sistemas de información logística de una empresa

8/3/2019 Sistemas de informacin logstica de una empresa

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Sistemas de informacin logstica de unaempresa

Gestin de calidad. ERP (Enterprise ResourcePlanning). Planeamiento de recursos. Aplicaciones Bestof Breed. Software de administracin de almacenes ystock. Soluciones informticas empresariales. Mercadosoftware de logstica en Costa Rica

Economa y Empresa

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Resumen GerenciaL

Los sistemas de informacin de logstica se dividen en la actualidad en dos grandes

campos: ERP (Enterprise Resource Planning) y Best of Breed. Sin embargo cual deellos es el mejor para implementar en determinada empresa, depender mucho de lasnecesidades, tamao, cantidades de reas y manera de administracin de cada empresa.

Los sistemas integrados ERP dan a la empresa las capacidades y recursos necesariospara integrar y sincronizar las funciones asiladas en un proceso continuo de negocios.Fueron diseados a comienzos de los aos setenta y sus antecedentes fueron el MRP yMRPII.(Material Requierment Planning). Hoy da existen tres modelos de este tipo desistemas:Herramienta, Aplicacin Parametrizable y Aplicacin Fija.

Para decidir cual de las anteriores aplicaciones es la ms conveniente para la realidad de

la empresa, debe de considerarse aspectos como la adaptabilidad, el nivel defuncionamiento correcto de la aplicacin a lo largo de todas sus funcionalidades,
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economicidad, rapidez de implantacin, facilidad de actualizacin y la capacidad deutilizar el mismo sistema.

Las caractersticas fundamentales que debe poseer un sistema para que pueda serconsiderado como un ERP toma en cuanta variables como: Flexibilidad, Modular y

abierto, Comprensivo, Ms all de la compaa, Los mejores procesos de negocios,Simular la realidad.

El trmino Best of breed es frecuentemente utilizado durante el proceso de seleccin

de un software. La mayora de personas que emplean este trmino estn de acuerdo enque esto significa utilizar la mejor solucin de software para un trabajo en particular.

Existen muchas aplicaciones conocidas dentro de los best of breed, entre las mscomunes tenemos, Warehouse Management System (WMS) Sistema deAdministracin de Almacenes, Stock Management System (SMS) Sistema de Stock,Milk Run Managemen System Sistema de recoleccin consolidada, el Trucking

Management System (TMS) Sistema de Transporte, Distribution Management System(DMS) Sistema de Distribucin, etc.

Posteriormente, se analizan algunos casos especficos de software Best of Breed como

lo son el Servisat y el WAREHOUSE EXPLORER, adems de examinar el desarrollo eimplementacin de algunos ERP en Costa Rica como SAP y Exactus.

Indice

INTRODUCCINEn el mundo y ambiente de negocios tan fieramente competitivo, debe existir unarelacin e interaccin muy fuerte entre los productores y sus clientes. Esto significa que,para producir bienes y/o servicios de calidad segn los requerimientos del cliente, ycumplir con despachos al tiempo pedido y de forma rpida, la empresa debe mantenersecerca con sus proveedores y sus clientes. En orden de lograr estos buenos despachos,bajar los tiempos morosos y perdidos dentro de la produccin y mejorar la eficiencia y

efectividad de su andar, los productores necesitan tener una administracin, y mas queeso, una planificacin y sistema de control eficiente que permita una muy buenasincronizacin y planificacin en todo el proceso de organizacin. Hoy, sin embargo, eldesafo es intenso y requiere una fuerte integracin en la cadena de valor. EnterpriseResource Planning es una herramienta de estrategia, que equipa a la empresa con lascapacidades y recursos necesarios para integrar y sincronizar las funciones asiladas enun proceso continuo de negocios en miras de ganar una competitividad en el turbulentoambiente de los negocios. Adems, estos sistemas pueden ser complementados consistemas ms especializados conocidos como Best of Breed, los cuales seimplementan en una Rea especfica de la organizacin para que cumplan una funcinindependiente de las dems aplicaciones.

Sistemas de informacin de logstica


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El xito de la logstica est en sustituir los inventarios por informacin con el objetivode lograr la satisfaccin del cliente. La inversin logstica debe invertir en tecnologa dela informacin.

Los inventarios es un proceso desequilibrado con un alto costo; la administracin de la

informacin mejora el funcionamiento logstico. Se cree que al mejorar el contenido yvelocidad de la comunicacin se reducen tiempos rectores e incrementa la flexibilidad ysensibilidad de la organizacin ante demandas.

Actualmente los sistemas de informacin de logstica se dividen en dos tipos: ERP(Enterprise Resource Planning) y Best of Breed.

Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning o sistemas de planeamiento de recursos de la empresa, esuna herramienta de estrategia, que equipa a la empresa con las capacidades y recursos

necesarios para integrar y sincronizar las funciones asiladas en un proceso continuo denegocios. Los sistemas proveen una arquitectura que cumple con los requisitos internosy externos para soportar todos los procesos integrados a travs de la cadena desuministro.

Los sistemas ERP fueron diseados a comienzos de los aos setenta y sus antecedentesfueron el MRP y MRPII. El MRP (Materials Requirements Planning) permita a unfabricante contar con los materiales correctos donde se les necesita y a en el momentoadecuado sin acumulaciones innecesarias y el MRPII es un sistema con base encomputadoras que dirige la planeacin y el control de la produccin mediante laintegracin de informacin procedente de los departamentos de finanzas, contabilidad,personal y comercializacin entre otros.

El ERP poco a poco han ido cambiando el manejo de los negocios. Tras las primerassoluciones de tipo especfico que mejoraban parte de la gestin operativa de unaempresa, los software buscaron la integracin de todas las facetas del negocio comoingeniera, planificacin, manufactura, ventas, recursos humanos y marketing, con el finde disminuir los costos de produccin, aumentar la competitividad y automatizar losprocesos. De esta manera, por medio del ERP se logra visibilidad global y control sobreel negocio. Y es que muchas veces la realidad de la empresa es que cada unidad denegocio opera como una isla de informacin. A ello ha contribuido el hecho de que

una compaa normalmente va adquiriendo un software distinto para sus diferentesreas de negocios, los cuales no estn asociados a una estrategia global. Esto lleva a quela gerencia general, que es la que en definitiva toma las decisiones, no tengainformacin cabal de su negocio. Lo que ocurre es que la informacin est distribuida.Y las fuentes de error en el clculo de los indicadores de gestin de la empresa son muyaltas. En este sentido, el rol de los ERP es integrar la informacin de una empresa enuno solo sistema.

Los sistemas ERP permiten, al tener informacin veraz y accesible en la organizacin,mejorar la atencin al cliente, bajar los costos, aumentar los volmenes de ventas,reducir tiempos ociosos en las empresas, alertar sobre posibles crisis, apoyar las

decisiones para mejorar la efectividad, monitorear el desempeo a travs de indicadores,


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mejorar la comunicacin entre reas de produccin y reducir la duplicidad de lainformacin, entre otros.

Modelos de los sistemas ERP

Segn el tipo de empresa que vaya a utilizar el ERP, se definen tres modelos desistemas:

Herramienta: es una aplicacin a la medida, capaz de funcionar totalmente de acuerdocon las necesidades del usuario. Son sistemas muy sofisticados que permiten utilizarrutinas ya confeccionadas y que proporcionan un lenguaje de programacin de alto nivelpara aadir cdigo (programacin) de manera muy eficiente y rpida con vistas acumplir con los requisitos buscados.

Aplicacin Parametrizable:incluye las funcionalidades empresariales totalmenteterminadas y listas para trabajar, con capacidad de ajuste a necesidades mediante la

definicin de parmetros. En teora ste es el sistema ideal, ya que supuestamentecontiene todas las posibilidades de uso ya programadas requiriendo simplemente laindicacin de los procedimientos y datos se quieren usar. Sin embargo, es imposiblecontemplar y programar de antemano todos los posibles procedimientos que cualquierempresa pueda necesitar por lo que se considera suficiente para evitar la programacinadicional pero no cubre todo el espectro de necesidades.

Aplicacin Fija. Es la que lleva ya la programacin terminada con los procedimientospreconcebidos e inmutables. Es la ms econmica pero tambin es la ms rgida, al nopermitir variaciones sobre el diseo original.

Para decidir cual de las anteriores aplicaciones es la ms conveniente para la realidad dela empresa, debe de considerarse aspectos como la adaptabilidad, el nivel defuncionamiento correcto de la aplicacin a lo largo de todas sus funcionalidades,economicidad, rapidez de implantacin, facilidad de actualizacin y la capacidad deutilizar el mismo sistema, aunque con las necesarias adaptaciones, a otros pases condiferentes idiomas, legislacin y costumbres operativas.

Caractersticas de los sistemas ERP

Cualquier sistema debe poseer un mnima cantidad de caractersticas para ser calificado

como una verdadera solucin para el tema ERP:

Flexibilidad: para responder a las necesidades cambiantes de las organizaciones.

Modular y abierto:cualquier modulo pude ser separado o interceptado en cualquiermomento que sea necesario, sin afectar a los dems mdulos.

