Tabla de contenidos

1INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................................3

2OBJETO DE LA CONTRATACIÓN..............................................................................................................................3

3DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A REALIZAR.................................................................................................43.1Plan de ejecución...................................................................................................................................................................................5

3.2Productos a entregar............................................................................................................................................................................5

4CONDICIONES DE EJECUCIÓN.................................................................................................................................6

4.1Equipo de trabajo..................................................................................................................................................................................64.1.1Marco general............................................................................................................................................................................................................6

4.1.2Requisitos generales del equipo de trabajo...................................................................................................................................................7

4.1.3Marco específico del equipo de trabajo...........................................................................................................................................................7

4.1.4Parámetros técnicos de los medios físicos y lógicos...................................................................................................................................7

4.2Lugar de la prestación del servicio................................................................................................................................................8

4.3Dirección, planificación y seguimiento de los trabajos.........................................................................................................8

4.4Seguimiento del proyecto..................................................................................................................................................................9

4.5Propiedad de los trabajos y productos......................................................................................................................................10

4.6Confidencialidad de la información............................................................................................................................................10

4.7Metodología en la elaboración de los trabajos.......................................................................................................................114.7.1Formato de la documentación..........................................................................................................................................................................12

4.7.2Horas de formación...............................................................................................................................................................................................12

4.8Control de calidad...............................................................................................................................................................................13

4.9Acuerdos de niveles de servicio...................................................................................................................................................13

4.10Condiciones de inicio del servicio.............................................................................................................................................15

4.11Condiciones de finalización del servicio................................................................................................................................15

4.12Transferencia de conocimiento..................................................................................................................................................15

5CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA.......................................................................................................16

6ANEXO I: PLATAFORMA TÉCNICA DE SOFTWARE.........................................................................................17

6.1Arquitectura tecnológica para las aplicaciones “legacy”...................................................................................................17

6.2Arquitectura tecnológica para los nuevos desarrollos.......................................................................................................17

7ANEXO II: ALCANCE FUNCIONAL DEL PROYECTO.........................................................................................197.1Marco de referencia...........................................................................................................................................................................19

7.2Marco de referencia...........................................................................................................................................................................207.2.1Soporte y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas de información.................................................................21

7.2.2Mantenimiento de los sistemas de información........................................................................................................................................21

7.2.3Migración tecnológica de sistemas “legacy”...............................................................................................................................................21

7.2.4Integraciones con otros servicios....................................................................................................................................................................21

7.3Sistemas de información principales.........................................................................................................................................227.3.1Aplicaciones transversales.................................................................................................................................................................................22

7.3.2Infraestructuras......................................................................................................................................................................................................23

7.3.3Patrimonio natural................................................................................................................................................................................................23

7.3.4Transportes...............................................................................................................................................................................................................24

7.3.5Urbanismo.................................................................................................................................................................................................................24

7.3.6Medio ambiente......................................................................................................................................................................................................24

1 INTRODUCCIÓN

[1] La Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (en adelante Amtega) es una agencia pública

autonómica, creada por el Decreto 252/2011 del 15 de diciembre, que tiene como objetivos básicos ladefinición, el desarrollo y la ejecución de los instrumentos de la política de la Xunta de Galicia relativa a

tecnologías de la información y comunicaciones, así como innovación y desarrollo tecnológico.

[2] La Amtega aglutina las competencias que correspondían a la Secretaría Xeral de Modernización e

Innovación Tecnolóxica y concentra los recursos humanos, materiales y presupuestarios asociados a lasactuales estructuras TIC dispersas en el sector público autonómico. De conformidad con lo dispuesto en

la disposición adicional tercera de la Ley 16/2010, de 17 de diciembre, de organización yfuncionamiento de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia, la Amtega está

adscrita a la Presidencia de la Xunta de Galicia.

[3] La Amtega tiene entre sus competencias el diseño y ejecución, en todas las Consellerías y Organismos

dependientes de la Xunta, de los proyectos de sistemas y tecnologías de la información que dan soportea su operativa. Resultado de los distintos planes de modernización tecnológica sectoriales elaborados

por la Amtega en colaboración con las Consellerías y Organismos surgen una serie de proyectos dedesarrollo de nuevos sistemas de información. Este pliego recoge las condiciones para el desarrollo de

nuevas funcionalidades e implantación de estas en varios sistemas de información de tipo sectorial.

[4] En particular, la Amtega da soporte a los sistemas de información de la Consellería de Medio Ambiente e

Ordenación do Territorio y de la Consellería de Infraestruturas e Vivenda. Todos estos sistemas son devital importancia para el correcto desempeño de las funciones de negocio de ambas Consellerías, ya que

facilitan el cumplimiento de las obligaciones de las empresas con la Administración sobre todo enmateria medioambiental y posibilitan la mejora en la eficiencia y eficacia de la labor administrativa.

Además, muchos de estos sistemas están sujetos a la legislación autonómica, estatal y europea por loque de manera periódica se requiere un mantenimiento de los mismos.

2 OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

[5] El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de desarrollo de nuevasfuncionalidades, soporte y mantenimiento en los sistemas de información de los ámbitos de medio

ambiente, territorio, transportes e infraestructuras, gestionados por el área de Soluciones TecnológicasSectoriales de la Axencia de Modernización Tecnolóxica de Galicia.

[6] Las tareas incluidas en este servicio son:

• Desarrollos de la aplicación descrita, incluidas las modificaciones, mantenimiento evolutivo onuevas funcionalidades que pudieran surgir a lo largo de la ejecución del presente

procedimiento derivadas de nuevas necesidades funcionales o de cambios normativos.• En el caso de prórroga del contrato, desarrollo de nuevas funcionalidades, que se concretarán

en la formalización de la correspondiente prórroga, así como mantenimiento evolutivo,correctivo y adaptativo de lo desarrollado en la ejecución del servicio.

• Desarrollo y adecuación de la capa de presentación adaptada a la estética corporativa• Desarrollo y adecuación de los flujos de trabajo en los sistemas de información derivados de las

mejoras de usabilidad requeridas en los sistemas.• Adecuación de lo construido a las normas de calidad que estén en vigor. La adjudicataria tiene

la obligación de acatar todas las normas de calidad que se implanten y de adecuar todo lo yadesarrollado a las normas de calidad en vigor.

• Puesta en funcionamiento de los sistemas de información y soporte a los usuarios sobre elfuncionamiento de la aplicación una vez puesta en producción hasta la finalización del contrato.

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• Soporte a los usuarios sobre el funcionamiento de la aplicación una vez puesta en producciónhasta la finalización del contrato

• Explotación y obtención de informes analíticos de los sistemas de información• Propuesta de mejora y optimización de los sistemas existentes

3 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A REALIZAR

[7] El conjunto de servicios de los que se hará cargo la empresa adjudicataria y que constituyen el objetodel presente contrato son los siguientes:

1. Identificación detallada en colaboración con los órganos administrativos competentes de losrequerimientos (funcionales y no funcionales), casos de uso, clases de alto nivel, secuencias

funcionales de alto nivel, interfaces de usuario, estructura de la información, plan depruebas y riesgos.

2. Diseño de las interfaces de usuario para todos los roles y casos de uso identificados. Diseñode otros elementos con los que se relacionan los casos de uso como pueden ser documentos

de todo tipo, interfaces con elementos externos y con otros sistemas externos.

3. Creación de productos de todos los elementos diseñados y realización y aprobación de

pruebas unitarias y funcionales según el plan de pruebas y los procedimientos de calidad desoftware.

4. Formación de usuario, según el plan de formación a elaborar durante la ejecución delservicio. La adjudicataria también realizará un manual para usuarios de la aplicación, el cual

vendrá como una parte más de cada entrega de una versión del software y de acuerdo conlas políticas de entrega de documentación establecidas por la Amtega.

