somos socios.de nuestros clientes

...que la experiencia sea inolvidable.

fidelizardef.: Del lat. «fidelis» (fiel) e -izar.

1. tr. Conseguir, de diferentes modos, que los empleadosy clientes de una empresa permanezcan fieles a ella.

2. s.f. Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmentepor medio de un buen trato, ofertas especiales, regalos,etc. Las buenas experiencias fidelizan al consumidor.

3. tr. En mercadotecnia, hacer que la clientelapermanezca fiel a una marca, producto, empresa, etc.

4. Para nosotros. Que la «experiencia cliente» seainolvidable y singular. Que se transmita de unos a otros.¿Lo hacemos juntos?

Algo diferente...

Conocer al cliente.Ofrecerle experiencias

que nunca olvide.

Emocionar...

Crearsensaciones...

Fidelizar...

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1¿QUIÉNES SOMOS?

HISPAPHAR es la compañía matriz del grupo de empresas homónimo. La vocación de lamisma es liderar el mercado español de distribución de productos de salud y parafarmaciay con una fuerte proyección internacional.

En la actualidad, el Grupo HISPAPHAR llega a distribuir en toda España (territoriopeninsular e insular) y parte de Portugal a través de acuerdos con distribuidores locales ycon distribuidores propios como HISPANIA LEVANTE e HISPANIA CENTRO a las quepróximamente se incorporarán varias más.

Al mismo tiempo, penetramos en otros canales como grandes superficies, estancos,puntos de venta de prensa, estaciones de servicio, etc. Para cada caso, seleccionamos losproductos idóneos con el fin de que no exista competencia entre los mismos.

Esa es una de las razones de la existencia del Grupo HISPAPHAR, velar por los interesesde nuestros clientes como si fueran lo propios.

De igual modo, HISPAPHAR se encarga de tres aspectos muy importantes:- Fabricación de productos propios para su distribución nacional e internacional (es

el caso de nuestra compañía INTEXAN –que fabrica mascarillas higiénicas y otrosproductos)

- Fabricamos también productos exclusivos a través de acuerdos con terceros.- Y, por otra parte, seleccionamos productos de calidad de todo el mundo para su

distribución exclusiva en nuestros distintos canales.

¿Trabajamos juntos?

HOY, NUESTRA COMPAÑÍA, DISPONE DEL MEJOR EQUIPODE GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA

FARMACIAS Y PARAFARMACIAS.IMPLANTADOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL CON RELACIONES EN

CUATRO CONTINENTES.

«El objetivo comoempresa no es tenersolamente el mejorservicio al cliente,sino que éste nos

considere un sociode valor»

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«La calidad nunca es unaccidente. Siempre esresultado de un esfuerzointeligente»[John Ruskin, 1819-1900]

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2¿PROVEEDORES?. SOLO, NO.

No somos proveedores de servicios y productos, somos socios quecompartimos el desarrollo del negocio de nuestros clientes.

Nuestra misión es conocer y descubrir todas las oportunidades de negociode nuestro sector para ofrecérselo a nuestros clientes.

Queremos convertirnos en el departamento externo de nuestros clientesque se encargue de seleccionar productos y servicios innovadores con unavisión global y tecnológicamente avanzada.

En definitiva, queremos desarrollar oportunidades de negocio de formaconjunta con un solo objetivo: encontra la forma de de satisfacer lasnecesidades del cliente final y de la sociedad a la que pertenecemos.

De este modo, nos aseguramos la capacidad de adaptación a una sociedadpermanentemente cambiante y en la que seremos capaces de observar,entender y dar respuesta a las tendencias que evolucionan de forma contínua.

El objetivo es poner en el centro de nuestros respectivos negocio al clientefinal que es el que otorga sentido a nuestra actividad.

«El verdaderopropósito de unnegocio es crearclientes que a su

vez generen nuevosclientes»

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3OBJETIVO PRINCIPAL

¿Por qué fidelizar al cliente?

Porque el objetivo de toda empresa es incrementar su volumen denegocio con rentabilidad. Y es más sencillo (y más barato, es decir, de coste más reducido) provocar

que un cliente vuelva a adquirir nuestros productos o servicios, queconseguir un nuevo cliente.

Porque un cliente satisfecho, se convierte en vendedor o prescriptor denuestros productos y/o servicios.

Porque nos permite conocer mejor a nuestros clientes. Y si los conocemosmejor, más sencillo será incrementar nuestro volumen de negocio.

EL VERDADERO OBJETIVO FINALES CONOCER AL CLIENTE

Somos diferentes. No queremos vender productos o servicios. Queremosque, juntos, descubramos qué nos solicita el cliente final. Y, juntos, ser capacesde conseguirlo.

¿Hay algo más importante para su negocio?

«El camino al corazónde un cliente es

mucho más que unsimple proceso de

venta. Crear clientesprescriptores versa

sobre generarexperiencias que

merezcan el esfuerzode contarlas»

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4¿CÓMO LO HACEMOS?

A través de un proceso contínuo de búsqueda y selección de los mejoresproductos y servicios para nuestros clientes.

Pero no sólo se trata de poder realizar esta oferta a los mismos, si no deno también de entregárselos en tiempo y forma adecuados.

Compartimos con nuestros clientes el objetivo de ofrecer el mejor servicioal cliente final. Para ello utilizamos procesos logísticos y tecnológicos enpermanente evolución.

