servicio de limpieza en el edificio de las oficinas

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MUTUAL MIDAT CYCLOPS, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 1

Avenida Josep Tarradellas 14-18 - 08029 - Barcelona - Tel. 934 051 244 - Fax. 934 109 029 CIF: G-64.172.513

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA REALIZACIÓN DE LA

PRESTACIÓN DE SERVICIO DE LIMPIEZA EN EL EDIFICIO DE LAS OFICINAS

CENTRALES EN BARCELONA SITAS EN LA AVENIDA JOSEP TARRADELLAS Nº 14-18,

PARA MUTUAL MIDAT CYCLOPS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD

SOCIAL Nº 1” (EN ADELANTE: MC MUTUAL O LA MUTUA).

APROBADO POR LA REPRESENTACIÓN DEL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN DE “MUTUAL

MIDAT CYCLOPS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 1”

Número de expediente: N201801922

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Índice

CLÁUSULA 1ª - OBJETO DEL CONTRATO ........................................................... 4

CLÁUSULA 2ª - REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.................................................. 4

CLÁUSULA 3ª - VISITA AL CENTRO DE TRABAJO ............................................ 5

CLÁUSULA 4ª - CONDICIONES LABORALES Y SUBROGACIÓN DE

PERSONAL 6

CLÁUSULA 5ª - OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO ................................. 9

CLÁUSULA 6ª - UNIFORMIDAD, NORMAS DE HIGIENE Y EQUIPOS DE

PROTECCIÓN INDIVIDUAL DEL PERSONAL ................................................................... 11

CLÁUSULA 7ª - FORMACIÓN ................................................................................ 12

CLÁUSULA 8ª - DESCRIPCIONES TÉCNICAS .................................................... 12

CLÁUSULA 9ª - SISTEMAS DE LIMPIEZA ........................................................... 17

CLÁUSULA 10ª - DESINFECCIÓN ........................................................................... 36

CLÁUSULA 11ª - PRODUCTOS, MAQUINARIA Y UTENSILIOS ...................... 37

CLÁUSULA 12ª - PROTOCOLOS DE FRECUENCIAS MÍNIMAS EXIGIBLES . 46

CLÁUSULA 13ª - CONTROLES MICROBIOLÓGICOS ......................................... 54

CLÁUSULA 14ª - GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ................................................ 55

CLÁUSULA 15ª - APLICACIÓN INFORMÁTICA DE ACCESO PARA MC

MUTUAL 56

CLÁUSULA 16ª - RETIRADA DE RESIDUOS ......................................................... 57

CLÁUSULA 17ª - AUDITORIA EXTERNA .............................................................. 58

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MODELO DE CERTIFICADO DE VISITA .................................................................. 60

DOCUMENTO: RELACIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL CONTRATO

SUJETO A SUBROGACIÓN .................................................................................................... 61

DOCUMENTO DE LIMPIEZA DE CRISTALES EXTERIORES EN ALTURA

(AGUA OSMOTIZADA) 62

DOCUMENTO DE NORMAS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS

CONTROLES MICROBIOLÓGICOS ..................................................................................... 64

DOCUMENTO: LISTADO DE PRODUCTOS .......................................................... 67

DOCUMENTO: CONTROL CONTRACTUAL, DE SERVICIO Y DE CALIDAD

POR EMPRESA AUDITORA EXTERNA ............................................................................... 68

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CLÁUSULA 1ª - OBJETO DEL CONTRATO

1.1.- Objeto. El objeto del contrato, correspondiente a la presente licitación, para “MUTUAL

MIDAT CYCLOPS, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 1” (en

adelante, MC MUTUAL o LA MUTUA), se especifica en el apartado 1 de los datos

básicos del expediente del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

1.2.- Ámbito geográfico. Edificio de las oficinas centrales en Barcelona.

CLÁUSULA 2ª - REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

En el presente pliego y en el Pliego de Condiciones Administrativas Particulares (en adelante PCAP) se

establecen las condiciones específicas de prestación del servicio objeto de contrato.

El incumplimiento de las prescripciones establecidas en el presente pliego o en el PCAP, tanto en lo

relativo a los requerimientos generales como en los trabajos a realizar, supondrá la exclusión de la oferta

del proceso de valoración.

Otros gastos. Igualmente se consideran incluidos en el contenido del objeto del contrato que se

suscriba, todos los gastos que se deriven de la ejecución del presente servicio.

El presente contrato objeto de licitación llevará asociados gastos de control de calidad del

servicio durante el plazo de ejecución del contrato. MC Mutual publicará el expediente N201801938

con la finalidad de asignar un adjudicatario para el servicio de auditoria externa que controlará la

calidad del servicio en todo lo referido al contrato, se estiman en las siguientes cantidades anuales:

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COSTE MÁXIMO AUDITORIAS EXTERNAS

SEDE CENTRAL Importe €/ Año IVA Excluido

Importe €/ Año IVA Incluido

MC Mutual Josep Tarradellas Avda. Josep Tarradellas, 14-18 2.520,00 € 3.049,20 €

El IVA actual para dichos servicios es del 21%, estando en todo caso supeditado a la legislación

vigente durante la vigencia del contrato.

Dichos costes a asumir por la adjudicataria están repercutidos en el presupuesto de licitación de la

cláusula 7ª del PCAP.

La empresa auditora externa que controlará la calidad del servicio en todo lo referido al

contrato será designada por MC MUTUAL y se comunicará a la adjudicataria a la firma del

contrato.

La empresa de auditoría externa facturará directamente a la adjudicataria, y ésta deberá

abonar las cantidades a la empresa auditora.

Asimismo, la empresa adjudicataria deberá realizar controles microbiológicos tal y como se

especifica en el presente pliego y en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Los

costes de dichos controles microbiológicos, ya sean con las periodicidades mínimas exigidas en

la cláusula 14ª del Pliego de prescripciones Técnicas o los mejorados en caso que así sea en la

oferta presentada, serán de cuenta del adjudicatario y están incluidos en el servicio de limpieza

licitado.

CLÁUSULA 3ª - VISITA AL CENTRO DE TRABAJO

Las empresas licitadoras podrán visitar el centro objeto de la presente licitación para poder adecuar las

propuestas de servicio y económicas a ofertar. La visita al centro será objeto de valoración, tal y como

se describe en el ANEXO C del Pliego de Condiciones Administrativas Particulares, debiendo

cumplimentar a tal efecto el Formulario de Oferta Técnica Objetiva (sobre C) del PCAP.

La visita al centro se deberá realizar en las fechas y horarios siguientes:

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De lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a 13:00h.

No se podrán realizar visitas fuera del día/días y horarios detallados en dicho documento, o fechas

en las cuales la licitación ya no está en período de presentación de ofertas.

El adjudicatario que haya obtenido puntuación en el criterio de visitas al centro, deberá acreditar tal

extremo mediante la presentación de certificado/s de visita de centro, cuyo modelo se adjunta al presente

Pliego de Prescripciones Técnicas. El certificado/s deberá llevar estampado el sello de la oficina de MC

MUTUAL. Esta documentación deberá aportarse por el licitador que finalmente resulte adjudicatario,

dentro del plazo otorgado para la formalización del contrato, de conformidad con lo previsto en el ANEXO

H del PCAP.

CLÁUSULA 4ª - CONDICIONES LABORALES Y SUBROGACIÓN DE PERSONAL

La empresa adjudicataria cumplirá las obligaciones y deberes establecidos en la normativa vigente y en

los convenios colectivos de trabajo, en especial en materia de subrogación de personal. A tal efecto, se

adjunta en el documento de relación del personal adscrito al contrato sujeto a subrogación

del presente pliego relación de personal de limpieza sujeto a subrogación, horarios actuales y franja

horaria de limpieza, según el convenio establecido en el sector de limpieza del centro de trabajo.

El personal de limpieza de la empresa adjudicataria, que actúe con las funciones que le son propias,

estará en todo momento sujeto a las normas de conducta, decoro y comportamiento genéricos que para

el resto del personal del centro de MC MUTUAL independientemente de las normas que a este respecto

deba cumplir por pertenecer a la empresa de limpieza que ha resultado elegida en la adjudicación. El

personal limitará al máximo el trato con los usuarios del centro evitando la transmisión de

recados y encargos y no podrá permanecer en el centro fuera de su horario de servicio.

Al personal de limpieza le estará prohibido recibir visitas durante su jornada laboral, asimismo realizar

cualquier otra actividad comercial o profesional que no sea propia del objeto de este contrato.

El personal de limpieza, obligatoriamente comunicará al Responsable Directo de la Prestación del

Servicio cualquier hecho que considere anómalo o extraordinario, para que sea subsanado, corregido o

simplemente conocido y advertido por dicho personal.

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El adjudicatario se comprometerá a facilitar a MC MUTUAL, antes de iniciar la prestación del servicio, si

ésta lo requiere, la relación nominal de personas que van a prestar sus servicios con carácter permanente

en el centro, así como fichas personales que incluirán como mínimo los siguientes datos: nombre y

apellidos, DNI, antigüedad, horario de trabajo, contrato, etc. El personal encargado de prestar dichos

servicios de limpieza en el centro poseerá la suficiente formación para la limpieza de oficinas, tanto sobre

comportamiento en el trabajo, como en métodos de limpieza y seguridad laboral.

El personal llevará en lugar visible, una tarjeta distintiva con sus datos personales (Nombre,

apellidos y categoría profesional).

La empresa adjudicataria aportará, a requerimiento de MC MUTUAL, un sistema de seguimiento de

presencia mediante llamada telefónica gratuita como medida de seguridad ante posibles

incidencias en el centro.

El adjudicatario pondrá a disposición de sus trabajadores los elementos de intercomunicación necesarios

(transceptores o intercomunicadores portátiles) que operarán en la frecuencia que designe MC MUTUAL.

La legalización de dichos aparatos correrá por cuenta del adjudicatario.

El adjudicatario estará obligado a mantener la continuidad del servicio a lo largo de todo el año,

incluido el periodo vacacional. No obstante, es posible que MC MUTUAL en determinados casos

concretos (ya sea en períodos concretos como meses de verano, período de navidades, semana

santa u otros) solicite la no prestación del servicio durante ciertos períodos (cierre de oficina o

parte de ella / en ciertos períodos por diversos motivos: obras, cierre temporal…). En dichos

casos la adjudicataria no facturará dichos períodos en que no se preste dicho servicio.

Tan sólo se podrá disminuir el número de horas de servicio ofertadas por el adjudicatario en caso

de petición de MC MUTUAL.

En NINGÚN CASO se podrá disminuir el nivel de limpieza y desinfección.

Caso de originarse algún conflicto colectivo que pudiera afectar a este servicio, dicha circunstancia se

pondrá en conocimiento de MC MUTUAL con una antelación mínima de siete días, a la vez de

comprometerse el adjudicatario a cubrir los servicios mínimos conforme fija la legislación vigente para

estos casos.

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En caso de conflicto laboral, la empresa adjudicataria se hará responsable de todos los perjuicios que

ocasione a MC MUTUAL.

Durante el periodo de huelga, se suspenderá la contraprestación por parte de MC MUTUAL en tanto

que el adjudicatario acuerde con ésta los niveles de servicio que se van a prestar y las formas de

retribuciones correspondientes que, en todo caso, debería ser proporcional a la cantidad y calidad de

trabajo desarrollado durante la duración del conflicto colectivo.

El adjudicatario tiene la obligación, en caso de ausencia por enfermedad, sanciones de la

empresa, bajas de personal, vacaciones reglamentarias y otras causas análogas, de cubrir dichas

ausencias por su cuenta, de forma que se mantenga permanentemente el número de trabajadores

de presencia física expresado en su oferta.

La empresa adjudicataria presentará con cada factura mensual, si MC MUTUAL lo solicita,

fotocopias o informe de los modelos TC1 y TC2, acreditativos de estar al corriente en el pago de

las liquidaciones de Seguros Sociales de todo el personal que preste servicio en MC MUTUAL, de

cuyo incumplimiento podrá derivarse la resolución del contrato.

Así mismo notificará a MC MUTUAL con la debida antelación, todas las incidencias o variaciones en la

plantilla asignada al centro en cuestión de altas y bajas de personal, cambios de turnos, horarios y en

general, de cualquier otro dato que se requiera para el adecuado control. La notificación irá acompañada

de la oportuna justificación documental (contrato de trabajo y partes de alta y baja en Seguridad Social,

etc.) y siempre deberá dar el visto bueno MC MUTUAL a dichas variaciones. En ningún caso (salvo en

casos de fuerza mayor) se podrán realizar cambios sobre la plantilla, los horarios y turnos de

limpieza pactados contractualmente por parte de la adjudicataria sin el consentimiento de MC

MUTUAL. Su incumplimiento, podrá ser causa de resolución del contrato.

El adjudicatario se responsabilizará totalmente por los daños causados a personas o bienes propiedad de

MC MUTUAL, directa o indirectamente por sus empleados y en especial los ocasionados por negligencia

o imprudencia.

El adjudicatario, a instancia de MC MUTUAL, sancionará a aquél personal que no procediera con la

debida corrección dentro de los mismos o que fuere poco cuidadoso en el desempeño de su misión, o

que incumpla alguna de las obligaciones enumeradas. En aquellos casos en que no afecte al servicio no

habrá necesidad de sustitución.

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Serán objeto de penalización al adjudicatario, las actuaciones u omisiones de su personal en orden a la

uniformidad, equipamiento específico según área, aseo personal, puntualidad, compostura y atención con

los usuarios y personal del centro, permanencia en lugares distintos a los asignados para el trabajo,

carencia de placa identificativa, defectos en la ejecución de la limpieza, retirada de basuras y en general,

cuantos hechos puedan ser constitutivos de faltas de carácter leve no especificadas anteriormente.

CLÁUSULA 5ª - OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO

El contratista quedará obligado a la adecuada limpieza del centro que se especifican en el presente

pliego, así como a la recogida y retirada de los residuos (no peligrosos) que se generen. A estos efectos

quedará sujeto al estricto cumplimiento de cuantas instrucciones se le cursen por MC MUTUAL en orden

al tiempo, modo, intensidad y formas de prestación del servicio así como los materiales a emplear.

Así mismo, se abstendrá de hacer cualquier tipo de publicidad dentro del centro.

Horario y lugar de realización del servicio. El contrato incluye la limpieza integral de todas las

dependencias, con su contenido del centro de MC MUTUAL reflejados en el documento identificación

de centro del presente pliego.

Asimismo también se adjunta en el documento adjunto horas actuales de limpieza de peones

limpiadores/as y franja horaria de limpieza a realizar del centro.

El adjudicatario deberá ajustarse a la franja horaria que le indique MC MUTUAL para la prestación del

servicio de limpieza, que le será especificado por MC MUTUAL una vez adjudicado el contrato. Con

carácter indicativo será el establecido en el documento adjunto de relación del centro a limpiar, y franja

horaria de limpieza a realizar del presente pliego, pudiéndose producir modificaciones en cuanto a las

franjas horarias en función de las necesidades de MC MUTUAL.