5. La licitadora entregará con cada versión toda la documentación del proyecto actualizada deacuerdo con las guías de calidad. Además indicará (según proceda) la relación de cambios, el

procedimiento de instalación desde la versión anterior, el procedimiento de instalacióncompleta, el proceso de migración de datos entre versiones. Estos manuales estarán

organizados según afecten a las áreas de producción, explotación, desarrollo, usuario final,CAU, etc.

6. Soporte, asistencia a la puesta en funcionamiento y a la producción, y mantenimiento desdela puesta en producción y hasta la finalización temporal del contrato. Este soporte a puesta

en funcionamiento (técnico y funcional) incluirá los niveles uno y dos, e integrará unservicio de soporte telefónico y contemplará la resolución de incidencias y el soporte a la

puesta en funcionamiento y operación, incluyendo soporte in situ, tanto centralizadamentecomo a nivel territorial, en situaciones o períodos puntuales que así lo requieran. El soporte

tendrá la intensidad adecuada a la demanda de cada fase de proyecto, y según loscondicionantes que puedan derivar de los procesos de implantación.

7. Migración a los nuevos sistemas construidos, si es el caso, de los datos y expedientesobrantes en los sistemas que sean sustituidos, tanto en el caso de aplicaciones como de

registros mantenidos en archivos ofimáticos.

8. Dicho soporte incluye las cuatro tipologías señaladas en la metodología Métrica V3:

correctivo, evolutivo, adaptativo y perfectivo.

3.1 Plan de ejecución

[8] La metodología de desarrollo seguirá un ciclo de vida iterativo incremental. El adjudicatario entregará alinicio del contrato un plan de proyecto con un cronograma donde se hayan reflejado todos los hitos de

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desarrollo establecidos, incluyendo nuevos requisitos en cada nuevo hito hasta completar el conjunto

de los mismos definido en el catálogo de requisitos. La metodología seguida en cada una de las fases ohitos definidos en el plan de proyecto podrá ser variable, aunque acorde a los marcos metodológicos

más comunes (PMBOK, CMMI, Métrica V3, etc.).

[9] Para nuevas funcionalidades a desarrollar, se establece un primer hito obligatorio a los 2 meses de

comienzo del proyecto que llevará asociado un despliegue de una versión Beta en el entorno de pruebasde los servidores de la Amtega que incluya, además del esqueleto de la aplicación ya desarrollado

(autenticación y autorización, look&feel, gestión de auditoría, gestión de ayudas, etc.), un porcentaje delos requisitos implementados que se definirá en el Plan de Arranque del Proyecto: estos requisitos a

implementar en este primer hito obligatorio estarán claramente identificados en el plan de proyectoentregado al inicio del contrato.

[10] A partir del primer hito con despliegue Beta en el entorno de pruebas Amtega se establecerá unapolítica de entrega de versiones Beta incremental. El tiempo entre entregas sucesivas deberá

establecerse en el cronograma inicial, no siendo nunca superior a 1 mes.

[11] Para aquellos sistemas ya existentes que requieran de mantenimiento evolutivo, se definirá una política

de entregas y despliegues acorde al Plan de Implantación a definir, basada en un ciclo de vida iterativoincremental.

[12] Para nuevas funcionalidades a desarrollar, el adjudicatario deberá hacer entrega de la aplicación con lasfuncionalidades completas establecidas como escenario inicial en el Plan de Arranque del Proyecto en

un plazo inferior al que será definido, para cada proyecto, en dicho plan. Si bien este plazo podrá servariable según la complejidad del sistema, se establece con carácter general en 6 meses. Esta primera

versión de la aplicación deberá ser completa, entendiendo por completa que dé soporte a la totalidad delos requisitos identificados en la fase de análisis, y que haya superado las pruebas de integración, carga,

velocidad y usabilidad.

3.2 Productos a entregar

[13] Además de la documentación resultante del desarrollo de los trabajos y de las actividades realizadas, se

entregará la siguiente documentación:

1. Plan de proyecto.

2. Documentación técnica de la aplicación: análisis, diseño funcional, diseño técnico y plan depruebas.

3. Manual de usuario de las aplicaciones y módulos (internos/externos).

4. Manuales de explotación de las aplicaciones y módulos.

5. Plan de formación.

6. Guías de usuarios (con ejemplo(s) práctico(s) que cubran todos los procesos para la

formación de usuarios).

7. Planes de implantación: paso a producción y marcha atrás, resultados de las pruebas de

aceptación, de carga y de seguridad, procedimientos de soporte.

8. Códigos fuente, librerías, objetos y demás componentes de la aplicación.

9. Procedimientos, scripts y cualquier elemento necesario para la construcción o compilacióndel proyecto o sistema a partir de los códigos fuente indicados en el punto anterior.

10. Ejecutables compilados de las aplicaciones.

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11. Licencias, en caso de que se utilice dentro de la solución software licenciable. En este caso se

suministrarán las licencias necesarias para la operación, y soporte por un período de tresaños desde la puesta en funcionamiento del sistema (incluyendo las actualizaciones que

puedan darse de las mismas y del software referido). Esta particularidad debe hacerseconstar expresamente en la oferta o, si es una decisión adoptada posteriormente, contar con

la aceptación formal y por escrito del Director Técnico del Proyecto. Asimismo, sesuministrará el código fuente y toda la documentación requerida por la Dirección del

Proyecto de todos los productos, incluido el software licenciado si lo hubiese, estableciendolos acuerdos jurídicos oportunos que garanticen que la Xunta de Galicia no podrá

comercializar ni ceder a terceros dicho software licenciado si así se requiere, pero símantener, evolucionar y/o integrar el software recibido, por sí misma o a través de terceros.

[14] La documentación se subirá al repositorio de documentación que la Amtega disponga a tal efecto.Deberá adaptarse a las plantillas para cada tipo de documento definidas por el departamento de calidad

de la Amtega y publicadas en https://xuntatic.xunta.es.

4 CONDICIONES DE EJECUCIÓN

4.1 Equipo de trabajo

4.1.1 MARCO GENERAL

[15] Para la realización de estas actividades el equipo de trabajo estará formado por un mínimo de perfiles

que figuren en la oferta y deberá necesariamente cumplir los requisitos específicos del equipo detrabajo en cada uno de los lotes. La empresa adjudicataria deberá determinar en la propuesta la

dedicación de cada uno de los miembros del equipo de forma que cubran como mínimo la franja deservicio normal especificada en el apartado correspondiente y garanticen los acuerdos de nivel de

servicio demandados y ofertados y los requisitos de desarrollo fijados en el pliego.

[16] El adjudicatario deberá determinar en su propuesta el número de integrantes del equipo de trabajo que

garanticen los requisitos de las prestaciones demandadas, entendiendo como responsabilidades deladjudicatario garantizar las tareas prestadas. En todo caso es responsabilidad de la empresa garantizar

la adecuada prestación del servicio y consecución en plazo de los resultados especificados en el pliego,por lo que estará en la obligación de organizar la prestación del servicio y de dimensionar y reforzar el

equipo de trabajo asignado al proyecto en aquellas situaciones o períodos que lo precisen.

[17] De modo orienta tivo, la Amtega considera necesario un equipo de personas que pueda realizar un

esfuerzo de como mínimo 21.350 horas durante la vigencia del contrato (24 meses).

[18] Sirviendo esto como orientación mínima en cuanto al alcance del esfuerzo en horas de los trabajos que

se demandan. Esta referencia de dedicación corresponderá a personal experto con ampliosconocimientos técnicos y funcionales y con elevada experiencia en este entorno de negocio. La

dedicación real de los recursos con toda seguridad superará estos mínimos, en función de parámetroscomo la formación y experiencia del personal que preste el servicio.

[19] Las horas de esfuerzo representan horas de un perfil medio calculado con los perfiles tipo queparticipan en las fases de desarrollo de un proyecto software tipo y los porcentajes medios de

participación de cada perfil.

