Soluciones de Comunicación Sociosanitarias

Shaping communication solutions beyond the obvious

En un entorno crítico, como es el de los hospitales, el personal debe recibir las notificaciones de alarma tan pronto como sean

emitidas, por eso, a través de las redes IP y de los diferentes dispositivos, el personal sanitario recibe el aviso al instante.

• Terminal VoIP/SIP en cada habitación.

• Supervisión y programación de todos los dispositivos del sistema a través de la LAN del centro.

• Mejora los procesos en la prestación de atención, lo que permite una mejora en la satisfacción del paciente.

• Comunicación con puestos de control fijos e inalámbricos.

• Centralización de comunicación e información de las actividades del centro a nivel asistencial, personal, administrativo y contable.

• Mejora el proceso de asistencia sanitaria.

• Arquitectura abierta. Base de datos estándar con posibilidad de interconexión con la mayoría de los estándares de voz y datos, TCP/IP,

TAPI, SIP, ODBC, HL7.

• Funcionalidades domóticas, entrada relé para control luz rasante, sensor de cama, electroválvula, entrada para detectores (humo, gas…).

• Sensor de temperatura opcional.

HELPNEX IP es la solución completa de comunicación socio sanitaria (hospitales,

residencias, clínicas, centros de salud, centros de rehabilitación) que cubre necesidades en materia

de gestión asistencial, gestión de alarmas y control de fugas entre otras funciones; y en la que se

integran todos los servicios de telecomunicaciones del centro para optimizar su uso, facilitar su

explotación y mantenimiento, y todo desde una solución de software perfectamente integrada.

Sistema IP, incorporando los estándares

de VoIP, basado en el protocolo SIP, con

posibilidad de alimentación PoE.

Compatible con centrales de teléfono IP.

CONFORT

GESTIÓN

TECNOLOGÍA

COMUNICACIÓN

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Máxima fiabilidadEl software monitoriza y autochequea el sistema en tiempo real,

por ello, se garantiza el recibo de alarmas en dispositivos fijos y

móviles, aumentando la seguridad y el confort de los pacientes.

Control y seguridad asistencialTodas las alarmas son almacenadas en una base de datos. Es un

sistema tolerante a fallos, en caso de error de la comunicación la

información se almacena de forma local en los terminales IP hasta

que se recupere la conexión, facilitando la gestión de los recursos

humanos.

Modularidad y escalabilidadSistema modular, con capacidad de crecimiento gradual y

adaptable a cada centro. Escalabilidad sin afectar a la disposición

del servicio.

Simplicidad de usoCon apariencia estética, moderna e intuitiva. Sencillo de manejar

tanto para los pacientes, como para el personal sanitario, lo que

asegura respuestas rápidas y oportunas.

Compatibilidad Compatible con cualquier sistema de comunicación, tanto fijo

como inalámbrico (DECT, DECT de muñeca y buscapersonas).

También permite recibir alarmas en teléfonos IP, o bajo tecnología

Wifi en Smartphone y tablets.

Fácil implantaciónTotal integración entre el sistema de llamadas y la gestión

hospitalaria del centro (información de los pacientes, personal

sanitario, alarmas…), por lo que es necesario un solo sistema

informático del que se pueden extraer informes de las alarmas

y registros.

Ahorro energéticoMonitorización de temperatura ambiente, climatización, gestión

de encendidos y apagado de luces, mediante un sistema de

domótica.

Configuración personalizableEl que sea un sistema modular permite instalar y programar, vía

remoto, cada terminal de forma individual en cada habitación y,

así, optimizar costes. Además, las alarmas se pueden configurar

individualmente.

Optimización de costes de instalaciónEl uso de dispositivos multifuncionales hace ahorrar costes de

instalación.

Ahorro de costes en cableadoPermite la conexión entre la red y las habitaciones a través de IP,

sin necesidad de convertidores.

Optimización de procedimientos y flujos de trabajoLa solución avisa al personal sanitario de cualquier necesidad

de los pacientes sea cual sea su ubicación, facilitando la

comunicación entre los pacientes y el personal sanitario,

optimizando el trabajo de enfermería.

VersatilidadAmplia oferta para adecuarse a las necesidades de cada centro.

VENTAJAS

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El software de HELPNEX IP se define como un sistema modular, basado en una plataforma única de software, que permite

desarrollar nuevos módulos que cubren las necesidades demandadas por el mercado e integrarlos en la plataforma global.

SOFTWARESolución moderna y visual

MÓDULOS DEL SISTEMA

• Gestión del centro: gestión de trabajadores, pacientes, recursos, plazas y calendarios.

• Actividades, alarmas y tareas.

• Informes en diferentes formatos.

• Mantenimiento.

• Accesos y presencia (huella dactilar y tarjetas RFID).

• Localización en interiores y exteriores.

• Control de fugas.

• Lavandería.

• Tarificación telefónica por tiempo y por pasos.

