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SÍNTESIS DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 2018

Estimada Comunidad Educativa:Los saludamos al inicio de este II semestre 2019 y nos es grato comunicarles los resultados de la Encuesta

de Satisfacción 2015 al 2018, aplicada todos los años entre octubre–noviembre, los que reflejan en forma

ordenada y organizada la percepción que tiene cada estudiante, apoderado y funcionario del servicio que está

recibiendo de parte del Colegio y su organización.

Este instrumento forma parte de una propuesta evaluativa correspondiendo a un Proceso Estratégico (05)

“Mejora continua”, específicamente “Satisfacción del cliente” (05.8)

Los resultados provienen de cuatro grupos de interés:

• Estudiantes de 5º a IV Medio, responden 40 preguntas cerradas y 4 preguntas abiertas opcionales.

• Apoderados de Play a IV Medio, responden 39 preguntas cerradas y 4 preguntas opcionales.

• Docentes y Directivos, responden 86 preguntas cerradas y 4 preguntas opcionales.

• Administrativos y Auxiliares, responden 70 preguntas y 4 preguntas opcionales.

Todos los instrumentos abarcan 5 dimensiones distribuidos en las preguntas cerradas, que son:

• Sistema educativo

• Clima y ambiente

• Organización

• Infraestructura y mantención

• Relaciones y comunicación

TOTAL DE GRUPOS ENCUESTADOS 2015 – 2018:

2015 2016 2017 2018 TOTAL

ESTUDIANTES 391 460 479 495 1.825

APODERADOS 388 588 495 625 2.096

FUNCIONARIOS 60 78 68 79 285

TOTAL 839 1.126 1.042 1.199 4.206

800

600

400

200

0

Estudiantes Apoderados Funcionarios

2015

2016

2017

2018

2

PROMEDIOS ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS CERRADAS (MÁXIMO 6,0):

2015 2016 2017 2018 PROMEDIO

ESTUDIANTES 4,8 4,7 4,8 4,9 4,8

APODERADOS 3,9 4,9 4,7 4,8 4,6

FUNCIONARIOS 4,8 4,8 4,7 4,8 4,8

PROMEDIO 4,5 4,8 4,7 4,8 4,7

PROMEDIOS ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS CERRADAS (MÁXIMO 6,0) POR DIMENSIÓN:

ESTUDIANTES DOCENTES ADMINISTRATIVOS APODERADOS DIRECTIVOS AUXILIARES

SISTEMA EDUCATIVO 4,8 4,9 4,5 4,7

CLIMA Y AMBIENTE 4,8 4,5 4,9 4,8

ORGANIZACIÓN 4,8 4,5 4,9 4,9

INFRAESTRUCTURA Y MANTENCIÓN 5,1 5,1 4,7 5,0

RELACIONES Y COMUNICACIÓN 4,8 4,8 4,6 4,9

Todos los promedios alcanzados por cada grupo año tras año, a excepción de los apoderados en el año 2015,

se clasifican en una magnitud alta y media alta, significando que más del 80% de los encuestados expresa una

satisfacción casi alta del Colegio con una opinión heterogénea.

PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS ALUMNOS, 2018:

FOR

MA

CIÓ

N V

ALO

RIC

A

ENSE

ÑN

ZA

S-A

PR

END

IZA

JE

RES

ULT

AD

OS

Y E

VA

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CIÓ

N

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A L

OS

EST

UD

IAN

TES

DEP

OR

TE

Y T

ALL

ERES

OR

IEN

TAC

IÓN

5

4,9

4,8

4,7

4,6

4,5

4,4

4,3

3

PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS ALUMNOS, 2018:

FOR

MA

CIÓ

N V

ALO

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IAN

TES

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TAC

IÓN

5

4,9

4,8

4,7

4,6

4,5

4,4

4,3

PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS DOCENTES Y DIRECTIVOS, 2018:

FOR

MA

CIÓ

N V

ALO

RIC

A

PR

OY

ECT

O E

DU

CA

TIV

O

ENSE

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ZA

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TAC

IÓN

6

5

4

3

2

1

0

4

PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES,

POR LOS ADMINISTRATIVOS Y AUXILIARES, 2018:

PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES,

POR LOS APODERADOS, 2018:

FOR

MA

CIÓ

N V

ALO

RIC

AFO

RM

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VA

LOR

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PR

OY

ECT

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TAC

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IEN

TAC

IÓN

6

5

4

3

2

1

0

5

4,9

4,8

4,7

4,6

4,5

4,4

4,3

4,2

4,1

Esta información proviene de preguntas cerradas, máximo de puntuación 6,0. Los criterios de análisis son:ALTO: entre 4,8 y 6,0 --- 80% y más.MEDIO ALTO: entre 3,9 y 4,7 --- entre 65 y 79%.MEDIO BAJO: entre 3,0 y 3,8 --- entre 50 y 64%.BAJO: entre 3,0 y menos --- inferior a 50%.

5

PORCENTAJES ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS ABIERTAS,

AÑO 2018 (OPCIONALES), MÁS VALORADAS:

ESTUDIANTES FUNCIONARIOS APODERADOS APODERADOS APODERADOS PÁRVULO BÁSICA MEDIA

1.Infraestructura 1. Metodología 1. Colegio en general 1.Valores 1. Convivencia escolar

2.Prof. de asignatura 2.Clima y ambiente 2. Metodología 2.Metodología 2. Apoyo al estudiante

3.Metodología 3.Formación 3. Valores 3.Infraestructura 3.Infraestructura

VALORACIONES DESTACADAS

POR LOS ENCUESTADOS POR PREGUNTAS ABIERTAS:

DIMENSIÓN

Sistema Educativo

Clima y Ambiente

Organización

Infraestructura y Mantención

Relaciones y comunicación

ACCIÓN IMPLEMENTADA

*Fortalecimiento de la formación en valores tradicionales y cristianos, pro-

pios de las Escuelas Pías.

*Impulso, capacitacióny practica de metodologías de innovación desde

Play a IV Medio.

*Planificación, desarrollo y evaluación de dos Proyectos Interdisciplinarios,

que abarcan desde Play hasta III medios.

=>Ciclo de Párvulo: Alta valoración de la acogida de los niños, traducida en

experiencias iniciales escolares positivas e identificación con el Proyecto

Educativo Institucional.

=>Ciclo de Básica: Alta satisfacción en la formación de valores que se en-

trega, adecuado compañerismo entre los niños y aprecian la incorporación

de programas curriculares de innovavción en Inglés, Lenguaje y Matemá-

ticas.

=> Ciclo de Media: Destacan el apoyo permanente de especialistas a nivel

académico, emocional y su vinculación con espcialistas externos. Valoran

y reconocen la amplitud y buen estado de la infraestructura y evalúan muy

positivo las campañas sociales que se impulsan en las diferentes épocas

del año.

+Existencia de Equipos de especialistas en cada Ciclo: integrado por:

Coordinadora, Orientadora, Psicóloga, Psicopedagoga y docentes, que

trabajan en equipo para favorecer aprendizajes significativos en todos los

niños y jóvenes.

-Renovación de mobiliario en Párvulo y Básica, para promover el trabajo

cooperativo y en equipo.

-Renovación de los dos laboratorios de computación, de los tres labora-

torios de ciencia, creación de una Biblioteca histórica y modernización de

hall de entrada por Calle Carmen.

-Necesidad prioritaria de mejorar la cancha de fútbol a la brevedad.

*Implementación progresiva de la plataforma digital Clickedu.

*Nueva página web con acceso directoa las Escuelas Pías virtual, nacional

e internacional.

+Herramientas TICs de Progrentis, AMCO, Entusiasmat, Conecta, Santilla-

na al alcance de todos.

6

Evaluación del sistema en los últimos 4 años se aplica.

Nos permite mejorar.

Cursos desde 5º hasta IV medios, la responden.

Una importante instancia para opinar.

Es aplicada en las 4 obras de Chile de Escuelas Pías.

Simples preguntas a responder por todos.

Todas se leen.

Analizamos cada respuesta recibida.