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SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS)

PERSONAL

PLAN DE FORMACIÓN ESPECÍFICA 2016

Dirección General de Infraestructuras y Espacios

Área de Infraestructuras, Mantenimiento y Eficiencia Energética

Plan de Formación Específica 2016. PLA_IMEE-86_PlanFormacion2016.doc

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Título Personal

Entregable Plan de Formación Específica 2016

Nombre del Fichero PLA_IMEE-86_PlanFormacion2016.doc

Autor Dirección IMEE

Control Versiones: Documento Inicial

Versión/Edición V1R0 Fecha Versión 11/01/2016

Aprobado por Comisión de Garantía Interna

de Calidad Fecha Aprobación 11/01/2016

CONTROL DE DISTRIBUCIÓN

Nombre y Apellidos Cargo Área

Comisión de Garantía Interna de Calidad IMEE

Personal IMEE IMEE

Ignacio Contreras Rubio Director General IE

M.ª Ángeles Hinojosa Lizana Vicegerente GER

Victoria Madrona Ortega Directora área FDPEA


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Índice:

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 4 2. PROCESO DE FORMACIÓN ESPECÍFICA DEL IMEE ................................................. 5 3. DETENCCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS ...................................................... 8 5. FORMULARIOS DE DEMANDA DE FORMACIÓN .................................................... 14

666... AUTOFORMACIÓNNN ........................................................................................................ 20


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1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla, se encuentra inmersa en un proceso de modernización de sus

infraestructuras, de los procesos y procedimientos administrativos y de los servicios públicos (administrativos,

docentes e investigación) que se prestan a la comunidad universitaria (docentes, investigadores, alumnos,

personal de administración y servicios).

La Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla en Consejo de Gobierno de fecha 18 de diciembre de 2013,

aprueba el “Modelo de Gestión y Organización Administrativa de la UPO”.

Este compromiso de renovación de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla inspirado en los valores de

transparencia, agilidad y eficiencia, está facilitando ya la corresponsabilidad de los empleados y empleadas,

docentes e investigadores, introduciendo elementos de garantía en la gestión de los recursos y del tiempo, lo

que redunda en una mejora de la satisfacción de la comunidad universitaria.

La Estrategia de Modernización de las Infraestructuras, Mantenimiento y Eficiencia Energética de la

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla se sustenta en las líneas estratégicas del Plan Estratégico de la

Universidad orientadas a mejorar el acceso de los ciudadanos y las ciudadanas a la Universidad desde su doble

vertiente docente e investigadora.

Entre las medidas para mejorar el servicio que se presta a la comunidad universitaria se encuentra la

homogeneización de los procesos y procedimientos administrativos de la Universidad, simplificando su

tramitación y evitando la aportación de documentación innecesaria.

La mejora de la formación de los profesionales de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla fomentará

entre sus empleados y empleadas valores como la innovación, la creatividad, la flexibilidad, la capacidad de

interrelación o el liderazgo.


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2. PROCESO DE FORMACIÓN ESPECÍFICA DEL IMEE


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3. DETENCCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS

Apellidos y nombre: JOSÉ LUÍS PAVÓN FERNÁNDEZ

Área/Unidad: INFRAESTRUCTRAS, MANTENIMIENTO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA

Puesto de trabajo: DIRECTOR N.º personas a su cargo: 8

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 954349216-69216

1. Servicios que presta el IMEE

Misión ►

Gestión de las obras, el equipamiento y el mantenimiento de la Universidad

Pablo de Olavide, así como de colaborar en el desarrollo de las múltiples

actividades planteadas por la Comunidad Universitaria desde las bases de la

calidad, la seguridad, la eficiencia y el respeto al Medio Ambiente.

Servicios ►

S01. Servicio de Control de Instalaciones y Eficiencia Energética.

S02. Servicio de Mantenimiento Sistema Eléctrico.

S03. Servicio de Mantenimiento de Climatización.

S04. Servicio de Mantenimiento de Ascensores.

S05. Servicio de Mantenimiento General.

S06. Servicio de Planimetría

S07. Servicio de Instalaciones e Infraestructuras.

2. Valoración del rendimiento de la unidad Muy

satisfactorio

Poco

satisfactorio

Planificación de la unidad y organización de los equipos de

trabajo □ 5 x 4 □ 3 □ 2 □ 1

Flujos de información y comunicación entre el personal de

la unidad □5 x 4 □ 3 □ 2 □ 1

Agilidad de las actividades y procesos internos que se

desarrollan en la unidad □ 5 □ 4 x 3 □ 2 □ 1

Utilización de las nuevas tecnologías x 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1

Coordinación de las actividades de la unidad con otras

unidades □ 5 x 4 □ 3 □ 2 □ 1

Capacitación del personal para el desempeño del puesto de

trabajo x 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1


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3. Actividades que presentan mayores dificultades y precisen acciones formativas

► Herramientas de Gestión de Proyectos (Microsoft Project).

