servicio de tanatopraxia”

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA “ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS”

RESOLUCIÓN Nro. 46/2009 DEL

XI CONGRESO NACIONAL DE UNIVERSIDADES

PROYECTO DE GRADO

PLAN DE NEGOCIO

“SERVICIO DE TANATOPRAXIA”

POSTULANTES:

ARTEAGA VELASQUEZ OFELIA

GUTIERREZ ARUQUIPA VERÓNICA

TUTOR: MSc. FREDDY ALIENDRE ESPAÑA

LA PAZ – BOLIVIA

2014

PROYECTO DE GRADO – PLAN DE NEGOCIO

2

AGRADECIMIENTO

A Dios quien nos dio la vida, que con su infinito

amor nos ha dado la sabiduría para culminar

nuestra carrera universitaria.

A nuestros padres por todo el esfuerzo que hicieron

para darnos una profesión y hacer de nosotras

personas de bien.

A nuestro tutor MSc. Freddy Aliendre E. quién con

sus conocimientos y apoyo supo guiar el desarrollo

del presente Proyecto de Grado desde el inicio hasta

su culminación.

A los Docentes de la carrera de Administración de

Empresas que en este andar por la vida, influyeron

con sus lecciones, experiencias en prepararnos para

ser profesionales de bien.

Gracias a todas aquellas personas que nos ayudaron

a crecer como personas y como profesionales.


3

DEDICATORIA

A Dios por mostrarnos día a día que con

humildad, paciencia y sabiduría todo es posible.

A nuestros padres quienes con su amor, apoyo y

comprensión incondicional siempre tuvieron una

palabra de aliento en los momentos difíciles y que

han sido incentivos de nuestras vidas.

A nuestros hermanos, hermanas y amigos por

estar siempre presentes, acompañándonos para ser

personas de bien.

A nuestros líderes Marco y Silvana de Guachalla

por su apoyo incondicional, que nos brindó en todo

momento.


4

TANATOPRAXIA

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa C.I.EMPRE. S.R.L se constituyó para la prestación del servicio de

tercerización de Tanatopraxia completa, que técnicamente consiste en la

conservación de cadáveres por medio de soluciones acuosas y químicos con

germicidas, antisépticos y conservantes solubles en agua, aplicado de forma

superficial o directa en los tejidos. Además logra la fijación de los tejidos del

cadáver, desinfección total del cuerpo, conservación y coloreado de las células

para restaurar el color natural de la piel, retardando la descomposición, evitando

malos olores y pérdida de líquidos en un cadáver otorgándole a este una

apariencia de vida.

Actualmente solo dos de las 38 funerarias en el mercado local presta el servicio de

Tanatopraxia. La ventaja competitiva de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. se basa en

la diferenciación, porque el servicio que la empresa vende es: recuerdos

agradables, respeto hacia el difunto y paz por parte de los familiares de este,

esto le permiten a las funerarias complementar sus servicios y ofrecer a sus

clientes un servicio integral. Para el servicio de Tanatopraxia completa se

detectaron 3 tipos de competencia: Directa, Indirecta y Potencial.

Para atender al mercado funerario se realizó una segmentación y se eligió como

segmentos de mercado a las funerarias cuyos precios son muy elevados y

elevados (son llamados Potenciales de Mercado) debido a que estas funerarias

atienden a familiares que están dispuestos a pagar lo necesario, para que su

difunto luzca lo mejor posible y que además tienen capacidad de pago; cabe

resaltar que la funeraria Renacer S.R.L. y la funeraria Aliaga ofrecen precios altos.

El segmento de mercado elegido corresponde a las funerarias: Renacer S.R.L. y

Aliaga, ambas funerarias llegan atender el 7% del total del mercado funerario de la

ciudad de La Paz que en promedio son 2.044 servicios aproximadamente, la


5

empresa C.I.EMPRE S.R.L realizara un contrato con estas dos funerarias para

terciarizar el servicio de Tanatopraxia completa, esto les ayudara a mejorar sus

servicios funerarios frente a la competencia. La empresa C.I.EMPRE S.R.L.

atenderá el 2% total de mercado de la funeraria Renacer S.R.L y Aliaga, es decir

que atenderá 2 servicios por día y 730 al año.

El proceso de prestación del servicio de Tanatopraxia se lo realizará por pedido de

los familiares, previa presentación del certificado de defunción. Al tratarse de un

servicio no se lo puede almacenar. Sin embargo se contara siempre con los

químicos necesarios, que se los adquirirá por cantidad.

Las instalaciones de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. estará ubicada en la zona de

Miraflores Av. Busch, lugar donde se realizara los servicios de tercerización,

debido al contrato que se realizara con ambas funerarias (Renacer y Aliaga).

El financiamiento se lo realizara por medio de aportes de los socios y un préstamo

bancario del Banco FIE S.A., el aporte de los socios asciende a Bs225.740 se

tiene dos socios, el préstamo bancario asciende a Bs230.000. Una vez obtenido

los Flujos de Caja desde el punto de vista del Proyecto Puro se obtiene un VAN de

230.520 y una TIR de 31%, desde el punto de vista del Proyecto del Banco se

obtiene un VAN de 142.464 y una TIR de 24% y desde el punto de vista del

Proyecto de Recursos Propios se obtiene un VAN de 218.265 y un TIR de 39%.

Por lo señalado anteriormente se puede concluir que el negocio de los servicios

funerarios y más específicamente de Tanatopraxia completa es viable en el

mercado, técnicamente, financieramente y legalmente, por lo tanto se encuentra

en un ambiente adecuado para invertir, además de que otorgara utilidades muy

atrayentes.


6

1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

1.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA

La naturaleza de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. es terciarizar el servicio de

Tanatopraxia completa que consiste en la conservación de la persona fallecida y

que por medio de las funerarias se llegara a las familias dolientes, con el propósito

de llevar alivio y contención a familiares y amigos dando la oportunidad a los

familiares distantes a rendir el último homenaje al ser querido.

1.2. EL CONCEPTO DE NEGOCIO

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. constituida para realizar el servicio de tercerización

de Tanatopraxia completa que consiste en la desinfección total del cuerpo

llegando a restaurar el color natural de la piel y retardando la descomposición;

otorgándole a este una apariencia de vida. El servicio de tercerización ofrecerá

cuatro tipos de servicio (para cadáveres en Estado Normal, Estado Hidrópico,

Sincromático y Alto Grado de Descomposición) a las funerarias con las que se

realizara un contrato, además se agregara un plus a los tres últimos tipos de

servicios debido a la mayor cantidad de insumos utilizados.

1.3. EL SERVICIO Y SU GENERACIÓN DE VALOR

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. ofrece un servicio completo de Tanatopraxia, que

consiste en la preparación y arreglo de cadáveres por medio de soluciones

acuosas, químicos con germicidas, antisépticos y conservantes solubles en agua,

aplicado de forma superficial o directa en los tejidos. Además logra la fijación de

los tejidos del cadáver, desinfección total del cuerpo, conservación y coloreado de

las células para restaurar el color natural de la piel, retardando la descomposición,

evitando malos olores y pérdida de líquidos en un cadáver otorgándole a este una

apariencia de vida. Lo que significa que el cliente compra “recuerdos agradables,

respeto hacia el difunto y paz por parte de los familiares”.


7

El mercado que abarcara la empresa C.I.EMPRE S.R.L. son las funerarias de la

ciudad de La Paz. Además se busca la manera de mejorar la calidad de los

servicios de las funerarias.

1.4. MISIÓN

“La empresa C.I.EMPRE S.R.L. está orientada a la tercerización ofreciendo el

servicio de Tanatopraxia Completa, para que las empresas funerarias sean

competitivas y puedan otorgar paz a las familias dolientes, siendo nuestros valores

fundamentales la integridad, compromiso y confianza”.

1.5. VISIÓN

“Ser pioneros en el servicio de tercerización de Tanatopraxia Completa en el

ámbito nacional, obteniendo una mayor participación en el mercado funerario”.

1.6. VALORES

Garantizar la prestación del servicio de Tanatopraxia, con sentido humano,

personal competente y comprometido, amplia cobertura e infraestructura, en el

marco de un mejoramiento continuo de nuestros procesos, para contribuir a la

satisfacción del cliente.

Los principales valores de la empresa y el personal de la misma son:

RESPONSABILIDAD: Cumplir con los compromisos realizados con

eficiencia y justo a tiempo.

COMPROMISO: Cumplir con los objetivos de la empresa, haciéndolos

propios con firmeza y constancia en la ejecución de los propósitos.

INTEGRIDAD: Abarcar la veracidad y la honestidad u honradez, aun

cuando el practicar estas cualidades perjudique a la empresa.


8

ÉTICA: Conjunto de normas, principios y valores morales, que se espera de

todos los integrantes de la empresa para obrar con rectitud y probidad

inalterables.

RESPETO: Sensatez y moderación en todos nuestros actos, siendo

condescendientes en todo momento con las familias, demostrando buen

trato, serenidad y dominio en todas las circunstancias.

CONFIANZA: Garantizar seguridad a las familias que encomiendan a sus

seres queridos en nuestra organización e instalaciones.

El cuidado de la vida del ser humano es obligación de cada individuo y de la

sociedad. Varias instituciones públicas y privadas se entregan a tal objetivo. Pero

no menos importante es la atención a quien ha dejado la vida temporal y debe

rendírsele los cuidados que merece. No solo los deudos y relacionados sino

también la sociedad requieren que haya servicios para tratar con respeto a quién

llegó su terrestre final y que sea también posible recordarle y rendirle los tributos

de afecto o admiración que son parte de la relación familiar, de la amistad o del

sentimiento de la colectividad.

1.7. OBJETIVO GENERAL

Determinar la viabilidad de implementar las alianzas estratégicas con las

funerarias para obtener una mayor participación en el mercado y demostrar la

calidad de nuestros servicios.

1.8. CLAVES DE GESTIÓN - POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Calidad

Está orientada al personal de toda la empresa y su aplicación es responsabilidad

de todo el equipo de trabajo. Buscando satisfacer cada vez mejor las necesidades

de las empresas funerarias.


9

Mejoramiento continuo

Se manifestara en los dos niveles fundamentales de la empresa:

El primer nivel formado por el departamento de servucción a través de programas

de capacitación para los Tanatoprácticos.

El otro nivel conformado por la parte administrativa financiera de la empresa que

se encargara de mejorar los procesos internos de la empresa así como

disponibilidad oportuna de la información financiera de la empresa.

1.9. LA ESTRATEGIA COMPETITIVA

Para un análisis más exhaustivo la empresa C.I.EMPRE. S.R.L analizara la

estrategia Competitiva:

La estrategia competitiva que usa la empresa es la de diferenciación, otorgando

un valor agregado al servicio de tercerización de Tanatopraxia realizándolo de

manera completa para las funerarias. Esta diferenciación actúa como una barrera

protectora contra la competencia. Esto implica que la empresa se involucra en

utilizar materiales, equipos de alto rendimiento e incrementar servicios

complementarios a las funerarias. Además de diferenciarse de los competidores

con precios superiores la idea es transmitir una imagen de calidad o exclusividad a

fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo.


10

2. MERCADO

2.1. SERVICIO – SATISFACCIÓN DE NECESIDADES

Por medio de las funerarias se les ofrecerá a las familias dolientes: recuerdos

agradables, respeto hacia el difunto y paz por parte de los familiares de este, que

le permiten a las funerarias complementar sus servicios y ofrecer a los clientes un

servicio integral. Se buscara la manera de mejorar la calidad de los servicios de

las funerarias existentes en la ciudad de La Paz.

2.2. POTENCIAL DE MERCADO, LA COMPETENCIA, BARRERAS DE

ENTRADA O DE SALIDA

El potencial de mercado1 que se busca satisfacer son las funerarias de la ciudad

de La Paz de los cuales se atenderán un promedio de 2 servicios por día.

Al encontrar la demanda, se detectaron diferentes tipos de competencia en el

mercado de Tanatopraxia:

a) Competencia directa: Son las Funerarias Valdivia y Casa de Funerales Santa

María que se encuentran ubicadas en la ciudad de La Paz, cuentan con la

mayor participación de mercado, tiene precios elevados y prestan el servicio de

Tanatopraxia.

b) Competencia indirecta: Son 36 funerarias que no prestan el mismo servicio,

solo se enfocan en el lavado, formolizado, desinfectado y tapado de orificios del

cuerpo; ellos lo denominan preparación del cuerpo.

De estas 36 funerarias que no prestan el servicio completo de Tanatopraxia se

consideraron como Potenciales de Mercado a 6 funerarias, de acuerdo a la guía

de entrevista que estos están dispuestos a mejorar la calidad de sus servicios por

eso se denominó:

1 http://www.fundempresa.org.bo/directorio/listado-de-empresas.php


11

10%

6%

5%

6%

5%

5%

3%

3% 3%

3%

3% 2% 3%

3%

3%

3%

2% 1%

2% 1%

2%

2%

1%

2% 2%

1%

1% 1%

1% 1%

1% 1%

1% 1%

1%

1%

1%

1%

Funeraria A. Valdivia

Prever S.A. Casa De Funerales Santa Maria

Funeraria Aliaga

Servicios Funerarios "El Arcangel"

Renacer S.R.L.

San Martin Casa Funeraria

Servicios Exequiales "S" Valdivia

Funeraria Valdivia

Previsora A. Valdivia

Funeraria Previsora La Paz S.R.L.

Funeraria Los Angeles

Siglos Asistencia Familiar S.R.L.

Empresa Funeraria Los Olivos

Empresa Funeraria Asuncion S.R.L.

Empresa Funeraria "Suarez"

Empresa De Pompas Funebres "San Agustin" S.R.L.

Devenir

Funeraria "La Solucion"Santander

Funeraria Arce

Previsora Exequial "Prevex S.R.L."

Funeraria Santander

Servicios De Sepelio San Agustin S.R.L.

San Andres Servicios Funerarios Integrales

Mendez Mallea Daniel Walter

Jacqueline Olia Anibarro Flores

Parque Cementerio "La Trinidad" La Paz

Miriam Cristina Palomino De Villegas

Prados De Ventilla S.R.L. En La Paz

Monte Sacro

Tanatorio San Salvador

Previsora Alubox La Solucion Servicios Generales

Nieves Sompero Zapata

Empresa De Servicios Funerarios " Divina Misericordia " Ltda.

Funeraria "Garnica"

Funeraria A. Lara

Funeraria Gran Poder

Funeraria Montano

Grupo Funerario Memory S.R.L.

c) Potenciales de Mercado: Se identificó a 6 funerarias (Renacer, Aliaga, San

Martin, Arcángel, Previsora La Paz, Los Ángeles), actualmente estos no ofrecen

un servicio similar, pero por su naturaleza, podrán ofrecerlos en el futuro. Estas

funerarias se caracterizan en general por sus precios elevados y tener la mayor

participación en el mercado.

GRÁFICO N° 1

TOTAL DE FUNERARIAS REGISTRADAS EN FUNDEMPRESA

DE LA CIUDAD DE LA PAZ

FUENTE: Fundempresa.org.bo


12

De las 38 funerarias 2 de ellas no desean adquirir el servicio de Tanatopraxia

completa, debido que cuentan con este servicio (según entrevistas2 realizadas a

las funerarias).

CUADRO N° 1

MERCADO FUNERARIO QUE DESEA ADQUIRIR EL SERVICIO

CIUDAD DE LA PAZ FUNERARIAS PORCENTAJE

SI Quisiera adquirir el servicio 36 95%

NO Quisiera adquirir el servicio 2 5%

TOTAL 38 100%

FUENTE: Elaboración propia

Barreras de entrada:

Requisitos de capital: Para cubrir las inversiones iníciales se necesita

capital en el caso de que una empresa en Tanatopraxia desee ingresar al

mercado, la erogación de dinero más alta se debe a la inversión en planta.

Curva de aprendizaje o experiencia: El conocimiento de Tanatopraxia

completa por parte de nuestra empresa constituye la mayor limitación a los

posibles competidores que necesitaran un alto grado de especialización.

Barrera de salida:

Activos poco realizables o de difícil reconversión: Una empresa

especializada en Tanatopraxia completa, cuenta con maquinaria de alto

rendimiento que supone un valor de liquidación y no poder ser usada por

cualquier empresa.

En relación a las barreras de entrada y salida mencionadas, se puede apreciar

que nos encontramos en el cuadrante número 3, al tener barreras de entrada y

de salida altas, por lo tanto se espera “Rendimientos Altos y estables”3.

2ANEXO 1: Plan de Investigación de mercado.


13

BARRERAS DE SALIDA

BAJAS ALTAS

BARRERAS DE

ENTRADA

BAJAS RENDIMIENTOS BAJOS, ESTABLES

RENDIMIENTOS BAJOS, RIESGOSOS

ALTAS RENDIMIENTOS ELEVADOS, ESTABLES

RENDIMIENTOS ELEVADOS, RIESGOSOS

2.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, POTENCIAL DE VENTAS,

PRONÓSTICO DE VENTAS

2.3.1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Se realizó la investigación de mercado en el año 2013, se ha considerado un

universo de 38 funerarias de la ciudad de La Paz, en el cual se determinó que el

potencial de mercado se encuentra ubicado en la zona Miraflores, específicamente

por la avenida Busch por la mayoría de las empresas funerarias que se

encuentran en esa zona.

El tipo de estudio y/o investigación de mercado que se realizo fue: Exploratoria –

Descriptiva. El método que se utilizó para la obtención de datos primarios, con el

cual se trabajo es la encuesta y la observación. La técnica de investigación que

se utilizo es la Entrevista personal4 con el que se obtuvo información primaria,

mediante el contacto personal con los Gerentes, Personal administrativo y

encargados de las 38 funerarias de la ciudad de La Paz.

Debido a que el mercado funerario no es extenso, se realizó un Censo y no una

Muestra porque este abarca a poblaciones grandes y el Censo solo se refiere a un

pequeño universo que en este caso son las funerarias.

3Estrategia Competitiva, Michael E. Porter – Capitulo 1: El Análisis Estructural pág. 38. 4ANEXO 2: Guía de Entrevista.


14

Para la segmentación de mercado se determinó a las funerarias en categorías de acuerdo a su ingreso:

Competencia Directa, Competencia Indirecta y por medio de la entrevista personal se determinó a 6 funerarias

(Renacer, Aliaga, San Martin, Arcángel, Previsora La Paz y Los Ángeles) de las 38 existentes en la ciudad de La

Paz como Potenciales de Mercado:

CUADRO N° 2

SEGMENTACION DEL MERCADO DE LAS 38 FUNERARIAS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

CLASIFICACIÓN

POR INGRESOS

COMPETENCIA

DIRECTA (2) COMPETENCIA INDIRECTA (30)

POTENCIALES DE

MERCADO (6)

Muy elevados

1. Prever S.A. Casa

de Funerales Santa

María 1. Renacer S.R.L.

Elevados

Parque Cementerio "La Trinidad" La Paz,

Prados De Ventilla S.R.L. En La Paz,

Monte Sacro, Tanatorio San Salvador,

Previsora Alubox La Solución Servicios

Generales

2. Funeraria Aliaga

3. San Martin Casa Funeraria

4. Funeraria Previsora La

Paz S.R.L.

5. Funeraria los Ángeles


15

Accesibles 2. Funeraria Valdivia

Siglos Asistencia Familiar S.R.L., Empresa

Funeraria Los Olivos, Empresa Funeraria

Asunción S.R.L., Empresa Funeraria

"Suarez", Empresa De Pompas Fúnebres

"San Agustín" S.R.L., Devenir, Funeraria

"La Solución", Funeraria Arce, Previsora

Exequial "Prevex S.R.L.", Funeraria

Santander, Servicios De Sepelio San

Agustín S.R.L., San Andrés Servicios

Funerarios Integrales, Méndez Mallea

Daniel Walter, Jacqueline Olia, Anibarro

Flores, Miriam Cristina Palomino De

Villegas, Nieves Sompero Zapata, Empresa

De Servicios Funerarios "Divina

Misericordia" Ltda., Funeraria "Garnica”,

Funeraria A. Lara, Funeraria Gran Poder,

Funeraria Montano, Grupo Funerario

Memory S.R.L.

6. Funeraria El Arcángel


Se eligió como segmento de mercado a las funerarias 5 que corresponden a Potenciales de Mercado que

pertenecen a precios Muy Elevados, Elevados y Accesibles debido a que estas funerarias atienden a familiares que

están dispuestos a pagar lo necesario, para que su difunto luzca lo mejor posible y que además tienen la capacidad

de pago.

5http://www.fundempresa.org.bo/directorio


16

Estas funerarias (potenciales de Mercado) tienen el siguiente comportamiento:

CUADRO N° 3

PROMEDIO DE SERVICIOS REALIZADOS EN 6 FUNERARIAS

FUENTE: Elaboración propia en base de la Guía de Entrevista6 realizada a las funerarias de la

ciudad de La Paz.

Para el inicio del servicio de tercerización de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. se

comenzara a atender de las 6 funerarias potenciales a 2 funerarias:

RENACER S.R.L.

ALIAGA

La empresa C.I.EMPRE S.R.L realizara un contrato7 con estas dos funerarias para

terciarizar el servicio de Tanatopraxia completa, esto les ayudara a mejorar sus

servicios funerarios frente a la competencia.

6ANEXO 2: Guía de Entrevista. 7ANEXO 4: Modelo de Contrato.

DÍA FUNERARIA RENACER

FUNERARIA ALIAGA

FUNERARIA SAN

MARTÍN

FUNERARIA ARCÁNGEL

FUNERARIA PREVISORA

LA PAZ

FUNERARIA LOS

ÁNGELES

Lunes 2 2 2 1 2 2

Martes 3 2 2 2 1 1

Miércoles 2 3 2 2 2 2

Jueves 3 2 2 2 2 2

Viernes 4 3 3 3 3 2

Sábado 3 3 3 3 3 3

Domingo 4 3 3 3 3 3

TOTAL A LA SEMANA

21 18 17 16 16 15

PROMEDIO POR DÍA

3,0 2,6 2,4 2,3 2,3 2,0


17

2.3.2. POTENCIAL DE MERCADO

Se eligió las funerarias de la ciudad de La Paz debido a que estas no cuentan con

un servicio completo de arreglo de cadáveres.

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. captara una demanda derivada, es decir que

dependerá de las empresas que ofrece los servicios de uso final, en esta línea,

existe competencia directa que ofrece el mismo servicio, que son la funeraria

Valdivia y Casa de funerales Santa María en la ciudad de La Paz.

Sin embargo existe una Competencia Indirecta de 36 funerarias, que no prestan el

mismo servicio y se enfocan solo en el lavado, formolizado, desinfectado y tapado

de orificios del cuerpo, de estas se tomaran a 6 funerarias que se les denominaran

como Potenciales de Mercado debido a que estas están dispuestas a mejorar la

calidad de sus servicios.

De las 6 funerarias consideradas como Potenciales de Mercado se comenzara a

trabajar inicialmente con las funerarias Aliaga y Renacer S.R.L., porque se

encuentran reconocidas y posicionadas en el mercado y cuentan con el equipo

necesario para los servicios fúnebres, pero no cuentan con el servicio

especializado de Tanatopraxia completa como las funerarias Valdivia y Santa

María.

2.3.3. POTENCIAL DE VENTAS

Lo que la empresa estima vender cuando abarque el segmento de mercado

elegido, corresponde a:


18

CUADRO N° 4

NÚMERO DE CADÁVERES QUE ATENDERÁ LA EMPRESA

C.I.EMPRE S.R.L. AL MES

Nº DE CADÁVERES QUE ATIENDEN LAS FUNERARIAS N° DE CADÁVERES QUE SE

ATENDERÁ DE AMBAS FUNERARIAS

MES FUNERARIA RENACER

FUNERARIA ALIAGA EMPRESA C.I.EMPRE

ENERO 93 81 62

FEBRERO 84 73 56

MARZO 93 81 62

ABRIL 90 78 60

MAYO 93 81 62

JUNIO 90 78 60

JULIO 93 81 62

AGOSTO 93 81 62

SEPTIEMBRE 90 78 60

OCTUBRE 93 81 62

NOVIEMBRE 90 78 60

DICIEMBRE 93 81 62

TOTAL 1.095 949 730

FUENTE: Elaboración propia en base a datos de la Guía de Entrevista realizada a las funerarias

de la ciudad de La Paz.

Ambas funerarias atenderán un promedio de 2.044 cadáveres de forma anual, la

empresa C.I.EMPRE S.R.L. realizara un contrato con estas funerarias para prestar

el servicio de Tanatopraxia completa, donde atenderá 730 cadáveres al año y

entre 56 – 62 cadáveres al mes y el resto será atendido por las respectivas

empresas funerarias, de acuerdo a la investigación realizada a las funerarias.

CUADRO N° 5

CADÁVERES DIARIOS QUE ATENDERÁ LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L.

FUNERARIA DEL SEGMENTO DE MERCADO

ELEGIDO

Nº DE CADÁVERES DIARIOS QUE ATIENDEN

LAS FUNERARIAS

Nº DE CADÁVERES DIARIOS QUE ATENDERÁ LA EMPRESA C.I.EMPRE

Funeraria Renacer S.R.L. 3 1

Funeraria Aliaga Varía entre 2 y 3 1

6 2



19

La empresa C.I.EMPRE atenderá un promedio de 2 cadáveres diarios8, y el resto

será atendido por las respectivas empresas funerarias. El cobro de estos servicios

se realiza por separado, es decir no se encuentra incluido en los diferentes

paquetes que ofrecerán las funerarias. Sin embargo de forma inicial solo se

atenderá a la Funeraria Renacer S.R.L. y la Funeraria Aliaga.

