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Maestros Online www.maestronline.com Introducción al enrutamiento

Módulo Descripción general

1.1. VLSM

1.1.1 ¿Qué es VLSM y por qué se usa?

1.1.2 Un desperdicio de espacio

1.1.3 Cuándo usar VLSM

1.1.4 Cálculo de subredes con VLSM

1.1.5 Unificación de rutas con VLSM

1.1.6 Configuración de VLSM

1.2 RIP Versión 2

1.2.1 Historia de RIP

1.2.2 Funciones de RIP v2

1.2.3 Comparación entre RIP v1 y v2

1.2.4 Configuración de RIP v2

1.2.5 Verificación de RIP v2

1.2.6 Diagnóstico de fallas de RIP v2

1.2.7 Rutas por defecto

Ejercicio 1:

Una compañía embotelladora de agua tiene 3 fábricas denominadas A B y C, las cuales producen

150, 200 y 250 cargas respectivamente y requieren llevarlas a los 5 centros de distribución que hay

en el país. Cada centro de distribución requiere de 100 cargas mensuales cada una. La siguiente

tabla muestra la distancia en kilómetros que hay entre las fábricas y los centros de distribución.

Fabrica Centro de distribución 1 2 3 4 5 A 500 300 1000 1200 1500 B 1000 900 600 1400 1000 C

600 800 1200 1500 700

Maestros Online www.maestronline.com El costo del flete por embarque es $1000 pesos más $ 5 pesos por kilometro. ¿Cuántas cargas

deben mandarse desde cada planta a cada centro de distribución para minimizar el costo total de

transporte?

a) Formule este problema como un problema de transporte. b) Dibuje la representación de red. c)

Obtenga una solución óptima con algún software de los vistos en la Unidad 2.

Ejercicio 2:

La señora Lupita que tiene una cocina económica necesita comprar exactamente 5 litros de leche

el día de hoy y al menos 7 litros mañana. El proveedor 1 quiere vender el litro de leche hoy a $6.00

pesos con un máximo de 9 litros y ya mañana a un precio de $5.00 pesos. El proveedor 2 quiere

vender un máximo de 7 litros en total a un precio de $5.70 hoy, mañana a un precio de $5.40 por

litro.

La señora Lupita quiere saber cuánto debe comprar a cada uno para minimizar su costo y a la vez

cumplir con los requerimientos mínimos de su cocina económica.

a) Formule el modelo de programación lineal y elabore la tabla simplex inicial. b) Formule este

problema como un problema de transporte mediante la construcción de la tabla de parámetros

apropiada. c) Obtenga una solución óptima con algún software de los vistos en la Unidad 2.

¿En cuál o cuáles de las estrategias y modelo comercial de DELL consigues identificar similitud con

las estrategias genéricas y menciona con qué estrategia enérica lo relacionas? ¿Cómo DELL cubre

las necesidades del cliente individualmente? Menciona a que se refiere DELL con servicios de valor

agregado y ¿consideras que esto puede ser una estrategia de mercado?, y menciona por qué?

¿Cuál fue es la estrategia de mercado que encuentra DELL en las empresas hoy en día?

HORIZONTAL

3. Plasma la proyección de la empresa para el futuro, se debe indicar hacia donde se quiere que la

organización llegue o cómo se espera que la organización sea. 6. Se refiere al ambiente de trabajo,

cómo los miembros de la organización se ven involucrados con ella. 7. Se refiere a aquellos que

venden el mismo servicio o producto que la organización. 8. son aquellos que venden productos o

servicios que no son exactamente iguales.

VERTICAL

1. Son un complemento natural para la misión y visión. 2. Es la que nos dice por qué motivo existe

la organización. Esta debe basarse en los valores de la organización. 4. todos los factores que

afectan a la organización en su desempeño. Está integrado por las fuerzas y tendencias sociales,

políticas, económicas y tecnológicas. 5. Nos permite conocer las fortalezas, debilidades, amenazas

y oportunidades y en base a ellos generar las estrategias que ataquen las debilidades, amenazas y

Maestros Online www.maestronline.com enriquezcan las fortalezas y oportunidades. 6. Se da con aquellos que ofrecen un mismo servicio o

producto que el de nosotros.

