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STARBUKS

MAPGIC: GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓNMACEL I S IMON , AN I KA

SEGARRA HERNÁNDEZ , L LU Í S

S I LV ESTRE A SENS IO , ANDREA

índice1. Introducción.

2. Breve reseña histórica sobre Starbucks.

3. Estrategia Starbucks.

4. Principios clave. Experiencia Starbucks.

5. Ventajas competitivas.

6. Cuadro Estratégico.

7. Futuro Starbucks.

8. Bibliografía.

STARBUKS: PRESENTACIÓN DE UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN EN VALOR 2/13

3/13STARBUKS: PRESENTACIÓN DE UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN EN VALOR

Actualmente, Starbucks tiene más de 19.000 locales en 62 países, si bien 11.000 de ellos están en Estados Unidos.

1. Introducción.2. Breve reseña histórica.


4. Principios clave.Experiencia Starbucks.


6. Cuadro estratégico.


8. Bibliografía.

Cuenta con clientes incondicionales que van a cualquierStarbucks en una media de 18 veces al mes.Primer lugar Segundo lugar Tercer lugar


• Fundación por Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Siegl

• Mercado de Pike Place de Seattle (WA)

1.971

• Howard Schultz (CEO)• Amor• Ambiente creado• Atención recibida

• Crea Il Giornal

1.982

• Compra STARBUCKS1.987

1. Introducción.

2. Breve reseña histórica.






8. Bibliografía.


•84 TIENDAS•Acciones a los empleados

•Acciones al público1.990

• FRAPUCHINO1.996

• Adquirió Tazo Tea1.999

•Venta de CD• Starbucks CoffeeInternational abrió en Japón

• Implementó ESOP1.995 1. Introducción.







8. Bibliografía.


• Adquirió Hear Music2.000

• Introdujo Starbucks Coffe Liqueur

• Adquirió Ethos Wate2.005

• EN LA ACTUALIDAD2.015

• AdquirióSeattles’s Best Coffee

2.003 1. Introducción.







8. Bibliografía.


Servicio

Café

Ambiente

VIVIR EL CAFÉ

1. Introducción.







8. Bibliografía.

Libro de la experiencia Starbucks se enumeran cinco principios clave que impulsan el éxito de Starbucks.


Principio 1. Hacer propio el

negocio.Principio 2.

Todo tiene importancia.

Principio 3. Sorprender y

deleitar.

Principio 4. Aceptar la

resistencia.

Principio 5. Dejar huella

1. Introducción.







8. Bibliografía.


Tipos de café

Cafés personalizados

Atención al cliente

Cata (mejora continua)

Involucrar e inspirar a los empleados

Expansión internacional

1. Introducción.







8. Bibliografía.


1. Introducción.







8. Bibliografía.

Tipos de café


1. Introducción.







8. Bibliografía.

Crear espacio sin competencia

en el mercado

Hacer que la competencia

sea irrelevante

Crear y captar nueva demanda

Romper la disyuntiva

del valor o el costo


1. Introducción.


3. Estrategia Starbucks




7. Futuro Starbucks. 8. Bibliografía.

MAUGBORNE, R y CAN KIM, W (2005) La estrategia del Océano Azul.

Michelli, J.A. (2014), Starbucks la fórmula del éxito, Ed. Aguilar. Madrid 1‐264.

Michelli, J.A. (2006), The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary, Mc Graw Hill. 1‐208.

Strategic Analysis Of Starbucks Corporation. http://scholar.harvard.edu/files/nithingeereddy/files/starbucks_case_analysis.pdf [09 Noviembre 2015]

Starbucks’ Global quest in 2006: Is the best yet to come? http://es.slideshare.net/tommy2cruise/starbucks‐strategy [09 Noviembre 2015]

CASE 35: Starbucks Coffee Company http://warrington.ufl.edu/centers/retailcenter/docs/teachretail_casenoteexample.pdf[09 Noviembre 2015]

http://www.starbucks.es/ [09 Noviembre 2015]

El Caso Starbucks y su enseñanza. http://www.emprendices.co/el‐caso‐starbucks‐y‐su‐ensenanza/ [09 Noviembre 2015]

Modelo de negocio de Starbucks. http://ceeielche.emprenemjunts.es/index.php?op=70&id=5091 [09 Noviembre 2015]

Starbucks, una historia de exito empresarial que pudo (y puede) acabar mal. http://orlandocotado.com/2011/monograficos‐emprendedores‐empresas‐empresarios/starbucks‐historia‐curiosidades‐exito‐puede‐acabar‐mal/ [10 Noviembre 2015]


1. Introducción


3. Estrategia Starbucks


5. Ventajas competitivas



8. Bibliografía

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