2.3.4. PRONÓSTICO DE VENTAS

Para sacar el pronóstico de ventas en condiciones esperadas para los siguientes

años se utilizó la cantidad de servicios prestados de las funerarias (Renacer,

Aliaga) de los años 2008 al 2012 esto para determinar un estimado de servicios

que se prestarán.

CUADRO N° 6

SERVICIOS PRESTADOS (2008-2012)

AÑOS CANTIDAD DE SERVICIOS

PRESTADOS (Renacer-Aliaga) INCREMENTO DEL PORCENTAJE

DE LOS SERVICIOS

2008 1.497 7%

2009 1.610 7,6%

2010 1.707 6%

2011 1.826 7%

2012 1.936 6%

PROMEDIO 7%

MEDIA 7%


En el siguiente cuadro se aprecia los servicios que prestara la empresa

C.I.EMPRE S.R.L., para los años 2015 al 2019.

Para determinar la cantidad de servicios que prestará la empresa C.I.EMPRE

S.R.L., se utilizó un porcentaje fijo del 7%.

8ANEXO 2: Guía de Entrevista.


20

CUADRO N° 7

CANTIDAD DE SERVICIOS QUE ATENDERÁ LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L.

AÑOS PROMEDIO

FIJO

INCREMENTO A CADA CANTIDAD DE

SERVICIOS

CANTIDAD DE SERVICIOS QUE ATENDERÁ LA EMPRESA

C.I.EMPRE

2015 - - 730 Cantidad Fija

2016 7% 51 781

2017 7% 55 836

2018 7% 58 894

2019 7% 63 957


TABLA DE PRONÓSTICO DE VENTAS

En el siguiente cuadro se observa el pronóstico de ventas del servicio que ofrecerá

la empresa C.I.EMPRE S.R.L.

CUADRO N° 8

PRONÓSTICO EN CONDICIONES ESPERADAS

AÑO 2015 2016 2017 2018 2019

N° de servicios 730 781 836 894 957

Ingresos por ventas 569.400 609.180 652.080 697.320 746.460

Costo total 428.059 457.965 490.216 524.226 561.168

UTILIDAD 141.341 151.215 161.864 173.094 185.292

Ciclo de Vida INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO CRECIMIENTO MADUREZ MADUREZ


Cabe recalcar que en la etapa inicial se caracteriza por un aumento paulatino en

los servicios de Tanatopraxia completa porque se depende de dos funerarias, en

la segunda etapa se continuara con los cuatro tipos de servicios Estado Normal,

Estado Hidrópico, Sincromático, Alto Grado de Descomposición esto para penetrar

y abarcar más el mercado funerario, e incrementar los ingresos, utilidades de las

funerarias y la empresa C.I.EMPRE S.R.L., en la tercera etapa aún se tendrá la


21

necesidad de depender de los intermediarios para llegar a las familias dolientes

(cliente).

2.4. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE - FUNERARIAS

¿Quién adquiere el servicio?

El servicio completo de Tanatopraxia lo adquirirán indirectamente las familias

dolientes por medio de las funerarias que deseen el servicio de arreglo de los

cadáveres (servicio de tercerización), de la ciudad de La Paz, que se encuentran

en pleno desarrollo.

¿Quiénes serán beneficiados con este servicio?

El beneficiado con este servicio de Tanatopraxia Completa serán las funerarias

ya que ellos son los intermediarios para la empresa C.I.EMPRE S.R.L. y por medio

de ellos se llegara a las familias dolientes.

¿Para qué adquieren este servicio?

Las funerarias adquieren este servicio de Tanatopraxia completa para mejorar sus

servicios y poder ofrecer paquetes más completos a las familias dolientes del

momento.

¿Dónde adquiere este servicio?

La instalación de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. se encontrara ubicada en la zona

de Miraflores, avenida Busch.

¿Cuándo adquiere este servicio?

Este servicio de Tanatopraxia completa se adquirirá desde el momento que la

empresa C.I.EMPRE S.R.L. realice un CONTRATO con las funerarias (Renacer y

Aliaga).


22

¿Cuánto paga por el servicio?

Actualmente las funerarias incurren en un costo que oscila entre los 580 a 680 Bs.

por cada cadáver, solo por concepto de preparación del cuerpo (formolizado,

lavado y desinfectado de los cadáveres).

En cambio la empresa C.I.EMPRE S.R.L. ofrecerá 4 tipos de servicio con un

precio base de Bs780 por un servicio completo de Tanatopraxia.

2.4.1. INFLUENCIAS EXTERNAS

Se tienen dos tipos de influencias externas:

Culturales

A las funerarias les afecta el modo de pensar y de actuar de las familias dolientes,

se puede apreciar en nuestro medio que las personas tienen un gran respeto y

cariño hacia los difuntos, esto se expresa claramente en la celebración de “Todos

Santos”, por esto las personas que acuden a las funerarias son más exigentes con

lo que buscan, esto hace que las funerarias deban mejorar para seguir siendo

competitivas.

Legales

Desde este punto, las leyes con referencia al traslado de los cuerpos y leyes

internacionales obligan a las funerarias a adquirir el servicio de Tanatopraxia

completa, si desea realizar repatriaciones de los cadáveres. Un factor que

beneficia a las funerarias, es que nuestro Código Civil, obliga a los familiares del

difunto a correr con los gastos del entierro.

2.4.2. INFLUENCIAS INTERNAS


23

Los clientes del servicio fúnebre buscan una asistencia que sea tan única como la

persona que murió. La idea del servicio de Tanatopraxia da lugar a uno de los

servicios únicos y significativos.

Sin embargo estas actividades relacionadas y fundamentadas en la muerte

estarán de una u otra forma, atravesadas por el interés de las empresas funerarias

las cuales: en términos de ganancia, rentabilidad y costo, podrían dejar de lado la

relevancia de estos contenidos por adaptaciones desde las costumbres o

simplemente desde las normas de cortesía y buen trato.

Para la preparación del servicio de Tanatopraxia, es necesario como materia

prima los insumos, los equipos y las maquinarias que serán adquiridos por la

empresa Comercializadora “BIOTECNO Ltda. ubicada en la ciudad de La Paz.


24

2.5. ESTRATEGIA DE MARKETING

2.5.1. OBJETIVOS DE MARKETING

Mejorar la calidad del servicio de las funerarias con la implementación del servicio

de Tanatopraxia completa, para lograr abarcar el mercado funerario de la ciudad

de La Paz.

2.5.2. ESTRATEGIA DE SERVICIO

Se presentara la oferta de 4 tipos de servicios a las funerarias que deseen adquirir

el servicio de Tanatopraxia completa para poder mejorar la calidad de los servicios

de las funerarias existentes en la ciudad de La Paz al igual que la funeraria

Valdivia y Santa María.

Por medio de las funerarias se ofrecerá a las familias dolientes recuerdos

agradables, respeto hacia el difunto y paz por parte de los familiares.

SERVICIOS:

Tipo 1: Para cadáveres en Estado Normal.

Tipo 2: Para cadáveres en Estado Hidrópico.

Tipo 3: Para cadáveres en Sincromático.

Tipo 4: Para cadáveres en Alto Grado de Descomposición.

Se ofrecerá cuatro tipos de servicios a las funerarias con un precio base de Bs 780

lo cual será único. Pero se adicionara un PLUS a partir de los 3 últimos tipos de

estados, pero estos no influirán en los datos de los flujos financieros, solo se

tomara como precio base Bs 780 para la obtención de datos primarios.

Más adelante en la estrategia de precio se observara más detalladamente.

Servicios complementarios:

Realización del servicio de Tanatopraxia completa en las instalaciones de la

Empresa C.I.EMPRE S.R.L., en funerarias que deseen el servicio.


25

Disposición para realizar el servicio las 24 horas del día.

2.5.2.1. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL NUEVO SERVICIO

En el siguiente cuadro se podrá apreciar la cantidad de servicios prestados en las

gestiones 2008 al 2012, esto para determinar la demanda de los años 2015 al

2019.

CUADRO N° 9

CANTIDAD DE SERVICIOS PRESTADOS POR LAS FUNERARIAS RENACER

Y ALIAGA

AÑOS CANTIDAD DE SERVICIOS PRESTADOS

2008 1.497

2009 1.610

2010 1.707

2011 1.826

2012 1.936

FUENTE: Guía de entrevista realizada a las funerarias Renacer y Aliaga.

El ciclo de vida del servicio funerario está proyectado para 5 años, esto para

determinar la demanda de las funerarias, se realizó proyecciones de Regresión Lineal

utilizando los datos de las gestiones 2008 al 2012. El porcentaje de incremento de los

servicios prestados se encuentra en Pronóstico de ventas (pág. 17).

CUADRO N° 10

NIVEL DE CRECIMIENTO DE LAS FUNERARIAS RENACER Y ALIAGA

AÑO DEMANDA

2015 2.044

2016 2.153

2017 2.262

2018 2.371

2019 2.480

FUENTE: Guía de entrevista realizada a las funerarias Renacer y Aliaga.


26

GRÁFICO N° 2

CICLO DE VIDA DEL SERVICIO DE TANATOPRAXIA

a) INTRODUCCIÓN.- En esta primera etapa del ciclo de vida, se inicia lanzando

un servicio de tercerización de Tanatopraxia completa al mercado funerario, en

esta etapa se encuentran debido a su característica de ser un servicio nuevo y

complementario. Esta etapa se caracteriza por un aumento lento en los

servicios de Tanatopraxia completa.

El objetivo de la promoción es:

Informar.- Sobre el servicio al mercado al que nos dirigimos.

Crear Demanda.- Pretendemos despertar el deseo, la necesidad de

mejorar los servicios en los clientes potenciales (funerarias).

b) CRECIMIENTO.- El ritmo de los servicios prestados en esta etapa será un

poco más alto, por lo tanto generamos más ingresos.


27

Además se continuara con los cuatro tipos de servicios Estado Normal, Estado

Hidrópico, Sincromático, Alto Grado de Descomposición esto para penetrar aún

más en el mercado.

En esta etapa se tratara de incrementar los ingresos y las utilidades,

abarcando a más mercados para conseguir el consentimiento de más

funerarias, ofreciendo el servicio de tercerización de Tanatopraxia completa.

Persuadir.- Una vez que los clientes (funerarias y familias dolientes)

conozcan el servicio de Tanatopraxia, se buscara alentarlos para que

adquieran el servicio.

Uno para mejorar los servicios, ingresos y utilidades de las empresas

funerarias que no cuenten con el servicio de Tanatopraxia completa, una

vez que se llegue abarcar a más mercado mejorara los ingresos de la

empresa C.I.EMPRE S.R.L.

c) MADUREZ.- En esta etapa los servicios comienzan a estabilizarse y existe una

mayor competencia para la empresa C.I.EMPRE S.R.L., las funerarias trataran

de copiar y mejorar sus paquetes funerarios implementando el servicio de

Tanatopraxia, estas no siempre accederán a depender de una empresa que

ofrece el servicio de tercerización.

Pero la empresa C.I.EMPRE S.R.L., en esta etapa seguirá teniendo la

necesidad de depender de los intermediarios para llegar a las familias dolientes

(cliente).


28

2.5.3. ESTRATEGIA DE PRECIO

Se ofrecerá cuatro tipos de servicios a las funerarias con las que se realizara el

respectivo contrato, lo cual el precio base9 será único:

CUADRO N° 11

PRECIO BASE DE LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L.

TIPO DE SERVICIO PRECIO BASE PRECIO PLUS

Tipo 1: ESTADO NORMAL

Bs780,00

Bs 780,00

Tipo 2: ESTADO HIDRÓPICO Bs 850,00

Tipo 3: ESTADO SINCROMÁTICO Bs 890,00

Tipo 4: ALTO GRADO DE DESCOMPOSICIÓN Bs 950,00

FUENTE: Elaboración propia en base a datos del Plan financiero.

Cabe mencionar que según la investigación realizada uno de los tres cadáveres

que se atiende en las funerarias Renacer y Aliaga llega en condiciones críticas, de

lo cual estas funerarias no están en suficientes condiciones para prestar este tipo

de servicio.

En el siguiente cuadro se podrá apreciar los diferentes precios de los 3 últimos

tipos de estados, esto es debido a la mayor utilización de cantidad de insumos.

Pero solo se manejara un precio único de Bs 780 en los flujos financieros esto

para obtener datos seguros de utilidad o pérdida.

CUADRO N° 12

PLUS ADICIONALPOR MAYOR CANTIDAD DE INSUMOS UTILIZADOS

INSUMOS Nº DE

CADAVERES PAQUETE

INICIAL

NIVEL 1 – ESTADO HIDRÓPICO

NIVEL 2 – ESTADO SINCROMÁTICO

NIVEL 3 – ESTADO DE ALTO GRADO DE

DESCOMPOSICIÓN

CANTIDAD COSTO CANTIDAD COSTO CANTIDAD COSTO

FORMOL (ml.) 1 322,6 1.613,00 56 2.258 79 3.548,60 121

ALCOHOL (ml.) 1 161,3 806,5 11 1.129 28,23 1.774,30 44

GLICERINA (ml.) 1 16,1 80,5 3 113 2,82 177,1 4

ROJO COCHINIL 1 3 0 0 - - - 0

TOTAL EN Bs. 70 110 170

FUENTE: Elaboración propia según base de datos de la página web

www.Tanatopraxia/Laboratorio

9ANEXO 5: Costo Total – Presupuesto de Operaciones.


29

Una de las estrategias de precio es adicionar un PLUS a partir de los estados

Hidrópico, Sincromático y Alto grado de descomposición, debido a la mayor

cantidad de insumos utilizados.

CUADRO N° 13

PLUS ADICIONAL AL PRECIO BASE

TIPO DE SERVICIO PRECIO BASE

PLUS ADICIONAL

PRECIO PLUS

Tipo 2: ESTADO HIDRÓPICO Bs780,00

Bs 70 Bs 850

Tipo 3: ESTADO SINCROMÁTICO Bs 110 Bs 890

Tipo 4: ALTO GRADO DE DESCOMPOSICIÓN Bs 170 Bs 950

Cabe recalcar que para el análisis financiero se trabajó con el PRECIO BASE

de Bs 780.

Lanzar al mercado funerario el servicio de Tanatopraxia con un precio

que refleje prestigio.

Diferenciarse de los competidores con precios superiores: La idea

principal de ésta estrategia de precios es transmitir una imagen de

calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder

adquisitivo.

Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de

ésta estrategia es de mantener los precios, para evitar reacciones

imprevistas de las funerarias ante una subida de precios.

2.5.4. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN10

La ubicación representa un factor crítico para ofrecer el servicio de Tanatopraxia.

10Decisiones de Producto, Capitulo 10, pág. 281.


30

Análisis Cualitativo.- Se tomara en cuenta cuatro variables para analizar

el servicio de Tanatopraxia:

CUADRO N° 14

ANÁLISIS CUALITATIVO

CRITERIOS DISTRIBUCIÓN

DIRECTA DISTRIBUCIÓN

INDIRECTA

1. ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN

1.1. Tamaño de mercado Pequeño

Grande 1

1.2. Concentración Geográfica Concentrado

Disperso 1

2. NATURALEZA DEL PRODUCTO

2.1. Durable No durable

Durable (dependiendo de

la situación) 1

2.4. Valor unitario (precio) Alto

Intermedio 1

2.5. Necesidad Superfluo 1 Necesario

2.6. Hábitos de compra Rutinario

Especial 1

3. ESTRUCTURA DE PROMOCIÓN

3.1. Proceso de servicio En serie

A pedido 1

3.2. Instalaciones Concentrado 1 Disperso

3.3. Amplitud Amplia

Reducida 1

3.4. Volumen de producción Gran escala

pequeña 1

4. CONSIDERACIONES DE LA EMPRESA

4.1. Capacidad financiera SI 1 NO

4.2. Existencia de talentos SI 1 NO

4.3. Necesidad de control SI 1 NO

TOTAL 5 TOTAL 8

DECISIÓN DISTRIBUCIÓN

INDIRECTA


Tomando en cuenta el cuadro y las características de la empresa, se llegó a la

decisión de adoptar una Distribución Indirecta. Los principales criterios fueron la

necesidad de control, porque se busca posicionar el servicio en el segmento de

mercado elegido, además de presentarlo como un servicio de calidad.


31

Análisis Cuantitativo.- El canal de distribución de la Empresa C.I.EMPRE

S.R.L. es indirecto, de nuestra empresa a la funeraria. Es decir la Empresa

C.I.EMPRE S.R.L. llegara a las familias dolientes por medio de un

INTERMEDIARIO (servicios funerarios).

Para la atención del servicio de Tanatopraxia se dispondrá de un lugar amplio

(oficina y laboratorio) en la zona de Miraflores. Cabe resaltar que el espacio

alquilado, tendrá características concentradas, es decir, el servicio y la

administración se realizaran en la misma planta.

Algunas estrategias estarán relacionadas a la distribución que son:

Atención inmediata al servicio funerario que lo requiere.

Recepción de pedidos (solo para clientes regulares) vía teléfono y

página web de la empresa entre otros.

Comercialización del servicio mediante canales indirectos y más

adelante cuando la empresa C.I.EMPRE S.R.L. este posicionada en el

mercado se comercializara mediante canales directos.

Se debe lograr una cobertura adecuada del mercado objetivo.

2.5.5. ESTRATEGIA DEPROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

La promoción y la publicidad es una de las variables fundamentales, llegando a

ser el programa total de comunicaciones de mercadotecnia de la empresa.

Se tiene planificado emplear las siguientes tácticas para la tercerización

ofreciendo el servicio de Tanatopraxia Completa, para que las empresas

funerarias sean competitivas.

FAMILIAS

DOLIENTES

SERVICIOS

FUNERARIOS

EMPRESA

C.I.EMPRE


32

CUADRO N° 15

MEDIOS A UTILIZAR


RELACIONES PÚBLICAS

Proporcionar catálogos y manuales de manipuleo a las empresas funerarias y a

los clientes con los que se realizara el contrato. Es una manera de lograr que el

cliente conozca el servicio, para que pueda adquirirlo por voluntad propia.

EL POSICIONAMIENTO

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. se posicionara prestando el servicio de

tercerización de Tanatopraxia Completa, a las funerarias de la ciudad de La Paz,

ofreciendo un precio accesible de Bs 780, a pesar de existir dos funerarias

(Valdivia y Santa María) que ofrecen el servicio de Tanatopraxia, somos la única

empresa no funeraria que ofrece un servicio exclusivo de tercerización de

Tanatopraxia completa, que cuenta con equipos y materiales de alto rendimiento y

MEDIO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAS

PERIÓDICOS

Para que la población tenga conocimiento de que existe en el mercado funerario un nuevo servicio de Tanatopraxia, se publicara conjuntamente con el periódico La Razón una vez al mes (días domingos) mediante una semirevista, donde se lograra informar a la población sobre las características y beneficios de este servicio. Se adquirirá este servicio de publicación en la ETAPA DE MADUREZ.

PUBLICACIONES

REDES SOCIALES

Se decidió incursionar en las redes sociales más utilizadas por el medio:

Facebook Twiter blogs

Será gratuita gracias a un servicio de páginas web gratuito que te ofrece esta red social. Este servicio de las Redes Sociales se realizara a finales de la ETAPA DE INTRODUCCIÓN.

PUBLICACIONES FOTOS VIDEOS OTROS


33

un lugar adecuado para la manipulación del arreglo del cadáver. Con este servicio

se tratara de mejorar la calidad de los servicios que ofrecen las funerarias a las

familias dolientes.

MARCA

La marca que se muestra a continuación pertenece a la empresa C.I.EMPRE

S.R.L., es decir es la “Marca Corporativa”. Es el resultado de una combinación de

elementos (Ver anexo 8) como ser logotipo, isotopo, grafismos, gama cromática y

slogan.11

ESLOGAN MEMORABLE:

11ANEXO 8: Elementos de la Marca.


34

3. OPERACIONES (SERVUCCIÓN)

3.1. DISEÑO Y DESARROLLO DEL SERVICIO, DESCRIPCIÓN

TÉCNICA Y FUNCIONAL

¿QUÉ ES SERVICIO TÉCNICO?

Tanatopraxia es la conservación de cadáveres por medio de soluciones acuosas y

químicos con germicidas, antisépticos y conservantes solubles en agua, aplicadas

de forma superficial o directa en los tejidos.

¿QUÉ HACE?

Logra la fijación de los tejidos del cadáver, desinfección total del cuerpo,

conservación y coloreado de las células para restaurar el color natural de la piel,

retardando la descomposición, evitando malos olores y pérdida de líquidos en un

cadáver otorgándole a este una apariencia de vida.

3.2. PROCESO DEL SERVICIO

PROCEDIMIENTO GENERAL

Recepcionar el cuerpo del fallecido, preguntar si posee algún dispositivo

(marcapasos, audífonos, etc.), recibir las prendas (vestido, hábito, manto)

proveídos por la familia para vestir el cuerpo, revisar la documentación (Certificado

de defunción, oficio notarial), verificar si se trata de una Muerte con Certificación

Médica o proviene de necropsia (autopsia, examen de un cadáver), pasar al

laboratorio o sala de Tanatopraxia. Se puede mencionar que existen 4 tipos para

diagnosticar el estado del cuerpo12 y para determinar el método a aplicar que son:

Estado Normal, Hidrópico, Sincromático y Alto Grado de Descomposición.

12http://www.yanethrubiopinilla.com/Tanatopraxia/Laboratorio%20de%20Tanatopraxia.pdf


35

3.2.1. ESTADO NORMAL

Es el cuerpo que generalmente ingresa al laboratorio antes de las dieciséis (16)

horas de haber fallecido, la causa de la muerte no es enfermedad infecta

contagiosa, el grado de descomposición interno y externo es muy leve y por lo

tanto no implica tratamiento especial. Su tiempo de preparación es de unos 45

minutos aproximadamente.

3.2.1.1. TRATAMIENTO PARA MUERTE CON CERTIFICACIÓN

MÉDICA

Desinfectar el cuerpo con SANITE 10, retirar dispositivos si los hay, ubicar la parte

derecha del cuello, hacer una incisión de aproximadamente cuatro (4) centímetros

de largo sobre el músculo esternocleidomastoideo y explorar en profundidad hasta

ubicar la vena yugular, una vez allí, retirar los tejidos externos de la misma y

capturarla con un hilo; luego a través de la misma incisión explorar hasta ubicar la

arteria carótida, retirar sus tejidos externos e igualmente capturarla con un hilo y

perforarla para aplicar las soluciones germicidas y antisépticas, utilizando para ello

una cánula conectada a la inyectora, la cual está lista con la dosis de aplicación

cuya formulación es la siguiente:

7.500 ml. de agua mezclados con 500 ml. de una solución germicida y antiséptica

compuesta por 64,52% de formol al 37–7%, 32,26% de alcohol con el 85% de

activo (metanol) y 3,22% de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega

aproximadamente 0,25 gramos de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de

mezcla (para esta mezcla de 8 litros, 2 gramos aproximadamente); activar la

inyectora cuidando de que esté a una presión entre siete (7) y nueve (9) libras,

empezar aplicación a través de la carótida, en ese momento se debe perforarla

vena yugular y observar que a medida que la mezcla va penetrando, el sistema

venal se va dilatando hasta llegar a la yugular y comienza el drenaje de la sangre

a través de la perforación allí hecha; cuando se ha inyectado la mitad de la

mezcla, es decir 4.000 ml. realizar masajes en todo el cuerpo con el fin de facilitar


36

su circulación por los canales mayores (ventrículo izquierdo, aorta y arterias

carótida, iliaca y femoral) y por los canales menores (capilares y venas).

Una vez se advierte que la sangre ha drenado en su totalidad, terminar la

aplicación de la dosis, cuidando de que la pigmentación de la piel se vea de color

natural y no haya lividez. Es posible que para cuerpos de peso mayor a 80 Kg

haya que aplicar una mayor dosis.

Retirar la cánula y ligar la arteria (amarrar por la parte inferior y superior de la

incisión, para evitar el drenaje de líquidos). Hacer una incisión de

aproximadamente 3 cm. sobre la línea media imaginaria del cuerpo, calculando la

mitad de su recorrido desde la apófisis xifoidea del esternón y el ombligo,

introducir el trocar conectado al hidroaspirador y accionar moviéndolo en sentido

circular por varios minutos con el propósito de extraer los líquidos y gases que se

encuentran en los intestinos y órganos ubicados en las cavidades torácica y

abdominal; luego utilizando una válvula de inyección por gravedad y el trocar, a

través de la misma incisión por donde se extrajeron los líquidos y gases, haciendo

también movimientos circulares, aplicar 500 ml. de formol puro al 37–7%. Secar y

suturar las incisiones hechas en cuello y abdomen y sellar (amarrar) vena yugular.