Comprensivo:Tiene que ser capaz de soportar una variedad de funcionesorganizacionales y debe ser adecuado para un amplio rango de empresas

Ms all de la compaa:no debe estar amarrado slo a los limites de la compaa,

sino que tendr permitir conectare a otras entidades del negocio de la organizacin.


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Los mejores procesos de negocios: debe contener una coleccin de los mejoresprocesos para negocios aplicables mundialmente.

Simular la realidad: Debe simular la realidad del proceso, del negocio, en elcomputador. Por ningn motivo debe tener el control ms all del negocio y debe

asignar responsabilidad a los usuarios detrs del sistema.

Caractersticas Tcnicas

Las aplicaciones ERP estn construidas con lenguajes de programacin como C, VisualC++, Visual Basic, Java, Delphi, y las herramientas de programacin visual comoPower Builder, Visual Age, y otros similares.

En cuanto a la arquitectura utilizada la ms recomendada es la de Cliente-Servidor entres capas; por sus altas prestaciones, seguridad y flexibilidad.

Los sistemas operativos en los que funciona son Windows NT, Novell Netware, OS/2,Unix y Linux y las bases de datos que se recomiendan son las que se han convertido enuniversales y tienen detrs una empresa de software de garanta, como SQL Server deMicrosoft, Oracle, Btrieve de Pervasive, Informix, y DB2 de IBM.

Costo y tiempo de implementacin de los ERP

El costo de implementar incluye Software en aproximadamente un17%, Hardware en un14%, servicios profesionales en un 46% y costos del staff interior de alrededor del 23%.El promedio de costo para una implantacin de ERP es de $ 15.000.000.

El tiempo de implementacin del sistema ERP y sus aplicaciones tiene un rango de 18meses a 26 meses, y el tiempo para alcanzar a notar beneficios cuantificables se tomanentre 9 a 12 meses desde el trmino del perodo de implementacin. Pasan alrededor de2.5 aos desde la iniciacin del proyecto antes de lograr lo que se conoce como Retornoa la Inversin (ROI).

Aplicaciones Best of BreedEl trmino Best of breed es frecuentemente utilizado durante el proceso de seleccin

de un software. La mayora de personas que emplean este trmino estn de acuerdo en

que esto significa utilizar la mejor solucin de software para un trabajo en particular.Este trabajo puede ser manejar un centro de distribucin, administrar un programa debeneficios para los empleados o un plan de mantenimiento en la empresa.

Es cualquier solucin que mejor se ajuste a los requerimientos funcionales de laorganizacin. En un mundo globalizado como el actual la solucin tiene que ser parte deun gran rompecabezas, por lo tanto este debe ajustar con otras piezas relacionadas, laintegracin juega un rol en la determinacin de un best of breed.

Asimismo una empresa best of breed hace referencia a aquella que se enfoca en un

eslabn de la cadena de valor, best of breed significa escoger el mejor producto

disponible para cada funcin del negocio. Las compaas que estn buscando agilidad yefectividad en su negocio, competir ms efectivamente en nuevos mercados, ven la


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solucin best of breed como el mejor camino; por la velocidad de la implementaciny la evidencia tangible; es decir se muestran resultados rpidamente.

Podramos hacer la pregunta best of breed significa utilizar los mejores paquetesfuncionales junto con la integracin tanto como sea posible?

Para contestar esta pregunta en necesario tomar en consideracin un factor muyimportante; el costo. Los aplicaciones funcionales producen beneficios tangibles, perotambin se incurren en costos de adquisicin, implementacin y administrativos. Por lotanto una solucin best of breed es aquella que produce un mejor retorno.

Otro factor a considerar es el riesgo. La implementacin de un software best of breed

puede ser terriblemente compleja, sobregiros en el presupuesto, tiempos de finalizacinexcedidos y otros que pueden ser atribuidos al pobre manejo y conocimiento delpaquete.

No es fcil decidir cual best of breed escoger ya que lo que trabaja para una compaapuede que no funcione para otra.

Best of breed significa muchas cosas. Significa tomar la mejor solucin para lasituacin, significa tener el mejor retorno sobre la inversin y significa vivir con unnivel de riesgo.