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4.1.2 REQUISITOS GENERALES DEL EQUIPO DE TRABAJO

[20] Los perfiles integrantes del equipo de trabajo dispondrán de conocimientos técnicos suficientementeelevados en las plataformas tecnológicas –detalladas en el Anexo I- y funcionales para poder responder

de modo satisfactorio y ágil con los requisitos del proyecto y las tareas encomendadas. En ese sentidolos perfiles del equipo de trabajo propuesto deben garantizar que en su conjunto garantizan el

conocimiento de todas y cada una de las tecnologías indicadas en dicho Anexo I. En el consumo de horasno se computarán las horas derivadas de la formación, adaptación tecnológica y de negocio, malas

prácticas, errores o cualquiera otra circunstancia, siendo solo computable el tiempo necesario paracumplir con las tareas encomendadas de una manera óptima. El desconocimiento técnico por parte del

equipo de trabajo podrá generar un incumplimiento reiterado de los acuerdos de nivel de servicio conlas sanciones pertinentes, incluida la rescisión del contrato en casos de incumplimiento graves.

[21] Los conocimientos técnicos del equipo de trabajo tienen condición de obligación contractual esencial, yde acuerdo con el artículo 223 punto f del TRLCSP, la falsedad o incumplimiento será causa de

resolución.

[22] Los recursos del equipo de trabajo deberán manejar los idiomas gallego y castellano. Asimismo, los

recursos deberán disponer de conocimientos de inglés suficientes como para manejar y comprender eneste idioma documentación técnica relacionada con el objeto del servicio.

[23] El equipo de trabajo deberá estar formado, como mínimo, por los recursos relacionados en la ofertaadjudicataria. La realización de cambios en la composición del mismo requerirá la notificación previa

con un mínimo de 1 mes de antelación al responsable del área, estando la modificación ademáscondicionada a los siguientes requisitos:

✗ Justificación detallada y suficiente, en la que se explique el motivo del cambio y su

temporalización.

✗ Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica y funcional igual o

superior al de la persona que se pretende sustituir.

✗ Aceptación del candidato por parte de la Dirección Técnica del proyecto (Amtega).

✗ Por cada recurso sustituido, existirá un mínimo de 200 horas de penalización que no

computarán en el consumo del equipo de trabajo.

4.1.3 MARCO ESPECÍFICO DEL EQUIPO DE TRABAJO

[24] El equipo de trabajo estará formado como mínimo por los perfiles indicados en el apartado P -Compromiso de adscripción de medios del PCAP.

[25] Durante todo el período de ejecución del servicio, el equipo de trabajo deberá cumplir losrequerimientos recogidos en el apartado P - Compromiso de adscripción de medios del PCAP.

4.1.4 PARÁMETROS TÉCNICOS DE LOS MEDIOS FÍSICOS Y LÓGICOS

[26] Durante las fases de los trabajos que se desarrollen en las dependencias de la Xunta de Galicia, se

cumplirán las siguientes condiciones:

a. Con la finalidad de garantizar los mecanismos de seguridad y los estándares corporativos, la

Amtega les proporcionará a los recursos responsables de la ejecución del servicio los equiposinformáticos necesarios para el desarrollo de las actividades objeto del servicio.

b. Todos los elementos tecnológicos utilizados por la empresa adjudicataria para el desarrollo delservicio deberán configurarse según los estándares y las medidas de seguridad que la Amtega

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determine, permitiendo la instalación de los productos que la Amtega considere necesarios para

la vigilancia y control.

c. En caso de que para el desarrollo de las tareas la empresa adjudicataria requiriera la instalación

de hardware o software adicional en las instalaciones o en el equipamiento propiedad de laAmtega, esta deberá ser solicitada por escrito y autorizada por el responsable del equipamiento

o instalación. La empresa adjudicataria pondrá a disposición del proyecto los recursos queconsidere necesarios, con una formación técnica y organizativa suficiente para la realización de

las tareas descritas.

[27] La formación del personal del adjudicatario correrá por cuenta de este, no asumiendo la Amtega en

ningún caso cualquier coste derivado de la formación.

4.2 Lugar de la prestación del servicio

[28] Los trabajos se realizarán desde las dependencias de la empresa adjudicataria, salvo aquellosespecíficos que para tareas de coordinación o seguimiento, fundamentalmente reuniones para la

identificación de contenidos o reuniones periódicas de seguimiento, deban hacerse donde establezca laAmtega.

[29] El adjudicatario deberá contar con los medios propios, de toda índole, necesarios para llevar a cabo conéxito los trabajos objeto del contrato.

[30] Dada la necesidad continua de toma de requisitos, evaluación de los mismos e interrelación con lasunidades técnicas y funcionales de la Xunta de Galicia implicadas en esta contratación, se considera

necesario que la empresa adjudicataria pueda atender peticiones de presencia en las instalaciones de laXunta de Galicia, en un tiempo no superior a 2 horas desde la comunicación de esta.

[31] El horario de prestación de la asistencia es el necesario para cumplir el nivel de servicio establecido, conindependencia de festivos locales, vacaciones o licencias de cualquier naturaleza.

[32] En los casos de contingencia o en situaciones puntuales, la asistencia se prestará en las dependenciasque a tal efecto designe el área responsable de empleo de la Xunta de Galicia. La empresa contratista

podrá solicitar en situaciones puntuales la prestación de las tareas desde instalaciones adecuadas de laXunta de Galicia. Este permiso podrá denegarse. Todos los costes correrán a cargo del contratista.

[33] La empresa contratista facilitará el acceso a las instalaciones donde sea realizada la prestación delservicio al personal autorizado por el responsable del contrato, para tareas de inspección y

comprobación de lo exigido en el presente pliego y ofertado por la empresa.

[34] En caso de que las instalaciones estuviesen fuera de la Comunidad Autónoma, la Administración

repercutirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención a la empresa contratista.

4.3 Dirección, planificación y seguimiento de los trabajos

[35] La Amtega nombrará un responsable TIC del contrato, que realizará las funciones de Dirección delProyecto y que será el interlocutor con el adjudicatario. El adjudicatario deberá nombrar un jefe de

proyecto para que coordine el equipo que realice los trabajos recogidos al amparo de esta contratacióny sea el interlocutor con la Dirección del Proyecto.

[36] El jefe del proyecto designado por la empresa adjudicataria deberá realizar informes periódicos, y todosaquellos informes que, a petición de la Amtega, puedan servir para la óptima consecución de los

objetivos previstos.

[37] Mediante el jefe del proyecto designado por la empresa adjudicataria, se notificarán a la Amtega los

resultados de la gestión interna de todas aquellas actuaciones intransferibles en relación al equipo de

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trabajo e inherentes a la entidad empleadora (selección de personal, fijación del precio de la contrata,

conformación de la ejecución de prestación contratada, condiciones de trabajo, horario de lostrabajadores, etc.).

[38] Para el desarrollo de los trabajos, se mantendrán las reuniones de trabajo precisas con los agentes,instituciones, empresas, y los centros directivos de la Xunta de Galicia con el fin de obtener toda la

información requerida para la correcta ejecución de los trabajos.

[39] Se establecerán reuniones periódicas frecuentes del jefe del proyecto y, en su caso, de los miembros del

equipo de la empresa adjudicataria con el personal que la Amtega designe al efecto, para un correctoseguimiento y dirección de los trabajos.

4.4 Seguimiento del proyecto

[40] La empresa adjudicataria deberá facilitar al área competente de la Amtega la siguiente relación de

informes periódicos:

a. Informe de seguimiento y evaluación del progreso de los trabajos objeto del contrato, tareas y

actividades planificadas para la realización de los trabajos.

b. Coordinación de las reuniones e informes del proyecto.

c. Verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación del servicio.