Bañar y desinfectar el cuerpo e instrumental utilizado en la preparación; secar

cuerpo y cabello, taponar orificios naturales (Boca, oídos, nariz, ano y vagina) con

algodón, vestir, maquillar, cuidar que ojos y boca estén adecuadamente cerrados,

si es necesario utilizar pegante. Colocar el cuerpo en el ataúd y observar que su

posición sea la mejor (cabeza ligeramente girada a la derecha), finalmente

entregar a la funeraria.

3.2.1.2. TRATAMIENTO PARA CUERPO PROVENIENTE DE

NECROPSIA

Desinfectar el cuerpo con SANITE 10, retirar las suturas provenientes de

necropsia, tomar la bolsa que contiene las vísceras y órganos, lavarlas y


37

perforarlas para extraerles gases, sólidos y líquidos, y, disponerlas en una bolsa

con una dosis de 1.000 ml. De formol puro al 37–7%. La inyectora debe estar lista

con la siguiente formulación: 7.500 ml.de agua mezclados con 500 ml. de una

solución germicida y antiséptica compuesta por 64,52% de formol al 37–7%,

32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22% de Glicerina, para un

total de 8.000 ml. a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0.25

gramos de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de mezcla.

Explorar la arteria ilíaca, una vez ubicada, retirar sus tejidos externos, perforar,

aplicar la mitad de la formulación, es decir 4.000 ml. y taponar. A continuación:

explorar, ubicar y perforar las subclavias (derecha e izquierda) y aplicar 1.000 ml.

de la formulación dispuesta a cada una de ellas. Luego explorar, ubicar, perforar y

aplicar a cada carótida (derecha e izquierda) 300 ml. de la formulación.

Finalmente, los 1.400 ml., restantes se inyectan hipodérmicamente en las masas

musculares de abdomen, espalda, flacos dorsales y tejidos grasos que salgan a la

vista.

Secar las cavidades torácica y abdominal, aplicando secante compuesto por una

mezcla de 2 Kg. de yeso, 6 Kg. de aserrín y 1 kg. de alcanfor, la dosis aplicada es

de aproximadamente 1 Kg. regresar la bolsa con vísceras y órganos a la cavidad

abdominal y suturar dicha cavidad; explorar cráneo, secar, llenar con algodón,

taponar orificios naturales con algodón.

Bañar, desinfectar, vestir y maquillar el cuerpo, cuidando de que los ojos y la boca

estén debidamente cerrados, si es necesario utilizar pegante. Colocar el cuerpo en

el ataúd y observar que su posición sea la mejor (cabeza ligeramente girada a la

derecha), finalmente, entregar a la funeraria.

3.2.2. ESTADO HIDRÓPICO

Es el cuerpo que proviene de una muerte, cuya causa, genera sintomatologías de

acumulación y retención de líquidos, tales como Hidropesía, diabetes e


38

infecciones renales, o, que durante el estado terminal los medicamentos aplicados

produjeron aumento de volúmenes y acumulación de líquidos. Este cuerpo es de

tratamiento especial, en cuanto a que requiere más tiempo para el proceso y un

periodo de observación para analizar la reacción a la aplicación de químicos y

soluciones de formaldehidos por lo tanto, es muy posible que en ocasiones haya

que esperar drenaje de líquidos de ciertas partes del cuerpo, colocándolo en

diferentes posiciones de inclinación y quizá aplicar una formulación más alta y de

diferente composición.

Los miembros que presentan estados hidrópicos deben ser tratados con inyección

directa. El grado de descomposición es mucho más rápido que para el estado

normal.

El periodo de tratamiento depende del número de órganos y miembros con

estados hidrópicos, puede tomar hasta tres (3) horas.


MÉDICA

El método y dosis aplicadas son similares a los realizados para el estado normal a

causa de Muerte con Certificación Médica, con las siguientes variaciones:

a) La formulación a aplicar es la siguiente: 5.000 ml. de agua mezclados con

3.000 ml. de solución germicida y antiséptica compuesta por 64,52% de formol

al 37–7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22% de

Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0,25 gramos

de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de mezcla.

b) El proceso de hidroaspiración torácico abdominal se repite y se hace doble

aplicación de formol puro al 37-7%, es decir, se hidroaspira la primera vez

utilizando el mismo método que para el cuerpo normal de Muerte con

Certificación Médica, aplicar 1000 ml. de formol al 37-7%, esperar 20 minutos


39

aproximadamente, hacer una segunda hidroaspiración utilizando el mismo

método de la primera y aplicar otros 1000 ml. de formol al 37-7%.

c) Si existen incisiones u orificios causados por catéteres o punzones de aguja,

observar si hay necesidad de suturar o no, pero en todos los casos se debe

forrar con plástico. El resto del proceso es similar al método utilizado para el

estado normal con Certificación Médica.


NECROPSIA.

El método y dosis aplicadas a cada vena, arteria y áreas musculares son similares

que para el estado normal procedente de necropsia, con las siguientes

variaciones:

a) La formulación a aplicar es la siguiente: 5.000 ml. de agua mezclados con

3.000 ml. de la solución germicida y antiséptica compuesta por 64,52% de

formol al 37–7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y

3,22% de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente

0,25 gramos de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de mezcla.

b) Una vez aplicadas las dosis en iliaca, subclavias y carótidas, se coloca el

cuerpo en observación durante 40 minutos aproximadamente para que

drene lo máximo posible y se evalúa la necesidad y cantidad de mezcla

secante a utilizar si a ello hubiere lugar.

c) Una vez suturadas las incisiones es indispensable colocar plástico sobre

ellas.

3.2.3. SINCROMÁTICO

Es el cuerpo cuya causa de la defunción ocasiona mayor actividad de

microorganismos y bacterias, o que el tiempo transcurrido entre la muerte y el

ingreso al laboratorio es superior a treinta (30) horas, lo cual significa que se


40

encuentra en mediano estado de descomposición, presenta señales externas e

internas de coloración verdosa, flacidez blanda y escurridiza, cavidades oculares

hundidas, mayor presencia de gases que en los estados normal e hidrópico,

expele olores fuertes, caída de cabello, posible desprendimiento de epidermis.

Debido a lo anterior, se requiere aplicar una formulación más concentrada en

germicidas y antisépticos, en ocasiones un mayor tiempo para su aplicación y

observación, se hace necesario aplicar fenoles en las áreas de mayor grado de

actividad bacteriana, se debe crear capas no vulnerables a la actividad bacteriana,

cubriéndolas para ello con plástico. Es un tratamiento de alto cuidado y puede

tardar entre tres (3) a cuatro (4) horas.


MÉDICA

El método aplicado se asimila al utilizado para el estado hidrópico para Muerte con

Certificación Médica, modificando lo siguiente:

a) La formulación a aplicar es la siguiente: una mezcla de 4.000 ml. de agua con


formol al 37–7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22%

de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0,25


b) Si aparece desprendimiento de la epidermis se aplica fenol de manera

superficial local (en cada lugar que se presente el desprendimiento), o se

cubre con gel si el desprendimiento es muy leve.

c) Cubrir con plástico las áreas de desprendimiento de epidermis.


41


NECROPSIA

El método empleado es el mismo que para el cuerpo de estado hidrópico

proveniente de necropsia, modificando lo siguiente:

a) La formulación a aplicar es la siguiente: una mezcla de 4.000 ml. de agua con


formol al 37–7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22%

de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0,25


b) Si aparece desprendimiento de la epidermis se aplica fenol de manera

superficial local (en cada lugar que se presente el desprendimiento), o se

cubre con gel si el desprendimiento es muy leve.

c) Cubrir con plástico las áreas de desprendimiento de epidermis.

3.2.4. ALTO GRADO DE DESCOMPOSICIÓN

Es el cuerpo que sin importar la causa de la defunción, generalmente ingresa al

laboratorio 72 horas después de la defunción, presenta coloraciones verdes

oscuras internas y externas, aumento de volúmenes, alta acumulación de líquidos

y gases, olores nauseabundos, presencia de gusanos, ausencia en la mayor parte

del cuerpo de la epidermis o caída al primer contacto, pérdida ostensible de

cabello, ojos brotados y por lo tanto requiere un tratamiento de extremo cuidado,

aplicación de formulaciones con concentraciones especiales y gran cantidad de

material secante. Su tiempo de preparación varía entre cuatro (4) y seis (6) horas.


MÉDICA

El método empleado sigue siendo similar al utilizado para los estados hidrópico y

sincromático de Muerte con Certificación Médica, teniendo en cuenta lo siguiente:


42

a) La formulación a aplicar es una mezcla de 50% de agua y 50% de la

solución germicida y antiséptica compuesta por 64,52% de formol al 37–

7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22% de

Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0,25


b) La dosis a aplicar por carótidas puede variar entre ocho (8) y doce (12)

litros de la formulación, cuidando que si el líquido no fluye por algunas

partes del cuerpo se hace necesario explorar, ubicar e inyectar las otras

arterias (femoral, subclavias) con menos o la misma dosis si es necesario y

esperar hasta que penetren los líquidos, debido a que en este estado es

más demorado el proceso.

c) La hidroaspiración de intestinos y órganos se debe realizar más lentamente

y la dosis a aplicar de formol al 37-7% es de 2.000 ml. Mezclado con dos

(2) centímetros cúbicos de fenol.

d) Se debe aplicar superficialmente fenol o gel (según la necesidad) en toda la

superficie del cuerpo.

e) Aplicar por gravedad en fosas nasales y en boca aproximadamente cinco

centímetros cúbicos de fenol en cada una.

f) En ocasiones hay necesidad de hacer incisiones sobre las principales

masas musculares del cuerpo (brazos, antebrazos, piernas, glúteos) para

extraer gases y líquidos allí existentes, así como esperar por espacio de

una o dos horas para que drene, hacer aplicación local de fenol, colocar la

secante necesaria y suturar.

g) Finalmente, cubrir todo el cuerpo con el producto secante, no se maquilla,

embolsar en plástico, colocar en el ataúd y entregar a la funeraria.


43


NECROPSIA

Se utiliza método similar que para el estado sincromático procedente de

necropsia, teniendo en cuenta lo siguiente:

a) La formulación a aplicar es una mezcla de 50% de agua y 50% de la

solución germicida y antiséptica compuesta por 64,52% de formol al 37–

7%, 32,26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3,22% de

Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0,25


b) La dosis aproximada es: un (1) litro en cada carótida, seis (6) litros en la

iliaca, dos (2) litros en cada subclavia y tres (3) o cuatro (4) litros o lo que

sea necesario en las masas musculares de abdomen, espalda, flacos

dorsales y tejidos grasos que salgan a la vista.

c) Aplicar superficialmente fenol o gel (según la necesidad) en toda la

superficie del cuerpo.

d) Aplicar por gravedad en fosas nasales y en boca aproximadamente cinco

centímetros cúbicos de fenol en cada una.

e) En ocasiones hay necesidad de hacer incisiones sobre las principales

masas musculares del cuerpo (brazos, antebrazos, piernas, glúteos) para

extraer gases y líquidos allí existentes, esperar por espacio de una o dos

horas para que drene, hacer aplicación local de fenol, colocar la secante

necesaria y suturar.

f) Finalmente, cubrir todo el cuerpo con el producto secante, no se maquilla,

embolsar en plástico, colocar en el ataúd y entregar a la funeraria.


44

3.3. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO

SECCIÓN: LABORATORIO DE TANATOPRAXIA

MÉTODO ACTUAL PROPUESTO

FECHA HOJA N° 1 EST. N°

ELEMENTO SÍMBOLO PROPUESTO ECONOMÍA ANÁLISIS PERSONAS

TANATOPRAXICO 1 TANATOPRAXICO 2 AUXILIAR

OPERACIÓN

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ALMACENAMIENTO

MINUTOS Min

N° MOVIMIENTOS MINUTOS DESCRIPCIÓN 1 1 1

1

7 Min

Recepcionar el cuerpo fallecido de las Funerarias Renacer y Aliaga.

2

3 Min Preguntar si posee algún dispositivo.

3 5 Min Controlar la documentación.

4

4 Min Establecer si se trata de una muerte con certificación médica o proveniente de uno de los estados laboratorio.

5

4 Min Pasar al laboratorio.

6

8 Min Se comienza el procedimiento general, del arreglo del cadáver.

7

5 Min Pasar al mesón.


45


SECCION: LABORATORIO DE TANATOPRAXIA



ELEMENTO SÍMBOLO PROPUESTO ECONOMÍA ANÁLISIS

PERSONAS


OPERACIÓN

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ALMACENAMIENTO

MINUTOS Min


8

6 Min Se retira sus vestiduras.

9

2 Min Diagnosticar el cuerpo para determinar el método aplica.

10

13 Min Desinfectar el cuerpo.

11

3 Min Hacer una incisión de 4 cm a lo largo sobre el cuello.

12

8 Min Retirar los tejidos externos de la misma y capturarla con un hilo.

13

9 Min A través de la misma incisión explorar hasta ubicar la arteria carótida.

14

13 Min Aplicar las soluciones germicidas y antisépticas.


46





ELEMENTO SÍMBOLO PROPUESTO ECONOMÍA ANÁLISIS PERSONAS


OPERACIÓN

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ALMACENAMIENTO

MINUTOS Min


15

1 Min

Activar la inyectora cuidando de que esté a una presión entre siete (7) y nueve (9) libras.

16

2 Min Se debe perforar la vena yugular.

17

8 Min Comienza el drenaje de la sangre a través de la perforación.

18

8 Min Cuando se ha inyectado la mitad de la mezcla, de 4000 ml. realizar masajes en todo el cuerpo con el fin de facilitar su circulación.

19 3 Min Retirar la cánula y ligar la arteria.

20 4Min Hacer una incisión de aproximadamente tres (3) cm. sobre la línea media imaginaria del cuerpo.


47






PERSONAS


OPERACIÓN

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ALMACENAMIENTO

MINUTOS Min


21

2 Min Calculando la mitad de su recorrido desde la apófisis xifoidea del esternón y el ombligo.

22

8 Min

Introducir el trocar conectado al hidroaspirador y accionar moviéndolo en sentido circular por varios minutos para extraer los líquidos y gases que se encuentran en los intestinos.

23

10 Min

Secar y suturar las incisiones hechas en cuello y abdomen y sellar (amarrar) vena yugular.

24 15 Min Bañar y desinfectar el cuerpo e instrumental utilizado en la preparación.

25

15 Min

Secar cuerpo y cabello, taponar orificios naturales (Boca, oídos, nariz, ano y vagina) con algodón, vestir, maquillar, cuidar que ojos y boca estén adecuadamente cerrados, si es necesario utilizar pegante.


48


SECCIÓN: LABORATORIO DE TANATOPRAXIA


FECHA

HOJA N° 5 EST. N°


PERSONAS


OPERACIÓN

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ALMACENAMIENTO

MINUTOS Min


26

6 Min Colocar el cuerpo en el vehículo y observar que su posición sea la mejor.

27

10 Min Entregar a la funeraria.


49

3.3.1. FLUJOGRAMA

Nº ENCARGADO DESCRIPCIÓN TIEMPO FLUJO

1

2

3

4

5

TANATOPRÁCTICOS

PERSONAL ADMINISTRATIVO

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS

Recepcionar el cuerpo fallecido de las funerarias Renacer y Aliga.

Controlar la documentación.

Establecer si se trata de una muerte con certificación médica o proveniente de uno de los estados laboratorio.

Se comienza el procedimiento general, del arreglo del cadáver.

Pasar al mesón.

7

5

4

8

5

INICIO

1

2

3

4

5


50

6

7

8

9

10

11

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS

TANATOPRÁCTICOS TANATOPRÁCTICOS

Se retira sus vestiduras.

Diagnosticar el cuerpo para determinar el método a aplicar.

Desinfectar el cuerpo.

Hacer una incisión de 4 cm a lo largo sobre el cuello.

Retirar los tejidos externos de la misma y capturarla con un hilo.

A través de la misma incisión explorar hasta ubicar la arteria carótida.

6

2

13

3

8

9

11

10

8

7

CONECTOR

6

9


51

12

13

14

15

16

17

TANATOPRÁCTICOS

AUXILIAR

AUXILIAR TANATOPRÁCTICO

AUXILIAR

TANATOPRÁCTICO

Aplicar las soluciones germicidas y antisépticas.

Activar la inyectora cuidando de que esté a una presión entre siete (7) y nueve (9) libras.

Se debe perforar la vena yugular.

Comienza el drenaje de la sangre a través de la perforación.

Cuando se ha inyectado la mitad de la mezcla, de 4000 ml. realizar masajes en todo el cuerpo con el fin de facilitar su circulación.

Retirar la cánula y ligar la arteria.

13

1

2

8

8

3

12

CONECTOR

13

14

15

16

17


52

18

19

20

21

22

TANATOPRÁCTICO

TANATOPRÁCTICO

TANATOPRÁCTICO

TANATOPRÁCTICO AUXILIAR

Hacer una incisión de aproximadamente tres (3) cm. sobre la línea media imaginaria del cuerpo.

Calculando la mitad de su recorrido desde la apófisis xifoidea del esternón y el ombligo.

Introducir el trocar conectado al hidroaspirador y accionar moviéndolo en sentido circular por varios minutos para extraer los líquidos y gases que se encuentran en los intestinos.

Secar y suturar las incisiones hechas en cuello y abdomen y sellar (amarrar) vena yugular.

Bañar y desinfectar el cuerpo e instrumental utilizado en la preparación.

4

2

8

10

15

CONECTOR

18

19

20

21

22


53

23

24

25

TANATOPRÁCTICO

TANATOPRÁCTICO Y AUXILIAR

Secar cuerpo y cabello, taponar orificios naturales (Boca, oídos, nariz, ano y vagina) con algodón, vestir, maquillar, cuidar que ojos y boca estén adecuadamente cerrados, si es necesario utilizar pegante.

Colocar el cuerpo en el ataúd y observar que su posición sea la mejor.

Entregar a la funeraria.

15

6

2

TOTAL=167 minutos

CONECTOR

24

23

25

FINAL


54

3.4. EQUIPO

EQUIPO DESCRIPCIÓN PESO Y TAMAÑO ENERGÍA

ELÉCTRICA CONSUMIDA

MARCA IMAGEN

Hidroaspirador Máquina o aparato destinado a aspirar fluidos.

Tamaño: 500 × 375

La utilización de 2 horas es 540 watts

por semana seria 8.6 KW/h

DEWIMEA

Sierra de autopsias

La misma sierra sin extracción. La sierra dispone de un eje prolongador para facilitar el acceso a áreas difíciles, es estanca y puede sumergirse completamente para limpieza y desinfección. Cable de conexión eléctrica de 4 m.

Frecuencia de oscilación: 0-14000

Potencia motor: 100 W. Capacidad de la bolsa

de desechos: 7,5. Peso: 1,15 Kg

Voltaje: 40 V Motor unidad

extractora: 1.000 W

DEWIMEA

Tubo arterial Es aquel que es insertado en la arteria para inyectar los químicos de embalsamar a través del sistema vascular.

No consume energía

eléctrica DEWIMEA

Trocar Es un instrumento es dado para organismos putrefactados a otro cuerpo a través de sus componentes.

tamaño de 6 mm y 11 mm, de modo que

puede utilizarse con ópticas con un tamaño

de 5 mm y 10 mm

No consume energía eléctrica

DEWIMEA

Tubo de drenaje Controla el drenaje y ayuda a remover los coágulos.

DIMENSIONES de tubos de drenaje Cotas

100 – 150 de 101,6 150


DEWIMEA

Motobomba

Se usa para mover una gran cantidad de agua de forma efectiva y eficiente. Las bombas se seleccionan en función de la aplicación y de la localización.

70 x 60 cm DEWIMEA

http://www.google.com.bo/imgres?imgurl=http://www.aguamarket.com/sql/productos/fotos/wb-30.jpg&imgrefurl=http://www.aguamarket.com/productos/productos.asp?producto=4654&nombreproducto=&usg=__sprNHFEExPHRv2I_3tIoRe-1Slg=&h=600&w=487&sz=53&hl=es&start=3&zoom=1&tbnid=ag4gOuZf-O9VhM:&tbnh=135&tbnw=110&ei=KQfRT_ymFPCv6gGa__XtDw&prev=/search?q=motobomba&um=1&hl=es&biw=1024&bih=573&tbm=isch&um=1&itbs=1


55

3.4.1. MATERIAL PARA EQUIPAMIENTO

EQUIPAMIENTO DESCRIPCIÓN PESO Y TAMAÑO ENERGÍA

ELÉCTRICA CONSUMIDA

MARCA FOTO

Juego de agujas curvas y rectas

Son instrumentos de acero quirúrgico, que tienen tres segmentos básicos: La punta, el cuerpo y el ojo. Hay dos clases de agujas: rectas y curvas. Agujas rectas.- Son aplicables en toda clase tejido. Agujas curvas.- Son aplicables en heridas

operatorias de gran profundidad y con muy poco espacio.

Las agujas tienen distinta curvatura y

punta y se designan por P3, P4, P5, P7, P9.


DEWIMEA

Barbera Para la evitar la infección, protege con seguridad. tamaño de la tela el 13.8x8.1x6.1cm

8 KW/h DESCARPA

CK

Bisturí Instrumento de hoja fina y cortante, casi todos los mangos son de cobre y las hojas de carbón acerado.

El tamaño típico de un bisturí de 105

mm, 140 mm, 150 mm, e incluso el tiempo que 165

mm.


DEWIMEA

Uniforme - Delantal plástico

Deben emplearse durante procedimientos que puedan generar salpicaduras de sangre o líquidos corporales. Estos deben ser lavados y desinfectados al finalizar las labores.

Tamaño 72 x 125 cm grosos de 0.8

cm


PENLOM

Cuchillas desechables de

autopsia

Cuchilla desechable de acero inoxidable para autopsias. Para insertar en el mango.

longitudes 100mm, 170mm, 325mm


DEWIMEA

Apoyacabezas Para una mejor comodidad para el Tanatopráctico. Tamaño: 640 × 480

(Mismo tamaño) No consume

energía eléctrica DEWIMEA

http://www.casaalvarez.com/P1_0100_00003_205000325_Autopsie_Klinge_F_Setfoto_A6.jpg

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Philishave_hq5426.jpg?uselang=es


56

Pinza de unión de tejido

Recogen o sostienen tejidos suaves y vasos, se diseña y utiliza para prevenir daños a los tejidos.

Mide de 14 x 16 cm.


DEWIMEA

Pinza de drenaje curva

Sirve: para manipular tejidos, materiales y hacer curas.

Tamaño 13-14 cm. No consume


Pinza de drenaje recta

Las más útiles por su manejabilidad y precisión. Mide 14cm. De

curva No consume


Pinza taponadora

curva

Viene con punta curva o punta recta Ideal para taponar el recto y vagina de los fallecidos.

Mide 25 cm. No consume


Pinzas de garra Se utiliza para sostener diferentes recipientes utilizados en el Laboratorio.

Mide 6 cm. de recto


DEWIMEA

Tijeras

Es el instrumento empleado para disecar y cortar tejidos; así como suturas y otros materiales. Según la forma de las hojas pueden ser rectas o curvas y atendiendo a su remate: romas, en punta o combinación de ambas.

Mide 11 cm. No consume


http://www.google.com.bo/imgres?imgurl=http://www.faico.com.ar/fotos/Pinza_Museux.jpg&imgrefurl=http://onepiecelegacy.foroactivo.com/t3775-tecnicas-mitsuki-igaku-no-ryuu&usg=__oViiYUSINTDSHpzaH2G5fcZaE-U=&h=1641&w=765&sz=131&hl=es&start=30&zoom=1&tbnid=w7EgdMafBV0hBM:&tbnh=150&tbnw=70&ei=8AXRT7DbLInU6QGM8tXnDw&prev=/search?q=Pinza+de+uni%C3%B3n+de+tejido&start=20&um=1&hl=es&sa=N&biw=1024&bih=573&tbm=isch&um=1&itbs=1


57

3.5. INSUMOS: DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Y PROVEEDORES

GRÁFICO N° 3

PRODUCTOS QUE SE UTILIZARAN EN EL LABORATORIO DE

TANATOPRAXIA

FUENTE: Elaboración propia en base a la página web: www.Tanatopraxia/laboratorio.

INSUMOS13 - DESCRIPCIÓN

FORMOL

Denominación: Formaldehido en solución al 37%, purís con metanol al 2%.

Identificación de peligros: Tóxico por ingestión, inhalación y por contacto con la piel.

Provoca quemaduras. Posibilidad de efectos irreversibles. Posibilidad de sensibilización en

contacto con la piel.

Primeros Auxilios: Inhalación con aire fresco, en caso necesario respiración asistida por

medios mecánicos.

Contacto con la piel: Lavar con abundante agua y eliminar ropa contaminada.

Contacto con ojos: Lavar con abundante agua, manteniendo abiertos los párpados, llamar al

oftalmólogo.

Ingestión: Beber abundante agua, beber media copa de alcohol antiséptico, aplicar 20 a 40

gr. de carbón activado. Llamar inmediatamente a primeros auxilios se debe hacer lavado

estomacal con sulfato sódico (1cucharada sopera en 1/4 de Lts. de agua).

13Laboratorio de Tanatopraxia, Pinilla Yaneth, pág. 18 al 22.