De entre el personal asignado al centro de trabajo, la empresa adjudicataria nombrará un Responsable

Directo de la Prestación del Servicio, que será la persona responsable de velar por la correcta

prestación de los servicios contratados, con las funciones de mando, organización y coordinación del

personal propio, con los debidos conocimientos de la actividad objeto de este contrato y con poderes para

adoptar resoluciones en el momento que sea necesario.

Entre sus funciones específicas se incluyen:

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a) Atender las instrucciones directas que para el desarrollo del servicio le facilite el responsable del

centro de trabajo.

b) Velar por la adaptación y correcto cumplimiento de todas las medidas de Seguridad e Higiene en

el Trabajo del personal a su cargo, en los términos contemplados en la ley 31/1995 de 8 de

noviembre de Prevención de Riesgos Laborales.

c) Suministrar cuantos informes relativos a los trabajos le sean reclamados por el responsable del

centro de trabajo.

La empresa adjudicataria nombrará a un/os Responsable/s de Supervisión (Supervisor/es) que será/n

la/s persona/s encargada/s de efectuar la/s supervisión/es periódicas externas al centro de trabajo para

comprobar el nivel de limpieza y el cumplimiento de los servicios contratados.

Entre sus funciones específicas se incluyen:

a) Cumplir y hacer cumplir todas las políticas y normas establecidas por la empresa.

b) Hacer que se cumplan los estándares de seguridad, establecidos para todas las actividades

desarrolladas en el centro.

c) Realizar los entrenamientos a toda persona nueva o trasladada que llegue a su área de trabajo en

lo relacionado con la seguridad industrial y las tareas a desarrollar.

d) Preparar, revisar y difundir todos los procedimientos seguros de trabajo, relacionados con las

actividades que se desarrollan en su área de trabajo.

e) Diligenciar todos los registros correspondientes a entrenamiento, reentrenamiento, reportes de

tiempo, horas extras, novedades, disciplinarios, permisos y ausentismo.

f) Diligenciar el formato de registro de vinculación de todo trabajador que este bajo su

responsabilidad.

g) Asegurarse de que todos los equipos, vehículos y herramientas destinados para la prestación de

los servicios se encuentren 100% operativos.

h) Responsabilizarse por todos los consumibles, materiales y herramientas entregados por la

empresa para la ejecución de los servicios.

i) Tramitar el formato de solicitud de materiales e insumos.

j) Recibir insumos, materiales y distribuirlos al personal a cargo.

k) Participar activamente de los entrenamientos, inducciones y capacitación.

l) Realizar inspecciones y observaciones para dar cumplimiento a los estándares establecidos.

m) Realizar según la necesidad las charlas talleres de seguridad, con todo su grupo de trabajadores.

n) Asegurarse de mantener actualizado todos los documentos que requieren sus trabajadores para el

desarrollo de las actividades. Para no causar trastornos en los servicios que presta la empresa.

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o) Todas aquellas funciones que se puedan adicionar con relación a su cargo.

Las supervisiones que realizará el Responsable de Supervisión (Supervisor) incluirán, inspecciones

planeadas e inspecciones no planeadas.

Las inspecciones planeadas o formales se realizarán en fechas prefijadas con responsables asignados

de acuerdo a la programación propuesta.

Estas inspecciones serán las siguientes:

Inspección general de equipos – utensilios

Inspección elementos de protección personal

Inspección de almacenamiento e inventarios de consumibles

Inspección de elementos de seguridad

Inspección del nivel de limpieza

Las inspecciones no planeadas se realizarán en cualquier momento y por sorpresa, acompañado

periódicamente por el Responsable del Centro.

Para la coordinación de todas las cuestiones derivadas del contrato entre MC MUTUAL y la empresa

adjudicataria se designará por parte de la misma un Responsable de Coordinación localizable los 365

días del año las 24 horas del día, que será el único con capacidad para actuar como portavoz del

adjudicatario.

MC MUTUAL no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de las condiciones estipuladas en el contrato

a suscribir con el adjudicatario, que no cuente con la conformidad previa del Responsable del Contrato de

MC MUTUAL aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona dependiente laboralmente de MC

MUTUAL, no haciéndose cargo, en consecuencia, de los gastos que se hubieran producido.

CLÁUSULA 6ª - UNIFORMIDAD, NORMAS DE HIGIENE Y EQUIPOS DE PROTECCIÓN

INDIVIDUAL DEL PERSONAL

6.1.- Uniformidad del personal. Todo el personal que preste servicio de limpieza en el centro de MC

MUTUAL, deberá ir correctamente vestido con el uniforme de la empresa adjudicataria.

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La empresa adjudicataria proveerá a todos los empleados que presten servicio de limpieza para el

presente contrato de los uniformes y el calzado, tanto de verano como de invierno, de la empresa en el

número necesario para la realización de los servicios.

El personal no llevará vestimenta de nylon ya que este material favorece la formación de electricidad

estática.

6.2.- Normas de higiene y protección personal. El personal de limpieza cumplirá las siguientes

normas:

Evitará llevar joyas o relojes.

Después de cambiarse de ropa y antes de empezar a trabajar, procederá al lavado de

manos, labor que realizará siempre que sea necesario.

Llevará los EPIS (equipos de protección) y/o vestimenta apropiada en las zonas u

operaciones de limpieza que así lo requieran.

El personal tendrá una higiene personal adecuada.

CLÁUSULA 7ª - FORMACIÓN

Todo el personal de limpieza que trabaje en el centro de MC MUTUAL deberá formarse adecuadamente,

siendo la misma obligatoria.

La adjudicataria se compromete a realizar la formación a los trabajadores adscritos al presente contrato

objeto de licitación que sea necesaria para cumplir las necesidades de higiene, decoro y desinfección del

presente contrato. Por tanto, dichos trabajadores de la empresa adjudicataria estarán formados en todo lo

relativo a técnicas de limpieza, maquinaria, productos químicos de limpieza, materiales de limpieza … y

cuantas acciones sean necesarias para poder desempeñar con corrección su trabajo.

Se valorará la impartición por la persona licitadora de sesiones informativas y formativas específicas

relacionadas con la elaboración de un manual de buenas prácticas en materia de seguridad y salud

laboral destinadas al personal encargado de la ejecución de la prestación.

CLÁUSULA 8ª - DESCRIPCIONES TÉCNICAS

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8.1.- ÁREAS DEL CENTRO

Por lo que hace referencia a la limpieza y desinfección del centro, se distinguirán tres tipos de zonas y/o

áreas de acuerdo con el riesgo que pueda suponer determinados niveles de contaminación ambiental

para los usuarios, teniendo en cuenta las características y su uso.

Zona de riesgo medio o semicrítica:

Baños asistidos y aseos, vestuarios y office.

Zona de bajo riesgo o general:

Pasillos, vestíbulos, despachos, ascensores, salas de reuniones, archivos, almacenes.

Otras zonas:

Garajes, escaleras, sótanos y zonas exteriores.

8.2.- NORMAS GENERALES DE LIMPIEZA

Los materiales utilizados en cada una de las unidades o servicios de las áreas serán exclusivos de

las mismas.

El material y el mobiliario del centro de MC MUTUAL se limpiará con productos que no lo perjudiquen.

Todos los productos utilizados irán correctamente etiquetados con la indicación de su composición y

criterios de dosificación.

Todo el personal de limpieza dispondrá de un carro de transporte (siempre y cuando el centro lo

requiera por las dimensiones de éste o lo permita por cuestiones de espacio en almacén de

limpieza) ágil, maniobrable y anti-bacterias con capacidad suficiente para transportar los productos,

material y utensilios necesarios de limpieza (los útiles de limpieza nunca se dejarán en el suelo ni dentro

de cubos).

Se utilizarán bayetas de color diferenciado para las distintas superficies, mediante un código de

colores que será el mismo para todas las plantas del centro:

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AZUL CRISTALES VENTANAS

ROJO TAZAS WATER

AMARILLO LAVABOS

VERDE MUEBLES, SILLAS Y RESTOS COMPLEMENTOS

La limpieza se realizará siempre previamente a cualquier técnica de desinfección, a no ser que se

efectúen conjuntamente mediante el empleo de un producto que realice las dos operaciones a la vez.

El desempolvado de las superficies, nunca se realizará en seco, sino siempre en húmedo.

Los suelos se barrerán-fregarán en zig-zag mediante el sistema de mopa plana y doble cubo con

escurridor incorporado (se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo

permitan por dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar

cubo normal).

En la limpieza, el agua nunca se utilizará sola, siempre se acompañará del producto específico.

Todo el material que se utilice (bayetas, manoplas, fundas de mopas de barrido-fregado,...), será de

microfibra.

Los pasillos y vestíbulos se fregarán de mitad en mitad, en sentido longitudinal, dejando paso para

circular por la otra mitad seca.

Al finalizar la limpieza de suelos en cualquier zona se colocará la señal de suelo húmedo con el fin de

evitar resbalones.

La limpieza se realizará siempre de las zonas más limpias a las más sucias, de arriba hacia abajo y de

dentro hacia fuera.

El personal de limpieza será específico para cada zona que lo requiera.

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En las zonas que lo precisen, el personal de limpieza cumplirá las mismas normas de asepsia y

vestimenta a la entrada que el resto del personal (lavado de manos, vestimenta específica, circulación).

El personal de limpieza estará provisto de los equipos de protección individual (EPI) específicos para

cada tipo de trabajo.

No podrá utilizarse ningún producto o material que no haya sido acreditado técnicamente por MC

MUTUAL. Con la frecuencia que se determine, se efectuarán controles periódicos sobre la calidad de

estos.

Los productos empleados, además de garantizar la correcta limpieza y desinfección del centro,

provocarán los mínimos problemas al personal y usuarios y minimizarán al máximo la contaminación del

medioambiente en el momento de su eliminación.

Se utilizará toda la cantidad necesaria de producto para obtener una perfecta limpieza y

desinfección, sin que para ello exista límite por parte de la empresa adjudicataria.

Se evitarán diluciones desinfectantes incorrectas y no se mezclarán productos. Los desinfectantes se

emplearán en la concentración adecuada e indicada, utilizando los recipientes dosificadores. Las

soluciones desinfectantes se prepararán con agua fría y en el momento de su utilización para evitar su

inestabilidad.

No se utilizarán desinfectantes que contengan formaldehido.

Se renovará el agua y los desinfectantes frecuentemente de acuerdo con el nivel de suciedad y la

superficie a tratar.

Nunca se utilizará el mismo par de guantes para los cuartos de baño o W.C. que para las habitaciones de

enfermos u otras dependencias.

Las manchas, derrames de líquidos, etc. se recogerán y fregarán inmediatamente.

Se dejarán actuar los desinfectantes sobre las superficies, no se secarán ni aclararán.

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La limpieza de las zonas y/o áreas de riesgo medio o semicríticas se realizará principalmente con

detergente desinfectante de amonios cuaternarios de última generación.

La limpieza de las zonas y/o áreas de bajo riesgo o generales se realizará principalmente con

productos ecológicos.

Los materiales y los productos a utilizar para la limpieza no serán nocivos para las personas y respetarán

al máximo al medioambiente.

Se utilizarán productos biológicos de descomposición bioquímica donde no se puedan originar

obstrucciones de tuberías y/o formación de malos olores. Las superficies del centro en los que la

empresa adjudicataria aplicará productos biológicos de descomposición biológica son las

siguientes:

- Las canalizaciones

- Los sifones

- Las rejillas de desagüe

- Los WC

- Los urinarios

- Los fregaderos

- Los contenedores de basuras

Se utilizará agua osmotizada para la limpieza de los cristales exteriores de altura (Ver documento de

limpieza de cristales exteriores en altura (agua osmotizada) presente pliego).

El personal de limpieza se limitará a limpiar todos aquellos aparatos y superficies que sean de su

competencia.

Al final de la jornada se lavarán y desinfectarán todos los materiales empleados.

Se establecerán circuitos para marcar los itinerarios previstos para los materiales o para las personas

para evitar situaciones incompatibles desde el punto de vista de la higiene y reducir el riesgo de

transmisiones de microorganismos y contaminantes. Se separarán las zonas limpias de las zonas sucias,

y se utilizarán los conceptos de asepsia.

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En la elección de equipos mecanizados se tendrá un especial cuidado, tanto por lo que hace referencia a

los ruidos de los aparatos como también a los filtros de aspiración.

Los aparatos de aspiración irán equipados con filtros HEPA; estos se cambiarán regularmente según

las instrucciones del fabricante.

Se tendrá en cuenta en la metodología de trabajo a aplicar, los niveles máximos de eliminación de

molestias a los usuarios así como al personal del centro.

Las bolsas de basura se cerrarán previamente antes de ser evacuadas.

El mantenimiento y limpieza de las alfombras de acceso al centro se realizará de acuerdo con el

tránsito controlado de cada uno de estos accesos con el fin de reducir los niveles de entrada de polvo y

suciedad del centro.

Se procederá a la confección de manuales de instrucciones, sobre utilización de productos, utillaje,

maquinaria, etc, para poder configurar un cuaderno de consulta para el personal del Servicio para ser

colocado, en forma de pequeños posters específicos, en los lugares de trabajo para evitar errores y

accidentes.

Será obligatorio que la empresa adjudicataria ponga a disposición del personal de limpieza del centro, y

siempre en un lugar visible y de fácil acceso, las fichas de técnicas y de seguridad de cada uno de los

productos de limpieza a utilizar. Estas fichas deben estar actualizadas según la normativa vigente

y se deberá comunicar el cambio de las mismas cuando proceda, reponiéndolas en el centro de

Mc mutual.

CLÁUSULA 9ª - SISTEMAS DE LIMPIEZA

9.1.- METODOLOGÍA DE LIMPIEZA POR SUPERFICIE, ELEMENTO Y ÁREA

9.1.1.- DETALLE TÉCNICO DE LAS TAREAS A REALIZAR ESPECÍFICAS A CADA TIPO DE

SUPERFICIE

LIMPIEZA DE SUELOS

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En general se procederá, cuando las circunstancias lo permitan, al acondicionamiento previo de los

pavimentos, de manera que el mantenimiento posterior sea facilitado y racionalizado al máximo, con

vistas a conseguir una más rápida y eficaz eliminación de la suciedad, así como un mayor grado de

higiene y estética.

Suelos de terrazo, mármol y similares

En estos suelos, cuando con la limpieza de mantenimiento no se consiga un resultado satisfactorio, y de

acuerdo con las condiciones generales sobre tratamiento de suelos, se realizará según necesidades un

tratamiento de abrillantado mediante máquina rotativa (abrillantadora) y aplicación de producto

abrillantador, previo decapado y neutralizado de los suelos, consiguiendo de este modo un gran brillo y

protección.

