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SERVICIOS BANCARIOS

T.I.C.

Coordina: Grupo de Trabajo Regional de Consumo, Beatriz Vigil Gómez (Sección de Educación para el Consumo/Servicio de Consumo).

Autoría: · Beatriz Vigil Gómez, Sección de Educación para el Consumo.· Mónica Martínez Riestra (C.P. Julián Gómez Elisburu, Gijón).· Sonia Prieto Marcos (C.P. Noega, Gijón).· Yaiza Rodríguez González (C.R.A. Pola de Lena, Lena).· Mª Dolores Aguirre Quirós/José Indalecio Santos Perandones (C.P. La Llamiella, Langreo).· Isabel Vigil Montes/Fernando Fernández Alonso (C.P. Bartolomé, Nava).· Mª Placeres Rodríguez Piris (C.P. Verdeamos, Tineo).· María Elena Arango Castelao (C.R.A. La Marina, Villaviciosa).

Colaboran: Beatriz González Braga, Bárbara González Rodríguez, Juan Lampre Caparroz, Montserrat Quintana López, Celia Rodríguez Menéndez..Colección: Materiales de Apoyo a la Acción Educativa.

Edita: · Consejería de Sanidad / Dirección General de Salud Pública/Servicio de Consumo.· Consejería de Educación, Cultura y Deporte/Dirección General de Formación Profesional, Desarrollo Curricular e Innovación Educativa/Servicio de Formación del Profesorado y Apoyo a la Innovación Educativa.

Promueve: Centro del Profesorado y Recursos de Oviedo (C.P.R. Oviedo).

Diseño/Ilustraciones/Impresión:

Edición: Diciembre de 2013. Tirada: 500 ejemplares.

Depósito legal: AS/02409/2013.

“Educación para el Consumo/ Desarrollo de Competencias Educativas en Materia de Consumo”Guía: “Áreas Servicios Bancarios” y “T.I.C”

CPROVIEDO

En la elaboración de esta Guía se han utilizado como base documental la Web www.cfc-asturias.es, fundamentalmente

la información de las aplicaciones “Materiales” y “Enlaces”.Para la descripción de cada uno de los Itinerarios Formativos,

se ha utilizado un lenguaje sencillo, realizándose en los mismos términos en los que aparecen reflejados en la Web.

En un proceso constante de adaptación a los cambios sociales, la información de la Guía pudiera verse modificada,

resultando, siempre, la referencia la Web www.cfc-asturias.es.

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SERVICIOS BANCARIOS

ÁREA SERVICIOS BANCARIOS

¿Sabías Qué?

Productos Financieros. Introducción.La Banca Online.Las Tarjetas Bancarias.La Banca Ética.Crowfunding.

Asturbank Introducción.Qué Sabes del Dinero: Del Trueque al Dinero Virtual.El Circuito del Banco.Fraudes Bancarios.

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SERVICIOS BANCARIOS

Qué es un banco; las distintas dependencias (caja, otras operaciones,

divisas, dirección, atención al cliente y el cajero); tipo

de operaciones (imposiciones, reintegros,

domiciliaciones, transferencias, solicitar la tarjeta de crédito, hacer

reclamaciones, cambio de divisas, solicitar un crédito

o un préstamo y sacar dinero en el cajero,

hipoteca inversa,…); la banca on-line.

TemáticasSabias qué

La problemática generada en el ámbito de los servicios bancarios es amplia y variada, el cambio en nuestras formas de vida, la sustitución de la moneda por tarjetas, las compras aplazadas, y los estilos de vida hacen que nos encontremos sumergidos en una vorágine consumista de la que muchas veces resulta difícil escapar.

La banca ha incorporado con gran rapidez las innovaciones tecnológicas que le permiten ampliar su mercado y mejorar su productividad reduciendo los costes laborales y de mantenimiento de extensas redes de sucursales.

Las nuevas tecnologías facilitan y simplifican las tareas de capturar, almacenar y procesar información, modifican la forma de acceso de los clientes a los servicios y productos bancarios, revolucionando la relación entre el banco y el cliente.

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SERVICIOS BANCARIOS

Qué es un banco; las distintas dependencias (caja, otras operaciones,

divisas, dirección, atención al cliente y el cajero); tipo

de operaciones (imposiciones, reintegros,

domiciliaciones, transferencias, solicitar la tarjeta de crédito, hacer

reclamaciones, cambio de divisas, solicitar un crédito

o un préstamo y sacar dinero en el cajero,

hipoteca inversa,…); la banca on-line.


La problemática generada en el ámbito de los servicios bancarios es amplia y variada, el cambio en nuestras formas de vida, la sustitución de la moneda por tarjetas, las compras aplazadas, y los estilos de vida hacen que nos encontremos sumergidos en una vorágine consumista de la que muchas veces resulta difícil escapar.

La banca ha incorporado con gran rapidez las innovaciones tecnológicas que le permiten ampliar su mercado y mejorar su productividad reduciendo los costes laborales y de mantenimiento de extensas redes de sucursales.

Las nuevas tecnologías facilitan y simplifican las tareas de capturar, almacenar y procesar información, modifican la forma de acceso de los clientes a los servicios y productos bancarios, revolucionando la relación entre el banco y el cliente.

La economía, el ahorro, elcrédito o las inversionesson materias en las que

debemos desenvolvernoscon seguridad.

BANCO DE ESPAÑA

Banco de EspañaServicio de Reclamacionesc/ Alcalá, 48 - 28014 MadridTeléfono: 901545400

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV)

Oficina de Atención al Inversor/Consultas a los Registros OficialesEdison, 4 - 28006 Madrid Tel.éfono: 902 149 200 / Fax: 34 91 585 17 01

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADOY DEL PARTÍCIPE EN PLANES DE PENSIONES

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana nº44.28046 Madrid. Teléfono: 91 3397000/Fax 91 339 71 13

DEFENSOR DEL PUEBLO EUROPEO Avenue du Président Robert SchumanCS 30403F-67001 Strasbourg Cedex - FranceTel: +33 3 88 17 23 13 / Fax: +33 3 88 17 90 62

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ASTURBANKEl nombre "banco" proviene de la palabra italiana banco, "escritorio",

utilizada durante el Renacimiento por los banqueros judíos florentinos.

Según el origen del capital la banca puede ser:

Según el tipo de operación la banca puede ser:

Los primeros bancos aparecieron en la época del Renacimiento

en ciudades como Venecia, Pisa, Florencia y Génova.El primer banco moderno fue fundado en Génova,

Italia, en el año 1406.

Banca Pública: El capital es aportado por el Estado.Banca Privada: El capital es aportado por accionistas particulares.Banco Mixto: Su capital se forma con aportes privados y públicos.

Bancos Corrientes: Sus operaciones habituales incluyen depósitos en cuenta, caja de ahorro, préstamos, cobros, pagos y cobros por cuentas de terceros, custodia de artículos y valores, alquileres de cajas de seguridad, financieras, etc.

Banco Especializado: Tienen una finalidad crediticia específica.

Banco de Emisión: Bancos que emiten dinero.

Bancos Centrales: que autorizan el funcionamiento de entidades crediticias, las supervisan y controlan.

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ASTURBANKEl nombre "banco" proviene de la palabra italiana banco, "escritorio",

utilizada durante el Renacimiento por los banqueros judíos florentinos.