Algunas de las aplicaciones ms comunes desarrolladas como best of breed se

presentan a continuacin:

Warehouse Management System (WMS) Sistema de Administracin deAlmacenes

Funciones Funciones

Definicin del LAY OUT Relacin Artculo - Ubicacin Actualizacin de Posiciones Das de bsqueda F.I.F.O Relacin Tipo de Artculo -

Ubicacin Reporte del LAY OUT

Relacin Familia de Artculo -Ubicacin

Stock Management System (SMS) Sistema de Stock

Funciones Funciones

Carga de Movimientos enPreparacin

Ficha de Stock


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Procesar Informes de Recepcin Saldo de Stock por depsito Procesar Ordenes de Carga Saldo de Stock a una fecha Confirmacin de Informes deRecepcin Histrico de posiciones

Confirmacin de Ordenes de Carga Control de Carga Confirmacin de Guas en Bultos Seguimiento de Lotes

Reimpresin de planillas Estadstica de ocupacin dedepsito

Anulacin de comprobantespendientes

Totales de movimientos porartculo

Carga de movimientos de Stock Comprobantes pendientes depreparacin

Transferencias entre posiciones Comprobantes en proceso depreparacin

Transferencias a Picking

Reportes de Stock

Confirmacin de transferencias aPicking

Control de Accesos

Conteo Cclico Ficha de Stock

Milk Run Managemen System (MMS) Sistema de recolecin consolidada

Funciones Funciones Generacin de Recolecciones Fijas Estado de Flota

Armado de Orden de Retiro Gestin y Emisin de Carta dePorte

Armado de Viaje Emisin y Seguimiento de Remitos Asignacin de Flota Manejo de Fleteros


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Cierre de Viaje Control de Documentacin Anulacin de Viaje Mdulo de Performance Listados de Servicio de Transporte

Trucking Management System (TMS) Sistema de Transporte

Funciones Funciones

Generacin de Servicio Estado de Flota

Armado de Viajes Gestin y Emisin de Carta dePorte

Asignacin de Flota Emisin y Seguimiento de Remitos Carga de Remitos Cliente Manejo de Fleteros Cierre de Viaje Control de Documentacin Anulacin de Viaje Mdulo de Performance Anulacin de Remitos Control de Accesos Listados de Servicios de

Transporte Estado de Flota

Distribution Management System (DMS) Sistema de Distribucin

Funciones Funciones

Carga de Pedidos Comprobantes pendientes dedistribucin

Carga de Remitos Clientes Listado de Viajes pendientes deCierre

Carga de Ordenes de Despacho Estado de Flota Armado de Viajes Operaciones con Redespacho Asignacin de Flota Emisin y Seguimiento de Remitos


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Emisin de Hoja de Ruta Manejo de Fleteros Emisin de Carta de Porte Control de Documentacin Emisin de Guas Mdulo de Performance Anulacin de Viajes Control de Accesos

Cierre del Viaje Comprobantes pendientes dedistribucin

Carga de Pedidos Listado de Viajes pendientes deCierre

Carga de Remitos Clientes

Container Management System (CMS) Sistema de Administracin de

Contenedores

Funciones Funciones

Retiro de Contenedores Emisin y Seguimiento de Remitos

Transporte de Contenedores Manejo de Fleteros Devolucin de Contenedores Control de Documentacin Asignacin de Flota Mdulo de Performance Emisin de Carta de Porte de

Retiro Control de Accesos

Emisin de Carta de Porte deTransporte

Movimientos de Locator deContenedores

Emisin de Carta de Porte deDevoluciones

Reserva Automtica deUbicaciones

Armado de Orden de Retiro Confirmacin de Arribos

Cierre de Viaje Programacin de Ubicaciones deArribos


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Anulacin de Viaje Programacin de Descargas Anulacin de Cierre de Viaje Confirmacin de Movimientos Gestin y Emisin de Carta dePorte Transferencias entre posiciones

Retiro de Contenedores Emisin y Seguimiento de Remitos Transporte de Contenedores Manejo de Fleteros Devolucin de Contenedores Control de Documentacin

Financial Management System (FMS) Sistema de Administracin Financiera

Funciones Funciones

Facturacin de Servicios MENU PRINCIPAL Cuentas a Pagar Archivos Maestros Cuentas a Cobrar Facturacin Caja y Bancos Cuentas Corrientes Deudores Contabilidad General Gestin de Proveedores Facturacin de Servicios Administracin de Caja y Bancos Control de Ventas Contabilidad General Depuraciones Cierres Diarios

Ejemplos de software Best of Breed

Algunos ejemplos de las soluciones best of breed son las siguientes:

Servisat (control de flotas satelitales)


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La empresa Satrack ha desarrollado el software SERVISAT el cual permite tenercontrol sobre las flotas de vehculos de la empresa. El funcionamiento del sistema escomo sigue:

Se le instala un dispositivo a cada uno los vehculos. Desde Internet se puede ubicar el vehculo en tiempo real. Se programa el dispositivo para que se enve la posicin peridicamente o

cuando ocurra algn evento de importancia

Si el evento es de suma importancia, tal como abandono del rea de trabajo,botn de emergencia, etc. (Prioridad Alta) se contacta inmediatamente alpropietario o encargado para tomar las medidas necesarias

Si el evento es nicamente informativo, tal como un reporte peridico deposicin, este ser almacenado en la base de datos para ser consultadoposteriormente por el usuario a travs de la Internet.

