servicio de neumologia clÍnica · 2018. 1. 25. · servicio clÍnico de neumologia clinica dr....

INSTITUTO NACIONAL DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS

ISMAEL COSIO VILLEGAS

Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Total

Neumonia 9 4 6 8 27

VIH 16 3 5 2 26

Asma 8 3 8 6 25

Cáncer Pulmonar 8 0 3 4 15

EPOC 2 4 2 3 11

Tuberculosis 0 1 7 0 8

Derrame pleural 4 1 2 3 10

Bronquiectasias 0 0 3 0 3% Estenosis Traqueal 0 2 1 0 3

40% Otros* 8 2 1 1 12

60% No contestó 2 0 0 0 2

Total 57 20 38 27 142

Lugar de origen% Respuesta%

24% Área Metropolitana68%18% Estado de México27%23% Otros Estados6%8%12%15%

Ene-Mar 13Abr-Jun 18Jul-Sep 16Oct-Dic 13Media 15

Sin estudios

Género

Masculino

Femenino

¿Que diagnóstico le dio el médico?

Carrera Técnica

47 años

Edad promedio

Bachillerato

SERVICIO DE NEUMOLOGIA CLÍNICA

Escolaridad Respuesta

PrimariaSecundaria

Datos sociodemográficos de las personas entrevistadas

Total de Encuestas aplicadas en 2009

Licenciatura

Respuesta

142

Días de estancia

67%

27%

6%Lugar de origen

Área Metropolitana

Estado de México

Otros Estados

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic

¿Qué diagnóstico le dio el médico?

Neumonia VIH Asma Cáncer Pulmonar EPOC Tuberculosis Derrame pleural Bronquiectasias Estenosis Traqueal Otros* No contestó

* Biopsia, Influenza, Patología dental, Cardiopatía isquémica, trombosis pulmonar


Días 13 18 16 13

0

5

10

15

20

Día

s

Promedio de Días de Estancia

SERVICIO CLÍNICO DE NEUMOLOGIA CLINICA

DR. FERNANDO RÉBORA TOGNO INFORME ANUAL DE CALIDAD 2009 Pagina 1



Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic TotalSencillos 21 1 16 19 57Regulares 29 16 15 7 67Complicados 4 2 3 1 10No contestó 3 1 4 0 8Total 57 20 38 27 142

191

Ene-MarRespuestaSi

No contestóNo

No contestóNo

Total 57 20 38

Total

7

¿Tuvo algún problema para cubrir el requisito de donación de sangre?

11

RespuestaSí

911

2

Abr-Jun

38

47

022

91

Jul-Sep12230

TotalOct-Dic26

¿Le informaron acerca de los requisitos que debería cubrir para ingresar al

Instituto?

Los trámites para ingresar le parecieron:

2

9613

142

0 027

337Oct-Dic

9

18

142

5Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep

2

1236 27

Total 2757 20

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Le informaron acerca de los requisitos que debería cubrir para ingresar al Instituto?

No contestó No Si

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Tuvo algún problema para cubrir el requisito de donación de sangre?

No contestó No Sí

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Los trámites para ingresar le parecieron:

No contestó Complicados Regulares Sencillos






Baratos 4 2 3 1 10

Justos 16 6 20 17 59

Caros 7 1 3 0 11

No contestó 30 11 12 9 62

Total 57 20 38 27 142


Sí 45 2 33 27 107

No 2 0 4 0 6


Total 57 20 38 27 142

Consulta externa

Total

No

Respuesta Abr-Jun55

0

107

Los pagos que ha tenido que hacer por su hospitalización le han parecido:

27

4

Sí 19 37Ene-Mar Jul-Sep Oct-Dic

18 1 7

0

2 1

Abr-Jun Jul-Sep Oct-DicRespuesta Ene-Mar Total

Su ingreso se realizó por:

Urgencias 38 16

Total 57 20

Total

2 0

31 22

0 1 2

30

¿La información que el médico le proporcionó fue satisfactoria para aclarar sus

dudas?

38 27 142

¿El médico adscrito al servicio clínico se presentó con usted el día de su

hospitalización?

