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Servicio de Instalación,

Desarrollo e Implantación de la

INTRANET y PORTAL WEB

CORPORATIVOS de ENAIRE

Pliego de Prescripciones Técnicas

Plantilla A21-14-PL-001-2.0

Elaborado:24/05/16

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Servicio de Instalación, Desarrollo e Implantación de la intranet

y Portal Web corporativos de ENAIRE

División de Sistemas de Información ENAIRE Pliego de Prescripciones Técnicas

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Índice

1. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 4

2. NECESIDAD DEL SERVICIO .................................................................................... 4

3. OBJETO DEL SERVICIO ........................................................................................... 4

4. IMPORTE LÍMITE .................................................................................................... 5

5. PLAZO DE EJECUCIÓN ........................................................................................... 5

6. LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ............................................................ 6

7. REQUISITOS DE SEGURIDAD OPERACIONAL ......................................................... 7

8. DIRECCIÓN DEL SERVICIO ..................................................................................... 7

9. RESPONSABILIDADES Y SEGUROS ........................................................................ 8

10. CLÁUSULA DE MEDIOS HUMANOS ...................................................................... 10

11. CLÁUSULA DE LOCALES ...................................................................................... 11

12. MEDIOS INFORMÁTICOS ...................................................................................... 11

13. CLÁUSULA DE HUELGA ........................................................................................ 12

14. CLÁUSULA LOPD PARA CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON ACCESO A

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL ............................................................................. 12

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LOS TRABAJOS REALIZADOS ....... 13

16. CLÁUSULA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ...................................... 13

17. CLÁUSULA MEDIOAMBIENTAL ............................................................................ 13

18. NEGLIGENCIA....................................................................................................... 13

19. PENALIZACIONES ................................................................................................ 13

20. SANCIONES .......................................................................................................... 14

21. CONFIDENCIALIDAD ............................................................................................ 15

22. SUBCONTRATACIÓN ............................................................................................ 16

23. CONDICIONES ECONÓMICAS Y DE FACTURACIÓN ............................................... 16

Servicio de Desarrollo e Implantación de la web e intranet

Corporativas de ENAIRE


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PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB PÚBLICA DE ENAIRE17

PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA

NUEVA INTRANET DE ENAIRE ............................................................................................................. 17

24. PLAZO DE LA GARANTÍA ..................................................................................... 18

25. ANEXOS ............................................................................................................... 19

ANEXO 1. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN Y NIVEL DE SERVICIO .................... 20

1. ACTIVIDADES A REALIZAR ............................................................................................................... 20

2. REQUISITOS TÉCNICOS .................................................................................................................... 32

3. PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL ................................................................................... 32

4. METODOLOGÍAS Y CONOCIMIENTOS DE GESTIÓN .......................................................................... 32

5. PROPIEDAD DEL SERVICIO .............................................................................................................. 33

6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ................................................................................................... 34

7. VARIACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................................................... 34

ANEXO 2. MEDIOS HUMANOS ................................................................................... 36

TECNOLOGÍA WEBCENTER SITES ........................................................................................................ 38

OTROS. PERFILES COMPARTIDOS ....................................................................................................... 40

TECNOLOGÍA SHAREPOINT .................................................................................................................. 41

ANEXO 3. DESCRIPCIÓN DE REQUISITOS DE LA WEB PÚBLICA ................................ 44

PRINCIPALES REQUISITOS FUNCIONALES .......................................................................................... 44

PRINCIPALES REQUISITOS TÉCNICOS ................................................................................................. 49

ANEXO 4. DESCRIPCIÓN DE REQUISITOS DE LA INTRANET ...................................... 52

PRINCIPALES REQUISITOS FUNCIONALES .......................................................................................... 52

PRINCIPALES REQUISITOS TÉCNICOS ................................................................................................. 55




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1. Antecedentes

La actividad de provisión de servicios de navegación aérea junto con la gestión aeroportuaria se ha

llevado a cabo por Aena desde su creación, en el año 1991. Tras la aprobación en Consejo de

Ministros del nuevo marco de regulación aeroportuaria para dar entrada al capital privado en la

red de aeropuertos de Aena, la actividad aeroportuaria pasó a denominarse Aena, S.A. y la entidad

pública empresarial encargada de los servicios de Navegación Aérea y que hemos descrito de

forma breve anteriormente pasó a denominarse ENAIRE.

Este cambio de denominación no ha supuesto variación en su función principal de control y

gestión del tráfico aéreo pero si ha abierto una nueva etapa que se ha iniciado con un nuevo

nombre y una nueva marca, ENAIRE, que trae consigo la necesidad de adaptación de algunos

servicios.

ENAIRE es el cuarto proveedor de servicios de navegación aérea en Europa y participa de una

forma destacada en todos los proyectos de la Unión Europea relacionados con la implantación del

Cielo Único. Su objetivo es ofrecer la máxima seguridad, calidad y eficiencia en el desarrollo y

operación del sistema de navegación aérea español.

2. Necesidad del Servicio

Como resultado de la contratación por parte de División de Comunicación de ENAIRE, del servicio

conceptualización, maquetación y diseño de las nuevas Web e Intranet Corporativa, se requiere

que se desarrolle y se implante con entornos tecnológicos más actuales, dichos portales

atendiendo a los requisitos funcionales que resulten de dicho proyecto.

3. Objeto del Servicio

El objeto es contratar la prestación del servicio de instalación, desarrollo e implantación de la

Intranet, así como el desarrollo e implantación de la Web Pública de ENAIRE, cumpliendo con las

necesidades de la organización y atendiendo a criterios de modernización, posicionamiento,

usabilidad, accesibilidad e implantación de la nueva marca utilizando nuevas tecnologías.




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4. Importe Límite

El importe total del presente expediente asciende UN MILLON DOSCIENTOS CINCUENTA Y TRES

impuestos excluidos.

WEB PUBLICA (Partida 1)

INTRANET (Partida 2)

TOTAL

5. Plazo de Ejecución

El plazo máximo total de ejecución del proyecto será de DOCE MESES (12 meses) a partir de la

fecha que figure en el contrato o en su defecto la de la firma del Acta de Inicio del Servicio.

PARTIDA 1: WEB PÚBLICA

La empresa adjudicataria tendrá un plazo máximo de 8 meses para el desarrollo de la Web Pública

de ENAIRE, incluyendo la migración de la Sede Electrónica actual y realizar la entrega definitiva de

la versión en los entornos de desarrollo, staging y preproducción. No se dará como definitiva, hasta

que la División de Comunicación, responsable funcional de este proyecto, no vise dicha entrega

ejecutando el Adjudicatario conjuntamente con ellos la batería de pruebas correspondiente. A

continuación se desplegará la versión en producción Se darán como finalizados los trabajos

cuando se deje de mostrar la web pública actual y esté disponible en producción, sin error alguno,

nto por los responsables

funcionales, como por el director de este expediente.

La empresa adjudicataria tendrá un plazo de 3 meses para el Desarrollo y puesta en producción

del resto de funcionalidades. En este hito es posible que estén agrupados la mayoría de los

desarrollos a medida que se soliciten. Se deberá llevar a cabo el despliegue en los entornos de

desarrollo, preproducción, staging y producción de dichas funcionalidades de la Web Pública, sin

error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de producción.

El tiempo restante, aunque la tarea de documentación, va a ir confeccionándose a lo largo del

proyecto, quedará para la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento

técnico. El tiempo estipulado para el traspaso de conocimiento técnico será de tres semanas.

La totalidad de las tareas, no podrá sobrepasar los 12 meses.




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PARTIDA 2: INTRANET

La empresa adjudicataria tendrá un plazo máximo de (5 meses) para la instalación de granja

SharePoint y configuración de los entornos de desarrollo de integración, preproducción y

producción.

La empresa adjudicataria dispondrá de un máximo de 6 meses para el desarrollo de la nueva

Intranet de ENAIRE.

Asimismo, dispondrá de un plazo máximo de 4 meses para la adaptación del Gestor Documental a

la versión del producto instalada, así como del resto de aplicaciones y contenidos a migrar.

Se dará como definitiva dicha versión cuando la División de Comunicación, responsable funcional

de este proyecto, vise dicha entrega en el entorno de Preproducción, ejecutando el Adjudicatario

conjuntamente con ellos la batería de pruebas correspondiente. A continuación se desplegará la

versión en producción. Se darán como finalizados los trabajos cuando se deje de mostrar la

Intranet

aceptada tanto por los responsables funcionales, como por el director de este expediente.

El tiempo restante, aunque la tarea de documentación, va a ir confeccionándose a lo largo del

proyecto, quedará para la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento

técnico. El tiempo estipulado para el traspaso de conocimiento técnico será de tres semanas.

La totalidad de las tareas, no podrá sobrepasar los 12 meses.

6. Lugar de la Prestación del Servicio

El lugar de entrega y ejecución de los trabajos será en las oficinas de Servicios Centrales de

ENAIRE, en la Avda. Aragón, 402, 28022, Madrid , o bien, si ENAIRE así lo solicita, en los edificios del

Adjudicatario, sin coste alguno para ENAIRE.

Podría darse el caso de llevar a cabo un modelo mixto, según los perfiles y la fase en la que se

encuentre el proyecto. Se requiere que el servicio de la PMO se preste totalmente en las oficinas

de Enaire. Asímismo, quedará a criterio del director del expediente el que las labores

correspondientes para la consecución de los hitos de entrega, se lleven a cabo en la oficina de

ENAIRE.




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7. Requisitos de Seguridad Operacional

No aplica.

8. Dirección del Servicio

Tanto ENAIRE como la empresa adjudicataria se comprometen a designar representantes.

Durante el desarrollo del servicio, todas las relaciones con ENAIRE referentes al contrato, se

establecerán a través del Director del Expediente o persona en quien delegue.

El Director del Expediente establecerá los criterios y líneas generales para la actuación en relación

con el servicio contratado para el cumplimiento de los fines del mismo.

Por otra parte, la empresa adjudicataria deberá nombrar un Coordinador que actuará como

interlocutor con el Director del Expediente, cuya función principal será la de responder de la

correcta realización del servicio contratado, responsabilizándose del nivel de calidad deseado en

los resultados. Dicho Coordinador deberá estar presente en el lugar de prestación del servicio, al

menos, durante e

Dicho coordinador técnico o responsable, integrado en su propia plantilla, tendrá entre sus

obligaciones las siguientes:

a) Actuar como interlocutor de la empresa contratista frente a ENAIRE, canalizando la

comunicación entre la empresa contratista y el personal integrante del equipo de trabajo adscrito

al contrato, de un lado, y ENAIRE, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas de la

ejecución del contrato.

b) Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos

trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la

prestación del servicio contratado.

c) Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las

funciones que tienen encomendadas, así como controlar la asistencia de dicho personal al puesto

de trabajo.

d) Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato.




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e) Informar a ENAIRE acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del

equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato.

9. Responsabilidades y Seguros

El Adjudicatario se hará responsable de los errores que pudieran cometerse en los servicios

realizados o de los productos entregados por su personal y de su comportamiento, así como de

aquellas actuaciones que pudieran inducir a ENAIRE al error. La declaración de comportamientos y

errores será siempre a juicio de ENAIRE, por indicación expresa del Director del Expediente.

El Adjudicatario deberá señalar explícitamente que conoce en detalle el objeto del expediente y las

funciones que ha de cumplir, de acuerdo con lo descrito en este PPT, no pudiendo alegar

posteriormente falta o defecto de información en lo referente al mismo. Por consiguiente, aceptará

la aportación a su cargo exclusivo, sin variación en el plazo establecido, de los servicios adicionales

que, no habiendo sido considerados en su oferta, resulten luego necesarios para la completa

realización del expediente.

A estos efectos, el Adjudicatario especificará en su oferta que aceptará que el Director del

Expediente o persona en quien delegue certifique únicamente aquellos servicios o productos que,

incluidos en la oferta, hayan sido efectivamente realizados y que la totalidad de servicios que

ofrece suministrar son los adecuados y suficientes para el fin perseguido.

