servicios - medios
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CONTROL DE LAS OPERACIONES, RELACIONAMIENTO
Y MANO DE OBRA CALIFICADA
SOFTWARE PARA
SERVICIOS DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
HOY VAMOS A
HABLAR
RESPECTO A:1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA MACROPROCESO
Y DETALLES
3. OFERTAS TOTVS
4. HECHOS
1. INTRODUCCIÓN
¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?
¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?
¿A QUIEN ATENDEMOS?
Agencias de Publicidad, Radio y Televisión.
¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?
Mejora la precisión en los controles operacionales y financieros, reduciendo
costos, aumentando la rentabilidad, desarrollando y gestionando productos
y sus ciclos de vida, estrechando la relación con los clientes.
¿QUÉ ATENDEMOS?
La solución TOTVS ofrece un plan de estudio de mercado, analizando las
oportunidades que le ofrece, el control de los procesos de producción, y
mantenimiento de las empresas de medios de comunicación y la gestión de
distribución del programa al consumidor final.
DESAFIOS
• Mapear y dirigir campañas a los nichos de mercados de forma eficaz.
• Reducir el tiempo en el ciclo de ventas de los productos, evitando la pérdida de clientes.
• Desarrollo de productos y servicios personalizados para los clientes.
• Controlar efectivamente y en tiempo real los proyectos, recursos y servicios prestados,
manteniendo la flexibilidad comercial.
• Desarrollar nuevas campañas, logrando aumento de la facturación.
• Disponibilizar la información en tiempo real a los gerentes y empleados en general.
¿QUÉ OFRECE?
DE FORMA GENERAL:
• Posibilita el control de las operaciones de las empresas de servicios con actuación en
medios de comunicación, desde de la gestión de oportunidades y gestión de contenidos
hasta el desempeño y control de contratos, equipos e servicios prestados de acuerdo con
la negociación definida con el cliente.
DESTACAMOS ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LOS
PRODUCTOS TOTVS PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
• Gestión de Servicios
• Gestión de Contratos
• Gestión de Contenido
• Mesa de Operaciones
• CRM
• Fluig
¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?
DE FORMA GENERAL:
• Todas las soluciones centrales del seguimiento de servicios son integradas de forma
nativa al backoffice TOTVS, que ofrece soporte necesario para completar y consolidar los
procesos que se inició en la operación a través de soluciones segmentadas.
DESTACAMOS LOS PRINCIPALES PROCESOS SOPORTADOS POR EL BACKOFFICE:
• Facturación
• Mediación de Servicios
• Impuestos
• Recepción
• Cuentas por Pagar
• Cuentas por Cobrar
• Compras y Suministros
• Stock
ESCOPO
2. COMO FUNCIONA:
MACROPROCESO y
LOS DETALLES
MACROPROCESSO
CO
RE
BU
SS
INE
SS
ESTRATEGIA PRODUCCIÓN PROGRAMACIÓN DISTRIBUICIÓN Y CONSUMODISTRIIBUICIÓN
GESTIÓN DE CONTENIDO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
GESTIÓN DE DERECHOS
GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO
GESTIÓN DE CONTRATACIÓN DE CONTENIDO
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES
ANALISE DEL MERCADO CONSUMIDOR
PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE EXIBICIÓN
GESTION DE PROGRAMACIÓN DE BASE
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS
GESTIÓN DE ACTIVOS DE CONTENIDOS
APROPRIACIÓN DECOSTOS
ACOMPAÑAMIENTO DE PRODUCTIVIDAD
CONTROL DE CALIDAD
RECURSOS
COMPRA DE MATERIALES
MANTENIMIENTO DE ACTIVOS/FROTAS
RENDIMIENTO
MEDICIÓN DE RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS CRITICOS
OPERADOR ADMINISTRATIVO
FINANCIERO CONTALE GESTIÓN CAPITAL HUMANO FISCAL PATRIMONIO ADM DE RRHH
ASP BPOSERVICE DESKEDUCACIÓN
GESTIÓN DE CAMBIOS PMOCSCGESTIÓN DE R
MACROPROCESSO
ESTRATEGIA
QUIEN ATIENDE:
ERP TOTVS LINEA PROTHEUS
BACKOFFICE
• Evalúa el mercado consumidor y las oportunidades que el ofrece.
MACROPROCESSO
PRODUCCIÓN
QUIEN ATIENDE:
ERP TOTVS LINEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Responsable por la gestión del contenido de los medios de comunicación, en el cual se
incluye la gestión de derechos, gestión de relacionamiento y gestión de contrato de
contenido.
• Evalúa los recursos necesarios para componer la grade de programación, como las
compras de materias y mantenimientos de activos y frotas.
MACROPROCESSO
PROGRAMACIÓN
QUIEN ATIENDE:
ERP TOTVS LINEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Programación del control de exhibición, como la gestión de programación de grade,
planificación y gestión de servicios, gestión de activos del contenido y apropiación de
costos.
