¿su sistema actual de planificación de recursos...

Moda, Textil y Lujo

¿Su sistema actual deplanificación de recursosempresariales (ERP) cuesta másde lo que ofrece?

¿Cómo saber cuándo es el momento de reemplazar el sistema local?Durante las últimas dos décadas, el modelo comercial líder en la industria de confección de ropa ha cambiado dela venta minorista tradicional al comercio electrónico y a opciones de ventas omnicanal. Esto pone más exigenciasa su sistema ERP, exigencias que puede no ser capaz de satisfacer.

Si tiene un sistema ERP desarrollado en su empresa o anterior, este documento le ayudará a reconocer lassituaciones comerciales y retos en el lugar de trabajo que le indican que ha llegado el momento de reevaluar laviabilidad de solución ERP actual. A continuación, veremos qué opciones tiene para extender la vida útil de susistema, así como las preguntas que debe hacerse cuando busque un sistema de reemplazo en el mercado.

2Perspectivas de la industria de la moda

3 La vida útil de un sistema ERP

4 Cuando el soporte de un paradigmatecnológico se derrumba

5 El alto costo de la obsolescencia

6 ¿Cómo saber cuándo es el momentode cambiar de solución?

8 ¿Cuáles son las alternativas?

10 ¿Qué preguntas debería hacer?

13 ¿Por qué Infor?

Índice


La vida útil de un sistema ERPTodos los observadores concuerdan en que unsistema ERP tiene una vida útil limitada, en términosde la funcionalidad que proporciona a un costorazonable en comparación con la funcionalidad que lefalta y el valor potencial asociado: un costo realaunque menos tangible para su posición competitiva.Los cálculos de la vida útil de un sistema ERP varíandesde un mínimo de 7 a 10 años, hasta un máximo de10 a 20 años. No obstante, es usual encontrarempresas en la industria de la moda con un sistemaERP de más de 20 años de antigüedad.

Durante las últimas dos décadas, el modelo comerciallíder en la industria de confección de ropa hacambiado de la venta minorista tradicional al comercioelectrónico y a opciones de ventas omnicanal. Estopone más exigencias a su sistema ERP, exigenciasque puede no ser capaz de satisfacer.

Ciertamente, nadie quiere someterse al estrés, gastoe interrupción del trabajo que representa cambiar lossistemas ERP, pero no podrá lograr los resultados deúltima generación sin las herramientas de últimageneración que le ayuden a mejorar el desarrollo ylos procesos de su empresa. Es posible que nonecesite obtener resultados de última generación eneste momento; pero, si el día de mañana sus clientesmás importantes quieren hacer negocios de maneradiferente o si crece la competencia, se verá obligadoa cambiar su sistema ERP, aunque no sea el momentomás conveniente.

En tiempos de cambios generalizados, como este,una empresa no puede rezagarse por mucho tiempoporque puede que a los clientes les resulte difícilseguir trabajando con ella, y pierda su ventajacompetitiva y su capacidad de atraer mentes jóvenesinnovadoras. El paradigma tecnológico reinante estácambiando y pone de manifiesto los beneficioseconómicos de la nube; análisis para conducir losnegocios con más eficiencia; y avances en laexperiencia de los usuarios, incluso los sistemasmóviles, para atraer y retener a los talentos jóvenes.Todos estos avances tecnológicos pueden ayudarle amejorar su desempeño comercial, mientras se adaptaa entornos competitivos mundiales radicalmentediferentes.

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Cuando el soporte de un paradigma tecnológico se derrumbaA fines de la década de los 80, Bob McKee, líder de laestrategia de la industria de la moda de Infor Globalestaba trabajando para una gran empresa deconfección de ropa que usaba un programa deplanificación de recursos de fabricación (MRP) en unsistema IBM® 4300 (introducido en 1979). El programase perforaba en tarjetas de papel; el gerenteguardaba las tarjetas clave en el sótano para poderduplicar las barajas cuando las viejas se gastaban. Laempresa no dejó de usar las tarjetas hasta que leresultó imposible comprarlas por falta de stock.