El adjudicatario deberá contratar y presentar al Director del Expediente las siguientes pólizas de

seguros:

Póliza Responsabilidad Civil Productos en la que se garantice la responsabilidad del adjudicatario frente a ENAIRE E.P.E. y/o terceros que se deriven de los bienes suministrados a ENAIRE E.P.E. cuando sean los fabricantes o sobre los cuales el adjudicatario haya realizado trabajos o los haya manipulado, con un límite mínimo de indemnización de , por siniestro.

ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional y tercero en la póliza.

A efecto de lo anterior, el adjudicatario entregará al director del expediente un certificado de

seguros en el que aparezcan, como mínimo, los siguientes datos:

Numero y título del expediente. Efecto y vencimiento de la póliza.




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Riesgos cubiertos.

Límites de indemnización. Franquicias aplicables. Póliza Responsabilidad Civil General por daños materiales, lesiones personales y sus

consecuencias ocasionados a ENAIRE E.P.E. y/o a terceros por hechos acaecidos en relación con

la actividad objeto del expediente, con un límite de indemnización mínimo de si es

por siniestro y año ó de si es por siniestro.




Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza

Riesgos cubiertos

Límites de indemnización

Franquicias aplicables

Póliza Responsabilidad Civil Patronal que garantice los daños personales ocasionados a los

propios empleados del contratista en relación con la ejecución de los trabajos realizados en las

instalaciones de ENAIRE E.P.E., con un límite de indemnización mínimo de por víctima.

ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional.



Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza Riesgos cubiertos Límites de indemnización Franquicias aplicables.

Póliza Responsabilidad Civil Profesional en la que se garantice la responsabilidad del adjudicatario frente a ENAIRE E.P.E. y/o terceros que se deriven de cualquier error u omisión, real o presunto, cometido en el ejercicio de su actividad profesional, con un límite mínimo de indemnización de por siniestro.





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Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza Riesgos cubiertos Límites de indemnización

Franquicias aplicables.

10. Cláusula de Medios Humanos

El Adjudicatario se compromete a realizar la actividad, objeto del Pliego, con los medios humanos y

materiales adecuados a tal fin.

La facultad de dirección, organización y control de los trabajadores corresponde a la empresa

adjudicataria por disponer la misma de una titularidad independiente a la de ENAIRE, así como de

organización autónoma.

1.- Corresponde exclusivamente a la empresa contratista la selección del personal que, reuniendo los requisitos de titulación y experiencia exigidos en los pliegos formará parte del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato, sin perjuicio de la verificación por parte de ENAIRE del cumplimiento de aquellos requisitos. La empresa contratista procurará que exista estabilidad en el equipo de trabajo, y que las

variaciones en su composición sean puntuales y obedezcan a razones justificadas, en orden a no

alterar el buen funcionamiento del servicio.

2.- La empresa contratista asume la obligación de ejercer de modo real, efectivo y continuo, sobre

el personal integrante del equipo de trabajo encargado de la ejecución del contrato, el poder de

dirección inherente a todo empresario. En particular, asumirá la negociación y pago de los salarios,

la concesión de permisos, licencias y vacaciones, la sustituciones de los trabajadores en casos de

baja o ausencia, las obligaciones legales en materia de Seguridad Social, incluido el abono de

cotizaciones y el pago de prestaciones, cuando proceda, las obligaciones legales en materia de

prevención de riesgos laborales, el ejercicio de la potestad disciplinaria, así como cuantos derechos

y obligaciones se deriven de la relación contractual entre empleado y empleador.

3.- La empresa contratista velará especialmente porque los trabajadores adscritos a la ejecución

del contrato desarrollen su actividad sin extralimitarse en las funciones desempeñadas respecto

de la actividad delimitada en los pliegos como objeto del contrato.




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Respecto al personal, el Adjudicatario se obliga expresamente a:

a) Realizar su actividad con una plantilla de trabajadores adecuada para el rendimiento óptimo y

calidad del servicio. Respecto del personal del Adjudicatario, adscrito a la actividad objeto de este

pliego, una vez finalizada ésta o si la misma se resolviera antes de finalizar la vigencia pactada se

estará a lo dispuesto en la legislación vigente y en los propios convenios colectivos que resulten de

aplicación en materia de subrogación empresarial.

En ningún caso, el personal de la adjudicataria se incorporará a la plantilla de ENAIRE, ni ésta se

subrogará en las relaciones laborales existentes entre el Adjudicatario y sus trabajadores; siendo

ENAIRE totalmente ajena a las referidas relaciones laborales, así como a las eventuales

responsabilidades que de las mismas pudieran derivarse, que el Adjudicatario acepta

expresamente serán de su cuenta y cargo.

b) Aceptar todas las responsabilidades que se deriven de las relaciones que pueda establecer con

terceras personas, durante la vigencia de la asistencia técnica, para desarrollar el objeto de la

misma, por lo que ENAIRE no se subrogará en dichas relaciones.

11. Cláusula de Locales

No aplica.

12. Medios Informáticos

La empresa adjudicataria aportará los medios informáticos. En el caso de que se considere

inviable el uso de los ordenadores de la empresa adjudicataria en las oficinas de Enaire,

debido a la imposibilidad de adaptar la infraestructura a las configuraciones de las distintas

asistencias, Enaire podrá facilitar los medios informáticos, siendo el coste de alquiler

mensual de los mismos, el siguiente:

Puesto con PC normal: 155 euros.

Puesto con PC portátil: 168 euros.

euros en caso de utilizar

autocad).




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Dichos importes incluyen el soporte técnico así como licencias de software base, etc).

En cualquier caso, el importe actualizado de estos costes de alquiler, deberá ser

consultado con la Dirección correspondiente.

13. Cláusula de Huelga

En el caso de originarse algún conflicto del que pudiera verse afectado este servicio, dicha

circunstancia deberá ponerse en conocimiento de la Dirección del Expediente, con una

antelación mínima de diez días naturales.

Asimismo, el Adjudicatario tendrá la obligación de comunicar a la Dirección del Expediente,

con la suficiente y máxima antelación posible, los servicios mínimos acordados, en su caso,

por la Autoridad competente, en el supuesto de huelgas o paros que afecten a su personal.

Durante el desarrollo de la huelga, el Adjudicatario estará obligado a informar a la Dirección

del Centro de la evolución e incidentes, en los plazos y formas fijados por el Director del

expediente.

En las situaciones de huelga que afecten al personal de la empresa adjudicataria, se deberán

mantener los servicios necesarios a fin de asegurar la prestación de los mismos, de acuerdo

con la legislación vigente.

Durante el periodo de huelga, se suspenderá la contraprestación por parte de ENAIRE, en

tanto el Adjudicatario acuerde con ésta los niveles de servicio que se van a prestar y las

14. Cláusula LOPD para Contratos de Prestación de Servicios con Acceso a

Datos de Carácter Personal

El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO D del Pliego de Cláusulas

Particulares.




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15. Propiedad Intelectual e Industrial de los Trabajos Realizados

El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO E del Pliego de Cláusulas

Particulares.

16. Cláusula de Prevención de Riesgos Laborales

El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO F del Pliego de Cláusulas

Particulares.

17. Cláusula Medioambiental

El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO G del Pliego de Cláusulas

Particulares.

18. Negligencia

En caso de negligencia de la Empresa Adjudicataria en el desarrollo de los servicios realizados

con este expediente, o incumplimiento de las cláusulas del mismo, ENAIRE podrá dar por

terminado el contrato, notificándolo por escrito a la Empresa Adjudicataria.

19. Penalizaciones

La falta de cumplimiento de los tiempos de respuesta y/o de las tareas de soporte evolutivo,

parámetros de servicio y demás especificaciones del presente pliego tendrán la consideración de

falta leve, grave o muy grave.

FALTAS LEVES

Incumplimiento de alguna de las cláusulas del presente pliego siempre que no sean consideradas graves o muy graves.

La baja calidad del servicio prestado según requerimientos del Pliego, siempre que no sean considerados graves o muy graves.

No iniciar una acción correctora de acuerdo con los niveles de servicios fijados en este Pliego.




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FALTAS GRAVES

Cometer tres faltas leves al mes. Baja calidad de los componentes suministrados. La baja calidad del servicio prestado según los requerimientos del Pliego, siempre que no

sean consideradas muy graves. FALTAS MUY GRAVES

Cometer tres faltas graves al mes. Incumplimiento reiterado de los Niveles de Servicio establecidos en el presente Pliego o en

el Contrato. Una demora superior al tiempo de respuesta fijado para entornos críticos. No iniciar una acción correctora en un periodo según los criterios establecidos del pliego.

Baja calidad contrastada en la prestación del servicio.

20. Sanciones

De existir anomalías en el cumplimiento del servicio, los hechos serán calificados por el Director

del Expediente como leves, graves y muy graves y a la advertencia formal de las mismas, se

impondrán sanciones económicas a la Empresa Adjudicataria, siendo la sanción máxima el 20% de

la certificación correspondiente al pedido.

La imposición de las sanciones a que se hace referencia, será independiente a las deducciones

establecidas por deficiencias en el servicio que se establecen a continuación.

Equivalencias

FALTA SANCIÓN

Leve 5% de la certificación correspondiente al pedido.

Grave 10% de la certificación correspondiente al pedido.

Muy Grave 20% de la certificación correspondiente al pedido.

Tres faltas muy graves al año darán lugar a la recisión del contrato.

El importe variable de la sanción a aplicar en las faltas graves y muy graves serán a criterio del

Director del Expediente que tendrá en consideración, dentro de la gravedad de la infracción, el

perjuicio, pérdida de imagen, reiteración de sanciones o amonestaciones anteriores sobre la

misma causa sin corregir, etc.

En el supuesto de que el Director del Expediente adopte la resolución de sancionar a la empresa

Adjudicataria, el procedimiento para imponer dicha sanción será el siguiente:




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Apercibimiento previo por escrito o correo electrónico dirigido a la Empresa Adjudicataria,

en el que se detallan los motivos por los cuales la empresa ha incurrido en falta

sancionable de este Pliego de Prescripciones Técnicas, dando un plazo de cinco días para

que lo subsane.

Si persiste el incumplimiento, se procederá a levantar acta del mismo en presencia de 2

testigos (en el supuesto de sea constatable) y se le dará traslado, para que la empresa, en

el plazo de diez días, contados a partir de la fecha de recepción del escrito puede recurrir la

sanción, presentada por escrito ante el Director del Expediente, las alegaciones que estime

conveniente efectuar.

Posteriormente el órgano de contratación resolverá a la vista de lo actuado y de la

resolución final se dará cuenta a la Empresa Adjudicataria.

21. Confidencialidad

La Empresa Adjudicataria se comprometerá a:

Guardar absoluta confidencialidad sobre todas las tareas, actividades y conocimientos que se

deriven de la ejecución del servicio que preste. Todos los documentos que se generen tienen

carácter confidencial y no podrán ser total ni parcialmente reproducidos en ningún medio, o

entregados a terceras personas sin la previa y expresa autorización por escrito de ENAIRE.

Mantener la confidencialidad de la información obtenida así como de la estructura y

tratamiento dados a la misma, obligándose a no revelar o divulgar esta información a ningún

tercero no autorizado ni utilizarla para cualquier propósito distinto del de la prestación de

servicios a ENAIRE sin previo consentimiento escrito de éste último.

Conservar la información obtenida así como las posibles copias que se hubieran podido

extraer de la misma en la más absoluta confidencialidad y en lugar seguro, con el fin de

prevenir el acceso a la misma de terceros no autorizados, y a no divulgar, facilitar ni autorizar

ninguna publicidad o anuncio, con medios propios o a través de cualquier medio de

comunicación (TV, prensa, Etc.), en relación con la propia existencia de la prestación de

servicios, sin el previo consentimiento de ENAIRE.