[41] El área competente de la Amtega podrá requerir en cualquier momento a la empresa contratista los

informes que considere necesarios para el seguimiento de su actividad, o bien convocar las reunionesque considere oportunas con el coordinador de los trabajos del adjudicatario u otros responsables de la

empresa contratista para analizar la información facilitada durante el desarrollo del proyecto.

[42] La Amtega podrá realizar en cualquier momento una auditoría de seguridad sobre los proyectos objeto

de este pliego. La empresa contratista está en la obligación de facilitar en tiempo y forma cuantainformación le sea requerida. En caso de que fuesen detectados problemas de seguridad en la

aplicación, procedimientos o configuración, el adjudicatario tiene la obligación de solventarlos, nopudiendo computarse estas tareas como carga de trabajo.

[43] Periódicamente se realizará una reunión de seguimiento. La empresa contratista enviará 24 horas antesde la reunión un informe de base para dicha reunión. Los despliegues de versiones Beta de la aplicación

en el entorno de pruebas tienen que llevar necesariamente asociada una reunión de seguimiento. Losinformes de seguimiento tendrán como mínimo los siguientes apartados:

a. Resumen de actividades realizadas desde el último hito.

b. Resumen de actividades previstas hasta el próximo hito.

c. Resumen del esfuerzo en horas (tipificado o no) desde el hito anterior.

d. Resumen de las peticiones de cambio realizadas desde el hito anterior.

e. Desviaciones de plazo con respecto al cronograma inicial derivadas de las peticiones de cambioy plan de proyecto modificado.

f. Métricas de control de calidad establecidas y tomadas desde el hito anterior.

g. Riesgos identificados

[44] Las reuniones de seguimiento se realizarán con la periodicidad establecida por la Amtega.

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[45] Posteriormente a la reunión, el jefe de proyecto de la empresa adjudicataria elaborará un acta de la

reunión que enviará para su aprobación a todos los asistentes a la reunión de seguimiento. Las actas,una vez aprobadas, deben subirse al gestor documental del proyecto.

[46] El director técnico o responsable TIC del proyecto designado por la Amtega podrá modificar las fechas,lugar y horas de reunión mediante un correo electrónico al responsable del proyecto de la empresa

adjudicataria con antelación de una semana. El director técnico podrá aumentar o disminuir lafrecuencia de las reuniones de seguimiento según la evolución del proyecto. Las reuniones de

seguimiento tendrán lugar en las dependencias de la Amtega en Santiago de Compostela.

4.5 Propiedad de los trabajos y productos

[47] Todos los informes, estudios y documentos elaborados por la empresa adjudicataria como consecuenciade la ejecución del presente contrato serán propiedad exclusiva de la Amtega, quien podrá

reproducirlos, publicarlos y divulgarlos total o parcialmente sin necesidad de la aprobación deladjudicatario.

[48] Todos los informes, código fuente, estudios y documentos, o productos derivados, obtenidos comoconsecuencia de la ejecución del presente contrato por cualquier actor participante en el mismo, serán

propiedad, tanto física como intelectualmente, exclusiva de la Amtega, quien podrá reproducirlos,publicarlos y divulgarlos total o parcialmente, o liberarlos, sin necesidad de la aprobación del actor

participante, con independencia de la naturaleza de la relación del actor con el proyecto.

[49] Asimismo, en caso de que la adjudicataria desease utilizar código fuente, librerías o componentes de

cualquier otra naturaleza que esté protegido por sus derechos de autor, deberá solicitarlo expresamenteen la oferta e indicar en qué afectan estos elementos a la titularidad de los derechos de los productos

resultantes de este contrato. El uso de estos elementos podrá rechazarse y en consecuencia rechazarsela oferta.

[50] Asimismo la empresa adjudicataria no podrá conservarlos, ni facilitarlos a terceros sin expresaautorización de la Amtega.

[51] La empresa contratista estará obligada a seguir los protocolos existentes de liberación de software encaso de que la Amtega decidiera liberar cualquier elemento, total o parcialmente, que fuese obtenido

como resultado de este procedimiento. El proceso de liberación y la liberación final no supondrá unaumento de coste del contrato, mientras esta sea indicada al principio de la ejecución del contrato o del

elemento a liberar.

4.6 Confidencialidad de la información

[52] La empresa adjudicataria queda expresamente obligada a realizar sus trabajos bajo las cláusulas delsecreto profesional y, en consecuencia, a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la

totalidad de los documentos que le sean confiados o que sean elaborados en el transcurso del proyecto.Estando terminantemente prohibido extraer información de los sistemas, excepto en los casos

estrictamente necesarios para la realización de tareas asignadas, previo consentimiento formal ydocumentado del responsable del servicio.

[53] La empresa adjudicataria deberá firmar un acuerdo de confidencialidad y no revelación de lainformación a la que pueda tener acceso al ejecutar este contrato. Igualmente será responsable de que

los empleados que tengan acceso a información relacionada con el proyecto firmen el correspondienteacuerdo de confidencialidad y no revelación.

[54] Esta confidencialidad es extensible a cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimientodel contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con un fin distinto al

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que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Asimismo, la

empresa adjudicataria no podrá utilizar las redes de comunicaciones situadas en las dependencias de laXunta de Galicia para transmitir datos procedentes de los archivos de esta última con destino a terceros

y, en el caso de que dichas redes sean de la titularidad de la empresa adjudicataria, esta adoptará sobrelas mismas las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso de terceros no autorizados.

[55] La empresa adjudicataria tratará los datos de carácter personal única y exclusivamente conforme a lasinstrucciones de la Amtega, comprometiéndose a dar traslado al personal que presta el servicio de su

obligación de secreto profesional respecto de los mismos y de su deber de guardarlos, obligaciones quesubsistirán aún después de finalizar su relación con el servicio a prestar.

[56] Asimismo, el adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de la legislación vigente en materia deprotección de datos de carácter personal, en todo lo que sea de aplicación al presente proyecto,

debiendo declarar documentalmente que se responsabiliza de que el tratamiento de datos de carácterpersonal que se pueda realizar en el marco de la prestación del servicio se realizará conforme a lo

dispuesto en las leyes y decretos que se relacionan a continuación:

� Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

� Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollode la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

� Las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de Protección de Datos queestén en vigor en la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia.

[57] En caso de incumplimiento de lo estipulado, la entidad contratante y los técnicos destacados seránresponsables de las infracciones que se deriven.

4.7 Metodología en la elaboración de los trabajos

[58] Todas las actividades, operaciones y productos del servicio deberán realizarse bajo los siguientesparámetros de acuerdo con el contrato y los pliegos, conforme a la metodología y estándares definidos,

aprobados y publicados por la Amtega y según las instrucciones que para su interpretación estaproporcione.

[59] En particular se hace referencia a las siguientes herramientas:

a. Registro de tareas y planificación de las mismas utilizando la herramienta de gestión de tareas

Redmine del Área de Soluciones Tecnológicas Sectoriales.

i. El control y el seguimiento de las tareas técnicas asociadas al proyecto se harán a través

de Redmine, siendo necesario reflejar todas las tareas técnicas asociadas al desarrollodel proyecto, así como el registro de las horas imputadas a cada tarea.

ii. Redmine debe reflejar la planificación del proyecto con las sucesivas versiones o hitosdel mismo.

iii. Se actualizará el progreso de las tareas registradas en el Redmine con una periodicidadmínima semanal.

iv. Todos los nuevos requisitos o modificación de los existentes deben estar estimadospreviamente al inicio de las tareas técnicas asociadas a los mismos.

v. Las estimaciones se reflejarán y se justificarán utilizando las tareas correspondientesen el Redmine.

vi. La imputación de horas en el Redmine se utilizará como única prueba documental parajustificar el consumo de horas.