Finalmente, cambiaron a AS/400, pero esto seconvirtió en un reto enorme. Todos los miembros delpersonal de programación eran codificadoresCOBOL®. Conocían el negocio, pero no conocían elRPG, el lenguaje de programación usado por AS/400. Cuando un cliente importante les pidió que recibieranpedidos por EDI, no pudieron codificar la interfaz conAS/400. Debieron hacer un rodeo para encontrar lasolución. Los pedidos de los clientes llegaban a unamáquina de Telex; el personal los imprimía y llevaba alservicio al cliente, donde se volvían a generar lasclaves para el pedido. Luego, un segundo clientesolicitó hacer negocios mediante EDI y, más tarde,otro más. Los pedidos seguían llegando por Telex yse seguían generando las claves, hasta que se volvióliteralmente imposible mantenerse al día con los pedidos.

Lección: los procesos ineficientes y la resistencia alcambio pueden deteriorar su desempeño comercialhasta que su funcionamiento se torna imposible.

En otro ejemplo, una empresa de confección de ropaseleccionó Infor® 10 años atrás porque su viejosistema ERP se estaba literalmente comiendo todaslas ganancias de la empresa. El sistema antiguo eratan inflexible —todas las cantidades de los pedidosdebían especificarse en docenas, la copia maestra delos artículos tenía un número limitado de colores ynúmeros de referencia, etc. —que se producía unagran cantidad de errores en los envíos. De hecho,había tantas desviaciones en los envíos que laempresa pagaba más del 100 % del valor del pedidoen transacciones devueltas.

Lección: si no puede capturar la información conrapidez y precisión, no podrá satisfacer como debe asu cliente, y sufrirán tanto su eficiencia como su rentabilidad.

No enviar el pedido correcto es el ejemplo máscomún de no cumplimiento de las demandas de laindustria. Piense en todos los otros requisitos decumplimiento de hoy en día: seguridad laboral y leyesde trabajo en el país de origen y de destino,regulaciones medioambientales, requisitosaduaneros, etc. En la actualidad, usted esresponsable de asegurar que todos los eslabones ensu cadena de valor cumplan con los requisitosapropiados. Esto es prácticamente imposible sin elsoporte de las aplicaciones comerciales adecuadas.

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El alto costo de laobsolescenciaEstos ejemplos se adecuan a muchas de lasdificultades que las empresa enfrentan cuando utilizansistemas antiguos, o sistemas que simplemente nopueden adaptarse a los procesos comercialescambiantes. Los costos de la obsolescencia son altos,y los riesgos, considerables.

¿Qué sucede si los programadores de su software noestán disponibles o si el vendedor de un paqueteanterior ya no existe? ¿Qué sucede si su solución sequeda sin soporte técnico o mantenimiento? ¿Cómoobtiene las actualizaciones? Si actualmente dependede uno o dos empleados para soporte técnico, ¿quésucede si están de vacaciones, enfermos, renuncian ose retiran? ¿Cómo obtiene soporte técnico fuera de suhorario normal de trabajo de 40 horas semanales siusted hace negocios en el mundo entero las 24horas, los 7 días de la semana? Más difícil aún, ¿cómoagrega funcionalidades específicas para los nuevospaíses en los que trabaja?

Para mantener su antigua solución funcionandocorrectamente, debe conservar a los empleados queconocen su negocio y tienen las habilidades técnicascorrectas. No puede contar con contratar personaspara reemplazarlos; una vez que la viabilidad de unaplataforma en particular está en duda, la mayoría delos empleados técnicos buscan avanzar en losrequerimientos del mercado laboral. Esto significa quelos talentos técnicos correctos son difíciles deencontrar y pueden resultarle más caros.

Incluso en el caso de cargos no técnicos, puede serdifícil atraer, capacitar y retener a los nuevos talentos.La generación del milenio quiere trabajosrelacionados con informática de avanzada que reflejelo que obtienen de sus dispositivos personales.