Asimismo en las zonas de paso, con un elevado tránsito de personas, con el fin de recuperar los

desgastes que se puedan originar y recuperar su aspecto de nuevos se efectuará según necesidades un

proceso de diamantación con posterior abrillantado.

De este modo se recupera la superficie original consiguiendo hasta un 90% de brillo espejo, protegiendo

los suelos de todos los ataques producidos por productos que se pudieran derramar y por el propio

tránsito de la gente, facilitando además un fácil mantenimiento posterior.

Suelos plásticos (pvc, vinílicos, goma,…), linóleo,…

En estos suelos cuando con la limpieza habitual de mantenimiento no se consiga un resultado

satisfactorio, se efectuará según necesidades un decapado a fondo con máquina rotativa (abrillantadora),

disco sintético adecuado y producto decapante, seguido de un neutralizado y aspirado de los mismos.

A continuación se aplicará una capa protectora a base de emulsiones abrillantables, antideslizantes y

lavables que protegerán a los pavimentos contra la suciedad, las manchas y sobre todo contra las marcas

negras ocasionadas por la anilina que contiene la goma de las suelas de los zapatos, zapatillas

deportivas, carros, camillas, etc.

Esta capa protectora a la vez que evita la formación de rayas negras, manchas o huellas profundas, tiene

también como primordial finalidad prolongar la vida de los suelos, ya que al hacerse más fácil la remoción

de la suciedad, los procedimientos de limpieza son menos agresivos.

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Suelos de cemento, resina epoxi, ...

A estos suelos según necesidades se les efectuará una limpieza a fondo, con productos desengrasantes,

desincrustantes y desinfectantes, no solo para obtener su aspecto de limpio, sino para conseguir también

su higienización, dado que estos suelos por sus características son susceptibles de transformarse en

refugio de microorganismos.

Para esta limpieza se utilizarán máquinas abrillantadoras y/o fregadoras automáticas con sus respectivos

cepillos y/o discos sintéticos.

Suelos textiles (moquetas, alfombras y felpudos)

El método de limpieza será el adecuado para cada tipo de moqueta, alfombra y felpudo de acuerdo con

sus características técnicas.

Se tendrá en cuenta en la elección del proceso de limpieza las características físico-químicas de las

fibras que componen dicho género, así como el tipo de soporte y características del mismo.

Previo a la limpieza de las moquetas, alfombras y felpudos se realizarán las correspondientes pruebas de

solidez del color.

Las alfombras, moquetas y felpudos se aspirarán en profundidad con la frecuencia necesaria (ya sean

frecuencias establecidas o a petición de MC MUTUAL) con especial cuidado, puesto que la presencia

del polvo en estos pavimentos es crítica.

Según programa preestablecido y adaptado a las circunstancias específicas, como grado de suciedad,

características propias de la moqueta, alfombra y felpudo, etc... se efectuará una limpieza más

profunda según necesidades o a petición de MC MUTUAL mediante el sistema de champuneado con

espuma seca o sistema de inyección – extracción que, además de ejercer una acción limpiadora, tendrá

por objeto realzar los colores de estos suelos devolviéndoles su aspecto original.

Asimismo las manchas se eliminarán con regularidad y cada vez que se produzcan, evitando que no pase

mucho tiempo para evitar su penetración en la fibra textil, en cuyo caso su limpieza se haría más difícil.

Mantenimiento de suelos de terrazo, mármol, cemento, resina epoxi, baldosa, granito, plásticos

(pvc, vinílicos, goma,…), linóleo,…

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El mantenimiento de estos suelos se realizará mediante una eliminación de manchas con producto

adecuado a la zona y tipo de suciedad y un barrido-fregado con mopa plana de microfibra, doble cubo

(se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por

dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y

producto de limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad.

Se emplearán carros de transporte (siempre y cuando el centro lo requiera por las dimensiones de

éste o lo permita por cuestiones de espacio en almacén de limpieza) dimensionados con todos sus

utensilios tales como: atomizadores ecológicos, cubetas, dobles cubos, bayetas de microfibra, mopas

planas de barrido- fregado, fundas de mopa, bolsas de basura para la recogida de residuos, etc., todo

diferenciado mediante colores normalizados.

Se dimensionarán las mopas a las superficies.

Para la recogida de papeles y residuos se emplearán recogedores, en las plantas del centro en los

que MC Mutual lo solicite los recogedores serán de doble tapa o con bolsa incorporada.

NOTA: Todos los tratamientos de protección que se aplicarán serán antideslizantes. En aquellos suelos

en que sea posible se utilizará la fregadora automática.

LIMPIEZA DE PAREDES, ALICATADOS, APLACADOS, MAMPARAS,...

Paredes, aplacados, mamparas,... no lavables

Independientemente de la eliminación del polvo y de las manchas que se produzcan en estas superficies,

se procederá según necesidades a su limpieza con máquina y productos especiales, en función del

soporte, pintura, etc...

Paredes, alicatados, aplacados, mamparas,... lavables

A estas superficies de acuerdo con las frecuencias establecidas o según necesidades se les efectuará

una eliminación de las manchas con producto adecuado al tipo de zona y suciedad y un desempolvado-

fregado con bayeta de microfibra y/o mopa plana de microfibra, utilizando el producto de limpieza y

desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad.

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NOTA: La limpieza de estas superficies se realizará siempre de forma vertical, empezando por arriba,

con el fin de ir arrastrando toda la suciedad hacia el suelo.

LIMPIEZA DE TECHOS

Falsos techos porosos (acústicos)

A estos techos, de acuerdo con las frecuencias establecidas o según necesidades, se les efectuará un

desempolvado mediante un aspirado con aspirador.

Techos no porosos (lavables)

A estos techos de acuerdo con las frecuencias establecidas o según necesidades se les efectuará una

eliminación de las manchas con producto adecuado al tipo de zona y suciedad y un desempolvado-

fregado con bayeta de microfibra y/o mopa plana de microfibra, utilizando el producto de limpieza y


LIMPIEZA DE CRISTALES EXTERIORES ACCESIBLES

Para la limpieza de los cristales exteriores accesibles se utilizará un producto desengrasante,

desincrustante, desinfectante y de propiedades repelentes con el fin de mantener estas superficies en

permanente estado de limpieza y prolongar la duración de dicha limpieza.

La limpieza incluye también los marcos, los cuales se limpiarán con producto de naturaleza protectora (no

corrosivo), o sea, que limpia y evita la oxidación de dichos marcos y como consecuencia, protege el valor

de los mismos.

Los utensilios que se utilizarán serán los adecuados en cada caso y se adaptarán a las necesidades

existentes. Por ejemplo se utilizarán aparatos limpiacristales con labios de goma, mojadores, rascadores,

adecuadamente dimensionados a la superficie del cristal, así como barras extensibles y escaleras.

Los cristales correspondientes a puertas de acceso, que sean susceptibles de ser ensuciados por

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contacto humano: huellas, etc..., serán tratados con productos anti-huella.

Para la limpieza de los cristales exteriores de altura se utilizará el sistema con pértiga y agua

osmotizada (ver documento de limpieza de cristales exteriores en altura del presente pliego).

LIMPIEZA DE CRISTALES INTERIORES Y ESPEJOS

Para la limpieza de los cristales interiores situados en ventanas, puertas, mamparas, barandillas,...y

espejos se utilizarán aparatos limpiacristales con labios de goma, mojadores, rascadores,

adecuadamente dimensionados a la superficie del cristal, así como bayetas de microfibra, barras

extensibles,...y el producto de limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad.

Los cristales interiores que sean más susceptibles de ser ensuciados por contacto humano: huellas,

etc,…serán tratados con productos anti huella.

Los métodos descritos anteriormente están pensados no solamente para la limpieza en sí, sino para la

prolongación del aspecto de limpio, la conservación del valor constructivo y la higienización.

ELIMINACIÓN DE PINTADAS, CARTELES, PEGATINAS,… Y PROTECCIÓN ANTI-PINTADAS

Los tratamientos que se aplicarán, según necesidades, para la eliminación de graffitis, rótulos y retirada

de carteles, serán elegidos de acuerdo con las características del tipo de graffiti, rótulo, cartel,…, así

como de las características del soporte, con el fin de eliminarlos sin alterar, dañar o rallar en ningún caso

el soporte.

Se aplicarán los sistemas de eliminación químicos o chorreado y/o alternativamente los dos en función de

la naturaleza del soporte.

En el caso de que la naturaleza del graffiti, rótulo, cartel… y porosidad del soporte hicieran aconsejable el

sistema de chorreado, se aplicará el sistema especial a base de bicarbonato de sodio en medio acuoso,

lo que permite garantizar la eliminación total del graffiti, rótulo, cartel,… sin modificación de la porosidad.

En el caso de que la naturaleza del graffiti, rótulo, cartel,… aconsejara productos químicos, estos serán

exclusivamente de naturaleza tixotrópica.

2383




El personal deberá estar específicamente preparado para la eliminación de graffitis, rótulos, carteles,…

conociendo las técnicas de saturación de humedad previo al enjuague de la superficie graffitada,

rotulada,…

Toda la maquinaria y productos a utilizar se adaptarán en todo momento a la sensibilidad del material

constructivo.

Cuando por las características del soporte quedara alguna sombra del graffiti, rótulo,… este será

eliminado con productos de naturaleza anti-sombra para garantizar su eliminación.

Así mismo y después de la eliminación del graffiti, rótulo, cartel,…se efectuará una neutralización total de

las superficies para evitar la alteración de los compuestos del soporte.

Una vez neutralizada la superficie, y si MC MUTUAL lo solicita, se aplicará una hidrofugación total a doble

altura graffitable con lo cual se evita la adherencia de posibles carteles o posteriores graffitis, rótulos,...

Dicho sistema de protección no comportará riesgos tóxicos ni alérgicos resistiendo procesos de lavado

estándar.

9.1.2.- DETALLE TÉCNICO DE LAS TAREAS A REALIZAR ESPECÍFICAS A CADA TIPO DE

ELEMENTO

LIMPIEZA DE TELÉFONOS

Todos los aparatos telefónicos (oficinas, despachos, consultorios, etc....), de acuerdo con las frecuencias

establecidas se desempolvarán y fregarán, procediendo a su desinfección, poniendo especial atención al

auricular, por ser esta la parte más crítica, ya que el auricular del teléfono puede llegar a contener hasta

25.000 gérmenes.

Para esta limpieza, se utilizará bayeta de microfibra y producto de limpieza y desinfección adecuado a la

zona y tipo de suciedad.

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LIMPIEZA DE LAS REJILLAS DE CLIMATIZACIÓN Y VENTILACIÓN

Las rejillas y difusores de salida y aspiración de aire se limpiarán de acuerdo con las frecuencias

establecidas mediante bayeta de microfibra y producto de limpieza y desinfección adecuado a la zona y

tipo de suciedad.

Asimismo y también según necesidades se sacarán y limpiarán a fondo con producto de limpieza y

desinfección adecuado a la zona a limpiar, con el fin de evitar las enfermedades propias de transmisión

aérea.

LIMPIEZA DE ELEMENTOS DE ILUMINACIÓN (LUMINÁRIAS, LÁMPARAS DE PIE Y TECHO,

INDICADORES LUMINOSOS, LUCES DE EMERGENCIA,...)

Estas superficies se mantendrán libres de polvo efectuando desempolvados con bayeta de microfibra.

Asimismo y también con las frecuencias establecidas se realizará una limpieza a fondo de todos los

elementos de iluminación con bayeta de microfibra y producto dieléctrico (producto no conductor de la

electricidad), evitando de este modo posibles accidentes y averías.

LIMPIEZA DE PUERTAS

Las puertas y sus elementos adyacentes (marcos, interruptores, pomos, tiradores, etc.) se desmancharán

y limpiarán con bayeta de microfibra y producto de limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de

suciedad con la frecuencia suficiente para que estén en todo momento en perfectas condiciones de

limpieza.

LIMPIEZA DE PAPELERAS Y CUBOS

Las papeleras y cubos se vaciarán cuantas veces sea necesario y se limpiarán a continuación mediante

bayeta de microfibra y producto de limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad,

siempre en función del uso y ubicación de los mismos.

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LIMPIEZA DE EXTINTORES DE INCENDIO/NICHOS PARA MANGUERAS

Se limpiarán en profundidad y se lustrará la parte metálica.

Los nichos para mangueras se higienizarán por la parte exterior con bayeta de microfibra y producto de

limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad.

También se extenderá la limpieza a su parte interna y accesorios.

Al finalizar la limpieza se dejarán las superficies secas.

LIMPIEZA DE OBJETOS DE DECORACIÓN, PLACAS IDENTIFICATIVAS,...

Los cuadros serán objeto de limpieza, única y exclusivamente los marcos, los cuales se tratarán en

función de la calidad del material, no limpiando bajo ningún concepto las telas. En el supuesto que en

el marco exista una placa metálica con el título y/o nombre del autor ésta se limpiará con la frecuencia

que sea necesaria con un limpiametales, poniendo especial cuidado en no dañar ni manchar el marco.

Las reproducciones enmarcadas bajo cristal (litografías, láminas, pósteres, etc...), serán objeto de

limpieza tanto del marco, mediante la eliminación del polvo, especialmente en su parte superior, como en

el cristal protector de las mismas.

Las placas identificativas,... se limpiarán con bayeta de microfibra muy escurrida y producto de limpieza y


LIMPIEZA DEL MOBILIARIO

El mobiliario se mantendrá en condiciones limpias y atractivas quitando escrupulosamente el polvo en

toda su superficie con bayetas de microfibra húmedas, así como los roces que se produzcan en el uso

diario.

Los muebles lavables (armarios, estanterías, mesas, mesas auxiliares, sillas, asientos, sofás, vitrinas,

bancos, taquillas, archivadores, etc...), se fregarán con regularidad con bayetas de microfibra y producto

de limpieza y desinfección adecuado a la zona y tipo de suciedad.

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Los muebles de madera se limpiarán con bayeta de microfibra húmeda muy escurrida para evitar que se

deterioren. Asimismo también se utilizará un producto limpiador abrillantador de madera a base de ceras

naturales.

Con la microfibra se logra un secado total de las superficies y con ello se evita el deterioro por humedad

de la madera.

NOTA: Según necesidades se efectuará la limpieza del mobiliario desplazando los muebles de su

ubicación habitual para limpiar debajo de los mismos.

LIMPIEZA DE EQUIPOS INFORMÁTICOS, TELEVISIONES, APARATOS Y EQUIPOS

ELECTRÓNICOS MÉDICOS,…

Todos los equipos informáticos (ordenadores, pantallas de teleproceso, teclados, impresoras,

fotocopiadoras, fax, proyectores…), televisiones y aparatos electrónicos médicos que sean competencia

del personal de limpieza), se limpiarán exclusivamente con elementos de microfibra que incorporen

filamentos de carbono y producto antiestático con el fin de eliminar el 100% de la electricidad estática, y

así evitar el riesgo para los usuarios de estos equipos de contraer la tan temida lipoatrofia semicircular,

que degenera el tejido adiposo.