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b. Repositorio de código

i. La empresa adjudicataria utilizará la herramienta Subversion del Área de SolucionesTecnológicas Sectoriales como repositorio de código durante el desarrollo.

ii. Las entregas del código fuente se harán en el Subversion utilizando la política deetiquetado y versionado del Área de Soluciones Tecnológicas Sectoriales.

iii. Todos los miembros del equipo de trabajo de la empresa adjudicataria que hagancambios en el código fuente asociado al proyecto apuntarán sus herramientas de

desarrollo contra el SVN corporativo, y registrarán en el mismo todos los cambios en elcódigo que hagan durante el proceso de desarrollo.

iv. Todos los “commits” al repositorio del proyecto (Subversion) se asociarán comomínimo con la tarea técnica correspondiente en el Redmine.

4.7.1 FORMATO DE LA DOCUMENTACIÓN

[60] En relación con el formato de la documentación resultado del servicio, la empresa adjudicataria deberá

realizar sus actividades de acuerdo con las siguientes normas:

a. Toda la documentación deberá realizarse en formato ODF (OASIS Open DocumentFormat,

norma ISO/IEC 26300). En caso de que la empresa adjudicataria solicitase entregar ladocumentación en otro formato, deberá ser solicitado por escrito y autorizado por el Director

Técnico del proyecto. Si la solicitud fuese autorizada, los costes de adquisición de las licenciasnecesarias correrán por cuenta del contratista.

b. El Director Técnico del proyecto podrá solicitar a la empresa adjudicataria que entregue ladocumentación en otro formato de amplia difusión.

c. Toda la documentación técnica referente al proyecto seguirá las plantillas aprobadas ypublicadas por el departamento de seguridad y calidad de la Amtega. No se admitirá ningún

documento técnico que no se ajuste a dichas plantillas.

4.7.2 HORAS DE FORMACIÓN

[61] Las actividades formativas irán dirigidas al personal responsable de la ejecución del servicio, tantodesde un punto de vista funcional como técnico. La formación comprenderá un número variable de

módulos de formación dirigidos a los distintos perfiles que hayan participado en la aplicación, tantodesde un punto de vista técnico como funcional (no inferior a las 50 horas anuales durante el período

de ejecución del contrato).

[62] El plan de formación contendrá necesariamente los siguientes elementos:

� Planificación de los módulos a impartir (fecha de comienzo, fecha de fin y número de horas)

� Dependencias donde se imparte el módulo

� Número máximo de alumnos por módulo

� Perfiles de usuario a los que va dirigido cada módulo

� Contenidos docentes de cada módulo

� Actividades de cada módulo

� Breve CV del formador o formadores

[63] El plan de formación deberá ser comunicado y aprobado previamente por el director técnico del

proyecto en Amtega.

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4.8 Control de calidad

[64] Todas las actividades, operaciones y productos del servicio deberán realizarse bajo los siguientes

parámetros:

a. Durante la ejecución del servicio, la Amtega podrá establecer las acciones de aseguramiento de

la calidad sobre la actividad desarrollada y los productos que estime necesarios. A tal fin podránincorporarse a la realización de las tareas encomendadas al contratista los recursos que se

estimen oportunos para garantizar su correcta ejecución.

b. Deberán ser seguros y no comprometer la seguridad, integridad y confidencialidad de los

sistemas informáticos y de los datos manejados. En caso de que hayan sido detectadosproblemas de seguridad en los sistemas informáticos objeto del servicio, la empresa

adjudicataria tendrá la obligación de solventarlos en el menor tiempo posible.

c. Deberán ser óptimos y eficientes en términos de rendimiento y uso de recursos.

d. Deberán encuadrarse bajo criterios adecuados de disponibilidad, escalabilidad, mantenimientoy gestionabilidad.

e. No tendrán coste adicional para la Amtega.

[65] Cuando el proyecto sea incluido en el servidor de integración continua, el adjudicatario deberá

presentar un plan de adecuación del proyecto al sistema de integración continua.

[66] El adjudicatario realizará un cometido de mejora continua de la calidad del código y adecuación a las

buenas prácticas, según lo indicado en los documentos de normas y estilos. Con la obligación deactualizarse de forma continuada a las buenas prácticas publicadas por el departamento de calidad de

la Amtega.

[67] El software a desarrollar en el transcurso del contrato cumplirá con las normas de calidad establecidas

en la gerencia de proyectos del área sectorial competente según el lote.

[68] La empresa adjudicataria propondrá las mejoras de calidad que estime oportunas, para optimizar la

actividad desarrollada durante el tiempo de ejecución del presente contrato.

4.9 Acuerdos de niveles de servicio

4.9.1 NIVEL DE SERVICIO[69] A continuación, se indican los valores que representan el menor nivel de servicio admitido para los

diferentes parámetros de servicio:

Parámetro Tiempo máximo

Resolución de incidencias de prioridad baja 48 horas

Resolución de incidencias de prioridad normal 24 horas

Resolución de incidencias de prioridad alta 8 horas

Resolución de incidencias de prioridad urgente 4 horas

Presentación en las dependencias de la Xunta de Galicia 2 horas

[70] Esta tabla muestra los valores máximos admitidos para los diferentes parámetros del servicio. Se indicael tiempo máximo en que la empresa adjudicataria deberá solucionar una incidencia atendiendo a su

prioridad, a contar a partir del momento de comunicación de las mismas y dentro de la franjas deservicio normal o especial establecidas.

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[71] Se define una incidencia como cualquier reducción de los parámetros medios de rendimiento o bien lainterrupción no planificada de cualquier proceso, funcionalidad o servicio asociado a las aplicaciones

objeto del servicio, y que se encuentren en producción.

[72] La Amtega definirá la prioridad de las incidencias atendiendo a la gravedad del servicio, proceso ofuncionalidad interrumpida o de la pérdida de calidad del mismo.

4.9.2 FRANJA DE SERVICIO NORMAL[73] A efectos de valorar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, se considera como franja de

servicio normal el tramo horario en el cual se desarrollará el servicio habitualmente. Este tramo horariose desarrollará de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes, excluidos los días festivos de ámbito nacional,

autonómico y local.

4.9.3 FRANJA DE SERVICIO ESPECIAL

[74] La franja de servicio especial conforma tramos horarios singulares no fijos, fuera de la franja delservicio normal, y establecidos a discreción por la Amtega, en función de la planificación de los trabajos,

de cargas puntuales o de incidencias que precisen una atención especial. Esta franja de servicio especialoperará en función de los siguientes criterios:

a. La Amtega comunicará con un margen de 5 días el establecimiento o alteración de ladistribución de las horas de la franja de servicio especial.

b. Las horas de servicio semanales medias incluidas en la franja de servicio especial podrán seranticipadas o retrasadas en función de la planificación de la Amtega según los requisitos de

servicio.c. Se considerará que se ejecutan dentro de la franja de servicio especial todas aquellas tareas

que se desarrollen fuera de los tramos horarios descritos en el apartado 4.9.2 para la franja deservicio normal.

d. La Amtega comunicará al jefe de proyecto con una antelación de 4 horas, salvo causas defuerza mayor o eventos sobrevenidos, aquellos servicios que modifiquen lo establecido para un

día concreto dentro de la franja de servicio especial.e. La Amtega comunicará al jefe de proyecto con una antelación de 48 horas, salvo causas de

fuerza mayor o eventos sobrevenidos, aquellos servicios que, dentro de la franja de servicioespecial, deban prestarse en sábado, domingo, o días festivos de ámbito nacional, autonómico y

local.

4.9.4 CONSUMO DE HORAS

[75] El consumo de horas semanal podrá variar según las necesidades del servicio, atendiendo al

cumplimiento de las fechas de los hitos marcados por la gestión administrativa, o contingenciaspuntuales.

[76] La Amtega comunicará al jefe de proyecto, con una antelación mínima de 3 días, las variaciones en el

número de horas semanales a consumir.