Si trabajan en una empresa de última moda yencuentran que sus herramientas de trabajo son de la edad media, es muy probable que sedesilusionen rápidamente.

Cuando se torna imposible posponer la renovaciónde la infraestructura, probablemente piense quepuede programar nuevas capacidades en el sistemadesarrollado en su empresa o en el sistema anterioraltamente personalizado. A menudo, así es comocomienzan los verdaderos problemas. Puedenaparecer incompatibilidades entre el hardware, lossistemas operativos y el software. Puede verseforzado a funcionar sin sistema hasta poderimplementar uno nuevo; un riesgo casi inimaginable.Su actividad comercial podría verse interrumpida.

Incluso si su sistema puede reconfigurarse, ingresar yextraer datos de los sistemas para análisis,intercambiar datos entre socios, y conectarse ainterfaces y dispositivos de usuarios modernos puedeconvertirse en un gran reto. Intente explicar por quéno puede proporcionar gestiones con inteligenciacomercial en Mac®, iPad® o iPhone®, o permitir que eldepósito utilice dispositivos móviles o RFID.

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En el mejor de los casos, perderá oportunidades demoda rápida mientras dura el proyecto del nuevodesarrollo. En el peor de los casos, el cambio parabien o para mal del proyecto es tan mínimo que novalía la pena el gasto.

¿Cómo saber cuándo es elmomento de hacer un cambio?Los expertos sugieren que el momento de hacer uncambio es cuando usted necesita más de lo que susistema puede ofrecerle. No debe esperar hasta queel sistema deje de funcionar para reemplazarlo. "Elmotivo más urgente para cambiar los sistemas es queel actual está obstaculizando de alguna forma sunegocio. Los clientes piden funciones en línea que elsistema no puede proporcionar; por ejemplo, lanecesidad de colaborar con los proveedores y losclientes que supera las capacidades del sistema.Nuevas técnicas o estrategias que ayudarían a que sunegocio prospere, pero el sistema no incluye lascapacidades necesarias, y muchos otros problemassimilares”, sostiene Manufacturing Business Technology.1

Las personas que conocen mejor el sistema ERPexistente; a menudo, el ejecutivo que originalmenteabogó por el sistema y el personal del departamentoinformático que conocen su manejo en profundidad,son, por lo general, los más reacios a admitir que hallegado al final de su vida útil. Se identifican con él yven cómo se ha convertido en parte del ADN delnegocio. Si los usuarios saben cómo encontrar laforma de hacer su trabajo con el sistemadesactualizado, no es el caso del departamentocomercial que no puede admitir el antiguo sistemaERP. Restringe el crecimiento en detrimento de otraspartes del negocio.

Muchas empresas se encuentran ahora en estepunto. En una entrevista reciente con la revistaApparel sobre las tendencias de la industria, McKeedijo, “Gran parte de la industria de la moda estáusando un ERP inadecuado. Estas empresas de lamoda implementaron sus sistemas ERP en elcomienzo de su ciclo de crecimiento y aún siguenintentando trabajar con él. El mundo ha hecho un grancambio, desde las disposiciones y políticasreglamentarias hasta la forma de trabajar de laspersonas, y esos viejos sistemas, tristemente, nopueden seguir este ritmo de cambios. En laactualidad, la ERP de la moda tiene que ser capaz detrabajar en un entorno comercial al nivel mundial,alineando la entrega de pedidos con el menor costo yde la manera más expeditiva: sin dividir el inventarioen canales sino haciendo un seguimiento sindificultades de toda la actividad dentro de los canalespara mantener a los clientes felices; y, a la vez,optimizando la rentabilidad”.2

La aparición del comercio electrónico de los artículosde moda, calzado y lujo en todo el mundo ha creadoalgo parecido a la fiebre del oro.

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El entorno comercial está más turbulento y se mueveahora con más rapidez que nunca desde que TomPeters escribió Pujante en medio del caos, cuandolos fabricantes asiáticos comenzaron a competir conlas firmas norteamericanas y europeas.