Ejercicio: La compañía Delta está por introducir dos nuevos productos al mercado. El primero es

un mueble de madera y el segundo es un mueble de metal, los dos se usan para guardar ropa. El

mueble de madera requiere 16 horas para producirlo y 8 horas para pintarlo. El mueble de metal

requiere 10 horas para producirlo y 5 horas para pintarlo. El área de fabricación cuenta con 80

horas diarias disponibles y el área de pintado cuenta con 40 horas diarias disponibles. La compañía

desea saber cuántos muebles de madera y cuántos de metal debe producir diariamente para

contar con el máximo de utilidades. La compañía Delta logrará una utilidad de 500 pesos por cada

mueble de madera y 350 por cada mueble de metal. Plantea el modelo de programación lineal

correspondiente.

En dicha representación realiza lo siguiente: 1.- Define las variables de decisión. 2.- Define el

objetivo del problema. 3.- Escribe la ecuación que represente las utilidades totales. 4.- Escribe las

restricciones del problema. 5.- Escribe el modelo de acuerdo con la estructura general de un

Modelo de Programación Lineal en un documento de Microsoft Word. 6.- Guarda la actividad con

el nombre DIOP_U1 A2_XXYZ.Doc. Sustituye las XX por las dos primeras letras del primer nombre,

la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la

Caso:

Épsilon systems se dedica al desarrollo de sistemas de información para PyMES (pequeñas y

medianas empresas) ya que ellos consideran que este tipo de empresas no son atendidas por las

grandes corporaciones y para ellos es importante que todo el mundo esté vinculado con la

tecnología. Debido al éxito, tienen proyecciones de crecimiento, debido a la buena fama que se

han generado, las empresas grandes los buscan para que les desarrollen sus sistemas de

información, Han contratado a un consultor para que les ayude a generar su plan estratégico,

Después de 6 meses de trabajo se obtuvo el siguiente resultado:

Caridad. La calidad es la guía primordial, todos y todo debe ser de calidad, Responsabilidad.

Siempre cumplir todos los compromisos en tiempo y forma, Honestidad. Regimos por los valores

morales, actuar conforme a lo establecido, No engañamos, no mentimos, Servicio. Estar

dispuestos a resolver los problemas do los

Actividades I Planeación Unidad 1. Planeación

Elemento de la planeación estraal ¿Por qué?

clientes de la mejor manera.

¿Dónde está posicionada la organización actualmente?

Maestros Online www.maestronline.com La organización actualmente atiende a un total de 20 pymes, de las cuales 18 sistemas han sido

entregados con éxito y 2 están en proceso,

¿Hacia dónde va la organización?

La organización pretende dirigirse a todo tipo de empresas y do cualquier ramo, sea ventas,

industrial, de salud, entre otras.

¿Hacia dónde debería ir la organización?

Introducción:

Como actividad final de la unidad, es importante que analices un caso de planeación estratégica, a

fin de que evalúes si te han quedado claros los conceptos vistos y asi asegurar tu correcto

aprendizaje.

Instrucciones:

1. Ingresa en la siguiente ruta:

Escalona, I, 2010, Caso Práctico de Planeación Estratégica (UPIICSA), Recuperado de:

http://www.redesinterculturales.org/system/files/06.%20Planificacion%20Estrategica%20C

aso%20Practico.pdf

Este es un caso de planeación estratégica aplicado a una empresa dedicada a la venta de

vehículos. 2. Lee el caso completo y analízalo, recuerda aplicar todo lo visto en la unidad

(elementos, propósito y conceptos de la planeación estratégica, tipos de diagnóstico, prospectiva).

3. Contesta las siguientes preguntas.

Pregunta — _ ¿Las estrategias generadas son las apropiadas'? ¿Por qué? ¿Las estrategias van

acorde a la misión, visión, valores y objetivos de la organización? ¿Por qué? ¿Existe algún

elemento que consideres incompleto? ¿Por qué? ¿Consideras que el plan ayudará a las

necesidades de la organización? ¿Por qué? ¿Están incluidos los elementos mencionados en la

unidad? ¿Por qué? ¿Cambiarías algo de esta planeación?

Evidencia de aprendizaje. Diagnóstico organizacional

Ejercicio: Tim Madsen realiza las compras para Computer Center, una tienda de cómputo grande.

Acaba de agregar la computadora más nueva, la Power, al inventario de la tienda. En promedio, las

ventas de este modelo son de 13 unidades a la semana, Tim compra estas computadoras al

fabricante a un costo unitario de $3,000 y cada envío toma media semana en llegar. Por rutina,

Tim usa el modelo básico E:DO para determinar la política de inventarios que se aplicará a los

productos más importantes. Estima que el costo anual para mantener los artículos, es igual a 20%

del costo de compra y que el costo de colocar una orden es de $75.

