Reorganización y automatización de procesos mediante

un método de control de calidad

Simulación de Sistemas de Jurídicos y gestión de resultados

Introducción

Es perfectamente válido exponer los múltiples vicios del sistema jurídico mexicano si además de hacer una simple revaloración del trabajo de muchas personas que trabajan en lograr pequeños pero significativos avances , podemos aportar métodos probados en el área de la industria que nos ayuden a todos a superar los actuales límites (jurisprudenciales, burocráticos, etc.) y den como resultado el saneamiento social que tanto necesita nuestro país.

De tal forma trabaja el engranaje de este México complejo que cualquier ayuda a la distancia puede cobrar grandes dimensiones. Para esto nos planteamos los procedimientos jurídicos como la identificación de las interacciones de múltiples actores bajo esquemas básicos de producción con índices de resultados mesurables de las variables.

Entradas que incluyen por supuesto la introducción de la querella, su correcto diagnóstico, el contacto con los agentes correctos y la entrega del material legal que corresponda

Actividad de los procesos con requisitos de control de tiempos y jerarquizaciones eficaces. Donde se realizarán intervalos planificados de auditorias internas. Y se evaluará la participación del personal y los actores externos cuya problemática puede cambiar sobre la marcha.

Aquí está la fase más crítica de todo proceso, es en este punto donde la producción emite seguimientos de tres tipos principalmente:- Estratégicos, soportan y despliegan las políticas y estrategias del juicio o bien de la organización.- Operativos, constituyen la secuencia de valor añadido, desde la comprensión de las necesidades de los involucrados, hasta la utilización por parte de los litigantes e investigadores.- De soporte, donde se toman acciones preventivas o bien correctivas a los anteriores procesos operativos.

Salidas y resoluciones:Medición de la eficacia que tuviesen para observar si hubo “cuellos de botella” o deficiencias y en tal caso a qué tipo de instancias y en qué punto del proceso corresponde darle solución con el fin de preservar o aumentar la conformidad y calidad del producto o bien de la legislación en la medida de lo posible.

La fase de pruebaLa fase de prueba

ObjetoObjeto

FundamentosFundamentos

La estructura de un sistema industrial bien puede ser asimilado por las prácticas jurídicas como un modelo.

Dicho estándar posee 3 niveles

Sistema Administrativo: es el conjunto de responsables encargados de definir los objetivos, proporcionar los recursos y conducir las actividades de un negocio al logro de esos objetivos

Estructura de un Sistema Administrativo: es la manera en que se organizan sus actividades de acuerdo a su nivel de impacto en el logro de los objetivos definidos

Manual de PolíticasManual de Políticas

Manual de Procedimientos

Manual de Procedimientos

Instrucciones o Referencias de Trabajo

Instrucciones o Referencias de Trabajo

El modelo comienza a desglosarse de la siguiente forma

La fase de pruebaLa fase de prueba

ObjetoObjeto

FundamentosFundamentos

El proceso puede abrirse cuando el demandanteejerza su acción, o bien de oficio, por iniciativa del propio tribunal. Y usualmente terminará en una sentencia judicial de término, aunque también puede acabar por vía de un auto.

Un símil un tanto aventurado

Puesta en marcha de políticas (contenido)

Documento en el cual se definen y establecen:

La Misión (razón de ser) y la Visión (lo que se quiere ser) de la organización)

Las Políticas (actitudes, intenciones o guías de la administración respecto a un determinado tema)

Las Normas (reglas con las que se definen y regulan las actividades particulares con las que se pretende lograr las políticas)

El Organigrama (representación gráfica jerárquica de la forma en como se encuentra estructurada una organización: direcciones, gerencias, departamentos, jefaturas, etc.)

Las Funciones de cada unidad administrativa o puesto mostrado en el organigrama.

Beneficios que dichas políticas aportan (utilidad)

Su principal objetivo es definir el qué y el por qué de las actividades de la organización. Además:

Muestra una visión de conjunto de la organización

Establece qué acciones se deben realizar en determinados asuntos o circunstancias, indicando quienes la deben realizar.