Los minoristas líderes están tratando de competirahora en función del servicio a los clientes en unmundo omnicanal. Un artículo reciente enApparel sobre la tecnología y estrategia omnicanal deMacy’s/Bloomingdale’s describe un extraordinariorango de nuevas iniciativas:

■ Entrega de mercancía comprada en el negocioelectrónico de Macy’s y Bloomingdale’s el mismodía en ocho de los principales mercados de losEE.UU. y en sitios comerciales móviles

■ Lanzamiento de BOPS (comprar en línea, recogeren la tienda), surgido en el otoño del 2013

■ Billetera electrónica para los clientes de Macy’s yBloomingdale’s que contiene ofertas y cupones,vínculos a premios por lealtad, y que guarda lainformación en todos los dispositivos de los clientes

■ Tecnología patentada en todas las tiendas Macy’sde los EE.UU. que transmite descuentos dedepartamentos específicos, ofertas especiales ypremios para los usuarios de su app Shopkickmientras caminan por los locales

■ Lanzamiento de ediciones digitales de su catálogode temporada por correo electrónico directo, quebrinda a los clientes la posibilidad de interactuarcon los diferentes looks, obtener contenidoexclusivo y sugerencias sobre el producto, y hacerel pedido directamente con su tablet, smartphoneo equipo de escritorio3

Si bien es posible que no necesite combinar todasestas funciones para satisfacer al consumidor, sussistemas ciertamente deben poder manejar lascontrataciones, gestión de mercadería,

y entregas en el lugar y momento indicados. Y cadavez más, es el cliente quien decide cuál es el lugar ymomento adecuados. ¿Puede mantener su sistemaERP en este ritmo?

Si miramos más allá de agregar nuevas funciones, esimportante considerar si su empresa puede cumplircon sus necesidades de registro de la informaciónactuales. El momento de hacer un cambio es cuando“Nota que se deben hacer rodeos para obtener losinformes. Existe gran cantidad de datos e informaciónenterrada dentro del sistema ERP, pero no hay unaforma eficaz de extraerlos. Debería reconocer estocomo una situación preocupante cuando ve a laspersonas imprimiendo informes para un archivo yanalizando las líneas de los informes en una hoja decálculo. Los sistemas ERP de la actualidadproporcionan herramientas útiles y fáciles de usarpara los informes que necesita en ese momento o adhoc. Si aún sigue usando la tecnología depresentación de informes de la década del 90, eshora de que cambie el ERP”, dijo Tom Miller, ungerente de logística y cadena de suministro en unapublicación de ERP Focus.4

Los representantes de ventas pueden tener una hojade cálculo de los clientes con un catálogo de suspedidos bajo cada entrada del cliente; o puedentener una hoja de cálculo para cada cliente. Todosesto significa que en algún momento sucederá unaccidente. Tarde o temprano, alguien borraráinformación por accidente y no podrá recuperarla ensu totalidad. O se agotará la capacidad de la hoja decálculo para organizar todos los datos que senecesitan y no se podrá seguir actualizándolos. O alguien bajará una versión vieja de una hoja decálculo almacenada de manera local y tomará unadecisión equivocada en función de informacióndesactualizada.


Un gran crecimiento de informes en hojas de cálculoasfixia uno de los principales beneficios de contar conun sistema ERP: proporcionar una sola versión de laverdad. Lo que al final garantiza que esa versión es elmodelo de datos utilizados por el sistema ERP, queestandariza y normaliza la estructura y significado delos datos, y determina cómo se deben formatear yusar. Esto imparte la consistencia requerida cuandolos datos se comparten de manera electrónica contoda la empresa y, externamente, con los clientes yproveedores, o cuando se analizan datos para la tomade decisiones. Si exporta elementos de la base dedatos del ERP en un formato diferente, como una hojade cálculo de ordenador, los quita de la verificaciónde lógica diseñada para garantizar la integridad de losdatos. Su base de datos representa cómo funcionanlas cosas para su empresa en el mundo real, entiempo real. Es conveniente que esta base de datosno se desordene porque la verdad no tienediferentes versiones.