► Ley de Contratos del Sector Público. (LCSP).

► Gestión de la Facturación Electrónica. (FACe).

► Formación técnica de Instalaciones e Infraestructuras.

► Gestión de Auditorías Energéticas. (UNE-EN 16247).

► Gestión de la Documentación. (BSCW).

► Gestión de la Configuración. (Autocad).

► Normativas de Gestión de Infraestructuras (RITE, CTE, Directivas

europeas de obligado cumplimiento).

4. Puntos fuertes de la unidad

Mayo de 2015: Certificación del Sistema de Gestión de Instalaciones y

eficiencia energética (SGIEE) conforme a la norma UNE-EN ISO 50001.

Número certificación: ES064979-1.

►

Diciembre de 2013: Segundo premio con un 38,5 % de votos en los premios

de los enerTIC Awards Modalidad SmartITInfraestrcuture. Diploma

acreditativo. Proyecto de la UPO sobre eficiencia energética y edificios

inteligentes. Uso de las TIC para la mejora de la sostenibilidad energética. Este

premio ha sido en colaboración entre el IMEE y CIC.

►

Noviembre de 2013: Premio concedido por el Ministerio de Hacienda y

Administraciones Públicas, esta modalidad se enmarca dentro de los Premios a

la Calidad e Innovación en la Gestión Pública 2012. Galardón por las buenas

prácticas y calidad de su gestión de eficiencia energética y de instalaciones,

gracias al control en tiempo real del consumo energético y la monitarización

de las instalaciones del campus mediante la aplicación “PowerStudio Scada”.

Este premio ha sido en colaboración entre el IMEE y CIC.

►

Marzo 2012: Premio en la categoría de Educación, en la IV edición de los

premios que concede la Asociación @asLAN a organismos públicos que

ponen en marcha proyectos de éxito en la aplicación y uso de las tecnologías

de la información y las comunicaciones (TIC), por el control del consumo

energético y la monitorización de las instalaciones del campus mediante la

aplicación ‘PowerStudio Scada’. Este premio ha sido en colaboración entre el

IMEE y CIC.


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►

Febrero 2014: Sistema de Información y Comunicación. Noticias y

solicitudes de servicios e incidencias del IMEE

(http://www1.upo.es/infraestrcuturas).

►

Enero 2014: Compromiso con el Plan Estratégico de la UPO. Compromisos

validados por el acuerdo de productividad de las Universidades y el personal

del PAS. Se cumple el cuarto nivel de los compromisos de productividad y

calidad de servicios. Evaluación de competencias No técnicas y Técnicas.

► Enero 2014: Actualización del Mapa de Procesos y Catálogo de Servicios.

Introducción en el Sistema MARCO de la UPO.

►

Enero 2014 – Diciembre 2015: Participación en Seminarios, Foros, Jornadas

relacionados con la gestión de la Eficiencia Energética. (Bureau veritas,

EnerTIC 2015, Circutor,…).

►

Enero 2014 – Diciembre 2015: Disponibilidad y Capacidad del personal.

Trabajo en grupo. Relaciones cordiales personal IMEE. Liderazgo de la

Dirección del IMEE (Director y T2 del IMEE).

►

Enero 2014: Implementación de roles de Gestión por procesos de servicios

(SGS) según la norma ISO 20000. (Incidencias, Problemas, Cambios,

Configuración, Capacidad, Disponibilidad y Continuidad, Configuración,

Versiones,..).

5. El personal de su unidad ¿le transmite las necesidades formativas que tiene?

x Sí □ No

6. Expectativas de futuro con respecto a la unidad

► Adecuación de la RPT del IMEE conforme al Modelo de Gestión y

Organización Admirativa y necesidades de la UPO.

► Mantenimiento de los procesos y servicios conforme a los requerimientos de la

Gerencia de la UPO. (MARCO).

► Despliegue de los procesos de gestión de servicios conformes a la guía de

buenas prácticas de ITIL e ISO 20000.

► Mantener vivo el portal del IMEE basado en servicios.

(www.upo.es/infraestructuras).

► Plan de formación especificas adecuado a las necesidades del personal del

IMEE, conforme a los requerimientos del Plan de formación de la UPO.

