Colegio de Consultores en Imagen Pública

Trabajo Final de Investigación, Análisis

y Estudio de la Opinión Pública

Taller de Integración y Liderazgo

2 de junio de 2011

José Antonio González

Índice

________________________________________________________

Introducción

Investigación del Caso

Investigación del Público

Investigación del Clima de Opinión

Diagnóstico y Análisis

Conclusiones

Opinión Privada

Fuentes de Consulta

Introducción

________________________________________________________

Al inicio de cada semestre, el Colegio de Imagen Pública organiza un taller en el

cual los alumnos de primer ingreso puedan desarrollar ciertas capacidades y/o

aptitudes a través de un programa de actividades. De la misma forma, este

proceso sirve para lograr una mejor integración por parte de los alumnos recién

ingresados, al igual que alumnos de semestres superiores.

Es por esto que solamente a los alumnos del primer semestre se les hace

requisito formar parte del taller y no a los siguientes semestres (aunque igual se

les incita a participar a través de créditos estudiantiles que se requieren para

graduarse).

Dentro del Taller de Integración y Liderazgo estoy realizando mi servicio social

como apoyo a los facilitadores que lo realizan (ya que no es exactamente una

actividad impartida por el colegio, simplemente es apoyada, más no realizada por

la institución). Es importante conocer si las actividades que se están realizando, el

proceso y metodología a seguir y el taller mismo están generando la aceptación

deseada y el objetivo se está cumpliendo.

Dada la experiencia que tengo en los últimos 4 talleres que he asistido,

supongo que la aceptación del taller es buena y por ende, se tiene una opinión

favorable. Pero adentrándonos al tema del objetivo que se tiene por parte del

Taller de Integración y Liderazgo (siendo así, de IntegraDOS, los realizadores) mi

suposición es distinta, ya que mi premisa va hacia la parte de los alumnos

asistiendo con un concepto de diversión y distracción por un fin de semana y no

sobre la integración y participación colectiva.

Investigación del Caso

________________________________________________________

IntegraDOS, antes ubicados bajo el nombre de “Somos Comunicación”, se

dedica al desarrollo de habilidades interpersonales a través de un programa de

estrategias y procesos que deben transmitir un impacto sólido y coherente.

Ellos se definen como una experiencia de crecimiento y desarrollo de

habilidades interpersonales a través del aprendizaje experiencial y del soporte del

grupo como factor de cambio personal y relacional.

A través de su programa se desarrollarán habilidades, actitudes y valores que

permitan a los participantes mejorar sus relaciones interpersonales a través de

una comunicación más afirmadora, respetuosa, honesta y liberadora; con

aplicación según las intenciones en los procesos de: integración de equipos,

solución creativa de conflictos, liderazgo e identidad organizacional.

Para el manejo específicamente del Taller de Integración y Liderazgo que se

lleva a cabo en el Colegio de Imagen Pública, los facilitadores deben de cumplir

con el siguiente perfil:

- Conocimiento de sí mismo.

- Autenticidad, flexibilidad, optimismo y buen humor.

- Manejo de la ambigüedad y la frustración.

- Inclinación natural a relacionarse con los demás y entender su situación.

- Capacidad para inspirar confianza personal.

- Credibilidad metodológica y sentido práctico.

- Habilidad de comunicación verbal y no verbal.

- Capacidad de lectura y adaptación al/del grupo.

Los facilitadores que participan en el Taller de Integración y Liderazgo son:

Diego López, Oscar López, Sergio Talavera, Julio Berthely,

Joe Rendón, César Magallanes y Jacobo Puig.

Si bien se han tenido buenos talleres a lo largo de los semestres, actualmente

existe cierta duda sobre el deseo de participación de los alumnos y la opinión que

el propio taller les genera. A diferencia del objetivo a cumplir por parte de

IntegraDOS, se cree que los alumnos puedan confundir este espacio de

recreación y desarrollo como un momento de diversión, relajo y olvido del estrés

universitario.

Investigación del Público

________________________________________________________

El público al que va enfocado el Taller de Integración y Liderazgo es

enteramente al alumnado del Colegio de Imagen Pública, ya que ellos son los

únicos participantes de esta experiencia en un fin de semana. No pueden acudir

familiares ni amistades ajenas al colegio, ya que el objetivo de este taller es

generar, como lo dice su nombre, integración entre la comunidad CIP y a su vez,

el desarrollo de habilidades interpersonales.