Los servicios que presta la empresa por medio de este sistema son los siguientes:

Localizacin: Ubicacin instantnea (en tiempo real) en trminos de calle y carrera, yen puntos especficos de vas interdepartamentales. Informacin de velocidad y estadodel motor (encendido o apagado).

Control de apagado: Desde la central se puede apagar o permitir que se encienda elmotor del vehculo.

Bloqueo de puerta trasera: Adicionalmente, desde la central se puede bloquear ydesbloquear la puerta trasera del vehculo.

Los principales beneficios que se obtienen al implantar un sistema como este son:

Mximo control en la operatividad de su flota Aumenta la efectividad operativa con sus clientes Garantiza el aumento en la seguridad de sus vehculos y mercancas Ayuda en la reduccin de los costos de operacin Permite minimizar los riesgos


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Software manejo de bodegas

La empresa Logisoft (logistics software corporation) tiene como producto principal elpaquete WAREHOUSE EXPLORER.

Este producto est diseado para trabajar en un ambiente de poco uso de papelera,

utilizando la ltima tecnologa en identificacin de cdigo de barras incluyendo radiofrecuencia. Explorer warehouse puede operar en muchos ambientes de negocioacomodando las necesidades de los distribuidores y empresas de manufactura.

Se puede implementar Warehouse Explorer como un sistema bsico y luego agregar losmdulos adicionales de acuerdo al cambio en los requerimientos. La conexin entiempo real utilizando la tecnologa de cdigo de barras permite lograr ahorros entiempo y dinero tomando la informacin que se necesita saber en el momento justo.

La flexibilidad del diseo permite realizar interfaces con bases de datos ya existentes yotras utilidades como soluciones de cdigo de barras y reportadores.

Comparacin entre ERP y Best of Breed


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Ahora bien, una vez definido los diferentes tipos de paquetes de software diseados parala administracin de una empresa, ya sea parcial o total, es importante conocer lascaractersticas de cada uno con respecto a algunos factores de importancia.

Si lo que se busca es una solucin ptima en cada rea en la empresa, la mejor de

opcin es un best of breed pues normalmente proporciona una mayor funcionalidad ,satisfaciendo a ms usuarios. Pero en cuestin de ahorro, conveniencia, y eficacia a lahora de compartir datos, pueden hacer a un sistema integrado muy atractivo.

Los sistemas integrados proporcionan mltiples aplicaciones y una base de comn datosy una interfase consistente para el usuario donde todos los mdulos tengan una mirada ypercepcin familiar.

Los sistemas Best of Breed, diseados para aventajar en una o algunas aplicaciones

especficamente, tambin puede proponer desafos, como aumentar la capacitacin y elsoporte, interfaces complejas con otros sistemas, doble entrada de los datos, y el

almacenamiento redundante de los datos.

As qu no existe todava una respuesta final de cual sistema debe ser mejor, pero si semuestran a continuacin algunos factores determinantes que considerar a la hora dedecidir cual implementar.

Costo

Los ERP pueden tener costos de la autorizacin menores y no requieren interfacescostosas, por lo que normalmente son menos costosos.

Sin embargo, Best of Breed, los rasgos especializados pueden crear una ventaja

competitiva que tambin puede servir para bajar costos o aumentar la productividad.

Influencia

Si una empresa es cliente instalado de una compaa que vende ERP, su poder dedecisin en la relacin puede disminuirse significativamente, y cuando se desee agregarnuevos mdulos, se tendr menos impacto en la negociacin de trminos y precio. Ypor otra parte, si decide no agregar los mdulos, la perspectiva de reemplazar el sistemaentero es inoperante si lo comparamos con la sustitucin de uno o dos aplicaciones

independientes como lo son los Best of Breed.

Recursos humanos

En un ambiente donde se trabaja con Best of Breed, el personal debe entrenarse parausar y dar soporte a los sistemas mltiples con plataformas de hardware potencialmentediferentes, sistemas operativos, bases de datos, y lenguajes de programacin. La escasezde personal capacitado quienes puedan integrar y mantener sistemas dispares son unagran ventaja en el acercamiento integrado.

Soporte


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La paradoja en la cual el vendedor del hardware culpa al vendedor del software yviceversa se agranda al adquirir un desarrollo Best of the Breed. Si un sistema se cae,ms personas hay que sealar cuando hay mltiples vendedores envueltos. Por elcontrario, cuando un problema en un ERP, es ms fcil de tratar con un solo vendedor ocompaa, que muchas compaas diferentes.

