ESTRATEGIA DIGITAL

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Tono informal

(personal o profesional

)

Tono cercano y profesion

al

Tono cercano e informati

vo

Tono cercano, informati

vo y visual

Tono cercano y visual

Tono cercano y emocion

al

Tono cercano, emocional y visual

Tono corporativo Tono cercano y emocional

CONTENIDOCONTENIDO EN

IMÁGENESEn Facebook una imagen obtiene 93% de engagement; una actualización de estado solo 3%

CONTENIDO ACTUALAprovecha el newsjacking

o la incorporación de noticias actuales; te dará visibilidad, backlinks, word of mouth, tráfico

CONTENIDO DIVERTIDOLas redes sociales son antes que canales, HUMANAS, y por tanto, la diversión es un “must”

CONTENIDO ÚTILAquello que responda a las inquietudes y dudas de los usuarios

NEWSJACKING

NEWSJACKING

NEWSJACKING

NEWSJACKING

DEFINE OBJETIVOS

Plantear la acción a llevar a cabo. (Vender, posicionar, generar, etc.) Definir el público

objetivo

Definir una estrategia y elegir las herramientas adecuadas para que el mensaje se difunda con éxito

Ver los resultados generados de la estrategia

ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)

DEBILIDADES AMENAZASOPORTUNIDADESFORTALEZAS

-Débil imagen en el mercado-Instalaciones obsoletas-Sistemas complejos-Gama de productos limitada

-Nuevos competidores-Crecimiento lento del mercado-Nueva legislación

-Mercados sin explorar-Nuevo producto

-Recursos financieros-Buena imagen-Equipo humano

MANEJO DE CRISISAntes que nada, relájate, actuar por impulso es uno de los peores errores

TROLL MOLESTO DES-INFORMADO INSATISFECHO

Evita responder, monitores para obtener información relevante

Evita contradecir o entablar una discusión, identifica si su molestia viene de una desinformación o de una insatisfacción

Responder con información basada en hechos

Rectifica la situación y busca una solución razonable

MONITOREAR TRANQUILIZAR ACLARAR REPARAR

HORARIOS DE PUBLICACIÓN

ESCUCHA SOCIAL

ESCUCHAR MEDIR PARTICIPAR

Descubrir en tiempo real las conversaciones más relevantes e impactantes

Monitorizar, analizar y seguir esas conversaciones

Dialogo activo con clientes y etiquetado para posterior seguimiento

COPYWRITING

-La gente no lee, escanea-Crea títulos cortos pero llamativos-Lee el primer párrafo

WEB

-Tipografía-SEO-Dominio

Secciones públicas-Página de Inicio-Acerca de nosotros-Nuestros servicios-Blog-Contacto

ENGAGEMENT

Es el grado en que el consumidor interactúa con la marca

Y el compromiso entre la marca y los usuarios

CONTENT MARKETING

MKTTRADICIONAL

INBOUD

ATRAE CLIENTES

PERSIGUE CLIENTES

MARKETING DE RECOMENDACIÓN

66% 63% 79% 77%de los

consumidores considera

importante la opinión de

otros usuarios

se informa de las novedades de la marca a través de las

Redes Sociales

ha comprado un producto después de seguir a la

marca en las redes

considera importante

que la empresa sea activa en las

Redes sociales

MARKETING DE FIDELIZACIÓN

EMAIL MARKETING

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LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO EXISTE

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