Refiriéndonos a los alumnos del colegio, y situándolos en un nivel

socioeconómico (N.S.E.) la mayoría estaría definitivamente en A/B, puesto que su

estilo de vida les permite pagar colegiaturas de casi $10,000 mensuales sin

generar conflicto o privación de cualquiera de sus actividades cotidianas (habiendo

como en todo, claro está, excepciones).

Tomando en consideración a los alumnos de primer ingreso, es evidente que la

asistencia al Taller de Integración y Liderazgo recae en su mayoría por el hecho

de ser un requisito de asistencia para ellos, aunque su opinión termine siendo

positiva sobre el mismo, refiriéndose así como “divertido”, “un buen taller” y que

“ayuda a relacionarte/convivir/reflexionar”, en su mayoría.

Debido a esta circunstancia del “requisito”, varios alumnos asisten al taller

predispuestos a pasar un mal fin de semana, molestos por la falta de

consideración de la escuela al no considerar sus asuntos y actividades. Es justo el

reto que tiene IntegraDOS a superar en el Taller de Integración y Liderazgo: La

apatía y pésima actitud de los alumnos.

Investigación del Clima de Opinión

________________________________________________________

El clima de opinión es el ambiente que priva o se vive en común en un grupo

humano determinado el cual le afecta, beneficia, agrada o disgusta e influye

indirectamente en el resultado final del proceso de comunicación.

Antes de asistir al Taller de Integración y Liderazgo, los alumnos sienten cierta

molestia por tener que asistir un fin de semana a una actividad de la institución,

además de tener que pagar por ello. Esto les genera descontento y apatía hacia la

misma actividad, aun antes de conocer siquiera de qué trata. Son estos prejuicios

que la gente tiene los que conllevan a tener problemas de actitud, conllevados a

problemas de desempeño, financieros, sociales, etc.

Opuesto a lo anterior, el clima de opinión que se vive durante el taller es

positivo, con alegría, ánimo y motivación a ser parte de cada una de las

actividades. El ser humano es, como lo define Aristóteles: “ζooν πoλίτικoν” (zoôn

politikón) un animal político, por lo que está en su naturaleza buscar el

relacionarse con los demás. IntegraDOS pone a los alumnos dentro de un

ambiente y situación que les facilite buscar y llevar acabo la relación.

Al finalizar el taller, los alumnos se encuentran exhaustos por las actividades del

programa (y las libres de programa también) y contentos por haber asistido y

participado en el Taller de Integración y Liderazgo. En algunos casos se llega a

generar cierta nostalgia por el lugar, el ambiente, el momento y la compañía.

Diagnóstico y Análisis

________________________________________________________

Para la realización del diagnóstico y análisis se aplicó un sondeo de opinión de

100 cuestionarios para conocer las respuestas de nuestro público objetivo: Los

alumnos del Colegio de Imagen Pública. El Cuestionario aplicado fue el siguiente:

Hola, Soy José Antonio González, de 4º B y estoy haciendo un sondeo de opinión sobre el

Taller de Integración y Liderazgo. ¿Me ayudarías a contestar estas preguntas? Te

recuerdo que esto es totalmente anónimo. Muchas Gracias.

Edad:________ Semestre:________ Sexo: F / M

1. ¿Cuál fue la razón principal por la que asististe al Taller de Integración y Liderazgo?

a) Era requisito b) Conocer más a los integrantes del CIP c) Divertirme un fin de semana d) Otro. ¿Cuál? ____________________________

2. Califica del 1 al 10 (1 como mínimo y 10 como máximo) qué tanto te gustaron las

actividades:

Actividades Calificación

a) Actividades de reflexión personal _______

b) Actividades de trabajo en equipo _______

c) Actividades de convivencia, libres del programa _______

d) Actividades sociales organizadas _______

e) Actividades de conocimiento de los demás _______

3. ¿Crees verdaderamente que el Taller de Integración y Liderazgo te sirvió de algo?

a) Sí b) No c) No lo sé

4. ¿Cómo evaluarías la participación de los Facilitadores del Taller de Integración y

