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INGENIERIA AVANZADA S.A.PRESENTACION

UNIVERGE SV8100 Servidores de Comunicaciones

Líderes en Soluciones de Voz

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UNIVERGE SV8100 – SV8300

UNIVERGE SV8100Servidor de Comunicaciones

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UNIVERGE SV8100

Todo-en-un Sistema

Sistema Completamente IPPermite Configuración TDM

Fácil Setup

Programación WEB

* Estructura de códigos de programación similar al Topaz

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Parte de la familia SV8000 de sistema distribuidos puramente IP/SIP

Aplicaciones de Correo de Voz, ACD & SIP están integradas en el hardware estándar del servidor accesible desde cualquier parte en la red.

Soporta 512 extensiones IP/ 200 puertos troncales

Suporta el rango completo de los nuevos terminales “UNIVERGE Desktop IP” y teléfonos SIP estándares.

Soporta extensiones TDM digitales y analógicas

Servidor de Comunicación UNIVERGE SV8100

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Hardware – SV8100 CPU

2RU Chasis con SV8100 CPU

BS10

2RU Chasis de Expansión (SV8100/SV8300)

2RU Chasis de Expansion (soporta blades de extensión digital/analógica y troncal)

BS11

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SV8100 Escalamiento sencillo

1 Modulo 3/4 Modulos2 Modulos

80puertos 160puertos 240/320puertos

IP connection

712puertos

Expansión IP712 puerto

2U

TopazCode Base

CPU

320 puertos

80 puertos

80 puertos

80 puertos

80 puertos

Sólo IP – Un sólo CPU:

• 512 Extensiones IP• 200 Troncales SIP• 128 Canales VoIP

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Opciones de Redes – NetLink

NetLink SV8100– Terminales/Troncales TDM en localidades Remotas– Terminales IP en localidades remotas– Supervivencia de Localidades Remotas – Transparencia de Facilidades (Luce como sistema único)– Interconectable con redes de SV8100

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SIP Trunk Multi-Connection

SV8100

Localidad A

Localidad C

Localidad B

IP Network

SIP PBX

SIP PBX

SIP Proxy Server

Configuración Proxy Server

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SV8100 WebPro

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Nuevos Terminales

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DTL-12DDTL-24DDTL-32D60 DSS Consola

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DTL-8LD

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ITL-2EITL-6DE

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Solución NEC QX PoE

QX-S3652P

100+ Metros

~3.6 W

Fuente DC para PoE 48VDC

QX-S3652P:• 15.4W en todos los 48 puertos• Opción de redundancia de energía• PoE CDP y 802.3af

~6W

~3W

~6.5W

20%+

~10 W

~8 W

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Aplicaciones

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UNIVERGE VM8000 InMail

Correo de Voz y VRS IntegradosSistema de Respuesta de Voz (VRS)

– PZ-VM21 + CFC 256MB = 8 puertos VRS– PZ-VM21 + CFC 256MB + PZ-ME50-OT = 16 puertos VRS– Facilidades principales

• Mensajes Generales • Operadora Automática• Mensajes para ACD (de espera y sobre flujo)• Preámbulo 900• Verificación de Hora, Fecha y Número de extensión• Estacionamiento de Llamada y Voceo

– Máx. 48 mensajes, 45 minutos, 2 min. máx. por mensaje

SV8100

Mejora la Respuesta a los Clientes Reduce la carga de trabajo de la OperadoraMejora la Confiabilidad

CFC = Compact Flash Card

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Distribución Automática de Llamadas (InACD)

Solución Integrada, fácil de programar, mantener y administrar Requiere una simple activación de licencia

– Licencia APL-ACDP + Licencia ACD Client 01– ACD/MIS

• ACDMIS Básico (1 Monitor & 3 Agentes)• ACDMIS Add Monitor (Adiciona 1 monitor – máx. 4 más)• ACDMIS Client (Agente) – hasta 197 adicionales

Servicio inteligente al cliente – Mejora el servicio al cliente y la productividad del agente con un

enrutamiento de llamada avanzado– Permite que los que esperan en la cola puedan marcar otra extensión,

grupo ACD o correo de voz mientras escuchan el mensaje Interfaz de escritorio para visualización en tiempo-real

– Provee un tablero electrónico simulado– Da instantáneamente información a los supervisores en sus PCs, de las

colas de espera y los agentes

SV8100

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Serie de Escritorio del UNIVERGE SV8100

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Barra de herramientas del Asistente PC

Una interfaz simple con un directorio flexible– Iconos fáciles de entender– Simplifica el manejo de llamada al mantener el control del estado

de la llamada actual– Los directorios son flexibles y accesibles – un simple clic marca

automáticamente el número seleccionado Integración CRM

SV8100

Iconos de las facilidadestelefónicas

Indicadores delestado de la llamada

Acceso a Preferencias,Lista de llamadas, Directorio, etc.

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Operadora PC

SV8100

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SV8100

Serie de Escritorio - Softphone SP310

Coloca un teléfono de escritorio con toda su funcionalidad en la PC del usuario– Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas vía su PC– Se puede conectar a la red de su empresa desde cualquier lugar vía una

conexión de alta velocidad para hacer llamadas y verificar su buzón de voz mientras está en línea – como si se llevara su propio teléfono

– Puede establecerse que se manden llamadas desde el softphone en la PC a la terminal de escritorio del usuario y proveer las mismas facilidades

– Reduce los costos de teléfonos de escritorio al comprar menor cantidad de terminales

– Mejora la satisfacción del cliente al proveer mayor movilidad a los empleados

– Mejora la productividad del empleado al permitirle alternar los ambientes de trabajo

– Reduce los costos asociados con rotación de empleados al brindar más opciones de ubicación

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Softphone SP310

Reside en una computadora y provee las mismas facilidades y funcionalidad de un teléfono de escritorio

Vista Expandida

Vista Compacta

SV8100

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Puente de Conferencias Multimedia

CD-PVAA + Conf Bridge App Kit (CFC)= 8 puertosCon la licencia Conf Add-On 8 ports = 16 puertos

Facilidades– Interfaz gráfica de usuario fácil de usar e intuitiva– Se puede implementar con tecnología de VoIP o TDM– La tecnología DSP entrega calidad de voz amplificada y

balanceada totalmente– Se puede agendar conferencias hasta con un año de anticipación

Trabaja con o sin una red– Usa códigos y duración de conferencias pre-programadas– El Modo Simple opera sin una red

Reduce los costos de conferencias Mejora la seguridad de la conferenciaSimplifica su implementación

SV8100

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Recuerda: La empresa líder en telefonía desde la invención del

teléfono se llama NEC

GRACIAS