Se pondrá especial cuidado en no proyectar espray alguno ni líquidos limpiadores sobre los aparatos, ya

que los mismos podrían dañar los mecanismos internos.

LIMPIEZA DE APARATOS Y EQUIPOS MÉDICOS (NO ELECTRÓNICOS)

En la presente licitación se encuentra incluida la limpieza de los equipos y aparatos médicos no

electrónicos habituales se los hubiera. Dicha limpieza se realizará única y exclusivamente con bayetas de

microfibra humedecidas (nunca empapadas). Se deberán secar asimismo con trapos de microfibra

aquellas partes metálicas susceptibles de corrosión.



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LIMPIEZA DE TAPIZADOS

El método de limpieza que se aplicará a los tapizados será el adecuado de acuerdo con las

características técnicas de los mismos.

Se tendrá en cuenta en la elección del proceso de limpieza las características físico-químicas de las

fibras que componen dicho género así como el tipo de relleno y características del mismo.

Previo a la limpieza de los tapizados se realizarán las correspondientes pruebas de solidez del tejido.

Los tapizados se mantendrán exentos de polvo, utilizando un aspirador.

Asimismo, con la frecuencia necesaria y adecuada, se realizará un tratamiento de limpieza a fondo de

los mismos mediante el sistema de champuneado con espuma seca o sistema de inyección-extracción

para el mantenimiento de las cualidades propias y aspecto físico de la tapicería.

Las manchas se eliminarán con regularidad y cada vez que se produzcan, evitando que no pase mucho

tiempo para evitar su penetración en la fibra textil, en cuyo caso su limpieza se haría más difícil.

Con este proceso de limpieza se garantiza una eliminación total de ácaros, bacterias, gérmenes,

microorganismos y con ello una eficaz acción desinfectante.

También con este proceso de limpieza, los tapizados recobran su esplendor y aspecto de nuevos y su

vida se alarga más tiempo.

LIMPIEZA DEL TAPIZADO DE LAS CAMILLAS.

Dicha limpieza se realizará única y exclusivamente con bayetas de microfibra humedecidas con una

solución de aldehído (nunca empapadas). Se deberán secar asimismo con trapos de microfibra aquellas

partes metálicas susceptibles de corrosión.

LIMPIEZA DE ELEMENTOS METÁLICOS

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Los aceros inoxidables y aluminios (carpintería metálica, pasamanos,…) se limpiarán con la frecuencia

necesaria con bayeta de microfibra y producto de limpieza y desinfección de naturaleza protectora (no

corrosivo) adecuado a la zona y tipo de suciedad. Se excluirá para su limpieza todo agente abrasivo que

pudiera rayarlos o cualquier otro producto que pudiera alterar sus cualidades.

Los dorados y cromados se limpiarán con la frecuencia necesaria con bayeta de microfibra y

limpiametales adecuados y en su caso, se aplicará un producto protector que evite una oxidación del

metal, conservando así el aspecto original.

Todas las superficies de acero inoxidable que estén ralladas y oxidadas, se les efectuará un tratamiento

de renovación con material y productos específicos para la recuperación del acero inoxidable, para de

este modo obtener unas superficies con un aspecto de nuevo y eliminar de las mismas los posibles

refugios de bacterias.

Además para la limpieza se evitará:

*El empleo de lana de acero no inoxidable (por riesgo de incrustaciones de partículas ferrosas que llevan

a la corrosión de forma inevitable).

*El uso de cepillos muy duros que rayan.

*La aplicación de productos llamados "enceradores" que dejan una película grasa (esto en cuanto al

acero inoxidable).

*Frotar las superficies en sentido transversal a las líneas del pulido.

LIMPIEZA DE CORTINAS

Las cortinas, de acuerdo con las frecuencias mínimas establecidas se descolgarán y lavarán con

detergente desinfectante y programa adecuado al tipo de fibra, para de este modo evitar alteraciones del

tejido y una higienización total del mismo.

Aquellas cortinas que sean tipo estores, venecianas, cortinas de separación de boxes se deberán limpiar

con la misma frecuencia antes mencionada.

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DESAGÜES (YA SEA INTERIORES COMO EXTERIORES)

Se deberán retirar de todas las rejillas de desagües y alrededores de éstas los restos de hojas o cualquier

otro elemento que pudiera producir emboces en dichos elementos.

En el caso de estar estos situados en patios interiores al mismo nivel de suelo, deberá realizarse

diariamente.

En el caso de que dichos desagües se sitúen en plantas superior (terrados) o de mayor dificultad

o peligro para el acceso a ellos, deberán realizarse por parte de equipo especialista y con la

misma frecuencia que la limpieza de cristales exteriores (mensualmente).

9.1.3.- DETALLE TÉCNICO DE LAS TAREAS A REALIZAR ESPECÍFICAS A DEPARTAMENTOS DE

ZONA SEMICRÍTICA O DE RIESGO MEDIO

BAÑOS Y ASEOS, VESTUARIOS, OFFICE...

Para la limpieza de estos departamentos, en primer lugar se retirarán las bolsas de residuos y se

limpiarán los cubos y papeleras con bayeta de microfibra, y detergente desinfectante de amonios

cuaternarios de última generación.

Posteriormente se realizará una limpieza y desinfección de todas las superficies: mesas, camillas,

equipos informáticos, estanterías, colgadores, mesas auxiliares de metal, sillas, taburetes, focos de luz,

teléfonos, sifones, lavamanos, picas de lavado de material, griferías, equipos que sean competencia del

personal de limpieza, etc..., todo ello con bayeta de microfibra y detergente desinfectante de amonios

cuaternarios de última generación (o si fuera necesario el producto que indique el manual del equipo

médico), juntamente con los cepillos adecuados.

Por último se procederá a un barrido-fregado de los suelos con mopa plana de microfibra, doble cubo (se

utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por dimensiones

del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y detergente

desinfectante de amonios cuaternarios de última generación.

Los techos, paredes, puertas, puntos de luz, rejillas de aire, cristales.... se limpiarán de acuerdo con las

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frecuencias establecidas tal y como se ha comentado en los apartados de limpieza de techos, paredes,

puertas, puntos de luz, rejillas de aire,…utilizando un detergente desinfectante de amonios cuaternarios

de última generación, excepto aquellas zonas de difícil acceso donde se aplicará vapor seco a 160ºC,

consiguiendo de este modo una desinfección térmica total.

Asimismo se repondrá, por parte de la adjudicataria, el jabón de manos en espuma, el papel higiénico y el

papel secamanos, ambientadores, y en su caso dispensadores necesarios, material que en todo caso irá

a cargo del adjudicatario.

Estos productos y materiales estarán adaptados con respecto a su utilización a las peculiaridades

específicas del servicio y de la instalación y cumplirán las normativas vigentes en esta materia.

LIMPIEZA DE ASEOS / BAÑOS Y VESTUARIOS

Se concederá especial atención a la limpieza de los aseos, baños y vestuarios que son el espejo del

grado de limpieza que se respira en un centro y que, por el uso al que van destinados, requieren el mayor

grado de higiene posible.

Todos los aseos y baños serán objeto de una limpieza escrupulosa y metódica, así como los suelos y

todos los accesorios.

Se utilizará con precaución el uso de limpiadores ácidos muy fuertes que si bien tienen un efecto

limpiador inmediato y espectacular sobre las incrustaciones calcáreas (calcio y magnesio) provocadas por

la dureza del agua, producen a la larga daños irreparables en las griferías, tuberías, pavimentos y

accesorios.

La limpieza de las superficies de los aseos y baños (picas, sanitarios, griferías, alicatados, paredes,

puertas, soportes, agarraderas, dosificadores, papeleras, perchas, colgadores,…) se realizará con bayeta

de microfibra y producto limpiador apropiado.

La limpieza de los espejos y cristales se realizara con producto limpiacristales.

Los suelos se barrerán-fregarán con mopa plana de microfibra, doble cubo (se utilizará el doble cubo

siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por dimensiones del almacén de

limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y producto limpiador de baños.

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Así mismo se vaciará la solución del soporte de las escobillas y se llenará de nuevo con producto

limpiador de baños.

Asimismo se repondrá, por parte de la adjudicataria, el jabón de manos en espuma, el papel higiénico y el

papel secamanos y los ambientadores material que irá a cargo del adjudicatario

La empresa adjudicataria aportará las bolsas de basura.

Con respecto a los vestuarios se aplicarán idénticas precauciones, muy especialmente en los platos de

ducha y en sus propios recintos, donde es frecuente la formación de hongos típicos “pie de atleta”.

Las taquillas, bancos, percheros, etc. recibirán el mismo especial cuidado y también se fregarán con

bayeta de microfibra y producto limpiador de baños.

Las taquillas se limpiarán por fuera y de acuerdo con las frecuencias establecidas también por dentro.

Así mismo también el los aseos, baños asistidos y vestuarios se utilizarán productos de

descomposición bioquímica.

NOTA: El personal de limpieza comunicará a mantenimiento las averías detectadas.

LIMPIEZA DE OFFICES

Se efectuará una limpieza, cuidado y tratamiento de los suelos, paredes, cristales,… utilizándose para los

suelos el sistema de barrido-fregado con mopa plana de microfibra, doble cubo (se utilizará el doble cubo

siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por dimensiones del almacén de

limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y detergente desinfectante de

amonios cuaternarios de última generación.

Todas las superficies de aluminio o de acero inoxidable se limpiarán con producto específico adecuado,

secándolas posteriormente.

Los rodapiés se mantendrán en estado de limpieza permanente.

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Se secarán y fregarán debidamente todos los extractores y rejillas de aire, así como los puntos de luz se

mantendrán en perfecto estado de limpieza.

Se vaciarán y limpiarán con bayeta de microfibra y detergente desinfectante de amonios cuaternarios de

última generación las papeleras.

En dichas papeleras se colocarán unas bolsas de plástico resistentes, que una vez llenas se cerrarán y

transportarán al contenedor adecuado.

Se limpiarán con bayeta de microfibra y detergente desinfectante de amonios cuaternarios de última

generación los microondas, máquinas de bebidas, máquinas de café y neveras, tanto por su parte interna

como externa.

Se limpiarán con bayeta de microfibra y detergente desinfectante de amonios cuaternarios de última

generación, todas las mesas, sillas y cualquier otra superficie lavable existente.

La limpieza del mobiliario fijo en general se efectuará utilizando productos de limpieza y desinfección

adecuados.

De acuerdo con las frecuencias establecidas, se realizará una limpieza a fondo de techos, paredes,

rejillas de climatización y ventilación,…tal y como se ha comentado en los apartados de limpieza de

techos, paredes, rejillas de climatización y ventilación,… utilizando para la limpieza de techos, paredes

lavables, rejillas de climatización y ventilación,... un detergente desinfectante de amonios cuaternarios de

última generación.

9.1.4.- DETALLE TÉCNICO DE LAS TAREAS A REALIZAR ESPECÍFICAS A DEPARTAMENTOS DE

ZONA GENERAL O DE BAJO RIESGO

LIMPIEZA DE PASILLOS, VESTÍBULOS Y ESCALERAS

Esta limpieza se realizará efectuando una recogida de papeles y residuos, una eliminación de huellas y

manchas y un barrido-fregado de las superficies con mopa plana de microfibra, doble cubo (se utilizará el

doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por dimensiones del

almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y producto limpiador

de suelos.

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Siempre se limpiarán los suelos por mitades y cuando exista menos circulación con el fin de no entorpecer

el tránsito de la gente.

Una vez efectuada la limpieza de los suelos, se colocarán señales advirtiendo el riesgo de resbalones.

Asimismo se limpiarán los pasamanos de las escaleras,…con bayeta de microfibra y detergente multiusos

y se aplicarán productos anti-huella para garantizar el aspecto permanente de limpieza.

LIMPIEZA DE ASCENSORES Y MONTACARGAS

Se utilizará bayeta de microfibra y detergente multiusos para la limpieza de las superficies y mopa plana

de microfibra, doble cubo (se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran

y lo permitan por dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar

cubo normal) y producto limpiador de suelos para el barrido-fregado de los suelos.

Asimismo, se aplicarán productos anti-huella para mantener el aspecto permanente de limpieza.

Cuando el acero inoxidable este deteriorado (rallado, oxidado,…), se efectuará una renovación del mismo

con producto renovador de acero inoxidable y utensilios específicos para ello.

Con la renovación del acero inoxidable se obtienen unas superficies renovadas y se evita con ello que

estas sean un refugio de bacterias.

LIMPIEZA DE DESPACHOS, SALAS, ARCHIVOS,...

Para la limpieza de estas dependencias en primer lugar se realizará un vaciado de las papeleras,

efectuando a continuación una limpieza de las mismas con bayeta de microfibra y detergente multiusos,

para de este modo mantener permanentemente su estado de limpieza.

Seguidamente se efectuará una limpieza del mobiliario tal como ya se ha descrito en el apartado de

limpieza de mobiliario y utilizando un detergente multiusos.

La limpieza de los equipos informáticos que incorporen dichas dependencias (monitores, torres,

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teclados, impresoras, …), que sean competencia del personal de limpieza se mantendrán exentos de

polvo, limpiándolos mediante una bayeta especial de microfibra que incorpore fibra de carbono a la que

se adicionará un producto antiestático apropiado para este uso. Este método de limpieza evita el 80% de

las averías que soportan los aparatos informáticos y electrónicos.



A los muebles tapizados se les eliminará las manchas en el momento en que se produzcan para evitar

de este modo que las manchas penetren y se fijen. La limpieza de estos muebles se efectuará tal y como

ya se ha descrito en el apartado de limpieza de muebles tapizados.

Por último se realizará un barrido-fregado de los suelos duros con mopa plana de microfibra, doble cubo

(se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo permitan por

dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo normal) y

producto limpiador de suelos.

La limpieza de los suelos de moqueta y de las alfombras se realizará mediante una eliminación de

manchas y un aspirado de los/las mismos/as con aspirador.

La limpieza a fondo de las moquetas, alfombras y felpudos se efectuará de acuerdo con las frecuencias

establecidas tal y como ya se ha descrito en el apartado de limpieza de suelos textiles (moquetas,

alfombras y felpudos).

Las paredes, techos, rejillas de climatización y ventilación, objetos de decoración, equipos informáticos,...

se limpiarán de acuerdo con las frecuencias establecidas tal y como ya se ha comentado en los

apartados de limpieza de techos, paredes, rejillas de climatización y ventilación, objetos de decoración,

equipos informáticos,... utilizando para los techos, paredes lavables, rejillas de ventilación y

climatización,...detergente multiusos.

Los cristales interiores, de acuerdo con las frecuencias establecidas se limpiarán con producto

limpiacristales.

Se limpiarán también los dispensadores de agua que pueda haber en el centro.

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LIMPIEZA DE ALMACENES, SOTANOS,...

