sistemas para supervisión y asistencia...

Sistemas para Sistemas para supervisión y

asistencia remota

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Índice

Introducción.Esquema General.Aplicaciones.� Servicio de vigilancia móvil.

�

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� Asistente para inspecciones.

� Servicio de soporte fotográfico.

� Servicio de posicionamiento geográfico.

� Testeo de vehículos.

� Utilidades de control remoto

Contacto.

Introducción� Hace tiempo que el teléfono móvil ha dejado de ser un

simple aparato para comunicarnos. Cada vez ocupa un lugar mas preponderante en nuestra actividad diaria tanto a nivel personal como profesional.

� En el ámbito laboral, si bien su introducción es masiva, su utilización no deja de ser superficial:� la gran mayoría lo utiliza para comunicaciones de voz con

sus clientes, proveedores y colaboradores.

algunos navegan en internet, se conectan a redes sociales y leen su correo

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� algunos navegan en internet, se conectan a redes sociales y leen su correo electrónico.

� otros pocos acceden con estos dispositivos a sus aplicaciones empresariales y utilizan sistemas de posicionamiento geográfico.

� pero muy pocos se benefician realmente de todas estas capacidades utilizadas de forma integrada (capacidades para ver, oír, comunicarse con personas, controlar máquinas, localización geográfica, procesamiento de datos, integración con otros sistemas, …).

� GRAutoControl nace para acercar estas posibilidades al mundo empresarial, dotando a su negocio de herramientas que le permitan ganar eficiencia y competitividad.

� GRAutoControl es utilizado principalmente por empresas que necesitan mejorar el control y supervisión en su negocio, bien sea porque desarrollan parte de su actividad fuera de sus oficinas y tienen dificultades para realizarlo de la forma tradicional o tienen problemáticas especiales donde las técnicas y procedimientos tradicionales no le aportan soluciones.

� Ayuda a su personal a perfeccionar las tareas de soporte y control tradicionales, abriendo un nuevo

Introducción

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soporte y control tradicionales, abriendo un nuevo abanico de posibilidades sobre otras que pueden ser realizadas de forma desasistida por un dispositivo móvil.

� Se apoya en las más avanzadas tecnologías móviles y servicios web para dotar a los equipos de trabajo de herramientas diferenciales que les permiten incrementar sus niveles de servicio, controlar mejor sus costes, y tomar ventajas competitivas en el mercado.

� A continuación se presentan brevemente las principales características del sistema, y sus servicios asociados:

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Contacto.

� El sistema se sustenta en una serie de aplicaciones ubicadas en un dispositivo móvil (smartphone) y un portal de servicios que almacena, consolida, administra y analiza la información.

Internet

Almacenamiento,Portal de servicio

Front OfficeFront Office Back OfficeBack Office

Esquema general

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Front Office

Administración del sistema, consolidación de la

información, análisis y estudios comparativos,

definición de test y alarmasRed Telefonía MóvilSmartphone

Vigilancia móvil de maquinarias, áreas o personas, soporte fotográfico, posicionamiento geográfico, control remoto y testeo de vehículos

Diagnóstico a bordo

� No requiere contar con ninguna infraestructura técnica especial, puede aprovechar este sistema desde un simple ordenador conectado a internet y un teléfono móvil.

� No requiere instalación de aplicaciones en su oficina central (back-office), ya que utiliza el navegador de su ordenador.

� Gran parte de las funcionalidades de oficina central también son accesibles desde el navegador de un teléfono móvil estándar.

Esquema general

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� Los dispositivos móviles utilizados para alimentar el sistema (front-office) son smartphones “de mercado” con S.O. Windows Mobile. Los principales fabricantes cuentan con dispositivos de estas características.

� El sistema funciona con cualquier operador de telefonía, o si lo prefiere utilizando redes WiFi públicas o privadas.

� Los dispositivos móviles pueden trabajar puntualmente en modo “local” sino dispusieran de conectividad de forma contínua con alguna red de telefonía.

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Contacto.

� Servicio de vigilancia móvil.

� Este servicio se sirve de la capacidad que tienen los dispositivos móviles para centrar su atención sobre maquinarias, áreas o personas, detectar cambios de fisonomía o movimientos y actuar en consecuencia realizando una rica variedad de acciones.

Aplicaciones

� Algunas áreas de aplicación de esta funcionalidad son: aviso de finalización de trabajos o averías en maquinarias, vigilancia de personas con movilidad reducida, vigilancia de despachos, control de ubicaciones de difícil acceso para otro tipo de

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ubicaciones de difícil acceso para otro tipo de dispositivos, teléfono que llama automáticamente a otro cuando se mueve, etc.