Traslado 1 0 3

No contestó 0 1

14257 20 38

No contestó 0 0

27

1

138

0 4

0

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Su ingreso se realizó por:

No contestó Traslado Urgencias Consulta externa

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Los pagos que ha tenido que hacer por su hospitalización le han parecido:

No contestó Caros Justos Baratos

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿El médico adscrito al servicio clínico se presentó con usted el día de su hospitalización?

No contestó No Sí

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿La información que el médico le proporcionó fue satisfactoria para aclarar sus dudas?

No contestó No Sí





Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Promedio

Sí 7 0 5 1 3

No 49 20 33 26 32


Total 57 20 38 27 36

100.0 100.0

Respuesta

Si 56.1 25.0Ene-Mar Abr-Jun

0.0 2

44.7

No contestó

55.3 63.0 57

No contestó

¿Le solicitaron a su familiar que comprara medicamentos por no haberlos en la

farmacia del INER?

Total 100.0 100.0

No 40.4 70.0

3.5

15

0 0 0 0

2 2 2

0

¿El médico le mantuvo informado a usted y/o a su familiar sobre el pronóstico de

su estado de salud?Promedio

30

Total

A veces

100

36

57 20

25

Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-SepSiempre 41 18

2 1 0

14 21

32 5

Nunca 1 0 0

38

5

¿Le solicitaron a su familiar que comprara medicamentos por no haberlos en la

farmacia del INER?Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Promedio

No contestó

Si

0 1

27

¿Le llegaron a cancelar o posponer algún estudio u operación?

36

0 0

Oct-Dic

17 10 16

No 23 17 19

Jul-Sep Oct-Dic Promedio

37.0 41

5.0 0.0

36Total 2757 20 38

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿El médico le mantuvo informado a usted y/o a su familiar sobre el pronóstico de su estado de salud?

No contestó Nunca A veces Siempre

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Le llegaron a cancelar o posponer algún estudio u operación?

No contestó No Sí

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0


Porcentaje de Respuestas Afirmativas referentes a la solicitud de medicamentos para la atención del paciente hospitalizado






Sí 51 20 38 26 135

No 4 0 0 0 4


Total 57 20 38 27 142


Sí 15 4 3 6 28

No 40 16 35 19 28

Lo ignora 2 0 0 2 1

Total 57 20 38 27 36

¿Tuvo su familiar algún problema para que el personal de la entrada principal

permitiera entrar a visitarlo?

Oct-Dic Total

1 0 1

Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep

¿Ha sentido mejoría con los medicamentos o tratamiento indicados por el

médico?

142

Si 55 20 37 25 137

No 0 0

57 20

Respuesta

4

Total 38 27

24 122Siempre 41 20 37

No contestó 2 0 0 2

0

1

No contestó 3 0 3

¿La enfermera acudía en el momento en que usted lo solicitaba?

Cuando le solicitaron estudios ¿Hubo personal disponible para trasladarlo y

regresarlo a su servicio?


3 16

Nunca 1 0 0 0 1

A veces 12 0

27 142Total 57 20 38

0

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Ha sentido mejoría con los medicamentos o tratamiento indicados por el médico?

No contestó No Si

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿La enfermera acudía en el momento en que usted lo solicitaba?

No contestó No Sí

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Cuando le solicitaron estudios ¿Hubo personal disponible para trasladarlo y regresarlo a su servicio?

Siempre A veces Nunca No contestó

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Tuvo su familiar algún problema para que el personal de la entrada principal permitiera entrar a visitarlo?

Lo ignora No Sí






Mejor 0 0 1 0 1

Igual 33 20 29 17 99

Peor 20 0 6 6 32


Total 57 20 38 27 142

La atención médica que recibió en los fines de semana la considera en relación

a la de la mañana en los días hábiles:

¿Cómo considera el horario de visita familiar?

Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Total

142

0 13

Adecuado 47 20 32 27 126

Inadecuado 8 0 5

Jul-Sep Oct-Dic

2 0 1 0 3

Total 57 20 38 27

Mejor 0 0 1 0 1


No contestó


37 20 33

La atención médica que recibió en las noches la considera en relación a la de la

mañana:

3

27 117

Peor 18 0 3 0 21

Igual

27 142Total 57 20 38

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Cómo considera el horario de visita familiar?

