sistemas de información gerencial - introducción

Luis Fernando Muoz Pantoja

Ingeniero de Sistemas

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Copyright 2010 Luis Fernando Muoz Pantoja

Ingeniero de Sistemas Derechos reservados

SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL - SIG INTRODUCCION

Definicin de Sistema.

Interaccin e interdependencia de los elementos que componen el sistema.

Persecucin de un objetivo o finalidad comn.

Interaccin con el entorno.

Entrada Procesos Salida.

21 de mayo de 2015 2 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION

Definicin de Sistema.

Sinergia:

Los elementos en forma independiente tienen un resultado inferior al que generan al integrarse para lograrlo

Equifinalidad:

Mltiples formas de lograr el objetivo del sistema



Definicin de Dato - Informacin.

El DATO es un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es slo el resultado de un fenmeno.

Para que se transforme en INFORMACIN es necesario realizar operaciones con los datos que le agreguen valor y le den utilidad para el usuario.



Definicin.

Del DATO a la INFORMACION

Captarlos: Accin de registrar los datos

Verificarlos: Validacin de los datos

Clasificarlos: Separarlos por categoras

Ordenarlos: Colocarlos en secuencia

Resumirlos y calcularlos: Para darles un sentido lgico

Almacenarlos: Accin de guardar

Recuperarlos

Copiarlos: ejemplo de PC a papel

Distribuirlos: Entregar al usuario



Definicin.

Caractersticas de la INFORMACION

ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla

PRECISA: no tiene errores

RELEVANTE: sirve para la decisin que la requiere

OPORTUNA

CLARA: exenta de expresiones ambiguas

FLEXIBLE: a ms de 1 decisin y ms de 1 usuario

VERIFICABLE: varios usuarios, = decisin



Definicin. El SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : SIG o MIS (Denominado as por sus siglas: Management Informacin Sistema) , es :

Un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores. Un sistema de soporte de decisin orientado a los responsables de gestionar organizaciones empresariales

1. Sistema de Informacin para Soporte de Decisin.

2. Procesos de Toma de Decisiones.

3. Gerenciamiento de Sistemas



Conceptos SIG. SISTEMA: Set de elementos y/o procedimientos organizado para cumplir una tarea.

INFORMACIN: Conjunto de valores producidos segn una combinacin de operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.

GERENCIAR: Administrar recursos no propios.



Clasificacin de la Informacin.

En relacin a la organizacin

o Interna o Externa

En relacin a su naturaleza

o Descriptiva, Rendimiento, Predictiva

Segn la posicin del usuario

o Estratgica, Tctica, Tcnica

Segn el flujo de informacin

o Horizontal o Vertical



Ventajas de un SIG.

Rapidez para procesar la informacin

Exactitud de los clculos

Facilidad para manejar grandes vol. de informacin

Capacidad de almacenamiento de informacin

Calidad de presentacin de los resultados

Reduccin de costos a largo plazo

Informacin rpida para tomar decisiones

Permite compartir informacin entre usuarios



Desventajas de un SIG.

Altos costos iniciales

Dependencia del funcionamiento del sistema

Rpida obsolescencia de hardware y software

Automatizacin del personal

Requiere capacitacin y personal especializado.

Vulnerabilidad ante virus

Resistencia del personal al cambio

Desaprovechamiento de equipos



Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas Transaccionales: Generan informacin para actividades rutinarias con grandes y similares volmenes de transacciones, con procedimientos bien comprendidos y estandarizados. (sirven a los niveles operativos)

Sistemas Gerenciales o Analticos: Producen informacin para la toma de decisiones y la resolucin de problemas (sirven a los mandos intermedios y alta gerencia)



Sistemas Transaccionales:

Automatizan tareas operativas de la organizacin

Suelen ser el primer tipo de sistemas de informacin

Son intensivos en entrada y salida de informacin, clculos y procesos simples, generan grandes volmenes de informacin.

Son recolectores e integradores de gran cantidad de informacin

Son fcilmente adaptables a productos empaquetados que existen en el mercado



Sistemas Gerenciales o Analticos:

Los sistemas transaccionales constituyen su plataforma de informacin

Son intensivos en clculos con escasas entradas y salidas.

No suelen ahorrar mano de obra

Suelen ser interactivos y amigables

Pueden ser desarrollados ad hoc por la empresa.



Caractersticas Administrativas de un Sistema de Informacin en una Organizacin

Aceptado: satisfactorio para los usuarios

Documentado: metas y objetivos del sistema

Probado: minimizar fallas o desaprobacin

Coherente: mxima interaccin de sus componen.

Compatible: cada parte se adapta al conjunto

Econmico: ajustado a los recursos existentes

Eficiente: ptima utilizacin de los recursos

Efectivo: que alcance las metas establecidas



Caractersticas Tcnicas de un Sistema de Informacin en una Organizacin

Rpido desarrollo

Factible: econmica, operativa y tcnicamente

Flexible: que permita ajustes

Jerarquizado lgicamente

Modular: Independiente en sus partes pero integrada.

Confiable: con errores mnimos en las salidas

Visible o manifiesto: comprensible

Simple



Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)

Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, DB2,

Informix) o DBMS.

