ServiceDICTIONARY

Diccionario de Servicio

2• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Presentación• • • • • • • • • •

HSU - Hospitality and Service University se complace en

presentar el Diccionario de Servicio. Hombres y mujeres

entrenados en el manejo del idioma inglés y dispuestos a servir

al cliente ha sido el objetivo de este documento que hoy

ponemos a disposición de los prestadores de servicio, puesto que

estamos convencidos que la calidad y el buen servicio son

elementos esenciales para el éxito. Así, al presentar este

Diccionario, esperamos contribuir al perfeccionamiento de los

profesionales del sector y al desarrollo del turismo en Chile.

ATENCIONHSU - Hospitality and Service University de ninguna forma puede ser responsable por el

mal uso de cualquier término, palabra o frase en este producto.Tampoco puede ser

responsable por algún accidente, injurias, calumnias, o muerte relacionada con alguna

persona, que pueda ser causada por el mal uso de este producto. Se entiende por mal uso

de este producto el empleo de una palabra o frase que cause injuria, calumnia o cualquier

error o daño cuando se utiliza este producto como herramienta de comunicación. Este

producto se ofrece solamente como herramienta de comunicación y aprendizaje del

idioma inglés pero, no puede ser tomado como referencia oficial.

3• • • • • ••

Service Pocket Dictionary• • • • • • • • • •

Vamos a concentrarnos en el vocabulario que se utiliza en la atención de clientesWe are going to concentrate on vocabulary used in guest service.

Para memorizar las palabras y expresiones en inglés usted deberá repetirlasmuchas veces.In order for you to memorize words and expressions in Spanish you will have to repeat them a lot.

La gente siempre dice que el inglés es muy difícil de pronunciar, pero lapronunciación está escrita para que sea más fácil.People always say Spanish is spoken so fast, it’s not all too fast, you’re just listening too slowly.

Las tres primeras expresiones que usted debe saber y utilizar son:The first three expressions, that you must know and use are:

I don't understand Yo no comprendoHow do you say ____? ¿Cómo se dice ____?Slower please Más despacio por favor

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

4• • • • • •

Lecciones Lessons

1. Entendiendo 1. Understanding

2. Preguntando 2. Asking (Questions)

3. Dando direcciones 3. Giving adresses

4. Taxi 4. Taxi

5. Hotel 5. Hotel

6. Ordenando comida / tragos 6. Food / beverage

7. En la tienda 7. At the store

8. Clima 8. Weather

9. Frases Comúnes 9. Common Phrases

10. Cumplidos 10. Compliments

11. lnstrucciones 11. lnstructions

12. ¿Cuánto? Cómo está? 12. How Much? How is it?

13. ¿Dónde está? 13. Where is it?

14. Días y Meses 14. Days and Months

15. ¿Qué Hora Es? 15. What Time Is It?

16. Los Números 11-100 16. The Numbers 11-100

17. Los Colores 17. The Colors

18. Los Cinco Sentidos 18. The Five Senses

19. Partes del Cuerpo 19. Parts of the Body

20. Listas De Verbos 20. Lists Of Verbs

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

5• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Entendiendo UnderstandingEHN -TAYN-DIEHN-DO Anderstanding

¿Habla usted ingles? Do you speak english?H-blah oos-TED een-GLAYSS? Du yu spik inglish?

Solo hablo ingles I speak only EnglishSO-lo AH-blo een-GLAYSS Ai spik onli inglish

Favor de hablar mas despacio Please speak more slowlyfah-VOR day ah-BLAHR mahss Plis spik mohr sloulidess-PAH-syoh

(no) comprendo I (do not) understand(no) kohm-PREN-doh Ai (du not) anderstand

(no) se I (do not)(no) say Ai du not nou

Espere un momento por favor Wait a moment pleaseess-PAY-ray oon mo-MEN-toh Güeit a moment plispohr-FA-vohr

Estoy para servirle I’m at your serviceESS-toy pah-rah sehr-VIRR-leh Aim at yur servis

1

Ent

endi

endo

Und

erst

andi

ng

6• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Preguntando AskingPREH-goon-tahn-do Asking

¿Puedo ayudarle? May I help youPUEH-doh ah-yuh-DAHR-leh Mey ai help yu

¿Qué desea? What do you need?Keh deh-SEH-a Güat du yu nid

¿Tiene usted algún problema? Are you having any trouble?TIEH-neh uhs-ted ahl-GUHN Arr yu having eni trablproh-BLEH-mah