Para la limpieza de estas dependencias en primer lugar se recogerá y retirará toda la suciedad

voluminosa y seguidamente se efectuará un vaciado de papeleras y cubos así como un desmanchado

puntual de puertas, paredes, cristales,... con bayeta de microfibra y detergente multiusos.

Así mismo y de acuerdo con las frecuencias establecidas se efectuará una limpieza de papeleras con

bayeta de microfibra y detergente multiusos y un barrido-fregado de los suelos con mopa plana de

microfibra, doble cubo (se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo requieran y lo

permitan por dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL autoriza a utilizar cubo

normal) y producto limpiador de suelos.

También de acuerdo con las frecuencias establecidas se limpiarán las estanterías, puertas,...

Los techos, paredes, rejillas de climatización y ventilación,…se limpiarán tal y como se ha comentado en

los apartados de limpieza de techos, paredes, rejillas de climatización y ventilación,… utilizando para la

limpieza de techos, paredes lavables, rejillas de ventilación y climatización,... detergente multiusos.

Los cristales interiores, de acuerdo con las frecuencias establecidas se limpiarán con producto

limpiacristales.

LIMPIEZA DE APARCAMIENTOS

Para la limpieza de los aparcamientos se utilizarán máquinas y productos adecuados para garantizar su

aspecto de nuevo; asimismo se evitará el uso de ácidos y productos muy alcalinos para evitar deterioros.

En primer lugar y de acuerdo con las frecuencias establecidas se vaciarán las papeleras y se efectuará

una recogida selectiva de papeles, etc... (suciedad voluminosa), con cepillo y recogedor (los recogedores

serán de doble tapa o con bolsa incorporada si así lo solicita MC MUTUAL).

Seguidamente se procederá a la eliminación de manchas de grasa, aceite mineral y marcas de

neumáticos con producto específico para este tipo de suciedad.

De acuerdo a las frecuencias establecidas se efectuará un barrido de los pavimentos con barredora

automática y un fregado de los mismos con fregadora automática y detergente neutro fregadoras.

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LIMPIEZA DE ZONAS DE EXTERIORES

La limpieza de las aceras, calzadas, viales,...se realizará de acuerdo con las frecuencias establecidas de

la siguiente forma:

Vaciado y limpieza de papeleras.

Retirada de suciedad (papeles, plásticos, restos de comida, cigarrillos, hojas, latas, etc.), de

todas estas zonas.

Barrido manual de aceras, calzadas, viales, terrazas, terrados...con cepillo sintético adecuado

para exteriores.

Limpieza de rótulos exteriores.

Los sumideros y rejillas de desagüe se mantendrán continuamente libres de suciedad (hojas,

etc...), para de este modo no entorpecer la normal evacuación del agua de lluvia.

Se deberán retirar de todos los desagües y alrededores de estos los restos de hojas o cualquier otro

elemento que pudiera producir emboces en dichos elementos (ver apartado desagües)

En el caso de estar estos situados en patios interiores al mismo nivel de suelo, deberá realizarse

diariamente.

En el caso de que dichos desagües se sitúen en plantas superior (terrados) o de mayor dificultad o

peligro para el acceso a ellos, deberán realizarse por parte de equipo especialista y con la misma

frecuencia que la limpieza de cristales exteriores (mensualmente).

CLÁUSULA 10ª - DESINFECCIÓN

La empresa adjudicataria se comprometerá a efectuar una desinfección continuada de acuerdo con las

frecuencias establecidas mediante:

Rotación de productos desinfectantes y higienizantes de probada eficacia y con registro sanitario

en zona (amonios cuaternarios, detergente multiusos, limpiador de baños, aldehídicos (exentos

de formaldehido),...

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La desinfección y/o higienización con producto químico se realizará a diario y cuantas veces sea

necesario en la superficie del centro.

CLÁUSULA 11ª - PRODUCTOS, MAQUINARIA Y UTENSILIOS

11.1.- PRODUCTOS

Los productos tendrán que ser ecológicos, con certificación oficial europea o como mínimo

altamente biodegradables.

Los productos dedicados a la limpieza de mantenimiento diario serán neutros y

biodegradables más del 90%

Los ácidos y alcalinos para limpiezas a fondo, serán biodegradables en más del 80%

Los desinfectantes serán neutros y tendrán en su composición sal de amonio cuaternario.

Los desincrustantes ácidos no contendrán salfumán, ni total ni parcialmente.

El adjudicatario aportará y colocará por su cuenta y cargo, la totalidad del material, productos,

utillaje, consumibles higiénicos, (seca manos, papel higiénico, dispensadores, jabón de manos en

espuma y ambientadores automáticos en los baños), que sean necesarios por la prestación del

servicio, incluidas las bolsas de basura de reciclaje para colocar en las papeleras.

Estos productos y materiales estarán adaptados con respecto a su utilización a las peculiaridades

específicas del servicio y de la instalación y cumplirán las normativas vigentes en esta materia.

El adjudicatario correrá a cargo de todos los gastos de compra de los productos y materiales necesarios

para la prestación del servicio, incluidos los consumibles higiénicos (papel higiénico, secamanos, jabón

de manos en espuma y ambientadores automático en los baños) y hará la reposición y colocación,

además de entregar mensualmente MC MUTUAL el desglose del consumo realizado en el centro.

El adjudicatario tendrá que aportar los dispensadores de papel higiénico, secamanos, jabón en espuma y

los ambientadores automáticos sin cargo para MC MUTUAL y cambiar según necesidad los deteriorados.

Caso de que no existan y MC MUTUAL lo considere necesario tendrán que instalar nuevas unidades de

dispensadores. Si el producto suministrado no es compatible con los dispensadores actuales, el

adjudicatario se hará cargo, sin coste para MC MUTUAL, tanto de la retirada del dispensador actual como

la colocación del nuevo. En los nuevos dispensadores no se permitirá publicidad de la empresa

adjudicataria, si del fabricante.

2383




Todos los productos a utilizar por el adjudicatario, contarán con la aprobación de MC MUTUAL. El

licitador que resulte adjudicatario deberá aportar correctamente rellenado DOCUMENTO LISTADO DE

PRODUCTOS, se adjunta al presente Pliego, que se pretenda emplear (tanto de los biodegradables

como de los productos con eco-etiqueta), especificando así mismo las zonas que se proponen

para su utilización. Se recuerda que hay una serie de productos que obligatoriamente deberán tener

etiqueta Ecolabel, Cisne Negro o etiquetas similares como-etiqueta europea y otra serie de

productos que obligatoriamente deben ser biodegradables (ver en el presente apartado más adelante).

Se cumplirá con lo establecido por la Normativa Vigente sobre clasificación, envasado y etiquetado para

preparados y sustancias peligrosas, y en cumplimiento del R.D. 374/2001 sobre protección de la salud y

seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con los agentes químicos durante el

trabajo, cumpliendo además con el Reglamento Técnico –Sanitario de Detergentes y la Legislación

vigente sobre Biodegradabilidad.

Los productos químicos utilizados en la limpieza e higienización se ajustarán a las proporciones y

cantidades máximas que se indican en la Directiva 2005/344/CE de la Comisión del 23 de marzo de 2005

por la que se establecen los criterios ecológicos de los productos de limpieza de uso general.

Servicios convencionales de limpieza

Suponen impactos ambientales negativos que deberán evitarse, entre ellos:

La diversidad y el consumo excesivo de productos de limpieza

La peligrosidad y toxicidad de los productos empleados

Los procesos de producción de los productos higiénicos como el papel, las bolsas de basura,…

El consumo energético de los seca-manos convencionales

La contaminación aeróbica de los seca-manos eléctricos

El consumo de energía y de agua y la generación de ruidos de las máquinas a motor

(aspiradoras, pulidoras, etc.). Se valorará una mejor gestión medioambiental.

La generación y gestión de los residuos. Se valorará una mejor gestión sobre los residuos.

Debido a ello deberán adoptarse las siguientes medidas:

Ajustar correctamente las tareas y frecuencias a las necesidades reales.

Reducir la diversidad de los productos de limpieza en los estrictamente necesarios.

2383




Reducir la carga tóxica de los productos empleados, excluyendo productos con componentes

nocivos, limitando su uso o seleccionando productos de menor toxicidad.

Evitar el uso de productos ambientadores.

Sustituir todos aquellos productos que contengan sustancias que sean disruptores endocrinos

por otros que no las lleven.

Utilizar maquinaria más respetuosa con el medio ambiente y la salud laboral.

Reducir la generación de residuos durante el servicio y hacer una correcta gestión de los mismos,

respetando las fracciones de recogida selectiva existente en el centro.

Realizar formación continua al personal para garantizar una correcta manipulación, dosificación y

uso de los productos de limpieza y maquinaria, así como los procedimientos de limpieza y la

gestión de residuos.

Certificaciones ambientales

La empresa prestadora del servicio se compromete a aportar justificaciones que acrediten el

cumplimiento de la legislación de cada uno de los productos y a comprometerse a la vez a la ejecución

del servicio con buenas prácticas ambientales.

Criterios ambientales que se deberán aplicar

Se deberán elaborar procedimientos e instrucciones de trabajo para la protección de la salud laboral y

medioambiental y establecer los mecanismos necesarios para su aplicación (con formación, registros,

etc.).

En cualquier caso, la empresa prestadora del servicio deberá disponer en su plantilla de una persona

coordinadora con formación en salud ocupacional, estándares de seguridad, prácticas de limpieza y

aspectos ambientales relacionados con el servicio.

Criterios ambientales para los productos de limpieza

En primer lugar, se reducirá el número de productos utilizados al mínimo posible y se evitará, en

la medida de la posible, espray, pastillas o sustancias perfumadas para urinarios.

Se limitará el uso de desinfectantes o productos con desinfectantes a los espacios donde

realmente sean necesarios.

Se sustituirán los productos de limpieza convencionales preferentemente por aquellos que estén

clasificados con el menor número de las siguientes fases de riesgo: H300, H310, H317, H330,

2383




H334, H340, H341, H350, H350i, H351, H360F, H360D, H360FD, H360Fd, H360Df, H361d,

H362, H370, H371, H372, H400, H410, HEU059, R40, R42, R43, R45, R46, R49, R68, R50-53,

R59, R60, R61, R62, R63 ni R64 (recogidas en la ficha de seguridad del producto).

En general, se debe restringir el uso de cancerígenos y mutágenos de categoría 1 (1Ay 1B),

puesto que la reglamentación respectiva incluye la obligación de sustituirlos en la medida que sea

técnicamente posible.

Se valorará la utilización de productos cuyos envases de transporte sean de gran capacidad o el

uso de productos concentrados. En el caso de los envases, se valorará que sean de plástico

reciclado y no halogenados.

En las bolsas para los residuos estará prohibido el uso de plásticos halogenados.

Criterios ambientales para otros útiles, equipos y maquinaria:

Bayetas de limpieza, manoplas, mopas o fregonas: serán exclusivamente de microfibra para

reducir la generación de residuos, el consumo de agua y otros productos químicos.

Criterios ambientales que se exigirán durante la duración del contrato

Etiquetado de los envases: todos los envases deberán estar correctamente etiquetados,

indicando: nombre comercial del producto, pictogramas de los compuestos peligrosos e

instrucciones de uso (sobre todo, dosificación).

Dosificadores: se dispondrá de equipos de dosificación precisos de los productos de limpieza

para así utilizar la cantidad justa y necesaria.

Sustitución de productos: si se va a utilizar otro producto no documentado en la oferta, se deberá

presentar toda la documentación para su aceptación previa.

Gestión de residuos: el personal de limpieza deberá garantizar la correcta gestión de los

residuos. Para los generados en el centro, el personal mantendrá las fracciones recogidas de

forma selectiva y los depositará en los respectivos contenedores. Para los generados por el

servicio, la plantilla deberá realizar la misma separación de los residuos existentes en el centro.

La eliminación de los envases de los productos de limpieza utilizados será gestionado y

eliminados por la empresa adjudicataria.

Comunicación: se acordará con MC MUTUAL desarrollar tareas de comunicación y

sensibilización con las personas usuarias del centro. El objetivo es informar sobre las buenas

prácticas adoptadas en limpieza y romper así con los conceptos culturales y hábitos erróneos.

Informes: la empresa presentará informes a requerimiento de MC MUTUAL que recojan: el

balance de los productos y las cantidades usadas de cada uno, con la intención de monitorizar el

2383




consumo e ir reduciendo su uso manteniendo los estándares de limpieza fijados; una estimación

de los residuos retirados y del nivel de uso de los contenedores, detallada por fracciones y mes; y

el desarrollo del plan de formación.

Los productos que se aportarán, como mínimo, en cantidad suficiente para lograr el objeto del

contrato serán:

Productos biodegradables:

-Producto desengrasante, desincrustante, desinfectante de propiedades repelentes para cristales

exteriores accesibles.

-Decapante para suelos duros y plásticos.

-Detergente desinfectante aldehídico al 0’25% (exento de formaldehido).

-Desinfectante trialdehídico sinérgico al 0’25% (exento de formaldehido).

-Detergente desinfectante de amonios cuaternarios de última generación.

-Producto desincrustante y desoxidante.

-Producto limpiador abrillantador de la madera.

-Producto limpiador abrillantador de metales.

-Producto dieléctrico (no conductor de la electricidad).

-Producto enzimático para la limpieza de falsos techos.

-Emulsiones abrillantables, antideslizantes.

-Producto abrillantador suelos.

-Producto antiestático.

-Detergente de espuma seca para moquetas, alfombras y muebles tapizados.

-Detergente de inyección-extracción para moquetas, alfombras y muebles tapizados.

-Agua osmotizada.

-Producto renovador de metales.

-Productos biológicos de descomposición bioquímica.

-Producto eliminador de graffitis, pegatinas,…

-Producto protector de graffitis, pegatinas,…

-Producto anti-huella.

-Bolsas de basura.

Productos ecológicos (etiqueta Ecolabel, Cisne Negro o etiquetas similares como-etiqueta

europea):

2383




-Detergente multiusos.

-Detergente concentrado de uso diario.

-Limpiadores universales.

-Limpiacristales uso diario.

-Detergente limpiador neutro de suelos.

-Detergente neutro fregadoras.

-Limpiador desincrustante de baños.

-Limpiador desengrasante.

-Detergente líquido para vajillas.

Como norma, todos los productos de uso diario en zonas de bajo riesgo o generales (y que no

sean desinfectantes) han de ser ecológicos y obligatoriamente deben tener la eco-etiqueta

europea, Ecolabel o Cisne Negro

11.2.- MAQUINARIA Y UTENSILIOS

Toda la maquinaria y utensilios que se empleen en cualquier circunstancia serán suministrados

por la empresa adjudicataria.

Toda la maquinaria y utensilios que aporte la empresa adjudicataria en el desarrollo de las labores de

limpieza, estarán de acuerdo a la normativa actualmente vigente en materia de Salud Laboral y se

tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:

La maquinaria, equipos y útiles de trabajo no constituirán una fuente de peligro para el trabajador,

siempre que sean utilizados en las condiciones, forma y fines recomendados para ello.

