PRESENTADO POR:JENNY KARINA CAGUA SERRANO

SENACENTRO DESARROLLO AGROEMPRESARIALGESTION DEL TALENTO HUMANOGRUPO ACHIA, COLOMBIA2015

TIPOS DE NORMAS:Normas morales: Las normas morales son aquellas que cada persona tiene en un momento dado para autorregular su propia conducta.Normas religiosas: Las normas religiosas tienen su razn de ser en la creencia de la existencia de un ser superior. Pueden hacerse cumplir por autoridades religiosas cuando una persona voluntariamente se somete a tales autoridades.Normas sociales: Todas estas normas estn determinadas principalmente por la costumbre. A estas normas las denominamos convencionalismos sociales.Normas jurdicas: Estas son las establecidas o impuestas por las autoridades legtimamente constituidas para ello por el Estado y se imponen en forma obligatoria para toda la sociedad.

COMPETENCIA:Es una habilidad que se desarrolla para ser aplicada en la vida real entre ellas destrezas, actitudes, aptitudes, de la persona para solucionar situaciones conflictivasCompetencia ser: son valores, principios, actitudes, asertividad, aceptabilidad, tolerancia, amor propio y por lo que se hace, y capacidad para afrontar cosas y ponerse en los pies de los dems.Competencia saber: son conocimientos bsicos y generales como el manejo de otro idioma o ttulos obtenidos.Competencia hacer: son destrezas gruesas y finas como rapidez, eficiencia, eficacia, calidad y cantidad.Competencia para convivir: liderazgo, trabajo en equipo, resolucin de conflictos, comunicacin, y relaciones interpersonales.

COMPETENCIA LABORALLas normas de competencia laboral describen los resultados y requisitos de calidad esperada en el desempeo de un trabajador en su funcin productiva, adems describe sus conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, y valores que debe poseer un empleado competente, estas normas permiten evaluar su desempeo frente a las actividades a realizar y poder garantizar que la empresa cuenta con trabajadores actos para cada cargo, lo cual tambin aumentara su productividad y calidad.

PUESTO DE TRABAJO:Un puesto de trabajo a aquel espacio que uno ocupa en una empresa, institucin o entidad desarrollando algn tipo de actividad o empleo con la cual puede ganarse la vida ya que recibe por ella un salario o sueldo especfico tambin se determina las responsabilidades del puesto.CARGO:Es una actividad desarrollada en el puesto de trabajo, en el cumplimiento de unas tareas o labores asignadas. Es una de las mayores motivaciones y fuente de expectativas para las personas dentro de la organizacin.ROL:Es un conjunto de tareas o atribuciones con posicin definida en la estructura organizacional dentro del organigrama. Es una funcin que desempea una persona en un determinado lugar. Como la funcin que se le encarga a cada quien en una empresa.PROCESO:Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se enfoca en lograr algn resultado especficoMACRO PROCESO:Es el encargado de evaluar si la organizacin despliega con eficacia los planes estratgicos, operativo contribuyendo as el desarrollo de los servicios y el mejoramiento continuo, tiene como objetivo o finalidad brindar los mejores servicios a las personas con necesidades. Son agrupaciones o conjunto de varios procesos en funcin de una actividad.MICRO PROCESO:Es un proceso ms definido que sigue una serie de pasos y actividades detalladas.QUE ES UN FLUJOGRAMA DE PROCESOS:Es un documento que se realiza de forma simblica para que la informacin sea ms clara y concisa a la hora de transmitir el mensaje es una forma muy fcil y es que vital importancia.

QUE ES UN MANUAL Un manual es el documento que contiene unas varias descripciones de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas, el manual tambin incluye adems los puestos o unidades administrativas que determinan preciando su responsabilidad y la participacin, este documento suele contener informacin y ejemplos de formularios autorizaciones o documentos necesarios donde se puedan realizar todas las actividades organizadas por la organizacin.TIPOS DE MANUALES: Existen varios tipos de funciones tanto en la parteGerencial que existen funciones como dirigir la organizacin ya que esta es el conjunto de responsabilidades que es la que determina lo que se va hacer en la parte de productividad, tambin est la administrativa que esta utiliza los recursos que se tienen a disposicin para un logro determinado, y por ltimo el de produccin este se encarga de ejecutar las tareas establecidas para tener el producto final.QU ES UN PROCESO: Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones o eventos organizados interrelacionados, orientadas a obtener un resultado especfico y predeterminado, como consecuencia del valor agregado que aporta cada una de las fases que se llevan a cabo en las diferentes etapas por los responsables que desarrollan las funciones de acuerdo con su estructura orgnica.QU ES UN PROCEDIMIENTO: Mdulos homogneos que especifican y detallan un proceso, los cuales conforman un conjunto ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente en relacin con los responsables de la ejecucin, que deben cumplir polticas y normas establecidas sealando la duracin y el flujo de documentos. Por ejemplo: procedimiento para pago de nmina.