Ejercicios de refuerzos 1. Anote cinco definiciones de organizacin y nombre de sus autores, subraye los elementos comunes en las definicionesEugenio Sisto Velasco: Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir.

Mario SverdlikProceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa

Isaac Guzmn ValdiviaOrganizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue.

Joseph L. Massie: La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes.

Harold Koontz y Cyril ODonnellOrganizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.

Lyndall UrwickDisposicin y correlacin de las actividades de una empresa

2. Anote los elementos que subrayo en el elemento anteriora)Estructura.b)Sistematizacinc)Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidadesd)Jerarquae)Simplificacin de funciones.Simplificacin de funciones3. De acuerdo con esos elementos defina el concepto de organizacinR/ As, podemos decir que la organizacin es el establecimiento de una estructura donde habr de operar un grupo social, mediante la determinacin de jerarquas y la agrupacin de actividades, con el fin de obtener el mximo aprovechamiento posible de los recursos y simplificar las funciones del grupo socia4. Estudie en fundamentos de administracin, el concepto, los principios, la importancia y las etapas de organizacin.

5. Anote y explique el principio de organizacin al que se refiere la figura

6. DifusinPara maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin con dicha autoridad y responsabilidad.

. Amplitud o tramo de controlDebe haber un lmite en cuanto al nmero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a ms de cinco o seis subordinados, a fin de asegurar que no est sobrecargado, y que este en la responsabilidad de atender otras funciones ms importantes.

Autoridad y responsabilidadEsto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder al grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.

.Especializacin.Fue establecido por Adam Smith, afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. El trabajo se realizar ms fcilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras ms especfico y menor sea el campo de accin de un individuo, mayor ser su eficiencia y destreza.

Unidad de mandoEste principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no debern reportar ms de un superior porque si el empleado recibe ordenes de dos o ms jefes, esto solo le ocasionara confusin, ineficiencia y fuga de responsabilidad.

6. Lea peridicos o revistas del ao 2013 y recorte uno o dos artculos en donde se demuestre la importancia de la organizacin. Pegue los recortes y anote los comentarios correspondientes.7. 8. En relacin con los artculos de la actividad anterior, Qu principios de organizacin no se aplicaron y por qu?9. Copie el diagrama de la figura 4.9, pgina 116 de fundamentos de administracin y explquelo brevemente.10. Complete los siguientes enunciados a. La separacin y delimitacin de actividades para la realizacin con mayor eficiencia una funcin es la: coordinacin racional de todos los recursos que forman parte de un grupo social empresarial.b. Para dividir el trabajo es necesario seguir las siguientes etapas: jerarquizacin, departamentalizacin y descripcin de funciones.c. La departamentalizacin es: la divisin y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud.d. La jerarquizacin es la disposicin de: las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o importancia. Son conjuntos de rganos agrupados de acuerdo con la autoridad y responsabilidad.e. Cuando se jerarquiza es necesario seguir las siguientes reglas: Los niveles jerrquicos establecidos dentro de cualquier grupo social deben ser los mnimos e indispensables. Se debe definir claramente el tipo de autoridad (lineal, funcional y/o staff) de cada nivel.f. Para departamentalizar, se deben los siguientes pasos: a) Listar todas las funciones de la empresab) Clasificar segn su funcinc) Agruparlas segn orden jerrquicod) Asignar actividades a cada una de las reas agrupadase) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos.f) Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.g) El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones involucradas.g. la departamentalizacin funcional se utiliza cuando: se divide departamentos de acuerdo a las funciones bsicas de una empresa y depende el sector en que esta creada la empresa.h. la departamentalizacin por producto es aconsejable cuando: la gama de clientes y de productos o servicios que se les ofrecen es demasiado grande para seguir con el criterio funcional.i. la departamentalizacin por territorio es aconsejable cuando: Se hace nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales, Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.j. es aconsejable departamentalizar por procesos o quipos cuando: reporta ventajas econmicas de eficiencia y ahorro de tiempo.k. la departamentalizacin por clientes se puede aplicar cuando: el mercado se segmenta en edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc. l. la departamentalizacin por secuencia se debe utilizar cuando: las empresas trabajan sin interrupcin los tres turnosM. la eficiencia de cualquier sistema organizacional estar en relacin con la coordinacin. La que se logra a travs del establecimiento de: metas en las empresas lo que implica realizar las cosas correctas y por consiguiente, consiste en que las personas realicen las actividades que conducen las organizaciones a lograr sus metas y por ende sus resultados. La eficiencia fue el resultado de lo que hoy se conoce como administracin y/o gerencia por resultados, por objetivos. Como consecuencia del aumento de la competencia entre las organizaciones estas se vieron condicionadas a buscar nuevas formas de permanecer en el mercado y se orientaron a generar eficiencia.10. Estudie la tipologa y la tendencia de organizacin en fundamentos de Administracin. complete el cuadro de la pgina siguienteTipologa de organizacinOrganizacinventajasDesventajasgrafica