Proporciona lineamientos claros y específicos para la aplicación de las políticas

•El tribunal ante quien se promueve

•Nombre y domicilio del actor, que señale

para oír y recibir notificaciones

•El nombre del demandado y su domicilio

•El objeto u objetos que se reclamen con

sus accesorios •Fundamentos legales de la acción

•Peticiones

•Confesional

•Testimonial

•Documentales públicas y privadas

•Pericial

•Inspección

•Fotografías, copias y demás

elementos

Presuncional legal y humana

ADMISIÒN DE PRUEBASDESAGOHO DE PRUEBAS

ETAPA DE ALEGATOSCIERRE DE LA AUDIENCIA

El problema con el sistema de justicia actual que intenta introducir objetos demasiado cumulares al unísono para llegar a un fin que está retroalimentando el proceso nuevamente ocasionando colisión de informes y el consecuente Loop de estos.

En dicho efecto , el embudo puede ser evitado tomando como base reglas básicas del análisis de procedimientos industriales estándar claro adaptados a cada necesidad y competencia del derecho como se muestra a continuación:

Procedimiento: descripción detallada, secuencial y ordenada de las actividades que deben realizar una o más personas para lograr un objetivo determinado.

Incluye los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su responsabilidad y participación.

Suelen contener información sobre los recursos materiales necesarios para el correcto desarrollo de las actividades descritas (formatos, normas, máquinas, equipos, métodos, etc.), así como la presentación de los procesos administrativos.

Si un proceso es el conjunto ordenado de etapas (subprocesos) para producir un resultado específico, un procedimiento describe las actividades que componen cada una de sus etapas.

Más allá de los modelos y manuales los procedimientos deberán contener lo siguiente con el fin de agilizar las etapas

Su principal objetivo es definir el cuándo-quién-qué de las actividades específicas que componen los procesos o subprocesos de una organización. Además:

Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal.

Uniforman las rutinas de trabajo. Ayudan a la coordinación de actividades y

a la Sistematización de los Procesos que describen.

Sirven para el análisis de los procesos. Facilitan las labores de evaluación y

control interno.

En México sucede demasiado que nadie hace lo que le corresponde o bien se termina trabajando el doble debido a la dispersión de labores y a la pésima administración de los tiempos necesarios.

Es la corrupción entre otros factores desorganizadores los que fragmentan o bien trastocan el flujo desde la superestructura y esto también se aplica a un sistema jurídico por su puesto.

La estructura típica de un procedimiento contempla: Nombre (de qué proceso o subproceso esta

describiendo sus actividades)

Objetivo (cuál es la finalidad de las actividades descritas)

Alcance (desde y hasta qué actividades considera en su descripción, o bien qué áreas abarca)

Periodicidad (cada cuando se aplica)

Lineamientos (reglas a considerar en las actividades descritas)

Responsables (quiénes deben aplicarlo)

Descripción de Actividades (en qué orden, quién hace qué actividad del proceso o subproceso)

Aprobación (lugar donde los responsables de cada área firman)

Instrucción de Trabajo: son los documentos informales que se necesitan para hacer una operación particular en forma adecuada.

Método: descripción detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una persona realiza un trabajo. En algunos métodos, los pasos exactos, varían.

Algunos ejemplos de instrucciones de trabajo son: Formatos, Manuales Técnicos, Instrucciones Técnicas, Dibujos Técnicos, Listas de Revisión, Especificaciones y Normas, Metodologías de prueba, Legislaciones y Especificaciones de los clientes..

Por su abundancia de contenido, el manual de instrucciones de trabajo proporciona un catálogo de los materiales de ésta índole, señalando: su tipo, cómo se les controla, dónde se les almacena y cómo se obtienen.

Describir la instrucción de cada proceso ayuda a que el subsistema a su vez trabaje a un ritmo más ágil.

Instrucciones de Trabajo (utilidad)

Su principal objetivo es especificar cómo llevar a cabo las operaciones clave de una actividad. Además:

Identifica tanto las operaciones clave de una actividad como los documentos a considerar para su desarrollo.

Proporciona referencias de dónde encontrar los documentos que comprenden las instrucciones de trabajo.

Conclusiones

Mediante Nodos de Políticas se establecen de manera clara y precisa las reglas mediante las cuales se pretenden lograr los objetivos de la organización.

Mediante Análisis de Procedimientos se establecen de manera clara y precisa el cuándo-quién-qué hace respecto a las actividades de la organización delineadas por las normas expresadas en las políticas.

Mediante las Agendas Operacionales se proveen los elementos necesarios para la ejecución de una operación con clave particular y calendarios bien definidos.

En conjunto todos estos documentos propician la sistematización de las actividades operativas ya sea de un juicio o de una industria considerando la visión y objetivos de la dirección.