¿Qué es eso? What is that?Kay ess AY-so? Güat iss dat

¿Qué desea usted? What do you wish?Kay day-SAY-ah oos-TED? Güat du yu güish

¿Dónde puedo alquilar un auto? Where can I rent a car?DOHN-day PWAY-doh ahl-kee- Güear ken ai rent e carrLAHR oon OW-toh

¿Cómo se llama este pueblo? What town is this?KO-mo say YAH-mah ESS-tay PWAY-blo Güat taun iss dis

¿Puede usted ayudarme? Can you help me?PWAY-day oos-TED ah-yoo-DAHR-may? Kan yu help mi

2

Pre

gunt

ando

Ask

ing

7• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Dando direcciones Giving adressesDAHN-DO DEE-REC-CIOH-NAYS Giving adreses

¿Dónde le gustaría ir? Where would you like to go?DOHN-day lay GUHSS-tah-RYAH irr Güerr güd yu laik tu gou

¿A que distancia esta? How far is?Ah kay deess-TAHN-syah ess-TAH Jau farr is

Por favor dígame como se llega a Please show me the way toPor fah-VOR DEE-gah- Plis shou mi de güai tumay KO-mo say YAY-gah a

Quisiera ir a I would like to go toKee-SYAY-rah eer ah Ai guld laik tu gou tu

¿Dónde puedo cambiar dinero? Where can I exchange money?DOHN-day PWAY-do kahm- Güerr ken ai exchainch maneiBYAHR dee-nay-ro?

3

Dan

dodi

recc

ione

sG

ivin

gad

ress

es

8• • • • • •

¿Dónde está?: Where is?DOHN-day ess-TAH? Güerr iss

La estación de policía? The police stationLah ess-tah.SYOHN day po-lee-SEE-ah De polis steichon

El consulado americano The american consulateEl kohn-sooLAH-doh ah-may-ree-KAH-no De american consuleit

El aeropuerto The airportEl ah-ay-ro-PWAYR-toh De eirport

Estación de ferrocarriles Railroad stationEss-tah-SYOHN day fay-rro- Reilrroud steichonkah-RREE-lessUn hospital? A hospital? Unn HOS-pee-tahl A hospital

Una iglesia? A church?OO-nah ee-GLAY-syah A cherch

El banco más cercano The nearest bankEl BAHN-ko mahss sir-KAH-no De niarest bank

Un doctor A doctorOon dok-TOHR A doktor

Un dentista A dentistOon den-TEESS-tah A dentist

Una farmacia A drugstoreOona FAHR-mah-syah A dragstorr

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

3

Dan

dodi

recc

ione

sG

ivin

gad

ress

es

9• • • • • ••

La lavandería The laundrylah lah-vahn-day-REE-ah De londri

Una peluquería A barber shop Oo-nah pay-loo-kay-REE-ah A barrberr shop

Por aquí This way Por ah-KEE Dis güei

Por allí That way Por ah-YEE Dat güei

A la izquierda To the left Ah lah eess-KYAYR-dah Tu de left

A la derecha To the right Ah lah day-RAY-chah Tu de rait

En la esquina At the cornerEn lah ess-KEE-nah At de corrnerr

Adelante Straight aheadAh-day-LAHN-tay Streit ajed

Adelante Forward Ah-day-LAHN-tay Forguard

Atrás Back Ah-TRAHSS Bak

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

3

Dan

dodi

recc

ione

sG

ivin

gad

ress

es

10• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Taxi TaxiTAHK-see Taxi

Haga el favor de llamarme un taxi Please call a taxi for meAH-gah el fah-VOR day yah- Plis col e taxi for miMAHR-may oon TAHK-see

Está libre? Are you free?Ess-TAH LEE-bray? Arr yu fri?

¿Cuánto cobra ? How much do you charge for?KWAHN-toh KO-brah? Jau mach du yu charch for?

Espéreme Wait for meEss-PAY-ray-may Güeit forr mi

4

Taxi

Taxi

11• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Hotel Hotel

¿Bienvenido, en qué le puedo ayudar? Welcome, how can I help you?BIEHN-vay-ni-doh, ehn kay Güelcam, hau ken ai help yu?lay PUEH-doh ah-YUH-darr?

¿Tiene? Do you have?TYAY-nay Du yu haf?

Habitación RoomAh-BEE-tah-SYOHN Rum

Aire acondicionado Air conditionedI-ray ah-kohn-dee-syoh-NAH-doh Err condishioned

¿Desea que le tome Would you like me to takela reserva? your reservation?DEH-say-ah kay lay toh-may Guld yu laik mi tu teik yurlah rre-SEHR-va? reserveishon?