No contestó Inadecuado Adecuado

0%

20%

40%

60%

80%

100%


La atención médica que recibió en las noches la considera en relación a la de la mañana:

No contestó Peor Igual Mejor

0%

20%

40%

60%

80%

100%


La atención médica que recibió en los fines de semana la considera en relación a la de la mañana en los días

hábiles:

No contestó Peor Igual Mejor






Excesiva 3 1 3 5 12

Suficiente 51 19 30 19 119

Insuficiente 3 0 5 3 11


Total 57 20 38 27 142


Buena 54 18 29 13 114

Regular 2 2 9 9 22

Mala 1 0 0 4 5


Total 57 20 38 27 142

7 5 23

131

¿Lo visitó la dietista durante su hospitalización para hablar del tipo de alimentos

que recibiría?Respuesta Ene-Mar Abr-Jun

Si 55 19 35Jul-Sep

ALIMENTACIÓN

La cantidad que le ofrecen de comida la considera:

22Oct-Dic Total

142

2 7

57 20 38 27

0 3

No 1 1 3

Total

¿La presentación de sus alimentos fue considerada?La comida llegó a su cama caliente:

No contestó 1 0 4

Total

5 5 22

Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic12 3 21

A veces 34 14 14 14 76

Siempre


5 1

8 4

Nunca 10 1

Frecuentemente

0

Total 57 20 38 27 142

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Lo visitó la dietista durante su hospitalización para hablar del tipo de alimentos que recibiría?

No contestó No Si

0%

20%

40%

60%

80%

100%


La cantidad que le ofrecen de comida la considera:

No contestó Insuficiente Suficiente Excesiva

0%

20%

40%

60%

80%

100%


La comida llegó a su cama caliente:

No contestó Nunca A veces Frecuentemente Siempre

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿La presentación de sus alimentos fue considerada?

No contestó Mala Regular Buena





No. % No. % No. % No. % No. %

Adecuado 51 44.3 19 16.5 32 27.8 25 0.0 127.0 88.7

Muy temprano 4 3.5 0 0.0 2 1.7 0 0.0 6.0 5.2

Muy tarde 2 1.7 1 0.9 4 3.5 2 0.0 9.0 6.1

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0.0 0.0

Adecuado 51 44.3 20 17.4 29 25.2 25 0.0 125.0 87.0

Muy temprano 2 1.7 0 0.0 5 4.3 1 0.0 8.0 6.1

Muy tarde 3 2.6 0 0.0 4 3.5 1 0.0 8.0 6.1

No contestó 1 0.9 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1.0 0.9

Adecuado 50 43.5 20 17.4 30 26.1 23 0.0 123.0 87.0

Muy temprano 5 4.3 0 0.0 5 4.3 2 0.0 12.0 8.7

Muy tarde 1 0.9 0 0.0 3 2.6 2 0.0 6.0 3.5

No contestó 1 0.9 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1.0 0.9

57 50 20 17 38 33 81 0 33 100

No. % No. % No. % No. % No. %

Buena 49 19.6 20 8.0 37 14.8 27 10.8 133 53.2

Regular 5 2.0 0 0.0 1 0.4 0 0.0 6 2.4

Mala 2 0.8 0 0.0 0 0.0 0 0.0 2 0.8

No contestó 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

Buena 44 17.6 15 6.0 35 14.0 27 10.8 121 48.4

Regular 10 4.0 5 2.0 3 1.2 0 0.0 18 7.2

Mala 2 0.8 0 0.0 0 0.0 0 0.0 2 0.8

No contestó 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

Buena 45 18.0 20 8.0 37 14.8 27 10.8 129 51.6

Regular 8 3.2 0 0.0 1 0.4 0 0.0 9 3.6

Mala 3 1.2 0 0.0 0 0.0 0 0.0 3 1.2

No contestó 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

Buena 52 20.8 17 6.8 30 12.0 27 10.8 126 50.4

Regular 3 1.2 1 0.4 8 3.2 0 0.0 12 4.8

Mala 1 0.4 2 0.8 0 0.0 0 0.0 3 1.2

No contestó 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

Buena 45 18.0 18 7.2 29 11.6 27 10.8 119 47.6

Regular 10 4.0 2 0.8 9 3.6 0 0.0 21 8.4

Mala 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

No contestó 1 0.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.4

57 23 20 8 38 15 135 54 250 100

Oct-Dic Total Respuesta

Ene-Mar Abr-JunAlimento

¿El horario de los alimentos le parece?