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Informar de modo inmediato a ENAIRE, en caso de que llegara a su conocimiento que la

información que se ha obtenido o cualquier dato relacionado con la misma ha llegado a

conocimiento de terceros no autorizados.

Devolver a simple requerimiento de ENAIRE los soportes documentales, incluidos los

soportes informáticos que contengan la información o datos suministrados sin quedarse con

ninguna copia de la misma; así como destruir o borrar cualesquiera recopilaciones, notas,

estudios, memorándums y documentos de cualquier tipo, así como datos de cualquier clase

introducidos en cualquier soporte, ordenador o cualquier otro dispositivo, que hubieran sido

elaborados o utilizados por la Empresa Adjudicataria y que contengan, reflejen, provengan o

se refieran de alguna forma a la información o datos aquí relacionados.

22. Subcontratación

La empresa adjudicataria no podrá subcontratar ningún servicio para la realización del objeto del

contrato, sin el previo consentimiento por escrito de ENAIRE. En cualquier caso, el porcentaje

máximo permitido en relación a posibles subcontrataciones es del 60%.

23. Condiciones Económicas y de Facturación

Los abonos se realizarán mediante certificaciones parciales de los servicios realizados por la

empresa adjudicataria y previa aprobación del Director del Expediente.

ENAIRE no realizará al comienzo de los trabajos abonos a cuenta por operaciones preparatorias de

la empresa adjudicataria en concepto de instalaciones o adquisiciones de equipos y medios

auxiliares.

El Adjudicatario tiene derecho al abono de los trabajos finalizados y realmente ejecutados,

respetando este Pliego de Prescripciones Técnicas, con arreglo al precio convenido y con sujeción

al contrato otorgado.

Cuando se habla del coste total del importe, es referido al importe exceptuando la partida de

Bolsas de Nuevas Funcionalidades.

Los trabajos del desarrollo e implementación de la web pública y la Intranet (PARTIDA 1 y PARTIDA

2) se abonarán a través de certificaciones parciales de la siguiente forma:




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PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB

PÚBLICA DE ENAIRE

Se harán las siguientes certificaciones: o Un 60% del coste total del importe de realización de la Web Pública:

Desarrollo de la nueva web con las funcionalidades que se consideren por el responsable funcional, incluyendo la migración y adaptación del site de Sede Electrónica. Se considerará como cumplido este hito, habiendo desplegado dichas funcionalidades en los entornos de desarrollo, preproducción y producción sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.

o El 20% del coste total del importe de realización, una vez llevada a cabo la puesta en producción del resto de funcionalidades. En este hito es posible que estén agrupados la mayoría de los desarrollos a medida que se soliciten. Se procederá a la certificación cuando se lleve a cabo el despliegue en los entornos de desarrollo, preproducción y producción de dichas funcionalidades de la Web Pública, sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de Producción. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.

o El 20% del coste total de importe de realización de la web al hacer la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento.

o

desarrollos entregados en producción y validados por la División de Comunicación. No necesariamente se certificará el importe total de la bolsa, sino que se certificarán únicamente los trabajos realizados y se hará efectiva una única certificación al final del plazo de ejecución.

PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E

IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA INTRANET DE ENAIRE

Se harán las siguientes certificaciones: o Un 60% del coste total del importe de realización de la Intranet :

Instalación, configuración de la granja Sharepoint en los tres entornos previstos y desarrollo de la nueva Intranet con las funcionalidades que se consideren mínimas por el responsable funcional, incluyendo la migración y adaptación del Gestor Documental a la versión del producto instalada. Se considerará como cumplido este hito, habiendo desplegado dichas funcionalidades en los entornos de desarrollo, preproducción y producción sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.

o El 20% del coste total del importe de realización, una vez llevada a cabo la puesta en producción del resto de funcionalidades. Se procederá a la certificación cuando se lleve a cabo el despliegue en los entornos de desarrollo, preproducción y producción de dichas funcionalidades de la Intranet, sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de Producción. Se procederá a la certificación una vez sea




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probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.

o El 20% del coste total de importe de realización de la Intranet al hacer la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento técnico.

o

desarrollos entregados en producción y validados por la División de Comunicación. No necesariamente se certificará el importe total de la bolsa, sino que se certificarán únicamente los trabajos realizados y se hará efectiva una única certificación al final del plazo de ejecución.

24. Plazo de la Garantía

La garantía que el Adjudicatario otorga con carácter general a ENAIRE sobre todos y cada uno de

los Proyectos que éste encargue al amparo de lo dispuesto en el presente Pliego, tendrá una

duración de 1 año computado de acuerdo con las reglas que se recogen a continuación en la

La garantía del Adjudicatario consistirá en la realización de cuantas actuaciones sean necesarias

con el fin de obtener y mantener la calidad estática y dinámica de los distintos componentes de

cada Proyecto, su pleno funcionamiento operativo, y su completa conformidad con las

especificaciones señaladas y con el uso para el que se hayan previsto, incluyendo, cuando ENAIRE

lo considere oportuno, la sustitución de los productos defectuosos por otros nuevos (a los efectos

El cómputo del Periodo de Garantía se iniciará en la Fecha de Aceptación Definitiva de cada

Proyecto respecto de todos los productos o componentes que hayan sido objeto de modificación o

adaptación con ocasión del Proyecto. En el bien entendido de que la modificación o adaptación de

un producto o componente en el curso de cualquier Proyecto realizado por el Adjudicatario dará

lugar a un nuevo Periodo de Garantía íntegro respecto de ese producto o componente, aunque con

anterioridad ya obrasen en poder de ENAIRE.

El coste de la reparación será asumido por el Adjudicatario, siempre que el mismo no se haya

derivado de cuestiones por responsabilidad de ENAIRE.

Cuando se produzcan actuaciones correctoras del Adjudicatario, sean sustitutivas o no, que

resulten necesarias con el fin de solventar las deficiencias o subsanar los errores que se pongan

de manifiesto en los productos o componentes desarrollados por el Adjudicatario, el Periodo de

Garantía respecto a los productos o componentes afectados por la actuación correctora se iniciará

de nuevo de forma íntegra (esto es, otorgará derecho a un plazo adicional de garantía de seis

meses) a partir de la Fecha de Aceptación Definitiva de la actuación correctora.




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ANEXO 1. DESCRIPCION DE LA

ORGANIZACIÓN Y NIVEL DE SERVICIO

1. Actividades a Realizar

El presente expediente se divide en dos Partidas que se describen a continuación:

PARTIDA 1: Servicios de Desarrollo e Implantación de la Nueva Web Pública de ENAIRE.

PARTIDA 2: Servicios de Instalación, Configuración, Desarrollo e Implantación de la Nueva

Intranet De ENAIRE.

PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB PÚBLICA DE

ENAIRE

Las actividades principales a llevar a cabo por la empresa adjudicataria son:

CONFIGURACIÓN

Configuración de los portales y creación de las estructuras de contenidos Desarrollo en WCS, que hagan posible la correcta implementación de las funcionalidades solicitadas por la División de Comunicación. Habrá cuatro entornos (Desarrollo, Preproducción, Staging y Producción). El adjudicatario deberá tener previsto su propio entorno de desarrollo con la configuración oportuna para conseguir la compatibilidad a la hora de integrar cada uno de los desarrollos en el entorno integrado de desarrollo, que estará montado en la infraestructura de ENAIRE.

ANÁLISIS

Análisis de las funcionalidades y estructuras de contenidos necesarios para el inicio de las tareas de desarrollo.

ENTREGABLES A LO LARGO DEL PROYECTO

Entrega del plan de acción donde detallarán todas las tareas, los tiempos y fechas de todos los entregables. Este documento se irá actualizando a lo largo de todo el proyecto.

Confeccionar documentación de seguimiento del proyecto, incluyendo actas de reunión. La totalidad de los fuentes y desarrollos resultantes. Sede Electrónica migrada y adaptada al nuevo diseño y tecnología.




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Nueva Web Pública en nueva tecnología WCS.

Nuevos desarrollos en producción.




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DESARROLLO/IMPLANTACIÓN/PRUEBAS

Desarrollo de las plantillas de presentación de contenidos. Definición del puesto de desarrollo. Desarrollo e Implantación de la nueva Web Pública de ENAIRE, sobre el nuevo entorno

tecnológico Oracle WebCenter Sites (en adelante WCS), de acuerdo al diseño entregado y

los requisitos funcionales que resulten del proyecto de diseño, maquetación y definición de

los nuevos requisitos funci

conceptualización de la Web pública de ENAIRE) , previo al expediente que es objeto de este

pliego.

La finalidad del proyecto descrito incluye el desarrollo de cada uno de los portales que se definan

desde el área funcional. Aunque los portales en la organización futura de la Web variarán, de modo

orientativo se mencionan a continuación los que constan en la actual web:

Portal Corporativo de Enaire

Se trata del portal corporativo de la entidad pública española ENAIRE que es la empresa designada

por el Estado para el suministro de los servicios de tránsito aéreo en las fases de ruta y

aproximación.

Portal de Navegación Aérea

Se trata del portal de la Dirección de Navegación Aérea de ENAIRE EPE. Esta dirección tiene

responsabilidad para el suministro de servicios de navegación aérea en España.

Sala de Prensa

A través de su portal de prensa ENAIRE informa de las noticias más recientes relacionadas con la

entidad pública empresarial. Esta aplicación permite dar de alta notas de prensa con diversos

contenidos asociados: fotografías videos audios y documentos.

Dark Site

Sirve para la comunicación en situaciones de crisis: este espacio está listo para ser activado en

caso de desencadenarse crisis para la difusión de información con rapidez y precisión.

AIS

Servicio de Información aeronáutica: site incorporada en www.ENAIRE.es donde se puede

consultar toda la documentación recogida en los sistemas AIS/AIP necesaria para que las

operaciones aéreas se desarrollen con seguridad, regularidad y eficiencia.

Seguridad Operacional de ENAIRE

Contribuye a difundir información sobre la cultura de seguridad.




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Sede Electrónica

Se trata de un espacio de relación con el ciudadano en el que éste puede ejercer su derecho a

relacionarse con ENAIRE por medios electrónicos en cumplimiento de la Ley 11/2007, de acceso

electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. La sede ofrece la posibilidad de realizar

online los trámites de Derecho Público competencia de ENAIRE, así como presentar reclamaciones,

quejas, sugerencias y recursos.

Migración del site de Sede Electrónica. Consta de una parte pública desarrollada en Oracle Fatwire. La tramitación electrónica se ejecuta sobre la plataforma PROCESA que integra los procedimientos con los sistemas de Sede Electrónica, pasarela de pagos y notificaciones telemáticas. Debe ser migrado del actual gestor de contenidos, Fatwire 7.5.5, incluyendo las adaptaciones necesarias en las integraciones de este portal. En caso de ser necesario adaptación del código del producto PROCESA, será necesario que el Adjudicatario utilice los servicios de la empresa que tiene en exclusividad los derechos de actualización del mismo, en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades, y previa autorización del director del expediente.

Desarrollo de nuevas funcionalidades. La relación de los requisitos funcionales conocidos

largo del expediente de Conceptualización y diseño de la División de Comunicación, se detallarán dichas funcionalidades y podrán definirse nuevas. El alcance de las funcionalidades en el pliego descritas, pueden sufrir ciertas modificaciones de bajo/medio impacto que deberán asumirse en el ámbito del expediente de la División de Sistemas de Información, del que es objeto de este pliego, previa autorización del director del expediente. Sin embargo, los nuevos desarrollos de funcionalidades no mencionadas (ni en detalle ni genéricamente) irán a cargo de la partida de Bolsa de nuevas funcionalidades, cuyos trabajos deberán ser previamente estimados por la empresa adjudicataria y autorizados por el director del expediente.

El detalle de los requisitos técnicos se presentan en

Durante el periodo de desarrollo la empresa adjudicataria colaborará con la empresa encargada del diseño, conceptualización y maquetación. Tendrán que trabajar mano a mano para la implementación de dichas maquetas (cambios en el front y todo lo necesario para la correcta implementación de las mismas).

