SISTEMA GLOBAL PARA LAS COMUNICACIONES DE TU NEGOCIO

¿Quiénes somos?

Inicia Soluciones es una empresa española especializada en dar soluciones integrales de telefonía a empresas y a

Call Centers.

Nos basamos en los principios de

innovación, garantía de calidad,

flexibilidad y soporte personalizado

Desarrollamos soluciones

tecnológicas de comunicación

para empresas

Ofrecemos servicios de asesoría y

consultoría, así como planes

formativos en gestión y tecnología

Necesidades de las empresas

Bajo coste de adquisición

Soluciones convergentes

Escalable y modular

Aplicaciones de valor añadido

Fácil de usar y mantenerC

OM

UN

ICA

CIO

NE

S

4

VocalBOX

Solución global para las comunicaciones de una empresa.

Un sistema avanzado de centralita IP, adaptable a

cualquier escenario y escalable a cualquier tipo de

empresa.

VoIP

VoIP es una tecnología que permite la transmisión de la

voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos.

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Sistema basado en VoIP.

Alta funcionalidad desde las más básicas como desvíos, capturas,

transferencias, hasta las más avanzadas como buzones de voz, IVR,

grabación, informes, etc.

Escalabilidad: desde 4 usuarios de una pequeña empresa hasta

cientos de una multinacional repartidos en múltiples sedes.

Costes reducidos: sistema basado en soluciones open source,

conexión nativa con enlaces IP. Arquitectura cloud sin un elevado

desembolso inicial.

Aplicación de configuración web de fácil uso y en español.

Características

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SOFTWARE DE

CALL CENTER

ACD

COLAS DE LLAMADAS

ESTADÍSTICAS

Funcionalidades

IVR

OPERADORA VIRTUAL

CON FUNCIONALIDADES

AVANZADAS

GRABADORA

POSIBILIDAD DE REALIZAR

GRABACIONES ADAPTADAS A

SU OPERACIÓN DE NEGOCIO

ESTADÍSTICAS

CONTROL EN EL SISTEMA DE

COMUNICACIÓN DE TU

NEGOCIO

Posibilidad de interconectar varias

sedes entre si.

Teletrabajo

Extensiones remotas.

Soluciones unificadas.

Ahorro de costes.

Facilidad de expansión geográfica.

Crecimiento sin cambios estructurales.

Optimización de los puestos de trabajo.

APLICACIÓN DE USUARIO

• Acceso a buzones

• Desvío de llamada

• Agenda corporativa

Tarificador

VocalBOX contiene un sistema de gestión y control de costes telefónicos.

Se trata de un módulo opcional especifico para gestionar

el cobro de llamadas en hoteles, centros de negocios,

empresas de telemarketing, etc.

• Aplicación web de fácil configuración

• Tarificador

• Facturación

• Prepago

• Estadísticas

Grabación de llamadas

Posibilidad de realizar grabaciones adaptadas a su operación de negocio. Masivas, planificadas o

bajo demanda.

El modulo de grabación en VocalBOX es opcional y

permite la grabación de las llamadas generadas en el

sistema.

• Configurable por dirección de la llamada (entrantes y

salientes).

• Búsqueda de grabaciones por: fecha, hora, ani, dnis,

extensión y duración.

• Descargables en formato WAV.

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Teléfonos

El sistema VocalBOX es compatible con teléfonos SIP de

múltiples marcas, tanto softphone como hardphone.

Acuerdo con el fabricante Grandstream, para el

aprovisionamiento de los teléfonos en remoto.

Interfaces soportadas

Nuestra solución cubre todas las opciones de

interconexión tanto a nivel de terminal, como de líneas de

enlace. Enlaces soportados:

• Enlaces Analógicos.

• Enlaces RDSI: interfaces BRI ó PRI.

• Enlaces VoIP: SIP

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Arquitectura Cloud

El sistema VocalBOX puede estar alojado en la nube, lo

que nos permite múltiples ventajas:

• Actualizaciones automáticas.

• Escalabilidad para un crecimiento ilimitado.

• Retorno de la inversión rápido y más predecible.

• Seguridad de los datos (Backup, Accesibilidad, etc) a

cargo del proveedor Cloud.

• Sin riesgo de obsolescencia, tiempos de operación del

99%.

Arquitectura Cloud

Todos nuestros sistemas se encuentran ubicados en el

hosting de Stackscale, localizado en Madrid (Interxion)

con redundancia de datos en Holanda.

En Stackescale son expertos en cloud privado, poniendo

a nuestra disposición nodos de computación dedicados de

uso exclusivo, (entornos libres, sin vecinos ruidosos).

Además, ofrece un soporte personalizado 24/7.

Se caracteriza por ofrecer una alta disponibilidad y una

redundancia extrema en red y almacenamiento,

asegurando el reemplazo automático de nodos físicos en

caso de fallo.

Garantizamos al cliente una disponibilidad de los recursos

no inferior al siguiente porcentaje:

- Disponibilidad de hardware: 99,90 %

- Disponibilidad de red: 99,70 %

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On Premise Cloud

Inversión Inicial Si Mínima

Gastos de mantenimiento Si Incluidos en la cuota

Riesgo por adopción de nueva tecnología Alto Bajo

Actualización de versiones Bajo adquisición Incluida

Tiempo de implementación Medio Bajo

Facilidad de migración de las versiones Requiere una planificación A cargo del proveedor

Disponibilidad de la aplicación (SLA) Depende de SI instalado Alta disponibilidad

Retorno de la Inversión Lento debido a la inversión inicial Rápido y más predecible

Necesidad de hardware adicional Si No

Capacidad añadir o eliminar usuarios Dependiendo de la licencia Si

Seguridad (Backup, Acceso a datos, etc) Responsabilidad del cliente Responsabilidad del proveedor

Arquitectura Cloud VS On Premise

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Integraciones

En Inicia Soluciones contamos con un departamento I + D

compuesto por profesionales con más de 20 años de

experiencia en el sector.

Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes,

para poder ofrecerles soluciones flexibles y un soporte

personalizado.

VocalBOX permite el desarrollo de componentes de

integración para aplicaciones de terceros, convirtiéndose

en la actualidad en un sistema de comunicaciones

completo y económico.

• VocalBOX cuenta con un sistema de API REST, para

integraciones con terceros.

• Posibilidad de realizar desarrollos a medida.

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Aplicación web

Software intuitivo, de fácil uso y en español,

fácil de usar y mantener

AhorroReducción de costes en el tráfico de llamadas

y en la infraestructura

Escalable y modular

Puede instalarse en una pequeña empresa de

menos de 10 extensiones o en empresas de

cientos de usuarios

Funcionalidades Avanzadas

Aplicaciones de valor añadido (buzones de voz,

IVR, grabación, informes, etc.)

Teletrabajo y multiplataformaSoluciones de comunicación unificadas. Permite

la movilidad y la expansión geográfica.

Desarrollo e Integraciones

Integración de aplicaciones de negocio con

funciones telefónicas

Ventajas

Contacto Información Corporativa

“Eres lo que comunicas, y cómo lo comunicas”

RRSS