0%

31%

22%

27%

9% 7%

4%

FORMALDEHIDO

HIPOCLORITO DE SODIO

ALCOHOL

GLICERINA

DESINFECTANTES

OTROS


58

Medidas Contra Incendios: Medios de extinción como un Extintor

Riesgos especiales: Los vapores de combustibles se debe mantener alejado de fuentes de

ignición y evitar posible formación de mezclas explosivas con aire.

Medidas en Vertimiento en personas: No se debe inhalar y evitar contacto con la piel.

Recolección limpieza: Recoger con materiales absorbentes. Eliminar residuos, lavar. Si el

vertimiento es extenso, retírese del sitio y llame inmediatamente a emergencias.

Manipulación: No almacenar por debajo de 15ºC; las bajas temperaturas favorecen de

acuerdo con la experiencia, la polimerización para dar formaldehido.

Almacenamiento: Bien cerrado, protegido de la luz y en lugar ventilado. Alejado de fuentes

de ignición y de calor. Por encima de los 15ºC solo es accesible a expertos.

Exigencias: No usar recipientes metálico

Protección Personal:

Parámetros de control:

Formol: 0.5 ml/m3 o 0.6 mg/m3. Riesgo de Sensibilización.

Metanol: 200 ml/m3 o 260 MG/m3. Riesgo de absorción por la piel.

Respiratoria: Necesaria en presencia de vapores.

Manos: Guantes.

Ojos: Gafas.

Higiene: Sustituir inmediatamente la ropa contaminada, protección preventiva de la piel.

ALCOHOL.- 32.26% con 85% de activo metanol

Disolvente para grasas, aceites, resinas y nitrocelulosa. Se usa para la fabricación de tinturas,

formaldehido.

Sinónimos : alcohol metílico, hidrato de metilo, hidróxido de metilo

Uso de la sustancia o preparado: Solvente, Combustible.

Información general:

Aspecto (con 20°C) : Líquido claro

Olor : Olor débil de alcohol

Color : Incoloro

Identificación de peligros

Tóxico por inhalación, por contacto con la piel y por ingestión

Tóxico: peligro de efectos irreversibles muy graves por inhalación, contacto


59

con la piel e ingestión.

- Fácilmente inflamable

- Posible carga electrostática con riesgo de ignición

- Mezcla gas/vapor inflamable al aire dentro de límites de explosividad

Primeros auxilios

Contacto ocular:

- Lavar inmediatamente con abundante agua durante 15 minutos, levantado lospárpados

inferior y superior, para asegurar un buen lavado

- Consultar al médico/servicio médico

Contacto con la piel:

- Retirar la ropa antes de lavarse

- Lavar con abundante agua y jabón durante 15 minutos

- Consultar al médico/servicio médico cuando se producen irritaciones

Después de inhalación:

- Llevar a la víctima a un espacio ventilado

- Si es necesario aplicar respiración artificial


Después de ingestión:

- La ingestión de metanol pone la vida en peligro

- Se pueden transcurrir 18 hasta 24 horas entre exposición y primeros síntomas

- Si paciente está consciente y ayudo médica no puede llegar inmediatamente,

no provocar vómitos


Manipulación:

- Evitar/limitar la exposición y/o el contacto

- Mantener el recipiente bien cerrado

- No fumar y evitar llamas descubiertas

- Aparatos/lámparas con seguridad de chispas y explosión

- Tomar precauciones contra cargas electrostáticas

- Manipular recipientes vacíos sucios como los llenos

Almacenamiento:

- Conservar alejado del calor y de fuentes de ignición, agentes de oxidación,

ácidos y bases


60

- Almacenar en un lugar seco y bien ventilado

- Almacenar en un sistema totalmente cerrado

- Conexión de la cisterna a tierra

- Se necesita una cubeta para recoger derrames líquidos

GLICERINA.- 3.22%. Líquido incoloro, espeso y dulce.

Denominación: Glicerina para síntesis.

Identificación de peligros: Producto no peligroso.

Primeros Auxilios

Inhalación: Aire fresco, llamar al médico en caso de molestias.

Contacto con la piel: Lavar con abundante agua. Eliminar ropa contaminada.

Contacto con los ojos: Lavar con abundante agua, manteniendo abiertos los párpados.

Ingestión: Beber abundante agua. En caso de malestar llamar al médico.

Medidas contra incendios

Medios de extinción: Extinguidor de solkaflan

Riesgos especiales: Combustible. Vapores más pesados que el aire, en caso de fuerte

calentamiento pueden producirse mezclas explosivas con el aire.

ROJO COCHINILLA (colorante)

Se usa 25 gramos por cada litro de mezcla.

Tinte rojo que se extrae de las hembras, previamente secadas, de los insectos escama,

Dactylopiuscoccus.


Denominación: Hipoclorito de sodio al 12 %.

Identificación de peligros

Tóxico por ingestión y por contacto con la piel. Provoca quemaduras químicas.

Posibilidad de sensibilización en contacto con la piel. Puede causar severa irritación ocular y

daño permanente. Puede irritar vías aéreas.

Primeros Auxilios

Inhalación: Aire fresco. En caso necesario, respiración asistida por medios mecánicos.


61

Llame a URGENCIAS.

Contacto con la piel: Lavar con abundante agua y eliminar ropa contaminada. Llame a

URGENCIAS.

Contacto con los ojos: Lavar con abundante agua, manteniendo abiertos los párpados.

Llamar al oftalmólogo.

Ingestión: Beber abundante agua. No induzca al vómito, llame a URGENCIAS y no haga

nada si comienza a convulsionar o si pierde el conocimiento.

Medidas contra incendios

Medios de extinción: Extintor de solkaflan.

Medidas en vertimiento

Personas: No inhalar y evitar el contacto con la piel.

Recolección limpieza: Recoger con materiales absorbentes. Eliminar residuos, lavar. Si el

vertimiento es extenso, retírese del sitio y llame inmediatamente a URGENCIAS.

Manipulación: Evite contacto con los ojos, piel y ropa. Evite la inhalación de vapores. Lávese

bien después de manipularlo.

Almacenamiento: Bien cerrado, protegido de la luz, en un lugar ventilado, alejado de fuentes

de ignición y de calor, por debajo de 29°C.

Exigencias: No usar recipientes metálicos.

Protección Personal:

Respiratoria: Necesaria en presencia de vapores.

Manos : Guantes

Ojos: Gafas

Pies: Botas de caucho

Ropa: Impermeable

Higiene: Sustituir inmediatamente la ropa contaminada, protección preventiva de la piel.

Información Toxicológica

Inhalación: Puede irritar las vías respiratorias superiores. Los vapores pueden ser irritantes y

causar tos o incomodidad nasal, estornudos y dolor de cabeza.

Contacto con la piel: Corrosivo, puede causar irritación de la piel, causa quemaduras

químicas, puede producirse dermatitis alérgicas.

Contacto con ojos: Fuertes irritaciones, puede causar daño permanente.


62

3.5.1. PROVEEDORES:

El proveedor 14 de Insumos,

Equipos y Maquinaria será

la empresa comercializadora

“BIOTECNO LTDA.” -

Importadora, distribuidora y

representante de equipos e

insumos médicos, material de

laboratorio y maquinaria. Se

encuentra ubicado en la

Avenida: Argentina # 1811, Miraflores – La Paz, Bolivia.

Se trabajara con esta Importadora porque ofrece equipamiento de última

tecnología y sustancias químicas de calidad.

3.6. PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

El proceso de operación en el servicio de Tanatopraxia se lo realizara por pedido

de los familiares, previa presentación del certificado de defunción. Al tratarse de

un servicio no se lo puede almacenar. Sin embargo se contara siempre con los

químicos necesarios, que se los adquirirá por cantidad.

3.7. PLANTA

14ANEXO 7: Equipo, Material de Equipamiento e Insumos, Biotecno Ltda.


63

3.7.1. TAMAÑO DE PLANTA

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. estará instalada en una superficie de 63 m2, que

está conformado por una oficina y un laboratorio Tanatopráxico.

La Oficina es donde se dará información acerca del servicio de

Tanatopraxia que tendrá una superficie de 18 m2.

Ancho: 4,5 metros.

Largo: 4 metros.

El laboratorio de Tanatopraxia es donde se realiza el arreglo de los

cadáveres que tiene una superficie de 45 m2:

Ancho: 4,5 metros.

Largo: 10 metros.

3.7.2. CAPACIDAD DE PLANTA

Por el momento el laboratorio de Tanatopraxia tiene una capacidad para atender 4

cadáveres, porque cuenta con 4 mesas de Tanatopraxia (mesas de autopsia).

La empresa C.I.EMPRE S.R.L. comenzara a atender 2 cadáveres diarios esto por

la alianza realizada por las funerarias Renacer y Aliaga, se puede notar que la

empresa tiene una capacidad mayor al servicio que se ofrecerá por día.

3.7.3. LOCALIZACIÓN DE PLANTA

La empresa C.I.EMPRES.R.L., se encontrara ubicada en el:

MACRO: Departamento de La Paz - Bolivia

MICRO: Zona Miraflores, AVENIDA BUSCH (Frente al Monumento).

Se encuentra ubicada en este lugar debido a la gran afluencia de funerarias que

existe.


64

3.7.4. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

La distribución de planta se puede apreciar en el siguiente plano:



65

El Laboratorio Tanatopráctico: tendrá 3 lavamanos, 4 mesas de Tanatopraxia, un

mueble para guardar instrumentos de equipos y algunos insumos, una cámara

frontal para mantener conservados los insumos que se encuentran en envases

líquidos.

El ingreso de los cuerpos hacia el laboratorio Tanatopráxico será por el garaje. El

laboratorio cuenta con una sola entrada que será utilizada por el personal de

servicio, está a la vez tendrá una área de vestuario y baño para el personal

Tanatopráxico.

VESTUARIO: En este lugar el personal se pone todo el implemento necesario

para la realización del servicio Tanatopráxico.

El personal de nuestra empresa que realice la labor de preparación contara con un

uniforme destinado sólo para realizar el servicio, que corresponde a una pijama de

cirugía hecha en tela con el fin de que los microorganismos que alcancen a

contaminar la ropa no sean transportados a otros lugares como la casa, oficinas o

al exterior en general.

El pijama permanecerá planchado y limpio en todo momento. Si por algún motivo

se ensucia se lo cambiara inmediatamente por otra. Esto se hace para evitar pasar

enfermedades o bacterias que queden en los pijamas a las demás personas.

Al finalizar el trabajo se debe, realizar las labores de aseo15 y desinfección; lavar

los implementos con agua y jabón, enjuagar los implementos con abundante agua;

escurrir el exceso de agua, sumergir los implementos en recipiente indicado

durante 10 minutos, sacarlos y secarlos, guardar los materiales de uso.

OFICINA: En este lugar se realiza lo que corresponde a la parte financiera,

comercial y administrativa de la empresa C.I.EMPRE S.R.L.

15ANEXO 3: Aseo y Desinfección en el Laboratorio de Tanatopraxia.


66

4. FINANZAS

4.1. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

En los siguientes cuadros se podrá observar el desglose de la Estructura de

Inversión y Financiamiento.

4.1.1. EQUIPO

Es el instrumento principal del laboratorio Tanatopráxico por ese motivo se

comprara equipos16 de alto rendimiento, que tendrá una inversión de Bs 99.354.

CUADRO N° 16

EQUIPO

EQUIPO CANTIDAD PRECIO

UNITARIO PRECIO Bs.

Aspirador nasal 2 2.610,00 5.220,00

Cánula para carótida 2 45,20 90,40

Caretas para Tanatopraxia 3 278,40 835,20

Explorador arteria 2 2.096,80 4.193,60

Hidroaspirador 2 1.809,60 3.619,20

Inyectora 2 1.948,80 3.897,60

Motobomba 1 10.128,00 10.128,00

Separador, Sujetador maxilar 2 2.501,40 5.002,80

Spirador Unistar 1 12.204,00 12.204,00

Trocar 2 8.048,00 16.096,00

Válvula de gravedad 2 5.100,00 10.200,00

Sierra de autopsias 2 8.048,00 16.096,00

Tubo arterial 2 417,80 835,60

Tubo de drenaje 2 417,80 835,60

Mesa tanatopraxica 4 1.100,00 4.400,00

Cámaras refrigerantes 1 3.900,00 3.900,00

Lavatorios de cuerpo 3 600,00 1.800,00

TOTAL EQUIPO 61.253,80 99.354,00



67

EQUIPO DE COMPUTACIÓN.- Para la ejecución de actividades

administrativas y comerciales del proyecto, tiene la siguiente inversión.

CUADRO N° 17

EQUIPO DE COMPUTACIÓN

EQUIPO DE COMPUTACIÓN

CANTIDAD DETALLE PRECIO

TOTAL (Bs)

Computadoras 1 Equipo 5.000.-

MUEBLES Y ENSERES.- El cuadro presenta los costos de los bienes

muebles para el equipamiento de la oficina principal, la cual está destinada

a la firma de contratos, convenios, etc. de servicio y para la compra de

suministros entre otros.

CUADRO N° 18

MUEBLES Y ENSERES

MOBILIARIO CANTIDAD DETALLE PRECIO

UNITARIO (Bs) PRECIO

TOTAL (Bs)

Escritorio de oficina 1 Unidad 700 700

Sillas 5 Unidades 150 750

Estante 1 Unidades 300 300

TOTAL 1.750

VEHÍCULO.- Se utilizara para el traslado de cadáveres, insumos,

maquinarias, equipos y entre otros tiene la siguiente inversión.

CUADRO N° 19

VEHÍCULO

CANTIDAD PRECIO TOTAL (Bs)

Vehículo 1 40.000.-

4.1.2. ACTIVOS DIFERIDOS

El cuadro presenta los costos y componentes del Ítem, Activo Diferido, necesario

para la constitución y ejecución de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. Estos

comprenden:


68

CUADRO N° 20

ACTIVO DIFERIDO

GASTOS DE ORGANIZACIÓN

DETALLE COSTO

Tramite de Personería Jurídica S.R.L. 700

Certificado de Inscripción Afiliación Fundempresa 455

Licencia de Funcionamiento Municipal 5

NIT 5

Resolución del Gobierno Departamental 20

Inscripción de empleadores 80

Diseño de imagen(logotipo)

Otros 1.200

TOTAL 2.465

4.1.3. ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

De los presupuestos de inversión mencionados, se describe la estructura de

financiamiento de acuerdo a aportes propios de los socios y crédito otorgado por

el banco.

CUADRO N° 21

ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

INVERSIONES

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

TOTAL A INVERTIR

APORTE PROPIO

PRÉSTAMO DEL BANCO

ACTIVOS FIJOS

EQUIPO 99.354,00 99.354,00

EQUIPO DE COMPUTACIÓN 5.000,00 5.000,00

MUEBLES Y ENSERES 1.750,00 1.750,00

VEHÍCULO 40.000,00 40.000,00

TOTAL ACTIVO FIJO 146.104,00 - 146.104,00

ACTIVO DIFERIDO

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN (Trámites legales)

2.465,00 2.465

TOTAL ACTIVO DIFERIDO 2.465,00 2.465,00

ACTIVO CORRIENTE

INSUMOS 67.501,00 67.501,00

MATERIALES PARA EQUIPAMIENTO 18.216,00 18.216,00 -

MOD 221.454,00 205.059,00 16.395,00

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 307.171,00 223.275,00 83.896,00

TOTAL 455.740,00 225.740,00 230.000,00


69

4.2. PRESUPUESTO DE OPERACIONES

4.2.1. INSUMOS

A continuación se detalla la inversión de Insumos17 y materiales para el equipamiento:

El siguiente cuadro presenta los costos de los insumos que se utilizara durante la preparación del cuerpo.

CUADRO N° 22

COSTO DE INSUMOS


INSUMOS Nº DE

CADAVERES CANTIDAD

UNIDAD DE MEDIDA

CANTIDAD MENSUAL

CANTIDAD ANUAL

PRECIO UNITARIO

PRECIO ANUAL

FORMOL 1 322,6 ml 1 LITRO 20 240 25 6.000,30

ALCOHOL 1 161,3 ml 1 LITRO 22 269 13,50 3.628,90

GLICERINA 1 16,10 ml 1 LITRO 1 12 43,00 515,00

ROJO COCHINILLA 1 3 gr KILOGRAMO 0,186 2 17,50 39,06


1 500 ml 1 LITRO 31 372 6,50 2.418,00

ACIDO FENICO 1 300 gr 1 KILOGRAMO 18,6 223 15,85 3.537,72

YESO 1 2 kg 1 KILOGRAMO 124 1.488 2,50 3.720,00

ASERRIN 1 5 kg 1 KILOGRAMO 248 2.976 1,20 3.571,20

ALGODÓN 1 30 gr 1 KILOGRAMO 1,86 22 85,00 1.897,20

BALSAMOSEPTOL (Fluido Arterial)

1 300 ml 1 LITRO 18,6 223 40,30 8.994,96

VISCEROSEPTOL (Fluido de cavidades)

1 250 ml 1 LITRO 16 186 41,00 7.626,00


70

RECTIFIANT (Productos aditivos)

1 47,61 ml 1 LITRO 3 35 42,50 1.505,40

METALLLTU (Productos aditivos)

1 47,61 ml 1 LITRO 3 35 41,10 1.455,84

EDENACO (Productos aditivos)

1 47,61 ml 1 LITRO 3 35 43,20 1.530,22

RESTORATIVE (Productos aditivos)

1 47,61 ml 1 LITRO 3 35 42,30 1.498,34

ICTERINE (Productos aditivos)

1 19 ml 1 LITRO 1 14 50,50 713,80

DESINFECTANTE 1 20 ml 1 LITRO 1 15 51,00 758,88

BASIC DRYENE (Productos aditivos)

1 20 ml 1 LITRO 1 15 50,00 744,00

CUBREOJOS CON AZPEREZAS CARNE

1 2 unidades UNID. 140 1.680 2,00 3.360,00

PORE CLOSER 240 ML.

1 Según cantidad

requerida UNID. 10 123 45,50 5.585,58

MAQUILLAJE FLUIDO GRAN NATURALIDAD

1 Según cantidad

requerida UNID. 5 60 63,49 3.809,40

PINTALABIOS LIQUIDO ROJO

VARON 1 Según cantidad

requerida UNID. 2 24 34,70 832,80

MUJER 2 Según cantidad

requerida UNID. 6 72 34,70 2.498,40

FORMADORES DE BOCA (separador)

1 1 unidad UNID. 70 840 1,50 1.260,00

TOTAL 67.501,00


71

En el siguiente cuadro se podrá observar el periodo de compra de cada uno de los insumos.

CUADRO N° 23

PERIODO DE COMPRA DE LOS INSUMOS

INSUMOS UNIDAD DE

MEDIDA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

PERIODO DE

COMPRA

CANTIDAD REQUERIDA

AL AÑO

FORMOL LITRO 80

80

80

TRIMESTRAL 240

ALCOHOL LITRO 90

90

89

TRIMESTRAL 269

GLICERINA LITRO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 MENSUAL 11

ROJO COCHINILLA GRAMO 1.116

1.116

SEMESTRAL 2.232


LITRO 124

124

124

TRIMESTRAL 372

ACIDO FENICO 1 KILOGRAMO 112

111

SEMESTRAL 223

YESO 1 KILOGRAMO 744

744

SEMESTRAL 1.488

ASERRIN 1 KILOGRAMO 1.488

1.488

SEMESTRAL 2.976

ALGODÓN 1 KILOGRAMO 11

11

SEMESTRAL 22

BALSAMOSEPTOL (Fluido Arterial)

LITRO 75

74

74

TRIMESTRAL 223

VISCEROSEPTOL (Fluido de cavidades)

LITRO 62

62

62

TRIMESTRAL 186

RECTIFIANT (Productos aditivos)

LITRO 12

12

11

TRIMESTRAL 35

METALLLTU (Productos aditivos)

LITRO 12

12

11

TRIMESTRAL 35

EDENACO (Productos aditivos)

LITRO 12

12

11

TRIMESTRAL 35


72

RESTORATIVE (Productos aditivos)

LITRO 12

12

11

TRIMESTRAL 35

ICTERINE (Productos aditivos)

LITRO 5

5

4

TRIMESTRAL 14

DESINFECTANTE LITRO 5

5

5

TRIMESTRAL 15

BASIC DRYENE (Productos aditivos)

LITRO 5

5

5

TRIMESTRAL 15

CUBREOJOS CON AZPEREZAS CARNE

UNID. 1.680

ANUAL 1.680

PORE CLOSER 240 ML. UNID. 62

61

SEMESTRAL 123


UNID. 30

30

SEMESTRAL 60

PINTALABIOS LIQUIDO PARA VARON

UNID. 12

12

SEMESTRAL 24

PINTALABIOS LIQUIDO PARA MUJER

UNID. 36

36

SEMESTRAL 72

FORMADORES DE BOCA (separador)

UNID. 840

ANUAL 840


73

4.2.2. MATERIALES DE EQUIPAMIENTO

El siguiente cuadro presenta los costos de materiales de equipamiento18, que se

utilizara para protección del personal de Tanatopraxia y para la manipulación del

cadáver.

CUADRO N° 24

MATERIALES PARA EQUIPAMIENTO

EQUIPO CANTIDAD

REQUERIDA AL AÑO

PRECIO UNITARIO

PRECIO EN BOLIVIANOS

(ANUAL)

Barbera 1.000 42,00 336,00

Bisturí 12 80,00 960,00

Botas de caucho (par) 5 75,20 376,00

Guantes de caucho (par) 5 69,20 346

Mangas Plásticas de Cirujano 5 48,00 240

Pinza de unión de tejido 10 100,80 1.008,00

Pinza de drenaje curva 10 95,00 950,00

Pinza de drenaje recta 10 92,00 920,00

Pinza taponadora curva 10 100,00 1.000,00

Pinzas de garra 8 150,00 1.200,00

Uniforme 6 300,00 1.800,00

Visor 5 120,00 600,00

Apoya Cabezas 6 190,00 1.140,00

Tijera Grande 25cms 7 115,00 805,00

Tijera para Bigote 12cms 6 95,00 570,00

Aguja Californiana Grande 20 80,00 1.600,00

Aguja Californiana Mediana 25 50,00 1.250,00

Cuchillo 18 cm. TORAX 10 140,00 1.400,00

Mango de Bisturí (L) Nª4 5 43,00 215,00

Cuchillas Bisturí Nª 24 15 120,00 1.500,00

TOTAL DE MATERIALES PARA EQUIPAMIENTO 18.216,00



74

4.2.3. SUELDOS Y SALARIOS

Para la realización de este proyecto se requiere la participación de personal. La siguiente tabla muestra la planilla

salarial:

CUADRO N° 25

PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS PERSONAL DE LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L.

CUADRO N° 26

PLANILLA DE APORTES PATRONALES

CARGO HABER BÁSICO

APORTE PATRONAL TOTAL

APORTE PATRONAL

BENEFICIOS SOCIALES TOTAL

BENEFICIO SOCIAL

TOTAL APORTES PATRONALES

POR PAGAR

CNS 10%

RIESGO PROFESIONAL

1,71%

AGUINALDO 8,33%

INDEMINIZACIÓN 8,33%

TANATOPRAXICO 1 4.000 400,00 68,40 468,40 666,40 333,20 999,60 1.468,00

TANATOPRAXICO 2 4.000 400,00 68,40 468,40 666,40 333,20 999,60 1.468,00

AUXILIAR TANATOPRAXICO

2.500 250,00 42,75 292,75 416,50 208,25 624,75 917,50

CONTADOR 3.000 300,00 51,30 351,30 499,80 249,90 749,70 1.101,00

TOTAL 13.500,00 1.350,00 230,85 1.580,85 2.249,10 1.124,55 3.373,65 4.954,50

CARGO HABER BÁSICO TOTAL

GANADO AFP 12,71%

TOTAL DESCUENTOS

LIQUIDO PAGABLE

TANATOPRAXICO 1 4.000 4.000 508,40 508,4 3.491,60

TANATOPRAXICO 2 4.000 4.000 508,40 508,4 3.491,60

AUXILIAR TANATOPRAXICO 2.500 2.500 317,75 317,75 2.182,25

CONTADOR 3.000 3.000 381,30 381,3 2.618,70

TOTAL 13.500,00 13.500,00 1.715,85 1.715,85 11.784,15


75

CUADRO N° 27

COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA

CARGO TANATOPRAXICO AUXILIAR CONTADOR

N° DE PUESTOS 2 1 1

SALARIO 4.000 2.500 3.000

TOTAL MES por OPERARIO 5.468 3.418 4.101

TOTAL MOD MES 10.936 3.418 4.101

TOTAL MOD AÑO 131.232 41.010 49.212

TOTAL MANO DE OBRA (MES) 18.455

COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA (AÑO)

221.454

4.2.4. GASTOS GENERALES

El cálculo de los servicios básicos, material de oficina, publicidad y alquiler es

distribuido en las áreas con las que opera la empresa.

CUADRO N° 28

GASTOS GENERALES

CONCEPTO COSTO MENSUAL

BS COSTO ANUAL

BS.

Energía Eléctrica 808 9.696

Agua 850 10.200

Teléfono 100 1.200

Material de oficina 170 2.040

Publicidad (folletos, catálogos

y tarjetas de presentación) - 1.200

Alquiler 4.200 50.400

TOTALES 6.128 74.736

4.2.5. DEPRECIACIÓN

La depreciación de activos fijos e intangibles se considera en la contabilidad a fin

de reflejar el desgaste o pérdida en valor de los activos por el paso del tiempo.