Confeccionar Plan de Pruebas de desarrollo y resultados. Confeccionar Plan de Arranque o puesta en producción.

Traspaso de Conocimiento y Documentación

Traspaso de conocimiento técnico al servicio de mantenimiento que se esté prestando en el

momento en el que se esté ejecutando el expediente del que este pliego es objeto, para dar

continuidad al mantenimiento y evolución de la Web Pública.

Confección de la documentación técnica, siendo obligatorio presentar como mínimo la relación de documentos que a continuación se detalla:

o Análisis Funcional con el detalle de especificación de requisitos. o Documentación Técnica del Portal incluyendo diseño de arquitectura lógica y diseño

técnico.




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o Estructura del portal. o Tipos de contenidos. o Plantillas. o Integraciones. o Informes de seguimiento/Actas de reunión. o Manual del Gestor de Contenidos. o Manual del Administrador del Portal. o Manual de explotación. o Material necesaria para la formación.

Será necesario hacer entrega de toda la documentación técnica en el momento que el director del expediente previamente haya acordado con el Adjudicatario, siendo siempre previo a la puesta en producción de la Web y del traspaso de conocimiento. Dicho momento de entrega podría variar según la naturaleza de cada documento. Los entregables con los que el Adjudicatario de este expediente contará, resultado del proyecto

de conceptualización y diseño de la web de la División de Comunicación de ENAIRE son:

Benchmark de mejores prácticas.

Estudio del alineamiento de la web con el plan estratégico de la empresa.

Descripción detallada de las funcionalidades requeridas.

Site Map con la estructura de navegación.

Plan de contenidos.

Wireframes de cada tipo de página.

Guía de estilo.

Prototipo del diseño gráfico para la Web

o Estructura

o Estilos

o Diseño en base a la imagen corporativa

o Look and feel

Plantillas en formato HTML y CSS de todos los distintos tipos de páginaMaqueta dinámica

con los distintos tipos de página en formato HTML y CSS y ficheros Javascript.




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PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE

LA NUEVA INTRANET DE ENAIRE

Las actividades principales a llevar a cabo por la empresa adjudicataria contemplarán:

A. Dimensionamiento, Configuración e Instalación de la granja de Sharepoint 2013 y

Buscador Sharepoint Search 2013

El adjudicatario deberá proceder a la instalación de una granja de Sharepoint sobre un modelo de alta disponibilidad en dos CPD y tres entornos diferenciados, acorde las necesidades de desarrollo y mantenimiento de la solución (Producción, PreProducción y desarrollo integración.). Todas las tareas se llevarán a cabo en tres entornos: Todos los entornos deben estar alineados. Las tareas mínimas a desempeñar, son:

Se deberá definir la arquitectura lógica y física, así como el dimensionamiento de dicha infraestructura acorde al nuevo modelo y requerimientos de la nueva intranet.

Instalación de la solución SharePoint 2013 y configuración de todos los componentes

necesarios para soportar la nueva Intranet.

Configuración e integración de componentes con Directorio Activo y servicios de red.

Integración con sistema de base de datos.

Integración de la solución con elementos de red (switches, firewall, balanceadores*).

Configuración e integración de componentes con sistema de correo.

Instalación de contenidos y portales (nuevos y migrados).

Pruebas de balanceo de recursos entre CPD que incluya sistema de almacenamiento y

entorno de comunicaciones.

Pruebas de acceso a contenidos con movimiento de entornos entre CPD.

Pruebas de apagado controlado de entorno y procedimientos de arranque.

Pruebas de apagado brusco del entorno y recuperación del sistema.

Pruebas de backup y restauración de la granja.

Pruebas de rendimiento en base a los objetivos definidos en la fase previa de análisis.

Estas pruebas se llevarán a cabo una vez instalada la solución en cada uno de los

entornos.

Check de revisión de estado del sistema de BRS.

Se documentará exhaustivamente el resultado de las pruebas de todos los puntos anteriores, en una checklist y que deberá ser validada por ENAIRE como parte del proceso de entrega de la solución Para las pruebas de integración con balanceadores, el adjudicatario deberá aportar los recursos técnicos necesarios para realizar esta integración junto al equipo de comunicaciones de ENAIRE,




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por lo que deberá contar con los niveles de experiencia y formación en este tipo de sistemas que permitan garantizar la correcta integración de la solución. La arquitectura y componentes de la granja de SharePoint serán instalados por el adjudicatario acorde a las necesidades recogidas en el expediente así como de la propuesta del licitador, por lo que será responsabilidad del adjudicatario la identificación, instalación y configuración de todos los componentes necesarios para garantizar las correcta operatividad de la granja, así como la integración con los distintos interfaces, sistemas y entorno de comunicaciones. El adjudicatario deberá realizar las adaptaciones que en materia de seguridad se requieran sobre la instalación, debiendo aplicar los cambios necesarios y recomendaciones que en materia de seguridad corporativas de indique desde ENAIRE, entre los que se incluye:

Instalación y uso de certificados digitales.

Requerimientos en materia de seguridad de redes y firewall

Seguridad Antivirus y antimalware

Seguridad de sistema operativo

Procedimientos de administración y operación.

B. Diseño, Desarrollo, Pruebas e Implantación

El diseño, desarrollo e Implantación de la nueva Intranet, se llevará a cabo sobre Sharepoint Portal

Server 2013 la actual Intranet está montada sobre Sharepoint Portal Server 2010.

Dichas tareas, se llevarán a cabo de acuerdo al diseño entregado y los requisitos funcionales que

resulten del proyecto de diseño, maquetación y definición de los nuevos requisitos funcionales de

la División de Comunicación de ENAIRE en una fase previa al presente expediente, el cual no es

objeto de este pliego. La finalidad del proyecto descrito incluye el desarrollo de cada uno de los

portales que se definan desde el área funcional. Aunque la Intranet va a ser diseñada y

desarrollada desde cero (a excepción de las aplicaciones a migrar), para que sirva como referencia

figuran en la actualidad.

Creación de nuevas plantillas de sitio adaptadas al nuevo diseño.

Migración y adaptación de las aplicaciones Sharepoint 2010 a Sharepoint 2013, aplicando el

nuevo look&feel, incluyendo el gestor documental.

Elaboración del mapa de decisión en la clasificación de la documentación y portales.

Identificación y construcción de la taxonomía definitiva.

C. Entregables durante todo el Proyecto




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Plan de acción donde detallará los tiempos y fechas de todos los entregables solicitados.

Confeccionar documentación de seguimiento del proyecto, incluyendo actas de reunión.

Informes de Rendimiento

Plan de Pruebas detallado.

Plan de Arranque de puesta en producción.

Página(s) maestra SharePoint 2013.

Plantillas SharePoint 2013.

Display templates SharePoint 2013

XSLT SharePoint 2013.

Hoja de estilos adaptada.

Ficheros javascript adaptados.

Definición del puesto de desarrollo.

Diseño y dimensionamiento de infraestructura para SharePoint 2013, incluyendo el diagrama

de arquitectura lógica y física.

Plan de implantación de sistemas.

Mecanismos de integración.

Catálogo de componentes.

Granjas creadas.

Análisis Funcional.

Diseño Técnico

Gestor Documental y resto de aplicaciones y gestión de contenidos de ENAIRE migrada a

SharePoint 2013.

Nueva Intranet social.

Código fuente de los desarrollos.

D. Traspaso de Conocimiento y Documentación

Técnico al servicio de mantenimiento que se esté prestando en la División de Sistemas de

Información en el momento en el que se esté ejecutando el expediente del que este pliego es

objeto. De este modo se asegurará la continuidad del servicio de mantenimiento. La redacción y

entrega de la documentación técnica, siendo obligatorio presentar como mínimo la relación de

documentos que a continuación se detalla:

Documento de Análisis Funcional.

Documentación del diseño técnico.

Estructura de la Intranet con todos los portales.

Plantillas de creación de sitios.

Integraciones.




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Manual del administrador de contenidos.

Manual de usuario.

Manual del Administrador de la Intranet.

Guía de buenas prácticas, desde el punto de vista de infraestructura, arquitectura y

desarrollo para entorno de SharePoint 2013, incluyendo recomendaciones de desarrollo

para facilitar una migración a SharePoint 2016.

Documento de recomendaciones de buenas prácticas de explotación de la nueva Intranet.

Manual de explotación del entorno de SharePoint 2013 (detalle de servidores y roles,

comunicaciones, balanceo, políticas de usuarios, monitorización, backup/restore, antivirus,

bastionado, mantenimiento de las bbdd, procedimiento de arranque y parada). Asimismo,

se incluirá la guía de instalación Sharepoint 2013.

Plan de recuperación del entorno de producción de SharePoint 2013 en el caso de

catástrofes (Disaster Recovery Plan), acompañando una Guía de pruebas (rendimiento,

carga, estabilidad, seguridad).

Documento modelo de seguridad.

Mapa de Arquitectura final (física y lógica).

Plan de capacidad de la infraestructura y plan de crecimiento estimado.

Documentación relativa a cualquier funcionalidad que haya cambiado o se haya adaptado

debido a la subida de versión del producto.

Plan de mantenimiento implantado relativo a SQL.

Guía de despliegue.

Guía de codificación .NET / SharePoint 2013.

Guía de desarrollo .NET / SharePoint 2013.

Normativa ciclo de vida SharePoint 2013.

Definición del puesto de desarrollo.

Será necesario hacer entrega de toda la documentación en el momento que el director del

expediente previamente haya acordado con el Adjudicatario, siendo siempre previo a la puesta en

producción de la Intranet y del traspaso de conocimiento. Dicho momento de entrega podría variar

según la naturaleza de cada documento.

Traspaso de conocimiento con un plazo mínimo de 1 semana de todo el apartado de

Infraestructura, arquitectura y Administración de la plataforma y de 3 semanas para el apartado

de desarrollo.




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E. Criterios de Accesibilidad

La nueva intranet ha de cumplir con criterios de accesibilidad AA (WCAG 2.0) en previsión de los

futuros requisitos normativos (futura directiva europea sobre accesibilidad para sitios Web del

sector público).




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F. Desarrollo de Nuevas Funcionalidades

La relación

la División de Comunicación, se detallarán dichas funcionalidades y podrán definirse nuevas. La

modificación del alcance de las funcionalidades en el pliego descritas, pueden sufrir ciertas

modificaciones de bajo/medio impacto que deberán asumirse en el ámbito del expediente de la

División de Sistemas de Información, del que es objeto de este pliego, previa autorización del

director del expediente. Sin embargo, los nuevos desarrollos de funcionalidades no mencionadas

(ni en detalle ni genéricamente), irán a cargo de la partida de Bolsa de nuevas funcionalidades,

cuyos desarrollo deberán ser previamente estimados y autorizados por el director del expediente.

G. Migración de las Siguientes Aplicaciones

Se adaptarán las aplicaciones a la nueva tecnología y nuevo look&Feel.

Gestor Documental.

DIGPAGNA.

Encuestas.

Toma de Requisitos.

GESDOC.

H. Integración con productos de mercado

En la actualidad hay una integración de SPS 2010 con los siguientes software propietarios:

Sede Electrónica(PROCESA) ------ EMPRESA: MNEMO.

INVESFLOW (SAGRE+) ------------ EMPRESA: IECISA.

En el caso de que fuera necesario adaptar dichos productos a SPS 2013, será necesario que el

Adjudicatario utilice los servicios del fabricante, ya que tiene los derechos en exclusividad para su

modificación.

La empresa adjudicataria deberá contemplar una serie de partidas dentro de su oferta económica

destinadas a adaptar las aplicaciones basadas en herramientas de software de mercado. Es decir,

debe ser el fabricante del software, o un partner certificado del fabricante que ejecute el conjunto

de actividades definidas para sus propios sistemas. Junto con el fabricante, o partner del

fabricante, el Adjudicatario deber tener en cuenta los requerimientos que estos servicios supongan

y coordinarse con el resto de actividades.




