Universidad Interamericana de Puerto RicoRecinto de Barranquitas

Programa Graduado en EducaciónMaestría en Educación con Especialidad en Tecnología de la

Información y Servicios Bibliotecarios

Profesor: Miguel A. Santiago Rivera LISC 5200

26 de marzo de 2011

SERVICIOS DE REFERENCIA Y DOCUMENTACIÓN

El mundo está lleno de pequeñas alegrías; el arte consiste en saber distinguirlas - Li Po

He aprendido que estar con aquello que me

gusta es suficiente. - Walt Whitman

FRASE DEL DÍA…

Discusión del Silabario del Curso. Presentación de Lecturas por parte de los

estudiantes. Introducción al Servicio de Referencia.

AGENDA DEL DÍA

TAREA DEL DÍA

Tarea I. Revisar el silabario del curso, presentar sugerencias y recomendaciones (algo general).

Tarea II. Realizar una búsqueda de 3 artículos sobre Referencia. Pueden ser artículos de Internet o de bases de datos. Por lo menos un artículo debe ser de bases de datos o viceversa.

Debían:  preparar una ficha bibliografía de los 3 artículos utilizando el Manual de Estilo

de APA. seleccionar uno de los artículos y preparar un resumen del mismo. el resumen era sobre: la razón de seleccionar ese artículo en particular, el tema

central, los puntos que considere más relevantes, presentar unas conclusiones generales del artículo, por último que aprendió.

presentar ante el grupo el artículo seleccionado.

Referencia virtual Es un servicio que lleva tiempo funcionando. Diversas modalidades (llamada telefónica, correo electrónico, chat, entre otros) Es un reto a nuestra profesión. Es necesario decidir y establecer normas o políticas de el servicio. Una buena estrategia es desarrollar un banco de conocimientos (base de datos

que contenga las preguntas mas recurrentes y sus respuestas).

Bibliotecario de Referencia Es educador y formador de sus clientes o usuarios. Debe indagar acerca del perfil de cliente a que atiende. Con el tiempo y la práctica el bibliotecario desarrolla capacidades para trabajar

con los clientes. Tiene que estar capacitándose en todo momento.

Puntos Relevantes de las Lecturas presentadas por los estudiantes:

Referencia en General Área compleja con muchos retos para el Bibliotecario. Necesita un espacio determinado en la Biblioteca. Deberes del bibliotecario son variados.

Lectura sugerida sobre el desarrollo histórico del servicio de Referencia:

Sánchez, M. del R., Torres, G.A. (2005). El servicio de referencia en la biblioteca digital. Investigación Bibliotecológica. 19 (39). Recuperado en: http://www.ejournal.unam.mx/ibi/vol19-39/IBIO3907.pdf

Puntos Relevantes de las Lecturas presentadas por los estudiantes:

El objetivo de toda biblioteca es ofrecer información a sus clientes. La sección de referencia ofrece servicios que ayudan a sus clientes.

Usar de mejor manera los recursos de la biblioteca. Encontrar con rapidez y eficiencia la información que necesitan.

Los servicios de referencia varían de acuerdo con el propósito y tamaño de la biblioteca.

Las personas que trabajan en la sección de referencia deben desarrollar diversas destrezas.

La mayoría de las bibliotecas tienen una colección de referencia conformada de publicaciones impresas y fuentes electrónicas.

El objetivo básico de una sección de referencia es ayudar a sus clientes para satisfacer sus necesidades de información.

Introducción a la Sección de Referencia

Funciones de la Biblioteca Formar Informar Entretener

Surgimiento de los servicios de información (Merlo, 2000).

Siglo pasado y se generaliza a mediados del siglo XX Evolución de la educación y la cultura

Difusion de sus fondos y de la información

Introducción a la Sección de Referencia

Diversos servicios de información

Servicio de Referencia (tradición anglosajona) Servicio de Información Servicio de información Bibliográfica Servicio de consulta

Introducción a la Sección de Referencia

Objetivo pricipalLograr que todas las informaciones sean satisfechas.

Debe tener una sección especifica Personal cualificado Coleccion adecuada Desarrollar iniciativas y procedimientos.

Introducción a la Sección de Referencia

Próxima Clase El proceso del servicio de referencia

La pregunta y la entrevista de referencia Definición y análisis Ejemplos de tipos de preguntas

Las fuentes de información Selección, evaluación y desarrollo Ayudas para la selección

SERVICIOS DE REFERENCIA

Tarea a realizar con un valor de 10 puntos Visitar el servicio de Referencia de la Biblioteca de su preferencia. Observar lo que ocurre en el área. Preparar un Informe que detalle en forma general:

La Biblioteca que visito. El día y hora. Que observo (recursos, materiales, equipo, organización del área,

iluminación, rotulación, papeles informativos del área, personas, alguien les ayudo, entre otros). Todo lo que consideré pertinente.

Me enviaran el trabajo por correo electrónico o me lo entregaran en forma impresa en o antes del sábado, 2 de abril de 2011 antes de las 11:59 pm.

Tarea para la Clase del 2 de abril de 2011.

Merlo, J.A. (2000). El servicio del bibliotecario de referencia. Anales de Documentación, número 3. Universidad de Murcia. Espinardo, España, pp. 93-124.

REFERENCIA

De tener cualquier pregunta no duden en comunicarse.

Excelente Semana!

Servicios de Referencia