a. Lineal o militar:Se caracteriza en que las actividades se concentran en una sola persona cadena de mando

b. Funcional o de Taylor:Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones.-Estructura sencilla y de fcil compresin.-Las responsabilidades de los rganos o cargos delimitados ntida y claramente.-facilidad de implantacin.-Estabilidad considerable.-indicado para pequeas empresas

- Mayor especializacin.- Se obtiene la ms alta eficiencia de la persona.- La divisin del trabajo es planeada y no incidental.- El trabajo manual se separa del trabajo intelectual- Disminuye la presin sobre un slo jefe por el nmero de Especialistas con que cuenta la organizacin-Estabilidad y ConstanciaRigidez e InflexibilidadResistencia a cambios rpidos y constantes dela sociedad moderna.-Direccin nica y directa, (autoritaria)-Exagera la funcin de jefatura y de mando (jefes capaces de hacerlo y saberlo todo)-Impide la especializacin (cargos de mando generalista)-Crecimiento de la empresa conduce inevitablemente a la congestin. (niveles altos)

-Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta Seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por Contradiccin aparente o real de las rdenes.-. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina Confusin y conflictos.-La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.

Director de fbricaSuperintendenteControlAbastecimientoAlmacnCostosEmpleadosSupervisorGerente

c. Lineo funcional: es la mescla de los dos tipos de organizacin lineal y funcional.Lineal: la responsabilidad y autoridad se transmite a travs de un solo jefe para cada funcin especial.Funcional: la especializacin de cada actividad en una funcin, es ms aplicable en las empresas

Gerente general

VentasProduccinPublicidadFinanzasProduccinMercado tecnia

d. Estaff: Es el resultado de la combinacin de la organizacin lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas formando la llamada organizacin jerrquica-consultiva. Las principales funciones del staff son: Servicios Consultora y asesora, Monitoreo Planeacin y control Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin desde el ms bajo al ms alto.e. Matricial: Una organizacin matricial combina algunas caractersticas de los diseos de organizacin funcional y por producto para mejorar la capacidad de procesamiento de informacin de gerentes y empleados. Los gerentes funcionales y los gerentes de productos reportan a un gerente matricial. La labor de ste consiste en coordinar las actividades de los gerentes funcionales y de producto, quien consolida e integra sus actividades.f. Por comits: El comit es un conjunto de personas que se renen para deliberar, decidir o ejecutar en comn y en forma coordi-nada, algn acto o funcin.-Comits consultivos, Comits decisorios y Comits ejecutivosSu misin es discutir algn asunto, con el fin principal de aportar puntos de vista a quien habr de decidir o de ejecutar, pero sin que el comit tenga facultades, ni para decidir, ni para ejecutar: su dictamen puede ser utilizado o no, por la persona a quien corresponden las facultades para decidir y ejecutar.Asesor jurdicoPresidente o director general

Director de fbrica

Superintendente

Gerente general

Gerente # 2

Gerente de proyecto

Gerente de laboratorioSubgerente x

Presidente

Comit de presupuestos

Produccin Finanzas Mercadotecnia

12. en el siguiente cuadro anote las tcnicas de organizacin que se deben utilizar en cada etapa y el principio de organizacin con el que se relaciona.Etapas