[77] De acuerdo con el nivel de servicio indicado en el apartado 4.9.1, la empresa deberá disponer de losrecursos suficientes para poner a disposición de la Amtega el número mínimo de horas semanales

ofertadas.

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4.10 Condiciones de inicio del servicio

[78] Una vez formalizado el contrato, la empresa adjudicataria deberá comenzar con la prestación delservicio.

4.11 Condiciones de finalización del servicio

[79] Durante el mes último de vigencia del contrato, la Amtega podrá establecer un período transitorio de

ejecución en condiciones especiales, de modo que se garantice la prestación del servicio de formaininterrumpida, comprometiéndose el adjudicatario a colaborar con la Amtega y, si es el caso, con las

personas que esta designe a tal efecto, en aquellas actividades necesarias, encaminadas a laplanificación y ejecución del cambio.

[80] El adjudicatario deberá garantizar por el período indicado en el Pliego de Cláusulas AdministrativasParticulares los productos derivados de la presente contratación, contando desde la fecha de

finalización del contrato, obligándose a realizar durante el período los cambios necesarios parasolucionar las deficiencias detectadas imputadas al adjudicatario si la Amtega lo solicita.

[81] La garantía incluirá la solución de errores ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento delas aplicaciones o que se encuentren mediante pruebas o cualquier otro medio, así como la conclusión

de la documentación incompleta y reparación de la que contenga deficiencias. Los productos originadoscomo consecuencia de la reparación de errores deberán entregarse de conformidad con lo exigido en

este pliego.

[82] El tiempo de respuesta ante una solicitud de asistencia por error en los productos obtenidos durante la

ejecución del presente contrato será de como máximo 24 horas.

4.12 Transferencia de conocimiento

[83] En relación con la transferencia del conocimiento, la empresa adjudicataria deberá realizar susactividades de acuerdo con las siguientes normas:

a. Se considerarán susceptibles de la transferencia de conocimiento todos aquellos elementos deingeniería, componentes software, acciones, razonamientos, habilidades, procesos y

documentos desarrollados como parte de las actividades objeto del servicio.

b. El plazo de transferencia de conocimiento comprende la duración del contrato y los 6 meses

siguientes una vez finalizado.

c. A petición de la Amtega, y durante el plazo de transferencia de conocimiento, la empresa

adjudicataria tendrá la obligación de realizar transferencias de conocimiento sobre losproductos y actividades objeto del servicio.

d. La transferencia de conocimiento podrá realizarse mediante medios telemáticos siempre ycuando la naturaleza de la misma lo permita.

e. La transferencia de conocimiento se realizará al personal de la Xunta de Galicia o a personalperteneciente a terceras partes que requieran de ese conocimiento para desarrollar sus

actividades para la Xunta de Galicia.

f. Durante el plazo de transferencia la Amtega podrá solicitar la modificación de la documentación

entregada en el caso de que sea insuficiente o incorrecta.

g. Las tareas de transferencia de conocimiento una vez finalizado el contrato estarán sujetas a los

mismos niveles de servicio que durante la ejecución del mismo. Una vez finalizado el contrato la

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empresa licitadora será responsable de los perjuicios ocasionados por la incorrecta

transferencia de conocimiento o errores/omisiones en la documentación entregada.

5 CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA

[84] Con independencia de que el licitador pueda adjuntar cuanta información complementaria considere deinterés, se recomienda que la propuesta, en su parte técnica, tenga el siguiente esquema:

✗ Índice

✗ Identificación y alcance de la oferta

o Identificación (definirá los objetivos y el alcance de la propuesta)

o Datos de la empresa

✗ Oferta técnica

o Propuesta funcional

o Propuesta tecnológica

o Plan y organización de proyecto

✗ Otros

Santiago de Compostela,

Mar Pereira Álvarez

Directora de la Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia

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6 ANEXO I: PLATAFORMA TÉCNICA DE SOFTWARE

6.1 Arquitectura tecnológica para las aplicaciones “legacy”

[85] Las características técnicas de los sistemas de información en los que se desarrollará el proyecto son:

a. Lenguajes y tecnologías de desarrollo

i. Lenguaje de programación PHP y .NET.

ii. Lenguaje de programación JAVA y plataforma J2EE.

iii. Arquitectura de aplicación de 3 capas. Patrones de diseño J2EE.

iv. SQL, PL/SQL.

v. Protocolos HTTP, HTTPS.

vi. Servicios Web, SOAP.

vii. ActiveMQ para la gestión de colas.

viii. Hibernate, JPA.

ix. Servlet, JSP, JSTL, Springwebflow, Spring MVC.

x. (D)HTML, ECMAScript, CSS, RichFaces.

xi. XML, APIsJava para tratamiento de XML, Axis2

xii. Entorno integrado de desarrollo: Eclipse, Netbeans.

xiii. Herramientas de prueba y rendimiento: jUnit.

xiv. Sistema de control de versiones: Subversion.

xv. Apache Ant y Maven2.

xvi. Escalabilidad, alta disponibilidad: diseño para balanceo entre máquinas.

xvii. Usabilidad y accesibilidad

xviii. Interfaz de usuario web compatible al menos con los navegadores iExplorer y Firefox.

b. Arquitectura software

i. Sistemas operativos de servidores: Windows Server, Suse Linux o CentOS virtualizados

ii. Frontal web Apache.

iii. Servidor Web: Apache Web Server, Internet Information Server IIS.

iv. Gestor de base de datos: Oracle 11g, Oracle 12c, MySQL, SQL Server, Postgre SQL.

v. Servidor de aplicaciones: Tomcat, JBoss, WebsphereApplication Server.

vi. Servidor de informes: Pentaho, Jasper Reports.

6.2 Arquitectura tecnológica para los nuevos desarrollos

[86] De forma general, los nuevos desarrollos se realizarán conforme a los estándares establecidos por laAmtega vigentes en el momento del inicio de los proyectos, publicados en http://xuntatic.xunta.es, en la

plataforma corporativa, con integración continua y a partir del Arquetipo ARCHAM y a sus futurasevoluciones, salvo casos debidamente justificados y aprobados formalmente por la Amtega

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[87] A modo indicativo y no exhaustivo, se citan algunas indicaciones básicas sobre los requisitos del

software desarrollado conforme a los estándares de la Amtega:

◦Arquitectura de las aplicaciones:

▪ Bases de datos centralizadas

▪ Separación de entornos: gestión de datos, lógica de negocio y presentación

▪ Interfaz de usuario Web

◦Arquitectura técnica de aplicación por componentes Java 2 Enterprise Edition (J2EE), en su últimaversión, principalmente sobre plataformas abiertas.

◦Servicios de integración con terceros siguiendo los estándares del W3C para los Web Services y seutilizará XML para el formateo de información intercambiada.

◦Modelado basado en UML.◦Uso de herramientas de integración continua: Jenkins

[88] La infraestructura tecnológica recomendada para los nuevos desarrollos es la siguiente:

◦ Sistema operativo de servidor: Red Hat 7.X / Centos 7.X◦ Servidor web: Apache 2.2◦ Servidor de aplicaciones: JBOSS EAP 6.2 con JRE Java SE 1.7 (con soporte JRE 1.6). Entorno UNIX.◦ Servidor de base de datos: Oracle 12C. (codificación AL32UTF8).

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7 ANEXO II: ALCANCE FUNCIONAL DEL PROYECTO

7.1 Marco de referencia

[89] La Consellería de Medio Ambiente e Ordenación do Territorio es el órgano de la Administración de la

Comunidad Autónoma al que le corresponden las competencias y funciones en materia de ambiente,ordenación del territorio y urbanismo, y patrimonio natural. El entorno funcional incluye las siguientes

áreas:

✗ La Dirección Xeral de Ordenación do Territorio e Urbanismo con funciones de dirección,

planificación, impulso, gestión y coordinación de las competencias que tiene atribuidas laConsellería en materia de urbanismo, ordenación del territorio, así como las autorizaciones y los

informes en la zona de servidumbre de protección del dominio público marítimo-terrestre y enel suelo rústico.