Maestros Online www.maestronline.com T a) Tim usa la política de ordenar cinco Power a la vez y cada orden se coloca a tiempo para que

llegue justo cuando el inventario está por agotarse. Puedes usar la plantilla de Solver de Excel del

modelo básico E00 que se encuentra en los Archivos descargables de la unidad, para determinar

los costos anuales de esta política, o si prefieres realizar la propia. T b) Usa la misma hoja para

generar una tabla que muestre cómo cambiarían estos costos, si la cantidad por ordenar fuera 5,

7,9,11,13 ..... 25, Te) Utiliza Solver para encontrar el tamaño óptimo de la orden. T d) Usa la

versión analítica de la plantilla del modelo ECO (que aplica la fórmula ECO) para encontrar la

cantidad óptima, e) Compara estos resultados (incluye los costos) con los que obtuvo en el inciso

e). O Verifica a mano su respuesta de la orden óptima del inciso d mediante la aplicación de la

fórmula E0Q, g) Con base en la cantidad óptima que obtuviste, ¿cada cuándo debe ordenarse en

promedio? ¿Cuál debe ser el nivel aproximado de inventario al colocarse cada orden? h) ¿Cuánto

reduce la política de inventario óptima el costo variable total anual (costo por mantener más costo

administrativo de colocar órdenes) del modelo Power comparado con la política descrita en el

inciso a? ¿Cuál es el porcentaje de reducción?

"Este ejercicio se extrajo de 18.3-3 de Hillier & Lieberman (2006, pp., 891-892). **La T del principio

de los incisos a) al d) significa que se debe usar software de computadora,

Ya que realizaste el ejercicio: 7,- Guarda la actividad con el nombre DIOP_U2 AtXXYZ, Sustituye las

XX por las dos primeras letras del primer nombre, la Y por la Inicial del apellido paterno y la Z por

la inicial del apellido materno.

Ejercicio 1 Un problema con demanda estocástica para un solo periodo.

Una tienda compra uno de sus artículos a un precio de $100 pesos y lo vende a $150 pesos. La

demanda para el próximo mes tiene un comportamiento normal con media de 2,000 unidades y

desviación de 70 unidades, El costo de hacer una nueva orden es de $50. Una unidad faltante en

inventario tiene un costo para la empresa de $140.

La empresa cuenta con un inventario inicial de 200 unidades. Se desea prestar un nivel de servicio

del 99%, determinar la utilidad del modelo.

Ejercicio 2 Southwest Wholesale Company

Southwest Wholesale Company vende bienes raíces de consumo detallistas estadounidenses. El

desempeño financiero de la empresa se ha deteriorado, hasta el punto que debe reducirse el

costo de operación de sus almacenes. Marge Bennett, director de operaciones de alamacenes, ya

está analizando formas de reducir los costos,

El personal de Marge está considerando proponer que se instale una minicomputadora para que

les ayude a convertir el actual sistema de inventarios de periodo fijo, que depende de conteos

físicos periódicos del inventario, a un sistema de cantidad fija de pedido, que supone un sistema

de registros perpetuos del inventario. El personal ha desarrollado estas estimaciones para un sólo

artículo del inventario, que se supone es representativo de los muchos que existen en los

almacenes.

Maestros Online www.maestronline.com Costo de adquisición: $19.95 por unidad. Costo de pedir: $121.50 por pedido. Costo de almacenar:

$35% de los costos de adquisición (dólares anuales por unidad). Ventas anuales estimadas:

157,500 unidades por año, Costo anual de los conteos físicos del inventario para este artículo:

$2500 por año. Costo anual del sistema de inventario perpetuo con minicomputadora (porción del

costo total de sistema que se asigna a este artículo con base en el costo de los bienes vendidos):

$550 por año,

1,- Analiza el problema,

2.- Define y justifica el modelo deterministico de solución.

Pregunta Respuesta Es aquello que puede consumirse y que se produce en una organización,

abarca desde personas, servicios y objetos físicos, Por él se obtienen ganancias en la organización.

a. b. c. d, e. Seivic o Empleados Producto Producción Asesoría Se refiere al grupo de personas que

necesitan satisfacer una necesidad y que tienen la capacidad económica para satisfacerla. a. b. c.

d. e. Mercado Producto Cliente Proveedor Personal Se refiere al hecho de la mejora de productos

o servicios constante, en las que se hacen correcciones de errores y se implementan mejoras. En

algunos casos implica un cambio total del producto o servicio, a. b. c, d. e. Reinvención Evolución

Mejora continua Cambio Innovación Se refiere al hecho de hacer de conocimiento de todo mundo

un plan a, b. Afiches Publicidad

•

neación estr ad 3. Visión al futur-

estratégico y los resultados del mismo. Implica estrategias, medios y público a quien va dirigido.

c. Mercadotecnia d. Comunicación estratégica e. Comunicación

El hecho de prever el futuro basándose en datos pasados y presentes para poder determinar cómo

será algo en el futuro.

a. b. c, d. e.