Planillas de Clculo (Excel, Qpro, Lotus).

Estadsticas genricas (SAS, SPSS, Systat).

Generadores de rboles de Decisin (Data).

OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, casi todos

los Motores de DB), Datamining.

Fuentes referenciales.



Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)



Que son las Base de datos relacionales?

Estructura que contiene los datos almacenados en las tablas, con sus relaciones y otros objetos que permiten acceder, ordenar y/o modificar la informacin contenida en ellas:

ndices Consultas estructuradas Formularios

Reportes Objetos programables



Visin de las nuevas herramientas

DATAWARE HOUSE

Consultas que incorporan intensivamente la variable tiempo. Ej., Cuntas ecografas se hicieron en los ltimos cinco aos ?

2 Consultas que involucran diversas fuentes de informacin. Ej., Cuntas ecografas precedieron a intervenciones quirrgicas, en pacientes provenientes de cierta rea geogrfica...?



Visin de las nuevas herramientas

OLAP

3 Consultas en que intervienen mltiples dimensiones. Ej., Cuntas ecografas con resultado positivo, precedieron a intervenciones quirrgicas, en diferentes centros de salud, cunto se invirti en ello...?.

DATAMINE

4 Consultas que buscan patrones. Ej., Qu perfil de consumo tienen los pacientes que se hicieron ecografas ....?.



Tecnologas de la Informacin

Diferencia entre SI y TI

Sistema de Informacin : Describe todos los componentes y recursos necesarias para proveer su informacin y sus funciones a la organizacin.

Tecnologa de Informacin : Se refiere a los diferentes componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.




Tecnologas Informticas de Hardware: Incluye Microcomputadoras, servidores medianos, grandes sistemas

centrales y los dispositivos de E/S que los apoyan.

Tecnologas Informticas de Software Incluyen el software del sistema operativo, navegadores de web, paquetes

de software de productividad y software para aplicaciones de negocios. Ej. CRM.




Tecnologas de Redes de Telecomunicaciones. Incluyen los medios de telecomunicaciones, procesadores y

software necesario para proporcionar acceso y apoyo tanto por cable como inalmbrico, para Internet y vpn.

Tecnologas de Administracin de Recursos de Informacin Comprenden software de sistemas de administracin de bases de

datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organizacin.



Estructura de los Sistemas de Informacin

Areas del conocimiento de los SI: Conceptos Fundamentales Conceptos Bsicos de comportamiento, tcnicos, de negocio y

gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los SI.

Tecnologas de Informacin Conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la

administracin de tecnologa de informacin.

Aplicaciones de negocio Los usos principales de los SI para las operaciones, administracin y

ventaja competitiva de un negocio.




Procesos de Desarrollo La forma en que los profesionales de los negocios y los

especialistas de la informacin planean, desarrollan e implementan sistemas de informacin para satisfacer las oportunidades de negocio.

Retos administrativos / gerenciales Los retos de administrar de manera eficaz y etica la tecnologa de

informacin a los niveles de usuario final, empresarial y global de un negocio.






Tipos de Sistemas de Informacin

SI Apoyo a las Operaciones

Sist. De Procesamiento de

Transacciones

Sist. De Control de Procesos

Sist. De Colaboracin Empresarial

SI Apoyo Administrativo y

Gerencial

Sist. de Informacin Administrativa

Sist. De Apoyo a Toma de Decisiones

Sist. De Informacin Ejecutiva.

Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios



Apoyo Procesos y Operaciones de negocio

Apoyo Toma de Decisiones

Estrategias de Apoyo Ventaja Competitiva

Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios



Sistemas de Apoyo a

Ejecutivos (ESS)

Sistemas de Apoyo a la

Toma de Decisiones

(DSS) y Sistemas de

Informacin Gerencial

(MIS)

Fin

an

za

s

Directores

Gerentes de Nivel Medio

Trabajadores de

conocimiento y de datos

Gerentes operativos

Estratgico

Administrativo

De Conocimiento

Operativo

Sistema de Trabajo de

Conocimiento (KWS) y

Sistemas de Oficina

Sistema de

Procesamiento de

Transacciones (TPS)

AREAS FUNCIONALES

GRUPOS A LOS QUE SIRVEN

TIPO DE SIG

Tendencias en los Sistemas de Informacin.



1950

1960

1970

1980

1990

Procesamiento de Datos. Sistemas de Procesamiento de datos Electrnicos

Reportes Administrativos. Sistemas de Informacin Administrativa

Apoyo a la Toma de Decisiones Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones

Apoyo estratgico y al Usuario final. Sistemas Informticos para Usuario final, Ejecutivos, Expertos Estratgicos

Negocio y Comercio Electrnico. Sistemas de Negocio y Comercio Electrnico basados en internet

Evo

luci

n

de

los

Sist

emas

de

Info

rmac

in

La Funcin del Negocio Electrnico



Suministro, Distribucin y Logstica

Suministro, Distribucin y Logstica

Ingeniera e Investigacin

Manufactura y Produccin

Contabilidad y Finanzas

Consumidores y Clientes del Negocio

Proveedores y Otros Socios de Negocio

Intranets

Intranets

Extranets

Extranets

Internet

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