Sistema de Informacin de Mercados (SIM)

IntroduccinEl establecimiento de Servicios de Informacin de Mercados (SIM) como un medio para aumentar la eficiencia de los sistemas de mercadeo y de promover el mejoramiento de la formacin de precios. La informacin mejorada, se sostiene, permitira a los agricultores planear su produccin de acuerdo con la demanda del mercado, programar sus cosechas para las pocas de mayor rentabilidad, decidir a cules mercados enviar su produccin y negociar en condiciones de mayor equidad con los comerciantes.

Se han encontrado otros beneficios para estos ltimos. La informacin mejorada les permitira trasladar la mercadera en condiciones rentables desde un mercado con exceso de oferta hasta uno deficitario y tomar decisiones sobre la conveniencia de almacenarla donde sea tcnicamente posible. Estos argumentos han sido generalmente aceptados con poca oposicin 1, y en gran cantidad de pases en el mundo en proceso de desarrollo y, con creciente nfasis, en Europa Oriental y en la antigua Unin Sovitica se han establecido o se estn poniendo en funcionamiento Servicios de Informacin de Mercados.

ObjetivosCaptar y manejar informacin informalAdministracin y optimizar el uso de la informacin comercialProgramar y hacer seguimiento a la informacin formal o cientfica.

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOSEl SIM puede contribuir con el desarrollo del arbitraje espacial y abrir posibilidades para el arbitraje temporal. La disponibilidad de informacin debera estimular la presencia de nuevos integrantes del sistema de mercadeo.

La informacin de mercados puede contribuir con los productores en sus negociaciones con los comerciantes.

Es la estructura para reunir y manejar informacin de:

Fuentes internasFuentes externas

Suministra un flujo continuo de informacin, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribucin, etc.

Qu es SIM?

Fuentes internas y externas FUENTES INTERNASClientes, registros contables, y operativos.

FUENTES EXTERNAS

Datos del gobierno, estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recoleccin de datos.

ReunirClasificar AnalizarEvaluar Distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta.

Tomar decisiones de mercadeo.

Cmo se compone?

Finalidad Informar al empresario para el anlisis, la planeacin, la aplicacin y el control del mercadeo, clientes, competencia, los distribuidores y otras fuerzas del mercado.

Almacenar y procesar un conjunto de informacin capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo

ImportanciaPermiten una orientacin metdica, y coordinacin adecuada de recursos disponibles.

Identificacin rpida de los problemas y evaluacin cuantitativa de los resultados.

Es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo.

SIM, herramienta de trabajo Frecuente que cada vez sean ms cortos los ciclos de vida de los productos, lo cual hace que se tenga que tomar decisiones mercado tcnicas fundamentales en lapsos cada vez ms breves.

2.Los consumidores aumentan sus exigencias en relacin a la calidad de los productos y los niveles de informacin que reciben sobre los mismos, lo cual obliga a estar constantemente al tanto de s nuestro producto o servicio cumple o no con las expectativas del mercado.

El volumen de informacin a disposicin crece de forma tan explosiva que se hace necesario manejarlo y procesarlo de manera automatizada para obtener del mismo los beneficios adecuados.

4.Las actividades de mercadeo se vuelven ms y ms complejas por su amplitud fsica debido a la creciente internacionalizacin de los mercados, por la necesidad de conocer ms profundamente las necesidades y deseos del consumidor, y por la necesidad de saber cules productos y clientes son rentables y cuales no lo son.

VentajasDrstica reduccin de los costos operativos. Disponibilidad inmediata de la informacin. Intercambio instantneo de los resultados. Rapidez en la toma de decisiones. Actualizacin constante de la Base de Datos. Mayor eficiencia. Ms y mejores servicios a los clientes. Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta. Retener el dominio del mercado por parte del lder. Retener a los clientes casuales u ocasionales. Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente. Ganarle clientes a la competencia.

Diferencias entre Sistemas de Informacin en Mercadeo e Investigacin de Mercados

SISTEMAS DE INFORMACIONINVESTIGACION DE MERCADOS Opera de una forma continua Opera de forma intermitente Tiene orientacin hacia el futuro Tiene orientacin hacia el pasado Recaba y maneja informacin interna y externa Recaba informacin externa Trata de evitar que se presenten problemas Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado Exige una operacin computarizada No se fundamenta necesariamente en la computacin Incluye, adems de la investigacin de mercadeo, otros subsistemas. Es una fuente de entrada a los Sistemas de Informacin.

LA INFORMACIN CORRIENTE DE MERCADOS Y LOS AGRICULTORES

Los agricultores tienen a menudo salidas limitadas para sus productos y con frecuencia estn sujetos a relaciones comerciales tradicionales, las cuales pueden incluir algn elemento de provisin de crdito por parte del comerciante. Por tanto, las oportunidades para que los agricultores aprovechen los beneficios que pueda ofrecer el arbitraje espacial son restringidas. Tales oportunidades tambin se ven obstaculizadas por las pequeas cantidades que producen la mayora de los agricultores.

EXPERIENCIAS CON LOS SERVICIOS DE INFORMACIN DE MERCADOS

El escaso desempeo, nulo en muchos casos, de esta clase de servicios, pare- ce no ser debido a la falta de reconocimiento de su importancia, al menos por parte de aquellos involucrados con el mercadeo alimentario. Permanente- mente la FAO recibe solicitudes de asistencia para poner en funcionamiento o para mejorar Servicios de Informacin de Mercados.