Permítame ayudarle con su equipaje Let me help you with your bagaggePEHR-mi-tah-may ah-yu-DAHR-loh Let mi help yu guid yur bagachKOHN-soo EH-KI-PAH-hey

¿Desea que le llame un taxi? Would you like me to call you a taxi?DEH-say-ah kay lay YIAH-may oon TAHK-see Guld yu laik mi tu col yu e taxi?

¿Cuánto cuesta por día? What is the rate per day?KWAHN.toh KWESS-tah por DEE-ah? Güat iss de reit per dei

5

Ho

tel

Hot

el

12• • • • • •

Servicio de cuarto por favor Room service pleaseSir-VEE-syoh day KWAHR-toh, por fah-VOR Rum servis plis

Si señor, las 24 horas del día Yes Sir, 24 hours a daySee say-NYOR, lahs 24 oh-RAHS dehll diah Yes ser, 24 awers e dei

Quiero el desayuno en mi cuarto I want breakfast in my roomKYAY-ro el dess-ah-YOO-no en Ai güant breikfast in mai rrummee KWAHR-toh

Mi llave, por favor My room key pleaseMee YAH-vay, por fah-VOR Mai rum ki plis

Quisiera hablar con el gerente I would like to speak to the managerKee-SYAY-rah ah-BLAHR kohn el hay-REN-tay Ai guld laik tu spik tu de manayer

¿Esta todo inlcuído? Is everything included?Ess-TAH TOH-doh een-kloo-EE-doh? Is evrithing included?

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

5

Ho

tel

Hot

el

13• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Ordenando OrderingComida / Tragos Food / DrinksOHR-day-NAHN-doh Orderring fud / drinksKOH-mee-dah / TRAH-gohss

En la barra: At the barEHN LAH BAH-RRAH At de barr

Cantinero, quisiera una bebida Bartender, I’d like to have a drinkKahn-tee-NAY-ro, kee-SYAY-rah Bartender, aid laik tu jav a drinkOO-nah bay-BEE-dah

¿Con o sin hielo? With or without ice?Kohn o sihn YIEH-loh? Güid orr güidaut ais?

Pequeño o grande? Small or big?PEH-kay-nyo o GRAHN-day? Smol or big?

En el restaurant: At the restaurantEHN ELL REHS-toh-rahnt At de restorant

¿Desea ver la carta? Would you like to see the menú?DEH-say-ah VEHR lah KAHR-tah? Güld yu laik tu si de meniu?

¿Me permite sugerirle la especialidad? May I suggest the specialty?May PEHR-may-tay SUH-heh-RIHR Mei ai sayest de speshialti?-lay lah EHSS-pay-ciah-lay-dad?

6

Ord

enan

doC

om

ida

/Tra

gos

Ord

erin

gFo

od/

Dri

nks

14• • • • • •

¿Desean tomar algo antes Would you like a glasss of winede la cena? before dinner?DEH-SAY-Ahn toh-MAHR oo-NAH Güld yu laik ei glass of güain bifor diner?KOH-pah day VIH-Noh ahn-TESSdeh lah CEH-nah?

¿Desean ordenar inmediatamente? Do you want to order right now?DEH-say-ahn OHR-day-nahr in- Du yu guant tu order rait nau?may-dia-tah-MEHN-tay?

¿Y para comenzar? And to begin with?Y PAH-rah coh-mehn-SAHR And tu bigin güid?

Tráigame Bring meTRY-gah-may Bring mi

La carta The menúLah KAHR-tah De meniu

La carta de vinos The wine listLah KAHR-tah day VEE-nohss De güain list

Una servilleta A napkinOO-nah sir-vee-YAY-tah Ei napkin

Deme una mesa para 2 cerca de la Give me a table for two near theventana window giv mi a teibl for tchu niar de windouDAY-may OO-nah MAY-sah PAH- rah dohss SAYR-kah day lah ven-TAH-nah

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

6

Ord

enan

doC

om

ida

/Tra

gos

Ord

erin

gFo

od/

Dri

nks

15• • • • • ••

El filete está muy bueno hoy, el lenguado The beef tenderloin is specially good también está muy sabroso today, the filet of sole is also very tastyEHL feeleh-teh ESS-tah mooy BUEH- noh hoy, de bif tenderloan is speshaili gud tudei,EHL LEHN-guah-doh TAHM-biehn EHSS-tah de filet of soul is olso veri teistimooy SAH-broh-soh

Esto esta frío This is coldESS-toh ess-TAH FREE-o Dis is could

No he pedido esto I did not order thisNo ay pay-DEE-doh ESS-toh Ai did not order this

¿Desea tomar café? Would you like some coffee?DEH-say-ah toh-mahr KAH-feh? Guld yu laik sam cofi?

