TABLA COMPARATIVA TOMANDO COMO REFERENCIA SERVIENTREGA S.A Y DHL EXPRESS

Ubicándonos en el plano de la logística tomando como referencia las compañías que se dedican a darnos soluciones al momento de pensar en el ámbito de la mensajería, encomiendas, servicios express, paquetería y todo un mundo de servicio que nos colocan en nuestras manos, analizando todo el aporte informativo y de estudio que nos pueden brindar, hoy citamos a dos excelentes empresas cada una especialista en su medio y responsable en sus actividades.

Por un lado tenemos a la Compañía Colombiana Servientrega S. A “Entrega Segura” Fundada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary Guerrero Hernández y Jesús Guerrero Hernández, oriundos de Jenesano Boyacá, quienes inician operaciones con tres envíos diarios bajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre las ciudades de Bogotá, Cali y  Buenaventura, Para este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros intermunicipal. Luego las operaciones se expandieron a las ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y Cúcuta, en 1991 a raíz de la apertura económica, varias empresas, en las cuales había algunos clientes de la compañía, iniciaron o fortalecieron sus exportaciones, lo que se constituyó en punto de partida para que le confiaran sus envíos a otros países, los cuales se operaron en un principio a través de aliados internacionales lograron ingresar con oficinas propias a Estados Unidos, en 1994 a Ecuador y Venezuela y en los últimos siete años abrieron operaciones en Panamá y Perú.

Y en el otro extremo tenemos a la compañía DHL Express Excellence. Simply Delivered “Excelencia. Simplemente Entregado” fundada en San Francisco en el año 1969, por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, del derivado de la letra inicial de sus apellidos surge el nombre de esta exitosa compañía, quien es una entidad de paquetería integrada en el grupo Deutsche Post DHL, con sede principal en Alemania.

Entre los tres fundadores, tuvieron la idea de entregar la documentación de embarque anticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. De esta forma, los trámites aduaneros podían empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se reducía sustancialmente, con lo que los armadores ahorraban costes. La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envíos urgentes internacionales.

A partir de ahí, experimentó un gran desarrollo. En 1970, DHL se introdujo en la costa Este de los Estados Unidos y se expandió en el Pacífico en 1971. En 1974, estableció su primera oficina europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y en 1978 abrió su primera oficina en Alemania.

A continuación les muestro una tabla comparativa donde relaciono la evidencia de productos relacionados con estas compañías:

Servientrega es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar soluciones de logística flexible, integral.

DHL es una empresa de paquetería integrada en el grupo Deutsche Post DHL, con sede principal en Alemania. Presente en más de 170 países y territorios del mundo y con Más de 148.000 empleados.

Su visión: está enfocada en Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral del Clientes, a través de la excelencia en el servicio

Su visión es: simplificar la vida de los clientes, hacer más exitosos a los empleados y clientes, contribuir con el planeta, manejar los resultados financieros.

Sus servicios son: Ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque, embalaje, logística promocional, distribución de documentos y mercancías

DHL ofrece servicios de paquetería exprés y logística global. Transporte exprés, Transportes terrestres europeos, Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

Valores corporativos basados en la Fe en Dios, Disciplina, Dialogo, lealtad, honestidad y respeto.

Valores: Atención al cliente, cumplir y satisfacer las necesidades de sus clientes para lograr una fidelidad de los clientes.

Competencias basadas en un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio

Excelentes servicios y productos, al contratar empleados y fomentar sus talentos, o por ser una inversión sólida a largo plazo en el mercado de valores.

Política Integral: prevención de la contaminación ambiental, uso eficiente y responsable de recursos naturales, equilibrio social y económico.

Política Integral: Protección al medio ambiente, Gestión ante catástrofes y desastres, Educación y desarrollo social.

Su éxito se basa en el Cumplimiento de las normas, garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y posicionamiento de su marca en el mercado y empresas asociadas para la prestación de su servicio.

Éxito Comercial: Se basa en estragáis de ser patrocinador Oficial de empresas: Week, Fashon, Orchestra. Sus aliados son empresas multinacionales con gran proyección., su marca se encuentra posesionada a nivel internacional.

Su responsabilidad social se basa en el desarrollo empresarial de Colombia y a mejorar la condición de vida de las mujeres y sus familias a través la creación de fundaciones.

Su responsabilidad social se basa en el cuidado al planeta y las comunidades a través de distintos programas de responsabilidad corporativa cuyo lema es "Vivir con Responsabilidad".

Logística comercial se basa en el cumplimiento de las leyes de la República de Colombia, la normatividad aplicable a nuestra actividad económica y las directrices institucionales y satisfacer por encima de todo las necesidades del cliente.

Logística comercial: Desarrolla una logística inversa ofreciendo un "producto con satisfacción garantizada" que ahorra tiempo, dinero y mejora el servicio al cliente., siendo líderes en gestión de cadena de suministro, administrando inventarios y transporte para proteger el alto valor de sus productos.

Para afrontar los cambios en el mercado mantiene una disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la presente política y creación de alianzas estratégicas.

Invirtiendo en tecnología y medios de transportes aéreos, terrestres, marítimos y nuevas rutas de distribución, siempre alerta a los cambios en el medio y su evolución.

En conclusión estas representativas empresas están ubicadas muy exitosamente en su campo, laborando con transparencia, cada una en lo suyo camino a la excelencia, siendo Servientrega una empresa que comienza a abrir puertas internacionales y ubicando su trabajo en un nivel que el mercado mundial le exige y DHL Express quien ya está posicionada en un alto nivel, globalizada en la cadena logística internacional, enfocada en la calidad de sus servicio, conservando sus notorias estrategias y manteniendo satisfecho a sus clientes.

Referencial textuales

Revista Cromos con edición del 05 Mayo 2014

Referencias web

http://www.dhl.com/en.html

http://www.servientrega.com/

http://www.dhl.com.mx/es/express.html

http://mantenimientodeavinoes.blogspot.com.co/2011/02/historia-de-servientrega.html

Pedro José Mendoza Atencia Aprendiz de Gestión Logística