servicios de consultoría 2011

Servicios de Consultoría

www.emprosoft.com Página 2

Ayudamos a nuestros clientes a ser mas eficaces en la gestión del gasto en telecomunicaciones, poniendo a su disposición:

• Especialización y experiencia• Dedicación exclusiva a la optimización y gestión eficaz del gasto en

telecomunicaciones de las empresas y las administraciones públicas.

• 25 años de actividad, con más de 3.000 instalaciones, más de 100 grandes proyectos.

• Herramientas propias• Los sistemas de tarificación y facturación más avanzados y completos del

mercado, resultado de nuestra experiencia acumulada: Delta Web y Siftel Web.

•Independencia de los Operadores

¿Qué aporta Emprosoft?

Consultoría en la Gestión del Gasto en Telecomunicaciones

“Sabemos dónde buscar, qué hacer y tenemos las herramientas de software

adecuado, para poder ayudar a nuestros clientes a contener el gasto de

comunicaciones”


¿Que ofrecemos?

Ahorro en Gasto de Comunicaciones mediante una Gestión Proactiva de Servicios de Voz, Datos y Móvil

Los estudios de consultoras como Aberdeen o Gartner concluyen que más del 50 % de las empresas no conocen cuanto gastan en telecomunicaciones, aunque la mayoría asume que este gasto seguirá creciendo.

El gasto creciente está motivado en buena parte por el incremento en el uso de la telefonía móvil, en particular en el área de datos, debido al advenimiento de los terminales de última generación 3G que permiten una serie de nuevos servicios.


A menudo nos encontramos con esta casuística:

• Rotación elevada en la forma y formato de facturación de los Operadores

• Falta de disponibilidad de una herramienta que englobe todos los datos

El tratamiento de la información o relación entre facturas se vuelve muy compleja

•Costes que conlleva la dedicación de recursos propios a tareas de análisis, impide en ocasiones la gestión adecuada del gasto

¿Qué dificultades encuentran nuestros

clientes?



A menudo nos encontramos con esta casuística:

• Puede ser difícil la gestión de costes, en especial si se ha pasado por fusiones y adquisiciones y/u operan desde varias ubicaciones.

•Además de estos retos, el mercado de las Telecomunicaciones tiene constantes cambios en sus tarifas y legislación.

¿Cuál es el gasto real de telecomunicaciones en su empresa?

• A menudo resulta difícil decir una cifra exacta, debido a los gastos ocultos, el inventario incompleto, gestión de varios proveedores, proceso de facturación poco transparente y la duplicación de servicios o infrautilización de los mismos.

¿Qué dificultades encuentran nuestros

clientes?



¿Cómo?

Consultoría en Gestión del Gasto de Comunicaciones

Análisis Facturación (Voz, Datos, Móvil, Otros)

Política de Uso

Gestión de Contratos

Inventario y Gestión de Servicios

Gestión de Información

Elaboración de Pliegos de Concursos, RFP´s


Servicios

• Ayudamos a nuestros clientes a conseguir ahorros sustanciales en sus gastos de comunicaciones, en torno al 3%-5% de su Facturación anual.

• ¿Cómo?• Revisando la facturación mensualmente – Validando el cargo con las tarifas

contratadas, sobre todo en la puesta en marcha de nuevos servicios.

• Estudio de tendencias de consumo que ayudará a negociaciones posteriores

• Histórico de facturación (Sirve de base para la elaboración de presupuestos anuales y demostrar consecución de objetivos financieros en la organización).

• Permite invertir en soluciones tecnológicas que aporten mejoras en infraestructuras, operativa o procesos del negocio.

Análisis de Facturación (Voz, Datos, Móvil, Otros)


Servicios

• Ayudar a educar a los usuarios, proporcionando directrices sobre el uso responsable del teléfono.

• ¿Cómo?

• Redactando recomendaciones de uso, basadas en optimización de uso de llamadas y servicios. Reforzando esa política todos los meses con nuevos anuncios.

• Ayudando a los responsables a demostrar el ahorro conseguido con este servicio

Política de Uso


Servicios

• Ayuda en la negociación de acuerdos vigentes con operadores, aprovechando la variación a la baja de los precios del mercado.

• Análisis del consumo anual de tráfico y tendencias de consumo que permitan enfocar los puntos críticos de la negociación

• Análisis de propuestas en fase de negociación con operadores

• Análisis de viabilidad de acuerdos mediante tarifas planas

• Análisis del dimensionamiento de infraestructura de comunicaciones

Gestión de Contratos


Servicios

• Racionalizando los servicios

• ¿Cómo?

• Analizando la planta contratada, comparándola con el inventario de facturación• Recomendando baja o integración de servicios • Ayudando a establecer perfiles por departamentos/uso/personal subcontratado• Optimización de enrutados de llamadas

El inventario de facturación suele estar un 15% por encima del inventario real de servicios y líneas de una organización.

Inventario y Gestión de Servicios


Servicios

• Reforzar las políticas de uso

• ¿Cómo?