Prospectiva Pronóstico Futuro Estadistica Métodos cualitativos

Es un modelo que describe los datos, relaciones, restricciones de consistencia, apoyándose con los

niveles de abstracción de una base de datos, además clasifica a las bases de datos basado en

registros o en orientado a objetos. a) b) c) d) Modelado de datos Diccionario de datos Modelo de

requisitos Modelo de dominio Es un modelo de datos basado objetos, a) b) c) d) Modelo de red.

Relacional E-R Jerárquico No es un modelo orientado a objetos. a) b) c) d) Modelo de objetos

Modelo de herencia Modelo de interfaces Modelo de agregación Dentro de los modelos

orientados a objetos fue la primera aproximación, su propósito principal es expresar

requerimientos, su implementación es utilizando lenguaje orientado a objetos, como joya o c++. a)

Maestros Online www.maestronline.com b) c) d) Modelo de objetos. Modelo de herencia Modelo de red Modelo de agregación Es un

modelo que representa las clases en jerarquías, en donde una clase general está a la cabeza, y esta

hereda atributos y comportamientos a las clases hijos, a) b) c) d) Modelo de agregación Modelo

relacional Modelo de objetos Modelo de herencia. Es un modelo que ayuda a representar

gráficamente cuando una clase está conformada por otros clases, la clase principal es la que

hereda todos los elementos de las demás clases. a) b) c) d) Modelo de red Modelo de herencia

Modelo relacional Modelo de agregación

Actividad 4. Asegurando la red El propósito de esta actividad es que identifiques

las características de administración de la seguridad aplicables a un diseño de red propuesto por tu Facilitador(a), con el objeto de aportar la mayor parte de ideas posibles a la realización de la actividad, con base en la información que te proporcione tu facilitador, utilizando todos los conceptos que has aprendido en esta unidad y en todas las asignaturas anteriores y relacionadas a ésta. Con base en la teoría previamente estudiada, realiza lo siguiente: 1. Analizar los dispositivos y comentarios que te proporcione tu Facilitador(a), al igual que todos los requerimientos que dicte el actividad. 2. Identifica cada uno de los conceptos que puedes aplicar en el diseño de tu propuesta.

El propósito de esta evidencia de aprendizaje es desarrollar la capacidad de análisis de información obtenida por el monitoreo de una red y configurar estrategias de prevención de riesgos y mitigación de ataques de una red empresarial bajo medidas de seguridad básicas empleando los conocimientos adquiridos a lo largo de esta unidad y de asignaturas anteriores, por lo cual ejercitarás:

cas en un router

1. Configurar con tu nombre en el sistema de cada dispositivo. 2. Configurar las interfaces de las PC, los switches y los routers. 3. Habilitar RIPv2 en todos los routers para todas las redes. 4. Crear una interfaz loopback en R2 para simular la conexión a internet. 5. Proteger a R1 de acceso no autorizado implementando AAA como a continuación se solicita: - Utilizar la base de datos local en R1 para contraseñas seguras. Utilice unadmexico para todas las contraseñas. - Crear un nombre de usuario alumno y contraseña admonredes localmente con un nivel

de privilegio 15. - Habilitar globalmente el esquema AAA en el router. - Crear una lista de autenticación llamada UNADM-AUT a la que pueda accederse cuando alguien intente iniciar sesión en el dispositivo. - Aplicar a la consola y a las líneas vty.

Maestros Online www.maestronline.com - Configurar la desconexión de líneas inactivas después de 5 minutos. 6. Encriptar todas las contraseñas en R1. 7. Impedir la propagación de actualizaciones de enrutamiento en todos los routers, excepto por las interfaces que sea necesario. 8. Configurar a PC1 como el servidor syslog para R1. 9. Deshabilitar las interfaces que no se utilizan en R1. 10. Utilizar Auto Secure en R3 para establecer la seguridad automáticamente con los siguientes parámetros: - Sí existe una interfaz conectada a Internet, analizar el diagrama. - Escribir la interfaz conectada a Internet. - enable password = unadmexico - enable secret = mexicounadm - username = alumno - password = admonredes - El tiempo que permanecerá el router bloqueado al detectar un ataque será de 300 segundos. - Máximo 5 fallos de ingreso. - Máximo periodo de tiempo entre intentos fallidos será 120. - No configurar servidor SSH. - No configurar la característica CBAC firewall. - Habilitar la característica de intercepción TCP.