La cuenta por favor The check pleaseLah KWEN-tah, por fah-VOR De check plis

¿Esta incluída la propina? Is the tip included?Ess-TAH een-kloo-EE-dah lah pro-PEE-nah? Is de tip included?

Muchas gracias por venir, Sr Thank you very much for coming, SirMOOh-chas GRAH-ciass por veh-nihr, SEHR Zenk yu verry mach for caming, serr

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

6

Ord

enan

doC

om

ida

/Tra

gos

Ord

erin

gFo

od/

Dri

nks

16• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

En la tienda At the storeEHN LAH Tee-EHN-dah At de storr

¿Qué busca? What are you looking for?Kay BUHSS-kah? Güat ar yu luking for?

Quiero comprar I want to buyKYAY-ro kohm-PRAHR Ai güan tu bai

¿Cuánto es? How much is it?KWAHN-toh ess? Jau mach is it?

¿Me permite probarme esto? May I try this on?May payr-MEE-tay pro-BAHR-may ESS-toh? Mei ai trai dis on?

Favor de cargarlo a mi cuenta Please bill meFah-VOR day kahr -GAHR-lo ah mee Plis bil miKWEN-tah

Esto cuesta veinte dólares This costs 20 dollarsEHSS-toh cuehss-tah VEIN-teh doh-lah-REHS Dis costs tuenti dollars

En la tienda fotográfica At the camera shopEHN LAh tee-EHN-dah pho-toh-GRAH-fee-KAh At de camera shop

Quiero un rollo de película I want a roll of film for this camerapara esta cámara Ai guant a rol of film for dis kemeraKYAY-ro oon RRO-yo day pay-LEE-koo-lah PAH-rah ESS-tah KAH-mah-rah

¿Cuánto cuesta revelar un rollo? How much is it for developingKWAHN-toh KWESS-tah rray-vay-LAHR a roll of film?oon RRO-yoh? Hau mach is it for diveloping ei rol of film?

¿Cuándo estarán listas? When will they be ready?KWAHN-doh ess-tah-RAHN LEESS-tahss? Güen güil dei bi redi?

7

En

lati

enda

At

the

stor

e

17• • • • • •

En la farmacia At the drugstoreEHN LAH PHAHR-MAH-SYAh At de dragstorr

¿Puede prepararme esta receta Can you fill this prescriptionen seguida? immediatly?PWAY-day pray-pah-RAHR-may Ken yu fil dis prescripshin imidiatli?ESS-tah rray-SAY-tah en say-GHEE-dah?

¿Tiene? Do you have?TYAY-nay Du yu jaf?alcohol alcoholahl-KOHL alcojolaspirina aspirinahss-pee-REE-nah aspirrinantiséptico antisepticahn-tee-SEP-tee-ko antisepticalgodón cottonahl-go-DOHN cotonyodo iodineYO-doh aiodinun sedante a sedativeoon-say-DAHN-tay a sedatif

Tengo I have aTEN-go ai haf eidolor de cabeza headachedoh-LOHR day kah-BAY-sah hedeikcatarro a coldkah-TAH-rro ei couldfiebre feverFIEH-bray fiverla garganta inflamada a sore throatlah gahr-GAHN-tah een-flah-mah-DAH ei sor throutdolor en mi pecho pain in my chestdoh-LOHR en mee PAY-cho pein in mai chest

¿Tengo que guardar cama? Must I stay in bed?TEN-go kay gwahr-DAHR KAH-mah? Mast ai stei in bed?

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

7

En

lati

enda

At

the

stor

e

18• • • • • •

En la lavandería At the laundryEHN LAH LAH-VAhn-day-REE-Ah At de londri

Quiero que me laven estas camisas I want these shirts washedKYAY-ro kay may LAH-ven ESS-tahss Ai güant dis sherts güashtkah-MEE-sahss

Sin almidón Without starchSeen ahl-mee-DOHN Güidaut starch

Quiero que me planchen este traje I want this suit pressedKYAY-ro kay may PLAHN-chehn Ai güant dis sut prestESS-tay TRAH-hay

En la peluquería At the hairdresserEHN LAH PAY-LOO-KAY-REE-Ah At de heirdresser

¿Me puede cortar el pelo por favor? May I have a haircut please?May PUEH-day KOR-tahr el Mei ai haf ei heircat plis?PEH-lo por fah-VOR