¿Cuáles son las alternativas?El software desarrollado en la empresa tenía sentido afines del siglo 20. Recién en los últimos 20 años hanaparecido conjuntos de aplicaciones específicas paracada industria. Previamente, se compraba un sistemaERP único y se adaptada el código fuente. Ni siquierael sistema ERP mejor adaptado podía satisfacer másdel 80 % al 90 % de los procesos manuales previosde su empresa. El resto, se personalizaba. Comoresultado, usted quedaba bloqueado debido a lacomplejidad, el costo y el tiempo requerido para unaactualización. Si recordara algún lanzamiento inicialde un sistema ERP de hace muchos años,probablemente nunca querría volver a pasar por eso.

Puede parecer mejor seguir con su viejo sistema ERPque le es familiar, incluso si la fase de mantenimientoestable de su ciclo de vida estuviera terminándose, ysus funciones y utilidad declinando. No obstante, esosería como no cambiar nunca su estrategia decontratación, o nunca actualizar sus colecciones yestilos para satisfacer las tendencias y demandas delos clientes. Es un pasaje seguro a la irrelevancia.

La experiencia y los informes de expertos handemostrado que las soluciones empaquetadaspersonalizadas están muy lejos de ser las mejoresprácticas hoy en día. Incrementan el costo total de lapropiedad (TCO) porque usted debe absorber loscostos de desarrollo, mantenimiento y pruebas, juntocon las tarifas de las licencias. Además, sitradicionalmente crea su propio software, puedesentirse tentado a manipularlo constantemente.Cuanto más personaliza una versión, más cantidad decódigos debe mantener, actualizar y documentarcuando el vendedor lanza una actualización. El nuevolanzamiento puede arruinar las personalizaciones delas que ha aprendido a depender, forzando a susempleados a rediseñar y recodificar lasmodificaciones originales, y luego comprobar juntos sitodo funciona correctamente. Esto puede prolongarsignificativamente su proceso de actualización.


Entonces, ¿cuáles son las alternativas? Tiene tresopciones básicas:

1. Agregar un middleware de fuentes externas paraprolongar la vida de su sistema ERP. El middleware ofrece una alternativa viable para unapersonalización constante. El uso de middleware oAPI estandarizada que permite a su sistema ERPoriginal comunicarse con otro sistema (tanto en lasinstalaciones como en la nube) le permite agregarfunciones que no estaban disponibles en su sistemaoriginal y que sería muy costoso desarrollar en lamisma empresa. En algunos casos, su sistema ERPesencialmente se convierte en un almacenamiento dedatos del nuevo sistema, se hace cargo del procesode transacciones y proporciona a los usuarios unainterfaz moderna. En otros casos, el middlewarehabilita diferentes tecnologías para comunicarse unoscon otros, permitiéndoles interoperar entre sí. Estopuede ayudar a prolongar la vida de su sistema, perono solucionará su falta de flexibilidad subyacente.

2. Reemplazar su antiguo sistema ERP por unasolución más nueva en su oficina. Generalmente, reemplazar el sistema es una mejorestrategia. Su organización ya está acostumbrada aun sistema automatizado; la desorientación quesurgió en el momento de reemplazar las operacionesmanuales ya no se repetirá. Además, junto con elcrecimiento de ofrecimientos de software, las mejoresprácticas de implementación también hanevolucionado considerablemente. Con un sistemaERP moderno, no necesita personalizar el códigofuente para adaptar el sistema a sus necesidades.

Por el contrario, las opciones controladas por unmenú permiten configurar las características yfunciones del sistema con mucho menos esfuerzoque antes. Los sistemas modernos permiten resaltar ycolorear la información, y ofrecen vínculos ainformación de diferentes aplicaciones para marcarexcepciones que necesitan atención y para guiar alos usuarios para solucionar un problema. Estasopciones de menú y capacidades son mantenidas porel vendedor, por lo que, llegado el momento, susconfiguraciones se actualizan de manera automática.Esto le proporcionará un mejor retorno de suinversión que hacer una personalización en suempresa.