Según el origen del capital la banca pude ser:

Según el tipo de operación la banca puede ser:

Los primeros bancos aparecieron en la época del Renacimiento

en ciudades como Venecia, Pisa, Florencia y Génova.El primer banco moderno fue fundado en Génova,

Italia, en el año 1406.

Banca Pública: El capital es aportado por el Estado.Banca Privada: El capital es aportado por accionistas particulares.Banco Mixto: Su capital se forma con aportes privados y públicos.

Bancos Corrientes: Sus operaciones habituales incluyen depósitos en cuenta, caja de ahorro, préstamos, cobros, pagos y cobros por cuentas de terceros, custodia de artículos y valores, alquileres de cajas de seguridad, financieras, etc.

Banco Especializado: Tienen una finalidad crediticia específica.

Banco de Emisión: Bancos que emiten dinero.

Bancos Centrales: que autorizan el funcionamiento de entidades crediticias, las supervisan y controlan.

Asturbank es el banco de los Centros de Formación para el Consumo.

Las secciones y los servicios simulan las de cualquier entidad bancaria: caja, otras operaciones, divisas, dirección, cajero y atención al cliente.

En él se realiza la simulación de distintos tipos de operaciones bancarias como imposiciones, reintegros, domiciliaciones, transferencias, solicitar la tarjeta de crédito, hacer reclamaciones, cambio de divisas, solicitar un crédito o un préstamo y sacar dinero en el cajero.

Como cualquier otro banco, en atención al cliente, se da información sobre los distintos tipos de productos financieros: cuentas bancarias, depósitos de ahorro o cuentas de ahorro, depósitos de ahorro corriente, depósitos a largo plazo, operaciones pasivas, cuentas de depósito, depósitos a plazo y cambio de divisas.

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ASTURBANK

Desde tiempos remotos el hombre ideó sistemas para dar valor a las cosas y poder intercambiarlas, primero se utilizó el trueque, después el pago con mercancías diversas, y luego surgió el dinero, esto supuso uno de los grandes avances en la historia de la humanidad que permitió la aparición y expansión del comercio a gran escala, elemento indispensable que forma parte de nuestras vidas, ya que nos facilita las transacciones necesarias para satisfacer nuestras necesidades.

Itinerario Formativo Recomendado:

Conocer el origen, definición, funciones, propiedades del concepto de dinero, descubrir las distintas fases existentes en su evolución a lo largo de la historia, analizar el proceso de creación, los distintos tipos y el precio del dinero, familiarizarse con nuestro sistema financiero, identificar los distintos servicios prestados por los bancos, etc. Son algunos de los contenidos de esta actividad cuya comprensión se facilita a través de casos prácticos vinculados a la vida diaria.

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ASTURBANK

Desde tiempos remotos el hombre ideó sistemas para dar valor a las cosas y poder intercambiarlas, primero se utilizó el trueque, después el pago con mercancías diversas, y luego surgió el dinero, esto supuso uno de los grandes avances en la historia de la humanidad que permitió la aparición y expansión del comercio a gran escala, elemento indispensable que forma parte de nuestras vidas, ya que nos facilita las transacciones necesarias para satisfacer nuestras necesidades.


Conocer el origen, definición, funciones, propiedades del concepto de dinero, descubrir las distintas fases existentes en su evolución a lo largo de la historia, analizar el proceso de creación, los distintos tipos y el precio del dinero, familiarizarse con nuestro sistema financiero, identificar los distintos servicios prestados por los bancos, etc. Son algunos de los contenidos de esta actividad cuya comprensión se facilita a través de casos prácticos vinculados a la vida diaria.

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Qué Sabes del Dinero: Del Trueque al Dinero Virtual

Competencias

Ciencias N

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, Info

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Comunica

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C. Comunicación Lingüística

C. Matemática

C. Conocimiento eInteracción Mundo Físico

Tratamiento de la Informacióny Competencia Digital

C. Social y Cívica

C. Cultural y Artística

Aprender Aprender

Autonomía e Iniciativa Personal

Espíritu Emprendedor

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ASTURBANK

El dinero es importante por múltiples razones, una de las más importantes es que gracias a él podemos tener cubiertas nuestras necesidades vitales.El dinero es importante por múltiples razones, una de las más importantes es que gracias a él podemos


En una economía monetaria, el propietario de un bien puede venderlo a cambio de dinero, que se acepta como pago, y así evita gastar el tiempo y el esfuerzo que requeriría encontrar a alguien que le ofreciese un intercambio aceptable.

El dinero se considera como la pieza clave de la vida económica moderna. Las funciones del dinero como medio de cambio y medida del valor facilitan el intercambio de bienes y servicios.

Familiarizarse con el funcionamiento de un banco, conocer alguno de los servicios básicos que prestan, su vocabulario específico, fomentar el sentido del ahorro y valorar la importancia de la planificación del gasto son algunos de los contenidos de interés que se tratarán a través de esta acción formativa.

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ASTURBANK

El dinero es importante por múltiples razones, una de las más importantes es que gracias a él podemos tener cubiertas nuestras necesidades vitales.


En una economía monetaria, el propietario de un bien puede venderlo a cambio de dinero, que se acepta como pago, y así evita gastar el tiempo y el esfuerzo que requeriría encontrar a alguien que le ofreciese un intercambio aceptable.

El dinero se considera como la pieza clave de la vida económica moderna. Las funciones del dinero como medio de cambio y medida del valor facilitan el intercambio de bienes y servicios.

Familiarizarse con el funcionamiento de un banco, conocer alguno de los servicios básicos que prestan, su vocabulario específico, fomentar el sentido del ahorro y valorar la importancia de la planificación del gasto son algunos de los contenidos de interés que se tratarán a través de esta acción formativa.

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El Circuito del Banco

Competencias

Ciencias N

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C. Matemática



C. Social y Cívica


Aprender Aprender



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ASTURBANK

El manejo de dinero es una práctica presente en nuestras vidas desde edades muy tempranas. El mundo de los servicios bancarios es muy amplio y complejo por ello, es necesario familiarizarse con la organización, funcionamiento y las prestaciones que ofrecen, así como conocer los deberes y saber ejercer los derechos que amparan a las personas consumidoras en relación con las entidades bancarias.

Fecha Apertura Fecha Edición

Oficina:

Disponibilidad:

Código Cuenta Cliente:Clave entidad Num. de cuenta

Titulares: N.I.F.:

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relación con las entidades bancarias.


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ASTURBANK

El manejo de dinero es una práctica presente en nuestras vidas desde edades muy tempranas. El mundo de los servicios bancarios es muy amplio y complejo por ello, es necesario familiarizarse con la organización, funcionamiento y las prestaciones que ofrecen, así como conocer los deberes y saber ejercer los derechos que amparan a las personas consumidoras en relación con las entidades bancarias.

Fecha Apertura Fecha Edición

Oficina:

Disponibilidad:

Código Cuenta Cliente:Clave entidad Num. de cuenta

Titulares: N.I.F.:


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Un Día en el Banco

CompetenciasEl Euro,nuestra moneda.