� El servicio de vigilancia móvil no requiere ninguna infraestructura especial para llevarse a cabo, simplemente ubicar el dispositivo móvil en un lugar desde el que pueda tener acceso visual al objeto, persona o lugar vigilado.

� A continuación se muestran algunas características para la personalización de este servicio:

• Envío de fotografía al servidor central comparando la imagen al dispararse la alarma y la imagen anterior.

• Reproducir un sonido de

� Servicio de vigilancia móvil (cont.)

Aplicaciones (cont.)

Se permiten definir múltiples áreas de control pudiendo vigilar áreas de posición fijas o aleatorias dentro del marco de visualización del dispositivo y también con

diferentes tamaños.

Una de las principales ventajas del sistema radica en los diferentes tipos de acciones que es posible llevar a cabo cuando se dispara una alarma:

• Reproducir un sonido de alarma.

• Realizar una “llamada perdida” a un número de teléfono determinado.

• Realizar una llamada estándar a un número de teléfono permitiendo al interlocutor escuchar que ocurre alrededor del dispositivo.

• Enviar un mensaje SMS o email a un número de teléfono o dirección de correo electrónico incluyendo un enlace a las fotografías del incidente.

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Para mayor comodidad en la visualización de

imágenes grabadas, puede indicarse la

orientación deseada de la cámara del

dispositivo.

Se pueden elegir diferentes tipos de sensibilidad de

alarma, permitiendo que el sistema solo dispare alarmas

cuando los cambios de fisonomía son mas o menos

significativos.

Se pueden configurar varias acciones al mismo tiempo


� Las imágenes enviadas al servidor central pueden consultarse a través de un ordenador o teléfono móvil conectado a internet.

� Pueden activarse/desactivarse los dispositivos móviles de forma remota, a través del portal web (y mobile) o a través de mensajes SMS.


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SMS.

� Posibilidad de integración con otros sistemas informáticos propios del cliente.


� Algunas situaciones en las que es útil este sistema:� En servicios de vigilancia:

� Cuando os marchéis simplemente apagar la luz, mi teléfono me avisará inmediatamente para cerrar las puertas,

� Esta noche estaremos pendientes de posibles movimientos en el área de almacén donde no tenemos cámaras, dejaremos un teléfono vigilante,

� Existe riesgo de fuga de líquido en este conducto, en cuanto haya humedad en el suelo el teléfono nos avisará.

� Supervisión de avance de trabajos:


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� Supervisión de avance de trabajos: � Cuando se quite/ponga la última caja de la mesa, el teléfono me informará. � En cuanto la luz piloto de esta máquina esté en color rojo el teléfono avisará al

encargado de turno.

� Vigilancia de despachos: � Si alguien atraviesa la puerta de mi despacho, el teléfono me avisará y podré

ver y escuchar al intruso.

� Cuidado de enfermos, niños y personas mayores: � Si necesita asistencia simplemente gire su cabeza en esta dirección y le

atenderemos rápidamente. � Enseñe a sus niños que simplemente cogiendo el teléfono pueden hablar con

usted. No es necesario marcar ningún número.

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Contacto.

� Asistente para inspecciones

� Está orientado a empresas que como parte de sus servicios necesiten asegurar la calidad de trabajo o bienes suministrados, a través de la realización de inspecciones puntuales o periódicas en las propiedades objeto de su actividad (empresas de servicios de mantenimiento –obra pública, jardinería, alcantarillado, … -, agencias inmobiliarias, inspección de cumplimiento de acuerdos con grandes superficies, …).


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� El sistema suministra una serie de herramientas portables para facilitar el desarrollo de las actividades propias de una inspección, desde su planificación, ejecución, preparación de informes y comprobación de los resultados obtenidos.

� El sistema permite agilizar las inspecciones brindando potentes características para minimizar la introducción de datos (comentarios predefinidos, captura de fotografías “al vuelo”, localización geográfica automática, etc.)

� El acceso a las inspecciones pueden compartirse con otras empresas relacionadas con la actividad (ejemplo: empresas subcontratadas, propietarios, inspectores del cliente, …).

� Asistente para inspecciones (cont.)� A continuación se muestran algunas de las principales características de este servicio:


Posibilidad de introducir comentarios con texto libre

o con comentarios predefinidos

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Localización de inspecciones pendientes por cercanía geográfica

Posibilidad de tomar fotografías “al vuelo”, que evita el ocalizar y asignar

fotografías mediante nombres de ficheros siempre engorrosos

Geolocalización de incidencias de forma

automática

Utilización de marcadores para resaltar

características en fotografías

� Asistente para inspecciones (cont.)