3. Reemplazar su antiguo sistema ERP con unsistema basado en la nube.Con un sistema basado en la nube, sabrá que susoftware está siempre actualizado, y tendrá la últimatecnología y funciones sin tener que gestionaractualizaciones de software, hardware o intercambiosde sistemas. Su vendedor del sistema ERP basado enla nube maneja todo el mantenimiento,actualizaciones, mejoras y seguridad. Sabrá que sussistemas están usando los estándares más recientesde seguridad de los datos, con las mejores prácticasde protocolos en la aplicación, red, y seguridad físicay operativa. Y usted no deberá ocuparse de nada detodo esto. En cambio, podrá pasar más tiempoconcentrándose en su negocio central.


¿Qué preguntas debería hacer?Nadie da una orden como "encuentren un nuevosistema que sea igual al viejo"; pero, a menudo, esoes lo que hacen los comités de selección. Al igual queel sistema ERP desarrollado en la empresa sueleduplicar los procesos manuales que lo precedieron, elsistema de reemplazo, a menudo, duplica "lo quetenemos ahora", con alguna mejora cosmética. Porejemplo, cuando considere un sistema, el DirectorEjecutivo de una fábrica de telas muy probablementepida ver los informes de cortes y ventas durante lademostración. Este informe, ahora obsoleto,proporcionaba información sobre la disponibilidadbasándose en un programa de procesamiento porlotes. Era lo que indicaba si había suficientemercadería disponible para prometer o vender a uncliente. Un sistema para el negocio de la moda actualbrinda toda esa información en tiempo real. Porejemplo, puede informarle al fabricante que en fechaX, con esta velocidad de uso, deberá asignar a trespersonas más al sector de costura. O decirle alpropietario de una marca que a la velocidad de ventaactual, se quedará sin stock antes de su fechaprogramada de reposición y preguntar si desea hacerun nuevo pedido.

Por lo tanto, si bien los formularios de entradas ysalidas son importantes, lo único que realmenteimporta cuando se habla de hacer negocios son elobjetivo y el desencadenante, lo que lo impulsa aactuar y lo que desea lograr. Todo lo demás es soloun proceso, tanto si se trata de un proceso de entradade un pedido o de entrega de un pedido.

Lo primero que el comité de selección de la solucióndebería hacer es definir los problemas comercialesque enfrenta la empresa (el desencadenante), y eltipo de nivel de desempeño que necesita lograr (elobjetivo). Hable de esto con sus socios en la cadenade valor y los clientes representativos antes de haceruna solicitud de propuesta (RFP) de una aplicaciónempresarial. Comprenda por qué la forma que hacennegocios colectivamente ahora no le permitirá lograrsus objetivos y satisfacer a sus clientes. Luego,averigüe qué deben hacer usted, sus socios y susclientes, en lugar de, o además, de lo que hacenahora. Esas capacidades son los elementos de líneaen su RFP. Concéntrese en los procesos específicosclave de la industria y los diferenciadores clave de su empresa.

Los mejores resultados del proyecto de selección, ennuestra experiencia, ocurren cuando el DirectorEjecutivo comienza diciendo, por ejemplo, "Prestenmucha atención porque NO permitiremos que sehagan modificaciones al nuevo sistema". Y todosescuchan y se lo toman a pecho.

Por lo tanto, ¿qué preguntas debería hacer cuandollega el momento de actualizar o reemplazar susistema ERP?

Considere el contexto con la misma seriedad que lalista de verificación de las características y funciones,porque un sistema de aplicación empresarialproporciona la infraestructura para toda la empresa.