1 Euro

10 cent

1 cent

20 cent

2 cent

50 cent

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C. Matemática



C. Social y Cívica


Aprender Aprender



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ASTURBANKRecomendado:Itinerario Formativo

La incorporación de las nuevas tecnologías al mundo de los servicios financieros proporciona una mayor autonomía a la hora de llevar a cabo diferentes gestiones bancarias, agiliza los trámites y supone por tanto un gran ahorro de tiempo y un avance importante para las personas consumidoras que desde el terminal de un cajero automático o la comodidad del propio hogar, pueden gestionar sus propias cuentas, realizar pagos y transferencias, efectuar inversiones bursátiles, etc.

Hay que tener en cuenta que los timos y fraudes han evolucionado a la vez que este tipo de servicios, adaptándose a ellos a la perfección y en más de una ocasión sorprendiendo al usuario que por desconocimiento o falta de información acaba padeciendo alguno de los delitos que actualmente se ejecutan a través de los servicios informatizados.

Prácticas fraudulentas como el phising, skimming, o

estafas como el lazo libanés, no son difíciles de evitar una

vez que se conoce su mecánica y se toman las

medidas adecuadas.

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ASTURBANKRecomendado:Itinerario Formativo

La incorporación de las nuevas tecnologías al mundo de los servicios financieros proporciona una mayor autonomía a la hora de llevar a cabo diferentes gestiones bancarias, agiliza los trámites y supone por tanto un gran ahorro de tiempo y un avance importante para las personas consumidoras que desde el terminal de un cajero automático o la comodidad del propio hogar, pueden gestionar sus propias cuentas, realizar pagos y transferencias, efectuar inversiones bursátiles, etc.

Hay que tener en cuenta que los timos y fraudes han evolucionado a la vez que este tipo de servicios, adaptándose a ellos a la perfección y en más de una ocasión sorprendiendo al usuario que por desconocimiento o falta de información acaba padeciendo alguno de los delitos que actualmente se ejecutan a través de los servicios informatizados.

Prácticas fraudulentas como el phising, skimming, o

estafas como el lazo libanés, no son difíciles de evitar una

vez que se conoce su mecánica y se toman las

medidas adecuadas.

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Fraudes Bancarios

Competencias

Ciencias N

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PRODUCTOS FINANCIEROSCuentas Bancarias:Son depósitos corrientes que pueden ser utilizados en cualquier momen-to a voluntad y requerimiento del titular de la cuenta. Es una forma de captación de depósitos que constituyen un servicio que ofrece el banco y al cual acuden y se acogen los clientes debido a la confianza, comodidad, seguridad y el control que se le da a los fondos que ponen bajo su custo-dia.

Depósitos de Ahorro o Cuentas de Ahorro:Son depósitos que se consignan en las entidades financieras que tienen entre sus actividades, la captación de fondos y estos se mantienen en poder y a disposición de dicha entidad por períodos más largos que los depósitos de cuentas corrientes.

Depósitos de Ahorro Corrientes:Esta clase de depósito da lugar a las cuentas de ahorro. En estas cuentas se pueden depositar y retirar dinero cuando se desee, pero sólo ganan intere-ses los saldos que se mantienen por un período determinado de tiempo.

Depósitos a Largo Plazo:Son depósitos que se formalizan entre cliente y banco por medio de un documento o certificado; se pactan por un monto y plazo determinado y de los mismos no pueden hacerse retiros ni incrementarse antes del venci-miento del plazo pactado.

Productos Financieros son aquellas transacciones que las personas emplean

para un determinado bien económico.

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PRODUCTOS FINANCIEROSCuentas Bancarias:Son depósitos corrientes que pueden ser utilizados en cualquier momen-to a voluntad y requerimiento del titular de la cuenta. Es una forma de captación de depósitos que constituyen un servicio que ofrece el banco y al cual acuden y se acogen los clientes debido a la confianza, comodidad, seguridad y el control que se le da a los fondos que ponen bajo su custo-dia.

Depósitos de Ahorro o Cuentas de Ahorro:Son depósitos que se consignan en las entidades financieras que tienen entre sus actividades, la captación de fondos y estos se mantienen en poder y a disposición de dicha entidad por períodos más largos que los depósitos de cuentas corriente.



Operaciones Pasivas:Son aquellos fondos depositados directamente por la clientela, de los cuales el banco puede disponer para la realización de sus operaciones de activo.

Cuentas de Depósito: Dinero depositado que puede ser " a la vista” o " a término", " a interés o no" y acompañadas o no de facilidades crediticias. Depósitos a Plazo:Son depósitos a plazo todos aquellos que no sean pagaderos a la vista. Se dividen en dos categorías: Depósitos de ahorro y depósito a plazo fijo.

Cambio de Divisas:Toda moneda utilizada en una región o país ajeno a su lugar de origen. Las divisas fluctúan entre sí dentro del mercado monetario mundial. De este modo, se pueden establecer distintos tipos de cambio entre divisas que varían constantemente en función de diversas variables económicas como el crecimiento económico, la infla-ción o el consumo interno de una nación.

Productos Financieros son aquellas transacciones que las personas emplean

para un determinado bien económico.

Cuentas Bancarias:Son depósitos corrientes que pueden ser utilizados en cualquier momen-to a voluntad y requerimiento del titular de la cuenta. Es una forma de captación de depósitos que constituyen un servicio que ofrece el banco y al cual acuden y se acogen los clientes debido a la confianza, comodidad, seguridad y el control que se le da a los fondos que ponen bajo su custo-dia.

Depósitos de Ahorro o Cuentas de Ahorro:Son depósitos que se consignan en las entidades financieras que tienen entre sus actividades, la captación de fondos y estos se mantienen en poder y a disposición de dicha entidad por períodos más largos que los depósitos de cuentas corriente.



Operaciones Pasivas:Son aquellos fondos depositados directamente por la clientela, de los cuales el banco puede disponer para la realización de sus operaciones de activo.

Cuentas de Depósito: Dinero depositado que puede ser " a la vista” o " a término", " a interés o no" y acompañadas o no de facilidades crediticias. Depósitos a Plazo:Son depósitos a plazo todos aquellos que no sean pagaderos a la vista. Se dividen en dos categorías: Depósitos de ahorro y depósito a plazo fijo.

Cambio de Divisas:Toda moneda utilizada en una región o país ajeno a su lugar de origen. Las divisas fluctúan entre sí dentro del mercado monetario mundial. De este modo, se pueden establecer distintos tipos de cambio entre divisas que varían constantemente en función de diversas variables económicas como el crecimiento económico, la infla-ción o el consumo interno de una nación.

Tipo de Cambio:

El tipo de cambio es el precio relativo a los bienes o servicios, es decir, lo que cuesta una moneda en función de otra.Tipo de cambio real: Es el precio de los bienes nacionales respecto a una moneda extranjera.Tipo de cambio directo: Unidades de moneda nacional, que hay que entregar por una unidad en moneda extranjera.Tipo de cambio indirecto: Cantidad de moneda extranjera, que hay que entregar por una unidad de moneda nacionalTipo de cambio cruzado: obtención de la cotización de dos monedas, utilizando una moneda vehicular, el dólar.

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PRODUCTOS FINANCIEROS

El sector bancario ha sufrido una gran revolución los últimos años gracias al desarrollo de las TIC. Ya no es estrictamente necesario acudir a las entidades bancarias para realizar trámites como la consulta de saldos de cuentas, transferencias, domiciliación de recibos y otras operaciones frecuentes.

Cada día hay más personas que acceden y usan este nuevo espacio virtual financiero, su auge ya es un hecho real. Su éxito, se debe a la variedad de productos, a la comodidad y facilidad de gestión que proporciona.