No demasiado corto Not too shortNo day-mah-SYAH-doh KOR-toh Not tu short

¿Me puede dar? May I have?May PUEH-day DAHR Mei ai haf?

una afeitada a shaveoo-nah ah-fay-TAH-dah ei sheif

un manicure a manicureoon mah-nee-KOO-ray ei manikiur

un masaje a masajeoon mah-SAH-hay ei masash

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

7

En

lati

enda

At

the

stor

e

19• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Clima WeatherClee-mah Güeder

Hace (buen) mal tiempo The weather is (good) badAH-say (bwen) mahl TYEM-po De güeder is (gud) bad

Hace calor/frío It is warmAH-say kah-LOHR / FREE-o It is worm

Está lloviendo It is rainingESS-tah yo-VIEHN-do It is reining

8

Clim

aW

eath

er

20• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Frases comunes Common phrasesFrah-sayce co-moon-ace Ca-mun fre-sis

Con permiso Excuse meCon per-me-so Es-kius mi

Perdóname Pardon mePear-doe-na-may Par-don mi

Aquí estoy Here I amAh-key A-stoy Jir hay em

Ya voy Here I comeYa boy Jir hay com

Demasiado Too muchDe-ma-C-ah-doe Tu mach

No más No moreNo mas No mor

Para llevar To goPar-ah yea-bar Tu go

Necesitas más You need moreNay-say-C-tas mas Yu nid mor

Necesitas menos You need lessNay-say-C-tas may-nos Yu nid les

Comenzar otra vez Start againCo-men-zar O-tra base Start E-kin

No es suficiente It's not enoughno S sue-fee-C-N-tay Its not I-nof

Echelo a la basura Throw it in the trashA-cha-low ahh la bah-sue-rah Tro it in de trash

Tienes una llamada You have a callT-N-ace una ya-ma-da Yu jav E col

9

Fras

esco

mun

esC

omm

onph

rase

s

21• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Cumplidos ComplimentsKum-plea-doz Com-pli-ments

Excelente ExcellentX-C-lent-A Ec-si-lint

Fantástico FantasticFun-tas-T-co Fen-tas-tic

Increíble IncredibleN-cray-E-blay En-cre-di-bul

Fabuloso FabulousFa-boo-low-so Fe-bu-los

Maravilloso MarvelousMar-ahh-B-yo-so Mar-ve-los

Bueno GoodBway-no Gud

¡Eso es! That's it!S-O-S Datz it

Bien WellB-N Guel

10

Cum

plid

os

Com

plim

ents

22• • • • • •

Muy bien Well doneMwe B-N Guel don

Muy bien hecho Very well doneMwe B-N A-cho Ve-ri guel don

Lo haces muy bien You do it very wellLo ah-sayce mwe B-N Yu du it ve-ri guel

Me gusta I like itMay goose-ta Ay layk it

Me gusta mucho I like it alotMay goose-ta moo-cho Ay layk it E-lot

Me gusta como lo hiciste I like the way you did itMay goose-ta co-mo lo E-sees-tay Ay layk tdi guey yu did it

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

10

Cum

plid

os

Com

plim

ents

23• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Instrucción InstructionIn-struc-C-on En-strok-si-on

Instruir To instruct N-stru-ear Tu in-struct

Entrenar To train N-train-R Tu tren

Enseñar To teach N-sane-yar Tu tich

Mostrar To show Mos-trar Tu cho

Demostrar To demonstrateD-mo-strar Tu di-mon-stret

Hága eso Do that Ahh-ga-A-so Du dat

Haz eso Do that Oz A-so Du dat

Hágalo Do it Ahh-ga-low Du it

Házlo Do it Oz-low Du it

11

Inst

rucc

ión

Inst

ruct

ion

24• • • • • •

¿Cómo se hace? How is it done?Co-mo say ahh-say Jao is it dan

Así Like thisAhh-C Layk dis

Enséñale cómo Teach him howN-sane-ya-lay co-mo Tich jim jau

Es importante que le entrenes bien It is important that you train him wellS M-poor-tan-tay K lay N-train-ahhs B-N It is im-por-tant dat yu tren jim guel

No podemos supervisar todo We can't supervise everythingNo po-day-mos sue-per-B-sar toe-doe Gwi cant su-per-vays E-vi-ri-thing

Tienes que hacerlo You have to do it.T-N-ace K ahh-sair-low Yu jav tu du it

Necesitas hacerlo más rápido You need to do it fasterNay-say-C-tas ahh-sair-low mas ra-peed-O Yu nid tu du it fast-er