Investigue sobre las características generales de los sistemas de gestión empresarial tomando como base el sector al que están enfocadas (manufactura y servicios). Los sistemas de gestión empresarial (en inglés ERP, acrónimo de Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, eliminando complejas conexiones entre sistemas de distintos proveedores. Este tipo de sistemas suele presentar una arquitectura modular, donde cada módulo

gestiona las funciones de un área empresarial diferente, como pueden ser: nóminas,

finanzas, gestión de proyectos, sistema de gestión geográfica, contabilidad,

logística, stock, pedidos. Estas áreas de la empresa realizan funciones diferentes

pero se interrelacionan entre sí compartiendo información.

Es importante resaltar que los sistemas ERP, son integrales, es decir, una agrupación de todos los módulos que los componen, y que agrupan a su vez todos los procesos de gestión de la empresa. Gracias a la adaptabilidad de este tipo de sistemas, una empresa puede configurar su ERP para que se adapte a sus procesos de negocio. El sistema de control de gestión está destinado a ayudar a los distintos niveles de decisión a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeño y evolución, fijados a distintos plazos, especificando que si los datos


contables siguen siendo importantes, está lejos de tener el carácter casi exclusivo que se le concede en muchos sistemas de control de gestión. El tipo de estrategia (liderazgo, costos, etc.) y de estructura (centralizada o descentralizada, funcional, etc.) que tiene una organización condicionan las características de un sistema de control. La adaptación de sistemas contables a las necesidades de información estratégica puede facilitar la toma de decisiones al permitir cuantificar y seleccionar las diferentes variantes estratégicas. El sistema de control debe diseñarse sobre la base del tipo de estrategia al que se

orienta la organización.

MANUFACTURA SERVICIOS Control de Stocks. El sistema de gestión ERP Industrial permite un exhaustivo control de las existencias, lo que tiene una repercusión directa sobre: La planificación del servicio a clientes. La planificación de la producción. La planificación de las compras. Los resultados económicos de explotación (valoración de inventarios) El sistema de costes reales y de márgenes comerciales reales.

Desarrollar un sistema de gestión certificable externamente y de reconocido - prestigio internacional.

Control de la producción. El sistema de gestión ERP Industrial permite un control exhaustivo de la producción. El ERP Solmicro-eXpertis operara en tiempo real, lo que permite mantener permanentemente actualizadas las informaciones de: Situación de las órdenes de fabricación y de las cargas de máquina. Situación de los almacenes de producto en función de los productos terminados. Situación de los almacenes de materia prima, por descuento automático de materiales asociado a la evolución de la fabricación. A partir de aquí ofrece un seguimiento del trabajo en curso de máquinas y

Garantizar y demostrar a terceras partes (clientes, proveedores, etc.) que su actividad se desarrolla con estricto cumplimiento legislativo y ha adquirido un compromiso de mejora continuada.


operarios, del tiempo pendiente, de los improductivos y los rechazos, etc. Se mantiene permanentemente el avance de obra y podrá, asimismo, consultarse el coste real de la fabricación así como las desviaciones frente a los estándares.

El sistema de gestión ERP Industrial Solmicro-eXpertis cuenta con LayOut Manager (E.L.M), una solución que permite gestionar gráficamente, trabajando sobre el plano de cada planta productiva, todos los procesos relacionados con la producción. Mediante la programación de la producción, accede a la visualización gráfica de las cargas y posibilidades de sus centros de trabajo, con la posibilidad de incorporar información desde la fábrica (captura de datos: tiempos productivos, improductivos, defectos y rechazos).

Mejorar de forma continua el comportamiento respecto a la calidad y la imagen de la empresa respecto a los trabajadores, clientes, proveedores, etc. Mejora de la imagen empresarial ante la sociedad, proveniente de sumaal prestigio actual la ventaja que proporciona el demostrar que la satisfacción de los clientes es la principal preocupación de la empresa. Incremento de la confianza entre los actuales y potenciales clientes, de acuerdo a la capacidad que tiene la empresa de suministrar, de forma consistente y sostenible, productos y servicios que cumplen las necesidades de éstos.

Mantenimiento correctivo preventivo. El sistema de gestión ERP Industrial cuenta entre sus beneficios la gestión del mantenimiento correctivo y preventivo. Es una herramienta que permite básicamente gestionar de manera sencilla las características técnicas de las máquinas que tiene la empresa, así como gestionar su mantenimiento y corrección de la forma más eficaz posible, lo que reporta importantes ahorros a la empresa cliente.