76

La depreciación de los activos fijos para el proyecto consta de maquinaria,

muebles y enseres, equipo de computación y vehículo.

CUADRO N° 29

DEPRECIACIONES DE ACTIVO FIJO EN BOLIVIANOS

ACTIVO FIJO VIDA UTIL

AÑOS

TASA DE DEPRECIACIÓN

(%)

COSTO ORIGINAL

DEPRECIACIÓN ANUAL

Maquinaria 8 años 12,50% 99.354 12.419

Equipo de Computación

4 años 25% 5.000 1.250

Vehículo 5 años 20% 40.000 8.000

Muebles y Enseres 10 años 10% 1.750 175

TOTAL 146.104 21.844

4.2.6. AMORTIZACIÓN DE ACTIVO DIFERIDO

CUADRO N° 30

AMORTIZACIÓN ACTIVO DIFERIDO

AÑOS AMORTIZ.

ANUAL AMORTIZ.

ACUMULDA VALOR EN

LIBROS

0

2.465

1 616 616 1.849

2 616 1.233 1.233

3 616 1.849 616

4 616 2.465 -

4.2.7. COSTO DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL

Para el financiamiento externo, se considera el préstamo del Banco Fie S.A., el

cual presenta la tasa activa del sistema financiero de 20%, bajo la categoría PYME

que permite el préstamo para financiar la compra de activos fijos y otros

requeridos para la ejecución del proyecto de inversión.

Del financiamiento de créditos de inversión para el proyecto se tiene la siguiente

tabla de amortización19 e intereses bajo el simulacro obtenido del Banco Fie S.A.

19ANEXO 6: Tasa Pasiva – Banco Fie S.A.


77

CUADRO N° 31

CUADRO DE AMORTIZACION DEL BANCO FIE S.A.

Préstamo = 230.000 Bolivianos

Plazo = 60 Mensual

Tasa = 20% Anualidad = 46.000

FECHA DESEMBOLSO AMORTIZACIÓN

TOTAL SALDO CAPITAL CAPITAL INTERES

230.000,00

2015

46.000,00 42.232,69 88.232,69 184.000,00

2016

46.000,00 33.036,95 79.036,95 138.000,00

2017

46.000,00 23.724,08 69.724,08 92.000,00

2018

46.000,00 14.398,46 60.398,46 46.000,00

2019

46.000,00 5.068,55 51.068,55 0,00

TOTAL 230.000,00 118.460,73 348.460,73 -

FUENTE: Datos obtenidos del Banco FIE S.A. (Ver anexo 6)

INGRESOS

En el siguiente cuadro se aprecia la cantidad de servicios que se realizara por mes

y los ingresos por servicio. La empresa C.I.EMPRE S.R.L. atenderá a 730

cadáveres al año y entre 56 – 62 cadáveres al mes, este cálculo se encuentra en

la parte de segmentación de mercado y potencial de ventas (páginas 14 y 16).

CUADRO N° 32

INGRESOS POR SERVICIOS ETAPA DE INTRODUCCIÓN

Precio = Bs780,00

MES SERVICIOS INGRESO POR VENTAS (SERVICIOS)

ENERO 62 48.360

FEBRERO 56 43.680

MARZO 62 48.360

ABRIL 60 46.800

MAYO 62 48.360

JUNIO 60 46.800

JULIO 62 48.360

AGOSTO 62 48.360

SEPTIEMBRE 60 46.800

OCTUBRE 62 48.360

NOVIEMBRE 60 46.800

DICIEMBRE 62 48.360

TOTAL 730 569.400


78

En el siguiente cuadro se podrá observar el incremento de la cantidad de

servicios.

CUADRO N° 33

INCREMENTO DE SERVICIO PARA CADA GESTIÓN

Precio = Bs780,00

AÑO SERVICIOS VENTAS

(SERVICIOS)

2015 730 569.400

2016 781 609.180

2017 836 652.080

2018 894 697.320

2019 957 746.460

COSTO TOTAL

En el siguiente cuadro se podrá observar el costo20 del servicio.

COSTOS TOTALES COSTO

VARIABLE COSTO FIJO DEDUCIBLE IVA

Insumos 67.501 67.501

Materiales para equipamiento (menor a un año)

18.216 18.216

Mano de Obra Directa MOD 221.454

Gastos Generales 74.736 74.736

Depreciaciones 21.844

Amortización Activo Diferido 616

Intereses Banco Fie S.A. 23.692

TOTALES 85.717 342.342 160.453

COSTO TOTAL 428.059 37%

SERVICIO TOTAL ANUAL 730

COSTO VARIABLE UNITARIO (CVU) 117,42

20ANEXO 5: COSTO TOTAL – Presupuesto de Operaciones.


79

4.3. PUNTO DE EQUILIBRIO

Se presenta el punto de equilibrio del proyecto, este indicador mide la cantidad

exacta de unidades a producir, con lo cual no reportaremos perdidas ni ganancias.

CUADRO N° 34

PUNTO DE EQUILIBRIO

Q = CF/(P-cvu)

CF= 28.529 mensual

P= 780

Cvu= 117,42

Q = 43 unidades c/mes

SERVICIOS INGRESOS COSTO

FIJO COSTO VARIABLE

COSTO TOTAL

30 23.400 28.529 3.523 32.052

33 25.740 28.529 3.875 32.404

36 28.080 28.529 4.227 32.756

39 30.420 28.529 4.579 33.108

42 32.760 28.529 4.932 33.461 PUNTO DE EQUILIBRIO

45 35.100 28.529 5.284 33.813

48 37.440 28.529 5.636 34.165

51 39.780 28.529 5.988 34.517

54 42.120 28.529 6.341 34.870

57 44.460 28.529 6.693 35.222

60 46.800 28.529 7.045 35.574

63 49.140 28.529 7.397 35.926


80

GRÁFICO N° 4

PUNTO DE EQUILIBRIO

4.4. CASH FLOW (FLUJO DE CAJA) Y EVALUACIÓN FINANCIERA

El análisis de inversiones, ingresos, costos y gastos asociados al proyecto,

permiten estructurar el flujo de caja que será herramienta fundamental de análisis

para la evaluación de la alternativa de inversión.

Antes de comenzar con los flujos de caja se mostrará el estado de resultados y de

fuentes y usos:

20.000

23.300

26.600

29.900

33.200

36.500

39.800

43.100

46.400

49.700

30 33 36 39 42 45 48 51 54 57 60 63

INGRESOS

COSTO FIJO

COSTO TOTAL


81

CUADRO N° 35

ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

DETALLE ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS (EN Bs.)

1 2 3 4 5

VENTAS (SERVICIOS) 569.400 609.180 652.080 697.320 746.460

IT (3%) 17.082 18.275 19.562 20.920 22.394

VENTAS NETAS 552.318 590.905 632.518 676.400 724.066

COSTOS TOTALES 446.600 464.138 485.473 511.290 541.671

Insumos 67.501 72.226 77.643 83.854 90.982

Materiales para equipamiento 18.216 19.491 20.953 22.629 24.553

Mano de Obra Directa (MOD) 221.454 236.956 254.727 275.106 298.490

Gastos Generales 74.736 79.968 85.965 92.842 100.734

Depreciaciones 21.844 21.844 21.844 21.844 21.844

Amortización Activo diferido 616 616 616 616 -

Interés del Banco FIE S.A. 42.233 33.037 23.724 14.398 5.069

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO EBT 105.718 126.767 147.045 165.110 182.395

Impuesto a las Utilidades (25%) 26.430 31.692 36.761 41.278 45.599

UTILIDAD NETA 79.289 95.075 110.284 123.833 136.797


82

En el siguiente cuadro se puede apreciar el Flujo de Fuentes y Usos:

CUADRO N° 36

FLUJO DE FUENTES Y USOS (EN Bs.)

Depreciación Acumulada = 96.849

COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

I. FUENTES 455.740 101.749 117.535 132.744 146.293 502.696

1.1 Aporte Propio 225.740 - -

1.2 Banco Fie S.A. 230.000 - - - - -

1.3 Utilidad Neta 79.289 95.075 110.284 123.833 136.797

1.4 Depreciación 21.844 21.844 21.844 21.844 21.844

1.5 Amortización Activo Diferido 616 616 616 616 -

1.6 Valor Residual 36.884

1.7 Capital de Trabajo 307.171

II. USOS 455.740 46.000 46.000 46.000 46.000 46.000

2.1 Activos Fijos 146.104 - -

2.2 Activo Diferido 2.465

2.3 Capital de Trabajo 307.171

2.5 Amortización Banco FIE S.A. 46.000 46.000 46.000 46.000 46.000

III. EXCEDENTE - 78.673 94.459 109.668 123.217 136.797

IV. EXCEDENTE ACUM. - 78.673 173.132 282.800 406.017 542.814


83

4.4.1. FLUJOS DE CAJA

Se mostraran 3 flujos de caja que corresponden a diferentes enfoques:

Punto de vista del PROYECTO PURO.

Punto de vista del BANCO.

Punto de vista de los RECURSOS PROPIOS.

CUADRO N° 37

FLUJO DE CAJA (EN Bs.) PUNTO DE VISTA DEL PROYECTO PURO

COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00) 5.000

2 Utilidad Neta 79.289,00 95.075,00 110.284,00 123.833,00 136.797,00

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00

4 Amortización Activo Diferido 616 616 616 616 -

5 Intereses Banco FIE S.A. 42.232,69 33.036,95 23.724,08 14.398,46 5.068,55

6 Valor Residual 36.884,00

7 Capital de Trabajo 307.171,00

8 FLUJO NETO (455.740,00) 143.981,69 150.571,95 156.468,08 160.691,46 507.764,55

9 Factor Actualización 1 1,00 0,87 0,76 0,66 0,57 0,50

10 FLUJO NETO ACTUAL 1 455.740,00 125.201,47 113.854,03 102.880,30 91.875,86 252.448,72

Los resultados del Proyecto Puro son los siguientes:

TASA DE ACTUALIZACIÓN 15% VAN 230.520,38

IR 1,51 TIR 31%


84

La expectativa de ganancia con un interés del 15% es Bs230.520,38. La tasa de descuento del 15% se

definió bajo dos criterios:

Cuanto estimamos ganar en el mercado.

Se ha utilizado el 15%, porque es la tasa de descuento que actualmente se utiliza para proyectos

privados, de acuerdo a un estudio realizado por la Universidad Privada Boliviana UPB.

La TIR en este caso es mayor que la tasa de interés, entonces se acepta el proyecto.

El IR para este caso es mayor que 1, entonces se acepta el proyecto.

CUADRO N° 38

FLUJO DE CAJA (EN Bs.) PUNTO DE VISTA DEL BANCO

COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00) 5.000

2 Utilidad Neta 79.289,00 95.075,00 110.284,00 123.833,00 136.797,00

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Intereses Banco FIE S.A.



8 FLUJO NETO (455.740,00) 101.749,00 117.535,00 132.744,00 146.293,00 502.696,00



Los resultados desde el punto de Vista del Banco son los siguientes:

TASA DE ACTUALIZACIÓN 15% VAN 142.464,33

IR 1,31 TIR 24%


85

La expectativa de ganancia con un interés del 15% es Bs142.464,33



CUADRO N° 39

FLUJO DE CAJA (EN Bs.) PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS

COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (225.740,00) 5.000,00

2 Utilidad Neta 79.289,00 95.075,00 110.284,00 123.833,00 136.797,00

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00

4 Amortización Activo Diferido 616,00 616,00 616,00 616,00 -

5 Amortización Banco FIE S.A. (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00)



8 FLUJO NETO 225.740) 55.749,00 71.535,00 86.744,00 100.293,00 456.696,00


10 FLUJO NETO ACTUAL 1 (225.740) 48.477,39 54.090,74 57.035,59 57.342,85 227.058,63

Los resultados desde el punto de vista de los Recursos Propios son los siguientes:

TASA DE ACTUALIZACIÓN 15% VAN 218.265

IR 1,97 TIR 39%

La expectativa de ganancia con un interés del 15% es Bs 218.265




86

5. SUPUESTOS Y ESCENARIOS

ESCENARIO: PRONOSTICO MÁS 10% EN PRECIO

En los siguientes cuadros se podrá apreciar el incremento del 10% en precio, desde los tres puntos de vista del

proyecto.

CUADRO N° 40

PUNTO DE VISTA DEL PROYECTO PURO


COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00) 5.000

2 Utilidad Neta 87.217,90 104.582,50 121.312,40 136.216,30 150.476,70

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Interés Banco FIE S.A. 42.232,69 33.036,95 23.724,08 14.398,46 5.068,55



8 FLUJO NETO (455.740,00) 151.910,59 160.079,45 167.496,48 173.074,76 521.444,25



Tasa de Actualización 15% VAN 1 = 265.736,89 TIR = 33% IR 1,58


87

CUADRO N° 41

PUNTO DE VISTA DEL BANCO


COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00) 5.000

2 Utilidad Neta 87.218 104.583 121.312 136.216 150.477

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Interés Banco FIE S.A.



8 FLUJO NETO (455.740,00) 109.677,90 127.042,50 143.772,40 158.676,30 516.375,70


8 FLUJO NETO ACTUAL 1 455.740,00) 95.372 96.062 94.533 90.724 256.730

Tasa de Actualización 15% VAN 177.680,83 TIR 27% IR 1,39


88

CUADRO N° 42

PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS


COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (225.740,00) 5.000,00

2 Utilidad Neta 87.217,90 104.582,50 121.312,40 136.216,30 150.476,70

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00

4 Amort. Activo Diferido 616 616 616 616 -

5 Amortización Banco FIE (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00)



8 FLUJO NETO (225.740) 63.677,90 81.042,50 97.772,40 112.676,30 470.375,70


8 FLUJO NETO ACTUAL 1

(225.740) 55.372 61.280 64.287 64.423 233.860

Tasa de Actualización 15% VAN 1 = 253.482 TIR = 43% IR 2,12


89

ESCENARIO: PRONOSTICO MENOS 10% EN PRECIO

En los siguientes cuadros se podrá apreciar la disminución del 10% en precio, desde los tres puntos de vista del proyecto.

CUADRO N° 43



COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00)

5.000

2 Utilidad Neta 71.360,10 85.567,50 99.255,60 111.449,70 123.117,30

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Interés del Banco FIE S.A. 42.232,69 33.036,95 23.724,08 14.398,46 5.068,55



8 FLUJO NETO (455.740,00) 136.052,79 141.064,45 45.439,68 148.308,16 494.084,85



Tasa de Actualización 15% VAN 1 = 195.303,88 TIR 28% IR 1,43


90

CUADRO N° 44



COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (455.740,00) 5.000

2 Utilidad Neta 71.360 85.568 99.256 111.450 123.117

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Interés Banco Fie S.A.



8 FLUJO NETO (455.740,00) 93.820,10 108.027,50 121.715,60 133.909,70 489.016,30


10 FLUJO NETO ACTUAL 1 (455.740,00) 81.583 81.684 80.030 76.563 243.128

Tasa de Actualización 15% VAN 1 = 107.247,82 TIR = 22% IR 1,24


91

CUADRO N° 45



COD DETALLE AÑOS

0 1 2 3 4 5

1 INVERSIONES (225.740,00) 5.000,00

2 Utilidad Neta 71.360,10 85.567,50 99.255,60 111.449,70 123.117,30

3 Depreciaciones 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00 21.844,00


5 Amortización Banco FIE S.A. (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00) (46.000,00)



8 FLUJO NETO (225.740) 47.820,10 62.027,50 75.715,60 87.909,70 443.016,30


10 FLUJO NETO ACTUAL 1 (225.740) 41.583 46.902 49.784 50.263 220.257

Tasa de Actualización 15% VAN 1 = 183.049 TIR = 35% IR 1,81


92

6. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LEGAL

6.1. PERSONERÍA JURÍDICA

La sociedad no podrá estar integrada por menos de dos socios o más de

veinticinco. A la denominación o razón social se le agregará Sociedad de

Responsabilidad Limitada, S.R.L. o, simplemente, la palabra Limitada o su

abreviación Ltda.

Dirá Ud. Señor Notario que nosotros:

1.1 ........................., mayor de edad, hábil por ley, de nacionalidad

…………................, estado civil …………………, de profesión ………..................,

domiciliado en ......................................., titular de la Cédula de Identidad Nro.

................. Expedido en................

1.2 ........................., mayor de edad, hábil por ley, de nacionalidad

…………................, estado civil …………………, de profesión ………..................,

domiciliado en ......................................., titular de la Cédula de Identidad Nro.

................. Expedido en................

En caso que uno o más socios sean personas jurídicas constituidas en sociedades

comerciales, debe acreditarse su personalidad jurídica indicando el número de su

Matrícula de Comercio, la personería jurídica de su representante legal indicando

el número del poder notarial respectivo y la transcripción del acta de asamblea o

junta de accionistas que autorice la participación de la sociedad; en caso que sean

otro tipo de personas jurídicas como asociaciones y otros, se debe señalar el

número de Resolución Prefectural que otorga su personería jurídica, la

transcripción de la misma, parte pertinente de los estatutos que permita la

participación en sociedades comerciales, el acta de asamblea que aprueba dicha

participación, así como la transcripción del poder notarial; en caso de sociedades

extranjeras deben acreditar la existencia legal de la empresa en su país de origen


93

a través del certificado del registro mercantil u otro órgano análogo, debidamente

legalizado por autoridades competentes, así como el poder del representante,

además de la traducción oficial del idioma si fuere necesario y la orden judicial

respectiva.

Una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) es un tipo de sociedad mercantil

en la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, por lo tanto en el

caso de que se contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal de

los socios.

SOLICITUD PARA LA OTORGACIÓN DE PERSONERÍA JURÍDICA Y

PROTOCOLIZACIÓN DE ASOCIACIONES.

Concepto del Trámite:

La otorgación de personería jurídica es una solicitud que va destinada al registro y reglamentación de las funciones y actividades de las asociaciones. Otorgándoles el derecho de poder trabajar de manera legal en las actividades inherentes a su campo de acción.

Usuario al que va dirigido:

Instituciones estatales y privadas

Normas legales que regulan el trámite:

A) Coding civil art. 52 numeral 2, art. 54, art. 58, art. 60, art. 62, art. 64, art. 65, art. 66. B) constitución política del estado art. 7 inciso C. C) ley 843 reformado por ley 2493. Art. 49 D) ley 1654 de descentralización administrativa art. 5 inciso r. E) D.S. n° 24413 de 15 de noviembre de 1996 art. 1, art. 2, art. 3.

Duración máxima regulada por norma legal (en días) o calculada por la Institución:

8 días, 5 horas y 45 minutos

6.2. REGISTRO LEGAL

Para crear una empresa de alto desempeño competitivo es necesario ser

reconocido por el marco institucional que regula la actividad empresarial.


94

A continuación se mencionara los documentos y tramites que se necesita y donde

se los puede conseguir, consiste en 6 pasos cada uno en una institución

específica y de acuerdo a la constitución legal de la empresa.

FUNDEMPRESA

SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES

GOBIERNO MUNICIPAL

CAJA DE SALUD

AFP´s

MINISTERIO DE TRABAJO

FUNDEMPRESA

Para registrar una empresa21

se necesita lo siguiente:

Primero, verifique la disponibilidad del nombre que utilizará su empresa. Luego,

efectué la inscripción de su empresa en el Registro de Comercio de acuerdo al

tipo societario que tendrá su empresa; en este caso de la empresa C.I.EMPRE se

constituye una S.R.L.

• Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Trámite: REGISTRO DE COMERCIO

Concepto del Trámite:

Le otorga la Matrícula de Comercio, a través de la cual usted adquiere la calidad de comerciante con reconocimiento legal del Estado para desarrollar sus actividades empresariales.

Usuario al que va

dirigido:

Todos los comerciantes: empresas unipersonales y sociedades comerciales.

21http://www.fundempresa.org.bo/tramites-requisitos-y-formularios/


95


D. L. 14379 Código de Comercio.

D. L. 16833 Reglamento de la Dirección General de Registro de Comercio y Sociedades por Acciones.

D. S. 26215 Reglamento de la Concesión de Registro de Comercio.

Sociedad de Responsabilidad Limitada precisa de:

Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de solicitud de Matrícula de

Comercio con carácter de declaración jurada, debidamente llenado y firmado

por el representante legal.

Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que

interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original otorgada

por el Colegio de Contadores o Auditores.

Testimonio de escritura pública de constitución social, en original o fotocopia

legalizada legible. El mencionado instrumento debe contener los aspectos

previstos en el Art. 127 del Código de Comercio y adecuarse a las normas

correspondientes al tipo societario respectivo establecidas en el mismo cuerpo

normativo.

SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES

Inscripción al Padrón Nacional de Contribuyentes para la obtención del NIT22.

En este caso la empresa C.I.EMPRE debe apersonarse a las dependencias de la

Administración Tributaria de su jurisdicción y presentar los documentos originales

o fotocopia legalizada y fotocopias simples.

22http://www.impuestos.gob.bo/; boliviaimpuestos.com/como-sacar-nit-Bolivia.

http://www.impuestos.gob.bo/


96

REQUISITOS:

1) Escritura de Constitución de Sociedad, Ley, Decreto, Resolución o Contrato,

según corresponda.

2) Facturas o pre facturas de consumo de energía eléctrica que acrediten el

número de medidor del domicilio habitual del representante legal, domicilio

fiscal y sucursales (si corresponde) donde desarrolla su actividad económica.

GOBIERNO MUNICIPAL

Licencia de funcionamiento para actividades económicas en general.

Es la autorización otorgada por el Gobierno Autónomo Municipal 23 de La Paz

(GAMLP) para la apertura de una actividad económica, adjuntando los requisitos

establecidos, a efecto de obtener la autorización mediante la licencia de

funcionamiento municipal, de conformidad a la declaración jurada F-401, en caso

de no contar con PMC, F-402 si contara con PMC, en el marco de lo dispuesto

por la Ley Nº 2492, ordenanzas municipales y normas conexas que regulan

específicamente la apertura y funcionamiento de todas las actividades económicas

en general.

Tiempo de duración: 5 días hábiles.

La empresa C.I.EMPRE realiza un servicio de tercerización de Tanatopraxia así

que debe presentar carta de categorización otorgada por la Dirección de Calidad

Ambiental del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz.

Marco legal:

Resolución Municipal Nº 119 del 2 de mayo de 2003.

Resolución Municipal Nº 207 del 18 de junio de 2004

23 http:// www.lapaz.bo – Manual de tramites

http://www.lapaz.bo/


97

CAJA NACIONAL DE SALUD

Las empresas deben inscribir a sus empleados a la Caja Nacional de Salud

CNS24

para cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal

que posean.

En este caso la empresa C.I.EMPRE tendrá una Afiliación de una Sociedad

de Responsabilidad Limitada.

TRAMITE: AFILIACIÓN EN LA CAJA NACIONAL DE SALUD

CONCEPTO DEL TRÁMITE: Afiliación de empleador a la Caja Nacional de Salud.

USUARIO AL QUE VA DIRIGIDO: Personas naturales o jurídicas.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO: Para la afiliación del Empleador y presentando toda la Documentación requerida, es de medio día.

INSTITUCION DONDE SE TRAMITA: CAJA NACIONAL DE SALUD

REQUISITOS:

Formulario AVC-01 Aviso de afiliación del empleador.

Formulario AVC-02 Carnet del empleador.

Solicitud dirigida al JEFE DEPTO.NAL. AFILIACION.

Fotocopia C.I. del Representantes Legal o Propietario de la

Empresa (Poder Notariado Empresas S.R.L., S.A., etc.).

Fotocopia NIT. (Certificación de inscripción).

Balance de Apertura aprobado y sellado por el Colegio de Contadores.

24 http://www.cns.gob.bo/


98

Testimonio de Constitución de la Empresa (Fotocopia) S.R.L.-S.A.- Ltda.

Planilla Salarial (Original y tres copias) sellada y firmada por la Empresa y

Trabajadores.

Croquis de ubicación de la Empresa.

Resolución de reconocimiento otorgado por el Ministerio de Trabajo (en

caso de tratarse de Instituciones Sindicales).

Resolución de la Prefectura (Clubes deportivos, edificios) Personería

Jurídica.

*En caso de no contar con el balance de apertura, también se admite el balance

de gestión.

AFP's

Las Administradoras de Fondos de Pensiones25 son las encargadas de administrar

los recursos de los trabajadores para que cuando los mismos cumplan requisitos

puedan acceder a una pensión digna.

El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las

leyes vigentes, todas las empresas están obligadas a registrarse ante las AFP's.

Actualmente existen dos AFP's vigentes REGISTRO DE EMPRESAS Y

PERSONAS AL SISTEMA INTEGRAL DE PENSIONES.

Trámite: En el Registro de Sistema Integral de Pensiones (SIP).

ENTIDADES ANTE LOS QUE SE REALIZA EL TRÁMITE:

Administradoras de Fondos de Pensiones - AFP.

Futuro de Bolivia S.A. AFP

BBVA Previsión AFP S.A.

