r esultados encuesta de satisfacción
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R esultados encuesta de satisfacción. REDEPS – La Tulpa Junio 2014. 2. Un gran reto pa ra REDEPS – La Tulpa. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Resultados encuesta de satisfacción
1
REDEPS – La TulpaJunio 2014
Un gran reto para REDEPS – La Tulpa
2
REDEPS cumple tres meses de brindar el servicio de alimentación en la
Senplades, esto ha significado un gran compromiso y aprendizaje a todas las mujeres y familias que trabajan y se
benefician de esta actividad.
!Gracias por confiar en este emprendimiento!
Importante ingreso familiar
3
75%
25%
Ingreso principal Ingreso alternativo
Total encuestados: 8
Las actividades económicas alternativas que realizan los miembros de la asociación son: comercio de artesanías, trabajo asalariado en el sector
privado, conducción, entre otros.
4
Motivación para pertenecer a la asociación
• Trabajo y progreso en equipo, asociatividad y organización• Acceso a oportunidades, estabilidad y experiencia laboral• Contribución económica a la familia• Legalización de emprendimientos• Compañerismo, responsabilidad, amor y dedicación
Motivación para formar parte de esta iniciativa• Seguir adelante con confianza y respeto• Gusto de trabajar en comunidad, organizadamente y apoyarnos
económicamente• Superarse como mujeres• Apoyar a las compañeras y mejorar la calidad de vida• Trabajo en equipo y generación de fuentes de trabajo para los
socios de REDEPS
Resultado de la encuesta de satisfacción
5
Esta encuesta fue enviada a 158 funcionarios adheridos al servicio de
alimentación durante tres meses, recibimos 61 respuestas en las que se
basan los siguientes resultados:
Tus respuesta fue muy importante para nosotros ¡Esto nos permite mejorar!
¿Cómo calificas la atención del servicio?
6
16%
31%
33%
19%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular o malo
Valor Registro Fila Rapidez Amabilidad Limpieza Presentación Sazón
Excelente 15 8 10 37 17 9 6
Muy Bueno 18 31 23 17 30 25 28
Bueno 26 20 25 7 14 22 19
Regular o malo 2 2 3 0 0 5 8
Total encuestados: 61
16%
31%
33%
19%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular o malo
¿Cómo calificas el sabor de los almuerzos?
7
Total encuestados: 61
Valor Sopa Arroz Proteína Postre Jugo Aromática Leche
Excelente 16 12 9 9 10 17 14
Muy Bueno 22 29 23 11 19 22 21
Bueno 14 18 16 33 25 19 22
Regular o malo 9 2 13 8 7 3 4
16%
31%
33%
19%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular o malo
¿Cómo calificas la porción de los alimentos?
8
Total encuestados: 61
Valor Sopa Arroz Proteína Postre Jugo Aromática Leche
Excelente 19 13 3 6 15 18 15
Muy Bueno 24 24 20 19 29 25 26
Bueno 12 19 19 24 15 15 14
Regular o malo 6 5 19 12 2 3 6
16%
31%
33%
19%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular o malo
¿Cómo calificas la variedad de los alimentos?
9
Total encuestados: 61
Valor Sopa Arroz Proteína Postre Jugo Aromática
Excelente 12 10 5 8 10 14
Muy Bueno 20 23 20 13 19 20
Bueno 20 19 18 23 22 19
Regular o malo 9 9 18 17 10 8
97%
3%si no
¿Estás de acuerdo con el horario de atención?
10
Total encuestados: 61
•Es adecuado•Es flexible•Es cómodo•Es el horario coincide con el tiempo para el almuerzo
48%52%
si no
¿Haz notado cambios en tu salud?
11
Total encuestados: 61
•El menú es más saludable•Mejoró la digestión•No me hace daño•No contiene mucha grasa y sal los alimentos•Mejor energía•Ninguno, no hay cambios
79%
21%
si no
¿Tienes interés de seguir adherido?
12
Total encuestados: 61
•Por salud•Es conveniente•Es cómodo y tiene buen sabor•Es más económico y saludable •Estoy satisfecho con el servicio
Sugerencias y comentarios
13
•Mayor variedad en el segundo plato•Nuevas opciones de adhesión•Más variedad de ensaladas•Mejorar las porciones, en especial de la proteína•Variedad en los platos•Variedad en jugos•Servir más calientes los alimentos•¡Sigan adelante!
Nuevas opciones de adhesión
14
OPCIONES DESCRIPCIÓN VALOR
1ra.
Sopa Segundo Ensalada
Bebida Postre
Café ilimitado
US$ 3,75
2da.
Sopa Segundo
Ensalada Bebida
Postre
US$ 3,25
3ra.
Segundo Ensalada
BebidaPostre
Café ilimitado
US$ 2,75
4ta.Segundo Ensalada
Bebida US$ 2,50
Días de adhesión: Lunes 30 de junio, martes 01 y miércoles 02 de julio - piso 21Mayor información: [email protected] – ext: 2758
15
¡Gracias!