Liderazgo (Diego, Oscar, Julio, Joe, César, y Jacobo)?

a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala e) Pésima

5. ¿Cuál es tu opinión general del Taller de Integración y Liderazgo?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

6. ¿Volverías a participar en el Taller de Integración y Liderazgo?

a) Sí b) No c) No lo sé

7. ¿Crees que el Colegio debe seguir organizando y apoyando este tipo de

actividades?

a) Sí b) No c) No lo sé

Con base en este cuestionario aplicado a 6 alumnos por grupo, A y B, en los 8

semestres (a excepción de ambos grupos de 2º y 6º, donde se aplicaron 7 para

sumar los 100 cuestionarios) se obtuvieron los siguientes resultados:

*La gráfica muestra la principal razón de asistencia, donde se hace recalcar la opción de requisito

con 3 personas. Vemos que la segunda respuesta por debajo de personas fue la de conocer

más integrantes del CIP. La pregunta de otros resultó por convertirse en créditos, puesto que 13 de

los 100 cuestionados respondieron lo mismo en ese campo.

*De las diversas calificaciones otorgadas por los participantes del sondeo se obtuvo un promedio

de cada actividad, donde apreciamos que la de mayor calificación es libres de programa con 8.6 y

6 décimas abajo las de trabajo en equipo. La peor calificación es la de reflexión personal.

0

10

20

30

4037

30

20

13

¿Cuál fue la razón principal por la que asististe al Taller de Integración y Liderazgo?

Requisito

Conocer más integrantesdel CIP

Divertirme un fin de semana

Créditos

0

2

4

6

8

10

7 8

8.6 7.7 7.6

Califica del 1 al 10 qué tanto te gustaron las actividades:

Reflexión personal

Trabajo en equipo

Libres de programa

Sociales organizadas

Conocimiento de losdemás

*La gráfica muestra el alto porcentaje (92%) de aprendizaje que se obtuvo por parte de los

participantes. Siendo conscientes de su respuesta nadie respondió dentro del campo no lo sé.

*Podemos apreciar que la percepción que se tiene sobre las personas que hacen posible el taller y

su desempeño es favorable. De las 100 personas cuestionadas 86 evaluaron como buena la

participación de los facilitadores, mientras que el resto también fue positivo, dentro de las opciones

de excelente y regular.

92%

8%

¿Crees verdaderamente que el Taller de Integración y Liderazgo te sirvió de algo?

Sí

No

No lo sé

0

20

40

60

80

100 86

10 4 0 0

¿Cómo evaluarías la participación de los facilitadores del Taller de Integración y

Liderazgo? Excelente

Buena

Regular

Mala

Pésima

*Siendo la única pregunta abierta del cuestionario, observamos que existen respuestas repetidas,

por lo no se puede hablar de porcentajes que sumen los 100 cuestionados. Apreciamos que las

respuestas más populares aparecen en la tabla y dentro de estás 6 respuestas, la más alta fue la

opinión de un taller divertido con 63 respuestas, seguida de ser un buen taller con 56. Fueron 41

alumnos los que opinaron sobre el taller como algo aburrido y 32 comentaron que falta

organización. Sobre la mala comida 28 estuvieron de acuerdo y sólo 37 mencionaron que el taller

ayuda a relacionarte/convivir/reflexionar.

*La gráfica muestra el interés del alumnado en volver a participar en el Taller de Integración y

Liderazgo con un 79% del total. Mientras que un 5% desconoce si participarían de nueva cuenta.

0

10

20

30

40

50

60

70 63

28 32

56

37 41

¿Cuál es tu opinión del Taller de Integración y Liderazgo?

Divertido

Mala Comida

Falta de Organización

Buen Taller

Ayuda aRelacionarte/Convivir/Reflexionar

Aburrido

79%

16%

5%

¿Volverías a participar en el Taller de Integración y Liderazgo?

Sí

No

No lo sé

*El 87% de los cuestionados creen que el colegio debe seguir organizando el Taller de Integración

y Liderazgo. Sólo un 9% está en contra de dicha actividad y un 4% no sabe que preferiría.

