SERVICIO DE ATENCIÓN FARMACÈUTICA INTEGRAL

SOLO EN FARMACIA CAMACHO, SU FARMACIA

PROPUESTA DE ESCAPARATE

Vinilo escaparate completo Dípticos explicativos Conocimiento del servicio por parte de todo el

personal de ventas Página web Redes sociales

PUBLICIDAD DEL SERVICIO:

Dado que el servicio completo se basa en la figura del “Farmacéutico de cabecera”, cuando un cliente esté interesado se procederà a:

Darle de alta como tipo de paciente “Atención farmacéutica”

Entregarle tarjeta Adjudicarle Farmacéutico (lo indicaremos en apartado

“vendedor”) Dar cita según servicio solicitado (*) (*) Apartados basados en variables de programa de gestión Farmatic

ADJUDICACIÓN DE FARMACÉUTICO

  Se adjudica precio para tener derecho a todos los

Servicios que detallaremos a continuación. Permanencia mínima de tres meses. Descuento adicional en parafarmacia de un 3%.

Detallaremos ahora uno por uno todos los servicios incluídos. Cada uno de ellos tiene un precio fuera del SAFI (muy superior por separado)

SERVICIOS OFERTADOS Y PROTOCOLOS

1.- Captación en mostradores o servicio de analíticas:

Farmacéuticos o auxiliares informarán del servicio de seguimiento farmacoterapéutico. Puntos a destacar:

Dirigido a clientes con la tarjeta cliente saludable polimedicado de Farmacia Camacho.

Se controlará medicación en función de patologías que presente el paciente. Ante cualquier parámetro medible no controlado según las referencias marcadas por la OMS derivaremos a su médico de familia o especialista.

Se informará a todo cliente interesado que el primer día que se le dé cita deberá traer su e-receta vigente y su última analítica. Igualmente, al darle cita se le apuntará en su ficha cliente su número de tarjeta TSI.

ATENCIÓN FARMACÉUTICA

1.- Captación en mostradores o servicio de analíticas (cont):

Si existe alguna duda sobre la ley de protección de datos, éstos ya habrán sido debidamente recogidos con la documentación para darse de alta en el plan de fidelización “cliente saludable”.

Dar cita para miércoles del año 2016 con su farmacéutico asignado.

Los pacientes diana son PCC (polimedicados complejos). En el CAP Rambla reciben atención con equipo multidisciplinar.

1.- ATENCIÓN FARMACÉUTICA (Cont)

2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente:

Información clara y concisa del servicio que le vamos a ofrecer cada 2-3 meses.

Entrada de la medicación y patologías deducibles (1ª visita) y de posibles nuevas medicaciones (visitas posteriores). Registrar.

Toma de la presión arterial. Registrar. Preguntar si es o no fumador. En caso afirmativo, de

cuántos cigarrillos/día. Registrar. Comprobar capacidad pulmonar en caso de enfermo

EPOC u otras patologías respiratorias. Registrar.

1.- ATENCIÓN FARMACÉUTICA (Cont)

2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente (cont):

Si la analítica presentada en primera visita tiene más de 3 meses o no existe analítica, realizar perfil lipídico o perfil glucémico en caso de presentar valores border-line de dislipemia o es paciente diabético. Estas analíticas están incluídas dentro del plan de fidelización “paciente saludable” de Farmacia Camacho. Registrar resultados.

Repasar valores medibles de todas las patologías registradas. En caso de carecer de parámetros medibles, preguntar al paciente. Registrar.

1.- ATENCIÓN FARMACÉUTICA (Cont)

2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente (cont):

En el caso de presentar algún parámetro fuera de control que denote mal funcionamiento de la medicación redactar carta de derivación a MF o enfermería

En caso de detectar errores en la toma del medicamento o posología potencialmente errónea, redactar carta de derivación a MF o enfermería.

En caso de RAM, redactar carta de derivación a MF o enfermería.

Dar cita a dos o tres meses vista según criterio del farmacéutico. Se le asignará un miércoles en el que el propio farmacéutico vuelva a prestar el servicio.

1.- ATENCIÓN FARMACÉUTICA (Cont)

CARTA DE DERIVACIÓN A MÉDICO DE FAMILIA/ENFERMERÍA   Fecha:   Apreciado doctor/ra, Sr/Sra…………………………………………………………………… En el día de hoy hemos atendido a su paciente……………………………………………. Por: Servicio de seguimiento farmacoterapéutico. Servicio de cesación tabáquica. Servicio de dietista. ……………………………………………………………………………………………………………………………………… Hemos detectado:           Como es preceptivo, dejamos en sus manos cualquier decisión sobre el citado episodio y aprovechamos para saludarle

atentamente.   Farmacéutico colegiado número………………….     (Nombre y firma)   Las cartas de derivación se utilizarán hasta que haya un servicio de mensajería a través de e-receta o SIFARE plenamente

establecido con CAP u hospital, más allá de que el paciente se visite o lleve a renovar su e-receta. Las cartas utilizadas con el modelo propuesto se entregarán al CAP Rambla al finalizar el servicio de seguimiento

farmacoterapéutico e irán a la atención del farmacéutico de AP Sr Pablo March.