� En la oficina central las inspecciones son publicadas para poder ser consultadas por los diferentes actores implicados (el propio inspector, el cliente, responsables de solucionar incidencias, …).

� La sincronización de la información los dispositivos móviles con la oficina central puede realizarse con una frecuencia dada o por petición.

El sistema brinda la posibilidad

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� El sistema brinda la posibilidad de seleccionar inspecciones por diferentes criterios facilitando la localización de la información.

� Pueden generarse reportes en formato PDF para imprimirse.

� Estadísticas de incidencias, por diferentes criterios mostrando conteos de incidencias informadas y resueltas y tiempos de resolución.

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Contacto.

� Servicio de soporte fotográfico (cont.)

� El servicio de soporte fotográfico complementa las actividades de vigilancia móvil e inspecciones, brindando un espacio donde poder almacenar, clasificar y consultar imágenes tomadas en tiempo real.

� Las imágenes pueden ser


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� Las imágenes pueden ser capturadas de forma automática por los dispositivos móviles cada cierto tiempo.

� También pueden solicitarse puntualmente de forma remota (vía web o mensaje SMS).

� Y por supuesto pueden realizarse fotos manuales que se envían automáticamente al servidor central .

� Las imágenes pueden: consultarse en el portal de servicio, existiendo la posibilidad de referenciarse desde otras aplicaciones del cliente.

� Servicio de soporte fotográfico (cont.)

� Algunas situaciones en las que es útil este servicio:� En servicios de seguridad:

� Completando con fotografías registros de incidencias y/o visitas.� Compañías de taxis (vigilancia de pasajeros)� Vigilancia.

� Supervisión: � Control de avance de trabajos.

� Soporte remoto: A empleados con menor experiencia.


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� A empleados con menor experiencia.� Resolución de incidencias.� Soporte mecánico remoto para transportistas

� Otros servicios: � Ayuda a la creación de base de datos de inmuebles con fotografías de sus

características. � Servicios de obra en vía pública.� Catálogo de automóviles de segunda mano.� Diarios de viajes.� Captura de eventos. � Actividades turísticas.

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Contacto.


� Ayuda a tener ubicados a sus empleados en todo momento y en tiempo real, presenta dos tipos de ubicaciones, una exacta, basada en la información provista por dispositivos con antena GPS y otro de tipo aproximado, que utiliza la ubicación de las antenas que proveen el servicio de telefonía.


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Pueden establecerse alarmas que indiquen que un empleado

está fuera de un área geográfica determinada o emitir avisos a

clientes indicando la inminencia de una visita o entrega.

� Servicio de posicionamiento geográfico:

� Las localizaciones puede consultarse a través del portal de servicios, a través de ordenadores tradicionales (notebook o de sobremesa) o desde teléfonos móviles y smartphones.

� Dependiendo de la frecuencia con la que se quiera conocer la ubicación de sus empleados, puede personalizar el sistema para hacerlo de forma continua o bien cada cierto tiempo (desde unos segundos hasta horas o días).


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segundos hasta horas o días).

� Servicio de posicionamiento geográfico (cont.)

� Asimismo, puede enviar un mensaje SMS a un terminal determinado para conocer su posición en ese momento exacto. El dispositivo le responderá con otro mensaje SMS indicando la dirección donde se encuentre y un enlace para, si lo desea, poder consultar la posición en un mapa.

� Pueden programarse alertas (mensajes de aviso por mail o SMS)


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� Mensaje de aviso cuando un vehículo se pone en movimiento (autorizado o no autorizado).

� Mensaje de aviso cuando un empleado esté a menos de X kms de la oficina del cliente.

� Mensaje cuando un empleado abandona un área geográfica determinada.

� Mensaje cuando un conductor supere los 120 km/h.

� …

(mensajes de aviso por mail o SMS) por proximidad geográfica, ejemplos:

� Servicio de posicionamiento geográfico (cont.)

� Algunos tipos de empresas donde es de gran utilidad este tipo de servicio:

� Empresas con flotas de vehículos.� Transportistas.� Compañías de taxis.� Alquiler de vehículos.� …

� Empresas de servicios que desplacen personal a casa del cliente:


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� Servicios técnicos.� Servicios en vía pública (Acondicionamiento, limpieza., …)� Cuidado de personas.� …

� Empresas de turismo que cuenten con guías, montañeros u otros especialistas similares.

� Personas que requieran vigilancia muy cercana.

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Contacto.

� Testeo de vehículos

� Orientado a la gestión de flotas de vehículos, permite realizar el seguimiento y control de performance de vehículos y conductores. Conectando el dispositivo móvil a la centralita del vehículo (vía OBD Interface), se definen diferentes tipos de test que analizan diferentes aspectos de la mecánica y la conducción. La información registrada se envía al portal de servicio para realizar análisis individuales y comparativos.


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Adicionalmente incluye herramientas para ayudar a identificar y corregir averías (comprobación de sistemas, errores -DTC- y estado de sensores al producirse las averías).

� Servicio de testeo de vehículos (cont):� El sistema se sustenta en la realización de tests

periódicos programados para conocer el comportamiento de sus vehículos y conductores bajo diferentes condiciones de utilización.

� El resultado de estos test permitirá obtener informes comparativos para:� Analizar el rendimiento de los vehículos bajo diferentes condiciones de utilización.


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� Estudiar la evolución del rendimiento de un vehículo en el tiempo (vida útil).

� Verificar los diferentes estilos de conducción de su personal.

� Detectar posibles desajustes de un vehículo frente al modelo de vehículo de referencia.

� Determinar que modelo de vehículo se adapta mejor en general y a ciertas condiciones de ruta.

� Etc.

� La utilización de este sistema permite obtener beneficios tangibles desde el primer momento:

� Ahorro en carburantes motivado en un control más exhaustivo de la salud mecánica de su flota y estilos de conducción de su personal.


� Servicio de testeo de vehículos (cont):

� Beneficios (cont.):

� Permite conocer con suficiente antelación posibles pérdidas de rendimiento en sus vehículos originadas por un pobre funcionamiento mecánico.

� Reduce la aparición de averías al tener un conocimiento detallado de la evolución de los principales elementos mecánicos de sus vehículos y posibles malas prácticas de uso.


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de uso.

� Un control más férreo y eficiente sobre los comportamientos de conducción de su personal ayuda a reducir el riesgo de conductas inapropiadas en carretera y sus sanciones pertinentes.

� Facilita y abarata el mantenimiento de sus vehículos ayudando a que estos se realicen en los momentos oportunos.

� Brinda información objetiva que le permitirá decidir el mejor momento para “jubilar” los vehículos que han superado su vida útil.

� A la hora de renovar su flota, podrá decidir cuál es el que mejor se adapta a sus exigencias en base a datos objetivos.

� La posibilidad de conectar un dispositivo GPS le permitirá además de tener localizados sus vehículos durante los tests, implementar tests basados en localización y tipos de trazado de carreteras (pendientes).


� Servicio de testeo de vehículos (cont):

� Características:

� Soporta múltiples sensores que controlan diferentes aspectos mecánicos y de conducción.

� Histórico de ejecuciones que permite analizar evoluciones y programar alertas en función de los resultados de test anteriores.

� Gráficas de evolución de sensores, cálculo de estadísticas de evolución mecánica y de conducción.

� Detección de averías y ayuda a la resolución de las mismas.


� No requiere realizar obra para instalar físicamente ningún aparato en el vehículo, simplemente conectar el interface OBD2 al conector habitualmente ubicado en la cabina del vehículo y vincularlo via bluetooth al smartphone.

� Con un único kit pueden controlarse varios vehículos (ilimitado). Si se desea tener un testeo continuo será necesario tener al menos un kit por cada vehículo en activo.

� El administrador de flota no necesita estar físicamente en los vehículos testeados ni siquiera en su oficina, tiene la posibilidad de conocer el status actual de todos sus testes on-line vía internet o vía SMS.

� Existe la posibilidad que todos los dispositivos de testeo estén conectados al back-office permanentemente.

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Contacto.


� Permiten complementar los servicios descritos anteriormente controlando la mayoría de las funcionalidades del dispositivo móvil desde otro teléfono o bien desde el portal de servicio.


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� Posibilita conocer el estado de los dispositivos, tomar fotografías, sincronizar datos,


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iniciar escuchas de forma silenciosa o activando el altavoz del dispositivo, consultar la ubicación geográfica del dispositivo, etc.

� Las ordenes pueden ser impartidas para usuarios, vehículos o terminales (teléfonos). Pueden ser ejecutadas inmediatamente (vía mensajes SMS) o bien cuando se produzca la próxima sincronización de datos (Comandos de servidor).

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Contacto.

� Estamos a su entera disposición para brindarle información adicional sobre el sistema, o si lo prefiere, estudiar su problemática particular para determinar cómo podría ayudarle GRAutoControl en su negocio.

Contacto

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