Recomendado:Itinerario Formativo

Familiarizarse con la banca online, conocer el procedimiento para entrar en este sistema, adquirir estrategias para comprobar la autenticidad de la página de la entidad en el momento del acceso, informarse sobre las diferentes gestiones que ofrece, saber las ventajas e inconvenientes de esta aplicación, conocer las recomendaciones o pautas de seguridad a seguir a fin de proteger los datos bancarios, valorar la importancia de la firma electrónica como un sistema de protección que aporta mayor fiabilidad, identificar las formas de fraude más comunes (phishing, pharming, scam) son algunos de los contenidos de esta experiencia.

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El sector bancario ha sufrido una gran revolución los últimos años gracias al desarrollo de las TIC. Ya no es estrictamente necesario acudir a las entidades bancarias para realizar trámites como la consulta de saldos de cuentas, transferencias, domiciliación de recibos y otras operaciones frecuentes.

Cada día hay más personas que acceden y usan este nuevo espacio virtual financiero, su auge ya es un hecho real. Su éxito, se debe a la variedad de productos, a la comodidad y facilidad de gestión que proporciona.

Recomendado:Itinerario Formativo

Familiarizarse con la banca online, conocer el procedimiento para entrar en este sistema, adquirir estrategias para comprobar la autenticidad de la página de la entidad en el momento del acceso, informarse sobre las diferentes gestiones que ofrece, saber las ventajas e inconvenientes de esta aplicación, conocer las recomendaciones o pautas de seguridad a seguir a fin de proteger los datos bancarios, valorar la importancia de la firma electrónica como un sistema de protección que aporta mayor fiabilidad, identificar las formas de fraude más comunes (phishing, pharming, scam) son algunos de los contenidos de esta experiencia.

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La Banca Online

Competencias

Ciencias N

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La aparición de la Tarjeta Bancaria en España se produjo alrededor del año 1971. Desde ese momento su popularidad ha ido ganando enteros hasta llegar al punto que la mayoría de los españoles dispone de al menos una.

La aparición de la Tarjeta Bancaria en España se produjo alrededor del año 1971. Desde ese momento su popularidad ha ido ganando enteros hasta llegar al punto que la mayoría de los

La tarjeta bancaria no es más que un plástico que dotado de una identidad única permite a su titular movilizar fondos desde su cuenta bancaria o crédito establecido hacia si mismo, retirada de efectivo en un cajero, o hacia un tercero, pago en un determinado establecimiento. La tarjeta utilizada como medio de pago es una forma de automatizar una transferencia desde la cuenta del cliente hacia la cuenta del proveedor, asumiendo este último el coste de la transferencia y siendo el banco del titular de la tarjeta el que asume los posibles riesgos de insolvencia. Para que esta transferencia de fondos sea posible las tarjetas se emiten en función de una serie de estándares que conforman las distintas redes.


Conocer la amplia oferta de tarjetas bancarias, sus características, las condiciones de contratación, descubrir las múltiples prestaciones que ofrecen, analizar las posibles ventajas e inconvenientes de disponer de este producto y fomentar su empleo responsable son cuestiones importantes que se plantean en el desarrollo de esta actividad.

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La aparición de la Tarjeta Bancaria en España se produjo alrededor del año 1971. Desde ese momento su popularidad ha ido ganando enteros hasta llegar al punto que la mayoría de los españoles dispone de al menos una.

La tarjeta bancaria no es más que un plástico que dotado de una identidad única permite a su titular movilizar fondos desde su cuenta bancaria o crédito establecido hacia si mismo, retirada de efectivo en un cajero, o hacia un tercero, pago en un determinado establecimiento. La tarjeta utilizada como medio de pago es una forma de automatizar una transferencia desde la cuenta del cliente hacia la cuenta del proveedor, asumiendo este último el coste de la transferencia y siendo el banco del titular de la tarjeta el que asume los posibles riesgos de insolvencia. Para que esta transferencia de fondos sea posible las tarjetas se emiten en función de una serie de estándares que conforman las distintas redes.


Conocer la amplia oferta de tarjetas bancarias, sus características, las condiciones de contratación, descubrir las múltiples prestaciones que ofrecen, analizar las posibles ventajas e inconvenientes de disponer de este producto y fomentar su empleo responsable son cuestiones importantes que se plantean en el desarrollo de esta actividad.

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Las Tarjetas Bancarias

Competencias

Ciencias N

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La banca social es un conjunto de entidades financieras cuyos productos no están condicionados exclusivamente al criterio del máximo beneficio y surge como parte de los movimientos de economía alternativa que buscan una economía real y unas actividades con un impacto social o medioambiental positivo.

Una de las actividades que llevan a acabo algunos bancos éticos es la de otorgar microcréditos.

El microcrédito es una herramienta que dignifica a las personas que lo reciben, ya que consiguen que una organización confíe en ellos y en sus proyectos y les preste el dinero que necesitan para comenzar una actividad económica.

Realizar una simulación en la que se busca la financiación a través de un microcrédito demostrando que las finanzas son perfectamente compatibles con la ética y el beneficio social, es el objeto de esta actividad.


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La banca social es un conjunto de entidades financieras cuyos productos no están condicionados exclusivamente al criterio del máximo beneficio y surge como parte de los movimientos de economía alternativa que buscan una economía real y cuyas actividades produzcan un impacto social o medioambiental positivo.

Una de las actividades que llevan a acabo algunos bancos éticos es la de otorgar microcréditos.

El microcrédito es una herramienta que dignifica a las personas que lo reciben, ya que consiguen que una organización confíe en ellos y en sus proyectos y les preste el dinero que necesitan para comenzar una actividad económica.

Realizar una simulación en la que se busca la financiación a través de un microcrédito demostrando que las finanzas son perfectamente compatibles con la ética y el beneficio social, es el objeto de esta actividad.


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La Banca Ética

Competencias

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C. Matemática



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Simular los procesos de la búsqueda de financiación de un proyecto de ámbito social utilizando una plataforma virtual basada en las propuestas del Consumo Colaborativo es el objeto de este itinerario.

La actividad requiere la elaboración de un microproyecto de carácter social, el diseño de una campaña de difusión en la RED, proponer las bases de seguridad y compromisos necesarios para que la colaboración y aportación se realice con las garantías suficientes, a fin de conseguir la cooperación colectiva llevada a cabo por la suma de las individualidades que a través de la RED se identifican con una idea o proyecto y aportan los recursos y la financiación necesaria para que las iniciativas de otras personas u organizaciones sean una realidad.


Simular los procesos de la búsqueda de financiación de un proyecto de ámbito social Simular los procesos de la búsqueda de financiación de un proyecto de ámbito social utilizando una plataforma virtual basada en las propuestas del Consumo Colaborativo es utilizando una plataforma virtual basada en las propuestas del Consumo Colaborativo es

Recomendado:

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Simular los procesos de la búsqueda de financiación de un proyecto de ámbito social utilizando una plataforma virtual basada en las propuestas del Consumo Colaborativo es el objeto de este itinerario.

La actividad requiere la elaboración de un microproyecto de carácter social, el diseño de una campaña de difusión en la RED, proponer las bases de seguridad y compromisos necesarios para que la colaboración y aportación se realice con las garantías suficientes, a fin de conseguir la cooperación colectiva llevada a cabo por la suma de las individualidades que a través de la RED se identifican con una idea o proyecto y aportan los recursos y la financiación necesaria para que las iniciativas de otras personas u organizaciones sean una realidad.