7. Cambios organizacionales, tecnológicos o de servicios que se prevén incorporar

Necesidad


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de formación

► Gestión de proyectos con Microsoft Project x Sí □ No

► Gestión administrativa de inicio de solicitud de

contratos según la LCSP. x Sí □ No

► Herramienta colaborativa BSCW (documentación). x Sí □ No

► Herramienta de gestión de incidencias (BMC). x Sí □ No

► Facturación Electrónica (FACe y UXXI-EC). x Sí □ No

► Programación de HTML5, para Power Estudio. x Sí □ No

8. Otros medios de trabajo que sería interesante conocer

► Estándares de normas ISO (27000). Seguridad de la Información.

► Programación html5. PHP.

► Análisis de Riegos y Análisis de Impacto y Continuidad de Operaciones con

EAR/PILAR

► Gestión de auditorías energéticas. (Normativas de Directiva Europea 2012/27

y UNE-EN 16247).

9. Otras personas con las que deberíamos hablar

► Empresas dedicadas y especializadas en formación y certificación de calidad

de servicios o personal propio de la UPO.

► Colaboración con convenios con la Junta de Andalucía. IAAP. Universidades

Públicas Andaluzas.

10. Actitud frente a la formación

□ Muy positiva X Positiva □ Indiferente □ Negativa

11. Aspectos que hayan mejorado en su unidad como consecuencia de la acción formativa

► Reconocimientos de los logros conseguidos en Eficiencia Energética. SGIEE.

► Gestión administrativa. UXXI-EC. Administración Electrónica.

► Adecuación de la LOPD.

► Nuevos sistemas de información y noticias Web del IMEE


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(www.upo1.es/infraestructuras).

►

Aprobación del nuevo Mapa de procesos del IMEE y gestión de procesos

según modelo EFQM e ISO/IEC: 20000. Carta de Servicios. Gestión por

procesos. Manual de procedimientos. Manual del SGS. Seguimiento en

MARCO.

►

Creación de grupos de Trabajos (GTIMEEnn) para profundizar en las tareas

del IMEE. (Planificación, MARCO-Calidad y Evaluación PAS, ISO 50001,

ISO20000-ITL, Carta de Servicio).

12. Inconvenientes dentro de la unidad que dificulten la participación del personal en los

cursos (si se realizan dentro de la jornada de trabajo)

► NINGUNA.

►

13. Preferencias respecto a las actividades formativas

Modalidades

□ Curso

magistral

X Curso teórico-

práctico □ Curso no

presencial

□ Seminario con trabajo

tutelado

Duración

□ Jornada (1 día)

X Cursos cortos (2 a

7 días) □ Cursos largos (modulares)

Fechas más adecuadas para impartir cursos

Todo el año. (Según las necesidades y la agenda del IMEE).

14. Grado de conocimiento de las actividades formativas

□ Alto x Normal □ Bajo □ Nulo

15. Propuesta de mejoras respecto a la formación

Mejoras que propone

Objetivos

Realizar un Plan de Formación Anual Especifica para personal del

IMEE y que sea reconocido y conocido por la UPO. (Este

documento).

Homologación de todos los cursos del IMEE de cara a la


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promoción laboral del personal del IMEE. (Plan Anual 2016).

Contemplar dentro del Plan de Formación General de la UPO, al

personal técnico del IEMM (FACe, LCSP, Gestión de la Energía,

RITE, CTE, …).

Acciones

formativas

Todas las relacionadas con la dirección, gestión técnica y gestión

administrativa del IMEE y de la vida de los servicios gestionados

por el IMEE

Profesorado

Interno de la UPO o externo de empresas colaboradoras de

servicios.

Horarios

DE 8:00 a 15:00.

DE 16:00 a 20:00.

Requisitos para

participar

Pertenecer al IMEE.

Convocatorias

Anual

Formación

externa - UPO

Desarrollo de proyectos con Microsoft Project.

Gestión de Auditorías Energéticas conforme a UNE-EN 16247.

Programación de Power Studio.

Ley de Contratos del Sector Público. Actualizaciones.

Gestión de las facturas electrónicas. (FACe).


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5. FORMULARIOS DE DEMANDA DE FORMACIÓN

La demanda detectada para el año 2016 se concreta en los siguientes apartados

(prioridad 1-minino 5-máximo):

1.- Desarrollo de proyectos con Microsoft Project. (UPO). (4)

2.- Gestión de facturación electrónica (FACe y contabilidad UXXI-EC (UPO) (5).

3.- Actualización de la Ley de Contratos del Sector Público. (UPO) (5).

4.- Gestión de la Documentación. BSCW. (DIRECTOR IMEE). (5).

5.- Gestión de Auditorías Energéticas conforme a UNE-EN 16247. (UPO) (4).

Otros cursos de carácter general organizados por la Unidad de Formación de la UPO,

para el personal del PAS y específicos de gestión de la energía por el acuerdo de

RedeJA con la UPO.