La empresa adjudicataria recabará de los fabricantes, importadores o suministradores la

información necesaria para que la utilización y manipulación de la maquinaria, equipos y útiles de

trabajo se produzca sin riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores, así como facilitará

dicha información a los trabajadores en términos que resulten comprensibles para los mismos.

Toda la maquinaria aportará el Certificado CE, así como el listado de las revisiones reglamentarias según

R.D. 1435/1992, R.D. 56/1995 y R.D. 1215/1997 y normativa aplicable en cada caso (O.C.A).

En cualquier caso la maquinaria tendrá los siguientes tipos de protecciones:

2383




Protección eléctrica Clase II, con doble aislamiento.

Protección contra humedad y polvo clase IP40.

Protección sobre sobrecalentamiento.

Nivel insonoro inferior a 60 dB (A).

Mínima emisión de partículas.

Los carros de limpieza deberán reunir las siguientes características:

Carro de limpieza (siempre y cuando el centro lo requiera por las dimensiones de éste o lo permita

por cuestiones de espacio en almacén de limpieza).

Productividad:

Compartimento para 2 bolsas de residuos con su correspondiente tapa.

3 cajones (cerrados con llave).

Bandeja superior (cubo amarillo pequeño, cubo verde pequeño y cubo rojo pequeño).

Ganchos para accesorios.

Doble cubo con escurridor (se utilizará el doble cubo siempre que las dimensiones del centro lo

requieran y lo permitan por dimensiones del almacén de limpieza; en caso contrario MC MUTUAL

autoriza a utilizar cubo normal).

Bayetas de microfibra amarillas, verdes y rojas.

Fundas de microfibra para la mopa plana de barrido-fregado.

Mopa plana de barrido-fregado .

Haragán y recogedor (los recogedores serán de doble tapa o con bolsa incorporada).

Palo telescópico y accesorio de microfibra para el desempolvado de superficies de altura.

Seguridad:

Sistema de Frenado.

Las ruedas permitirán un fácil manejo y conducción del carro.

El carro no tendrá cantos y/o aristas, llevando en los salientes de la estructura protecciones de

goma.

El sistema de drenaje tendrá la recogida a través de un recipiente o bandeja.

El carro incorporará un sistema de cierre de las partes superior y anterior que evite la salida

accidental del contenido y/o su visualización.

2383




El carro dispondrá de un sistema que evite la caída accidental de los materiales mientras el

trabajador está manipulando su interior.

La estructura del carro será ligera y resistente.

La maquinaria y utensilios que se aportarán en cantidad suficiente para lograr el objeto del Contrato

serán:

-Barredoras (parking).

-Fregadoras operarios a pie (parking)

-Aspiradores de polvo-agua

-Aspiradores de polvo.

-Pulverizadores.

-Carros de limpieza, adecuadamente equipados (siempre y cuando el centro lo requiera por

las dimensiones de éste o lo permita por cuestiones de espacio en almacén de limpieza)

-Mopas planas de barrido-fregado de microfibra.

-Fundas de microfibra para mopas planas de barrido-fregado.

-Señales de “suelo húmedo”.

-Esponjas.

-Bayetas de microfibra diferenciadas por color.

-Bayetas de microfibra con filamento de carbono.

-Cepillos para superficies y cepillos para suelos.

-Recogedores de doble tapa o con bolsa incorporada (los recogedores serán de doble tapa o

con bolsa incorporada)

-Recogedores.

-Recipientes dosificadores.

-Uniformes de limpieza.

-Equipos de protección individual (EPI): guantes de protección anti pinchazos para recogida de

residuos (cumplirán la directiva 89/686/CEE y la norma EN 388), guantes de un solo uso,

mascarillas, polainas, gorros, ... etc.

-Máquinas de limpieza de paredes.

-Máquinas de limpieza de falsos techos .

-Barras difusoras rociadoras.

-Máquinas rotativas monodisco (abrillantadoras).

-Máquinas de limpieza a presión (hidrolimpiadoras).

-Máquinas de vapor.

-Máquinas champuneadoras de espuma seca para moquetas, alfombras y muebles tapizados.

2383




-Máquinas de inyección-extracción para moquetas alfombras y muebles tapizados.

-Aparatos limpiacristales, mojadores y cuchillas para cristales.

-Equipos elevadores y grúas.

-Equipos de limpieza cristales exteriores de altura con agua osmotizada.

-Barras extensibles y escaleras.

-Discos abrasivos.

-Placas de diamantes.

-Lana de acero.

Dicha maquinaria en la mayoría de casos no será necesario esté disponible en el centro de forma

habitual pues es para la realización de tareas esporádicas o con una periodicidad no habitual.

2383




CLÁUSULA 12ª - PROTOCOLOS DE FRECUENCIAS MÍNIMAS EXIGIBLES

Como mínimo, se realizarán en el centro las frecuencias de limpieza que se detallan a continuación.

DEPARTAMENTOS DE ZONA SEMICRÍTICA

ASEOS, BAÑOS ASISTIDOS Y VESTUARIOS

RECOMENDACIONES GENERALES

higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas

DIARIO SEMANAL QUINCENAL MENSUAL

BIMESTRAL

TRIMESTRAL SEMESTRAL

ANUAL

-Retirar bolsas de basura

-Limpiar papeleras

-Limpiar superficies y

desinfección de

elementos sanitarios:

( espejos, picas, duchas,

sanitarios, griferías,

soportes, agarraderas,

dosificadores, perchas,

colgadores,...)

-Limpiar interruptores y

enchufes

-Limpiar alicatados (baños

asistidos)

-Desmanchar alicatados y

paredes

-Desmanchar puertas,

taquillas y cristales

(manchas y huellas)

-Limpiar bancos

-Reponer material de

aseo y bolsas basura

-Barrer-fregar suelos

-Limpiar puertas

-Limpiar taquillas

-Aplicar productos

biológicos

-Limpiar alicatados y

paredes

-Limpiar taquillas por

dentro

-Limpiar rejillas aire

-Limpiar puntos de luz

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores

-Limpiar techos

Se utilizará el material de microfibras adecuado al tipo de superficie así como el producto de limpieza/desinfección adecuado al tipo de zona y/o suciedad.

2383




DEPARTAMENTOS DE ZONA SEMICRÍTICA

OFFICE


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Retirar bolsas de basura

-Limpiar papeleras y

cubos

-Limpiar mesas, sillas,

encimeras,...

-Limpiar microondas,

máquinas de bebidas,

máquinas de café y

neveras (por fuera)


enchufes


paredes y cristales

(manchas y huellas)

-Colocar bolsas de basura


-Limpiar puertas

-Limpiar objetos de

decoración

-Aspirar alfombras,

moquetas y felpudos (o

a petición de MC

MUTUAL)

-Limpiar neveras (por

dentro)

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores


-Limpiar puntos de

luz

-Limpiar paredes

-Proteger suelos -Limpiar techos


2383




DEPARTAMENTOS DE ZONA GENERAL

DESPACHOS NO MÉDICOS, SALAS DE ESPERA Y SALAS REUNIONES


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Retirar basuras

-Limpiar papeleras

-Limpiar mobiliario

(mesas, sillas,...)


enchufes

-Limpiar sofás (salas

espera)

-Limpiar cristales

interiores (salas de

espera)

-Limpieza estanterías


paredes, cristales

(manchas y huellas),

armarios, archivadores,...

-Desmanchar tapizados

-Aspirar y desmanchar

alfombras, moquetas y

felpudos



-Limpiar y desinfectar

teléfonos

-Limpiar equipos

informáticos

-Aspirar tapizado (salas

de espera)

-Limpieza profunda

mesas de trabajo

-Limpiar puertas

-Limpiar armarios

-Limpiar aplacados de

madera en paredes

-Limpiar objetos de

decoración

-Limpiar integral de

puertas y mobiliario

-Limpiar archivos

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores

-Limpiar interior de

armarios


-Limpiar puntos de

luz

-Aspirar tapizado

-Limpiar felpudos

-Limpiar paredes

-Limpieza de

cortinas

-Renovar acero

inoxidable

-Limpiar

alfombras y

moquetas

-Limpiar techos

-Limpiar tapizados


2383





PASILLOS, VESTIBULOS Y ESCALERAS


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Recoger residuos

(papeles,...)


enchufes


paredes y cristales

(manchas y huellas)

-Desmanchar barandillas

escaleras


-Limpiar puertas

-Limpiar objetos de

decoración

-Limpiar barandillas

escaleras

-Aspirar alfombras,

moquetas y felpudos (o

a petición de MC

MUTUAL)

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores


-Limpiar puntos de

luz

-Limpiar paredes

-Renovar acero

inoxidable

-Limpiar techos


2383





ASCENSORES Y MONTACARGAS


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Recoger residuos

(papeles,...)

-Limpiar botoneras

-Limpiar puertas y jambas

de plantas

-Desmanchar paredes


-Limpiar espejos/cristal (si

los hay)

-Limpiar paredes

-Aspirar guías de

puertas

-Aspirar alfombras o

moquetas si los hubiera

(o a petición de MC

MUTUAL)

-Limpiar puntos de luz

-Limpiar techos -Renovar acero

inoxidable


2383





ALMACENES, ARCHIVOS, SOTANOS, RACK CPD, ZONAS SIN USO


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Retirar basuras

-Recoger residuos

(papeles,...)

-Desmanchar suelos,

puertas, paredes, cristales

(manchas y huellas),

estanterías,...


-Limpiar papeleras

-Limpiar mobiliario

(mesas, sillas,...)

-Limpiar interruptores

y enchufes

-Limpiar puertas


-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores

-Limpieza contenedores

de residuos

-Limpieza

estanterías


-Limpiar paredes

-Limpiar techos

-Limpiar puntos de

luz


2383





APARCAMIENTOS


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Retirar basuras

-Recoger residuos

(papeles,...)

-Desmanchar suelos


-Limpiar papeleras

-Limpiar interruptores

y enchufes

-Limpiar puertas

-Barrido mecánico

suelos

-Fregado mecánico

suelos

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores


-Limpiar puntos de

luz


2383





ZONAS EXTERIORES


higiene

personal

usar

guantes

lavarse las

manos

proteger las

heridas


BIMESTRAL


ANUAL

-Vaciar papeleras

-Recoger residuos

(papeles, colillas,...)

-Desmanchar papeleras

-Barrido manual de

suelos.

-Limpiar sumideros y

rejillas desagüe (las

situadas a mismo nivel de

superfície que las oficinas

y de fácil acceso)

-Desmanchar felpudos

-Aspirar felpudos

-Limpiar papeleras

-Limpieza con manguera

de agua de terrados y

terrazas de clínica

Copérnic 58

-Limpiar sumideros y

rejillas desagüe (en

caso de lugares de difícil

acceso o estar a distinto

nivel)

-Limpiar cristales

interiores

-Limpiar cristales

exteriores

-Limpiar rótulos

-Limpiar felpudos


2383




CLÁUSULA 13ª - CONTROLES MICROBIOLÓGICOS

La empresa adjudicataria se encargará de que se efectúen controles microbiológicos con las

siguientes periodicidades mínimas:

* Edificio oficina central: periodicidad trimestral.

La empresa adjudicataria podrá aumentar las periodicidades anteriores. Para ello deberá rellenar

correctamente y presentar el Formulario de Oferta Técnica Objetiva del PCAP en el sobre C de la

documentación a presentar.

La empresa adjudicataria aportará, como mínimo, de acuerdo con las frecuencias establecidas

anteriormente, y en su caso con las ofertadas por la adjudicataria, documentación de los resultados

obtenidos en los controles efectuados, para determinar el nivel microbiológico existente que

permita, si fuera el caso, tomar las medidas correctoras necesarias para mantener el adecuado

estado sanitario y de confort.

Los costes de dichos controles microbiológicos, ya sean con las periodicidades mínimas exigidas

en el presente apartado o los mejorados en caso que así sea en la oferta presentada, serán de

cuenta del adjudicatario y están incluidos en el servicio de limpieza licitado.

El adjudicatario se encargará de que se efectúen los correspondientes controles microbiológicos

de superficie, siguiendo las normas para el control microbiológico (según documento de Normas

para la realización de los controles microbiológicos del presente pliego), con el objetivo de

determinar el número de colonias existentes en las áreas semi-críticas del centro antes y después

del proceso de limpieza.

En caso de que el resultado de alguna prueba no cumpliera con los requisitos mínimos fijados por la

normativa interna, la empresa adjudicataria tendrá que atenerse a las consecuencias siguientes:

-Obligación por parte de la empresa adjudicataria de hacer de manera inmediata una limpieza a fondo y a

su cargo de la dependencia o dependencias que hayan obtenido resultados insatisfactorios.

-Realización de un nuevo control en dichas dependencias.

Los valores de referencia a tener en cuenta serán:

2383




VALORES DE REFERENCIA

ÓPTIMO

TOLERABLE

NO TOLERABLE

ASEOS, BAÑOS ASISTIDOS, OFFICE Y

VESTUARIOS

0-15 UFC

15-40 UFC

>40 UFC

En los controles microbiológicos previstos, se realizarán un mínimo de 3 muestreos por sala y un mínimo

de 3 salas por control:

Aseos y baños

1. Suelo

2. Pared

3. Sanitarios

Office

1. Suelo acceso

2. Suelo ducha

3. Pared

Vestuarios

1. Suelo

2. Pared

3. Sanitarios

CLÁUSULA 14ª - GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

La empresa adjudicataria se comprometerá en la implantación de mejoras medioambientales en todas

las actividades que realice, especialmente aquellas que repercutan en el cuidado del entorno, en la

eficacia del uso de los recursos y la energía, en el control de los productos y reciclaje de los mismos.

Por ello la empresa adjudicataria se comprometerá a:

Implicarse directamente en la gestión medioambiental.

2383




Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos relacionados con el medio ambiente que

afecten a su actividad.

Revisar y actualizar periódicamente la política y los objetivos del sistema medioambiental.

Revisar la práctica medioambiental de proveedores fomentando la adopción de criterios

medioambientales, especialmente en lo que respecta a la adquisición de productos

(biodegradables y con eco-etiqueta de la Unión Europea / ECOLABEL/ CISNE NEGRO) y

materiales respetuosos con el medio ambiente.

Proteger los valores naturales y paisajísticos del entorno.

Sensibilizar al personal sobre la responsabilidad asumida en la relación con el medioambiente,

proporcionándoles la formación necesaria.

Se valorará las medidas necesarias para el ahorro energético y ahorro de agua para el servicio.

Para la aplicación de los principios establecidos en esta política, la empresa adjudicataria desarrollará

planes de actuación, objetivos y metas que permitan una mejora continua.