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Competencias

Ciencias N

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C. Matemática



C. Social y Cívica


Aprender Aprender



Tratamiento de la Información


Crowdfunding

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T.I.C.

ÁREA T.I.C

Aprende a Comprar de Forma Segura

¿Dónde lo Compro?.

Compra Virtual.

Introducción.

¿Sabías Qué?

Seguridad en Internet. Introducción.

Sin Temor a Navegar.

Haciendo Amigos.

Phishing.

* Simulador de Compra.

2

T.I.C.

Confianza online; seguridad en Internet; compra segura

por Internet; manejo software "simulador de compra segura

por Internet" (castellano/inglés); la banca

online, pago vía paypal, contrarembolso, transferencia

bancaria... ; seguridad y garantías; videojuegos:

etiquetado de videojuegos-código

"pegi"-adecuación del videojuego y contenidos a las

diferentes edades, uso racional del videojuego...


Cuando compramos por Internet, debemos de seguir unas pautas para que nuestras compras sean seguras, teniendo en cuenta que nos asisten los mismos derechos que al realizar cualquier compra en un establecimiento físico.

Las ventajas y posibilidades que nos ofrecen pueden facilitar una postura activa, crítica y comprometida.

Las nuevas tecnologías están impulsando el desarrollo de una nueva forma de consumo, donde el consumo deja paso al “prosumo.”

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T.I.C.

Confianza online; seguridad en Internet; compra segura

por Internet; manejo software "simulador de compra segura

por Internet" (castellano/inglés); la banca

online, pago vía paypal, contrarembolso, transferencia

bancaria... ; seguridad y garantías; videojuegos:

etiquetado de videojuegos-código

"pegi"-adecuación del videojuego y contenidos a las

diferentes edades, uso racional del videojuego...


Cuando compramos por Internet, debemos de seguir unas pautas para que nuestras compras sean seguras, teniendo en cuenta que nos asisten los mismos derechos que al realizar cualquier compra en un establecimiento físico.

La compra virtual ofrece ventajas: la comodidad de efectuarla desde nuestra casa, conocer en tiempo real las características del producto y el acceso inmediato a una oferta extensa y variada.

Las Redes Sociales suponen un lugar de encuentro virtual donde podemos intercambiar, compartir, conocer, participar…

Las ventajas y posibilidades que nos ofrecen pueden facilitar una postura activa, crítica y comprometida.

Las nuevas tecnologías están impulsando el desarrollo de una nueva forma de consumo, donde el consumo deja paso al “prosumo.” Aprender a comprar utili-

zando las T.I.C es impres-cindible en la sociedadactual.

La formación es garantía deseguridad.

LA AGENCIA EUROPEA DE SEGURIDAD DE LAS REDES Y LA INFORMACIÓN (ENISA)Science and Technology Park of Crete (ITE) - Vassilika VoutonGR-700 13 Ηeraklion - Ελλάδα/GreeceTeléfono:+30 28 10 39 1280 / Fax:+30 28 10 39 1410 Email: [email protected]

AUTORREGULACIÓN EN INTERNET (CONFIANZA ON LINE)Sello de calidad de Internet que cuenta con todos los reconoci-mientos oficiales (Comisión Europea, Instituto Nacional de Consu-mo, Agencia Española de Protección de Datos...) y que permitirá al consumidor navegar y comprar con total confianza, en las entida-des que lo luzcan. C/ Zurbano, 34 ; 2º Izq. - 28010 MadridTeléfono: 91 309 13 47/ Fax: 91 402 83 39Dpto. de Adhesión: [email protected] Oficiales: [email protected] generales: [email protected]

LA OFICINA DE SEGURIDAD DEL INTERNAUTAServicio para proporcionar la información y el soporte necesarios para evitar y resolver los problemas de seguridad que pueden afectarnos al navegar por Internet. OSI es un servicio de la Secreta-ría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información puesto en marcha por el Instituto Nacional de las Tecnologías de la Comunicación (INTECO).Centro de Atención Telefónica al Internauta: 901 111 121

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APRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURA

El Comercio Electrónico es una modalidad de compra a distancia cada vez más utilizada, ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet y las herramientas derivadas de la Web 2.0.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas, compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos, facilitando la creación de canales nuevos de marketing y ventas, el acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios, la venta directa e interactiva de productos a los clientes o el soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Las ventajas que nos ofrece el comercio electrónico son muchas: la comodidad de poder adquirir cualquier tipo de producto desde cualquier dispositivo con acceso a internet, la oportunidad de conocer inmediatamente las características del producto o servicio que queremos contratar, la amplísima oferta, la desaparición de barreras, la reducción en los costes de los productos…

Es necesaria una correctainformación y formación

para conocer las característicasque debe tener una web segura,identificar las ofertas imposibles,

reconocer las condicionesgenerales de contratación,

averiguar si hay recargos en los pagos , las condiciones de entrega de los productos,

la identificación de cuáles son los datos necesarios a aportar o saber utilizar

correctamente los medios de pago (tarjetas, pago directo con tarjeta, cajeros virtuales,

tarjetas-monedero, monederos virtuales…),es el objetivo de esta actividad.

El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de

medios electrónicos.

Los avances tecnológicos están modificandolos hábitos de consumo en la población.

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El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de

medios electrónicos.

Los avances tecnológicos están modificandolos hábitos de consumo en la población.












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La compra virtual ofrece ventajas, tales como, la comodidad de efectuarla desde nuestra casa, conocer en tiempo real las características del producto, el acceso inmediato a una oferta extensa y variada, etc.

APRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURARecomendado:Itinerario Formativo

El proceso que debemos seguir para la adquisición de un determinado bien o servicio no debería diferir mucho del que llevamos a cabo mediante una compra tradicional.

La actividad “¿Dónde lo Compro?” nos propone la adquisición de un producto a través de la red y las pautas aconsejables a seguir en el proceso, como el rastreo del mismo mediante un motor de búsqueda en Internet, comparativa de precios en diferentes portales de compra y el análisis necesario a llevar en cada uno con el fin de determinar el grado de seguridad y confianza que nos proporcionan a partir de aspectos como las condiciones de pago, garantía de los productos, servicio de atención al cliente, etc.

Por último se efectuará la compra del artículo en nuestro Simulador, siguiendo los pasos necesarios y revisando en cada momento los aspectos de seguridad y confianza anteriormente tratados.

La compra virtual ofrece ventajas, tales como, la comodidad de efectuarla desde nuestra casa, conocer en tiempo real las

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La compra virtual ofrece ventajas, tales como, la comodidad de efectuarla desde nuestra casa, conocer en tiempo real las características del producto, el acceso inmediato a una oferta extensa y variada, etc.


El proceso que debemos seguir para la adquisición de un determinado bien o servicio no debería diferir mucho del que llevamos a cabo mediante una compra tradicional.

La actividad “¿Dónde lo Compro?” nos propone la adquisición de un producto a través de la red y las pautas aconsejables a seguir en el proceso, como el rastreo del mismo mediante un motor de búsqueda en Internet, comparativa de precios en diferentes portales de compra y el análisis necesario a llevar en cada uno con el fin de determinar el grado de seguridad y confianza que nos proporcionan a partir de aspectos como las condiciones de pago, garantía de los productos, servicio de atención al cliente, etc.