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Datos del solicitante:

Nombre y Apellidos: José Luís Pavón Fernández

Puesto que ocupa: Director IMEE

Unidad o Entidad: Infraestructuras, Mantenimiento y Eficiencia Energética

Teléfono de contacto: 954349216

e-mail: [email protected]

Objetivos de la necesidad formativa detectada (1):

Gestión de los proyectos que lleva el área a través de la planificación con Microsoft Project.

Sistema de evaluación de la formación:

Encuesta finalización curso

Destinatarios:

3 Personas del IMEE. (Director y Técnicos T2 responsables de planificación y proyectos y servicios).

Titulo que propone para la acción formativa : Desarrollo de proyectos con Microsoft Project

Propuesta de fechas:

¿Cuántas horas debería durar este curso?: 20 horas

¿Qué mes/meses serían los más adecuados?: Junio 2016

¿Qué días de la semana serían los más adecuados?:

1 día por semana de 4 horas. (5 semanas)

¿Qué horario sería el más adecuado?: 10:00-14:00 Horas. 16:00-20 horas.

¿Se propone entidad formadora o formadores? En caso afirmativo:

Nombre de la entidad/formador: PRO-3

Persona de contacto: Moisés Robles

Teléfono: 675 83 44 40

Coste Aproximado: 1500 €


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FACe y Gestión de UXXI_EC para la grabación del seguimiento de la facturación electrónica y CC del IMEE. (GCIE).


Cuestionario de formación.

Destinatarios:

Personal del IMEE (Responsable de gestión del IMEE) y Director área.

Titulo que propone para la acción formativa : Gestión de facturación de UXXI_EC



¿Qué mes/meses serían los más adecuados?: Enero- febrero 2016


Por decidir

¿Qué horario sería el más adecuado?: 9:00-15:00 Horas.


Nombre de la entidad/formador: UNIDAD DE FORMACIÓN-UPO

Persona de contacto: Ärea de Presupuestos

Teléfono:



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Actualización de la Ley de Contratos del sector público.



Destinatarios:

3 Personas del IMEE. (Director y Técnicos T2 responsables de planificación y proyectos y servicios).

Titulo que propone para la acción formativa : LCSP.



¿Qué mes/meses serían los más adecuados?: Septiembre - Octubre 2016


Lunes – miércoles.



Nombre de la entidad/formador: UPO

Persona de contacto: Área de Contratación

Teléfono:



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Aprendizaje de la herramienta colaborativa BSCW para la gestión de la documentación de los sistemas de gestión SGS y SGIEE del área.



Destinatarios:

Todo el Personal del IMEE.

Titulo que propone para la acción formativa : Gestión de la Documentación. BSCW



¿Qué mes/meses serían los más adecuados?: Febrero 2016


Miércoles



Nombre de la entidad/formador: IMEE

Persona de contacto: José Luís Pavón Fernández - Director IMEE

Teléfono: 954349216

Coste Aproximado: 0 euros. Formación interna IMEE.


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Gestión de Auditorías Energéticas conforme a UNE-EN 16247. Requisitos legales en cumplimiento de la directiva europea 2012/27 de auditorías energéticas cada 5 años.


Cuestionario de formación y seguimiento de la auditoria energética por la empresa de servicios EULEN.

Destinatarios:

Todo el personal del IMEE.

Titulo que propone para la acción formativa : Análisis de Riesgos con EAR/Pilar



¿Qué mes/meses serían los más adecuados?: Marzo-Abril 2016


Lunes - Miércoles



Nombre de la entidad/formador: BUREAU VERITAS

Persona de contacto:

Teléfono:

Coste Aproximado: Solicitar


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666... AUTOFORMACIÓNNN

También se propone un plan de autoformación interna, a partir de documentación que se han ido

generando en cursos de formación y que por necesidades de trabajo no se pueden contemplar como cursos

presenciales, pero que por su contenido e implementación en la UPO se propone comprar documentos (desde

Biblioteca) y crear seminarios y foros internos desde los grupos de trabajo en el IMEE como autoformación.

- Administración del portal del área (Open CMS).

- Sistema de gestión de procesos MARCO.

- Aplicación del SGIEE. (PowerStudio).

- Programación HTML5. PHP. APPs.

- Formación en competencias técnicas (Word, Excel, Access, Visio).

- Formación específica y técnica de instalaciones e infraestructuras (RITE-CTE).

- Gestión de cartelería Digital UPO. (Proyecto BluNet).

- Normativas de obligado cumplimiento en Gestión de las Instalaciones e Infraestructuras.

- Planimetría. (AUTOCAD).

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