o consumidor conectado
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O CONSUMIDOR CONECTADOTendências e Oportunidades de Marketing Digital
OI!Administradora | PsicopedagogaMestre em Administração – EA UFRGS
DestemperadosNós CoworkingPetit Mídias SociaisRewebCinco TI Marketing
Faculdade Senac Porto AlegrePetit Escola de Mídias Sociais
1 Vida Líquida
2 Tempo real
3 Hiperconexão
4 Prosumer
5 Algumas tendências
Vida Líquida
Zygmunt BaumanPossibilidades infinitasSem fronteirasIndividualidadeFelicidade
Vida Líquida
... ora aqui, você vê, é preciso de toda a velocidade de que você é capaz para ficar no mesmo lugar. Se quiser ir a outro lugar qualquer, terá que correr duas vezes mais rápido!
Lewis Carrol, 1865
Tempo Real
FOMOAnsiedade de estar perdendo algum acontecimento.
iDiseaseInsônia controlada
Tempo Real
Statista | Setembro 2016 | Dados em milhões
Tempo Real
Resultados imediatos
Tempo Real
Respostas imediatas
MonitoramentoSAC 2.0Interações inteiramente na rede socialSeekr, Scup, Tweetdeck
Tempo Real
Segunda Tela
4 a 5 horas de TV / dia84% uso de devices12% conversas sobre programa29% buscando info sobre programa*
*Nielsen, 2015
Tempo Real
Segunda Tela
Tempo Real
Segunda TelaCampanhas online e offline
Olimpíadas 2016482 patrocinadores | TV
349 digital*
*ExchangeWire
Hiperconexão
Hiperconexão
Hiperconexão
Hiperconexão
Hiperconexão
InstantArticles
FacebookCanvas
VídeoNativo | Live
Prosumer
Producer + Consumer
FacebookTwitterInstagramSnapchat...
Prosumer
Prosumer
Prosumer
Prosumer
HumanizaçãoMonitoramentoSAC 2.0Conteúdo
Prosumer
Os melhores posts oferecem o maior valor:
Utilidade - informação, inspiraçãoEmocional - fazer rir, chorar, partir o coraçãoExclusividade - primeira mão, quem compartilha o faz primeiro
Algumas tendências de última hora
40% dos consumidores iniciam as compras para as festas de fim de ano no final de outubro.
Geração Y está mais propensa a usar o Facebook e o Instagram para pesquisas e inspiração para presentes.
26% das pessoas entrevistadas em todo o mundo compram na Black Friday.
Algumas tendências de última hora
Empreendedores
Minorias que empreendem
Para refletir
Pessoas vivem a vida líquida.Elas precisam de agilidade.Elas precisam de respostas rápidas.Elas não querem perder nada.Elas estão 100% conectadas.Elas usam segunda tela.
Para refletir
Elas usam todas as redes sociais.Elas passam muitas horas nas redes sociais.Elas querem ser reconhecidas.Elas querem soluções.Elas querem saber primeiro.
Para refletir
Marcas precisam usar todos os recursos das redes.Mas não precisam estar em todas as redes.Onde está o seu consumidor?Use dados para conhecer seu público.Monitore.Converse.Humanize.