Jul-Sep

Pasillos y sala

de espera

Percepción de la limpieza

RespuestaEne-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Total

Habitación

Total de Encuestas

Desayuno

LIMPIEZA

Comida

Cena

Total de Encuestas

Ropa de

cama

Batas y

pijamas

Baños

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0

Adecuado

Muy temprano

Muy tarde

No contestó

Adecuado

Muy temprano

Muy tarde

No contestó

Adecuado

Muy temprano

Muy tarde

No contestó

De

sa

yu

no

Co

mid

aC

en

a

Percepción del horario de los alimentos

Ene-Mar % Abr-Jun % Jul-Sep % Oct-Dic %

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Habitació

nR

opa d

e

cam

aB

ata

s y

pija

mas

Baños

Pasill

os y

sala

de e

spera

Percepción de la limpieza






3 0 0 1

Total 36

La cantidad y distribución de los sanitarios y regaderas fue:

570 0

26 30

3820 27

218

5

Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Promedio

00

29

1

9 0

Respuesta Ene-MarBuena 45

No contestó 1

Regular 8Mala

0%

20%

40%

60%

80%

100%


La cantidad y distribución de los sanitarios y regaderas fue:

Buena Regular Mala No contestó





No. % No. % No. % No. % No. %

Buena 55 38.7 20 14.1 36 25.4 27 19.0 138 97.2

Regular 2 1.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 2 1.4

Mala 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 2 1.4 0 0.0 2 1.4

Buena 55 38.7 20 14.1 37 26.1 27 19.0 139 97.9

Regular 2 1.4 0 0.0 1 0.7 0 0.0 3 2.1

Mala 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Buena 49 34.5 19 13.4 37 26.1 27 19.0 132 93.0

Regular 3 2.1 1 0.7 1 0.7 0 0.0 5 3.5

Mala 5 3.5 0 0.0 0 0.0 0 0.0 5 3.5

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Buena 57 40.1 20 14.1 38 26.8 27 19.0 142 100.0

Regular 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Mala 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Buena 56 39.4 20 14.1 37 26.1 27 19.0 140 98.6

Regular 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Mala 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 0 0.0 0 0.0 1 0.7 0 0.0 1 0.7

Buena 53 37.3 20 14.1 36 25.4 27 19.0 136 95.8

Regular 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Mala 2 1.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 2 1.4

No contestó 2 1.4 0 0.0 2 1.4 0 0.0 4 2.8

Buena 55 38.7 20 14.1 37 26.1 26 18.3 138 97.2

Regular 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

Mala 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 0 0.0 0 0.0 1 0.7 1 0.7 2 1.4

Buena 51 35.9 20 14.1 37 26.1 26 18.3 134 94.4

Regular 3 2.1 0 0.0 1 0.7 0 0.0 4 2.8

Mala 3 2.1 0 0.0 0 0.0 0 0.0 3 2.1

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7 1 0.7

Buena 53 37.3 20 14.1 36 25.4 26 18.3 135 95.1

Regular 2 1.4 0 0.0 0 0.0 0 0.0 2 1.4

Mala 0 0.0 0 0.0 1 0.7 0 0.0 1 0.7

No contestó 2 1.4 0 0.0 1 0.7 1 0.7 4 2.8

Buena 54 38.0 20 14.1 38 26.8 26 18.3 138 97.2

Regular 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

Mala 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 1 0.7 0 0.0 0 0.0 1 0.7 2 1.4

57 40 20 14 38 27 27 19 142 100

Vigilancia

Laboratorio

Total de Encuestas

Médico

tratante

Enfermera

Trabajadora

social

Camilleros

Dietista

Aseo

CALIDAD Y EFICIENCIA

Rayos X

Jefe de

servicio

Percepción de la atención brindada por tipo de personal

Profesional RespuestaEne-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic Total