25http//www.prevision.com.bo ; www.afp-futuro.com

http://www.prevision.com.bo/


99

USUARIO AL QUE VA DIRIGIDO:

Personas naturales y jurídicas.

NORMAS LEGALES QUE REGULAN EL TRÁMITE:

Ley N° 065 de 10 de diciembre de 2010 y normativa reglamentaria.

Decreto Supremo N° 0778 Reglamento de Desarrollo Parcial a la Ley de Pensiones en materia de Contribuciones y Gestión de Cobro de Contribuciones en Mora.

Decreto Supremo N° 0822 Reglamento de Desarrollo Parcial a la Ley de Pensiones en materia de Prestaciones Solidarias de Vejez, Prestaciones por Riesgos, Pensiones por Muerte derivadas de éstas y otros Beneficios.


TRAMITE26

: INSCRIPCION DE EMPLEADORES

Concepto del Trámite: Registrarse como empleador ante el MTEPS

Usuario al que va dirigido: Empleadores a nivel nacional


Decreto Supremo 0288 de 9-Sep-2009 Resolución Ministerial 704/09 de 21-Sep-2009 Resolución Ministerial 246/10 de 7-Abr-2010

Duración máxima regulada por norma legal (en días) o calculada por la Institución:

3 días

REQUISITOS:

Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias)

Depósito de Bs 80 a la cuenta Nº 1-6036425 del Banco Unión.

26http://www.mintrabajo.gob.bo/Tramites.asp


100

6.3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

ESTRUCTURA ORGANICA27

27Elaboración propia.

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

DPTO. OPERACIONES

TANATOPRAXICOS

AUXILIAR TANATOPRAXICO -

CHOFER

DPTO. CONTABILIDAD Y MARKETING


101

6.4. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

APROBADO

DEPENDENCIA: DIRECTORIO

NOMBRE DEL

CARGO DIRECTORIO CÓDIGO N° 001

1. OBJETIVO: Dirigir, coordinar y controlar las acciones de los órganos de línea, de apoyo y

asesoramiento y desconcentrados de la empresa.

2. FUNCIONES:

2.1. Ser responsable de la correcta dirección, organización, y control del servicio que brinda

la Empresa C.I.EMPRE S.R.L además de encargar de planear y ejecutar lo concerniente

a la evolución estratégica de la organización.

2.2. Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a todos los empleados

de la Empresa, coordinando y orientando los procesos, velando por el cumplimiento de

los mismos.

2.3. Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los

recursos de cada área de la Empresa.

2.4. Implementar todos los controles disciplinarios necesarios para el éxito en la consecución

de los objetivos de la Empresa.

2.5. Velar porque los miembros de la Organización actúen de acuerdo al logro de los

objetivos trazados.

2.6. Tomar decisiones con respecto a la evaluación del desempeño de sus subordinados, y

con base en estas establecer ascensos, bonificaciones, incentivos y todo lo referente al

bienestar de los empleados.

2.7. Constatar que el servicio para los dolientes, sus familias, personal externo y cliente

interno sea de la mayor excelencia.

2.8. Velar porque se cumplan las metas y estrategias establecidas por la Empresa.

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Fecha

1

Enero 2014 Calidad Innovadora Empresarial


102


APROBADO

DEPENDENCIA: DPTO. CONTABILIDAD

NOMBRE DEL

CARGO CONTADOR CÓDIGO N° 002

1. OBJETIVO: Responder directamente por el manejo adecuado de toda la contabilidad de la

Empresa C.I.EMPRE y del personal de su dependencia, además de controlar los Ingresos,

Egresos, Costos, Balances, Patrimonio.

2. FUNCIONES:

2.1. Analizar, e interpretar y certificar los Estados Financieros de la Empresa.

2.2. Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización de los dineros y

recursos de la Empresa.

2.3. Elaborar el Presupuesto para cada área y vela por su estricto cumplimiento y elaborar

nóminas, liquidación de prestaciones sociales y aportes.

2.4. Organizar y dirigir los servicios de contabilidad de la Empresa.

2.5. Manejar soportes de contabilidad y en la precisión de la presentación de los

documentos contables en general.

2.6. Controlar todos los documentos contables que se originan de las transacciones diarias

de la Empresa y mantener en perfecto orden y archivo todos los documentos.

2.7. Generar informes sobre la situación financiera y económica de la entidad.

2.8. Apoyar y asesorar en la solución de problemas y necesidades en el área contable y

todas las dependencias de la Empresa.

2.9. Confrontar el Balance de Prueba con los saldos de los auxiliares.

2.10. Efectuar las Depreciaciones respectivas, utilizando el método previamente

establecido y mantener actualizados los registros contables en los libros de contabilidad.

2.11. Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

3. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL:

Egresado o Titulado de Auditoria y/o ramas afines.

Se valoran cursos de actualización en áreas relacionadas al cargo.

Experiencia mínima de un año en el área Contable.

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Fecha

1



103


APROBADO

DEPENDENCIA: DPTO. DE MARKETING

NOMBRE DEL

CARGO PUBLICIDAD Y MARKETING CÓDIGO N° 003

1. OBJETIVO: Informar y presentar los planes de trabajo; mantener una labor productiva para la

empresa. Trabajar y preservar la buena imagen de la empresa C.I.EMPRE para la venta de

esta imagen a las funerarias que son los clientes potenciales.

2. FUNCIONES:

2.1. Formular, preparar, ejecutar y evaluar campañas de publicidad, técnicas de

comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación estratégica, servicio al

cliente.

2.2. Diseñar cronogramas de actividades.

2.3. Asegurar que se está cubriendo todo el mercado.

2.4. Controlar y coordinar la venta.

2.5. Elaborar programas de alianzas estratégicas en beneficio de la Empresa.

2.6. Desarrollar proyecciones en la captación de nuevos clientes.

2.7. Generar informes de tendientes a tomas de decisiones para su área.

2.8. Verificar que las afiliaciones efectuadas por los vendedores se adecuen a los programas

trazados por la Empresa.

2.9. Elaborar y supervisar los presupuestos de Ventas mensuales.

2.10. Ofrecer absolutamente todos los programas y servicios que tiene la Empresa.

2.11. Realizar sondeos de Mercado, pasar informes semanales sobre la actividad

desarrollada en la semana.

2.12. Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.


Egresado o Titulado de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o ramas afines.

Se valoran cursos de actualización en áreas relacionadas al cargo.

Experiencia mínima de un año en el área de Publicidad y Marketing.

Calidad Innovadora Empresarial

Hoja

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Fecha

1

Enero 2014 1 de 1


104

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES APROBADO

NOMBRE DEL

CARGO TANATOPRAXIA CÓDIGO N° 004

1. OBJETIVO: Ejecutar las labores concernientes a la preservación de cadáveres, cuidando la

parte estética.

2. FUNCIONES:

2.1. Verificar que el documento de autorización oficial o familiar es el indicado,

confirmando su existencia, garantizando que siempre se trabaja con la autorización

legal.

2.2. Desarrollar las actividades aplicando las medidas de protección personal para la

prevención de riesgos laborales y la transmisión de enfermedades.

2.3. Verificar las condiciones higiénicas del área de trabajo, antes de iniciar los

procedimientos de restauración y reconstrucción del cadáver, limpiando,

desinfectando entre otros.

2.4. Restaurar la zona dañada por diferentes lesiones, siguiendo los procedimientos

establecidos, para la posterior presentación del cadáver,

2.5. Limpiar las heridas abiertas, de paredes rectas, secándolas con productos biocidas y

aplicando adhesivos y ceras retirar los objetos adheridos, seccionando y extrayendo el

tejido irregular, ampollas y piel lesionada para conseguir paredes rectas.

2.6. Desinfectar las heridas con posibles pérdidas de líquidos biológicos, protegiéndolas e

impermeabilizándolas para evitar manchas en la ropa, sábana o hábito.

2.7. Inyectar con fluido germicida, antiséptico y cosmético por el sistema vascular desde la

aorta, hasta los capilares en la misma dirección de que la sangre en vida.

2.8. Aplicar la sutura intradérmica en heridas abiertas y profundas, empleando la técnica

seleccionada para no modificar la estética, fijar las ceras aplicando adhesivos,

conservando los volúmenes naturales, empleando maquillajes para devolver el aspecto

natural a la superficie corporal.

2.9. Reconstruir la zona dañada con pérdidas anatómicas corporales, colocando prótesis

cuando falte alguna parte de la superficie corporal, recomponiendo zonas dañadas

por exceso de tejidos debido a patología, siguiendo los procedimientos de trabajo

establecidos, para mejorar la presentación del cadáver.

2.10. Suturar las incisiones, cuidando la estética y verificando que quedan cerradas

herméticamente, para evitar pérdidas del conservante y salida de fluidos.

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Fecha

1



105


NOMBRE DEL

CARGO TANATOPRAXIA CÓDIGO N° 004

2.11. Proceder al taponamiento de orificios y conductos naturales (tráquea, fosas nasales

y ano, entre otros) con la técnica establecida para evitar la salida de fluidos, suturar la

boca, procediendo a darle forma según las necesidades estéticas.

2.12. Aplicar masaje en cara, orejas, manos y piernas, asegurando el acceso del

conservante o biocida y verificando que se reparte de forma homogénea por todo el

organismo, para confirmar la conservación del cuerpo.

2.13. Aplicar diferentes productos de maquillaje para hacerlo ver como una persona que

estuviera durmiendo.

2.14. Vestir el cuerpo según la voluntad expresada por los familiares, aplicándole

tratamiento estético para mejorar su imagen.

2.15. Rociar el féretro con conservante en polvo, colocando el cuerpo, en su interior,

sobre el sudario.


Adiestramiento y preparación técnico y ético profesional.

Estudiante de último año vencido de la carrera de Medicina, Enfermería, o

experiencia laboral mínima de dos años en funciones relacionadas o tener estudios

que certifiquen su conocimiento.

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Fecha

1



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NOMBRE DEL

CARGO AUXILIAR DE TANATOPRAXIA - CHOFER CÓDIGO N° 004

1. OBJETIVO: Apoyar en labores concernientes a la preservación de cadáveres, cuidando la

parte estética y prestar el servicio de transporte y mantenimiento de los vehículos.

2. FUNCIONES:

2.1. Cuidar que el vehículo de la Empresa permanezca en perfecto estado de orden,

presentación y conservación.

2.2. Efectuar el mantenimiento preventivo al coche fúnebre.

2.3. Solicitar oportunamente los combustibles, lubricantes y demás insumos necesarios para

la conservación del vehículo.

2.4. Preparar la sala, área de trabajo, materiales, instrumental y equipamiento, para la

conservación o embalsamamiento del cadáver, eliminando residuos, según protocolos

establecidos.

2.5. Apoyar en verificar el funcionamiento de los equipos de entrada y salida de agua, para

llevar a cabo las labores de conservación o embalsamamiento.

2.6. Apoyar a verificar la disponibilidad de los productos conservantes, preparándolos, en su

caso, para su empleo.

2.7. Otras inherentes al cargo que le sean asignadas.


Acreditar licencia de conducción y experiencia mínima de dos años.

Estudiante de último año vencido de la carrera de Medicina, Enfermería, o

experiencia laboral mínima de dos años en funciones relacionadas.

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Versión

Fecha

1



107

6.5. PROCEDIMIENTOS TÉCNICO – ADMINISTRATIVOS

MANUAL DE CARGOS Y DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

OBJETIVO: Actuar como representante legal de la empresa, fijar las políticas operativas,

administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por el servicio completo de

Tanatopraxia.

PROCEDIMIENTO Código: 001

TITULO: PROCEDIMIENTO DEL ADECUADO MANEJO DE LA EMPRESA.

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 1 de 2

DIRECTORIO

Área responsable: Manejo de todos los departamentos.

PASO RESPONSABLE DETALLE DE TAREA

1 2

Directorio Directorio

Es responsable, por los resultados de las operaciones y el desempeño organizacional, ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y operacionales. Actúa como soporte de la organización, es decir a nivel conceptual y de manejo de cada área funcional, así como con conocimientos del área técnica y de aplicación de nuestro servicio.

3 4 5

6

7

Directorio Directorio Directorio Directorio Directorio

Supervisar y reestructurar continuamente las actividades específicas de cada uno de los departamentos a cargo dentro de la organización, y de sí misma. Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.

Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.


108

OBJETIVO: Actuar como representante legal de la empresa, fijar las políticas operativas,

administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por el servicio completo de

Tanatopraxia.


TITULO: PROCEDIMIENTO DEL

ADECUADO MANEJO DE LA EMPRESA.

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 2 de 2

DIRECTORIO Área responsable: Manejo de todos los departamentos


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9

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Directorio

Directorio

Directorio

Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y estándares de ejecución (autocontrol y Control de Gestión). Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño de la empresa. Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o materias primas, insumos y productos más adecuados.

¿EXISTIRAN DELEGACIONES DE ÁREA?

SI

En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia

temporal, será reemplazado por las gerencias que el designe en áreas

específicas.


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TITULO: PROCEDIMIENTO DE BALANCE DE APERTURA

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 1 de 2

Unidad Administrativa DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Área responsable: CONTABILIDAD

OBJETIVO: Coordinar la entrega de información, recepcionando facturas y comprobantes

de retención.


1

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3

4

5

Contador

Directorio

Contador

Contador

Contador

Solicita los datos o documentos necesarios para realizar el balance de apertura.

Proporciona los datos solicitados por el contador con todo lo que cuenta la empresa al inicio de sus actividades. Verificar con que cuenta la empresa C.I.EMPRE (activos, pasivos y patrimonio), proceder a realizar el balance de apertura. Realizar el balance de apertura de acuerdo a las normas básicas de contabilidad generalmente aceptadas en el libro de actas de la siguiente manera:

a) En la parte superior central el nombre de la empresa, debajo “balance de apertura”, la fecha de inicio de las actividades y el rotulo entre paréntesis (expresado en bolivianos)

b) En la parte superior izquierda colocar el titulo ACTIVO y colocar las respectivas cuentas pertenecientes al activo que tiene la empresa y hacer la suma respectiva.

c) En la parte superior derecha colocar el titulo PASIVO y colocar las respectivas cuentas del pasivo que tiene la empresa

d) Debajo de las cuentas del pasivo colocar el titulo PATRIMONIO tomando en cuenta que el Patrimonio = Activo – Pasivo.

Hacer la igualación respectiva donde la suma de la columna derecha es igual a la suma de la columna izquierda.

¿Es igual la suma de la columna izquierda, igual a la derecha?

NO

Volver a verificar los datos del Balance de Apertura por si se ha omitido información.

Volver a realizar el Balance de Apertura con los datos corregidos.


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TITULO: PROCEDIMIENTO DE

BALANCE DE APERTURA

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 2 de 2



OBJETIVO: Coordinar la entrega de información, recepcionando facturas y comprobantes de

retención.


6

Directorio

SI

Si la verificación de los datos son correctos el contador firma en la parte inferior del Balance de Apertura colocando el nombre, número de matrícula de contador con su respectivo sello. Envía el Balance de Apertura al Gerente General para obtener el visto bueno. Recibe el Balance de Apertura y lo revisa

¿El Balance de Apertura está correctamente elaborado?

NO Hace las observaciones necesarias; señalando los errores para su corrección, es enviado nuevamente al contador para su corrección.

SI Si esta correcto firma en la parte inferior del Balance de Apertura colocando el nombre, numero de CI con su respectivo sello.


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TITULO: PROCEDIMIENTO DE

REGISTRO EN LOS LIBROS CONTABLES

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 1 de 2



OBJETIVO: Controlar y registrar todas las transacciones que vayan a realizar en la empresa

C.I.EMPRE para una correcta administración y el manejo financiero adecuado.


1

2

3

4

Contador

Contador

Contador

Contador

Al inicio de cada turno un informe del contador indicara: las

operaciones financieras realizados por la empresa, las operaciones

registradas y aquellos que faltan registrarse. También podrá incluir

cualquier tipo de observación.

Revisa que los libros contables se encuentren en buenas condiciones y que la información presentada en estos sea correcta y conforme a las operaciones descritas en el informe del contador saliente.

¿La información es correcta y no hay observaciones?

NO

Si la información no es correcta o existiese alguna observación, el contador de turno emitirá un memorándum dirigido al contador de turno anterior para la coordinación de una reunión aclaratoria que debe programarse en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo, también se deberá incluir en líneas generales la observación por la que se cita a la reunión.

SI El contador procederá a firmar el informe del contador de turno saliente dando conformidad de su elaboración. Basándose en el informe del contador saliente se dirige a las áreas respectivas para solicitar información respecto a las operaciones a realizarse que no fueron registrados, en caso que sea conveniente procederá a registrarlos, caso contrario se retirara y esperare a que dichas operaciones se concreten.


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TITULO: PROCEDIMIENTO DE REGISTRO EN LOS LIBROS CONTABLES

Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

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OBJETIVO: Controlar y registrar todas las transacciones que vayan a realizar en la empresa

C.I.EMPRE para una correcta administración y el manejo financiero adecuado.


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Contador

Contador

Contador

Contador

Contador

Revisa y clasifica la operación financiera que realizo en base a los principios de la contabilidad generalmente aceptados y asigna su importe a la cuenta correspondiente. En el caso de las operaciones de caja, antes de registrarlos en libro diario, los anotara en el libro de ventas del día respectivo. La suma de las notas de pedido serán introducidos al libro diario con la cuenta ventas del día al finalizar el turno.

Procede a realizar el registro de las operaciones realizadas en el libro diario y archiva la información de respaldo.

Realiza la elaboración de su informe para el contador del siguiente turno iniciara este informe 1 hora antes de finalizar el turno. Incluyendo el arqueo en caja. Realiza el registro de los asientos en el libro de mayores, firmando el contador responsable al finalizar cada página de los libros.


113

OBJETIVO: Brindar un servicio con eficiencia y calidad, dándole a nuestro cliente un recuerdo con

respecto a su ser querido (fallecido).


TITULO: PROCEDIMIENTO DE LOS TIPOS DE ESTADOS DEL CUERPO DEL CADAVER

Fecha: Enero 2014

Versión:1.0

Página: 1 de 2

Unidad Administrativa

TANATOPRAXIA


1

2

Tanatopráxico

Tanatopráxico

Recepcionar el cuerpo del fallecido. Preguntar si posee algún dispositivo (marcapasos, audífonos, etc.) Recibir las prendas (vestido, hábito, manto) proveídos por la familia para vestir el cuerpo Revisar la documentación (Certificado de defunción, oficio notarial) Verificar si se trata de una Muerte con Certificación Médica o proviene de necropsia (autopsia, examen de un cadáver) Pasar al laboratorio o sala de Tanatopraxia.

¿Se puede mencionar que existen 4 tipos para diagnosticar el estado del cuerpo y para determinar el método a aplicar que son: Estado

Normal, Hidrópico, Sincromático y Alto Grado de Descomposición?.

ESTADO NORMAL

Desinfectar el cuerpo con SANITE 10, retirar dispositivos si los hay. Ubicar la parte derecha del cuello, hacer una incisión de aproximadamente cuatro (4) centímetros de largo sobre el músculo esternocleidomastoideo y explorar en profundidad hasta ubicar la vena yugular.

Retirar los tejidos externos de la misma y capturarla con un hilo. Luego a través de la misma incisión explorar hasta ubicar la arteria carótida.

Retirar sus tejidos externos e igualmente capturarla con un hilo y perforarla para aplicar las soluciones germicidas y antisépticas, utilizando para ello una cánula conectada a la inyectora.


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3

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6

7

8

Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico

Activar la inyectora cuidando de que esté a una presión entre siete (7) y nueve (9) libras. Empezar aplicación a través de la carótida. Se debe perforar la vena yugular y observar que a medida que la mezcla va penetrando, el sistema venal se va dilatando hasta llegar a la yugular y comienza el drenaje de la sangre a través de la perforación allí hecha; cuando se ha inyectado la mitad de la mezcla, es decir 4000 mls. Realizar masajes en todo el cuerpo con el fin de facilitar su circulación por los canales mayores (ventrículo izquierdo, aorta y arterias carótida, iliaca y femoral) y por los canales menores (capilares y venas). Una vez se advierte que la sangre ha drenado en su totalidad, terminar la aplicación de la dosis, cuidando de que la pigmentación de la piel se vea de color natural y no haya lividez. Retirar la cánula y ligar la arteria (amarrar por la parte inferior y superior de la incisión, para evitar el drenaje de líquidos). Secar y suturar las incisiones hechas en cuello y abdomen y sellar (amarrar) vena yugular. Bañar y desinfectar el cuerpo e instrumental utilizado en la preparación. Secar cuerpo y cabello, taponar orificios naturales (Boca, oídos, nariz, ano y vagina) con algodón, vestir, maquillar, cuidar que ojos y boca estén adecuadamente cerrados, si es necesario utilizar pegante. Colocar el cuerpo en el ataúd y observar que su posición sea la mejor (cabeza ligeramente girada a la derecha). Entregar a la funeraria.



Fecha: Enero 2014

Versión: 1.0

Página: 2 de 3

Unidad Administrativa TANATOPRAXIA


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Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico Tanatopráxico

ESTADO HIDROPICO

Los miembros que presentan estados hidrópicos deben ser tratados con inyección directa. El grado de descomposición es mucho más rápido que para el estado normal. El periodo de tratamiento depende del número de órganos y miembros con estados hidrópicos, puede tomar hasta tres (3) horas. Tratamiento para Muerte con Certificación Médica. El método y dosis aplicadas son similares a los realizados para el estado normal a causa de Muerte con Certificación Médica. Tratamiento para cuerpo proveniente de Necropsia. El método y dosis aplicadas a cada vena, arteria y áreas musculares son similares que para el estado normal procedente de necropsia.

ESTADO SINCROMÁTICO

El método aplicado se asimila al utilizado para el estado hidrópico para Muerte con Certificación Médica. La formulación a aplicar es la siguiente: una mezcla de 4000 mls. De agua con 4000 mls. De la solución germicida y antiséptica compuesta por 64.52% de formol al 37–7%, 32.26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3.22% de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0.25 gramos de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de mezcla. Si aparece desprendimiento de la epidermis se aplica fenol de manera superficial local (en cada lugar que se presente el desprendimiento), o se cubre con gel si el desprendimiento es muy leve. Cubrir con plástico las áreas de desprendimiento de epidermis


TITULO: PROCEDIMIENTO DE LOS TIPOS

DE ESTADOS DEL CUERPO DEL CADAVER

Fecha: Enero 2014

Versión:1.0

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Tanatopráxico

Tanatopráxico

Tanatopráxico

Tanatopráxico

Tanatopráxico

Tanatopráxico

Tratamiento para cuerpo proveniente de necropsia. El método empleado es el mismo que para el cuerpo de estado hidrópico proveniente de necropsia.

ALTO GRADO DE DESCOMPOSICIÓN La formulación a aplicar es una mezcla de 50% de agua y 50% de la solución germicida y antiséptica compuesta por 64.52% de formol al 37–7%, 32.26% de alcohol con el 85% de activo (metanol) y 3.22% de Glicerina; a la anterior formulación se le agrega aproximadamente 0.25 gramos de rojo cochinilla (colorante) por cada litro de mezcla. La dosis a aplicar por carótidas puede variar entre ocho (8) y doce (12) litros de la formulación, cuidando que si el líquido no fluye por algunas partes del cuerpo se hace necesario explorar, ubicar e inyectar las otras arterias (femoral, subclavias) con menos o la misma dosis si es necesario y esperar hasta que penetren los líquidos, debido a que en este estado es más demorado el proceso. Se debe aplicar superficialmente fenol o gel (según la necesidad) en toda la superficie del cuerpo. Aplicar por gravedad en fosas nasales y en boca aproximadamente cinco (5) centímetros cúbicos de fenol en cada una. Finalmente, cubrir todo el cuerpo con el producto secante, no se maquilla, embolsar en plástico, colocar en el ataúd y entregar a la funeraria. Tratamiento para cuerpo proveniente de necropsia

¿EXISTIRAN DELEGACIONES DE TANATOPRAXICOS?

SI En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia temporal, será reemplazado por el segundo Tanatopráctico.



Fecha: Enero 2014

Versión:1.0

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7. CONCLUSIONES

En base a la investigación que se realizó en la gestión 2013 se aprecia que el

mercado de los servicios funerarios está en crecimiento y presenta oportunidades

de negocio, según el Instituto Nacional de Estadística INE, en Bolivia se realizan

29.800 servicios funerarios. Según datos del gobierno municipal de La Paz, en la

ciudad fallecen entre 40 y 50 personas por día, los familiares deben correr con los

gastos del entierro y acudir a una funeraria.

Las familias dolientes en nuestro país tienen un gran aprecio y respeto a sus

difuntos, lo cual hace que busquen un servicio que brinde todo lo necesario para

obtener un recuerdo agradable y paz para los seres queridos del difunto.

La empresa C.I.EMPRE. S.R.L prestara el servicio de tercerización de

Tanatopraxia completa que consiste en la conservación de la persona fallecida,

que por medio de las funerarias se llegara a las familias dolientes, con el propósito

de llevar alivio, contención a familiares y amigos dando la oportunidad a los

familiares distantes a rendir el último homenaje al ser querido.