Datos Compartidos

Muchos de los llamados sistemas integrados son el resultado de adquirir variascompaas especializadas en sistemas Best of Breed. Si el vendedor ofrece plataformas

del hardware diferentes, bases de datos, o sistemas operativos para cada mdulo, hayuna buena oportunidad de los sistemas de juntarse a travs de las adquisiciones, peropueden que no sean fciles de unir.

Con un sistema integrado ERP real desarrollado por una sola compaa, es ms fcil yrpido acceder los datos compartidos de una misma base de datos.

Funcionalidad

Mientras el atractivo ms fuerte de los sistemas Best of Breed es su rica

funcionalidad, los sistemas integrados ERP estn comenzando alcanzar esto con unossistemas primos llamados "sistemas de boutique" .

Todava en aquellas reas dentro de una organizacin que sean muy dinmicas ycompetitivas y que necesiten perfeccionamientos regulares, que mejor que proporcionarun Best of Breed. Esto pues en los sistemas ms especializados ERP toma ms mucho

tiempo para las compaas re-disear una coleccin entera de aplicaciones.

Conclusin

Escoger entre un sistema integrado ERP o Best of Breed, puede depender mucho del

tamao de la organizacin, cultura y estilo de administracin. Si las sub-reas dentro dela organizacin son grandes o complejas, puede que mejor requieran la funcionalidadavanzada que slo un Best of Breed puede proporcionar.

En una organizacin empresa donde la toma de decisiones esta altamente centralizada,el fcil acceso a los datos compartidos tomar probablemente prioridad. Por lo tanto,

aquellos sistemas especializados que no proporcionen la funcionalidad crtica sesacrificarn por el mejor compartimiento de datos y las eficiencias de los sistema sintegrados.

Situacin mercado en Costa RicaEl mercado de software en logstica est tomando un rumbo en el cual las empresastransnacionales y por lo general lderes en su campo, estn implementando sistemasERP en su operacin de tal forma que tambin sea compatible con sus sistemas best of

breed existentes.

Como ejemplo de esto tenemos a la embotelladora Panamco Tica, la cual es laencargada de distribuir los producto de la compaa Coca Cola.


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La corporacin Panamco tiene operaciones en: Costa Rica, Guatemala, Nicaragua,Brasil, Colombia, Venezuela y Mxico.

En algunos pases como Venezuela ya se est trabajando con el software SAP el cual esun ERP. En el caso de Costa Rica, la empresa inici un proceso de implementacin

desde hace aproximadamente nueve meses (Proyecto Istmo) en el cual se tomcolaboradores de la empresa para iniciar junto con los consultores a adaptar el sistema ala realidad de la operacin. Este proceso culmin con el inicio de la utilizacin delsoftware SAP el da 1 Abril del presente. Como se coment anteriormente seimplementaron solamente algunos mdulos como son: FI (Finanzas), CO (Controlling),MM (Materiales) y MO (Mantenimiento). Los otros bloques de la empresa como sonRH (Recursos Humanos) continuarn utilizando su sistema best of breed ADAM, y

todo lo referente a la distribucin de la empresa que es uno de los puntos crticos delnegocio se seguir manejando con el sistema BASIS.

De esto se concluye que aunque los sistemas ERP presentan una solucin integral para

el negocio, siempre debern estar acompaados de sistemas Best of Breed en loreferente a las actividades especficas de la empresa.

A continuacin se mostrarn un archivo resumido de las ventajas y desventajas se SAPy sus soluciones (evaluado por META Group de Chile).

VENTAJAS DESVENTAJAS

SAP R/3 es capaz de integrarinformacin

Y procesos a lo largo de toda la empresamas all de una conexin HUB

La implementacin de R/3 tiene grandes

costos y lleva largo tiempo en sus largasinstalaciones

SAP esta involucrada en la mayora delas implantaciones de sistemas ERP engrandes empresas

Existe algo de arrogancia en atender apequeas empresas

SAP est enfocada en los beneficios dela empresa

Su altos costos de implantacin requierede implementacin especial y costosa,adems de complicada

SAP R/3 es una solucin robusta ycompleta y tiene un gran mercado de susacciones

Las organizaciones de consultora de

SAP no realizan implementaciones, porlo tanto los clientes estn forzados a usarsistemas integradores de tercera mano.

SAP invierte grandes cifras en R&D(Reserach & Development)

Clientes de SAP no reportandescontentos con sus productos

Otro caso importante es el software Exactus, en cual analizaremos a continuacin.