✗ La Secretaría Xeral de Calidade e Avaliación Ambiental con funciones en materia de evaluación y

control de la incidencia que sobre el ambiente provoque la actividad humana, el fomento desistemas y estrategias de corrección de dicha incidencia, la evaluación de los efectos de

determinados planes y programas en el ambiente, el impulso de la investigación ambiental y eldesarrollo tecnológico y su puesta en marcha para el logro de la adecuada protección ambiental

y el desarrollo de estudios e informes en materia de ambiente.

✗ La Dirección Xeral de Patrimonio Natural con funciones atribuidas en materia de conservación,

protección, uso sostenible, mejora y restauración del patrimonio natural y de la biodiversidadde Galicia y de sus elementos etnográficos y su preservación para las generaciones futuras; el

fomento de medidas de desarrollo socioeconómico de los espacios naturales protegidos; laordenación, conservación, protección, fomento y el aprovechamiento sostenible de los recursos

cinegéticos y piscícolas en las aguas continentales; la divulgación de los valores del patrimonionatural; la gestión de los hábitats naturales, de la flora y fauna silvestre, de los paisajes naturales

y de los elementos singulares de la gea de la Comunidad Autónoma gallega, así como eldesarrollo y dinamización del uso público y recreativo del medio natural; la promoción de la

defensa integral de la naturaleza y de los elementos que la componen; la conservación específicade los espacios que componen la Red Gallega de Espacios Protegidos y de la Red Natura 2000 de

Galicia o de otras zonas de alto valor ambiental.

✗ El Instituto de Estudos do Territorio que realiza trabajos de investigación, análisis, estudio y

difusión sobre urbanismo y ordenación del territorio; presta asistencia y asesoramiento a los

ayuntamientos de Galicia para la elaboración del planeamiento urbanístico y la gestión yejecución del planeamiento y por último, recopila y trata la información del territorio gallego,

así como la producción cartográfica para las diferentes consellerías y organismos públicos de laComunidad Autónoma de Galicia entre otras funciones.

✗ La Axencia de Protección da Legalidade urbanística es un instrumento organizativo de

colaboración de la Consellería y de los ayuntamientos, para mejorar la calidad de la ordenación

urbanística y ponerla al servicio de todos los ciudadanos.

[90] La Consellería de Infraestruturas e Vivenda es el departamento de la Xunta de Galicia al que le

corresponden las competencias y funciones en materia de infraestructuras, movilidad y vivienda. Elentorno funcional incluye las siguientes áreas:

✗ La Dirección Xeral de Mobilidade tiene como objetivo el fomento del sector del transporte, desde

sus distintas vertientes con la adopción de políticas favorecedoras del uso del transporte públicodirigidas, básicamente, al ciudadano, con la mejora y dotación de nuevos servicios, la reducción

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del precio de los billetes, la instauración de billetes combinados y adoptando medidas

específicas para cada sector concreto de la sociedad, por ejemplo, para la gente joven, las zonasrurales, las áreas metropolitanas, etc.

✗ La Axencia Galega de Infraestruturas que analiza las principales necesidades y demandas que en

materia de infraestructuras existen en la Comunidad, tanto en términos de nueva construcción yprevención de cara a las nuevas necesidades como en términos de seguridad viaria y

mantenimiento de los más de 5.000 kilómetros ya existentes de la red de carreteras autonómica.

✗ El Jurado de expropiación de Galicia especializado en los procedimientos para la fijación del

precio justo en la expropiación forzosa, cuando la Administración expropiante sea la ComunidadAutónoma o las entidades locales de su ámbito territorial.

✗ El Instituto Galego de Vivenda e Solo con competencias y funciones en materia de política de

vivienda, favoreciendo el acceso de los ciudadanos al derecho, constitucionalmente garantizado,de una vivienda digna y adecuada. Asimismo, le corresponde la dirección de la política en

materia de patrimonio arquitectónico, habitabilidad y calidad de la vivienda y la de creación delos instrumentos que la garanticen, en particular la creación de suelo residencial y de

equipamientos acorde con las necesidades de asentamiento de la población.

7.2 Marco de referencia

[91] Las actividades principales que realizará el contratista son las siguientes:

1. Análisis de los procedimientos relacionados con las aplicaciones informáticas objeto del servicio.

2.Análisis y documentación de las aplicaciones informáticas objeto del servicio

3. Análisis, diseño, desarrollo y documentación de nuevas funcionalidades o actualización de las

existentes.

4. Administración y configuración de las aplicaciones informáticas objeto del servicio

5. Explotación de las aplicaciones informáticas objeto del servicio incluyendo la coordinación conlos usuarios si fuese necesario

6. Análisis y explotación de las bases de datos existentes

7. Migración tecnológica de aplicaciones actuales programadas en tecnologías ya no soportadas por

los estándares de la Amtega.

8. Actualización tecnológica y evolución de los portales web corporativos.

9. Traspaso de datos desde y hacia otras bases de datos de la Xunta de Galicia

10. Coordinación con otros grupos de desarrollo a efectos de integrar las aplicaciones objeto del

servicio con otras aplicaciones de la Xunta de Galicia

11. Análisis y resolución de problemas de rendimiento de las aplicaciones informáticas objeto del

servicio

12. Asesoramiento técnico y funcional del personal al servicio de la Xunta de Galicia

13. Formación al personal de servicio de la Xunta de Galicia sobre aspectos técnicos, metodológicoso funcionales relativos a las aplicaciones objeto del servicio

14. Colaboración en el análisis y desarrollo de otras aplicaciones de la Xunta de Galicia

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[92] También podrá requerirse la adecuación de las aplicaciones a las nuevas versiones que se produzcan de

los productos de software básico (sistema operativo, bases de datos, servidor de aplicaciones,navegadores web y/o servidor de informes).

[93] En los siguientes subapartados se describen en detalle las principales actividades a desarrollar.

7.2.1 SOPORTE Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

[94] El contratista deberá asegurar la disponibilidad de las aplicaciones a las que da soporte, realizandocambios menores por errores detectados o actualizaciones técnicas para mantener los sistemas de

información plenamente operativos. Además, deberá:

o Resolver los problemas e incidencias detectados en el funcionamiento de las aplicaciones,

proporcionando soluciones temporales.

o Resolver dudas y consultas relativas al uso de las aplicaciones.

o Informar a los usuarios de cambios de versiones realizados sobre las aplicaciones.

7.2.2 MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

[95] Dentro del alcance del contrato se encuentra la evolución de los sistemas de información incluidos en el

apartado 7.3 que incluye:

✗ Mantenimiento correctivo: detección y corrección de cualquier anomalía o error en el

funcionamiento de las aplicaciones.

✗ Mantenimiento evolutivo: cambios en las aplicaciones referidos a cambios legislativos o normativos

y desarrollo de nuevas funcionalidades requeridas por los usuarios de negocio.

✗ Mantenimiento técnico: cambios referidos a actualizaciones de elementos de infraestructura (base

de datos, software de base, etc.)

✗ Mantenimiento perfectivo: optimización del código de las aplicaciones con el fin de optimizar y

mejorar de forma continua su rendimiento.

7.2.3 MIGRACIÓN TECNOLÓGICA DE SISTEMAS “LEGACY”

[96] Muchos de los sistemas actuales están desarrollados con tecnología obsoleta y heterogénea. Se hace portanto necesaria su migración tecnológica a la plataforma corporativa de la Amtega para facilitar su

mantenimiento, su disponibilidad y su integración con otros servicios transversales y sectoriales.