MACROPROCESSO
DISTRIBUICIÓN
QUIEN ATIENDE:
ERP TOTVS LINEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Distribución y acompañamiento de la productividad.
MACROPROCESSO
CONSUMO
QUIEN ATIENDE:
ERP TOTVS LINEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Consumo de la programación generada por la empresa al consumidor final.
• Visa el control de calidad y desarrollo a través de la medición del desempeño de los
procesos críticos.
MACROPROCESSO
3. OFERTA TOTVS
OFERTA TOTVS
• Compras, Suministros, Ventas, Estoque, Facturación Fiscal, Contabil,
Capital Humano y todos os demás.
• CRM
• Gestión de servicios
• Gestión de Contratos
• Locación de Equipamientos
• Mesa de Operación
• Presupuestario
• Revisación Técnica
• Gestión de Estoques y Recursos
• Gestión de Recursos Humanos
• Movilidad para Check-in de los
recursos de campo
SEGMENTO DE SERVICIOS
PROPUESTA DE VALOR
• Gestión de Oportunidades y Time de Vendas
• Mayor Rentabilidad de los Contratos
• Mejor Dimensionamiento de Recursos y Equipamientos
• Proximidad De los Clientes
• Mejor entendimiento de sus necesidades
• Facilidad en la Operación
• Solución Core Integradas al Backoffice
• Rastreabilidad integral
BENEFICIOS
Coordinador procesos de forma eficaz y “cross-mídia”
Maximización de la productividad y reducción de los costos
Homogeneización del nivel del servicio prestado
Aumento de la percepción del valor por el cliente a través de nuevos
productos y diferenciados
Fidelización de los clientes
Descentralización de la gestión y toma de decisiones inmediatas por medio
de informaciones en tiempo real
4. HECHOS
REPRESENTACIÓN
RESPECTO A TOTVS
REPRESENTACIÓN EN TRES LINEAS DE NEGOCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Más de 400 canales complementares
SOFTWARE TECNOLOGIA
SERVICIOS
Sumamos más de 10.000 participantes
directos/indirectos
¿POR QUE ELEGIR
TOTVS?
HISTORICO
(1) EBITDA MARGEN NO INCLUYE DESPESAS EXTRAORDINARIAS
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004
INTEGRACIÓN
DE SISTEMAS
PARA SMES
SISTEMA DE
FRANQUICIAS
MICROSIGA
STARTUP
1º TI IPO EN LA
AMÉRICA LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ 1 BILLÓN
EM VENTAS –
2010
LIDERAZCODNACRECIMIENTOFUNDACIÓNREFERENCIA
MUNDIAL
CONSOLIDACIÓN
EN EL MERCADO
1724
35
63
98 106110
126173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%6.5%
10.6%12.4%
12.4%13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª F
AS
E
EVOLUCIÓN HISTORICA DE
INTEGRACIÓN Y CRECIMIENO
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(%
)¹
NUMEROS
¿POR QUE ELIGIR A TOTVS?
Somos la 22ª marca de mayor valor en Brasil, según el
ranking de BrandAnalytics
Más de 50% de participación de mercado en
Brasil y liderazgo en toda América Latina
18.000 jóvenes Capacitamos más de
en el uso del software de gestión, que entran en el
mercado de trabajo por medio de la actuación
social del Instituto de Oportunidad Social - IOS
Campeona en la categoría
Tecnología de la
Información
¿POR QUE ELEGIR A
TOTVS?
RECONOCIMIENTO
Nos eligieron la Empresa del Año 2012 por el
especial Mejores y Mayores de la Revista Exame
de Brasil
Destaque Agencia
Estado Empresas 2012
Las Mejores de la Revista
Dinero 2012Valor 1000
Vencedora del premio
Destaque Agencia Estado
Empresas 2012 en la
categoría debutante
Small Caps.
Empresa número 1 en la
categoría “Gestión,
Innovación e calidad”
y la mejor en el sector de
“Tecnología – Software
e Servicios.
Premio Ejecutivo
de Valor 2012 –
Categoría Tecnología de la
Información y Servicios
Laércio Cosentino fue
elegido por cuarta vez
consecutiva Ejecutivo
de Valor en el área de
Tecnología de la
Información y Servicios.
DATOS DEL MERCADO
HECHOS
29% Mejoras en Giro de Stock 42% de los funcionarios exceden
en performance
12% Mejoras de los costos operacionales 14% Mejorías en las entregas on-time
13% Reducción de los costos
administrativos
Fonte: Aberdeen Group, 2012
• Radio y TV
• Agencias de Publicidad
MÍDIA
DESTACAMOS
270 clientes globales atendidos en el subsegmento Medios
de Comunicación
Gracias
0800 333 2276www.totvs.com