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Buena

Regular

Mala

No contestó

Jefe

de

serv

icio

Médic

o

trata

nte

Enfe

rmera

Tra

ba

jad

ora

so

cia

lC

am

ille

ros

Die

tista

Rayos X

Aseo

Vig

ilancia

Labora

torio

Percepción de la atención brindada por tipo de personal






No. % No. % No. % No. % No. %

Amable 54 38.0 20 14.1 36 25.4 27 19.0 137 96.5

Indiferente 3 2.1 0 0.0 0 0.0 0 0.0 3 2.1

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 2 1.4 0 0.0 2 1.4

Amable 55 38.7 20 14.1 37 26.1 27 19.0 139 97.9

Indiferente 2 1.4 0 0.0 1 0.7 0 0.0 3 2.1

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Amable 49 34.5 20 14.1 36 25.4 27 19.0 132 93.0

Indiferente 3 2.1 0 0.0 2 1.4 0 0.0 5 3.5

Descortés 5 3.5 0 0.0 0 0.0 0 0.0 5 3.5

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Amable 57 40.1 20 14.1 37 26.1 27 19.0 141 99.3

Indiferente 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 1 0.7 0 0.0 1 0.7

Amable 49 34.5 15 10.6 37 26.1 25 17.6 126 88.7

Indiferente 7 4.9 5 3.5 0 0.0 2 1.4 14 9.9

Descortés 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 0 0.0 0 0.0 1 0.7 0 0.0 1 0.7

Amable 48 33.8 13 9.2 36 25.4 25 17.6 122 85.9

Indiferente 8 5.6 7 4.9 0 0.0 2 1.4 17 12.0

Descortés 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 0 0.0 0 0.0 2 1.4 0 0.0 2 1.4

Amable 49 34.5 13 9.2 37 26.1 25 17.6 124 87.3

Indiferente 8 5.6 7 4.9 0 0.0 2 1.4 17 12.0

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 1 0.7 0 0.0 1 0.7

Amable 46 32.4 13 9.2 37 26.1 24 16.9 120 84.5

Indiferente 10 7.0 7 4.9 1 0.7 2 1.4 20 14.1

Descortés 1 0.7 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7 1 0.7

Amable 50 35.2 13 9.2 37 26.1 24 16.9 124 87.3

Indiferente 7 4.9 7 4.9 1 0.7 2 1.4 17 12.0

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7 1 0.7

Amable 50 35.2 13 9.2 37 26.1 24 16.9 124 87.3

Indiferente 7 4.9 7 4.9 1 0.7 2 1.4 17 12.0

Descortés 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0

No contestó 0 0.0 0 0.0 0 0.0 1 0.7 1 0.7

57 40 20 14 38 27 27 19 142 100

Vigilancia

Rayos X

Aseo

Laboratorio

Total de Encuestas

Trabajadora

social

Camilleros

Total Oct-Dic

TRATO

Percepción del trato brindado por tipo de personal

ProfesionalJul-Sep

Dietista

RespuestaEne-Mar Abr-Jun

Jefe de

servicio

Médico

tratante

Enfermera

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Amable

Indiferente

Descortés

No contestó

Jefe

de

serv

icio

Médic

o

trata

nte

Enfe

rmera

Tra

baja

dora

socia

lC

am

ille

ros

Die

tista

Rayos X

Aseo

Vig

ilancia

Labora

torio

Percepción del trato brindado por tipo de personal






Respuesta Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic PromedioCalificación 8.8 8.7 9.5 9.3 9.1

¿Con cuánto calificaría al INER por su área de hospitalización?

57Total

¿Recomendaría al INER con familiares y amigos?

Abr-Jun20

035

Promedio

EVALUACIÓN GENENERAL

0 0

RespuestaSi 54

Ene-Mar Jul-Sep Oct-Dic2738

3820 3627

No 1 01No contestó 2 0 0 0

0%

20%

40%

60%

80%

100%


¿Recomendaría al INER con familiares y amigos?

No contestó No Si

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0


¿Con cuánto calificaría al INER por su área de hospitalización?



servicio de neumologia clÍnica · 2018. 1. 25. · servicio clÍnico de neumologia clinica dr....

Documents