Fidelización de clientes. Aumento de la fidelidad de clientes a través de la reiteración e incremento de negocios.


Gestión de la calidad. El sistema de gestión ERP Industrial es tan completo que incluso permite hacer una gestión específica de los controles de calidad, incluso AMFES.

Mejora la imagen institucional ante la sociedad, de acuerdo a: o la capacidad que tiene la empresa para aplicar la legislación vigente, y o la capacidad de respuesta y adecuación a los cambios y requerimientos del entorno.

Apertura de nuevos mercados en virtud de alcanzar los requisitos requeridos por grandes clientes, a través de los requisitos técnicos orientados a la protección de la salud, el medio ambiente, etc. Mejora de la posición competitiva, expresa en aumento de ingresos y de participación de mercado. Se convierte en una empresa “de confianza”.

NOMIPAQ NOI

Estás al día con tus obligaciones obrero-patronales Facilita el llenado de tus declaraciones con el reporte “R12 Auxiliar ISR Retenciones por Salarios” del servicio de DyP (Pago referenciado), ahora obligatorio para todas las personas morales. Además, elabora fácilmente y en Excel® tu Declaración Anual de Sueldos y Salarios del DIM 2012, y cumple con todas las disposiciones de ley (ISR y Subsidio al Empleo, IMSS, SAR e INFONAVIT). Incluye los cambios relacionados con la “Ley de Fomento al Primer Empleo”. Te permite realizar simulaciones de cálculo de tus impuestos (ISPT, Subsidio al Empleo) para analizar su comportamiento. Cuentas con varios métodos de cálculo del ISPT (según periodo, mensual y anual). Eficiente administración del Capital humano

Expediente del trabajador con: Información general:

- Fotografía del trabajador.

- Hasta 10 caracteres para la clave del trabajador.

- Generación automática del RFC, CURP y dígito verificador del número de seguridad social


(NSS).

- Cálculo automático del Salario Diario Integrado y consulta de su desglose.

- Diferentes variables para personalizar el cálculo del impuesto como: aplicación del cálculo anual de ISR por trabajador.

- Salarios, puesto, departamento, clasificación, la información de afiliación al IMSS, así como, 20 campos libres para información adicional del trabajador.

El segundo deberá contener las valoraciones antes mencionadas respecto al tamaño de la organización. Hardware comúnmente utilizado en empresas de Nivel Pyme, Media y Gran Nivel. PYME ME MEDIA GRAN NIVEL


Linux: un reconocido sistema operativo multitarea y multiusuario, que brinda un gran rendimiento en equipos de las más variadas configuraciones de hardware, destacado por su estabilidad y seguridad. Es utilizado por empresas como Boeing o el sistema de correo postal de los EEUU. Linux es, además, una excelente herramienta para la interconexión de redes o el acceso a Internet. Apache: el servidor web más utilizado de Internet, presente en más del 65% de los sitios del mundo. Samba[7]: un programa que permite emular los servicios ofrecidos por Microsoft Windows NT/2000 para compartir archivos e impresoras en una red.

Openbravo ERP es un sistema de gestión empresarial completamente integrado, en Software Libre y entorno web para pequeñas y medianas empresas. Openbravo es una solución ERP en código abierto diseñada específicamente para la pyme (pequeña y mediana empresa). Desarrollada de manera nativa en entorno web, incluye un amplio abanico de funcionalidades, consideradas actualmente como las propias de soluciones ERP extendidas: gestión de compras y almacenes, gestión de proyectos y servicios, gestión de la producción, gestión comercial y gestión económico-financiera.

Indisoft Empresarial es una solución ERP (Enterprise Resource Planning) integrada y flexible para las Empresas; provee las herramientas necesarias para consolidar la información, estandarizar los procesos y administrar su negocio. Este sistema ERP promueve la consistencia e incrementa la competitividad y la rentabilidad, encausando su empresa en el camino del crecimiento. Indisoft ERP (Planeación de Recursos Empresariales por sus siglas en inglés) es un sistema ERP avanzado de alta tecnología, poderoso, flexible, confiable, económico, y de rápida implementación, para un rango de Empresas muy amplio (comercialización, distribución, servicio) e Industrias que operan su producción e ingeniería bajo pedido y/o inventario. Indisoft ERP es muy fácil de aprender, y le ofrece una interface clara y consistente a través de todo el sistema, mediante flujos de datos, análisis de la información, y captura ágil y rápida, eliminando el registro redundante de datos y asegurando la consistencia y la veracidad de la información en todo su proceso Empresarial. Es un sisitema ERP integrado que le asiste en todo su ciclo de


negocios: Contabilidad, Finanzas, Distribución, Abastecimiento, Producción y Nómina.