7.2.4 INTEGRACIONES CON OTROS SERVICIOS

[97] Desde el punto de integración con otros servicios, deberá tener en cuenta e implementar la integracióncon los servicios y mecanismos corporativos disponibles que la Amtega solicite, transversales (firma,

sede, directorio corporativo, sistema de almacenamiento documental ARPAD...) y sectoriales.

[98] Servicios transversales: en concreto y en especial para las aplicaciones que soporten la tramitación de

expedientes y registros administrativos, será necesaria la integración con:

◦ Sede: La sede electrónica de la Xunta de Galicia es la dirección web desde la cual el ciudadano puede

ejercer su derecho de acceso a la información y a los servicios electrónicos que se ponen a sudisposición en https://sede.xunta.gal, por tanto, todos los procedimientos administrativos en los

que tenga lugar una solicitud por parte de los ciudadanos u organizaciones deben poder recibirestas solicitudes tramitadas en la sede.

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◦ ARPAD/Alfresco: los documentos oficiales internos (oficios) y externos que formen parte de los

expedientes administrativos deberán ser almacenados con sus metadatos en la plataforma degestión documental disponible en el momento de realización de las aplicación.

◦ Notific@: Notifica.gal es el servicio que permite a ciudadanos, empresas y administraciones públicas

gallegas recibir de forma ágil y sencilla notificaciones electrónicas de las administraciones públicasgallegas. Las aplicaciones que realicen notificaciones de requerimientos, resoluciones... deberán

soportar la notificación electrónica.

◦ Portafirmas: esta herramienta proporciona la funcionalidad necesaria para poder solicitar firmas y

firmar masivamente lotes de documentos de modo electrónico y seguro. La firma de los documentosproducidos por las aplicaciones deben poder ser firmados de forma electrónica (en un formato

longevo) a través del servicio del Portafirmas.

◦ pasaXe!: es un portal de Interoperabilidad que permite la obtención de información de ciudadanos

o empresas que ya obra en poder de la Administración de modo sencillo, seguro, centralizado y

respetando la privacidad del ciudadano. Los ciudadanos tienen derecho a no presentardocumentación que esté ya en poder de la Administración. Esta información puede ser consultada a

través de una aplicación web por los funcionarios o de manera integrada por las aplicaciones. Encaso de que sea requisito de la aplicación deberá realizarse esta integración, guardando siempre la

información del usuario que realiza la consulta para si es el caso, auditorías sobre ENS o LOPDposteriores. A través de pasaXe! también es posible proveer información a otros órganos de la Xunta

y/u otras administraciones, podrá darse el caso de ser necesaria alguna integración de este tipo.

◦ w@ndA: plataforma que tiene por objetivo principal dar soporte a la tramitación de expedientes

administrativos de manera electrónica, modernizando su gestión y ofreciendo las funcionalidades yservicios comunes a la tramitación de cualquier familia de procedimientos. Las funcionalidades del

sistema se encuentran alineadas con la nueva normativa del procedimiento administrativo común(ley 39/2015).

◦ Otras aplicaciones corporativas cuya integración sea parte de los estándares de desarrollos de la

Amtega.

7.3 Sistemas de información principales

[99] Se detalla a continuación la descripción de las principales aplicaciones incluidas en la presentecontratación agrupadas por ámbitos funcionales:

7.3.1 APLICACIONES TRANSVERSALES

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

BDWEB Gestión de tablas de base de datos a través de formularios web JEE Legacy

CONMAT Gestión de convenios JEE Legacy

DOSIER Dossier de prensa JEE Legacy

ECUCO Gestión de expedientes de contratación JEE Legacy

EXPER Gestión de expedientes de personal: comisiones de servicio, JEE Legacy

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libres designaciones, etc.

FRMATI Antiguo Framework J2EE da CMATI. JEE Legacy

HABIL Sistema de gestión de libramientos y órdenes de pago JEE Legacy

INTMAT Intranet de la antigua Consellería de Medio Ambiente, Territorio

e Infraestruturas

JEE Legacy

IURIS Tramitación de expedientes sancionadores, de responsabilidad

patrimonial, recursos y contencioso-administrativos

JEE Legacy

REXMAT Registro de Entrada/Salida Visual Basic

W_MATI Portales web de la Consellería de Medio Ambiente e Ordenación

do Territorio y de la Consellería de Infraestruturas e Vivenda.

Además, incluye los subportales temáticos de: transporte

metropolitano, información ambiental (siam), cambio climático y

residuos.

LIFERAY

OPENCMS

7.3.2 INFRAESTRUCTURAS

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

CATWEB Catálogo visual de carreteras vía web JEE

Corporativo

CEPRES Control Económico presupuestario de la Axencia Galega de

Infraestruturas (AGI)

.NET

EEXEG Gestión de expedientes de expropiaciones del Xurado de

Expropiación de Galicia (XEG)

Access

SABPE Sistema de auditoría de bonificaciones de peaje en la sombra PHP

SITEX Sistema de tramitación de expropiaciones de Galicia JEE

Corporativo

XESTA Gestión de actuaciones y expedientes de la Axencia Galega de

Infraestruturas (AGI)

JEE Legacy

7.3.3 PATRIMONIO NATURAL

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

MONATR Aplicación para la tramitación de autorizaciones de acceso a la JEE

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playa de As Catedrais Corporativo

REGIAC Gestión del registro gallego de animales de compañía JEE

Corporativo

W_PARQUES Portal web de la red de parques naturales de Galicia PHP (Drupal)

W_XURES Portal web de la reserva de la biosfera transfronteriza Gerês-

Xurés

HTML

7.3.4 TRANSPORTES

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

EXACAP Elaboración de exámenes de capacitación de transportistas .NET

IURIST Gestión de expedientes sancionadores en materia de transporte JEE Legacy

OBRAVE Seguimiento de los proyectos de la alta velocidad ferroviaria

relacionados con Galicia

JEE Legacy

OCTRAM Observatorio de costes de transportes de mercancías por

carretera de Galicia

.NET

SITBUS Sistema de información del transporte en autobús en Galicia

(transporte regular y transporte especial: ocio, escolar, etc.)

JEE Legacy

7.3.5 URBANISMO

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

DESOUR Geoportal de indicadores medioambientales y urbanísticos PHP

EXURB Sistema de gestión de expedientes urbanísticos y de ordenación

del territorio

JEE Legacy

RECEAG Gestión para el Reconocimiento de Explotaciones Agropecuarias JEE Legacy

SIUNGA Sistema de información urbanístico (paisaje) .NET

W_APLUR Portal web de la Axencia para a protección da legalidade

urbanística (APLU)

PHP (Joomla)

W_PORLI Portal web del plan de ordenación del litoral PHP

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7.3.6 MEDIO AMBIENTE

CÓDIGO DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA

AAINT Gestión de las inspecciones de las empresas con autorización

ambiental integrada

JEE Legacy

AARES Presentación telemática del autodiagnóstico ambiental de

residuos

JEE Legacy

CAPCA Control de las emisiones en las instalaciones afectadas por el

catálogo de actividades potencialmente contaminantes de la

atmósfera

JEE Legacy

COVOL Control y seguimiento de las instalaciones donde se produzca

emisión de compuestos orgánicos volátiles a la atmósfera

(Registro de compuestos orgánicos volátiles).

PHP

EPRTR Registro de emisiones y transferencias de contaminantes de

Galicia

PHP

EXAAE Gestión de los expedientes de Evaluación ambiental estratégica JEE Legacy

INSAMB Gestión de las inspecciones ambientales JEE Legacy

SAIIND Presentación telemática de los planes de vigilancia ambiental

(PVA) para el seguimiento de instalaciones industriales a

JEE Legacy

REXCAL Registro de entrada/salida JEE Legacy

SOLOS Plataforma para la presentación periódica de los informes de

situación de suelos contaminados

JEE Legacy

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