Se trata de estudiar de forma permanente, las necesidades del mercado,de la sociedad y de los clientes finales.

No se trata de vender productos o servicios a los usuarios, si no de escucharaquello que necesitan.

Nosotros nos encargamos de encontrar esos servicios y productos quenecesitan. Siempre con la mayor calidad, al mejor precio y de la forma másinnovadora.

«Creemos que lainnovación y lacreatividad son lasmejores armas parafidelizar a losclientes»

HISPANIA.

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5ES SENCILLO... E INTERESANTE.

Nosotros no solo queremos venderles servicios y productos.Queremos ser partícipes de lo que nuestros clientes neesitan:

- Que sus clientes estén satisfechos.

- Que sus clientes sean fieles..

- Que sus clientes les recomienden como suministrador de productos oservicios. Que se conviertan en prescriptores.

- Que sus clientes hablen bien de ustedes.

- Que ustedes se comuniquen de forma fluida con sus clientes.

- Que ustedes tengan cada vez más clientes nuevos.

- Que incrementar las ventas tenga un coste cada vez más reducido.

SABEMOS HACERLOSOMOS ESPECIALISTAS EN ELLO.

TENEMOS LOS RECURSOS PARA LLEVARLO A LA PRÁCTICA.

QUEREMOS SORPRENDERLES. ¿EMPEZAMOS?

«No espere lo quetodos le ofrecen.

Nosotros vamos acrear una empatíasingular para sus

clientes»

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6dossier HISPANIA SALUDPresentación

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¿QUÉ HACEMOS?

«Seleccionar paranuestros clientes losmejores productos y

servicios del sector defarmacias y

parafarmacias.Nos anticipamos a las

tendencias. Estudiamos los hábitosglobales para nuestros

clientes»

HISPANIA.

«Disponemos de unequipo altamente

especializado paraseleccionar

productos yservicios delos que

nadie dispone»

7¿POR QUÉ CON NOSOTROS?

01.- Porque somos leales a nuestros partners y clientes, y compartimos sus objetivos.02.- Suponemos un reducción importante en sus costes fijos.

03.- Ayudamos a optimizar sus recursos.04.- Ganan en velocidad y agilidad en la ejecución de sus proyectos.

05.- Ganan en calidad, versatilidad, innovación y flexibilidad en la creación de estrategias de logística.(Trabajamos como si fuéramos un departamento más de su compañía)

06.- Aportamos un amplio espectro de posibilidades y actuaciones con las que dotar a su desarrollo de negocio.07.- Nuestros partners y socios aportan una tecnología singular, comprobada y validada.

Experiencia, innovación y solidez, forman parte de nuestros proyectos.

LES PROPONEMOS QUE SEAMOS PARTNERS-SOCIOS EN EL DESARROLLO DE SU NEGOCIO.NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE SELECCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA USTEDES.

JUNTOS TRABAJAMOS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FINAL.

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HISPANIA

HABÉIS CREADO EL MUNDO DIGITALHABLÁIS DE NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓNPENSÁIS EN FIDELIZAR CLIENTESE IMPULSAR INMENSOS MERCADOSCREÁIS MUNDOS PARA CONECTAR A MILLONES DE PERSONASIMAGINÁIS NUEVOS HORIZONTES...SABÉIS HACERLO MUY BIEN

NUESTRO MUNDO CAMBIA.NOSOTROS QUEREMOS EVOLUCIONAR NUESTRO SECTOR.NADA VOLVERÁ A SER IGUAL.NO NOS QUEDAREMOS A MIRAR LO QUE SUCEDE.SEREMOS PARTÍCIPES DEL CAMBIO.

¿LO HACEMOS JUNTOS?

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HISPANIA

««

Trabajamos para quenuestros clientes nosconsideren parte de

su negocio.

Ser diferentes.

Es nuestro trabajo.

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NO VAMOS A HACERLO QUE TODOS HACEN.HAREMOSALGO DISTINTO.ES NUESTRAPROPUESTA.Y NUESTRAEXPERIENCIA[REIVINDICAMOS OTRA FORMADE HACER LAS COSAS.CON TALENTO.]

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¿LE GUSTA LA IDEA?A NOSOTROS,

MUCHO.

¿COLABORAMOS?

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HABLEMOS DE ELLO¿nos llaman... o lo hacemos nosotros?

Algo diferente...

>>>

FIN

C O N T A C T O

OFICINAS CENTRALESTÉCNICAS Y PRODUCTOS

DE LA SALUD HISPANIA Soc. Ltda.Cl. San Vicente, 84, 12º, 16ª | 46002-VALENCIA

www.hispaniasalud.com

HISPANIA LEVANTEAvda Libertad 14

03610-PETRER (Alicante)Tel.Central: 865 57 49 67

HISPANIA CENTROCl. Santa Ana, 1416003-CUENCA

Tel. Central: 969 34 24 26

CENTRO LOGÍSTICO LEVANTEAvda Libertad 14

03610-PETRER (Alicante)Tel.Central: 865 574 967

OFICINAS CENTRALES GRUPOCl. Velázquez, 27, 1º28001-MADRID

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¿TRABAJO BIENHECHO?

SIES CREAR CLIENTESQUE FORMEN PARTE

DE NUESTRAORGANIZACIÓN.

ES CREAR FUTUROSOSTENIBLE

¿trabajamosjuntos?

¿Verdad que noparece un catálogode una empresa dedistribuición deproductosfarmaceúticos? No.Somos algo más...