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Se ha estimado contra la bolsa de nuevas funcionalidades el coste de dicha actividad. Esta

actuación debe ser autorizada previamente por director del expediente.

I. Colaboración con el Equipo de Diseño

Durante el periodo de desarrollo la empresa adjudicataria colaborará con la empresa encargada del

diseño, conceptualización y maquetación. Tendrán que trabajar mano a mano para la

implementación de dichas maquetas (cambios en el front y todo lo necesario para la correcta

implementación de las mismas).

Los entregables con los que el Adjudicatario de este expediente contará, resultado del proyecto

de conceptualización de la web son, de la División de Comunicación de ENAIRE son:

Benchmark de mejores practicas.

Estudio del alineamiento de la web con el Plan estratégico de la empresa.

Plan de acción.



Plan de los contenidos a incluir en la Intranet.

Wireframes.

Documento que explique todas las funcionalidades y páginas maestras de sharepoint que

se necesitan para el desarrollo de esta Intranet.

Guía de estilo.

Prototipo del diseño gráfico para la Intranet.

o Estructura.

o Estilos.

o Diseño en base a la imagen corporativa.

o Look and feel.

SharePoint Portal Server (2010 ó superior, dependiendo de la versión instalada para este

fin) Master Page para cada sitio de la Intranet.




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2. Requisitos Técnicos

Las licencias software serán suministradas por ENAIRE en base a los acuerdos de licencias

existentes con los diferentes proveedores.

El resto del detalle de los requisitos técnicos

3. Planificación, Seguimiento y Control

El plan de ejecución y la planificación de actividades contenidas en él deberán ser notificadas al

Director del Expediente, el cual podrá solicitar su revisión y actualización cuando considere

oportuno a lo largo del desarrollo del expediente, siendo, no obstante, responsabilidad del

contratista garantizar que la planificación es actualizada con la frecuencia necesaria y que, en cada

momento, refleja el estado real y previsto del proyecto.

La planificación de actividades constituye el elemento básico de referencia de cara a la correcta

gestión de las actividades.

El seguimiento de las actividades se realizará con la frecuencia que determine el Director del

Expediente, que como mínimo se establecerá quincenalmente o semanalmente (según la criticidad

de la fase en la que se encuentre el proyecto).

Al final de cada fase del proyecto periodo de seguimiento y de cara a la certificación de la actividad

actividades realizadas en el periodo, su diferencia respecto a la planificación vigente, el esfuerzo

aplicado y los resultados (entregables) producidos.

Se identificarán todos los entregables en relación con el plan de ejecución estableciendo una

estimación de hitos (fechas) para su entrega a ENAIRE.

4. Metodologías y Conocimientos de Gestión

El Adjudicatario seguirá todos los procedimientos de trabajo establecidos por ENAIRE, tanto los actuales, como los que se vayan estableciendo dentro del proceso de mejora continua.




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5. Propiedad del Servicio

ENAIRE, en virtud del abono que efectúe por los trabajos realizados y entregados por el

Adjudicatario, una vez aceptados por el Director del Expediente, adquiere todos los derechos sobre

dichos trabajos así como la propiedad intelectual y de cualquier otro tipo de todos y cada uno de

los documentos, artículos, programas informáticos, etc. generados como consecuencia de la

prestación de servicios objeto de este contrato.

En consecuencia, ENAIRE se reserva el derecho a utilizar, en todo o en parte, los referidos trabajos,

pudiendo introducir cuantas variaciones o adaptaciones estime oportuno y, del mismo modo, la

facultad de aprovecharlos (en parte o en su totalidad, con modificaciones o sin ellas) para cualquier

actuación futura que considerase procedente llevar a cabo. De acuerdo a esto, cualquier tipo de

utilización posterior de los mismos por el Adjudicatario deberá contar con la previa y expresa

autorización por escrito de ENAIRE.




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El adjudicatario entregará a ENAIRE toda la información recopilada durante el desarrollo de los

trabajos, tanto en formato escrito como informático y, dentro de éste, tanto los ficheros de trabajo,

como las copias de seguridad, así como la totalidad del código fuente generado,

comprometiéndose a guardar un estricto secreto profesional respecto a la información manejada.

6. Acuerdo de Nivel de Servicio

Todos los aspectos relacionados con el Servicio a contratar están descritos en el Anexo I: Descripción de la Organización y del Nivel de Servicio de este documento. En dicho anexo se describen:

Los servicios requeridos

La organización del Servicio

Los indicadores para medir cada servicio

El mecanismo de certificación del servicio.

Después de la adjudicación del expediente se formalizará y firmará un Acuerdo de Nivel de Servicio con el Adjudicatario, en que se incluirán todos los puntos del citado anexo particularizados con las mejoras de la oferta adjudicataria.

En el primer trimestre el Adjudicatario presentará una propuesta a ENAIRE que detalle las actividades o áreas que propone se incluyan adicionalmente en el Acuerdo de Nivel de Servicio y los niveles de compromiso de servicio. En cualquier caso, los acuerdos de nivel de servicio propuestos deberán garantizar las necesidades indicadas en este pliego y mejorarlas.

El acuerdo final de nivel de servicio será documentado mediante el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), el cual deberá ser aprobado por el Director del Expediente de ENAIRE y el Responsable del Servicio por parte del Adjudicatario quienes acordarán la difusión del mismo.

En caso de que no se alcance acuerdo regirá el especificado en el Anexo I con las posibles mejoras de la oferta del Adjudicatario.

7. Variación del Servicio

ENAIRE y en su nombre el director del expediente, podrá solicitar la variación de los servicios para

adaptarse a las necesidades evolutivas de los planes de prestación del servicio, Cualquier variación

deberá notificarse a la Empresa Adjudicataria con una antelación de 15 días naturales. En tal caso,

el aumento o disminución del coste se regirá por las condiciones económicas aceptadas ene l

contrato.

La Empresa Adjudicataria mantendrá los medios humanos y materiales.




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7.1 Gastos Adicionales

Todos los gastos derivados del desplazamiento de los medios humanos que prestan servicio así

como los de transporte de material, correrán por cuenta del Adjudicatario, debiendo disponer éste

de la logística necesaria para el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

7.2 Interacciones

En cualquier caso el soporte se prestará a la totalidad de los dispositivos que conforman el

sistema así como a los problemas de interacción con otros subsistemas.

7.3 Soporte Técnico frente a Catástrofes

En los casos en que el sistema objeto del contrato quedase fuera de servicio por causas no

cubiertas por este contrato e independientemente de que los medios materiales necesarios para

la puesta en servicio del sistema sean objeto de facturación aparte, el Adjudicatario dará soporte

en los mismos términos que en los demás casos.




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ANEXO 2. MEDIOS HUMANOS

ENAIRE considera, que para que el servicio se preste con el nivel de calidad exigido es necesario que

la empresa adjudicataria asigne a la prestación del servicio un número mínimo de perfiles

profesionales. La relación de medio humano/perfiles deberá ser unívoca, es decir cada recurso

técnico asignado no podrá desempeñar más de un perfil. A excepción de la labor de análisis

funcional, que no se ha planificado un rol dedicado, sino que sus funciones deben ser asumidas por

el perfil que el adjudicatario considere más conveniente. No obstante se incluye el detalle de los

requisitos de dicho perfil.

Para la ejecución de este proyecto se ha de considerar la capacidad y dedicación técnica necesaria

que deba proporcionar ENAIRE con recursos propios o de otros expedientes que prestan servicio en

la actualidad, tanto la correspondiente a Servicios Centrales como en los centros remotos

(DRNA).Para que no afecte a los acuerdos de niveles del servicio de mantenimiento(sistemas y

desarrollo) establecidos para los sistemas en productivo, se deberá entregar previamente una

estimación de técnicos y dedicación necesaria en cada fase del proyecto (indicando perfil y tarea). En

ningún caso esta dedicación vendrá a suplir las necesidades de medios humanos y técnicos

asociados a las tareas cuyo objeto es este pliego, debiendo contemplar el expediente la realización y

correcta ejecución de todas las necesidades recogidas en el mismo con medios propios, teniendo en

cuenta que se han establecido un número mínimo de medios humanos a incorporar al servicio.

El licitador deberá asumir con los medios destinados en el ámbito de este expediente la prestación

de servicios de soporte y consultoría de Microsoft con el fin de garantizar el nivel de cobertura

técnica necesaria por parte del fabricante de la tecnología. En ningún caso este soporte tecnológico

por parte de Microsoft se realizará a cargo de los diferentes contratos que Enaire pudiera tener

directa o indirectamente con la empresa Microsoft. El adjudicatario deberá hacer frente a las

posibles incidencias derivadas de la ejecución del proyecto y que puedan requerir del soporte

tecnológico anteriormente comentado.




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WEB PUBLICA. Tecnología Webcenter Sites Número mínimo Recursos Jefe de Proyecto 1

Consultor Webcenter 1

Arquitecto OWCSites 1

Analista Programador Java y WCS 2

Programador Senior JAVA,WCS 2

Total Web Pública 7

OTROS. Perfiles compartidos Número mínimo Recursos Maquetador 1

Consultor Otras Tecnologías/PMO 1

Testing y documentación de usuario 1

Total Otros 3

INTRANET. Tecnología Sharepoint 2013 Número mínimo Recursos Analista Programador SP 2

Consultor Infraestructura SP 1

Programador Senior SP/.NET 2

Jefe de Proyecto SP 1

Consultor Desarrollo Sharepoint 1

Arquitecto de Sistemas 1

Total Intranet 8

TOTAL 18

A continuación se detallan los perfiles profesionales requeridos mínimos necesarios para la

prestación del Servicio.




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TECNOLOGÍA WEBCENTER SITES

Jefe de Proyecto

Áreas relevantes de conocimiento

Funcionales o Conocimientos de LOPD. o Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o

portales.

Metodología: o Metodologías Agile Scrum. o Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).

Tecnología o Amplios conocimiento en Fatwire Content Server y en OWCSites. o Conocimientos Java y de desarrollo de versiones web móvil (HTML5, CSS3 y

frameworks javascript)

Experiencia o Más de 3 años en la gestión de proyectos tecnológicos basados en tecnologías

Webcenter Sites. o Más de 5 años trabajando en proyectos de implantación de Portales públicos con

diferentes roles. Analista Programador (Java y Content Server)

Los conocimientos específicos necesarios para el puesto a cubrir:

Funcionales. o Dominio de conocimientos web y accesibilidad.

Tecnología. o Experto en Oracle webcenter sites, Java EE, SQL, Oracle, Apache Maven, Apache DWR,

Spring Security, Servicios Web con Axis2 y JAX-RPC, MyBatis, Hibernate, Test-driven development (TDD), Jenkins, Nexus, Sonar, GIT y Subversion.

o Amplios conocimientos de UML Design, Apache Ant, Jmeter, SoapUI, Base de datos Oracle 11g/12g, WebLogic Server 11g.

Experiencia o Experiencia mínima de 5 años trabajando como programador Java y Content Server.

Otros: o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel, Enterprise Architect.

Programador Senior


Funcionales. o Dominio de conocimientos web y accesibilidad.

o Experto en programación HTML4/5, CSS/3 y javascript. o Amplios conocimientos de frameworks jQuery, jQuery Mobile, Bootstrap. o GIT y Subversion.

Experiencia




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Experiencia mínima de 5 años trabajando como programador Java y Content Server

o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel, Enterprise Architect.

Arquitecto

El Arquitecto será responsable de los análisis y definición de la solución de gestión de portales y

contenidos con Oracle WebCenter Sites


Funcionales o Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o

portales.