• Posibilidad de integración con HIS hospitalario.

Características• Sistema basado en comunicación IP, permite descargar datos a tiempo real.

• Posibilidad de comunicación con terminales telefónico (analógicos e IP).

• Basada en la última versión de Microsoft. NET y ejecutable desde cualquier sistema Windows.

• Base de datos sobre Microsoft SQL Server 2005 o superior.

• Instalación y ejecución sencilla.

• Interfaz similar al de Microsoft Office 2007.

• Actualización automática de nuevas versiones.

• Modular y configurable.

• Gestión de permisos de acceso a diferentes niveles por perfil de usuario.

• Sistema automático de notificación de errores, sugerencias y mejoras a Ibernex.

• Multilingüe.

• Gestión de comunicaciones VoIP/SIP.

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Módulo de informesDesde la plataforma Helpnex IP se pueden exportar informes en los

que aparece toda la información sobre lo ocurrido en el centro.

Se reduce el riesgo en la atención y, por tanto, la reducción de costes.

Existe una herramienta para diseñar informes personalizados.

Módulo de alarmas: Visualización en el planoVisualización de las alarmas en tiempo real en forma de mapa o plano,

facilitando el conocimiento de la posición del residente.

Interfaz personalizada para cada centro asistencial.

MODULAR | Compuesto por un módulo básico y ampliable con otros módulos en desarrollo.

ÚNICO | Todos los productos están integrados y su disponibilidad es inmediata con tan sólo activar una nueva licencia.

SEGURO | Permite definir la gestión de permisos.

SENCILLO | Acceso a los contenidos vía web.

VISUAL Y MODERNO | Utiliza la última tecnología de presentación de interfaces visuales, presenta interfaz

común y sencillo para todos sus módulos, de un solo vistazo se localizan las llamadas realizadas por los residentes.

Módulo de alarmas: Vista de alarmas Permite visualizar y atender las alarmas generadas por los dispositivos instalados.

Se puede detallar el motivo de la alarma y añadir todo tipo de observaciones.

Todas las alarmas quedan registradas en la base de datos.

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COmPONENTES

• Modelo para instalar en superficie (audio y RFID integrado) y para empotrar en falso techo o en cabecero hospitalario.

• Llamadas VoIP/SIP, para garantizar el contacto paciente-personal sanitario.

• Capacidad de funcionamiento autónomo.

• Posibilidad de utilizar PoE del terminal y de los elementos conectados a él.

TERMINALES DE HABITACIÓN

• Generación de alarmas mediante el accionamiento del tirador.

• Se enciende un led rojo hasta su finalización.

• Resistente al agua.

• Las unidades están monitorizadas constantemente.

• Módulo de pared para pulsador de cama multifunción.

• Teclado multifunción de membrana para proporcionar una mayor

protección contra salpicaduras de agua.

• Teclado con código Braille para personas con deficiencia visual.

• Las unidades están monitorizadas constantemente.

• Pulsador de cama dotado de micrófono y altavoz.

MECANISMOS GENERADORES

DE ALARMA

• Los botones iluminados permiten generar llamadas de petición de ayuda, urgente y alarma médica.

• Opción RFID para facilitar el registro del personal sanitario y disponer de una completa trazabilidad.

MECANISMOS DE AVISO

Y CANCELACIÓN

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• Altavoz y micrófono para empotrar. Permiten la comunicación directa, full dúplex manos libres, entre el paciente y el personal sanitario.

• Indicador luminoso que muestra el tipo y la procedencia de las alarmas pendientes.

• Ubicación: Pasillos y zonas de control.

• Visualización a distancia.

• Luz cuatricolor de pasillo (blanco, rojo, verde y una cuarta

configurable). Tecnología LED.

• Indicación sonora y luminosidad ajustable ante las variaciones de

voltaje de la alimentación.

• Excelente visibilidad lateral.

• El personal sanitario puede responder desde puestos de enfermera fijos (consola de llamada IP con PoE y puesto de control táctil), o inalámbricos (DECT, buscapersonas y Smartphone).

• Se indica el número de habitación y el tipo de alarma generado.

MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN

MECANISMOS DE INTERCOMUNICACIÓN PARA

SOLUCIONES EMPOTRABLES EN PARED Y CABECERO

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• Codificar tareas y alarmas atendidas.

• Introducir incidencias en el sistema.

• Consultar tareas pendientes.

• Registrar presencia en habitación a través de lector RFID o mediante una pantalla táctil

• Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales.

• Trazabilidad.

COmPONENTES

Trazabilidad: Conocer la persona que ha realizado la atención.

Seguridad: El lector solo lo puede usar el perfil autorizado.

Tiempos de respuesta: Conocer que enfermera acudió a la habitación y el tiempo que tardó.

Duración del servicio de atención.

Vinculación a la interacción con las luces de pasillo.

Controlar la carga de trabajo del personal sanitario de manera individualizada y concreta.