Por último se efectuará la compra del artículo en nuestro Simulador, siguiendo los pasos necesarios y revisando en cada momento los aspectos de seguridad y confianza anteriormente tratados.

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APRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURA APRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURA ¿Dónde lo Compro?

Competencias

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APRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURAAPRENDA A COMPRAR DE FORMA SEGURA Compra Virtual

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Aprender Aprender



A través de nuestro simulador de compras, el

usuario se enfrentará a diferentes perfiles de tienda

(segura, semisegura, insegura) de manera que

cuando finalice la actividad será capaz de reconocer las

pautas necesarias para llevar a cabo una compra de forma

segura por Internet.

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SEGURIDAD EN INTERNETDía a día, Internet se va consolidando como un potente recurso a la hora de buscar información y documentarse, realizar todo tipo de gestiones financieras y económicas, compartir información y experiencias a través de las redes sociales o simplemente como servicio en el que se invierte buena parte de nuestro ocio y tiempo libre.

Navegar por la red conlleva el riesgo de sufrir desagradables incidencias que pueden ir desde la molesta infección de nuestro equipo por un virus, a temas mucho más trascendentes como padecer una estafa o ser víctimas de cualquier otro delito informático. La protección legal del comercio electrónico ha requerido la elaboración de nuevas normas. El reconocimiento jurídico de las firmas electrónicas y del arbitraje electrónico, en los países de la Unión Europea, ha establecido un marco legal que garantiza la calidad de los certificados y agiliza los trámites judiciales.

La seguridad en Internet y las leyes que la protegen, están basadas principalmente en los sistemas de encriptación. Esos sistemas son los que permiten que las informaciones que circulan por Internet sean indescifrables, ininteligibles, para cualquier persona que no sea aquella a la que va destinada.

Disfrutar de las enormes ventajas que nos ofrece la red de redes supone asumir la responsabilidad de tomar las medidas de seguridad necesarias para que nuestra experiencia sea satisfactoria, segura y con garantía de que nuestros derechos no se verán vulnerados.

Entre las principales razonesde la popularización y el éxito

de Internetestá el hecho

de ser una red abierta.

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SEGURIDAD EN INTERNETDía a día, Internet se va consolidando como un potente recurso a la hora de buscar información y documentarse, realizar todo tipo de gestiones financieras y económicas, compartir información y experiencias a través de las redes sociales o simplemente como servicio en el que se invierte buena parte de nuestro ocio y tiempo libre.

Navegar por la red conlleva el riesgo de sufrir desagradables incidencias que pueden ir desde la molesta infección de nuestro equipo por un virus, a temas mucho más trascendentes como padecer una estafa o ser víctimas de cualquier otro delito informático. La protección legal del comercio electrónico ha requerido la elaboración de nuevas normas. El reconocimiento jurídico de las firmas electrónicas y del arbitraje electrónico, en los países de la Unión Europea, ha establecido un marco legal que garantiza la calidad de los certificados y agiliza los trámites judiciales.

La seguridad en Internet y las leyes que la protegen, están basadas principalmente en los sistemas de encriptación. Esos sistemas son los que permiten que las informaciones que circulan por Internet sean indescifrables, ininteligibles, para cualquier persona que no sea aquella a la que va destinada.

Disfrutar de las enormes ventajas que nos ofrece la red de redes supone asumir la responsabilidad de tomar las medidas de seguridad necesarias para que nuestra experiencia sea satisfactoria, segura y con garantía de que nuestros derechos no se verán vulnerados.

Entre las principales razonesde la popularización y el éxito

de Internetestá el hecho

de ser una red abierta.

Alguno de los sistemas de seguridad más populares son:

Cortafuegos que es cualquier sistema utilizado para separar una máquina o una subred del resto de la red para protegerla de intrusiones externas que puedan suponer una ame-naza a la seguridad.Antivirus que permiten la detección y eliminación de virus. ¿Qué es un virus? Los virus son programas que se introducen de forma subrepticia en un ordenador para ejecutar en él acciones no deseadas: Infectar un equipo a través de un virus que uniéndose a un programa preexistente en el disco del ordenador realiza copia de sí mismo; Destruir información almacenada en el disco; Ralentizar o bloquear el ordena-dor o mostrar en pantalla mensajes o imágenes no deseados.

Gusanos: son programas que tratan de reproducirse a si mismos. No tienen efectos destructivos pero colapsan la memoria del sistema.

Troyanos: son programas que permanecen en el sistema, no ocasionando acciones destructivas sino capturando información para enviarla fuera del sistema. Bombas Lógicas o de Tiempo: son programas que se activan al producirse un acontecimiento determinado. La condición suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinación de teclas, o ciertas condiciones técnicas (Bombas Lógicas).

Alguno de los virus más conocidos son:

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El crecimiento de las operaciones comerciales llevadas a cabo de forma on-line revelan la comodidad e inmediatez que proporcionan las nuevas tecnologías.Hacer este tipo de gestiones comerciales conlleva la realización de operaciones financieras.

SEGURIDAD EN INTERNET

El crecimiento de las operaciones comerciales llevadas a cabo de forma on-line revelan la comodidad e inmediatez que proporcionan las nuevas

Hacer este tipo de gestiones comerciales conlleva la realización de

SEGURIDAD EN INTERNETItinerario Formativo Recomendado:

A cambio, el nivel de seguridad necesario en estas operaciones ha de ser evidentemente alto, con el

fin de no padecer las consecuencias de alguna actividad

delictiva que pudiera vulnerar nuestra intimidad, comprometer nuestros equipos informáticos o

directamente perjudicar nuestros intereses económicos.

A través de este itinerario formativo se estudia,

detenidamente, el fraude informático conocido como

Phishing, su funcionamiento, consecuencias y cómo evitarlo de

una forma sencilla y eficaz.

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El crecimiento de las operaciones comerciales llevadas a cabo de forma on-line revelan la comodidad e inmediatez que proporcionan las nuevas tecnologías.Hacer este tipo de gestiones comerciales conlleva la realización de operaciones financieras.


A cambio, el nivel de seguridad necesario en estas operaciones ha de ser evidentemente alto, con el

fin de no padecer las consecuencias de alguna actividad

delictiva que pudiera vulnerar nuestra intimidad, comprometer nuestros equipos informáticos o

directamente perjudicar nuestros intereses económicos.

A través de este itinerario formativo se estudia,

detenidamente, el fraude informático conocido como

Phishing, su funcionamiento, consecuencias y cómo evitarlo de

una forma sencilla y eficaz.

Phishing

Competencias

Ciencias N

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Comunica

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Cada vez son más las personas consumidoras que a diario acceden a la web para disfrutar servicios tan variados como correo electrónico, portales informativos, compra online, gestiones bancarias, ocio y tiempo libre, etc.


Como herramienta informativa y de comunicación, Internet representa una opción rápida, cómoda y eficaz, pero también habría que tener en cuenta ciertas normas básicas de seguridad a la hora de garantizar una navegación segura y libre de incidencias.

Detrás de términos tan extendidos como “spam”, “fishing”, “virus”, “troyano”, etc. se esconden posibles amenazas a nuestra intimidad, fraudes económicos, o el daño de nuestros equipos informáticos.