CLÁUSULA 15ª - APLICACIÓN INFORMÁTICA DE ACCESO PARA MC MUTUAL

La empresa adjudicataria aportará una aplicación informática de gestión y control que permita a MC

MUTUAL a través de internet conectarse a una página web o similar. Presentará una memoria acerca de

la aplicación informática, detallando la información necesaria poder consultar en dicha aplicación en

relación con el contrato, ya sea de la visualización de los detalles del contrato o cualquier otra información

que pueda aportar valor, así como cualquier otra funcionalidad que pueda ofrecer dicha aplicación y se

considere por parte de MC MUTUAL aporta valor. Dicha aplicación deberá ser accesible para MC

MUTUAL a lo largo de toda la vida del contrato.

A dichos efectos, las empresas deberán aportar un usuario y una password provisional a MC MUTUAL

para que los técnicos de valoración de dicha memoria puedan comprobar en la propia aplicación la

posibilidad real de realizar aquellas acciones o consultar aquellas informaciones que señalen en la

memoria se pueden realizar.

Dicha aplicación no ha de ser una simple demo, sino que se debe acceder a dicha aplicación y poder

realizar o ver todo aquello que se ha especificado en la memoria (con datos no reales). En caso contrario,

no se podrán valorar las informaciones relacionadas aunque tengan un valor añadido. En la memoria se

deberá explicar cómo se pueden realizar las acciones para comprobar su veracidad en la aplicación.

2383




CLÁUSULA 16ª - RETIRADA DE RESIDUOS

La empresa adjudicataria se encargará con periodicidad diaria de recoger los residuos de todas y cada

una de las dependencias del centro desde el punto de generación hasta los distintos puntos de

almacenamiento en las plantas del edificio, y parking, y posteriormente se encargará de trasladarlos a los

depósitos finales caso que los entes locales o municipales hayan adecuado los depósitos oportunos en

las cercanías del centro de MC MUTUAL

Se valorará un plan previsto para la retirada selectiva de residuos, y, en detalle, de la retirada y la gestión,

entre otros, de los envases generados en el centro de MC MUTUAL.

La recogida y manipulación de estos residuos se llevará a cabo según la normativa vigente que garantiza

el transporte de los mismos en las mejores condiciones de seguridad e higiene tanto para los

trabajadores como para los recipientes.

El personal de limpieza que se encargará de la gestión de los residuos habrá sido formado previamente

para esta tarea.

La empresa adjudicataria asumirá la clasificación para la gestión de residuos establecida por MC

MUTUAL, depositando cada tipo de residuo en los contenedores y dependencias a tal fin destinadas y

respetando las codificaciones de colores establecidas.

Los colores, galgas y dimensiones de las bolsas de los residuos de grupo I que distinguen los

diferentes tipos de residuos no peligrosos seguirán estrictamente las directrices establecidas por

MC MUTUAL y serán aportadas por la adjudicataria.

Se valorará bolsas de basura compuestas por otro material al especificado.

La empresa adjudicataria colaborará en todo momento con los Gestores de Residuos Autorizados que

presten este servicio en los centros y cumplirá con la normativa vigente sobre la gestión de residuos

propia del servicio de limpieza.

La empresa adjudicataria se encargará de que los contenedores de residuos estén perfectas condiciones

de higiene y desinfección, por ello se realizará periódicamente la limpieza de los mismos.

2383




La empresa adjudicataria mantendrá en perfecto estado de limpieza e higienización todos los

contenedores de transporte que utilice para la retirada de residuos.

Será con cargo de la adjudicataria el proveer de las bolsas de basura idóneas para todos los

residuos que se generen.

CLÁUSULA 17ª - AUDITORIA EXTERNA

De forma periódica se llevará a cabo mediante una empresa externa, y a cargo de la empresa

adjudicataria, el control de calidad y supervisión de los servicios realizados (ver documento de Control

contractual, de servicio y de calidad por empresa auditora externa del presente pliego). La

empresa externa auditoria será la resultante de la adjudicación del expediente publicado por MC Mutual

con referencia N201801938 .Se comprobará con el contrato, la planificación de tareas y el plan de trabajo

previsto entregado por la empresa, si se han cumplido las tareas contratadas y su nivel de calidad, así

como si se cumplen todas las obligaciones del contrato (incluidos los Pliegos).

La periodicidad de dichas auditorías será:

* Edificio oficina central: auditoría bimensualmente.

Las auditorías realizadas por la empresa externa serán sorpresa para el adjudicatario, es decir, no se

comunicará la fecha en que se realizará, La empresa auditora hará llegar a MC MUTUAL un informe

detallado y otro resumen de cada una de las auditorías realizadas.

El coste máximo de dichas auditorías se estiman en:

COSTE MÁXIMO AUDITORIAS EXTERNAS

EDIFICIO Importe €/ Año IVA Excluido

Importe €/ Año

IVA Incluido

MC Mutual Sede Josep tarradellas Avda. Josep Tarradellas, 14-18 2.520,00€ 3.049,2 €

Dicho coste ya se ha tenido en cuenta en las cantidades del presupuesto de licitación detallado en

el PCAP.

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La empresa de auditoría externa facturará directamente a la adjudicataria, y ésta deberá abonar las

cantidades a la empresa, según se detalla en el cuadro anterior.

2383




MODELO DE CERTIFICADO DE VISITA

CENTRO DE TRABAJO VISITADO

LOCALIDAD: PROVINCIA:

DIRECCIÓN:

CERTIFICAMOS:

Que personal de la empresa _______________________________ (1)

, con C.I.F. _________________,

ha visitado en el día de la fecha, las dependencias de MC MUTUAL, señaladas en la cabecera, al objeto

de realizar una observación directa de todas las dependencias al objeto de poder elaborar la oferta para

el servicio de limpieza de las mismas.

Visita realizada el ___ de ______________ de 2019.

SELLO CERTIFICACIÓN

DE MC MUTUAL DE XXXXXXXX

(NOTA IMPORTANTE: ESTE DOCUMENTO NO SERÁ VÁLIDO SI NO LLEVA EL SELLO DE MC MUTUAL CON LA DIRECCIÓN DE LA OFICINA.

Leyenda:

(1) Razón social de la entidad

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DOCUMENTO: RELACIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL CONTRATO SUJETO A SUBROGACIÓN

PROVINCIA LOCALIDAD DIRECCIÓN Trabajador CATEGORÍA ANTIGÜEDAD TIPO DE

CONTRATO

Salario Bruto Anual

PLUS MENSUAL

BRUTO

Nº DE PAGAS EN QUE COBRA

EL PLUS MENSUAL (16, 15 ,12

,11 …)

HORAS SEMANALES EN CENTRO

POR LIMPIADOR

TURNO / FRANJA

HORARIA DEL PERSONAL A SUBROGAR

BARCELONA BARCELONA Avda. Josep Tarradellas,

14-18

Trabajador 1

PEON ESPECIAL.

26/09/2017 200

INDEFINIDO 7.769,48 € 20 06:00 a 10:00

Trabajador 2

PEÓN LIMPIADORA

29/10/2011 200

INDEFINIDO 7.766,60 € 20 17:00 a 21:00

Trabajador 3

PEÓN LIMPIADORA

03/07/1997 200

INDEFINIDO 6.204,66 € 15 17:00 a 20:00

Trabajador 4

PEÓN LIMPIADORA

07/09/2015 200

INDEFINIDO 9.550,03 € 25 17:00 a 22:00

Trabajador 5

PEÓN LIMPIADORA

01/01/1983 JUB.

PARCIAL 5.671,02 € 61,96 € 12 10 17:00 a 01:00

Trabajador 6

PEÓN LIMPIADORA

17/09/1987 JUB.

PARCIAL 4.796,96 € 15,49 € 12 10 17:00 a 01:00

Trabajador 7

RESPONSABLE DE EQUIPO

01/12/2016 CONTRATO

RELEVO 12.911,92 € 71,34 € 12 30 17:00 a 23:00

Trabajador 8

PEÓN LIMPIADORA

01/06/2004 100

INDEFINIDO 16.782,99 € 61,96 € 12 40 17:00 a 01:00

Trabajador 9

PEÓN LIMPIADORA

10/01/2003 101

INDEFINIDO 16.807,95 € 64,04 € 12 40 17:00 a 01:00

Trabajador 10

PEON LIMPIADORA

25/06/2010 INDEFINIDO 986,65 €

2,5 19:00 a 21:30

(miércoles)

Trabajador 11

PEON LIMPIADORA

19/09/2016 INDEFINIDO 7.640,03 €

20 17:00 a 21:00

Trabajador 12

PEON LIMPIADORA

16/04/2018 OBRA Y

SERVICIO 7.640,03 € 20 17:00 a 21:00

Trabajador 13

PEÓN LIMPIADORA

13/04/2004 200

INDEFINIDO 6.014,80 € 15 19:00 a 22:00

2383




DOCUMENTO DE LIMPIEZA DE CRISTALES EXTERIORES EN ALTURA (AGUA

OSMOTIZADA)

La limpieza de cristales exteriores en altura se deberá realizar con pértiga, agua pura y sin

detergente (limpieza con agua osmotizada).

Consiste en un sistema de limpieza de cristales utilizando agua pura y sin detergente.

Se trata del uso de la pértiga para la limpieza de cristales exteriores de altura.

El equipo procesa el agua e incorpora los accesorios necesarios para la realización del trabajo con

pértiga para limpieza en altura.

Este sistema permite limpiezas del suelo hasta 20 metros, evitando así los riesgos derivados de emplear

escaladores, plataformas o grúas para la limpieza en altura, así como es el único sistema con pértiga que

puede trabajar a pleno sol, los cristales quedan más brillantes por la ausencia de detergentes que pueden

formar una película sobre la superficie. La utilización de agua pura para la limpieza de cristales garantiza

la máxima eficacia y duración de ésta.

Funcionamiento del sistema:

Este sistema reúne dos conceptos:

Por una parte se produce y se almacena agua químicamente pura, y por otra, se impulsa esta agua hasta

la superficie a limpiar, acompañada de un cepillado, mediante las pértigas hidrodifusoras:

El agua químicamente pura:

El agua pura, en su estado molecular 100% H2O (es decir, sin impurezas) es un agente químico muy

agresivo, que necesita absorber impurezas (orgánicas e inorgánicas) para recuperar su equilibro; de

hecho, en la naturaleza, el agua siempre tiene un porcentaje de sales minerales, microorganismos, etc.

Basado en este principio, este sistema produce agua químicamente pura a través de filtros que eliminan

secuencialmente las impurezas del agua de la red (primero los alcalinos, después las partículas en

suspensión, etc.). El agua purificada se almacena en los depósitos lista para su uso.

Limpieza con pértiga:

2383




Activando una pequeña bomba de impulsión el agua pura del depósito sube a través de un conducto por

el interior de la pértiga y la arroja a través de las cerdas del cepillo sobre la superficie que se desea

limpiar.

El operario acompaña este baño de agua pura con un suave cepillado para ayudar a poner en solución

todas las partículas adosadas al cristal (suciedad), bien sean de grasa, jabón de lavados anteriores,

polvo, tierra, cal, etc.

El agua pura va absorbiendo todas estas impurezas y va cayendo al suelo, dejando el cristal más que

limpio, completamente estéril. Ello permite limpiar incluso los marcos, rendijas, etc y dejar secar al aire de

forma natural sin dejar marcas al secar, puesto que las pequeñas gotas que quedan después del

cepillado son exclusivamente de agua químicamente pura.

Con este método de limpieza de cristales se consigue la “conservación del valor constructivo de edificios

y superficies”, y la “conservación del medio ambiente”.

NOTA: En el apartado de sistemas de limpieza se especifica donde deberá aplicarse la limpieza a

base de agua osmotizada.

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DOCUMENTO DE NORMAS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CONTROLES

MICROBIOLÓGICOS

Objetivo

Marcar normas e indicaciones, para la realización de los controles microbiológicos de superficie,

siguiendo una metodología homogénea en criterios y formas, y con cargo al adjudicatario.

Normas generales para el control microbiológico

Se documentará el sistema y la metodología de muestreo a realizar, indicándose de forma expresa el

Responsable de su realización, autorizando MC MUTUAL previamente la actuación.

Las periodicidades mínimas obligatorias de realización de dichos controles serán las descritas en

la cláusula 13 del presente pliego. En caso de la adjudicataria mejore las periodicidades de

realización de dichos controles según la presentación del Formulario de oferta técnica objetiva del

PCAP, las periodicidades pasarán a ser las ofertadas en dicho FORMULARIO.

En función de las periodicidades ofertadas por el adjudicatario, MC MUTUAL comunicará a lo largo del

contrato la época del año en que se realizarán. Éstas podrán ser a través de una programación

previa acordada entre la Mutua y la adjudicataria o bien por petición expresa de MC MUTUAL.

Finalizado el control se presentará un informe con los resultados obtenidos, donde se detallará la

metodología, sistema utilizado, hora, lugar y puntos de muestreo, resultados antes y después de la

limpieza, validación de los resultados, y observaciones.

De forma expresa, el informe debe recoger que los resultados concluyentes obtenidos se ajustan a la

normativa.

La adjudicataria deberá presentar a MC MUTUAL informes de dichos controles en un espacio máximo de

tiempo de 15 días desde la orden de realización por parte de MC MUTUAL o desde la fecha de

vencimiento de la realización según el programa acordado entre MC MUTUAL y la adjudicataria. Dichos

informes deberán venir firmados por técnico acreditado o persona autorizada y con capacidad para

firmarlos.

2383




En el caso de resultados positivos, y siempre que MC MUTUAL lo considere oportuno, se podrá variar la

frecuencia, lugar y punto de muestreo.

En todo caso, en el caso de resultados positivos de alguno de los controles, la adjudicataria deberá

tomar las medidas oportunas para corregir dichos resultados y deberá realizar tantos controles

microbiológicos como sean necesarios hasta obtener unos resultados aceptables. En dicho caso,

los controles microbiológicos adicionales hasta obtener dichos resultados óptimos no

computarán en el número de controles ofertados a realizar.

Todo el proceso de recogida de muestras se hará según las normas establecidas.

Cuando se considere oportuno, el Responsable de MC MUTUAL podrá estar presente en el proceso de

recogida de muestras.

La metodología

La técnica empleada, que previamente deberá ser aceptada por MC MUTUAL, será placa RODAC o

similar.

El proceso de muestreo se realizará siguiendo las siguientes recomendaciones:

1) El lugar y las fechas de realización serán de acuerdo con la programación o a petición expresa de

MC MUTUAL.

2) Los puntos de muestreo serán determinados por el responsable del ensayo en función de las

condiciones que encuentre. Idealmente este muestreo se realizará en lugares que hayan tenido

una limpieza completa.

3) Los cultivos de superficie se deberán realizar antes y después del proceso de limpieza y en el

mismo punto. Una vez finalizada la limpieza la toma se realizará sobre la superficie seca y

después de haber dejado pasar el tiempo necesario para que los productos utilizados hayan

tenido efecto.