Control de rondas si fueran necesarias y unidas, mediante HL7, al software de gestión del centro.

Controla las tareas de limpiadoras para conocer en tiempo real si la habitación está preparada

para el próximo paciente.

MECANISMOS DE AVISO,

CANCELACIÓN Y CODIFICACIÓN

Funcionalidades de los lectores RFID

• Permite el control del sistema de difusión de audio integrado en los terminales IP de habitación

• Usa canales de megafonía multicast RTP • Posibilidad de seleccionar hasta 10 canales de audio diferentes

• Tarjeta RFID, funda tarjeta RFID y llavero porta tarjetas (extensible): permite conocer la identificación del personal en la realización

de tareas. • No requiere contacto físico con el dispositivo de lectura. Resistentes

a la suciedad y humedad.• La UCR (Unidad de Control Remoto), permite al paciente generar una

alarma de manera inalámbrica pulsando tan sólo un botón.

SELECTOR DE AUDIO

PERIFÉRICOS RFID

Y RADIOFRECUENCIA

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• Integración con software, como es el caso de TASY, sistema de gestión

hospitalaria líder en Brasil.

• El sistema de migración se encarga de leer los datos del sistema de

gestión TASY y los mantiene actualizados en Helpnex, añadiendo,

modificando o borrando datos según proceda.

• Facilita la gestión de los datos de los pacientes ya que solo hay que

introducirlos una vez en el HIS.

La pantalla táctil es un componente adicional. Está diseñado para hacer más confortable la estancia de los pacientes

en el hospital.

INTEGRACIÓN PANTALLA TÁCTIL A PIE DE CAMA

• Canal digital de comunicación entre los pacientes y el personal del centro.

• Pantalla táctil: Totalmente hermética, con tratamiento antibacterias, con

conexión IP. Fácil de usar.

• Generación de alarmas asistenciales por parte del paciente desde la

pantalla táctil.

• Posibilidad de atender y codificar por parte del personal sanitario.

• Consultas de tareas pendientes y codificación de las mismas.

• Uso restringido del sistema asistencial utilizando una tarjeta de

proximidad (privacidad).

• Posibilidad de audio manos libres o desde el teléfono de la pantalla.

• Desvío de avisos a distintas pantallas si así se requiere.

• Permite ver la televisión a la carta y escuchar la radio de manera individual

desde esta pantalla, además disponen de películas para visualizar bajo

demanda.

• El paciente dispone de conexión a internet y correo electrónico.

• Dispone de webcam que permite establecer videoconferencia entre el

paciente y el puesto de control de enfermería.

• Se comunica con el sistema de gestión del hospital (HIS) que permite a

los facultativos contrastar la información, revisar análisis, visualizar una

radiografía o cambiar la medicación.

• Permite la consulta de historiales mediante sistemas PACS y RIS de uso

hospitalario.

EJEMPLOS de integraciones

INTEGRACIÓN PANTALLA TÁCTIL

INTEGRACIÓN HIS

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Ethernet

INSTALACIÓN TÉCNICAEsquema de cableado

Tirador de baño

Módulo 3 botones con lector RFID

Personal con tarjeta RFID

Luz pasillocuatricolor

Teléfono(opcional)

RJ45Ethernet(opcional)Altavoz

Pulsadormultifunción Altavoz

Pulsadormultifunción

Smartphone y Tablet

DECT Consola llamada IP con PoE Servidor Helpnex IP

Base de Datos(SLQServer)

Puestos de control

Indicador luminoso

Terminal IP PoE 802.3af

SwitchPoE 802.3af

Wifi

Ethernet

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La solución de llamada paciente - enfermera IP SIP con

PoE está integrada en los cabeceros hospitalarios, contando con

altavoz, micrófono, mecanismos de aviso y cancelación de alarmas

con lector de tarjetas RFID, tirador de baño, luz de pasillo cuatricolor

y pulsadores de cama antibacterianos IP67 que generan alarmas y

controlan las dos luces del cabecero y de la habitación.

Las alarmas son recibidas por el personal sanitario en las consolas IP

del puesto de control o en los pagers, indicándoles el número de

habitación y el tipo de alarma.

La Clínica Delgado en su reapertura contó con

la solución asistencial HELPNEX IP. La clínica

tiene una capacidad de 170 plazas y un total de

3 centros de excelencia (Emergencias, Unidad

Cardiovascular y Centro de Maternidad). El edificio

ha sido construido bajo los parámetros de la

Certificación LEED, siendo el único proyecto

con la acreditación Healthcare de Lationamerica.

Clínica Delgado (Perú) reabre sus puertas apostando por Helpnex.

Gracias a la tecnología RFID se

puede conocer la trazabilidad

del personal sanitario,

supervisando sus tareas y

rondas, y consultándolas en los

informes del software.

Con la presencia de la solución Helpnex IP en la más completa y moderna clínica de Perú, Ibernex afianza su posicionamiento en América del Sur.

CASO D

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www.ibernex.es

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