servitec jak doc
TRANSCRIPT
![Page 1: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/1.jpg)
PROYECTO DE CONVERGENCIA
Aplicación móvil de servicio técnico
SERVITEC-JAK
ANGELA KATERINE CASTRO
Estudiante
FANNY LEON
Profesora
Corporación Unificada Nacional de educación superior
CUN
2016
![Page 2: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/2.jpg)
ContenidoSERVITEC JACK............................................................................................................................3
OBJETIVOS.................................................................................................................................3
General.....................................................................................................................................3
Específicos...............................................................................................................................4
ESTADO DEL ARTE...................................................................................................................4
Bibliografía.........................................................................................................................................7
![Page 3: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/3.jpg)
SERVITEC JACK
La idea de nuestro proyecto es prestar un servicio técnico por medio de una APP
(SERVITEC-JAK), para hacer más fácil y rápido el servicio técnico desde la
comodidad de los hogares, nuestra APP contara con dos servicios uno presencial
y uno virtual.
OBJETIVOS
General Demostrar y dar a conocer al mundo el ingenio de los estudiantes de nuestra
universidad CUN, dándoles a conocer una de las maneras con las que se puede
![Page 4: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/4.jpg)
dar solución a un problema como lo es encontrar un técnico desde la comodidad
de las empresas u hogares, desde su celular y por medio de un a APP.
Específicos Brindar un servicio eficaz y seguro al cliente, ya que no tendrá que exponer
sus equipos a posibles robos o mal uso por parte de los técnicos.
Ofrecer servicio técnico remoto o presencial cuando sea necesario.
Mostrar y dar a conocer a las personas como por medio de una APP se
puede dar solución a diferentes problemas.
ESTADO DEL ARTE
ADREDIMO es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería de sistemas de la
Universidad Javeriana, realizado en el 2005 por John Jairo Medivelso e Iván Neva.
Ellos se basaron en tecnología en evolución, como lo son las redes inalámbricas y
los dispositivos móviles. Su objetivo era desarrollar una aplicación de
administracion de red distribuida, utilizando arquitectura multicapas, y orientada a
![Page 5: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/5.jpg)
la conectividad con dispositivos moviles a traves de redes inalambricas.
Implementando interfaces que permitieran que los clientes accedan de forma
transparente a la aplicación, permite monitorear el estado de los componentes,
permitiendo realizar algunas acciones por parte del administrador de red desde su
interfaz de cliente.
Realizaron 4 pruebas la cuales representarian confiabilidad, transparencia,
disponibilidad y pruebas de SNMP, realizadas en el laboratorio de redes de la U.
Javeriana.
Algunas de las empresas que brindan servicios técnicos por medio de aplicaciones
son:
SATMovil es una aplicación online de movilidad para técnicos de SAT, Servicio de Asistencia Técnica.
Los Técnicos de SAT son los encargados del mantenimiento o reparación de los productos instalados a los clientes, que en la mayoría de los casos deben desplazarse a la empresa que solicita el mantenimiento.
SATMovil te permite consultar todos los datos e imputar los trabajos e incidencias desde el propio móvil o Tablet, sin necesidad de volver a la oficina.
Es integrable con cualquier ERP del mercado.
Todo ello, junto con la imputación de materiales y la imputación de gastos,
hacen de esta herramienta online el software de movilidad para servicios técnicos
perfecto para llevar el seguimiento de las intervenciones, con total movilidad en
cualquier asistencia técnica
![Page 6: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/6.jpg)
Bibliografíagoogle. (s.f.). imagenes. Obtenido de imagenes de servicio tecnico icono:
ww.google.com.co/search?
![Page 7: Servitec jak doc](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070600/58a247141a28ab7b3c8b7231/html5/thumbnails/7.jpg)
q=servicio+tecnico&biw=1242&bih=575&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjqsLyvyJvLAhXDqx4KHX0EA5AQsAQIKw
javeriana, u. (2005). ADREDIMO. Obtenido de Tesis servicio tecnico: file:///C:/Users/angelakatherine/Documents/Tesis%20javeriana.pdf
PROWN SATMOVIL. (s.f.). Obtenido de http://satmovil.eprowin.com/