*En esta gráfica se aprecia que entre más alto es el semestre menos es el interés por conocer

integrantes del CIP pero la preocupación por los créditos se eleva ( de las respuestas). En los

primeros semestres es clara la asistencia por ser requisito ( de los cuestionados, %), pero

también es evidente la disposición que se tiene por conocer a más integrantes del CIP ( %). En

los semestres de en medio es donde más se busca asistir con el fin de divertirse un fin de semana

con y respuestas ( %) de los cuestionados que afirmaron asistir por esta razón.

87%

9% 4%

¿Crees que el colegio debe seguir organizando y apoyando este tipo de

actividades?

Sí

No

No lo sé

0

2

4

6

8

10

12

14

1º y 2º 3º y 4º 5º y 6º 7º y 8º

2

8

5 5

11

9 8

2 1

12 13

7

10

7

Relación de semestres con la razón de asistencia al Taller de Integración y Liderazgo

Requisito

Conocer más integrantesdel CIP

Divertirme un fin desemana

Créditos

Conclusiones

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El Taller de Integración y Liderazgo impartido por IntegraDOS a los alumnos del

Colegio de Imagen Pública es una herramienta que solventa en gran medida la

integración que se tiene por parte de la comunidad CIP.

La opinión que se generó al momento de asistir al taller es muy diferente a la

que se tenía antes de presentarse la oportunidad de ser partícipe del evento. Esto

nos habla de que se han llevado a cabo buenas estrategias y planificaciones de

actividades dentro del taller, aunque siempre está la posibilidad de mejorar.

Después de cotejar el análisis de la información obtenida a través del sondeo

de opinión, cabe recalcar que en semestres próximos al fin de la carrera, un gran

parte de la motivación está inclinada hacia los créditos, ya que es un requisito

indispensable para poder obtener tu titulación.

De la misma forma, es imprescindible mencionar que las respuestas positivas,

por llamarles de una forma, las encontramos en los primeros semestres y

conforme pasa el tiempo estas terminan por ser casi contrarias. Este fenómeno

abre dos nuevas posibilidades a estudiar:

Se ha aportado un cambio nuevo que favoreció el desarrollo y la percepción del

taller, haciendo que los semestres pasados (ahora casi por terminar) opinen de él

negativamente, a deferencia de los primeros semestres que ya han tomado, por

así decirlo, un nuevo taller.

Conforme transcurre la vida estudiantil a lo largo del Colegio de Imagen Pública

se va deteriorando el sentimiento de pertenencia, y por ende, se pierde el interés

en formar parte del Taller de Integración y Liderazgo.

Opinión Privada

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Considero el Taller de Liderazgo e Integración como una buena herramienta

utilizada por parte del colegio, puesto que, personalmente, me ayudó a conocer

más (y mejor) a los integrantes del Colegio de Imagen Pública.

Creo que la opinión que se tiene por parte de la mayoría de los integrantes del

colegio resulta ser positiva, reflejando el buen trabajo realizado por parte de los

facilitadores de este taller. De igual manera, esta opinión positiva nos permite

observar que sí debe seguir siendo impartida por la escuela y que varios alumnos

regresan satisfechos y contentos de haber invertido uno sólo de sus fines de

semana en una actividad académica.

Dada la situación de nuestro colegio, hablando enteramente sobre las

cantidades espaciales y de alumnado, es una buena oportunidad el conocer a las

pocas personas que integran nuestro ambiente universitario y debemos

aprovechar el hecho de ser pocos alumnos, puesto que como beneficio a esto

obtenemos un trato más directo, personalizado y hasta cierta medida, más ágil.

Otro aspecto importante sobre nuestra vida universitaria es que durante los 4

años de estudio que tendremos en esta institución será con las mismas personas

que ingresamos en primer semestre, con ligeras modificaciones en el trayecto,

pero las mismas a fin de cuentas. Es por ello que el darnos la oportunidad de

conocernos más a fondo desde un inicio de semestre me parece una forma

bastante acertada por parte del colegio, puesto que nos permite hacer

evaluaciones sobre nuestros compañeros, posibles candidatos a socios o

compañeros de trabajo, pero más importante aún, evaluarnos a nosotros mismos.

Fuentes de Consulta

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Documentación personal de IntegraDOS.

Experiencia personal sobre el Taller de Integración y Liderazgo.

Material Revisado en la Clase de Opinión Pública.

Perfil de IntegraDOS:

http://www.facebook.com/profile.php?id=594259262