ESCUELA EMPRESARIAL DE EDUCACIONTALLER DE REPASO DE LA MEDIA TECNICA

1. DOCUMENTOS: Son todos los comprobantes que se elaboran por escrito para dejar constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil de acuerdo con las disposiciones de la ley, cada uno cumple una funcin importante ya que queda precisada la relacin jurdica entre las partes que intervienen en una determinada operacin y tambin sirve para contabilizar las operaciones.2. COMPROBANTE DE EGRESO: es el documento encargado de mantener el registro de todos los gastos que realiza la empresa ya sea en efectivo o en cheque, es obligatorio para la contabilidad y otros procesos y se debe llevar un consecutivo.3. EL ACTA: Es un documento que durante una reunin es escrito por unapersonapresente en la misma, y a travs de la cual se registran los temas que han sido tratados, como as tambin las conclusiones o acuerdos que han resultado adoptados luego de dicha reunin,4. EL CHEQUE: Es una orden de pago puesta por escrito que permite a lapersonaque lo recibe cobrar una cierta cantidad dedineroque est estipulada en eldocumentoy que debe estar disponible en la cuenta bancaria de quien lo expide.5. PROCESO DE TRANSFORMACION: Es un proceso o un sistema de acciones dinmicamente interrelacionadas orientado a la transformacin de ciertos elementos para obtener un resultado o producto.6. PROCESO DE CERTIFICACION EN CALIDAD: Es un proceso mediante el cual se garantiza la calidad y las caractersticas de un producto o servicio segn lo establecido en una norma especfica u otros documentos preestablecidos y sirve para comunicar la calidad de los productos o servicios certificados, aumentar la confianza de nuestros clientes o consumidores, diferenciarse de la competencia entre otros.7. ETIQUETA Y PROTOCOLO: Es el conjunto de costumbres y actitudes que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes como actos ceremoniales y nos exigen ciertas normas como saber escuchar, mirar a los ojos cuando se habla, evitar el uso de bromas pesadas, respetar lo ajeno, entre otras.8. PROTOCOLO EMPRESARIAL: Es el conjunto de normas y tcnicas necesarias para la planificacin, preparacin, desarrollo y control de actos promovidos por la empresa.9. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN: Es un conjunto de personas, mquinas y procedimientos que integrados hacen posible a los individuos trabajar con efectividad, donde encontramos entrada, almacenamiento y procesamiento de la informacin para obtener una salida o resultado.10. EL LIDERAZGO EMPRESARIAL: Hace referencia a la habilidad o al proceso a travs del cual se influye para satisfacer los objetivos y necesidades de la empresa, logrando captar la voluntad de sus empleados para que estos se vean comprometidos con el rumbo de la empresa y acepten sus directivas, consejos, sugerencias con buen agrado reconociendo la capacidad de mando y la directriz.11. ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, siendo la gestin que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto y generar en ellos un nivel de satisfaccin por medio de la credibilidad, seguridad, cortesa, profesionalismo y otros.12. EL ARCHIVO: Es el proceso de ordenar, clasificar y conservar de manera ordenada los documentos en un lugar determinado de manera fsica o digital a fin de ser localizados de manera rpida y fcil, para protegerlas del deterioro o de su extravo y es regido por la ley 594 de 2000.13. LA CIRCULAR: Es una comunicacin interna o externa de carcter general o normativa con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios.14. LA ADMINSITRACIN: Consiste en la coordinacin de las diferentes actividades de trabajo que realizan las organizaciones aplicando las funciones de planeacin, organizacin, direccin y control optimizando recursos para el logro de los objetivos.15. LAS POLITICAS EN LA EMPRESA: Es el conjunto de criterios, reglas, lineamientos y directrices utilizados por las autoridades y/o directivos para determinar el destino de los diferentes recursos y darle rumbo a la empresa.16. LAS RELACIONES HUMANAS: Dependen directamente de las personalidades, la comunicacin, vocabulario y actitud de las personas para relacionarse de manera adecuada generando un buen ambiente dentro de la empresa.17. LA CONTABILIDAD: Es la accin de registrar, actualizar e interpretar la informacin econmica generada por la empresa, sirve para describir la situacin de la empresa en un momento dado, informando los resultados de la actividad econmica de un periodo determinado.18. La contabilidad est conformada por ACTIVO, PASIVO Y PATRIMONIO. El activo: es todo lo que la empresa posee, el pasivo es todo lo que la empresa debe y el patrimonio es el aporte que los socias dan para iniciar actividades y formar un capital. Las cuentas se registran mnimo en dos partes a esto se le llama la doble partida.19. LA EMPRESA: Es unaunidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de losfactores productivosTierra, capital y trabajo.20. EL LIDERAZGO: Tambin se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.21. LAS FUNCIONES ADMINSTRATIVAS: Planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.22. EL PROCESO ADMINSTRATIVO: Son los fines: especificar metas y objetivos. Medios: elegir programas, procedimientos y prcticas. Recursos: determinar los recursos necesarios. Implementacin: organizar y direccionar las acciones previstas. Control: generar los procesos de calidad.23. LA PLANEACION: Es un proceso permanente y continuo, est siempre orientada al futuro, es una funcin administrativa que interacta con las dems y es una tcnica de cambio e innovacin.24. LOS ELEMENTOS DE LA PLANEACIN SON: Misin, visin, objetivos, estrategias, polticas, programas, presupuestos y procedimientos.25. LA ORGANIZACIN: Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa, dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados. 26. SEGURIDAD INDUSTRIAL: Disciplina que se ocupa de detectar y controlar los riesgos capaces de producir accidentes.27. HIGIENE INSDUSTRIAL: Es la disciplina que se encarga del reconocimiento, evaluacin y control de los riesgos que se originan en el mbito del trabajo y que pueden ocasionar Enfermedades Profesionales.28. ENFERMEDAD PROFESIONAL: Es el dao causado de una manera directa por el ejercicio de una profesin u oficio, la condicin patolgica se manifiesta en forma gradual a travs del tiempo.29. EL SERVICIO: es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseamos para satisfacer las necesidades de los clientes.30. Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que interactan. 31. Sistema de Gestin: Sistema para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos32. Son Normas basadas en 8 principios fundamentales para sistemas de gestin de calidad. Orientacin hacia el clienteLiderazgoParticipacin del personalEnfoque de procesosEnfoque de sistema para la gestinMejora continuaEnfoque basado en hechos y datosRelaciones con los proveedores.33. Relaciones humanas Es un arte y una tcnica social entendida como ciencia social aplicada al conocimiento del hombre cuya finalidad es procurar soluciones de orden psicolgico y jurdico. 34. Relaciones Publicas Es un arte y una tcnica utilizada por las organizaciones para establecer canales de comunicacin, mantener sanas y productivas relaciones con el pblico externo.

BRLLA POR LO QUE HACES NO POR LO QUE DIGAS.