Exactus


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Para garantizar su competitividad en un mercado cada vez ms agresivo, las empresasnecesitan de un sistema integrado que les permita contar con herramientas que agilicenla toma de decisiones y les permita alcanzar sus metas en un corto plazo.

EXACTUS es un sistema integrado administrativo y de manufactura que ha sido

especialmente diseado para satisfacer los requerimientos de las empresas industriales,multinacionales, de distribucin y grupos corporativos.

Mdulos de Exactus

Asegurar la adaptacin ptima de Exactus al proceso de negocio y a las necesidades dela empresa es el objetivo del servicio de implantaciones de EXACTUS. Este procesoproporciona una magnfica oportunidad de realizar una reingeniera, o bien, un estudiodel ciclo de negocio.

EXACTUS se compone de cuatro grandes reas: Ventas & Logstica, Finanzas &

Contabilidad, Manufactura, y Recursos Humanos & Nomina.

Mdulo de ventas y logstica

A continuacin se presentan los cuatro principales mdulos del mdulo principal deventas y logstica.


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Facturacin por Pedido

El mdulo de Facturacin est integrado a las actividades de contabilidad, control deinventarios y control de cobros, lo cual le permitir administrar sus ventas de una formagil y segura, al realizar todas las labores contables y de inventario conexas

simultneamente. Desde el ingreso de un pedido Exactus le proporcionar lainformacin necesaria para la agilizacin del proceso de ventas.

Beneficios:

Le permite disponer de informacin real en el momento preciso para la toma dedecisiones y para realizar un mejor control y seguimiento de las ventas.

Le proporciona flexibilidad operativa, ya que permite un trabajo simultneo demltiples usuarios, registrando y administrando informacin, de una maneraintegrada y consistente.

Le brinda informacin actualizada y consistente debido a la integracin con losotros mdulos.

Impulsa la eficiencia en la labor de ventas de su empresa. Es de gran utilidad para corporaciones multinacionales y empresas exportadoras,

al permitir la emisin de facturas en mltiples monedas.

Pronstico de Ventas

El mdulo de Pronstico de Ventas le permite calcular las proyecciones de ventas deuna manera rpida y confiable, utilizando como fuentes de datos, ya sea lastransacciones de inventarios o la facturacin de ventas realizadas. Tambin permiteestimar la demanda hacia el futuro, basndose en informacin histrica generada por elmovimiento de productos del mdulo de Control de Inventarios o por las ventas delmdulo de Facturacin.

Beneficios:

Apoyo a la toma de decisiones por parte de las Gerencias de Mercadeo, Ventas yProduccin al proveerlos con informacin congruente y exacta, la cual se calculautilizando modelos matemticos de pronstico, datos histricos delcomportamiento de las ventas y el juicio de los ejecutivos representantes de cadadepartamento involucrado de la empresa.

Mayor seguridad en el manejo de la informacin relacionada con las ventas de laempresa.

Gran flexibilidad en la elaboracin de pronsticos y para la creacin ycomparacin de mltiples escenarios para efectos de anlisis de ventasproyectadas.


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Apoya las decisiones del departamento de Ventas de una manera eficaz yoportuna, al pronosticar los lineamientos de los productos y las demandasestablecidos dentro del Plan Maestro de Produccin.

Compras

El mdulo de Compras de Exactus le permitir la administracin sencilla y gil del ciclode adquisiciones de materias primas y suministros de los que se abastece la empresa.Los requerimientos de las diferentes reas de la empresa son ingresados al sistema yutilizados en la elaboracin de las rdenes de compra. Mediante este mdulo, lasexistencias en el inventario se actualizan y tambin se encarga de registrar losmovimientos asociados con la compra de materias primas y suministros en lacontabilidad de la empresa.

Beneficios:

Le brinda un amplio control sobre el ciclo de compra. Le permite mantener un flujo de informacin constante y actualizada entre los

departamentos involucrados.

Le brinda mayor eficiencia en las labores de produccin, gracias a la generacinautomtica de rdenes de compra como producto del resultado obtenido en laexplosin de materiales.

Promueve un balance adecuado de la carga de trabajo y de segmentacin deresponsabilidad de los funcionarios.

Reduce el potencial de error humano debido a las funciones automticas degeneracin de pedidos o solicitudes de compra, gracias a la integracin con otrossistemas.

Le brinda la posibilidad de dar seguimiento a todos los pedidos realizados, desdeel momento que se comunican al proveedor hasta que se hace el ingreso a labodega.

La integracin de Compras con Control de Inventario le permite actualizardirectamente las existencias de los artculos, registrar los costos y determinar laubicacin donde se almacenarn los mismos.