Necesitas organizar esto You need to organize thisNay-say-C-tas organ-E-zar A-sto Yu nid tu or-gen-hays dis

Necesitas consolidar esto You need to consolidate thisNay-say-C-tas console-E-dar A-sto Yu nid tu con-sol-i-det dis

Pon los productos viejos enfrente Put the old products in frontPone los pro-duke-toes B-A-hose N-frent-A Put da old pra-ducs in front

Pon los productos nuevos detrás Put the new products in the backPone los pro-duke-toes new-A-bose day-tras Put da nu pra-ducs in da bak

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

11

Inst

rucc

ión

Inst

ruct

ion

25• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

¿Cuánto? How much?Kwan-toe Jao much

Un poco A little Un po-co E litol

Mucho A lot Moo-cho E lot

Muchos ManyMoo-chos Me-ni

Más More Mahs Mor

Menos LessMay-nos Les

¿Cuántos? How many?

No más No moreNo mahs No mor

No menos No less No may-nos No les

Uno más One more U-no mahs Guan mor

Más que eso More than thatMahs K S-O Mor dan dat

No más que eso No more than thatNo mahs K S-O No mor dan dat

12

¿Cuá

nto

?H

owm

uch?

26• • • • • •

¿Cómo está todo? How is everything?

Bien Fine B-N Fayn

Bueno Good Bway-no Gud

Mejor Better May-hore Be-tir

Rápido Fast Rah-P-doe Fast

Lento Slow Lynn-toe Slo

Caliente Hot Ka-lee-N-tay Jot

Frío Cold Free-O Cold

Terminado Finished Term-E-nah-doe Fi-nist

Demasiado mojado Too wet Day-mahs-E-ahh-doe-mo-ha-doe Tu guet

Demasiado seco Too dryDay-mahs-E-ahh-doe-sav-co Tu dray

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

12

¿Cuá

nto

?H

owm

uch?

27• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

¿Dónde está? Where is it?Doe-nday S-tah Guer is it

¿Dónde está en el restaurante? Where is it in the restaurant?

¿Está arriba? Is it upstairs?S-tah ahh-re-bah Is it op-sters

¿Está abajo? Is it downstairs?S-tah ahh-bah-ho Is it daun-sters

Para contestar la pregunta, To answer the question,cambie el orden de Use the same phrase.(is it) a (it is).

¿Está en la cocina? (Is it) in the kitchen?S-tah N la co-C-nah Is it in tdi kitch-enSí, está en la cocina. Yes, (it is) in the kitchen.C, S-tah N la co-C-nah Yes, it is in tdi kitch-en

¿Está en el comedor? Is it in the dining room?S-tah N L co-may-door Is it in de day-nin rom

¿Está en el baño? Is it in the bathroom?S-tah N L bahn-yo Is it in de bad-rom

¿Está enfrente? Is it in front?S-tah N-frent-A Is it in de front

¿Está atrás? Is it in the back?S-tah ahh-tras Is it in de bac

13

¿Dó

nde

está

?W

here

isit

?

28• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Días y Meses Days and MonthsD-ahs E may-says Deys end months

¿Cuándo trabajas? When do you work?yo trabajo I work

lunes monday loon-ace mon-demartes tuesday mar-tace tus-demiércoles weduesday me-air-co-lace guens-dejueves thursday way-base dors-deviernes fridayB-air-nace fray-desábado saturday sah-bah-doe sa-tor-dedomingo sunday doe-mean-go sun-defin de semana weekend findaysay-ma-na guik-enmañana tomorrow man-ya-na tu-mar-Ohoy today oy tu-deesta noche tonight S-tah no-chey tu-naytayer yesterday ahh-yair yes-ter-deanoche last night ahh-no-chey las nayt

14

Día

sy

Mes

esD

ays

and

Mon

ths

29• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

¿A qué hora What time do youllegas del trabajo? arrive/get to work?yo llego I arrive

temprano early tim-prah-no er-litarde late tar-day laitprimero first pre-mare-O firstúltimo last ul-T-mo lastpor la mañana in the morningpoor la man-ya-na in da mor-ninpor la tarde in the afternoonpoor la tar-day in da af-ter-nun

Los Meses The Months

enero January a-nair-O llan-u-eryfebrero February fay-brair-O fe-bru-erymarzo Marchmar-zo marchabril April ah-breel E-prilmayo May my-O mejunio June who-ne-O llunjulio Julywho-lee-O llu-layagosto August ahh-ghost-O o-gustseptiembre September sep-T-M-bray sep-tem-beroctubre October oc-to-bray oc-to-bernoviembre November no-B-M-bray no-vem-berdiciembre December D-C-M-bray di-sem-ber