Sin embargo existe competencia en el mercado funerario en el lavado,

formolizado, desinfectado y tapado de orificios del cuerpo, debido a que estas

están dispuestas a mejorar la calidad de sus servicios, para incrementar sus

ingresos y las utilidades, abarcando a más mercados para conseguir el

consentimiento de más funerarias, dependiendo de estos como intermediarios

para llegar a las familias dolientes (cliente).

Se ofrecerá cuatro tipos de servicios (Estado Normal, Estado Hidrópico,

Sincromático, Alto Grado de Descomposición) a las funerarias con un precio base

de Bs 780 lo cual será fijo.

Se pretende llegar a condiciones de mejor el ambiente laboral, donde se permitan

minimizar los riesgos profesionales de la labor y el impacto al medio ambiente.


118

Además se observa que la empresa cuenta con equipamiento de última tecnología

y sustancias químicas de calidad.

En el análisis financiero se observa una alta rentabilidad para invertir en ese

servicio de tercerización.

RECOMENDACIONES

Por lo cual se recomienda realizar una inversión en el Plan de Negocios actual,

debido a que los indicadores financieros usados en los Flujos en Caja, dieron

como resultado una aceptación del proyecto.

El plan de negocio actual solo refleja la realidad presente, si se deseara

reestructurar el proyecto del servicio de Tanatopraxia para los años posteriores se

recomienda realizar una actualización de los datos ya que la demanda tiende a

aumentar.


119

BIBLIOGRAFÍA

FUENTES BIBLIOGRAFICAS

ARANDIA, Lexin. Métodos y Técnicas de Investigación y Aprendizaje. Editorial

Catacora, La Paz – Bolivia 2006.

ATLAS, Socio demográfico de la Ciudad de La Paz. Gobierno Municipal de La

Paz, Dirección de Planificación y Control.

CASTRO, José. Guía Metodológica de Preparación y Evaluación de Proyectos

de Desarrollo Local. Editorial Edigraf, 1996.

CHAIN, Sapag. Preparación y Evaluación de Proyectos. 3ra Edición.

GUALTEROS, Sandra y JIMENEZ, Kelly. Diagnóstico Ambiental, Bogotá 2004.

KRAIESWSKY, Ritzman. Administración de Operaciones. 5ta Edición.

LA RAZÓN y DIARIO. Reglamento de Cementerio Jardines de Ventillas. 19 de

agosto domingo, 26 de septiembre 2010.

MATIAS, Wilfredo. Calculo Financiero. 2da Edición, La Paz – Bolivia 2013.

PINILLA, Yaneth. Laboratorio de Tanatopraxia. Editorial Medillin, Paris.

PHILIP, Kotler. Dirección de Marketing. Editorial Prentice Hall, Décima Edición,

España.

PORTER, Michael. Estrategia Competitiva. Trigésima Sexta Reimpresión,

México, 2006.

SAMPIERI, Hernández Roberto. Metodología de la Investigación. 3ra

Edición.

Editorial McGraw-Hill, México.


120

SANCHEZ, José Manuel y CASTELLANOS, Pablo. Sector de Servicios

Funerarios. Editorial TGDC, España 2008.

STANTON, William y FUTRELL, Charles. Fundamentos de Mercadotecnia.

Editorial McGraw-Hill, México.

PAGINAS WEB CONSULTADAS

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http://www.boliviaimpuestos.com/como-sacar-nit-bolivia.

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http://www.fundempresa.org.bo/directorio/listado-de-empresas.php

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http://www.mintrabajo.gob.bo/tramites.asp

http://www.prevision.com.bo/

http://www.yanethrubiopinilla.com/tanatopraxia/laboratorio.pdf


121

ANEXOS


122

ANEXO Nº 1

PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE TANATOPRAXIA

SERVICIO TANATOPRAXIA

INTRODUCCIÓN

Se ha decidido realizar el presente proyecto, para aplicar el conocimiento teórico y práctico una investigación de mercado a las funerarias de la ciudad de La Paz. Se pudo observar que las familias de los fallecidos necesitan hallar resignación y paz, al dar su último adiós y ver al difunto como él o ella era en vida, con una percepción de que está descansando tranquilamente.

Para atender al mercado funerario se realizó una segmentación y se eligió como segmentos de mercado a las funerarias cuyos precios son muy elevados y elevados (son llamados potenciales de mercado) debido a que estas funerarias atienden a familiares que están dispuestos a pagar lo que sea para que su difunto luzca lo mejor posible y que además tienen capacidad de pago.

El objeto del trabajo es determinar la factibilidad de emprender un negocio dedicado al servicio de tercerización de la Tanatopraxia de las funerarias en la Ciudad de La Paz.

El trabajo de investigación de mercado estará compuesto por partes, la primera parte corresponderá al marco preliminar que detallara las condiciones actuales del mercado de las funerarias de la Ciudad de La Paz. La segunda parte está compuesta por el marco teórico, donde se desarrollara los términos necesarios para la comprensión del trabajo y otros pertinentes a la investigación. La tercera parte corresponde al marco práctico, donde se presentara la metodología, el análisis de los datos, los instrumentos de investigación aplicados.

PROBLEMÁTICA GENERAL

Inexistencia de un servicio especializado en el tratamiento, conservación, restauración reconstrucción y cuidado estético del cadáver (Tanatopraxia COMPLETA) a disposición del mercado.

HIPOTESIS “Las funerarias necesitan acceder a una tercerización del arreglo de los cadáveres para complementar los servicios que ofrecen actualmente”.

ANÁLISIS DE

SITUACIÓN

La Tanatopraxia consiste en la conservación de la persona fallecida, el mismo se realiza con extrema delicadeza y con el propósito de llevar alivio y contención a familiares y amigos dando la oportunidad a los familiares distantes a rendir el último homenaje al ser querido. Esta técnica permite prolongar el velatorio en las situaciones que fuera necesario y es obligatorio en los casos de traslados al exterior y repatriaciones, cumpliendo con las máximas normas internacionales. También permite prevenir la propagación de enfermedades en la comunidad. Cabe mencionar que se llegara a las


123

(Resumido) familias dolientes por medio de las FUNERARIAS.

La Tanatopraxia ayuda a la elaboración del duelo, ya que el cuerpo recupera la apariencia natural a como era en vida. En condiciones normales se realiza en 45 minutos, pero hay otros casos en los que puede llevar 6 horas o más.

Actualmente las funerarias, según el INE, en Bolivia realizan 29.800 servicios de Tanatopraxia a cadáveres de forma anual. En la ciudad de La Paz existe un estimado de 7.022 servicios anuales. Según datos del gobierno municipal de La Paz, en la ciudad fallecen entre 20 y 25 personas por día y sus familiares deben correr con los gastos del entierro y acudir a una funeraria.

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN:

OBJETIVO GENERAL

Realizar alianzas estratégicas con las funerarias para obtener una mayor participación en el mercado y demostrar la

calidad de nuestros servicios.

Objetivos Específicos:

Recopilar información mediante el uso de la entrevista.

Analizar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor del servicio de Tanatopraxia.

MARCO CONCEPTUAL

I. TANATOPRAXIA

Son prácticas que se realizan sobre un cadáver desarrollando y aplicando métodos tanto para su higienización,

conservación, embalsamamiento, restauración, reconstrucción y cuidado estético del cadáver, como para el soporte de

su presentación.

1. SERVICIO DE TANATOPRAXIA

Por medio de las funerarias se les ofrecerá a las familias dolientes: recuerdos agradables, respeto hacia el di funto, y paz

por parte de los familiares de este, que le permiten a las funerarias complementar sus servicios y ofrecer a los clientes un

servicio integral.

1.1. Estado Normal.- Es el cuerpo que generalmente ingresa al laboratorio antes de las 16 horas de haber fallecido,

la causa de la muerte no es enfermedad infecta contagiosa, el grado de descomposición interno y externo es

muy leve y por lo tanto no implica tratamiento especial. Su tiempo de preparación es de una (1) hora

aproximadamente.


124

1.2. Estado Hidrópico.- Es el cuerpo que proviene de una muerte, cuya causa, genera sintomatologías de

acumulación y retención de líquidos, los miembros que presentan estados hidrópicos deben ser tratados con

inyección directa. El grado de descomposición es mucho más rápido que para el estado normal. El periodo de

tratamiento depende del número de órganos y miembros con estados hidrópicos, puede tomar hasta tres (3)

horas.

1.3. Sincromático.- Es el cuerpo cuya causa de la defunción ocasiona mayor actividad de microorganismos y

bacterias, o, que el tiempo transcurrido entre la muerte y el ingreso al laboratorio es superior a treinta (30) horas,

lo cual significa que se encuentra en mediano estado de descomposición, presenta señales externas e internas

de coloración verdosa, flacidez blanda y escurridiza, cavidades oculares hundidas, mayor presencia de gases

que en los estados normal e hidrópico, expele olores fuertes, caída de cabello. Es un tratamiento de alto cuidado

y puede tardar entre tres (3) a cuatro (4) horas.

1.4. Alto Grado de Descomposición.- Es el cuerpo que sin importar la causa de la defunción, generalmente ingresa

al laboratorio 72 horas después de la defunción, presenta coloraciones verdes oscuras internas y externas,

aumento de volúmenes, alta acumulación de líquidos y gases, olores nauseabundos, presencia de gusanos,

pérdida ostensible de cabello, ojos brotados y por lo tanto requiere un tratamiento de extremo cuidado,

aplicación de formulaciones con concentraciones especiales y gran cantidad de material secante. Su tiempo de

preparación varía entre cuatro (4) y seis (6) horas.

2. USO DEL UNIFORME Y LOS IMPLEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

El personal que realice la labor de preparación cuente con un uniforme destinado sólo para ese oficio, que puede ser una

pijama de cirugía hecha en tela con el fin de que los microorganismos que alcancen a contaminar la ropa no sean

transportados a otros lugares como la casa, oficinas o al exterior en general.

2.1. Delantal plástico: Su función es proteger del contacto con sangre o secreciones de los fallecidos.

2.2. Mangas Plásticas de Cirujano: Estas se utilizan para evitar contactos con sangre o secreciones de fallecidos en los brazos.

2.3. Botas de Caucho: Las botas tienen 3 funciones básicas: Evitar contacto con sangre o secreciones, evitar caídas por su suela antideslizante y evitar golpes gracias a los refuerzos existentes en tobillos y dedos.

2.4. Guantes de Caucho: Estos deben utilizarse principalmente para labores de aseo; dado que no son


125

desechables deben desinfectarse muy bien, sumergiéndolos en Amonio Cuaternario cada vez que se utilicen.

2.5. Vacunación para Tanatoprácticos

3. ASEO Y DESINFECCIÓN EN EL LABORATORIO DE TANATOPRAXIA

En el laboratorio Tanatopráxico: Este proceso se debe realizar dos veces por semana, primero se realiza la desinfección

de toda la sala y luego se lava con detergente y se enjuaga.

4. FICHAS DE SEGURIDAD DE QUÍMICOS

4.1. Formol.- Formaldehido en solución al 37%, purís con metanol al 2%.

4.1.1. Identificación de peligros: Tóxico por ingestión, inhalación y por contacto con la piel. Provoca

quemaduras. Posibilidad de efectos irreversibles. Posibilidad de sensibilización en contacto con la piel.

4.1.2. Primeros Auxilios: Inhalación con aire fresco, en caso necesario respiración asistida por medios

mecánicos.

4.1.2.1. Contacto con la piel: Lavar con abundante agua y eliminar ropa contaminada.

4.1.2.2. Contacto con ojos: Lavar con abundante agua, manteniendo abiertos los párpados, llamar al oftalmólogo.

4.1.3. Ingestión: Beber abundante agua, beber media copa de alcohol antiséptico, aplicar 20 a 40 gr. de carbón activado.

4.1.4. Medidas Contra Incendios: Medios de extinción: Extintor de solkaflan.

4.1.5. Riesgos especiales: Los vapores de son combustibles se debe mantener alejado de fuentes de ignición y

evitar posible formación de mezclas explosivas con aire.

4.1.6. Medidas en Vertimiento: En personas: No se debe inhalar y evitar contacto con la piel.

4.2. EL ACIDO FENICO.- Identificación de peligros, Tóxico por ingestión y por contacto con la piel, provoca quemaduras.

4.3. LA GLICERINA.- Líquido incoloro, espeso y dulce, que se encuentra en todos los cuerpos grasos como base de


126

su composición.

5. FUNERARIAS

Empresa que se encarga de proveer las cajas, coches fúnebres y demás objetos pertenecientes a los entierros.

6. SERVICIO: el cliente forma parte del sistema de servicio

7. EXEQUIALES.- Honras fúnebres.

8. CEMENTERIO.- Terreno, generalmente cercado, destinado a enterrar cadáveres

TIPO DE ESTUDIO El tipo de estudio y/o investigación que se realizara en el presente trabajo es. Exploratoria – Descriptiva

El método que se utilizara para la obtención de datos primarios y con el cual se trabajara es la encuesta y la observación, dentro de la encuesta se trabajara con el tipo de ENTREVISTA PERSONAL.

METÓDOLOGIA Este instrumento de recopilación de datos se lo aplicara a las funerarias de la Ciudad de La Paz.

COBERTURA

GEOGRÁFICA La Ciudad de La Paz

POBLACIÓN

OBJETIVO

Funerarias de la Ciudad de La Paz.

Se eligió este universo debido a que en este lugar se concentra la mayor cantidad de funerarias.

DEFINICIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS

Funerarias cuya ubicación está en La Ciudad de La Paz.


127

CÁLCULO DEL UNIVERSO O POBLACIÓN

38 funerarias cálculo

CRITERIOS PARA ESTRATIFICAR EL

UNIVERSO

Cadáveres atendidos por día (potenciales competidores)

DÍA PROMEDIO DE SERVICIOS REALIZADOS EN 6 FUNERARIAS

FUNERARIA RENACER

FUNERARIA ALIAGA

FUNERARIA SAN MARTIN

FUNERARIA ARCANGEL

FUNERARIA PREVISORA LA PAZ

FUNERARIA LOS ANGELES

Lunes 2 2 2 1 2 2

Martes 3 2 2 2 1 1

Miércoles 2 3 2 2 2 2

Jueves 3 2 2 2 2 2

Viernes 4 3 3 3 3 2

Sábado 3 3 3 3 3 3

Domingo 4 3 3 3 3 3

TOTAL A LA SEMANA 21 18 17 16 16 15

PROMEDIO POR DÍA 3,0 2,6 2,4 2,3 2,3 2,0

¿CENSO O MUESTRA?

Censo

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

La técnica que se utilizara para la recolección de datos es La Entrevista estructurada que se realiza por medio del formulario de preguntas.

Ya que por medio del contacto directo con el objeto de estudio podremos obtener información primaria, verídica y precisa.

DURACIÓN DE LA ENTREVISTA

La entrevista tiene una duración de 4 a 5 minutos aproximadamente.


128

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN

ELABORACIÓN DE LA GUIA DE ENTREVISTA

OBJETIVO VARIABLES INDICADORES REACTIVOS

Calcular la demanda de Tanatopraxia de las funerarias en la Ciudad de La Paz

Demanda Actual

Frecuencia

¿Presta un servicio completo de Tanatopraxia?

¿Existe demanda del servicio de Tanatopraxia por parte de las familias dolientes?

¿Cuántos arreglos de cadáveres realiza a la semana?

¿Cuáles son los días de mayor demanda?

Lugar ¿Dónde realiza el arreglo de los cadáveres?

Preferencia Necesidades

¿Por qué la funeraria no cuenta con un servicio de Tanatopraxia completa?

Clasifique del 1 al 5 las siguientes características según la importancia que usted busca en una empresa especializada en Tanatopraxia (siendo 1 el más importante y 5 el menos importante).

Comportamiento de compra futura

Perspectivas

¿Tercearizaria el arreglo de los cadáveres a una empresa especializada?

¿Bajo qué condiciones?

Precio ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por subcontratar a una empresa especializada en Tanatopraxia?


129

``Guía de Entrevista``

OBJETIVO DEL FORMULARIO: ``Calcular la demanda de Tanatopraxia de las funerarias en la Ciudad de La Paz``

FUNERARIA:………………

1. ¿Presta un servicio COMPLETO de Tanatopraxia?

SI NO

2. ¿Por qué la funeraria no cuenta con un servicio de Tanatopraxia completa? R…………………………………………………………………………………………………

3. ¿Existe demanda del servicio de Tanatopraxia por parte de las familias dolientes?

SI NO

4. ¿Cuántos arreglos de cadáveres realiza a la semana y al mes? R…………………………………………………………………………………………………

5. ¿Cuáles son los días de mayor demanda? R…………………………………………………………………………………………………

6. ¿Dónde realiza el arreglo de los cadáveres?

En la funeraria A domicilio Otros…………………………………..…

(Mencione dónde)

7. Clasifique del 1 al 5 las siguientes características según la importancia que usted busca en una empresa especializada en Tanatopraxia. (siendo 1 el más importante y 5 el menos importante).

Precio Calidad Disponibilidad Garantía del servicio Otros…………………...... (Mencione cual)

8. ¿Terciarizar el arreglo de los cadáveres a una empresa especializada?

SI NO

9. ¿Bajo qué condiciones? R………………………………………………………………………………………………

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por subcontratar a una empresa especializada en Tanatopraxia? R…………………………………………………………………………………………………


130

VARIABLES DE CLASIFICACIÓN

Cadáveres atendidos.

Precios ofertados.

TRABAJO DE CAMPO El trabajo de campo se lo realizara el mes de octubre de 2013 en La Ciudad de La Paz, se lo realizara los días miércoles, jueves y viernes, realizándose cada día 13 entrevistas. Los responsables serán el equipo de trabajo.

TÉCNICAS DE ANALISIS DE DATOS

La técnica de análisis con la que se trabajara para procesar los datos es la hoja de cálculo de Excel y el SPSS para su verificación.


131

ANEXO Nº 2

ANEXO Nº 2

GUÍA DE ENTREVISTA

OBJETIVO DEL FORMULARIO: ``Calcular la demanda del servicio de Tanatopraxia en las funerarias de la Ciudad de La Paz``

FUNERARIA:……………… 1. ¿Presta un servicio COMPLETO de Tanatopraxia?

SI NO

2. ¿Por qué la funeraria no cuenta con un servicio de Tanatopraxia Completa?

R…………………………………………………………………………………………………

3. ¿Existe demanda del servicio de Tanatopraxia por parte de las familias

dolientes?

SI NO

4. ¿Cuántos arreglos de cadáveres realiza a la semana y al mes?

R…………………………………………………………………………………………………

5. ¿Cuáles son los días de mayor demanda?

R…………………………………………………………………………………………………

6. ¿Dónde realiza el arreglo de los cadáveres?

En la funeraria A domicilio Otros…………………………………..…

(Mencione dónde)

7. Clasifique del 1 al 5 las siguientes características según la importancia que

usted busca en una empresa especializada en Tanatopraxia. (siendo 1 el más

importante y 5 el menos importante).

Precio Calidad Disponibilidad Garantía del servicio

Otros…………………...... (Mencione cual)

8. ¿Terciarizar el arreglo de los cadáveres a una empresa especializada?

SI NO

9. ¿Bajo qué condiciones?

R………………………………………………………………………………………………

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por subcontratar a una empresa

especializada en Tanatopraxia?

R…………………………………………………………………………………………………


132

ANEXO Nº 3

ASEO Y DESINFECCIÓN EN EL LABORATORIO DE TANATOPRAXIA

En el laboratorio Tanatopráxico: Este proceso se debe realizar dos veces por semana, primero

se realiza la desinfección de toda la sala y luego se lava con detergente y se enjuaga.

Enjuaga. LAVADO DESINF. OBSERVACIÓN

Pozuelos SI SI Cuidado con el óxido.

Grúa SI SI No echar mucha agua.

Correas SI SI Sumergir por 10 min.

Paredes y Pisos SI SI Desinfectar primero y lavar después.

Vitrina SI SI Lave dentro y fuera, lave los vidrios y todo lo que hay dentro (tarros, cocas, etc.), usar trapo húmedo

Inyectores SI SI No eche mucha agua por que pueden oxidarse.

Hidroextractores SI SI No eche mucha agua y recuerde limpiar los trocares por dentro y por fuera.

Hidroextractores SI SI No eche mucha agua y recuerde limpiar los trocares por dentro y por fuera.

Ventiladores SI SI Desarmar aspas, no mojar motor.

Extractor de Aire SI SI Prohibido mojar, limpie con trapo húmedo.

Mesa auxiliar SI SI No mojar en exceso.

Camilla Metálica SI SI No mojar en exceso.

Pozuelo de Manos SI SI Eliminar óxido y no dejar mojado.

Cuadro SI SI No mojar, usar trapo húmedo.

Canecas SI SI Lavar muy bien, dejarlas desinfectadas y secas con bolsa adentro.

Tarros de Shampoo SI SI Deben quedar muy limpios y desinfectados.

Instrumental Esterilizar Esterilizar Usar autoclave.

Teléfono SI SI No mojar, use trapo húmedo.

Trapero SI SI No dejen en los baldes, se pudren. Déjelas secas y en su puesto.

Baldes SI SI Desinfecte por aspersión.

Toallero SI SI Saque las toallas para evitar que se mojen.

Frasco Isodine SI SI Lave con esponja enjabonada, llene los frascos.

Repisa SI SI Retire la estufa para limpiar.

Mesones Inyectores SI SI Seque el exceso de agua.

Ducha y Vestidor SI SI No olvidar limpiar jabonera y cortina.

Canecas de aserrín SI SI Lave muy bien los restos de sangre y tejidos dentro y fuera de las canecas

ANEXO N° 4


133

CONTRATO ADMINISTRATIVO

“Contrato Administrativo del Servicio de tercerización Tanatopraxia

Completa de la empresa C.I.EMPRE S.R.L. para la funeraria RENACER

S.R.L.”, estará sujeto al tenor de las siguientes clausulas:

1. CLÁUSULA PRIMERA.- (DE LAS PARTES) las partes contratantes son:

1.1. La empresa C.I.EMPRE S.R.L., con NIT N° 9121089011 con domicilio

zona Miraflores av. Busch en la Ciudad de La Paz – Bolivia, representado

legalmente por las socios Ofelia Arteaga y Verónica Gutiérrez, en merito al

artículo 13 del Reglamento Especifico del Sistema de Administración de

Bienes y Servicios de la empresa C.I.EMPRE S.R.L.

1.2. La funeraria Renacer S.R.L. con domicilio zona Miraflores av. Busch en la

Ciudad de La Paz – Bolivia, en adelante denominado el PROVEEDOR.

La EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. y el PROVEEDOR en su conjunto se

denominaran las PARTES.

2. CLÁUSULA SEGUNDA.- (ANTECEDENTES) La EMPRESA C.I.EMPRE

S.R.L. mediante solicitud de cotizaciones, en proceso realizado bajo las

normas y regulaciones de contratación establecidas en el Decreto Supremo N°

0181, de 28 de junio de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de

Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS) y un Documento Base de

Contratación (DBC), para la contratación de Servicios, en la

modalidad……………….. donde se convoco en fecha…. de………….. de……..

a personas naturales con capacidad de celebrar actos jurídicos, a presentar

propuestas para adquirir el servicio de Tanatopraxia Completa de la

EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. con Código Único de Contratación Estatal

(CUCE) 12-0951-00-378591-1-1, en base a lo solicitado en el DBC.

Concluido el proceso de evaluación de propuestas, el Responsable del Proceso de

Contratación de………………………………………………………….., se cumplió la

propuesta con todos los requisitos establecidos en el DBC.


134

3. CLÁSULA TERCERA.- (LEGISLACIÓN APLICABLE) el presente contrato se

celebra exclusivamente al amparo de las siguientes disposiciones:

Constitución Política del Estado.

Ley Nº 1178, de 20 de julio de 1990, de Administración y Control

Gubernamentales.

Decreto Supremo Nº 0181, de 28 de junio de 2009, de las NB-SABS.

Las demás disposiciones relacionadas directamente con las normas

anteriormente mencionadas.

4. CLÁSULA CUARTA.- (OBJETO) El objeto del presente contrato es la

presentación del Servicio de Tanatopraxia Completa de la Empresa

C.I.EMPRE S.R.L., a las Funerarias que deseen mejorar sus servicios, que en

adelante se denominara el SERVICIO, provisto por el PROVEEDOR de

conformidad con el DBC, la Propuesta Adjudicada, con estricta y absoluta

sujeción a este Contrato y de acuerdo a las siguientes características.

4.1. Descripción: El PROVEEDOR será responsable de:

4.2. Horario de prestación del SERVICIO:

4.3. Deberes: El PROVEEDOR tiene los siguientes deberes:

4.4. Prohibiciones: Se establecen las siguientes prohibiciones para el

PROVEEDOR.

4.5. Recursos: la empresa de Tercerización proveerá materiales e insumos

que sean necesarios para la prestación del SERVICIO, en coordinación

con el RESPONSABLE.

5. CLÁUSULA QUINTA.- (OBLIGACIONES DE LA EMPRESA) La EMPRESA

C.I.EMPRE S.R.L., se compromete y obliga a efectuar la prestación del

SERVICIO, objeto del presente contrato de acuerdo a las Especificaciones

Técnicas, características, cantidades, plazo y lugar señalados en el DBC,

condiciones generales de su propuesta que forma parte del presente

documento y obligándose a:


135

5.1. Prestar el SERVICIO, objeto del presente CONTRATO, en forma eficiente,

oportuna y en el lugar de destino convenido con las características técnicas

ofertadas y aceptadas.