Tcnicas de organizacinPrincipios de organizacin con el que se relaciona

JerarquizacinorganigramasDifusin

departamentalizacinmanualesDivisin del trabajo

Descripcin de funcionesDiagramas de procedimiento o de flujoespecializacin

coordinacinAnlisis de puestoUnidad de mando

13 complete los siguientes enunciados.a). Los manuales se deben clasificar en: De Organizacin, De Normas y Procedimientos, De Puestos y funciones.b). La diferencia entre un manual general y un manual departamental es: Organizacin: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en forma general. Indican la estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada rea.Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que deben ser llevadas a cabo las actividades realizadas por el personal. Las normas estn dirigidas al personal en forma diferencial segn el departamento al que se pertenece y el rol que cumple.c). Los manuales sirven para: conocer el funcionamiento interno por lo que respecta la descripcin de tareas, ubicacin de ubicacin requerimiento y los puestos responsables de su ejecucin.d). Los diagramas de procedimientos sirven para: Identificar las actividades principales que se van a desarrollar y las decisiones que se van a tomar a medida que la solucin se pone en prctica.14. cuando el procedimiento se ha descrito y graficado, se analiza para encontrar posibles fallas y, efectuar una nueva propuesta. Por tanto, los diagramas de procedimientos permiten: a) facilitar su empleo.b) la correcta identificacin de actividades.c) simplificar su comprensin.d) el acercamiento y coordinacin.e) la complejidad y accesibilidad.15. defina que es un formato de actividades y cules son sus finalidades: es una herramienta dirigida la mejora de mtodos y procedimientos muestra tiempo invertido por actividades.16. analice el siguiente cuadro y elabore la propuesta: 17. conteste a lo siguiente: a) Un cuadro de distribucin de actividades sirve para: enfocar las tareas asignadas y el contenido del trabajo en una unidad dada o equipo.b) El anlisis de puesto permite: determinar las tareas que componen el puesto, as como los conocimientos y condiciones que debe reunir una persona para que lo pueda desempear adecuadamente. c) El contenido del anlisis de puesto es: ubicar correctamente la categora dentro del organigrama de la empresa.d) Los organigramas son: Representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, que muestra las interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de sta.18. dibuje un organigrama vertical:

19. dibuje un organigrama horizontal

20. dibuje un organigrama circular.

Caso prctico 1Dulce Rico S.A

a) Se incrementen las utilidades en 50% anualb) Se recupere el mercadoc) Se reduzcan costos en 25% d) Las cargas de trabajo se distribuyan adecuadamentee) Sea mejor la comunicacin y la toma de decisionesf) No se contrate ms personal del que ya existeg) La jornada de trabajo sea de 40 horas

Solucin1. Con base en la informacin anterior, elabore una propuesta de reorganizacin que incluya: a) Cuadro de distribucin de trabajo (actual y propuesto)Gerente de planta

Interventor

Recursos humanosDiagramas y procedimientosControl de calidadJefe de compras

Produccin

ReclutamientoFlujos de procesos

Obreros

b) Organigrama funcional y estructural hasta el 4 nivel (propuesto)Gerente

Director de marketingDirector de produccinDirector de finanzasDirector de recursos humanos++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

2. Elabore un pequeo anlisis en donde mencione: Principios de organizacin que no aplican: a) Objetivo: ya que en el caso de los Dulces Rico no hay funciones y puestos justificables que sirven para alcanzar los objetivos, ya que muchos de los puestos que hay en la empresa no son eficientes.b) Difusin: no hay responsabilidades, como obligaciones y autoridad publicada en cada uno de los puestos o reas.c) Continuidad: no tienen este principio ya que no se observan para poderlos aplicar en los cambios internos para tener un mejor funcionamiento en la empresa. Principios de organizacin que se deben aplicara) Objetivos: ya que cada puesto que se tiene en la empresa debe tener una justificacin de su existencia.b) Especializacin: el trabajo de una persona debe limitarse a un rea en especfico.c) Jerarqua: (para que emane la comunicacin de autoridad)d) Paridad de autoridad: a cada grado de autoridad tiene su responsabilidad.e) Coordinacin: debe haber un equilibrio en cada rea.f) Continuidad: tener que aplicar los cambios internos en los externos para as tener un mejoramiento

3. Elabore un diagnstico y una propuesta de mejora con el siguiente formato. Diagnosticofallareapropuestatcnica

Se pierde el equilibrio econmico el control en el mercado lo que apunto al desplome de la empresa.En todas la reas de la empresaEmpezando con estructurar de nuevo el organigrama, tener una buena publicidad y especializacin de cada rea, y la creacin de manuales.Organigramas, Diagramas de procedimientos y de flujo, manuales de funcionamiento y anlisis de puesto.