14

Día

sy

Mes

esD

ays

and

Mon

ths

30• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

¿Qué hora es? What time is it?K or-ah S Guat taym is it

es la una one S lau-na guan

son las dos two sone las dos tu

son las tres three sone las trace thri

son las cuatro four sone las qua-tro for

son las cinco five sone las seen-co fayv

son las seis six sone las sayce sics

son las siete seven sone las C-A-tay se-ben

son las ocho eight sone las O-cho eight

son las nueve nine sone las new-A-bay nayn

son las diez ten sone las D-ace ten

son las once eleven sone las on-say I-le-ven

son las doce twelve sone las doe-say tuelv

15

¿Qué

hora

es?

Wha

tti

me

isit

?

31• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Es temprano It is early Ess tehm-PRAH-no It is erli

Es (muy) tarde It is (too) late Ess (mwee) TAHR-day It is tu leit

Son las dos en punto It is two o’clock Son las dohss ehn ehn PUHN-toh It is tchu o clok

Son un cuarto para las cinco It is a quarter to fiveSon oon KWAHR-toh PAH-rah las SEEN-ko It is e cuarter tu faiv

Mañana Morning Mah-NYAH-nah Morning

Tarde Afternoon TAHR-day Afternun

Noche Evening NO-chay Ivning

15

¿Qué

hora

es?

Wha

tti

me

isit

?

32• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Números 11 - 100 Numbers 11 - 100New-mare-rows Nam-bers

once eleven on-say i-le-vindoce twelve doe-say tuelvtrece thirteen tray-say thor-tincatorce fourteen cah-tore-say for-tinquince fifteen keen-say fif-tindiez y seis sixteen d-ace-E-sayce sics-tindiez y siete seventeen d-ace-E-C-A-tay se-ven-tindiez y ocho eighteen d-ace-E-O-cho eight-tindiez y nueve nineteen d-ace-E-new-A-bay nayn-tinveinte twenty bane-tay tuen-titreinta thirty train-tah dor-ticuarenta forty qua-rain-tah for-ticincuenta fifty seen-quain-ah fif-tisesenta sixty say-sane-tah sics-tisetenta seventy say-tain-tah se-ben-tiochenta eighty o-chain-tah eight-tinoventa ninety no-bane-tah nayn-ticien hundred C-N on-dred

16

Núm

ero

s11

-10

0N

umbe

rs11

-10

0

33• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Colores ColorsCo-lore-ace Co-lors

azúl blue ah-zool blu

verde green bear-day grin

rojo red ro-hoe red

amarillo yellow ahh-ma-re-yo ye-lo

negro black nay-gro blac

blanco white blahn-co guayt

rosado pink ro-sa-do pink

morado purple moh-rah-doe pur-pul

moreno brown mo-ray-no braun

naranjo orangenah-rahn-hoe o-ranch

17C

olo

res

Col

ors

34• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Los Cinco Sentidos The Five Senses

Ver To see Bear Tu siOír To hear O-ear Tu jirTocar To touch Toe-car Tu touchOler To smell O-lair Tu smelSaber To taste Sa-bear Tu teist

Sentido común Common senseSin-T-doe co-moon Co-mun sins

Sentido de humor Sense of humorSin-T-doe day U-more Sins of jiu-mar

18L

os

Cin

coS

enti

dos

The

Five

Sens

es

35• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Partes del Cuerpo Parts of the Body

Cabeza Head Cah-bay-za JedCara Face Car-ahh FesOjo Eye O-hoe HayNariz Nose Nah-reece NousOreja Ear O-ray-ha IrBoca Mouth Bo-cah MauthPelo Hair Pay-low JerCuello Neck Quay-yo NeckPecho Chest Pay-cho ChestHombro Shoulder Om-bro Shol-derEspalda Back S-pal-da BecEstómago Stomach A-sto-ma-go Sto-mecBrazo Arm Bra-so ArmMano Hand Ma-no JandDedo Finger Day-doe Fin-gerPierna Leg P-air-na LegPie Foot P-A Fut

19P

arte

sde

lCue

rpo

Part

sof

the

Bod

y

36• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

Verbos Españoles Spanish VerbsEspañol – inglés (forma: yo) Spanish – english (I form)