5.2. Mantener vigente la garantía presentada.

5.3. Cumplir con cada una de las clausulas del presente contrato.

6. CLÁUSULA SEXTA.- (VIGENCIA) la vigencia del presente contrato, se

extenderá desde su suscripción.

7. CLÁUSULA SÉPTIMA.- (PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO) La

EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. y el PROVEEDOR están obligados a cumplir

con el objeto del Contrato en el plazo comprometido.

8. CLÁUSULA OCTAVA.- (LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO) La

EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. prestara el SERVICIO de Tanatopraxia

Completa, en la instalación ubicada en la zona de Miraflores av. Busch en la

Ciudad de La Paz – Bolivia de la Ciudad de La Paz aspecto que será

comunicado oportunamente al PROVEEDOR.

9. CLÁUSULA NOVENA.- (MONTO, MONEDA Y FORMA DE PAGO) El monto

aceptado por las PARTES para la prestación del SERVICIO de Tanatopraxia

será cancelado según lo acordado.

10. CLÁUSULA DÉCIMA.- (PREVISIÓN) El contrato solo podrá modificarse

mediante un Contrato Modificatorio, establecido en el artículo 89 del Decreto

Supremo Nº 0181, de 28 de junio de 2009, de las NB-SABS. Las causas

modificatorias deberán ser sustentadas por informes técnicos y legales que

establezcan la viabilidad técnica de financiamiento.

11. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- (CESIÓN) La EMPRESA C.I.EMPRE

S.R.L.no podrá transferir parcial, ni totalmente las obligaciones contraídas en el

presente contrato, siendo de su entera responsabilidad la ejecución y

cumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.


136

12. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA.- (EXTINCIÓN DEL CONTRATO) Se dará

por terminado el vinculo contractual por una de las siguientes modalidades:

12.1. Por Cumplimiento de Contrato:

Tanto la EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. como el PROVEEDOR darán

por terminado el presente contrato, una vez que ambas PARTES

hayan dado cumplimiento a todas y cada una de las clausulas

contenidas en el mismo, lo cual se hará constar por escrito.

13. CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.- (CONFIDENCIALIDAD) La información a la

que el PROVEEDOR tuviere acceso, durante o después de la ejecución del

SERVICIO tendrá carácter confidencial, quedando expresamente prohibida su

divulgación a terceros, a menos que cuente con un pronunciamiento escrito por

parte de la Empresa de Tercerización, en sentido contrario.

14. CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- (CIERRE DE CONTRATO) Concluido el

plazo previsto en el presente contrato, se emitirá el Certificado de

Cumplimiento de Contrato.

15. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA.- (CONSENTIMIENTO) En señal de

conformidad y para su fiel y estricto cumplimiento, firman el presente Contrato

los Socios Ofelia Arteaga y Verónica Gutiérrez, en representación legal de la

EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. y la Funeraria RENACER S.R.L. en

representación del PROVEEDOR.

Este documento, conforme a disposiciones legales de control fiscal vigentes, será

registrado ante la Contraloría General del Estado.

La Paz,…… de………………… de 2014.


137

ANEXO Nº 4

COSTO TOTAL - PRESUPUESTO DE OPERACIONES

Debido a todos los anteriores costos incurridos, podemos determinar el costo

unitario, total y el precio:

COSTOS TOTALES COSTO

VARIABLE COSTO FIJO

DEDUCIBLE IVA

Insumos 67.501 67.501

Materiales para equipamiento (menor a un año)

18.216 18.216

Mano de Obra Directa MOD 221.454

Gastos Generales 74.736 74.736

Depreciaciones 21.844

Amortización Activo Diferido 616

Intereses Banco Económico 23.692

TOTALES 85.717 342.342 160.453

COSTO TOTAL 428.059 37%

SERVICIO TOTAL ANUAL 730

COSTO VARIABLE UNITARIO (CVU) 117,42

CALCULO DEL PRECIO

COSTO UNITARIO TOTAL 586,38

TOTAL IMPUESTOS Y UTILIDADES 0,2488

PRECIO BASE EN BS. 780


138

ANEXO Nº 5

TASAS DE INTÉRES – BANCO FIE S.A.

BANCO FIE S.A.

PLAN DE PAGOS

En Bolivianos

Crédito:

Monto Ahorro: 0

Monto: 230.000,00

Cuenta Ahorro: 0

Plazo: 60 MESES

T. Interés: 20%

Gracia: 0

FECHA DESEMBOLSO AMORTIZACIÓN

TOTAL SALDO

CAPITAL CAPITAL INTERES

230.000,00

14/01/2015

3.833,33 3.577,78 7.411,11 226.166,67

16/02/2015

3.833,33 3.895,09 7.728,42 222.333,33

16/03/2015

3.833,33 3.952,59 7.785,92 218.500,00

14/04/2015

3.833,33 3.520,28 7.353,61 214.666,67

14/05/2015

3.833,33 3.697,04 7.530,37 210.833,33

15/06/2015

3.833,33 3.631,02 7.464,35 207.000,00

14/07/2015

3.833,33 3.450,00 7.283,33 203.166,67

14/08/2015

3.833,33 3.724,72 7.558,05 199.333,33

14/09/2015

3.833,33 3.100,74 6.934,07 195.500,00

14/10/2015

3.833,33 3.149,72 6.983,05 191.666,67

16/11/2015

3.833,33 3.194,45 7.027,78 187.833,33

14/12/2015

3.833,33 3.339,26 7.172,59 184.000,00

14/01/2016

3.833,33 2.964,45 6.797,78 180.166,67

15/02/2016

3.833,33 3.102,87 6.936,20 176.333,33

14/03/2016

3.833,33 3.036,85 6.870,18 172.500,00

14/04/2016

3.833,33 2.875,00 6.708,33 168.666,67

16/05/2016

3.833,33 3.092,22 6.925,55 164.833,33

14/06/2016

3.833,33 2.564,07 6.397,40 161.000,00

14/07/2016

3.833,33 2.772,78 6.606,11 157.166,67

15/08/2016

3.833,33 2.794,08 6.627,41 153.333,33

14/09/2016

3.833,33 2.385,19 6.218,52 149.500,00

14/10/2016

3.833,33 2.574,72 6.408,05 145.666,67

14/11/2016

3.833,33 2.589,63 6.422,96 141.833,33

14/12/2016

3.833,33 2.285,09 6.118,42 138.000,00

16/01/2017

3.833,33 2.300,00 6.133,33 134.166,67

14/02/2017

3.833,33 2.385,19 6.218,52 130.333,33

14/03/2017

3.833,33 2.172,22 6.005,55 126.500,00

14/04/2017

3.833,33 2.108,33 5.941,66 122.666,67

15/05/2017

3.833,33 2.112,59 5.945,92 118.833,33


139

14/06/2017

3.833,33 1.980,56 5.813,89 115.000,00

14/07/2017

3.833,33 2.108,34 5.941,67 111.166,67

14/08/2017

3.833,33 1.791,02 5.624,35 107.333,33

14/09/2017

3.833,33 1.669,63 5.502,96 103.500,00

16/10/2017

3.833,33 1.782,50 5.615,83 99.666,67

14/11/2017

3.833,33 1.716,48 5.549,81 95.833,33

14/12/2017

3.833,33 1.597,22 5.430,55 92.000,00

15/01/2018

3.833,33 1.533,34 5.366,67 88.166,67

14/02/2018

3.833,33 1.518,43 5.351,76 84.333,33

14/03/2018

3.833,33 1.452,41 5.285,74 80.500,00

16/04/2018

3.833,33 1.431,11 5.264,44 76.666,67

14/05/2018

3.833,33 1.235,19 5.068,52 72.833,33

14/06/2018

3.833,33 1.213,89 5.047,22 69.000,00

16/07/2018

3.833,33 1.226,67 5.060,00 65.166,67

14/08/2018

3.833,33 1.086,11 4.919,44 61.333,33

14/09/2018

3.833,33 954,08 4.787,41 57.500,00

15/10/2018

3.833,33 1.054,17 4.887,50 53.666,67

14/11/2018

3.833,33 834,82 4.668,15 49.833,33

14/12/2018

3.833,33 858,24 4.691,57 46.000,00

14/01/2019

3.833,33 817,78 4.651,11 42.166,67

14/02/2019

3.833,33 679,35 4.512,68 38.333,33

14/03/2019

3.833,33 660,19 4.493,52 34.500,00

15/04/2019

3.833,33 594,17 4.427,50 30.666,67

14/05/2019

3.833,33 511,11 4.344,44 26.833,33

14/06/2019

3.833,33 447,23 4.280,56 23.000,00

14/07/2019

3.833,33 396,11 4.229,44 19.166,67

14/08/2019

3.833,33 330,10 4.163,43 15.333,33

15/09/2019

3.833,33 238,52 4.071,85 11.500,00

14/10/2019

3.833,33 204,45 4.037,78 7.666,67

14/11/2019

3.833,33 123,52 3.956,85 3.833,33

15/12/2019

3.833,33 66,02 3.899,35 (0,00)

TOTAL: 230.000,00 118.460,73 348.460,73

FIRMA DEL PRESTATARIO


140

ANEXO Nº 6

EQUIPO, MATERIAL DE EQUIPAMIENTO E INSUMOS – BIOTECNO

ITEM CANT. UND. DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO Bs.

1 1 Aspirador nasal 2.610,00

2 1 Cánula para carótida 45,20

3 1 Caretas para Tanatopraxia 278,40

4 1 Explorador arteria 2.096,80

5 1 Hidroaspirador 1.809,60

6 1 Inyectora 1.948,80

7 1 Motobomba 10.128,00

8 1 Separador maxilar 2.501,40

9 1 Spirador Unistar 12.204,00

10 1 Trocar 8.048,00

11 1 Válvula de gravedad 5.100,00

12 1 Sierra de autopsias 8.048,00

13 1 Tubo arterial 417,80

14 1 Tubo de drenaje 417,80

15 1 Mesa tanatopraxica 1.100,00

16 1 Cámaras refrigerantes 3.900,00

17 1 Lavatorios de cuerpo 600,00

18 1.000 Barbera 42,00

19 12 Bisturí 80,00

20 5 Botas de caucho (par) 75,20

21 5 Guantes de caucho (par) 69,20

22 5 Mangas Plásticas de Cirujano 48,00

23 10 Pinza de unión de tejido 100,80

24 10 Pinza de drenaje curva 95,00

25 10 Pinza de drenaje recta 92,00

26 10 Pinza taponadora curva 100,00

27 8 Pinzas de garra 150,00

28 6 Uniforme 300,00

29 5 Visor 120,00

30 6 Apoya Cabezas 190,00

31 7 Tijera Grande 25cms 115,00

Av. Argentina Nro. 1811, Miraflores Tel. 222-6886 222-8435 FAX 222 7015 E-Mail: [email protected]

Exp. En Moneda:

BOLIVIANOS

Validez Oferta: 30 DIAS

SEÑOR (ES): C.I.EMPRE S.R.L. Tiempo Entrega: 90 días

Datos Condición Pago CONTADO


141

32 6 Tijera para Bigote 12cms 95,00

33 20 Aguja Californiana Grande 80,00

34 25 Aguja Californiana Mediana 50,00

35 10 Cuchillo 18 cm. TORAX 140,00

36 5 Mango de Bisturi (L) Nª4 43,00

37 15 Cuchillas Bisturi Nª 24 120,00

38 1 LITRO FORMOL 500

39 1 LITRO ALCOHOL 302,41

40 1 LITRO GLICERINA 43

41 KILOGRAMO ROJO COCHINILLA 3,26

42 1 LITRO HIPOCLORITO DE SODIO 202

43 1 KILOGRAMO ACIDO FENICO 294,81

44 1 KILOGRAMO YESO 310

45 1 KILOGRAMO ASERRIN 297,6

46 1 KILOGRAMO ALGODÓN 158

47 1 LITRO BALSAMOSEPTOL (Fluido Arterial) 749,58

48 1 LITRO VISCEROSEPTOL (Fluido de cavidades) 636

49 1 LITRO RECTIFIANT (Productos aditivos) 125,45

50 1 LITRO METALLLTU (Productos aditivos) 121

51 1 LITRO EDENACO (Productos aditivos) 127,52

52 1 LITRO RESTORATIVE (Productos aditivos) 125

53 1 LITRO ICTERINE (Productos aditivos) 59,49

54 1 LITRO DESINFECTANTE 63

55 1 LITRO BASIC DRYENE (Productos aditivos) 62

56 UNIDAD CUBREOJOS CON AZPEREZAS CARNE 280

57 UNIDAD PORE CLOSER 240 ML. 465,47

58 UNIDAD


317

59 UNIDAD PINTALABIOS LIQUIDO ROJOVARON 69

60 UNIDAD PINTALABIOS LIQUIDO ROJOMUJER 208,2

61 UNIDAD FORMADORES DE BOCA (separador) 105


142

ANEXO Nº 7

MARCA

La marca que se muestra a continuación pertenece a la empresa C.I.EMPRE, es

decir es la “Marca Corporativa”. Es el resultado de una combinación de elementos

como ser logotipo, isotopo, grafismos, gama cromática y slogan.

DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DE LA MARCA

LOGOTIPO: El logotipo de la empresa “C.I.EMPRE” significa: CALIDAD

INNOVADORA EMPRESARIAL, porque es una empresa que cuenta con

equipos de alto rendimiento, ofrece un servicio de tercerización de

Tanatopraxia completa al mercado funerario existente en la ciudad de La Paz

ISOTIPO: En nuestro isotopo se puede observar la imagen de una hoja de

color verde que comienza a degradarse de un tono oscuro a un color claro,

que representa el ciclo de vida de cada persona.

GRAFISMOS: El grafismo son adornos, sombras que van acompañados a

nuestro isotopo y logotipo.

GAMA CROMÁTICA: Los diferentes colores utilizados en la marca reflejan:

Negro: El color negro representa lealtad, fortaleza.


143

Verde: Tenemos la premisa de que la vida de las familias dolientes es lo

más importante, representa el crecimiento de la empresa C.I.EMPRE

S.R.L. mejorando la calidad de los servicios de las funerarias existentes en

la ciudad de La Paz.

Blanco: El color blanco representa la tranquilidad, paz que les

ofreceremos a las familias dolientes por medio de las funerarias con el

servicio.

Plomo: El color plomo representa innovación, elegancia, seriedad con el

servicio que se brindara a las funerarias.

ESLOGAN:

Mediante las funerarias llegar a las familias dolientes para dar su último adiós al

ser más amado, recordándolo como era en vida.


144

ANEXO Nº 8

REGISTRO LEGAL DE LA EMPRESA


145

FUNDEMPRESA

FORMULARIO Nº 0020/03 DE SOLICITUD DE MATRICULA


146


147


148

CAJA NACIONAL DE SALUD

FORMULARIO AVC-1

FORMULARIO AVC-02


149

FORMULARIO RCA-1 A


150

AFP`S

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN DEL EMPLEADOR


151


FORMULARIO DE REGISTRO OBLIGATORIO DE EMPLEADORES


152

ÍNDICE DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................... 4

1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ............................................................................................................ 6

1.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA ................................................................................................... 6

1.2. EL CONCEPTO DE NEGOCIO ....................................................................................................... 6

1.3. EL PRODUCTO Y SU GENERACIÓN DE VALOR ......................................................................... 6

1.4. MISIÓN ............................................................................................................................................ 7

1.5. VISIÓN ............................................................................................................................................ 7

1.6. VALORES........................................................................................................................................ 7

1.7. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................... 8

1.8. CLAVES DE GESTIÓN - POLÍTICAS DE LA EMPRESA ............................................................... 8

1.9. LA ESTRATEGIA COMPETITIVA ................................................................................................... 9

2. MERCADO ....................................................................................................................................... 10

2.1. SERVICIO – SATISFACCIÓN DE NECESIDADES ..................................................................... 10

2.2. POTENCIAL DE MERCADO, LA COMPETENCIA, BARRERAS DE ENTRADA O DE SALIDA . 10

2.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, POTENCIAL DE VENTAS, PRONÓSTICO DE VENTAS .. 13

2.3.1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO............................................................................................. 13

2.3.2. DETERMINACIÓN POTENCIAL DEL MERCADO .................................................................... 17

2.3.3. POTENCIAL DE VENTAS .......................................................................................................... 17

2.3.4. PRONÓSTICO DE VENTAS ...................................................................................................... 19

2.4. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE - FUNERARIAS ................................................................. 21

2.4.1. INFLUENCIAS EXTERNAS ....................................................................................................... 22

2.4.2. INFLUENCIAS INTERNAS ........................................................................................................ 22

2.5. ESTRATEGIA DE MARKETING ................................................................................................... 24

2.5.1. OBJETIVOS DE MARKETING ................................................................................................... 24

2.5.2. ESTRATEGIA DE SERVICIO .................................................................................................... 24

2.5.2.1. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL NUEVO SERVICIO ..................................................... 25

2.5.3. ESTRATEGIA DE PRECIO ........................................................................................................ 28

2.5.4. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN............................................................................................ 29

2.5.5. ESTRATEGIA DEPROMOCIÓNY PUBLICIDAD ...................................................................... 31

3. OPERACIONES (SERVUCCIÓN) ................................................................................................... 34

3.1. DISEÑO Y DESARROLLO DEL SERVICIO, DESCRIPCIÓN TÉCNICA Y FUNCIONAL ............ 34

3.2. PROCESO DEL SERVICIO. ......................................................................................................... 34

3.2.1. ESTADO NORMAL. ................................................................................................................... 35

3.2.2. ESTADO HIDRÓPICO. .............................................................................................................. 37

3.2.3. SINCROMÁTICO. ...................................................................................................................... 39

3.2.4. ALTO GRADO DE DESCOMPOSICIÓN. .................................................................................. 41

3.3. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO ................................................................................. 44


153

3.3.1. FLUJOGRAMA ........................................................................................................................... 49

3.4. EQUIPO ......................................................................................................................................... 54

3.4.1. MATERIAL PARA EQUIPAMIENTO .......................................................................................... 55

3.5. INSUMOS: DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Y PROVEEDORES ................................................... 57

3.6. PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN ................................................................................... 62

3.7. PLANTA ......................................................................................................................................... 62

3.7.1. TAMAÑO DE PLANTA ............................................................................................................... 63

3.7.2. CAPACIDAD DE PLANTA ......................................................................................................... 63

3.7.3. LOCALIZACIÓN DE PLANTA .................................................................................................... 63

3.7.4. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA .................................................................................................... 64

4. FINANZAS ........................................................................................................................................ 66

4.1. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ................................................................................................ 66

4.1.1. EQUIPO...................................................................................................................................... 66

4.1.2. ACTIVOS DIFERIDOS ............................................................................................................... 67

4.1.3. ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO ............................................................ 68

4.2. PRESUPUESTO DE OPERACIONES.......................................................................................... 69

4.2.1. INSUMOS ................................................................................................................................... 69

4.2.2. MATERIALES DE EQUIPAMIENTO .......................................................................................... 73

4.2.3. SUELDOS Y SALARIOS ............................................................................................................ 74

4.2.4. GASTOS GENERALES ............................................................................................................. 75

4.2.5. DEPRECIACIÓN ........................................................................................................................ 75

4.2.6. AMORTIZACIÓN DE ACTIVO DIFERIDO ................................................................................. 76

4.2.7. COSTO DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL .......................................................................... 76

4.3. PUNTO DE EQUILIBRIO .............................................................................................................. 78

4.4. CASH FLOW (FLUJO DE CAJA) Y EVALUACIÓN FINANCIERA ............................................... 80

4.4.1. FLUJOS DE CAJA ...................................................................................................................... 83

5. SUPUESTOS Y ESCENARIOS ....................................................................................................... 86

6. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LEGAL .............................................................................. 92

6.1. PERSONERÍA JURÍDICA ............................................................................................................. 92

6.2. REGISTRO LEGAL ....................................................................................................................... 93

6.3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL .............................................................................................. 100

6.4. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) ............................................................. 101

6.5. PROCEDIMIENTOS TÉCNICO – ADMINISTRATIVOS ............................................................. 107

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................. 117

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................... 119

ANEXOS ............................................................................................................................................... 121


154

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO N° 1 MERCADO FUNERARIO QUE DESEA ADQUIRIR EL SERVICIO........................... 12

CUADRO N° 2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE LAS 38 FUNERARIAS EN LA

CIUDAD DE LA PAZ ............................................................................................................................... 14

CUADRO N° 3 PROMEDIO DE SERVICIOS REALIZADOS EN 6 FUNERARIAS ............................ 16

CUADRO N° 4 NÚMERO DE CADÁVERES QUE ATENDERÁ LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. .. 18

CUADRO N° 5 CADÁVERES DIARIOS QUE ATENDERÁ LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. ......... 18

CUADRO N° 6 SERVICIOS PRESTADOS (2008-2012) ..................................................................... 19

CUADRO N° 7 CANTIDAD DE SERVICIOS QUE ATENDERA LA EMPRESAC.I.EMPRE S.R.L. ... 20

CUADRO N° 8 PRONOSTICÓ EN CONDICIONES ESPERADAS .................................................... 20

CUADRO N° 9 CANTIDAD DE SERVICIOS PRESTADOS POR LAS FUNERARIAS

RENACER Y ALIAGA ............................................................................................................................. 25

CUADRO N° 10 NIVEL DE CRECIMIENTO DE LAS FUNERARIAS RENACER Y ALIAGA. ........... 25

CUADRO N° 11 PRECIO BASE DE LA EMPRESA C.I.EMPRE S.R.L. ............................................. 28

CUADRO N° 12 PLUS ADICIONAL POR MAYOR CANTIDAD DE INSUMOS UTILIZADOS ........... 28

CUADRO N° 13 PLUS ADICIONAL AL PRECIO BASE...................................................................... 29

CUADRO N° 14 ANÁLISIS CUALITATIVO .......................................................................................... 30

CUADRO N° 15 MEDIOS A UTILIZAR ................................................................................................ 32

CUADRO N° 16 EQUIPO ..................................................................................................................... 66

CUADRO N° 17 EQUIPO DE COMPUTACIÓN .................................................................................. 67

CUADRO N° 18 MUEBLES Y ENSERES ............................................................................................ 67

CUADRO N° 19 VEHÍCULO................................................................................................................. 67

CUADRO N° 20 ACTIVO DIFERIDO ................................................................................................... 68

CUADRO N° 21 ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO ........................................... 68

CUADRO N° 22 COSTO DE INSUMO ................................................................................................ 69

CUADRO N° 23 PERÍODO DE COMPRA DE LOS INSUMOS........................................................... 71

CUADRO N° 24 MATERIALES PARA EQUIPAMIENTO .................................................................... 73

CUADRO N° 25 PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS PERSONAL DE LA EMPRESA

C.I.EMPRE S.R.L. ................................................................................................................................... 74

CUADRO N° 26 PLANILLA DE APORTES PATRONALES ................................................................ 74

CUADRO N° 27 COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA ...................................................................... 75

CUADRO N° 28 GASTOS GENERALES ............................................................................................. 75

CUADRO N° 29 DEPRECIACIÓN DE ACTIVO FIJO EN BOLIVIANOS ............................................ 76

CUADRO N° 30 AMORTIZACIÓN ACTIVO DIFERIDO ...................................................................... 76

CUADRO N° 31 CUADRO DE AMORTIZACIÓN DEL BANCO .......................................................... 77

CUADRO N° 32 INGRESOS POR SERVICIOS ETAPA DE INTRODUCCIÓN ................................. 77

CUADRO N° 33 INCREMENTO DE SERVICIO PARA CADA GESTIÓN .......................................... 78

CUADRO N° 34 PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................................... 79

CUADRO N° 35 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS ................................................................ 81

CUADRO N° 36 FLUJO DE FUENTES Y USOS................................................................................. 82

CUADRO N° 37 FLUJO DE CAJA PUNTO DE VISTA DEL PROYECTO PURO .............................. 83

CUADRO N° 38 FLUJO DE CAJA PUNTO DE VISTA DEL BANCO ................................................. 84


155

CUADRO N° 39 FLUJO DE CAJA PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS .................. 85

CUADRO N° 40 PUNTO DE VISTA DEL PROYECTO PURO ........................................................... 86

CUADRO N° 41 PUNTO DE VISTA DEL BANCO............................................................................... 87

CUADRO N° 42 PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS ............................................... 87

CUADRO N° 43 PUNTO DE VISTA DEL PROYECTO PURO ........................................................... 89

CUADRO N° 44 PUNTO DE VISTA DEL BANCO............................................................................... 90

CUADRO N° 45 PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS ............................................... 91

ÍNDICE DE GRÁFICO

GRÁFICO N° 1: FUNERARIAS REGISTRADAS EN FUNDEMPRESA DE LA CIUDAD DE LA PAZ ......... 11

GRÁFICO N° 2: CICLO DE VIDA DEL SERVICIO DE TANATOPRAXIA................................................... 26

GRÁFICO N° 3: PRODUCTOS QUE SE UTILIZARAN EN EL LABORATORIO DE TANATOPRAXIA ...... 57

GRÁFICO N° 4: PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................................ 80

servicio de tanatopraxia”

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