SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL

1er Capitulo

INTRODUCCION

VICTOR ANDRES OCHOA CORREA

CORPORACION INTERAMERICANA DE EDUCACION SUPERIOR

� Introducción

� Generalidades

� Sistemas de Información

� Sistemas Estratégicos

� Conclusiones

ORGANIZACIÓN

Dato: materia prima

Proceso: manipulación de los datos

Información: conjunto de datos procesados

Sistema: Conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo.

Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Económico, Sistema Comunicación

Características de los SistemasUnión de todos

los subsistemas

Busca definir un sentido de unidad

y propósito

Distintas formas de lograr los objetivos

A su entorno

Uso de los recursos en la mejor forma

posibleLa interacción de todas las partes es más esficiente

Todos los elementos

interactúan entre sí

Elementos de los Sistemas

Entrada Transformación Salida

Mecanismo de Control

Objetivos

Tipos de Sistemas

Abierto Cerrado

Se conectan con su entorno

No se conectan con su entorno

Conjunto de componentes

interrelacionados que recopilan,

procesan, almacenan y distribuyen

información para soportar la toma de

decisiones y el control en la

organización

Desde el punto de vista de los

negocios, es una solución

organizacional y administrativa,

basada en tecnología de la

información a un reto que se presenta

en el entorno

� Equipo Computacional

� Recurso Humano

� Los datos o información

� Los programas

� Las telecomunicaciones

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) y Sistemas de Información Gerencial

(MIS)

Ventas - M

arketing

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

RRHH

Directores

Gerentes de Nivel Medio

Trabajadores de conocimiento y de datos

Gerentes operativos

Estratégico

Administrativo

De Conocimiento

Operativo

Sistema de Trabajo de Conocimiento (KWS) y Sistemas de Oficina

Sistema de Procesamiento de

Transacciones (TPS)

� Sistema de Venta y Marketing

� Sistema de Manufactura y Producción

� Sistema de Finanzas y Contabilidad

� Sistema de Recursos Humanos

EstratégicoPreparar pronósticos de ventas

a 5 años

Pronóstico de tendencias de ventas

AdministrativoDeterminar precios para

productos y servicios

Análisis de Fijación de Precios

ConocimientoIdentificar clientes y mercados

utilizando datos demográficos,

de mercados, comportamiento

del consumidor y tendencias

Análisis de Mercado

OperativoDar entrada, procesar y

registrar pedidos

Procesamiento de Pedidos

Nivel Organizacional

DESCRIPCIÓNSISTEMA

Sistema de Venta y Marketing

Automatizar Procesos

Proporcionar Información

Lograr Ventajas

Competitivas

�Entrada de datos

�Almacenamiento de Información

�Procesamiento

�Salida

Precisión

Oportunidad

Capacidad de Proceso

Obtención de la información

cuando se necesitaEvita

retrasos

Concisión

Posibilidad de presentar resúmenes

Disponibilidad

Acceso a la información cuando se necesite

Seguridad

Acceso a la información para evitar pérdida,

proteger a clientes

Afectan directamente la forma en que

los administradores deciden, la forma

en que los directivos planifican y a

veces qué bienes y servicios se

producen.

Respaldar las operaciones empresariales

Respaldar la toma de

decisiones gerenciales

Respaldar la ventaja

competitiva estratégica

Sirven a las funciones de planificación,

control y toma de decisiones,

proporcionando informes rutinarios

resumidos y excepciones. Los MIS resumen

y preparan informes acerca de las

operaciones básicas de la compañía.

Gerentes y empleados dentro de una

empresa que interactúan con los sistemas

de información, y su grado de

participación puede variar según:

Usuarios Directos

Usuarios Indirectos

Usuarios Administrativos

Usuarios directivos

Sistemas de computación en cualquier

nivel de una organización, que modifican

las metas, los procesos, los productos, los

servicios o las relaciones con el entorno,

para ayudar a la organización a adquirir

una ventaja competitiva

• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de

la organización, por lo tanto no pueden adaptarse

fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

• Su forma de desarrollo es a base de incrementos y

a través de su evolución dentro de la organización.

Se inicia con un proceso o función en particular y a

partir de ahí se van agregando nuevas funciones o

procesos.

• Su función es lograr ventajas que los

competidores no posean. Son creadores de

barreras de entrada al negocio.

• Apoyan el proceso de innovación de productos y

proceso dentro de la empresa debido a que

buscan ventajas respecto a los competidores y

una forma de hacerlo es innovando o creando

productos y procesos.