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Comience por hacerse las siguientes preguntas:

■ ¿El hardware que tenemos actualmenteproporciona una base firme para el crecimiento?¿La tecnología de nuestras máquinas ofrecevelocidad, precisión y confiabilidad? ¿Puedeactualizarse dentro de su familia de sistemasoperativos? ¿Tiene personas que hagan el soportetécnico? ¿Debemos considerar cambiar lasplataformas? En ese caso, ¿estamoscomprometidos a hacer el servicio de hosting ennuestras instalaciones o deberíamos considerarmudarnos a la nube?

■ En cuanto al software, ¿en qué hemos invertido ycuánto hemos invertido? ¿Podemos continuarexpandiendo o mejorar este software?¿Tendrá el soporte adecuado en el futuro próximo?

■ ¿Estamos siguiendo el ritmo de las demandas de la industria?

Ahora, los requisitos funcionales mínimos incluyeningreso de pedidos B2B (empresa a empresa),compartir información vía Internet, movilidad en eldepósito y EDI. Su plan empresarial es el quedetermina los requisitos óptimos. Recuerde que todoslos otros componentes de su solución —hardware,software, estructura de datos, lógica de datos y lógicacomercial— deben seguir el ritmo de losrequerimientos de su empresa. Luego será elmomento de considerar un vendedor potencial y unasolución ERP. Haga las siguientes preguntas:

■ ¿El vendedor ofrece funciones específicas para laindustria de la moda? ¿El sistema de ERP habla elidioma de la moda?

■ ¿La lógica comercial del sistema de ERP escompatible con su forma de hacer negocios?

■ ¿De qué forma el vendedor hace el soporte técnicodel sistema?

■ ¿Cómo se comparan los costos de este nuevosistema con los beneficios?

Funcionalidad específica decada industriaSu empresa es única y sus retos, muchos. El tiempoque transcurre desde el concepto hasta el cliente sonfundamentales para usted. Para asegurar los mejoresresultados, debe trabajar con un vendedor quecomprende a su industria, por dentro y por fuera.Asegúrese de que el sistema ERP que estáconsiderando respalde por completo el diseño,desarrollo, contratación, cumplimiento regulatorio,visibilidad de la cadena de suministros, producción defábrica y finanzas globales. Asegúrese, también, deque la solución use la tecnología que utiliza suindustria (cortar y vender, en lugar de disponible paraprometer, por ejemplo), y proporcione indicadoresclave del desempeño (KPI) específicos de la industriade la moda integrados.

Lógica empresarialAsegúrese de analizar profundamente la viabilidad dela lógica empresarial. ¿Respaldará los cambios quetienen lugar en la venta minorista, por ejemplo,cambiar las temporadas tradicionales? Lascolecciones de temporada se están reemplazandopor corrientes de cambios constantes de elementosseparados y piezas coordinadas. Los lotes pequeñosprueban el mercado y controlan los riesgos delinventario; la capacidad de reposición es clave paratener éxito con esta estrategia. Muchas aplicacionesconstan de una lógica de procesamiento en lotesinflexible que no puede respaldar esta estrategia.


¿La lógica empresarial propuesta respalda laestrategia de ventas omnicanal? La estrategia deservicio a los clientes puede implicar un granincremento en los pedidos. En lugar de proveer a unaserie de centros de distribución, puede estar tratandocon 1 000 tiendas, más miles de personas que hacenpedidos en línea. Debe cambiar por un conjunto dealgoritmos diferentes en la lógica empresarial para lagestión de las entregas el mismo día, empaquetado yenvío, triangulación de envíos, envíos del vendedor,compra en línea y devolución a la tienda, y todas lasotras modificaciones de la venta omnicanal.

SoporteAsí como se necesita todo un pueblo para educar aun niño, hace falta una comunidad de vendedores,programadores, asesores y analistas para el soportede una solución de software. Descubra quiénes sonlos socios de su vendedor, y si dicha comunidad estácreciendo o achicándose. Analice las aplicacionesadicionales disponibles para ampliar la solucióncomercial central. Vea la red de especialistas enimplementación. ¿Quiénes proporcionan soporte delservicio de asistencia y quiénes vienen al sitio si esnecesario? Este red debería considerar su éxito comopropio y tratarlo en consecuencia.