4. Elabore un manual de bienvenida para la empresaBIENVENIDO A LA FAMILIA Dulces Ricos, s.aAcabas a entrar a formar parte de la empresa y ahora tendrs la posibilidad de integrarte en uno de los equipos de profesionales de nuestra organizacin, todos, en nuestro diferentes niveles de responsabilidad, colaboramos formando grupos de trabajo y el xito de cada grupo o equipo de trabajo constituye el recurso ms importante de nuestra empresa.Esperamos crecer con tigo en esta nueva etapa que empieza hoy BIENVENIDO!

ATENTAMENTE Dpto. de recursos humanos

Caso prctico 2. Automantenimiento s.a 1. Elabore los organigramas de la empresa en sus diferentes etapas 2. Elabore el diagrama de procedimiento de recepcin y distribucin3. Analice el diagrama y disee una propuesta que mejore el procedimiento y la problemtica actual4. Elabore un cuadro de diagnstico de la problemtica actual

rea:Fallas:Propuesta:

direccin,

produccin

Costos-No existe una misin ni un objetivo que marque la direccin de la empresa.- No hay congruencia entre ideas de grupos de direccin y actos

- Acuden a los supervisores para exigir resultados o reclamaciones-Piensan que el obrero es culpa de reclamaciones.

- Piensan que el supervisor es cmplice de obreros para un mal trabajo.

-No hay programas para mejorar el medio ambiente.

- Alto ndice de Reclamaciones.

- No hay responsable de control de calidad

- No hay departamento de control de calidad.

- No hay control de adquisicin de material

- Los proveedores solo se buscan por el precio.

- Falta de comunicacin con clientes

- No hay manuales, mtodos ni especificaciones de piezas

- Mala seguridad e higiene

- Desperdicio de materiales.

- Trabajar en la misin y objetivos de la empresa para darle un rumbo- Planear los hechos para realizarlos adecuadamente, analizando futuras respuestas-Estar al pendiente de lo que ocurre en la empresa, si existen dudas aclararlas adecuadamente no gritando-Buscar una solucin para reducir reclamaciones- Estar al pendiendo de las actividades realizadas en la empresa para no culpar a personas sin razn- Buscar ayuda para ser parte de un colectivo en cuidado del ambiente.

- Buscar la solucin para disminuir reclamaciones- Buscar al mejor preparado para que se encargue de analizar el control de calidad.- Crear un departamento que solo se encargue de supervisar la calidad con la que se efecta el trabajo.- Llenar bitcoras con lo que se pide de material lo que se ocupa y si es que se necesita ms.-Buscar proveedores con calidad.- Realizar encuestas para conocer la satisfaccin del cliente.- Realizar manuales y mtodos que especifiquen la informacin importante de las piezas con las que se trabaja para un mejor uso- Limpiar la empresa y analizar cmo arreglar la parte de seguridad de la empresa- Tener el control de cadaMovimiento de la empresa para mejorar produccin y satisfaccin del cliente y del trabajador.

5. Qu principios de organizacin no se aplican y cules deberan aplicaren? Del objetivo Paridad de autoridad. Unidad de mando. Difusin. Amplitud o tramo de control. Coordinacin.Es importante que todos los anteriores se apliquen ya que harn que la empresa trabaje mejor y se disminuyan en gran cantidad todos los problemas que se tienen6. Qu tcnicas de organizacin propone? Elaboracin de manuales, cuadro de distribucin de trabajo, organigramas, anlisis de puesto y los diagramas de procesos.

7. Elabore una propuesta para reorganizar la situacin de la empresa y los problemas en cada una de las reas mencionadas. Antes que nada es necesario realizar la misin que tiene la empresa y cada uno de los objetivos que se tienen en mente, ya que darn un giro radical debido a que los empleados tendrn la razn de ser de la empresa, realizar a continuacin una buena y adecuada divisin de trabajo as como tambin mantener una buena coordinacin, podra anexarse un departamento encargado de verificar el control de calidad de las actividades que se realizan y no solamente en el aspecto material, sino tambin en el aspecto del trabajador para as observar las deficiencias que tiene en su trabajo y el porqu de su comportamiento, encontrando una solucin a esto pudiendo ser incentivos los que se les otorguen a los trabajadores destacados, con lo anterior se reduciran las reclamaciones debido a que el trabajo realizado seria con mayor

Desarrollo de emprendedoresUna vez que haya elaborado el plan para su empresa, ser necesario organizar y coordinar las funciones y los recursos con el fin de cumplir con sus objetivos.1. Elabore el organigrama estructural de su empresa.