Tecnología o Amplios conocimientos en Gestores de contenidos (CMS) / Portales: Oracle

WebCenter Sites, Fatwire Content Server. o Oracle WebCenter Sites 11g o Conocimientos en:

Java EE: JSP, Servlet, JDBC, JavaMail, JMS Frameworks: Struts, Hibernate, OpenJPA, JSF, Spring Servidores de aplicaciones: Oracle WebLogic, Apache Tomcat Web: HTML 5, CSS, XML, JSON BBDD: Oracle IDE: Eclipse Gestión de proyectos: Maven Control de versiones: Git

Experiencia Más de 5 años desarrollando y analizando aplicaciones utilizando Fatwire Content Server, Oracle WebCenter Sites

Consultor Tecnológico Oracle WebCenter Sites

Tecnología: o Consultor en Oracle WebCenter Sites y Fatwire. o Java EE, SQL, Web Service, Lucene. o WebLogic 11g.

Experiencia Más de 5 años de experiencia como consultor en Fatwire y Oracle WebCenter Sites.




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OTROS. Perfiles compartidos

Maquetador

El Maquetador Web se encargara de convertir las maquetas iniciales de páginas web, diseños y

wireframes en páginas HTML, CSS y utilizando los diferentes frameworks javascript, bajo los

estándares de accesibilidad y usabilidad.

El Maquetador aportará los siguientes conocimientos y experiencias:

Funcionales Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión

documental y/o portales.

Tecnología o Amplios conocimientos en Gestores de contenidos (CMS) / Portales: Oracle

WebCenter Sites, Fatwire Content Server. o Conocimientos en:

Frameworks: jQuery, jQuery Mobile, BackBone, Modernizr, bootstrap, Angualar,js

Web: HTML 4, CSS2, HTML 5, CSS3, XML, JSON Servidores de aplicaciones: Oracle WebLogic, Apache Tomcat Control de versiones: Git Accesibilidad web Photoshop

Experiencia Más de 3 años en desarrollo, diseño y maquetación de proyectos web, siempre bajo los

estándares de accesibilidad y usabilidad.

Consultor Otras Tecnologías/PMO

Titulación Universitaria de Grado Superior en Áreas de Ingeniería o Informática, o Ciencias

(Matemáticas, Físicas, Químicas, Económicas, etc.).

Será la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión del proyecto.


Conocimientos o Formación en Gestión de Proyectos Informáticos / Certificación PMI o Formación en Gestión de Servicio / Certificación ITIL, Lean IT o Formación en estándares de calidad y metodologías

Experiencia Más de 5 años en proyectos de similares característica, desempeñando la siguientes

funciones:

o Definición de Estándares, procesos y mejores prácticas, con el fin de lograr coherencia entre los proyectos.

o Control y seguimiento del cumplimiento de los hitos así como asignación de recursos y coordinación.




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o Confección de plantillas, formularos y de la disponibilidad de repositorios para la elaboración y almacenamiento de los documentos de los proyectos.

Analista Funcional

Requisitos funcionales : o Capacidad de analizar situaciones y objetivos empresariales y realizar propuestas de

arquitecturas, tecnologías y productos. o La capacidad de comprensión y modelado de los procesos operativos. o Amplia experiencia en la conceptualización y construcción de portales web, portales

web móvil, intranet así como conocimientos en temas de usabilidad y experiencia de usuario.

o Conocimiento de pasarelas de pago, así como de administración electrónica y notificación electrónica.

o Comercio e internet. o Conocimiento de las tecnologías web más habituales.

Otros: o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel.

TECNOLOGÍA SHAREPOINT

Jefe de Proyecto

El Jefe de Proyecto será responsable de la adecuada prestación del servicio y elaboración de entregables en plazo, coste y tiempo, según los planes y las especificaciones de calidad establecidas con ENAIRE.

El jefe de proyecto aportará los siguientes conocimientos y experiencias:

Áreas relevantes de conocimiento o Funcionales

Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o portales.

o Metodología: Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).

o Tecnología Conocimiento funcional de SharePoint 2010/2013.

Experiencia o Entre 2 y 5 años en la gestión de proyectos tecnológicos basados en tecnologías

Microsoft. o Entre 5 y 10 años trabajando en proyectos de implantación de SharePoint con

diferentes roles. Consultor de Desarrollo SharePoint

El Consultor de SharePoint será responsable del diseño de las soluciones basadas en SharePoint 2013, y definición de buenas prácticas para la implementación de la solución.




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Además será responsable de definir la arquitectura y configuración de los componentes hardware y software de SharePoint 2013 siguiendo los requerimientos técnicos.

El consultor aportará los siguientes conocimientos y experiencias:

Áreas relevantes de conocimiento o Metodología:

Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).

o Tecnología Configuración de granjas SharePoint 2010 y SharePoint 2013. Repositorio Team Foundation Server 2010. Base de datos Microsoft SQL Server 2012. Sistemas operativos Windows Server 2012.

Experiencia o Más de 3 años en la instalación y configuración de granjas SharePoint 2010/2013. o Más de 6 años dedicados al desarrollo e implantación de soluciones tecnológicas

basadas en tecnologías Microsoft. o Más de 4 años en asesoramiento al negocio en la definición de requisitos de

proyectos y peticiones. o Más de 4 años en la definición e implantación de proyectos de colaboración y

gestión documental. Analista Programador

El Analista Programador especialista en Microsoft SharePoint será responsable del diseño y

desarrollo de la solución basada en SharePoint siguiendo los requerimientos del análisis funcional.

El analista aportará los siguientes conocimientos y experiencias:



o Tecnología Conocimientos en la creación y gestión de archivos de Definición de sitio

(onet.xml), creación de sites, librerías de documentos y listas, plantillas y administración de usuarios y grupos.

Desarrollo e implementación de webservices propios de SharePoint. Conocimiento experto de XML, XPath, C#, ADO.Net y ASP.Net Conocimientos en Microsoft SQL Server 2012.

Experiencia o Más de 4 años como analista programador bajo plataforma Microsoft SharePoint.

Programador Senior

El Programador será responsable del desarrollo de los componentes de la solución basada en

SharePoint, siguiendo los requerimientos del análisis funcional, y bajo la supervisión del Analista

Programador.




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El programador aportará los siguientes conocimientos y experiencias:



o Tecnología Desarrollo de master pages, layouts, webparts en plataforma SharePoint

2013. Conocimiento de HTML, jquery, CSS. Conocimiento de XML, XPath, C#, ADO.Net y ASP.Net. Conocimientos en Microsoft Silverlight 3.0, 4.0. Conocimientos en Microsoft SQL Server 2012. NET Framework 4.0 o superior.

Experiencia

Más de 3 años como desarrollador bajo plataforma SharePoint 2013.

Consultor de Infraestructura Sharepoint 2013

o Tecnología MCSE: Sharepoint (Solutions Expert) MCSE Data Platform MCSE Server Infraestructure

o Experiencia

Más de 5 años como consultor de Infraestructura Sharepoint con experiencia en proyectos de similares características al que es objeto este pliego.

Arquitecto de Sistemas

o Certificaciones: MCSE + MCSD Sharepoint Applications o Experiencia

Más de 5 años como arquitecto de Sistemas Sharepoint con experiencia en proyectos de similares características al que es objeto este pliego




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ANEXO 3. Descripción de Requisitos de la

Web Pública

Principales Requisitos Funcionales

Nº

Requisito

Descripción Requisito

RFWP001 Se requiere la aplicación de todos los elementos del diseño proporcionado por La

División de Comunicación de ENAIRE a través del expediente: previo al que es objeto de



Plan de contenidos.

Wireframes de cada tipo de página.

Guía de estilo.

Prototipo del diseño gráfico para la Web.

o Estructura.

o Estilos.


o Look and feel.

Plantillas en formato HTML y CSS y ficheros Javascript de todos los distintos tipos

de página, responsabilizándose de cualquier deficiencia que pueda contener en

cuanto a accesibilidad, diseño adaptativo y otras características totalmente

dependientes de la maquetación.

Maqueta dinámica con los distintos tipos de página en formato HTML y CSS y

ficheros Javascript.

RFWP002

RFWP003 Se requiere la capacidad de crear y gestionar blogs. Los blogs deben permitir a los

usuarios hacer comentarios sobre los artículos. Debe ser posible delegar la creación y

gestión de los blogs en el equipo de edición de contenidos o incluso en usuarios.

RFWP004

previamente registrados podrán rellenar y enviar un formulario electrónico de solicitud.

RFWP005 Se requiere el desarrollo de una micro-tienda virtual para la compra y pago online de

productos propios y de terceros de los que ENAIRE son distribuidores. Se debe permitir

la descarga directa de estos productos en formato electrónico o el envío físico




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posterior por el departamento responsable a cualquier parte del mundo. En el caso de

compras online desde fuera de España con descarga del producto digital el vendedor

(ENAIRE) debe tributar el IVA correspondiente en el país donde se hace la compra. Se

deberá contemplar esta funcionalidad, aunque se confirmará su implementación en el

resultado del análisis de requisitos en el expediente de la División de Comunicación,

previo al que es objeto de este pliego.

Se podrá comprar (carrito de la compra) o pagar la suscripción y descargar productos

AIS utilizando cualquier tipo de dispositivo, desktop, tablet y móvil. Se enviará la

confirmación de la compra al usuario por correo electrónico.

Se puede descargar los productos del AIS gratis por capítulos (desde el site del AIS) y si

lo solicitan completo es cuando el usuario tiene que abonarlo a través de la micro-

tienda.

Aunque no se genere factura automáticamente (desde el departamento de facturación

se enviará factura manual), sí se debería generar al menos un justificante para el

usuario. El usuario para registrarse deberá rellenar un formulario con los datos

necesarios para que la División AIS pueda gestionar además la entrega del DVD, si

finalmente fuera necesario, así como los datos de facturación.

Se estima que habrá aproximadamente 200/300 usuarios potenciales.

En el caso de la renovación de suscripciones deber ser posible indicar en la base de

datos de clientes si un cliente es de pago o no. Después de un plazo de cortesía si no

se renueva se deshabilita la suscripción de forma automática. Antes, el sistema debe

enviar recordatorios a los clientes de forma automática de la necesidad de renovar

subscripciones.

Al tener disponible la tienda se debe quitar la venta de productos AIS de la sede

electrónica.

Aunque están por fijar definitivamente, los procedimientos mínimos a tener en cuenta,

son:

Registro Usuario (datos completos solicitante: Empresa/ nombre y apellidos,

CIF/DNI/NIF, dirección postal (y de facturación, si es diferente), email y teléfono de

contacto, si es cliente de pago o no, número Código cliente, si ha renovado la

.

Solicitud de modificación de datos.

Acceso Área de productos [ nuevos productos, formatos venta (descarga digital,

.




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Solicitud de pedido.

Solicitud de renovación de pedido.

Solicitud de anulación de pedido.

Pago del pedido.

Solicitud de duplicado del justificante.

Consulta de estado de tramitación.

Descarga Productos (en los casos en que esté disponible este formato).

del AIS].

Solicitud de copia del expediente electrónico.

Mensajes de aviso automáticos a los usuarios.

El licitante deberá presentar la propuesta de solución para dicha funcionalidad.

RFWP006 Se requiere la incorporación en la web de un mapa interactivo que explique la

Compañía y situación de Centros de Control y Torres. Además se requiere el desarrollo

de una aplicación que permite administrar y guardar los datos que alimentan el mapa.

RFWP007 Se requiere el desarrollo de una Sección de Comunicación que incluya las siguientes

dos sub-secciones:

Sección de Prensa donde se pueden colgar todo el material emitido por Prensa: notas de prensa, fotos, videos, convocatorias rueda prensa. Todos estos documentos pueden ser descargados.

Sección de Marca donde se puedan colgar folletos, memorias, logos, fotos de ferias y congresos, para que puedan ser consultadas y descargados por los usuarios. También poder colgar todos los videos de ENAIRE del canal de YouTube.

RFWP008

visualizada perfectamente en todo tipo de

dispositivos, (ordenadores de escritorio, smartphones, tablets, Etc.).