Familiarizarse con todo este tipo de prácticas fraudulentas,

conocer cómo funcionan y aprender a evitarlas mediante

el uso de herramientas adecuadas, configuran la

actividad “Sin Temor a Navegar” que se desarrolla en el Área TIC

de los Centros de Formación para el Consumo.

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Cada vez son más las personas consumidoras que a diario acceden a la web para disfrutar servicios tan variados como correo electrónico, portales informativos, compra online, gestiones bancarias, ocio y tiempo libre, etc.


Como herramienta informativa y de comunicación, Internet representa una opción rápida, cómoda y eficaz, pero también habría que tener en cuenta ciertas normas básicas de seguridad a la hora de garantizar una navegación segura y libre de incidencias.

Detrás de términos tan extendidos como “spam”, “fishing”, “virus”, “troyano”, etc. se esconden posibles amenazas a nuestra intimidad, fraudes económicos, o el daño de nuestros equipos informáticos.

Familiarizarse con todo este tipo de prácticas fraudulentas,

conocer cómo funcionan y aprender a evitarlas mediante

el uso de herramientas adecuadas, configuran la

actividad “Sin Temor a Navegar” que se desarrolla en el Área TIC

de los Centros de Formación para el Consumo.

Sin Temor a Navegar

Competencias

Ciencias N

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La oferta comunicativa y de relación social que nos brinda Internet es verdaderamente atractiva, de una forma rápida, cómoda y relativamente anónima, podemos conocer a otras personas, compartir experiencias e intercambiar información de todo tipo.

Cuando hablamos de redes sociales, es indispensable mantener un margen de seguridad personal ya que el anonimato que ofrece esta novedosa manera de relacionarse con otros, facilita también que no sepamos a ciencia cierta con quién estamos hablando realmente y las verdaderas intenciones que puedan tener ciertos usuarios.

“Haciendo Amigos” propone una dinámica de iniciación a las redes sociales, las personas usuarias abrirán una cuenta de correo electrónico en el que podrán comprobar hasta qué punto se puede facilitar información veraz o no de sí mismos y la conveniencia de hacerlo.

Posteriormente se llevará a cabo una experiencia de comunicación a través de un “Chat” cerrado en el que se repasarán las normas básicas de seguridad y comportamiento en estas salas de relación virtual.

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La oferta comunicativa y de relación social que nos brinda Internet es verdaderamente atractiva, de una forma rápida, cómoda y relativamente anónima, podemos conocer a otras personas, compartir experiencias e intercambiar información de todo tipo.

Cuando hablamos de redes sociales, es indispensable mantener un margen de seguridad personal ya que el anonimato que ofrece esta novedosa manera de relacionarse con otros, facilita también que no sepamos a ciencia cierta con quién estamos hablando realmente y las verdaderas intenciones que puedan tener ciertos usuarios.

“Haciendo Amigos” propone una dinámica de iniciación a las redes sociales, las personas usuarias abrirán una cuenta de correo electrónico en el que podrán comprobar hasta qué punto se puede facilitar información veraz o no de sí mismos y la conveniencia de hacerlo.

Posteriormente se llevará a cabo una experiencia de comunicación a través de un “Chat” cerrado en el que se repasarán las normas básicas de seguridad y comportamiento en estas salas de relación virtual.

Haciendo Amigos

Competencias

Ciencias N

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n Plás

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Aprender Aprender



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Simulador de Compra

Compra Segurapor Internet

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Simulador de Compra

Compra Segurapor Internet

“Aprender Haciendo” en situaciones que parecen reales, en las que se minimiza el riesgo de

la toma de decisiones erróneas. De esta forma, se aprende con la experiencia y la práctica. Con ello se mejoran los cauces para la retención de la información, se agilizan los procesos de aprendizaje y se desarrolla una mayor capacidad intuitiva en la toma de decisiones reales.

Simulador de CompraRecrea un portal de comercio electrónico con el objetivo de simular procesos de compra y las incidencias más habituales que se pueden presentar en este tipo de operaciones. Dando a conocer los derechos y deberes de las personas consumidoras y las vías de reclamación en caso de compras no satisfactorias.

“Compra Segura por Internet”Está diseñado para satisfacer las necesidades de formación de todas las personas que deseen aprender a realizar una compra segura por internet. Con una propuesta formativa opcional con tres niveles de ejecución: básico, medio y avanzado.

Simulador de Compra“Aprender Haciendo/

Learn by Doing”

"Sólo el conocimiento que llega desde dentroes el verdadero conocimiento"

Sócrates

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Es importante la instalación de antivirus en el ordenador antes de iniciar la “navegación por internet”. El objetivo primordial de cualquier antivirus es detectar la mayor cantidad de amenazas informáticas que puedan afectar a un ordenador y bloquearlas antes de que puedan dañar el equipo.

Equipo protegido

Dirección electrónica de la tienda (URL)

1. Antivirus

2. Ventajas de Comprarpor Internet

3. Acceso a la Tienda

Tiendas Abiertas las 24 horas del día.Ahorro de tiempo y desplazamiento.Acceso a una mayor cantidad y variedad de artículos.Permite comparar artículos y precios de inmediato.Con las mismas garantías que en una tienda física.Accesible para todas las personas, sin importar la ubicación geográ�ca.

1. Accede a la tienda a través de internet, escribiendo en la barra superior del navegador, la dirección URL (URL signi�ca “Uniform Resource Locator”, es decir, localizador uniforme de recurso), ruta única que identi�ca una página web.

2. Busca los productos que te interesan.Fíjate en las ofertas, novedades y/o destacados de la tienda.

4. Selección de Productos

5. Cesta de la Compra

Producto

Precio

Detalle de las características

Elige el producto o productos que desees, deben describir de forma correcta las características. Comprueba que incluyan todos los accesorios, instrucciones o complementos. Debes obtener la misma información que si estuvieras en la tienda.

Producto elegido, número de unidades y precio incluido los impuestos.

Es el proceso de selección de cada uno de los productos que deseas comprar. Una vez los has elegido debes incluirlos en el carrito de la compra y “actualizar”. En ese momento puedes “anular el pedido”, que es lo mismo que devolver los productos a sus estantes. Para �nalizar la compra “tramita el pedido”.

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Es importante la instalación de antivirus en el ordenador antes de iniciar la “navegación por internet”. El objetivo primordial de cualquier antivirus es detectar la mayor cantidad de amenazas informáticas que puedan afectar a un ordenador y bloquearlas antes de que puedan dañar el equipo.

Equipo protegido

Dirección electrónica de la tienda (URL)

1. Antivirus

2. Ventajas de Comprarpor Internet

3. Acceso a la Tienda

Tiendas Abiertas las 24 horas del día.Ahorro de tiempo y desplazamiento.Acceso a una mayor cantidad y variedad de artículos.Permite comparar artículos y precios de inmediato.Con las mismas garantías que en una tienda física.Accesible para todas las personas, sin importar la ubicación geográ�ca.

1. Accede a la tienda a través de internet, escribiendo en la barra superior del navegador, la dirección URL (URL signi�ca “Uniform Resource Locator”, es decir, localizador uniforme de recurso), ruta única que identi�ca una página web.

2. Busca los productos que te interesan.Fíjate en las ofertas, novedades y/o destacados de la tienda.

4. Selección de Productos

5. Cesta de la Compra

Producto

Precio

Detalle de las características

Elige el producto o productos que desees, deben describir de forma correcta las características. Comprueba que incluyan todos los accesorios, instrucciones o complementos. Debes obtener la misma información que si estuvieras en la tienda.

