supervision
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Mirna Fernández
“Cualquier persona en el
primer nivel
administrativo que tiene
la responsabilidad de
lograr que los
trabajadores lleven a
cabo planes y políticas
formulados por la
gerencia de un nivel
superior”.
Lester R. Bittel, John W. Newstrom
Tiene sus raíces en el latín,
cuyo significado es “el
mirar por encima”.
“Dar ejemplo no es la
principal manera de influir
sobre los demás es la
única manera”.
Albert Einstein
Energía y buena salud
Potencial para el liderazgo
Habilidad para llevarse bien con
las personas
Conocimiento del trabajo y
competencia técnica
Iniciativa
Autocontrol en situaciones de
presión
Dedicación y confiabilidad
Actitud positiva hacia la gerencia
Dedicarse a los objetivos,
planes y políticas de la
empresa.
Que les proporcionen
dirección, capacitación
y protección.
Mutuo soporte, el personal
de apoyo proporciona
orientación y ayuda, el
supervisor cumple con sus
requisitos.
Armonizar con los objetivos,
actividades de otros
departamentos.
Los supervisores realizan
exactamente las mismas
funciones que los demás
gerentes.
Difieren en el grado. Los
gerentes de niveles
superiores pasan mas
tiempo planeando y
menos dirigiendo.
Rensis Likert “las personas que
trabajan para supervisores
centrados en la tarea o en la
producción son menos
productivas que las que trabajan
para supervisores que se centran
en las personas”.
Las personas actúan como lo
hacen de acuerdo a
características hereditarias y se
forma por las fuerzas del
ambiente familiar, la educación
y las experiencias de trabajo.
Bittel L.
Además de ser productivo de manera
material, sea gratificante de una
forma espiritual o psicologica.
El buen supervisor facilita mas que dirige el trabajo de sus subordinados y estimulan la retroalimentación.
Si el supervisor trata a su equipo
con respeto y da a cada
persona la consideración que se
merece como individuo único,
nutre las buenas relaciones
humanas (Bittel).
1. Cuan bien administra los diferentes recursos
disponibles para la realización del trabajo
Instalaciones y equipo
Energía y servicios
Materiales y provisiones
Recursos humanos
Información
Dinero
2. Cuan buenos son los resultados
Producción
Calidad y destreza de sus trabajadores
Control de costos y presupuestos
Lewin, Kurt
"Dinámica de un grupo es una
expresión que se utiliza para referirse
a muchos aspectos distintos del
funcionamiento de los grupos.
Fundamentalmente se refiere a las
fuerzas que interactúan dentro de los
grupos éstos se organizan y actúan
para alcanzar sus objetivos".
Shertzer-Stone
Dinámica de grupo: "… Se refiere
a las fuerzas que actúan en cada
grupo a lo largo de su existencia y
que lo hace comportarse en la forma
como se comporta".
Cirigliano-Villaverde
"… La Dinámica de Grupo se
refiere los procesos utilizados por los
grupos que alentaban propósitos de
resolución de problemas o acción".
La elección de la
palabra dinámica es
esencial porque indica
cambio (Bittel).
Formales: establecidos a fin de realizar
mejor el trabajo en el departamento.
Informales: son poderosos, se basan en intereses comunes.
El supervisor debe ser realista
con la formación de grupos
informales dentro de su
departamento. Son
inevitables.
Dirigen lealtades y a veces
demandan conformidad.
Estos grupos pueden trabajar
a favor o en contra del
supervisor.
Pueden causar problemas
cuando se unen y protegen
a sus miembros leales y
obligan a los demás a seguir
a la mayoría.
Las personas se rebelan
contra la autoridad cuando
no tienen conocimiento
suficiente de los hechos.
La tarea del supervisor
consiste en tratar a cada
trabajador de modo tan
individual como pueda, sin
oponerse a las prerrogativas
del grupo en que trabaja.
El grupo de trabajo es una
organizacion a la que el
supervisor debe aportar
dirección e inspiración y no
juicios morales.
La mejor forma de lograr la
cooperación es cambiar su
propia forma de ver a las
personas hasta descubrir en
ellas algunas de las
cualidades, buenas y malas,
que ve en usted (Bittel L).