COBROS POR LA INFORMACIN DE MERCADOS

La gran mayora de los SIM en los pases en va de desarrollo y en economas emergentes son un servicio pblico. Como es obvio, este sector tiene limitantes de costos y si los usuarios necesitan algo ms que la informacin de precios, deben pagar por ello. Por ejemplo, en Colombia, el servicio INFO- ABASTOS puesto en funcionamiento en 1993 por la Asociacin Colombiana de Centrales de Abastecimiento (ACOABASTOS) generaba informacin diaria de mercados sobre diez centrales de abastecimiento mayorista que se transmita a Bogot va satlite, y un boletn completo estaba disponible para los usuarios a las horas del medioda en la misma fecha.

LA PUESTA EN MARCHA DE UN SERVICIO DE INFORMACIN DE MERCADOS

Es entonces necesario prestar atencin a la capacidad que tienen los pases y las organizaciones de contraparte para administrarlos, tanto en trminos de capacidad tcnica como en trminos de habilidad para hacer frente a los costos de operacin.

Es preciso examinar muy detenidamente los arreglos institucionales e investigar el potencial de participacin del sector privado, dando pasos bsicos para evitar algunos de los problemas que surgen como obvios.

PRODUCTOS Y MERCADOSLa regla de oro debe ser empezar en pequea escala y crecer a medida que los recursos lo permitan.

Con base en el anlisis del sistema de mercadeo, puede ser deseable comenzar un servicio con informacin sobre precios en unos pocos mercados mayoristas importantes, y crecer gradual- mente con la inclusin de otros centros mayoristas y algunos mercados de acopio. Cuando no se cuenta con el apoyo de un donante quizs es ms fcil evitar la trampa de querer hacer todo al mismo tiempo.

INFORMACIN DE MERCADOS PARA LOS CONSUMIDORES

Los SIM deben prestar mucha ms atencin a las necesidades de informacin de los consumidores que lo que hasta ahora se ha hecho. La factibilidad de hacerlo debe examinarse, pero hay varias razones para creer que un servicio orientado hacia el consumidor experimentara dificultades en la entrega de informacin til. Ante todo, un servicio de informacin de mercados orientado a satisfacer las necesidades de productores y comerciantes, debe concentrarse en mercados de acopio y mayoristas.

CON QU FRECUENCIA Y CUNDO RECOGER LA INFORMACIN DE MERCADOS?Es probable que se necesite obtener la informacin sobre mercados de granos con menor frecuencia que la relacionada con productos perecederos.

Aunque en algunos pases los mercados de granos pueden cambiar rpidamente, por ejemplo, en situaciones en las que se carece de facilidades urbanas de almacenamiento y las vas se encuentran bloqueadas, el comportamiento normal de estos productos muestra fluctuaciones diarias de los precios relativamente pequeas.

VARIEDADES DE PRODUCTOS

En un comienzo decidir cules productos incluir en su servicio y, al mismo tiempo, cules variedades, porque con frecuencia se presentan diferencias significativas en los precios segn sean estas.

En gran parte de Africa, por ejemplo, hay muchas clases de habas (en vaina) disponibles, todas las cuales tiene precios distintos.

CALIDAD DE PRODUCTOEs probable que en un mercado cualquiera se disponga en todo momento de una amplia gama de calidades de un producto en particular, y que los precios para esas diferentes calidades varen ampliamente. Cuando no se cuenta con estndares de calidad acordados y suficientemente conocidos, situacin que se vive nicamente en contados pases, la calidad de los productos puede llevar a crear confusin en la interpretacin de los informes sobre precios.

PESOS Y MEDIDASEn una gran cantidad de pases en va de desarrollo los sistemas de mercadeo no emplean pesos estndar expresados en kilogramos. Los agricultores venden, y los comerciantes compran, por bolsas, cartones, cajas, bultos, atados, manojos, latas, etc.

CANTIDADES, INVENTARIOS Y OTRAS INFORMACIONES

Se ha dedicado mucho espacio a analizar el papel de un SIM como proveedor de informacin de precios, el que, en casi todas las circunstancias, ser su funcin ms importante. No obstante, un SIM que cuente con suficientes recursos tiene otro papel muy propio que desempear y es el de entregar a los usuarios informacin adicional que les capacite para tomar las decisiones de mercadeo a las que diariamente se enfrentan.

EXACTITUD DE LOS DATOSLos datos recogidos deben ser transmitidos tan pronto como sea posible al lugar en donde se adelanta su procesamiento, y desde aqu hasta los usuarios finales.

Los reporteros tienen que estar dotados con hojas de trabajo, bien instruidos sobre la calidad de los productos sobre los cuales recogern precios, y capacitados para hacer los clculos de los promedios necesarios (normalmente es necesario recoger por lo menos cinco precios por da para cada producto cubierto).

CONCLUSIONESDebe tener una orientacin al futuro pensando en anticipar problemas proponer soluciones y hacer seguimiento a la gestin y a las decisiones tomadas en el pasado.No puede ser espordico debe funcionar de forma permanenteSu verdadero valor o la realizacin de su utilidad no es posible, si su output no es utilizado y aprovechado en la gestin comercial.

BIBLIOGRAFIAServicios de Informacin de Mercados Teora y Prctica - http://www.fao.org/ag/ags/comercializacion-agricola/servicios-de-informacion-sobre-los-mercados/es/Sistema de Investigacin de Mercados - http://www.slideshare.net/wendigoh/sistema-de-investigacion-de-mercados?qid=b4208599-174b-4f54-839a-5410889aa0f1&v=default&b=&from_search=4