Producto elegido, número de unidades y precio incluido los impuestos.

Es el proceso de selección de cada uno de los productos que deseas comprar. Una vez los has elegido debes incluirlos en el carrito de la compra y “actualizar”. En ese momento puedes “anular el pedido”, que es lo mismo que devolver los productos a sus estantes. Para �nalizar la compra “tramita el pedido”.

6 . Identificación y Seguridad de la Tienda

7. Registro de Datos

Esta tienda es segura

Facilita solo los datos razonables que garanticen el contacto. La mayoría de los sitios identi�can la información obligatoria con un asterisco. Jamás facilites el número de la seguridad social y los datos de la cartilla del banco.

·Por tu seguridad y la de la tienda durante el registro te solicitarán un nombre de usuario y una contraseña.·Elige un nombre y una contraseña que sólo conozcas tu en la que combines números y letras. ·Valora si es necesario anotarla para cuando la utilices en otra ocasión.

·Datos donde quieres que te envíen la compra.

Asegurate que la tienda está claramente indenti�cada. Los datos de contacto de la tienda suelen aparecer en la parte inferior de la página web. Busca en la tienda otros

datos que puedan ser de interés. Atención al cliente, ayuda, teléfono...Es importante que la empresa sea española o al

menos de la Unión Europea para poder reclamar en caso de problemas con la compra.Identi�ca:Nombre o denominación social, domicilio, correo electrónico o cualquier dato que nos permita establecer una comunicación efectiva y datos de inscripción en el Registro Mercantil.

Una tienda es segura, si en la barra de dirección (URL) aparece una “S” y un “candado” o una “llave”.

·Datos personales.

La política de seguridad y con�dencialidad es el tratamiento que van a dar a los datos que has facilitado a la tienda. Si la empresa quiere archivar tus datos personales, debe advertírtelo previamente. Tienen que ofrecerte la posilibidad de modi�car estos datos o cancelarlos de�nitivamente, es decir, borrarte de sus �cheros. La empresa no puede

cederlos a terceros sin autorización expresa.

Resumen de los datos que has facilitado. Antes de pagar comprueba el coste total del pedido incluyendo los gastos de envio y los impuestos. Desconfía de aquellas empresas que no incluyan esta información. En la referencia puedes veri�car si los datos de envio que has facilitado a la empresa son los correctos.

Anota el número de pedido o referencia. Será el que utilicen en la tienda para comunicarte cualquier incidencia que tengan en relación con la compra. Comprueba si te ha llegado un e-mail de con�rmación a la dirección de correo que has facilitado durante el registro.

Es importante leerlo con detenimiento

Gastos de envío e impuestos

Verifica los datos de facturacióny entrega

Marcar sólo si deseas recibir información comercial de la tienda en tu

correo electrónico.

8. Política de Seguridad y Confidencialidad

9. Tramitación de Pedido

10. Referencia de Pedido

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Tienes varias opciones: transferencia bancaria, contrarrembolso o pago con tarjeta. En todas te asisten los mismo derechos.Cuando pagas con tarjeta de crédito nunca debes facilitar el código PIN, no lo necesitan.Dependiento del tipo de tarjeta que utilices, pueden cobrarte algún cargo extra. Fíjate bien antes de con�rmar el pago.Haz un seguimiento de los movimientos de la cuenta bancaria para comprobar que no han incluido gastos que no has hecho.Suelen perdir el CVV, es un número que viene en la parte de atrás de la tarjeta y coincide con las tres últimas cifras del número impreso.

Si te llega un correo de la tienda o del banco, ¡fíjate!, la tienda suele traer la referencia del pedido y el banco nunca nos va a pedir los datos de nuestra cuenta bancaria por que ya los tienen.En el caso que no faciliten la referencia y nos soliciten los datos de nuestra cuenta bancaria, elimina el correo, alguien puede intentar adquirir información con�dencial de forma fraudulenta, como una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria, esto se denomina “Phishing”.

Código de Tarjeta o de Seguridad CVVNúmero de Tarjeta

Seleccionar modalidadde pago.

11. Pago

Utiliza los datos facilitados en estas tarjetas para rellenar los campos obligatorios en el formulario de pago. En el caso de que hayas escogido la opción “Pago con Tarjeta”.

12. Datos de Pago

En el pedido debe especi�carse el plazo máximo de entrega.Cuando te llegue el pedido, debes de veri�car:· El paquete está remitido por la tienda donde has realizado la compra.· Fíjate que tus datos son los que �guren en la pegatina.· Si pagas contrareembolso, comprueba que te cobran lo previsto y que te dejen una copia del documento.· Cuando abras el paquete evita estropear los embalajes y guárdalos, asegúrate de que el producto recibido es exactamente el que has pedido y que incluya todos los accesorios y complementos.· En la factura comprueba los datos, y que �guren los gastos de envío y/o transporte e impuestos.· Guarda la factura y si no te la han enviado, reclámala.· Asegúrate que te incluyen la garantía del producto.

13. Plazos y Entrega

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Tienes varias opciones: transferencia bancaria, contrarrembolso o pago con tarjeta. En todas te asisten los mismo derechos.Cuando pagas con tarjeta de crédito nunca debes facilitar el código PIN, no lo necesitan.Dependiento del tipo de tarjeta que utilices, pueden cobrarte algún cargo extra. Fíjate bien antes de con�rmar el pago.Haz un seguimiento de los movimientos de la cuenta bancaria para comprobar que no han incluido gastos que no has hecho.Suelen perdir el CVV, es un número que viene en la parte de atrás de la tarjeta y coincide con las tres últimas cifras del número impreso.

Si te llega un correo de la tienda o del banco, ¡fíjate!, la tienda suele traer la referencia del pedido y el banco nunca nos va a pedir los datos de nuestra cuenta bancaria por que ya los tienen.En el caso que no faciliten la referencia y nos soliciten los datos de nuestra cuenta bancaria, elimina el correo, alguien puede intentar adquirir información con�dencial de forma fraudulenta, como una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria, esto se denomina “Phishing”.

Código de Tarjeta o de Seguridad CVVNúmero de Tarjeta

Seleccionar modalidadde pago.

11. Pago

Utiliza los datos facilitados en estas tarjetas para rellenar los campos obligatorios en el formulario de pago. En el caso de que hayas escogido la opción “Pago con Tarjeta”.

12. Datos de Pago

En el pedido debe especi�carse el plazo máximo de entrega.Cuando te llegue el pedido, debes de veri�car:· El paquete está remitido por la tienda donde has realizado la compra.· Fíjate que tus datos son los que �guren en la pegatina.· Si pagas contrareembolso, comprueba que te cobran lo previsto y que te dejen una copia del documento.· Cuando abras el paquete evita estropear los embalajes y guárdalos, asegúrate de que el producto recibido es exactamente el que has pedido y que incluya todos los accesorios y complementos.· En la factura comprueba los datos, y que �guren los gastos de envío y/o transporte e impuestos.· Guarda la factura y si no te la han enviado, reclámala.· Asegúrate que te incluyen la garantía del producto.

13. Plazos y Entrega

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servicios bancarios ok...4 asturbank el nombre "banco" proviene de la palabra italiana...

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