Control de Inventarios

El mdulo de Control de Inventario de Exactus ha sido diseado pensando en lasnecesidades de las empresas manufactureras, de distribucin y servicio. Control deInventario es el corazn de las actividades de manufactura debido a que integra todoslos movimientos transaccionales que tienen relacin con consumos, ventas, ingresos,etc; realizados directamente en l o desde los dems mdulos con los que interacta.

Beneficios:


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Musmanni para decidirse por este Exactus fueron las buenas referencias que les dieronlos clientes de este sistema as como la excelente relacin existente entre el costo de lsoftware y los beneficios que ste les poda dar.

Segn Patricia Pacheco, Directora Administrativa y Financiera de la Corporacin, El

sistema es sumamente flexible y gil, sin dejar de ser seguro. Lo importante es que elsistema nos brinda informacin que nos ayuda a la toma de decisiones.

Con la utilizacin de Exactus, Corporacin Musmanni cuenta con reportes que segeneran con informacin confiable, pueden fcilmente monitorear las ventas y llevar unmayor control sobre la informacin de sus clientes. Todo lo anterior da como resultadoun importante ahorro en los tiempos.

El sistema permite a la compaa contar con ms de la informacin que antes se

manejaba, este es uno de los factores relevantes que destaca la seora Pacheco a cerca

del aporte de Exactus a su compaa.

Por su funcionalidad multimoneda, Exactus permite registrar sin ningn problema lasventas que se hagan en otras monedas.

El hecho de que Exactus tenga presencia en otros pases de Latinoamrica y que sea unsistema escalable son factores que la gerencia de Musmanni ve con buenos ojos ya que,como lo dijo la seora Pacheco el sistema apoya los planes de expansin de la

Corporacin.

Exactus provee al personal con nuevas herramientas que simplifican los procesos yoptimizan el tiempo laboral de sus empleados. El personal de Musmanni est muycontento con los resultados obtenidos de Exactus y se sienten muy motivados por elapoyo incondicional que han recibido. Se han identificado rpidamente con el softwarede Exactus al ser ste un sistema seguro que hace ms eficientes sus labores.

El proceso de implementacin ha sido un xito, el tiempo de planeacin que se le dedicantes de empezar el proceso ha sido clave. Se hicieron mltiples reuniones con losdiferentes departamentos para definir bien la informacin que se quera y la manera enque se iba a implantar. Esto acompaado al apoyo incondicional que hemos recibido

departe del personal de Exactus que nos han acompaado tanto en la planeacin comoen las largas jornadas de arranque, se han entregado plenamente al proyecto y cuentan

con personal muy calificado en todas las reas.

ConclusionesLas tendencias actuales muestran como las organizaciones estn empezando a adoptaruna estrategias basadas en los sistemas integrados ERP y adems estn llenando mejorsus deficiencias o huecos con sistemas Best of Breed. Muchas empresas de este tipode software se han dedicado a unir varios de estos sistemas en sistemas integrados, quepuedan compartir mejor los datos, y si todava siguen ocurriendo problemas decompatibilidad de plataformas, el vendedor se compromete a hacer la integracin sincosto adicional.


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Escoger entre un sistema integrado ERP o Best of Breed, depende del tamao de la

organizacin, la cultura y estilo de administracin de la misma.

Antes de escoger entre un best of breed o un ERP debe tomarse en consideracin un

factor muy importante como lo es el costo, el cual al final determinar la capacidad de

la empresa de adquirir uno u otro software, sino el presupuesto necesario para darlemantenimiento y modernizacin.

En la actualidad la empresas desarrolladoras de software best of breed estn buscando lamanera de tratar de unir sus aplicaciones para lograr una integracin compativa queadems no requiera de personal especializado para su utilizacin.

hay dos variables criticas que se deben tomar en cuanta a la hora adquirir un sistemalogstico, primero si el soporte tcnico es eficiente y segundo si es necesario contar conpersonal especializado para la utilizacin y mantenimiento del sistema.

Bibliografa Articulo: Best of Breed vs. Integrated Systems.

www.olsoft.com/select_0800.htm

Articulo: The ERP Dilemma: Packed Solution or Best of Breed?.www.stores.org/eng/archives/oct98cover.html.

Trabajo final sobre ERP. Annimo. www.rincondelvago.com Informacin suministrada por la empresa Soporte Logstico. Argentina. 2001

Sistemas de informacin

de logstica Control de OPERACIONES
http://www.olsoft.com/select_0800.htmhttp://www.stores.org/eng/archives/oct98cover.htmlhttp://www.stores.org/eng/archives/oct98cover.htmlhttp://www.olsoft.com/select_0800.htm


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sistemas de información logística de una empresa

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