MisinSer la empresa lder en la reparacin, correccin y elaboracin de refacciones para autobuses, manteniendo presente la calidad del trabajo e innovando da con da nuestros productos y servicios.VisinExpandir nuestra empresa por toda la repblica Mexicana y contar con sucursales de talleres en las principales ciudades de cada estado del pas para lograr as convertirnos en la empresa ms importante en el ramo Automotriz en la creacin refacciones y mantenimiento a autobuses.ValoresAutomantenimiento, S.A es una empresa comprometida con sus clientes, tomando siempre en cuanta la responsabilidad, seguridad, compromiso, honestidad y la colaboracin en la realizacin del trabajo para mantener la integridad de la empresa.Objetivos Implementar nuestros servicios y productos con la ms alta calidad Tener una amplia lista de refacciones para una gran cantidad de autobuses para aumentar el mercado. Disminuir las reclamaciones que se presentan en gran cantidad da con da Reducir los costos por el alto ndice de reclamaciones Implementar un control de recepcin, proceso y terminacin de producto Mantener una buena comunicacin con los clientes Implementar la calidad en nuestro trabajo, no cantidad.A nivel general Implementar un buzn de sugerencias, as como reuniones para escuchar las opiniones que tienen los empleados de cada departamento, para mejorar el servicio. Tomar siempre en cuenta a los supervisores cuando se realiza la toma de alguna decisin, esto para mantener una buena relacin entre todos los integrantes del rea.A nivel direccin La elaboracin de programas para el mejoramiento del ambiente de trabajo. Elaborar una lista de ideas de grupo de direccin y mantener siempre un seguimiento de ellas para que sean cumplidas. Implementar juntas a nivel organizacin para identificar las procedencias de las reclamaciones. Tener una mayor confianza entre directores y supervisores.A nivel de rea de produccin Asignar a un empleado para la revisin de control de calidad, para evitar ms reclamaciones. Establecer un departamento que se encargue de mantener el control de calidad el cual mantenga un control de refacciones y materiales. Establecer una mayor comunicacin entre trabajador y cliente.En los departamentos Implementar la adquisicin de manuales de piezas y refacciones para que se tenga una reparacin con calidad. Implementar un programa el cual incluya las normas de seguridad e higiene, para evitar accidentes y no sufrir retrasos por algn accidente o rea de trabajo sucio. Tener un inventario de todas las refacciones, herramientas y materiales, para evitar la prdida de ellos. Implementar los diferentes tipos de mantenimientos (preventivo, predictivo, correctivo) en los equipos y maquinarias, para evitar altos costos en los clientes. Mejorar la distribucin en las reas de trabajo, brindar una mayor rea de trabajo a los departamentos que los requieran.Personal Obrero Implementar el pago de horas extra para los empleados, as como generar incentivos para que estos muestren mayor inters por su trabajo. Implementar cursos de capacitacin para mantener a nuestros empleados con un buen nivel de estudio.Acciones Contratacin de nuevo personal en el rea de produccin de refacciones, as como la realizacin de convenios con otras empresas de autobuses. Verificacin de trabajos realizados para disminuir los reclamos. Apertura de nuevos turnos de trabajo para aumentar ganancias, lo cual benfica a ambas partes, los empleados obtendrn mayor ingreso y los clientes podrn llevar los autobuses en horario nocturno.

ResponsablesLa responsabilidad est dividida en cada una de las reas, es decir que habr un jefe de produccin por cada una de las tres reas, el cual estar a cargo de los obreros, los cuales a su vez estarn a cargo del gerente general, logrando la armona entre jefes y obreros en la empresa

Organizacin del TrabajoEl procedimiento a seguir para el ingreso de un vehculo que requiere de un servicio de mantenimiento o reparacin se describe en el esquema 1.