• Generando y distribuyendo información sobre consumo de teléfono (departamental o a usuario). La visibilidad y transparencia a todos los niveles de la organización, tiene un impacto en la disminución del gasto de telecomunicaciones.

• Imputación por departamento• Alertas por detección de umbrales de consumo

La experiencia en nuestros clientes demuestra que el efecto de saber que se ha contratado un servicio expresamente para vigilar el consumo, hace que el consumo se ajuste al realmente necesario.

Gestión de Información


Servicios

• Definición de requisitos:• Lotes de Voz, Datos y Móvil. Basándonos en inventario, volumetría de tráfico por tipología y

servicios• SLA´s y Penalizaciones• Oficinas Técnicas

• Definición de entregables

• Información requerida de oferentes (Personas que liderarán, responsabilidades, cronograma, experiencia en proyectos similares)

• Criterios de selección o descalificación de oferentes

• Hitos del proyecto (Presentación ofertas, adjudicación, apertura/cierre, evolución, etc.)

• Recomendación en la modalidad contractual

• Análisis o Comparativas de propuestas de oferentes

Elaboración de Pliegos de Concurso (RFP´s)


Referencias Corporativas

Administración Pública Alimentación Banca Aval Madrid, S.G.R. Casbega, S.A. BancajaBiblioteca Nacional Cargill España, S.A. Banco de EspañaCedex Barclays Bank, S.A.Correos Telecom Consultoría Bilbao Bizkaia KutxaDiputación de Tarragona A.C. Nielsen Company, S.L. Caixa de CatalunyaDirección General de la Policía Nacional Caja de Ahorros de La RiojaEnte Puertos del Estado Distribución Caja de Ahorros de NavarraFabrica Nacional de Moneda y Timbre El Corte Ingles, S.A. Caja de Ahorros del MediterráneoGeneralitat de Catalunya Eciga Grandes Armazéns Caja de BurgosInstituto de Astrofísica de Canarias Caja Laboral PopularJunta Castilla-León Energía Caja MadridMinisterio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino E.ON Servicios, S.L. Financiera Eci, S.A.Ministerio de Fomento Servicios Para Medios de Pago, S.A.

Ministerio de Justicia Hostelería

Ministerio del InteriorHotelbeds Accommodation & Destination Services

Presidencia de Gobierno Secretaria General de Instituciones Penitenciarias Ingeniería InformáticaSescam Inocsa Ingenieria, S.L. Hewlett Packard Española, S.L.

Xunta de Galicia Sener Ingeniería y Sistemas, S.A.Sistemas Avanzados de Tecnología, S.A.



Industria Automotor Medios IndustriaGonvarri Corporación Financiera Espasa Calpe, S.A. Air Liquide, S.A.

Scania Hispania, S.A. Euskal Telebista, S.A.Cementos Portland Valderrivas, S.A.

Grupo Prisa Cosentino, S.A. Grupo Santillana, S.A. Porcelanosa Grupo A.I.E. Santa Barbara Sistemas Logística Ocio SanidadMaersk Spain, S.L.U. Club de Golf Valderrama, S.A. New Teknon, S.A.

Schenker España, S.A. CodereFundación Española de Reumatología

Servicio Urgente de Transporte, S.A. Port Aventura, S.A.Seur Geopost, S.L. Tdn España, S.A. Seguridad SegurosTnt Express Worldwide, S.L. Eulen, S.A. Reale Seguros Generales, S.A. Prosegur, S.A. Seguros Bilbao Seguros ECI



Siderurgia Servicios TelecomunicacionesArcelormittal España, S.A. Acciona BTArcelormittal Lesaka, S.A. Anecoop, Sociedad Cooperativa Inerza, S.A.Siderúrgica del Mediterráneo, S.A. Asistencia Técnica Industrial, S.A. NextiraOne España, S.L.

Audiorama Zaragoza, S.A.Sistemas Avanzados de Tecnología, S.A.

TransportesCentro Cooperativo Farmacéutico Sevillano Telecor, S.A.

A.E.N.A. Aeropuerto de Barcelona Conferencia Episcopal Española TelefónicaA.E.N.A. Aeropuerto de Madrid/Barajas Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia A.E.N.A. Aeropuerto de Palma de Mallorca

Empark Aparcamientos y Servicios, S.A. Universidades

A.E.N.A. Aeropuerto de Tenerife Norte FortaUniversidad de Las Palmas de Gran Canaria

A.E.N.A. Aeropuerto de Tenerife Sur Grupo Konecta Universidad de MurciaMetro Bilbao, S.A. Rural Servicios Informáticos, S.C. Universitat Autonoma de BarcelonaSenasa Uría Menéndez Universitat de Barcelona Universitat Pompeu Fabra Universidad de Castilla La Mancha

Si desea más información contacte con:http://www.emprosoft.com

c/ Conde de Aranda, 22, 4ª planta, izda.28001 - Madrid

Tel.: + 34 91 426 0860 Fax: + 34 91 578 1373

E_mail: [email protected]

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