RFWP009 La web pública de ENAIRE debe cumplir con los requerimientos de la doble AA (WCAG

2.0), según la norma UNE 139803:2012. Además, debe c

Administraciones Públicas. La web responderá a criterios de accesibilidad, usabilidad y

movilidad (diseño adaptativo a cada tipo de dispositivo, móvil, tablets y escritorio)

RFWP010 Al terminar la implantación se realizará un manual y se explicará a los usuarios

responsables de la edición de los contenidos (se contempla una formación específica

de aproximadamente 3 jornadas), las labores de edición que son específicas para la

nueva web pública de ENAIRE.

RFWP011 Se debe comprobar el correcto funcionamiento de la web pública en los principales

navegadores (IE, Edge, Firefox, Crome, Opera, Safari) y en diferentes plataformas (PC,




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teléfono móvil, Tablet) y con distintos sistemas operativos (IOS, Android y Windows).

RFWP012 Se requiere la creación de una sección con información explicativa sobre cómo pedir

permisos para eventos y trabajos aéreos. Se incluirá una dirección de correo

electrónico de contacto para pedir más información en el caso que el usuario esté

interesado en hacer los trámites.

RFWP013

y Medio Ambiente, de noticias de interés general.

RFWP014 Se requiere la inclusión de un glosario de términos con explicación y fotos.

RFWP015 La División de Espacio Aéreo requiere un área privada para clientes (compañías aéreas

y asociaciones de aviación general).

Este área privada de clientes debe proporcionar la siguiente funcionalidad:

1. El acceso al área privada estará restringida a clientes registrados. Los usuarios que se quieran registrar tendrán que ser validados por el equipo de Espacio Aéreo para que no pueda registrarse cualquiera.

2. Espacio Aéreo podrá subir a través de una pantalla de administración los contenidos que necesite publicar.

3. El portal debe tener la posibilidad de guardar toda la información que se genera tanto por los usuarios como por los del equipo de Espacio Aéreo.

4. A los usuarios registrados les llegará una notificación vía email cada vez que haya una publicación nueva, donde con un link se les invita a entrar en su área privada para visualizar la nueva información y hacer comentarios.

5. Los comentarios que hagan los usuarios no serán visibles por el resto de usuarios registrados, por lo que cada vez que un usuario haga un comentario llegará al buzón de correo del equipo de Espacio Aéreo.

6. El usuario que quiera hacer alguna alegación a la nueva publicación, tiene que rellenar un formulario HTML sencillo y éste le llegará al buzón de Espacio Aéreo en formato PDF para que lo pueda archivar.

7. Luego las comunicaciones siguientes con ese usuario no se harán a través de la web sino directamente por correo electrónico.

RFWP016 También se requiere que se ofrezca a las compañías aéreas una aplicación para

calcular tarifas de aproximación (solo las tarifas de Navegación Aérea de España).

RFWP017 La División de Calidad y Medioambiente requiere la presentación de datos sobre

números de salidas, aterrizajes y vuelos, Etc. de aviones en el espacio aéreo español en

la web pública. El área técnica de ENAIRE correspondiente, proporcionará estos datos

probablemente en formato XML, refrescándoles continuamente, que será la entrada de

datos para mostrarlo en la página principal, con el diseño que indique la División de

Comunicación. La página web correspondiente debe reflejar inmediatamente cualquier

cambio que se produzca. El siguiente gráfico es un posible ejemplo de la presentación

de estos datos en la página.




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RFWP018 Se requiere un buscador avanzado para la web pública en general incluyendo la sede

electrónica.

RFWP019 Se requiere la adaptación de la web para incluir un player de videos y para poder hacer

previews de videos.

RFWP020 La División de Información Aeronáutica de ENAIRE requiere que la presentación de su

catálogo de productos en la web sea igual que su presentación en DVD, es decir que la

maquetación que hagan para el DVD, sirva para después publicarlo en su site

correspondiente.

RFWP021 La División De Contratación requiere una sección divulgativa con un link a la

plataforma del Ministerio de Fomento donde los licitantes hagan todas las gestiones

online.

RFWP022 Se requiere la configuración de Google Analytics y Google Tag Manager para la

generación de informes de estadísticas de accesos a la web pública de ENAIRE.

RFWP023 Se debe organizar un taller sobre la nueva web pública para los usuarios responsables

de la ejecución de las pruebas de aceptación.

RFWP024 Existe la posibilidad de que se requiera el desarrollo de una herramienta de migración

masiva de contenidos desde el entorno actual de la web pública (Fatwire) al nuevo

entorno de WebCenter Sites.

RFWP025 Se requiere que un perfil experto en WebCenter Sites participe en reuniones y

CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO Y EVOLUCIÓN DE LA WEB E INTRANET CORPORATIVA

recomendaciones sobre el diseño propuesto para asegurar su alineamiento con las

funcionalidades y restricciones del producto, además de las mejores prácticas para su

implantación.

RFWP026 Es necesario llevar a cabo la migración del portal de Sede Electrónica y su integración




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con Procesa a WebCenter Sites, conservando la funcionalidad actual, modificando los

componentes de presentación de los formularios para modernizar su estilo gráfico,

según el diseño que entregará la División de Comunicación, acorde con el resto de la

Web pública.

RFW027 Será necesario implementar el desarrollo de un conjunto de aplicaciones web de tipo

genérico externas a la plataforma Webcenter Sites. En un primer análisis se

contemplan las siguientes, pero no se descarta que puedan ser más, las cuales

deberán ser asumidas en el alcance del pliego del que es objeto este expediente.

Gestión de usuarios y perfiles

Administración de datos de mapas

Administración de comentarios de División de Espacio Aéreo

Gestión de variables para el cálculo de tarifas de aproximación.

RFW028 Se ha de ofrecer la posibilidad de realizar una encuesta de satisfacción tras el uso de

los servicios que se ofrezcan en la Web Pública o en la Sede Electrónica.

Principales Requisitos Técnicos

Nº

Requisito


RTWP001 La nueva web se debe desarrollar en el entorno de desarrollo de Webcenter Sites de

ENAIRE, siguiendo la guía de buenas prácticas definidas por el fabricante. Será necesario

configurar los entornos de desarrollo, preproducción, Staging y Producción. El producto

instalado por el Departamento de Sistemas de ENAIRE, para todos los entornos será

Webcenter Sites 12 preferentemente en sus últimas versiones.

RTWP002 En referencia con el requisito funcional RFWP026, se requiere la migración del portal de

Sede Electrónica y su integración con Procesa a WebCenter Sites de acuerdo al

mecanismo actual, incluyendo la totalidad de procedimientos disponibles en el momento

de la migración. En la actualidad hay 19 procedimientos. En esta migración se incluya la

re-ingeniería de los componentes de presentación de los formularios para modernizar su

estilo gráfico y para añadir soporte para dispositivos móviles (los dispositivos móviles

podrán requerir un formato de formulario distinto). En el caso de ser necesaria la

adaptación del código del producto PROCESA, será necesario que el Adjudicatario utilice

los servicios de la empresa que tiene en exclusividad los derechos de actualización del

mismo, en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades y




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previa autorización del director del expediente.

-ANA -

RTWP003 Se requiere la continuidad del correcto funcionamiento con la integración de la Sede

Electrónica con el sistema CL@VE única, implementado con anterioridad a este proyecto.

2015-05-

RTWP004 Se requiere el desarrollo de plantillas de presentación de contenidos y la creación de

portales en base a los requisitos funcionales.

RTWP005 Se requiere pruebas de rendimiento y alta disponibilidad en el entorno de producción

antes del Go-live.

RTWP006 Se realizará un traspaso de conocimiento con el equipo de mantenimiento técnico con una

duración mínima de tres semanas, en base a un plan de traspaso previamente acordado

con el responsable del expediente de ENAIRE. Este traspaso de conocimiento se llevará a

cabo en las oficinas de ENAIRE y cubrirá al menos los siguientes áreas:

Estructura de la web

Tipos de contenidos definidos Plantillas, customizaciones, desarrollos e integraciones

Arquitectura lógica y física de los entornos de WCS incluyendo su conexión con otros sistemas y aplicaciones

Configuración de la instalación de cada uno de los entornos de WCS

Revisión de la documentación entregada. Explicación de toda la documentación entregada.

RTWP007 En cuanto a documentación , se entregará al menos:

Análisis Funcional con el detalle de especificación de requisitos.

Documentación Técnica del Portal incluyendo diseño de arquitectura lógica y diseño técnico.

Estructura del portal. Tipos de contenidos. Plantillas. Integraciones.

Informes de seguimiento/Actas de reunión. Manual del Gestor de Contenidos. Manual del Administrador del Portal. Manual de explotación. Material necesaria para la formación.

RTWP008 Se requiere activar la funcionalidad de Urls amigables de WebCenter Sites.

RTWP009 Se requiere la integración de WebCenter Sites con un servicio de traducción de los

contenidos, que previamente será contratado y comunicado por la División de




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Comunicación.

RTWP010 Se requiere la integración del servidor de TPV al nuevo entorno de web pública.

RTWP011 Se requiere la activación de la funcionalidad de Edición Insite de WebCenter Sites.

RTWP012 Se requiere la activación de la funcionalidad de Gestión del Multi-idioma de WebCenter

Sites.

RTWP013 Se requiere la activación de la funcionalidad de Integración con Contenidos Externos (como

YouTube) de WebCenter Sites.

RTWP014 Servicio de consultoría del fabricante, ORACLE Servicios Profesionales, para aquellos

elementos que por su criticidad, complejidad o cualquier otro criterio que sea estimado por

ENAIRE se precise para el actual pliego. El Adjudicatario deberá aportar al menos 21

jornadas de soporte de un consultor de la empresa ORACLE para el producto WebCenter

Sites 12 (o de la versión que en cada momento se estime). El coste de dichas jornadas

están incluidas en la estimación del presupuesto.

RTWP015 Implementar todas las normas necesarias para superar un test de intrusión.




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ANEXO 4. Descripción de Requisitos de la

Intranet

Principales Requisitos Funcionales

Nº

Requisito


RFIA001 Se requiere la aplicación de todos los elementos del diseño proporcionado por La División

de Comunicación de ENAIRE a través del expediente: previo al que es objeto de este pliego:

A WEB E INTRANET



Plan de los contenidos a incluir en la Intranet.

Wireframes.

Documento que explique todas las funcionalidades y páginas maestras de SharePoint

que se necesitan para el desarrollo de esta Intranet.

Guía de estilo.

Prototipo del diseño gráfico para la Intranet.

o Estructura.

o Estilos.


o Look and feel.

SharePoint Portal Server Master Page para cada sitio de la Intranet.

RFIA002 Se requiere la adaptación de la Intranet para incluir un player de videos y para poder hacer

previews de videos.

RFIA003 Acceder con un usuario único a la Intranet y según el perfil del usuario tener unos

permisos y contenidos diferentes.

RFIA004 Crear una sección de Comunicación Multimedia 2.0. Poder colgar tanto en la home de la

Intranet como en la sección de comunicación todas las comunicaciones tanto

audiovisuales como en otros formatos estáticos que La División De Comunicación

considere oportuno.

RFIA005 Se requiere funcionalidad de gestión de noticias del sistema con texto enriquecido, que

permite introducir fechas de publicación predefinidas (desde / hasta).

RFIA006 Se requiere la capacidad de creación de sitios para la Gestión de Proyectos, que permiten

la introducción de los documentos asociados a un proyecto por parte de los diferentes




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integrantes en el mismo.

RFIA007 Se requiere la creación de una Red Social interna con perfiles de usuario que comunica a

los usuarios entre sí y ayuda a los empleados a colaborar a través de los departamentos,

ubicaciones y aplicaciones de negocio, así como un Tablón de Anuncios.

RFIA008 Se requiere un sitio de publicación de plantillas de documentos que permita tener

unificadas y aprobadas las plantillas a usar en la creación de los diferentes documentos

de la organización.

RFIA009 Se requiere un buscador que permite buscar en los contenidos de documentos, la

información que disponga la Intranet de las personas e incluso en la red social interna.

RFIA010 Crear un portal Wiki dentro de la empresa como forma de poder compartir y ampliar

conocimientos por parte de los empleados.