Para el desarrollo de la siguiente actividad tome como base los textos analizados en la unidad. Realice lo que a continuación se le indica. 1. Defina que es un sistema ERP. La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y la contabilidad para la compañía de la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos. Esta Integración genera una reducción de costos administrativos, una mayor eficiencia para manejar los inventarios, un verdadero conocimiento de los gastos y valores de los inventarios, así como también información actualizada y verídica que ayuda al ejecutivo a tomar decisiones tanto operativas, administrativas como estratégicas. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: Optimización de los procesos empresariales.

Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).

La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información


que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Escenario 1 Usted es auxiliar de almacén y le solicitan surtir 100 productos de tipo A para la entrega a uno de los clientes principales de su empresa, Comerc BD Alimentos, SA de CV. El departamento de ventas pretende surtir un pedido de 100 artículos de un producto terminado, sin verificar existencias en el almacén. En el almacén de productos terminados no se cuenta con la cantidad suficiente para el despacho del pedido. Su cliente es la empresa Comedores Escolares del Sur, que está entre los tres más importantes para su negocio. El departamento de adquisiciones de Comedores ha indicado que, en caso de no contar con este material en las próximas 24 horas, cancelará sus siguientes pedidos, los cuales representan para Comerc BD Alimentos el 20% de su meta mensual de ventas. Suponga que se encuentra solo y debe realizar todos los procedimientos necesarios

para poder surtir el material de manera inmediata.

¿Por qué se asigno a la directora de TI la tarea de implementar un sistema CRM? ¿El gerente de ventas podría haber hecho mejor este trabajo? Se le encargo que la directora de TI por ser la persona con los conocimientos sobre como aplicar la tecnología en el sistema de la empresa, en específico en el departamento de ventas. El gerente de ventas cuenta con los conocimientos y experiencia de los procedimientos propios de su cargo sin embargo no cuenta con los conocimientos y experiencia necesarios sobre aplicación de tecnología. 2. ¿Por qué se resistían los representantes de ventas a compartir la información del cliente con otros representantes de ventas?

Los representantes de venta temían que su información pudiera perderse en el sitio Web de otra empresa.

Pensaban que el sistema no podría manejar toda la información que ellos quisieran almacenar en el sistema.

Creían que el sistema podría “reventar” si algún día SalesLogix quebrara o fuera adquirido por otra empresa. Cuaderno 4 ---- Tecnología de la Información Aplicada 4 de 4 Tarea Protegida por derechos de Autor para uso exclusivo de Rocío Enríquez Villeda

Maestros Online www.maestronline.com 3. ¿Qué estrategias recomendaría a la empresa para superar la resistencia del usuario? Darles información y capacitarlos acerca de los beneficios que proporciona contar

con un sistema CRM para la empresa y para ellos.

¿Cómo se mide el éxito de un CRM en una empresa como la mencionada en el caso? El éxito de un programa CRM corresponde al conocimiento y la habilidad que se involucran en el proyecto, reconocer qué errores puede cometer y cómo evitarlos, qué aspectos puede ayudarlo la tecnología y cuáles no. Además, contratar un servicio de consultoría antes de implementar un programa de gestión basado en el cliente puede hacer la diferencia. 5. Visite el Sitio de SalesLogix, identifique ¿A qué tipo de empresas va dirigido este producto?

Construcción

Servicios financieros

Gobierno

Cuidado de la salud

Investigue sobre las diferentes áreas de conocimiento en las que se basa la Inteligencia de negocio, como son: minería de datos, análisis multidimensional de la información y procesamiento analítico en línea. Uno de los recursos más importantes de cualquier organización es la información, gracias a ella se pueden tomar decisiones que permiten mejorar el rumbo de las empresas e instituciones. Hay que saber ―escuchar‖ lo que nos dicen los datos que día con día genera una organización, si estamos interesados en descubrir las nuevas necesidades de nuestros usuarios, o bien, deseamos mejorar nuestros procesos. La Inteligencia de Negocios es un concepto que hace referencia a las técnicas de análisis de datos destinados a encontrar información útil para la toma de decisiones, incluido el conjunto del software que aporta las interfaces y funciones necesarias que apoyan dicho proceso. De esta forma, los sistemas analíticos o de toma de decisiones recuperan los datos

de las operaciones diarias de la organización, generados por los sistemas

transaccionales, y los procesan, con objeto de tenerlos disponibles para los

tomadores de decisiones.