Yo doy I giveYo voy I am going / (I go)Yo soy I amYo hago I do/ I makeYo pago I payYo vengo I come/ I am comingYo tengo I haveYo puedo I can/ I am ableYo leo I readYo creo I believe/ I thinkYo veo I seeYo quiero I wantYo miro I watch/ I look atYo como I eatYo tomo I have/ I take/ I drinkYo sigo I followYo digo I sayYo subo I get on/ I get in/ I climbYo bajo I get off/down

20

Ver

bos

Esp

año

les

Span

ish

Ver

bs

37• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

INFINITIVOS INFINITIVESESPAÑOL – INGLÉS SPANISH – ENGLISH

Abrir To openArreglar To fixCargar To loadCaminar To walkCocinar To cookComer To eatComprar To buyConocer una persona To know a personCortar To cutCerrar To close/ to lockCreer To believeDejar To leave somethingDormir To sleepHacer To make/to doHablar To talkIr To goIrse To go away/ To leaveInventar To inventLimpiar To cleanLavar To washLlamar To callLlegar To arriveLlevar To carryManejar To driveMeter To put in/ to scoreMedir To measureNecesitar To needPedir To ask forPicar To chop/ to dice/ to stingPoder To be able toPoner To put/to placePracticar To practiceProducir To produceQuerer To wantQuitar To take off/to removeSaber información To know informationSacar To take outSalir To leave some placeSeparar To separateUsar To useVer To seeVivir To live

20

Ver

bos

Esp

año

les

Span

ish

Ver

bs

38• • • • • •

VERBS (I: form) VERBOS (forma: yo)ENGLISH - SPANISH INGLÉS - ESPAÑOL

I am Yo soyI am going / I go Yo voyI believe/ I think Yo creoI can/ I am able Yo puedoI come/I am coming Yo vengoI do/ I make Yo hagoI drink/ I have/ I take Yo tomoI eat Yo comoI follow Yo sigoI get on/ I get in/ I climb Yo suboI get off Yo bajoI give Yo doyI have Yo tengoI pay Yo pagoI read Yo leoI say Yo digoI see Yo veoI want Yo quieroI watch/ I look at Yo miro

D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

20

Ver

bos

Esp

año

les

Span

ish

Ver

bs

39• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

INFINTIVOS INFINITIVESENGLISH – SPANISH INGLÉS - ESPAÑOL

To arrive LlegarTo ask for PedirTo be able to PoderTo believe CreerTo buy ComprarTo call LlamarTo carry LlevarTo chop/ To dice/ To sting PicarTo clean LimpiarTo close/to lock CerrarTo cook CocinarTo cut CortarTo do/ to make HacerTo drive ManejarTo eat ComerTo fix ArreglarTo go IrTo invent InventarTo know information Saber informaciónTo know a person Conocer una personaTo leave something SalirTo leave someplace DejarTo live VivirTo make/ to do HacerTo need NecesitarTo open AbrirTo practice PracticarTo produce ProducirTo put in/ to score MeterTo put / to place PonerTo see VerTo separate SepararTo sleep DormirTo take off/ to remove QuitarTo take out SacarTo use UsarTo want QuererTo wash Lavar

20

Ver

bos

Esp

año

les

Span

ish

Ver

bs

40• • • • • •D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

¡Muchas gracias! Thanks a lot!moo-chaz gra-C-oz denks E lot

Repítelo, por favor Please, repeat itray-P-tay-low, poor fa-bore plís, ri-pit it

Entiendo I understandN-T-N-doe hay on-der-stan

No entiendo I don't understandno N T N doe hay dont on-der-stan

41• • • • • •• D I C C I O N A R I O D E S E R V I C I O • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

S E R V I C E D I C T I O N A R Y • H S U • H O S P I T A L I T Y & S E R V I C E U N I V E R S I T Y • w w w . h s u . c l

OTROS LIBROS Y MANUALES, EN FORMATO PDF, QUE COMPLEMENTANLOS ESTANDARES DE SERVICIO:

PRODUCTO - Libros

JUNTOS PODEMOSManual de Servicio para Hoteles y restaurantes.

EL DESAFIO DEL SERVICIOExplica como diseñar y administrar servicios y experienciasde atención en la industria de la hospitalidad y el servicio.

SUPERVISIONSerie Escuela de Supervisores. Libro de autoaprendizaje.

LIDERAZGOSerie Escuela de Supervisores. Libro de autoaprendizaje.

MOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPOSerie Escuela de Supervisores. Libro de autoaprendizaje.

MANEJO DE PROBLEMAS Y CONFLICTOSSerie Escuela de Supervisores. