SISTEMAS DE INFORMACION

1.1 Introducción

• El origen de los Sistemas de Información

está íntimamente relacionado con el origen

de las organizaciones a tal punto que un

Sistema de Información no puede existir sino

existe una organización.

• Los Sistemas de Información han

evolucionado conforme lo han hecho las

empresas.

Organizaciones de Ayer

• Escenario economía cerrada

• Compañías orientadas a producir un

producto o servicio.

• Mercado con capacidad de absorber toda

producción.

• Comercialización y venta fácil.

Organizaciones de Hoy

• Escenario de una economía abierta

• Compañías orientadas a servir al cliente

• Entorno altamente competido.

• Comercialización y venta claves para la

supervivencia.

Organizaciones Tradicionales

• Múltiples Niveles Administrativos

• Toma decisiones lenta, centralizada en la

empresa y no en la opinión del cliente.

• Respuesta al cliente tardía

• Miembros especialistas

• Tamaño grande, inflexibilidad

• Medio comunicación: Papel

Organizaciones Modernas

• Dinámicas

• Plana, esfera de comunicaciones

• Explota nuevas oportunidades

• Información disponible para todos.

• Miembros con conocimiento/autodirección.

• Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)

• Medio de comunicación: Electrónicos.

Conceptos Básicos de Sistemas

• Un sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados entre sí para lograr un fin

común.

• Los Sistemas de Información incluyen todas

aquellas tecnologías y herramientas que nos

permiten gestionar datos para obtener

información.

Definición de Sistema

de Información

“Un sistema de información definido

técnicamente es un conjunto de

componentes interrelacionados que

recopilan, procesan, almacena y distribuye

información para soportar la toma de

decisiones y el control en la organización”

Sistema de InformaciónConjunto de componentes interrelacionados que

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

Toma de decisiones Control Análisis Visión

para apoyar

de una institución.

SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)

Sistemas de Información

INFORMACION

Conceptos Básicos

• Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,

analizar y controlar la información de las

organizaciones.

• Los SI utilizan diferentes tecnologías.

• Ejemplos de Tecnologías de la Información y

Telecomunicaciones (TIC) son: lápices,

papel, libros, periódico, cámaras,

computadoras, datos, símbolos matemáticos,

fórmulas, modelos.

Tecnologías que utilizan los SI

• Hardware

• Software

• Tecnología de almacenamiento

• Tecnología de comunicaciones

Sistemas de Información

Sistema de Información

Datos AnálisisInformación

Útil

Insumo Procesamiento Salida

Tecnología

• Analógica

• Escrita

• ComunicaciónTecnología

• Análisis:

Hardware

Software

• Almacenamiento

Tecnología

• Presentable

• Comunicación

Retroalimentación

Sistema de Información

Además cumple con las características

tradicionales de todo sistema:

• Los sistemas tienen propósitos

• Los sistemas tienen fronteras

• Los sistemas trabajan en un ambiente

• Los sistemas se basan en sus entradas

• Para generar salidas

Sistemas de Información

Modelo de Organización

Como una empresa es un

sistema

CLIENTES

PROVEEDORES

DISEÑO DE

PRODUCTOPRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO

PREFERENCIAS

ORDENES

BIEN

SERVICIOSOLICITUD

DE SERVICIO

ORDEN

COMPRAS

BIEN SERVICIO

TERMINADO

DISEÑO ORDEN

PROD

EMPRESA

Organización

El elemento clave en una organización es su

gente, para poder integrar a la gente a los

sistemas de información es necesario el

también entender como esa gente trabaja y

como trabaja la organización

»Estructura organizacional

»Las relaciones jerárquicas y de control

»Los procedimientos de operación

Sistemas de Información y los

Sistemas de trabajo

Es muy común el utilizar el mismo termino

como sinónimos:

• Tecnología de Información

• Sistemas de Información

• Sistemas de trabajo

Pero no significan lo mismo. Debemos definir

cada termino

Es el hardware y el software usado por lossistemas de información

Sistema de InformaciónEs un tipo particular de sistema de trabajo que

usa tecnología de información para capturar,transmitir , almacenar, manipular y desplegarinformación que soportan uno o mássistemas de trabajo

Tecnología de Información

Es un sistema en el que las personas

participantes desempeñan el proceso de

negocios usando la información, la

tecnología y otros recursos para producir

productos para clientes internes o externos

Sistema de Trabajo

Organización del trabajo

El trabajador del

conocimiento

El trabajador de

datos

El trabajador de

productos y servicios

Modelo de Organización

CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO

DE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA

Consideraciones a tener en cuenta

en los SI• Evolución de las necesidades de información

de una institución

• Conectividad

• Seguridad y Control

• Integridad de la información

• Los sistemas de información son sistemas

socio-tecnológicos

Importancia de los SI

• Estamos inmersos en un mar de tecnología e

innovaciones de negocios que están

transformando el escenario de los negocios.

• Poder de cómputo a una creciente fuerza de

trabajo móvil y global.

• En E.U. más de 23 millones de gerentes,

más de 113 millones de trabajadores

dependen de S.I. para sus negocios

Importancia de los SI

• Industrias que no pueden sobrevivir sin uso

extensivo de S.I.

– E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,

online universities)

– Compañías de servicios –Finanzas, Seguros,

Estado, Viajes, Medicina, Educación.

– Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles

– Manufactureras: General Motors, General

Electric

• TICs son la base para negocios en el siglo

XXI

Importancia de los SI

• Lo que una empresa desea hacer dentro de

5 años dependerá de lo que sus sistemas

puedan hacer

– Incrementar su mercado

– Convertirse en el productor de alta calidad o bajo

costo

– Desarrollar nuevos productos

– Incrementar la productividad de los empleados

– Depende del tipo y calidad de información

1.3 Taxonomía de los SI

• Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el

que se encuentren trabajando en una

organización.

• Se ha definido tres características básicas:

– Soporte para el proceso de información

– Soporte para la toma de decisiones

– Soporte para el proceso de comunicación

Tipos y Usos de los Sistemas de

InformaciónDurante los próximos años, los Sistemas de

Información cumplirán tres objetivos básicos

dentro de las organizaciones:

• Automatización de procesos operativos.

• Proporcionar información que sirva de apoyo

al proceso de toma de decisiones.

• Lograr ventajas competitivas a través de su

implantación y uso.

Sistemas transaccionales

• Los Sistemas de Información que logran la

automatización de procesos operativos

dentro de una organización, son llamados

frecuentemente Sistemas Transaccionales,

ya que su función primordial consiste en

procesar transacciones tales como pagos,

cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Por otra parte, los Sistemas de Información

que apoyan el proceso de toma de

decisiones son los Sistemas de Soporte a

la Toma de Decisiones, Sistemas para la

Toma de Decisión de Grupo, Sistemas

Expertos de Soporte a la Toma de

Decisiones y Sistema de Información para

Ejecutivos.

Sistemas Estratégicos

El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su

uso u objetivos que cumplen, es el de los

Sistemas Estratégicos, los cuales se

desarrollan en las organizaciones con el fin

de lograr ventajas competitivas, a través del

uso de la tecnología de información.

Taxonomía de los SI