CARTA DE DERIVACIÓN A MÉDICO DE FAMILIA/ENFERMERÍA

Entregar documentación explicativa y de registro de datos del servicio.

Requerir receta electrónica original y medicación que el paciente tenga en su domicilio.

En principio es un servicio que si el paciente lo desea debería ir unido al de AF para realizar el seguimiento del paciente crónico polimedicado ya que se trata de unos dispositivos para garantizar la adherencia al tratamiento.

Entrega del blíster a partir de los miércoles de cada semana para la utilización del mismo la semana siguiente.

2.- SPD´S (SISTEMAS PERSONALIZADOS DE DOSIFICACIÓN)

Precio: 1ª visita gratuíta. Asignar precio para visitas de seguimiento Dar explicación del servicio y ofrecer SAFI, dado que al cliente le

saldrá al mismo precio. Derivar a nutricionista para asignar primera cita e información más

ampliada. Consta de

1.- Medida peso, % grasa, IMC y perímetro 2.- Historia clínica paciente hábitos nuticionales 3.- Definir objetivos junto a paciente 4.- Programar dieta personaliza

En caso de precisar analítica de intolerancias alimentarias se le aplicará un 10% de descuento sobre PVP.

3.- NUTRICIONISTA

Precios: Analítica básica Perfil lipídico o glucémico: Derivar a farmacéutico. En el precio del SAFI van

incluídas una analítica básica cada dos meses o una de perfil cada cuatro.

Se puede optar también por una analítica anual de ácido úrico

Analítica de intolerancias alimentarias (detección Ig G). Esta analítica no está incluída en el precio mensual del SAFI, sin embargo se aplicará un 10% de descuento.

4.- ANALÍTICAS

Precio: 1ª visita gratuíta. Asignar precio para cada visita de seguimiento. El tratamiento/seguimiento será de tres meses. A valorar si cobrarlo por adelantado.

Derivar a farmacéuticos especialistas en deshabituación tabáquica (capacitación curso CESAR de SEFAC) de cara a dar cita y ofrecer el seguimiento del proceso de deshabituación.

Se seguirá protocolo de seguimiento motivacional, realización de test Fagërstrom y Ritchmond y realización periódica de coximetría.

5.- SERVICIO DE DESHABITUACIÓN TABÁQUICA

Servicio dirigido a clientes con tarjeta saludable que utilizan homeopatía. Derivar a farmacéuticos que han realizado mínimo los cursos del CEDH.

Formación también acreditada en homeopatía pediátrica.

Tratamientos individualizados. Opción a tratamiento con Flores de Bach.

Asignar precios primara visita y sucesivas.

6.- HOMEOPATÍA

Asignar precio. Tener en cuenta que el servicio de podología es externo, concertar citas el día de la semana que venga el podólogo.

Fabricación de plantillas y órtesis a medida

 7.- PODÓLOGO

Derivar a farmacéutico especialista en salud sexual del hombre. En caso de que algún cliente suscrito al SAFI lo pueda necesitar concertar cita. Será un servicio de momento gratuíto (compensación con los posibles tratamientos instaurados).

Farmacéuticos también formados en anticoncepción de urgencia

8.- SALUD SEXUAL

Servicio para estudio de piel y cabello: tipo de piel según porcentaje de sequedad/grasa, tipo de pelo y patologías observadas

Valoración y asesoramiento en atopía

Maquillaje gratuíto una vez al mes. Precio: de momento gratuíto (compensación con los posibles tratamientos instaurados).

9.- DERMOCONSEJERA

Servicio también externalizado. Un audiometrista de la Clínica Auditiva Colti vendrá a la farmacia una vez al mes. Cita previa según día concertado con ellos. Servicio de momento gratuíto (compensado por comisión si acaban instaurando audiófono al paciente).

10.- REVISIÓN AUDITIVA

Derivar a farmacéuticos que hayan hecho el Curso de RCV del COFB. Son ellos los autorizados a llevarlo a cabo. Se les dará cita, se les hará el estudio completo de sus FRCV y se emitirá su informe. Precio: gratuíto en la farmacia (se cobrará a través de la MGC si el paciente es mutualista o a través del COFB si no lo es).

11.- DETECCIÓN RIESGO CARDIOVASCULAR

Medida tensión arterial Medida peso/altura Medida cintura/abdomen/cadera Analítica colesterol total Analítica glucosa basal Consideración de paciente fumador

Cálculo de RCV en % a diez años.(*) protocolo de actuación ampliado en curso del COFB

PROTOCOLO RCV (*)

Control de peso y evolución dentro de los límites de la normalidad

Recordatorio y revisión del calendario vacunal. Farmacéutico especialista en vacunas asesorará a los padres sobre las ventajas de vacunas no incluídas y no incluídas en calendario vacunal.

Asesoramiento en nutrición infantil. Personal técnico asesorará sobre alimentación y complementos dietéticos para el bienestar del bebé.

12.- ATENCIÓN AL RECIÉN NACIDO