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4) Deberá asegurarse que las condiciones son representativas del estado de limpieza, por lo que se

deberán evitar al máximo las posibles interferencias que con seguridad alteraran el resultado.

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DOCUMENTO: LISTADO DE PRODUCTOS

FABRICANTE

DEL PRODUCTO

NOMBRE

COMERCIAL

COMPLETO

TIPO DE

PRODUCTO

USO PARA QUE

TIPO DE

LIMPIEZA SE

UTILIZA)

PERIODICIDAD DE USO

(Diaria, semanal, …)

ES

BIODEGRA-

DABLE

DISPONE DE

ECOLABEL

SÍ NO SÍ NO

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DOCUMENTO: CONTROL CONTRACTUAL, DE SERVICIO Y DE CALIDAD POR

EMPRESA AUDITORA EXTERNA

PROTOCOLO DE AUDITORÍA EXTERNA Y PENALIZACIONES DEL CONTROL DEL

CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Primera: La empresa adjudicataria será la responsable de la administración del servicio,

ejerciendo la supervisión del mismo por parte del/los responsables técnicos encargados y dirigido

por un técnico especializado.

Segunda: MC MUTUAL se limitará a disponer de la estructura técnica de supervisión y control

que se necesite para coordinar los trabajos y verificando aquello que se ha realizado, con el fin de

asegurar que el servicio contratado se está llevando a cabo, conforme aquello que se ha

establecido en el presente pliego y en el PCAP y dentro de los compromisos contractuales.

Tercera: De forma bimensual se llevará a cabo mediante una empresa externa (escogida por MC

MUTUAL y a cargo de la empresa adjudicataria) el control de calidad y supervisión de los

servicios realizados con las periodicidades marcadas en la Cláusula 17ª del presente pliego. Se

comprobará con el contrato, la planificación de tareas y el plan de trabajo previsto entregado por

la empresa, si se han cumplido las tareas contratadas y su nivel de calidad.

Cuarta: La empresa adjudicataria hará la puesta en marcha de toda la mecánica operativa que

haga falta dentro de los procesos, definición y preparación de recursos, y también realizará sus

controles directos sobre la calidad del servicio objeto de este contrato. Los resultados de estos

controles podrán ser reclamados por MC MUTUAL si lo considera necesario.

Quinta: El responsable designado por MC MUTUAL establecerá aquellos sistemas de

inspección, aseguramiento de calidad y de garantía que considere adecuadas para comprobar la

adecuada prestación del servicio y del desempeño de la normativa legal vigente, los protocolos

de trabajo y todas aquellas obligaciones derivadas de esta contratación.

MC MUTUAL podrá solicitar a la empresa adjudicataria la entrega de cuánta documentación se

estime necesaria además de poder llevar a cabo, de mutuo acuerdo con la empresa

adjudicataria, los controles que se estimen procedentes sobre las prácticas de trabajo del

personal del servicio utilizados, en el desempeño de los requerimientos normativos, etc.

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La empresa adjudicataria está obligada a informar de forma inmediata a MC MUTUAL de

cualquier incidencia que afecte al servicio.

Sexta: La empresa adjudicataria dará respuesta sistemática, mediante el canal que se establezca

en la propuesta técnica, y conforme a unas normas acordadas con el centro, a las reclamaciones

formuladas por los usuarios relacionados con la prestación del servicio.

En caso de realización de la reunión anual, la empresa adjudicataria tendrá que confeccionar un

informe anual sobre el servicio realizado, con la evaluación de la prestación, análisis de

incidencias y propuestas de mejora.

Séptima: Control de cumplimiento de las frecuencias de limpieza. Para la confirmación y control

de las tareas contratadas, el adjudicatario del servicio estará obligado a presentar la planificación

de las tareas periódicas en un plazo máximo de 1 mes desde el inicio del servicio.

Planificar todas las tareas del centro periódicas.

Realizar fácilmente la programación anual de la limpieza del centro.

Saber exactamente cuando toca hacer cada trabajo.

Quién lo realiza, de qué forma lo tiene que realizar y el tiempo necesario para realizarlo

SISTEMA DE CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE CALIDAD DEL SERVICIO

Para garantizar la calidad del servicio se ha previsto implantar un sistema de control que

verificará la correcta ejecución de los trabajos, el cumplimiento de frecuencias, de utilización de

productos y materiales, la calidad ambiental, técnica, estética y en general todo el que se

establece en el PPT en lo referente a la calidad y cantidad de la prestación del servicio de

limpieza.

El contratista tendrá que facilitar a la empresa de control toda la información y colaboración

necesarias para la realización de las tareas de evaluación de la calidad de la prestación del

servicio de limpieza.

El sistema de control evaluará los resultado de la prestación del servicio y determinados aspectos

de la propia prestación (desempeño de la planificación, utilización de los equipos de protección

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individual y desempeño de las medidas de prevención establecidas, control de los materiales y

productos empleados, …). Así pues, se realizarán varios tipos de controles:

Control estético.

Control de la prestación.

Control UV

Control de presencia de microorganismos críticos

Control del desempeño de las operaciones programadas periódicas de especialistas y limpiadoras.

Una copia de los resultados de los controles se entregará a la empresa adjudicataria contratista.

Bimensualmente se obtendrá un indicador de calidad de limpieza IQN que englobará los

resultados de todas las observaciones realizadas en el periodo y que se calculará a partir de las

valoraciones de cada control teniendo en cuenta las ponderaciones establecidas y los factores de

exigencia de las diferentes zonas.

VALOR IQN CALIFICACIÓN

El resultado de la inspección del servicio podrá calificarse en alguna de las siguientes maneras:

Valor IQN Calificación

5 Muy Bueno

4 Bueno

3 Regular

2 Deficiente

1 Muy deficiente

Muy bueno: Las dependencias objeto de análisis presentan un estado de orden y limpieza

óptimo, sin manchas, olores, polvo u otros indicios de suciedad; se observa la brillantez del suelo,

la limpieza de cristales u otros elementos más sensibles al desorden y la suciedad.

Bueno: Las dependencias objeto de análisis presentan un estado de orden y limpieza buena,

aunque sin llegar al nivel anterior, y sin manchas, olores, polvo u otros indicios de suciedad a

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pesar de que un experto o persona mínimamente exigente puede apreciar áreas puntuales con

ciertas insuficiencias.

Regular: Las dependencias objeto de análisis presentan un estado de orden y limpieza regular,

con presencia de ligeras manchas, polvo otros indicios de suciedad puntuales y apreciables para

cualquier persona, pero sin presentar un estado de orden y limpieza insuficiente y molesto.

Deficiente: Las dependencias objeto de análisis presentan un estado de orden y limpieza

insuficiente con presencia más generalizada que en el nivel anterior de manchas, olores, polvo y

otros indicios de suciedad apreciables fácilmente.

Muy deficiente: Las dependencias objeto de análisis presentan un estado de orden y limpieza

totalmente insuficiente, en el conjunto de su superficie.

MC MUTUAL, asignará un índice de calidad de 1, 2, 3, 4 y 5 según haya sido valorada la

prestación como muy deficiente, deficiente, regular, buena y muy buena.

Cada área o dependencia, según sus características y uso, tiene que presentar un nivel de

limpieza calificado entre bueno y muy bueno. Cuando menos, en ningún caso tiene que presentar

un nivel deficiente o muy deficiente.

La valoración la determinarán los responsables asignados por MC MUTUAL siguiendo una ruta

de observaciones, donde constarán las dependencias o áreas del centro a supervisar.

Como resultado de esta supervisión, la empresa auditora pondrá a disposición de MC MUTUAL y

de la empresa de limpieza adjudicataria las hojas de inspección de calidad de servicios

elaboradas que recogerán, al menos, los datos siguientes:

Nivel de limpieza observado a cada zona y valoración final otorgada.

Anomalías observadas, gravedad de estas anomalías según puntuación conseguida.

medidas de corrección a adoptar con indicación de los compromisos y plazos de

ejecución, que serán controlados en inspecciones y actas posteriores.

Estas hojas de inspección de calidad de servicio, podrán ir firmadas por el responsable designado

por MC MUTUAL y siempre por el representante de la empresa auditora. Se entregara una copia

a la empresa adjudicataria de cada una de las inspecciones realizadas.

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CONSECUENCIAS ECONÓMICAS DEL CONTROL

MC MUTUAL propone lo siguiente:

Las zonas, frecuencias de limpieza pactadas y no realizadas se descontarán directamente de

la facturación.

Del total de la valoración se descontará el porcentaje correspondiente según la siguiente

desglose:

Cuando el valor del IQN sea inferior al umbral mínimo establecido (3,80), el servicio se

considerará como NO aceptable, en cuyo caso MC MUTUAL podrá repercutir el incumplimiento,

sobre la cantidad mensual (sin IVA) de la certificación presentada por la empresa contratista

respecto al centro auditado, de acuerdo con el siguientes baremos.

Valor IQN Penalización s/importe certificación

Penalización sobre la facturación del centro y acumulable por criterio

Nº Criterio Puntuación

Mínima 0,50% 1,00% 2,00% 3,00%

1 Nivel de limpieza del centro 3,80 3,50 a 3,79 3,00 a 3,49 2,50 a 2,99 Menos de 2,50

2 Cumplimiento de Frecuencias Periódicas 4,00 3,50 a 3,99 3,00 a 3,49 2,50 a 2,99 Menos de 2,50

3 Prevención de riesgos laborales 5,00 4,50 a 4,99 4,00 a 4,49 3,50 a 3,99 Menos de 3,00

4 Medioambiente 5,00 4,50 a 4,99 4,00 a 4,49 3,50 a 3,99 Menos de 3,00

5 Vestuario del personal 5,00 4,50 a 4,99 4,00 a 4,49 3,50 a 3,99 Menos de 3,00

6 Medios mecánicos y materiales 4,00 3,50 a 3,99 3,00 a 3,49 2,50 a 2,99 Menos de 2,50

7 Compromisos contractuales 5,00 4,50 a 4,99 4,00 a 4,49 3,50 a 3,99 Menos de 3,00

8 Satisfacción del cliente 3,80 3,50 a 3,79 3,00 a 3,49 2,50 a 2,99 Menos de 2,50

9 Estado del centro a criterio del auditor 3,80 3,50 a 3,79 3,00 a 3,49 2,50 a 2,99 Menos de 2,50

El importe a descontar será sobre el importe mensual sin IVA de la factura del centro

correspondiente y del mes que se efectúe el control de calidad.

La empresa adjudicataria, a la vista de razonamientos fundamentados y demostrados podrá

presentar alegaciones a las penalizaciones establecidas.

La sistemática de seguimiento desemboca en una valoración mensual de la prestación puntuada

entre 0 y 5, resultado, a la vez, de todas las observaciones realizadas en el mes.

MEDIDAS CORRECTORAS

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Se solicitará al responsable de la empresa adjudicataria qué proceda a limpiar las zonas no

realizadas. En el caso de que se trate de tareas de frecuencia diaria no recuperable, se

procederá a descontar el coste de la limpieza por tantos días como no se haya realizado el

servicio (independientemente de las penalizaciones administrativas que se puedan aplicar de

las establecidas en el PCAP).

Si el problema es con tareas de limpieza ejecutadas incorrectamente se puntuará según

el nivel de calidad obtenido y paralelamente se repetirá su ejecución de forma correcta

(independientemente de las penalizaciones administrativas que se puedan aplicar de las

establecidas en el PCAP).

Se abrirá una incidencia grave a la empresa adjudicataria si el personal de limpieza

deja zonas por limpiar, o bien lo realiza incorrectamente.

FORMALIZACIÓN DE LAS INCIDENCIAS

Sanciones y resolución de la contratación

Serán de aplicación las expuestas tanto en el PCAP como en el PPT.

Faltas y Sanciones

Serán de aplicación las expuestas tanto en el PCAP como en el PPT.

INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL

Será de aplicación lo estipulado en el PCAP.

CLÁUSULAS DE PENALIZACIÓN

Además de lo especificado anteriormente se establecen las siguientes cláusulas de penalización:

• MC MUTUAL podrá penalizar con el 10 % de descuento (antes de IVA) de la factura mensual,

correspondiente al mes en curso del centro en que se haya detectado, el incumplimiento de

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comunicación de las variaciones de personal, así como también la del responsable de la

empresa contratista.

• MC MUTUAL podrá penalizar con el 10 % de descuento (antes de IVA) del importe de la factura

mensual el incumplimiento de cualquier compromiso efectuado en la oferta y que no se

ejecute por parte del contratista. Si una vez requerida la realización de este compromiso no se

efectúa se considerará una falta grave o muy grave y el porcentaje de descuento se podrá

incrementar hasta un 20%.


mensual la no disponibilidad de la maquinaria o del material necesario durante tres días. En

caso de reincidencia o que los días sin maquinaria y o material sean más de tres, se considerará

una falta grave o muy grave y el porcentaje de descuento se podrá incrementar hasta un 20%.


mensual, la valoración de dos notas inferiores a 3,80 en inspecciones de control seguidas.

En caso de reincidencia generalizada, se considerará una falta grave o muy grave y el porcentaje

de descuento se podrá incrementar hasta un 20%.

• MC MUTUAL podrá penalizar con el descuento de hasta un 10 % del importe de la factura

mensual (antes de IVA) la no utilización de los productos homologados y especificados en

el PPT. En caso de reincidencia se considerará una falta grave o muy grave y el porcentaje se

podrá incrementar hasta un 20%.

• MC MUTUAL podrá penalizar con el descuento de hasta un 10 % del importe de la factura

mensual (antes de IVA) la no utilización o introducción de información o datos necesarios

en los aplicativos informáticos, tanto del adjudicatario como en la aplicación ofertada por

la empresa auditora externa, que sean necesarios para una correcta prestación y/o

seguimiento del servicio. En caso de reincidencia se considerará una falta grave o muy grave y

el porcentaje se podrá incrementar hasta un 20%.

• El incumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral, o las de medio ambiente

es podrá penalizar con el descuento hasta un 10 % del importe de la factura (antes de IVA). En

caso de reincidencia se considerará una falta grave o muy grave y el porcentaje se podrá

incrementar hasta un 20%.

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• Las tareas que formen parte de los servicios contratados y/o adjudicados, que no hayan sido

realizadas por la empresa adjudicataria durante las fechas fijadas en su oferta o en las fechas

que se les haya solicitado por parte de los responsables de MC MUTUAL, y que a pesar de los

requerimientos expresos hechos por los mismos, estos incumplimientos no se han solucionado,

MC MUTUAL podrá encargarlos a una tercera empresa y el importe del servicio realizado será

descontado de la facturación de la empresa adjudicataria con una penalización adicional sobre

esta factura o certificación del 20% (antes de IVA).

Todas las faltas e incidencias en la prestación del servicio tienen que estar formalizadas y

documentadas. Se dará la posibilidad de alegación a las empresas penalizadas.

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servicio de limpieza en el edificio de las oficinas

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