RFIA011 Se requiere la capacidad de crear Foros para el intercambio de opiniones, permitiendo a los

empleados responder y crear nuevos hilos.

RFIA012 Se requiere un directorio de empleados con datos de contacto de los empleados y con

conexión al Directorio Activo que permita asociar toda la documentación del empleado a

su ficha.

RFIA013 Se requiere un sitio específico donde se ofrezca a los empleados información sobre

descuentos exclusivos en la compra preferente de productos y servicios Es importante

aclarar que no se contempla la solicitud / compra de estos productos y servicios a través

de la Intranet.

RFIA014 Desde el área de Calidad y Medioambiente se requiere un sitio en la Intranet donde

pueden colgar una serie de documentos.

RFIA015 Crear una WIKI interna que incluya un buscador por palabras de todas las presentaciones,

artículos y todo el conocimiento creado por la empresa.

RFIA016 Desarrollo de los nuevos portales, tanto de nueva creación como los ya existentes en la

actual Intranet (de los cuales será necesario migrar sus contenidos) Para que sirva de

referencia, como mínimo, los sitios cuyo contenido se querría mantener son los siguientes:

Portal Internav.

Portal Ayuda Gestor Documental. Portal de Ayuda Gestor de la Mejora. Portal AL otro lado de la frecuencia. Seis SIGMA. Portal del SIG.

GESDOC. RIAP.

Portal de PROCESA. Portal de EMPLEO. Portal de SAGRE. Portal de Sistema de Gestión del Desempeño.




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Tanto PROCESA como SAGRE (Invesflow) son productos cuyos derechos de actualización son exclusivos de las empresas propietarias, por tanto, es necesario tener en cuenta, que si surgiera la necesidad de modificación del código del dichos productos para realizar la integración con la nueva versión de Sharepoint, será necesario que el Adjudicatario subcontrate a dichas empresas en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades. Dichas actuaciones están estimadas en importe.

RFIA017 De cara a la implantación de la nueva Intranet se debe asumir que tendrá un tamaño

similar a la actual en cuanto a número de portales/sites, aunque podría variar después del

será necesario migrar toda la documentación/contenidos que está guardada actualmente

en la Intranet.

Aunque este dato varía en el tiempo, para que sirva de referencia, se adjunta la volumetría actual.

RFIA018 La División de contratación requiere que en su portal de

modelos de documentos de contratación, pliegos que se hacen y enlaces a todas las

aplicaciones que necesita contratación para gestionar expedientes. Las aplicaciones son:

Esiga: Es el acceso al portal de Contratación de la web pública.

Siga: Para que los empleados gestionen expedientes. CDE: Centralización de datos de expedientes (solo se utiliza por contratación).

Discoverer: Solo lo utiliza contratación (para hacer consultas en en BBDD). Gesdoc: Gestor documental solo de contratación.

Esigaestats: Estadísticas de uso y de acceso de ESIGA. CSSIGA: Acceso a la aplicación de apoyo de uso de SIGA para cambios y resolución de

incidencias.

RFIA019 SYSRED requiere su propio sitio en la Intranet con acceso restringido a ciertos usuarios. A

través de este sitio quieren compartir 3 tipos de información:

publicarán tres veces al día (14:00, 20:00 y 8:00).

isiones con información relevante que tienen que notificar lo antes posible, que se publicarán como una especie de NEWS.

Datos que obtienen de EUROCONTROL sobre números de retrasos, despegues, aterrizajes, Etc. de aviones en el espacio aéreo español. Se proporcionarán estos datos probablemente en formato XML, refrescándoles continuamente. SYSRED requieren que se presenta los datos en su sito Intranet y que se refleja inmediatamente las actualizaciones.




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RFIA020 Se debe organizar un taller sobre la nueva Intranet para los usuarios responsables de la

ejecución de las pruebas de aceptación.

RFIA021 Se requiere que un perfil experto en SharePoint Portal Server 2013 participe desde el

comienzo del proyecto en reuniones y presentaciones de la empresa adjudicataria del

sobre el diseño propuesto para asegurar su alineamiento con las funcionalidades y

restricciones del producto, además de las mejores prácticas para su implantación.

Principales Requisitos Técnicos

Nº

Requisito


RTIA001 La nueva Intranet se basará en Microsoft SharePoint Portal Server 2013, siguiendo la

guía de buenas prácticas definidas por el fabricante. Como dato adicional, decir que la

que la versión de servidor es SharePoint Portal Server Enterprise Edition y la CAL de

usuario es SharePoint Portal Server Standard Edition.

RTIA002 Es necesario migrar las aplicaciones actuales que están construidas bajo SharePoint

2010 al nuevo entorno SharePoint 2013, adaptando y modificando el desarrollo para

aplicar el Look&feel resultado del proyecto de diseño previo y conservando la

funcionalidad actual.

En la migración de estas aplicaciones se debe facilitar su futuro migración a SharePoint

Portal Server 2016 también.

Las aplicaciones a migrar como mínimo, serán :

DIGPAGNA. Encuestas. Toma de Requisitos.

GESDOC. Gestor Documental.

El Gestor Documental es una aplicación desarrollada a medida que consta al menos de 35 wsps, con nuevos Content Types (document sets) basados en el estándar de SharePoint, Ribbon personalizado y dependiente de la estructura organizativa actual, de forma que cada uno de los sitios y subsitios del Gestor documental tienen una correspondencia unívoca con las unidades organizativas de ENAIRE. Cada unidad tiene como mínimo una biblioteca de documentos compuestos. El modelo final en la actualidad se desconoce, pero probablemente esta relación entre bibliotecas y unidades pueda ser modificada por requisitos funcionales.




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Todos los cambios que se vayan a implementar en estas aplicaciones, poniendo especial hincapié en Gestor Documental, se debe consensuar con el equipo de desarrollo/mantenimiento de dicha tecnología de ENAIRE.

RTIA003 Se requieren pruebas de rendimiento, alta disponibilidad y disaster recovery en el

entorno de producción antes de Go-Live.

RTIA004 Se requieren la migración de los servicios de búsqueda y metadatos administrados

actuales al entorno de SPS 2013.

RTIA005 En cuanto a documentación se entregará al menos:

Documento de Análisis Funcional.

Documentación del diseño técnico. Estructura de la Intranet con todos los portales. Plantillas de creación de sitios. Integraciones.

Manual del administrador de contenidos. Manual de usuario.

Manual del Administrador de la Intranet. Guía de buenas prácticas, desde el punto de vista de infraestructura, arquitectura

y desarrollo para entorno de SharePoint 2013, incluyendo recomendaciones de desarrollo para facilitar una migración a SharePoint 2016.

Documento de recomendaciones de buenas prácticas de explotación de la nueva Intranet.

Manual de explotación del entorno de SharePoint 2013 (detalle de servidores y roles, comunicaciones, balanceo, políticas de usuarios, monitorización, backup/restore, antivirus, bastionado, mantenimiento de las bbdd, procedimiento de arranque y parada). Asimismo, se incluirá la guía de instalación Sharepoint 2013.

Plan de recuperación del entorno de producción de SharePoint 2013 en el caso de catástrofes (Disaster Recovery Plan), acompañando una Guía de pruebas (rendimiento, carga, estabilidad, seguridad).

Documento modelo de seguridad.

Mapa de Arquitectura final (física y lógica). Plan de capacidad de la infraestructura y plan de crecimiento estimado. Documentación relativa a cualquier funcionalidad que haya cambiado o se haya

adaptado debido a la subida de versión del producto. Plan de mantenimiento implantado relativo a SQL. Guía de despliegue.

Guía de codificación .NET / SharePoint 2013. Guía de desarrollo .NET / SharePoint 2013.

Normativa ciclo de vida SharePoint 2013. Definición del puesto de desarrollo.

RTIA006 Será necesario reemplazar ciertas funcionalidades desarrolladas a medida en el Gestor

Documental con funcionalidades estándar de SharePoint 2013, respetando la




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funcionalidad tal y como el responsable funcional indique.

RTIA007 Se realizará un traspaso de conocimiento con el equipo de mantenimiento técnico, con

una duración mínima de tres semanas, en base a un plan de traspaso previamente

acordado con el responsable del expediente de ENAIRE. Este traspaso de conocimiento

se llevará a cabo en las oficinas de ENAIRE y cubrirá al menos las siguientes áreas:

Estructura de la Intranet.

Tipos de contenidos definidos. Plantillas, customizaciones, desarrollos e integraciones. Arquitectura lógica y física de los entornos de SharePoint incluyendo su conexión

con otros sistemas y aplicaciones. Configuración de la instalación de cada uno de los entornos de SharePoint. Revisión de la documentación entregada.

Traspaso exhaustivo de todos los cambios de desarrollo de todas las aplicaciones que se modifiquen y en especial del Gestor documental.

RTIA008 El diseño de infraestructura y seguridad para el entorno de la nueva Intranet.

Se realizarán tareas como el dimensionamiento, diseño de la arquitectura física y lógica,

instalación, configuración y tuning de los diferentes entornos, manuales de instalación,

operación y publicación, que den cobertura a la Intranet de ENAIRE.

Se deberán preparar los siguientes entornos:

Entorno producción.

Entorno preproducción. Entorno de integración de desarrollo.

RTIA009 Se estudiarán y definirán los mecanismos de integración, navegadores soportados,

catálogo de componentes, metodología y buenas prácticas de desarrollo, gestión del

ciclo de vida del desarrollo y de los contenidos, y gobierno de la plataforma.

RTIA010 Se debe seguir las recomendaciones de Microsoft en el desarrollo e implantación de la

nueva Intranet para facilitar su posterior migración a SharePoint Portal Server 2016

Enterprise Edition.

RTIA011 El Adjudicatario deberá contratar un servicio de consultoría del fabricante Microsoft (de

Microsoft Consulting Service), para aquellos elementos que por su criticidad, complejidad

o cualquier otro criterio que sea estimado por ENAIRE se precise para el actual pliego. El

Adjudicatario deberá aportar al menos 21 jornadas de soporte de un consultor de la

empresa Microsoft para el producto SharePoint 2013 (o de la versión que en cada

momento se encuentre en producción) de Microsoft. El coste de dichas jornadas están

incluidas en la estimación del presupuesto.

RTIA012 Los requisitos mínimos para la puesta en producción de la nueva granja de SharePoint

deben incluir:

Solución totalmente integrada con el entorno de comunicaciones respecto a segmentaciones de redes en servidores de la granja, tanto virtuales como físicos.




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Integración con sistemas de balanceadores hardware respecto a la publicación de portales mediante este tipo de tecnologías y que permita el balanceo del servicio entre servidores y CPDs sin afectación al servicio. Bien en un modelo tolerante a fallos o alta disponibilidad mediante soluciones Activo/Activo.

Integración con sistemas de bases de datos corporativos de bases de datos basados en SQL Server en modelo Cluster.

Integración de la plataforma con los sistemas de monitorización de sistemas basada en SCOM mediante definición de umbrales y alertas.

Integración con Sistemas de backup para respaldo y recuperación de la granja frente a catástrofes.

Instalación de entornos productivos y de preproducción, desarrollo e integración, sobre lo que se deberá tener en cuenta sistemas, redes y bases de datos diferenciadas.

Arquitectura a implantar basada principalmente en tecnologías de virtualización de Hyper-V.

Implantación de un modelo de seguridad respecto a definición e integración de diferentes roles funcionales y de administración.

Integración con Directorio Activo y sistemas de validación y autenticación (SAML, ADFS) implantados en ENAIRE.

Instalación de agentes y soluciones de seguridad antivirus en la granja según soluciones implantadas en ENAIRE.

Certificaciones de técnicos expertos en virtualización, bases de datos y SharePoint (Principalmente), así como los posibles que se puedan requerir para los sistemas balanceadores e integración de estos dispositivos de autenticación respecto a la integración con Directorio Activo, en el momento de la configuración de cada sistema.

RTIA013 Implementar todas las normas necesarias para superar un test de intrusión.

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