El desarrollo de sistemas analíticos es un tema complejo, con algunas décadas de evolución, y con aportaciones de áreas como la inteligencia artificial, que ha incorporado técnicas como la minería de datos (descubrimiento de patrones), el data


warehousing (análisis multidimensional de información) y el OLAP (Procesamiento Analítico en Línea, por sus siglas en inglés ―On-line Analitical Processing‖). Los sistemas analíticos operan con aplicaciones ya existentes como SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing), además, cuentan con interfaces para hacer consultas desde el Web. Se distinguen tres tipos tomadores de decisiones, a saber: a) Los ejecutivos, quienes toman decisiones de forma analítica e intuitiva, y necesitan mucha información debido a que sus decisiones son de tipo estratégico. b) Los administradores y analistas, responsables de decisiones de tipo táctico, quienes lo hacen de manera analítica y también demandan información considerable. c) Los empleados, que toman decisiones rutinarias y cuentan con datos limitados a su dominio. De acuerdo con cada tipo tomador de decisión, los administradores de información debemos ofrecer diferentes herramientas de software, así como distintas formas de presentar la información para facilitar la tarea de análisis. Las herramientas dinámicas para toma de decisiones (como las simulaciones, el

análisis de escenarios y las representaciones en gráficas), son adecuadas para los

ejecutivos y los administradores.

Técnicas de minería de datos Como ya se ha comentado, las técnicas de la minería de datos provienen de la Inteligencia artificial y de la estadística, dichas técnicas, no son más que algoritmos, más o menos sofisticados que se aplican sobre un conjunto de datos para obtener unos resultados. Las técnicas más representativas son: Redes neuronales.- Son un paradigma de aprendizaje y procesamiento automático inspirado en la forma en que funciona el sistema nervioso de los animales. Se trata de un sistema de interconexión de neuronas en una red que colabora para producir un estímulo de salida. Algunos ejemplos de red neuronal son: o El Perceptrón.

o El Perceptrón multicapa.

o Los Mapas Autoorganizados, también conocidos como redes de Kohonen. Regresión lineal.- Es la más utilizada para formar relaciones entre datos. Rápida y eficaz pero insuficiente en espacios multidimensionales donde puedan relacionarse más de 2 variables.

Árboles de decisión.- Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de la inteligencia artificial, dada una base de datos se construyen estos diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de predicción basados en reglas, que sirven para representar y categorizar una serie de


condiciones que suceden de forma sucesiva, para la resolución de un problema. Ejemplos: o Algoritmo ID3.

o Algoritmo C4.5. Modelos estadísticos.- Es una expresión simbólica en forma de igualdad o ecuación que se emplea en todos los diseños experimentales y en la regresión para indicar los diferentes factores que modifican la variable de respuesta.

Agrupamiento o Clustering.- Es un procedimiento de agrupación de una serie de vectores según criterios habitualmente de distancia; se tratará de disponer los vectores de entrada de forma que estén más cercanos aquellos que tengan características comunes. Ejemplos: o Algoritmo K-means.

o Algoritmo K-medoids. Reglas de asociación.- Se utilizan para descubrir hechos que ocurren en común dentro de un determinado conjunto de datos. Según el objetivo del análisis de los datos, los algoritmos utilizados se clasifican en supervisados y no supervisados (Weiss y Indurkhya, 1998): Algoritmos supervisados (o predictivos): predicen un dato (o un conjunto de ellos) desconocido a priori, a partir de otros conocidos.

Algoritmos no supervisados (o del descubrimiento del conocimiento): se descubren patrones y tendencias en los datos.

Minería de datos y otras disciplinas análogas De la estadística Análisis de varianza, mediante el cual se evalúa la existencia de diferencias significativas entre las medias de una o más variables continuas en poblaciones distintos.

Regresión: define la relación entre una o más variables y un conjunto de variables predictoras de las primeras.

Prueba chi-cuadrado: por medio de la cual se realiza el contraste la hipótesis de dependencia entre variables.

Análisis de agrupamiento o clustering: permite la clasificación de una población de individuos caracterizados por múltiples atributos (binarios, cualitativos o cuantitativos) en un número determinado de grupos, con base en las semejanzas o diferencias de los individuos.

Análisis discriminante: permite la clasificación de individuos en grupos que previamente se han establecido, permite encontrar la regla de clasificación de los elementos de estos grupos, y por tanto una mejor identificación de cuáles son las variables que definan la pertenencia al grupo.


Series de tiempo: permite el estudio de la evolución de una variable a través del tiempo para poder realizar predicciones, a partir de ese conocimiento y bajo el supuesto de que no van a producirse cambios estructurales.

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