Costo/beneficiosEn el proceso de evaluar su solución actual ERPdesarrollada por su empresa o anterior, y deconsiderar qué hacer para el futuro, sin lugar a dudasha hecho cálculos costo/beneficio tanto formalescomo informales. La mayoría de las empresas seconcentran en el ahorro en los costos porque sonfáciles de identificar y pueden impactar directamenteen los resultados de su balance.

Sin embargo, el ahorro en los costos es solo parte dela imagen. "En la mayoría de los casos, sin embargo,el mayor retorno se obtiene en el primer rubro delestado de resultados. El desempeño mejorado con eluso de las nuevas capacidades del sistema puederesultar en un mejor servicio a los clientes (menortiempo de elaboración, excelente mejora en lostiempos de envío, mejor calidad, política de preciosmás agresiva manteniendo los márgenes de ganancia—una consecuencia de la reducción de los costos) ylograr un incremento en las ventas. Los efectospositivos adicionales son: mayor satisfacción yretención de empleados, más agilidad, mejoresrelaciones con los proveedores, más rendimiento ymucho más," concluye Manufacturing BusinessTechnology.5

Cuando considere los costos de implementación deun nuevo sistema ERP, considere también lo quepuede perder si no implementa un nuevo sistema.Solo entonces podrá ver la imagen completa de loscálculos costo/beneficio.

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Haga su tareaSu solución ERP actual puede haber parecida casiperfecta cuando la implementó, pero el tiempo pasa ydebe cambiarse. Cuando lo que tiene no puederealizar con eficacia los que usted necesita, es horade hacer un cambio.

Haga su tarea para comprender qué necesitarealmente su empresa, luego considere lasalternativas y haga las preguntas correctas. De esaforma, tendrá un sistema ERP con la flexibilidad quenecesita, y que le permita concentrarse más tiempoen su negocio central que en buscar información ohacer las comunicaciones en el sistema.

Después de todo, su sistema ERP tendrá que durar unlargo período de tiempo. Asegúrese de elegir elsistema correcto, y de comprarle al vendedorcorrecto.

¿Por qué Infor?Infor ofrece opciones de implementación flexiblesque brindan la posibilidad de realizar negocios en lanube, en las instalaciones o en ambas.

Infor CloudSuite™ Fashion es una solución completapara el sector de la moda basada en la nube queincluye las mismas funciones específicas de laindustria ya comprobadas que han ayudado a más de250 fabricantes de ropa, calzado y textiles, así como amarcas y a vendedores minoristas de marcas a lograry conservar su liderazgo en la industria.

Infor CloudSuite Fashion ofrece un software moderno,una excelente experiencia de usuario y las mejoresprácticas en el mundo de la moda preconfiguradas.Puede gestionar productos de estilo y no de estilo enel mismo sistema y lograr visibilidad en todos losaspectos de su cadena de valor.

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Tanto si elige Infor Fashion como Infor CloudSuiteFashion, podrá desarrollar los productos que susclientes desean con más rapidez y ponerlos en elmercado antes que sus competidores.

Visite el blog Designed for Fashion para obtener másinformación sobre este tema.

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http://es.infor.com/industries/fashion/

http://blogs.infor.com/inforfashion/

1. http://www.mbtmag.com/articles/2013/05/manufacturers-should-you-replace-your-existing-erp-system

2. Apparel Magazine, Sept. 2014, “2014 Guide to Software and IT Solutions”, page 31

3. http://apparel.edgl.com/news/same-day-delivery-leads-macy-s-omnichannel-strategy95356.aspx?referaltype=newsletter

4. http://www.erpfocus.com/four-signs-you-need-to-change-your-erp-now-2671.html

5. http://www.mbtmag.com/articles/2013/05/manufacturers-should-you-replace-your-existing-erp-system

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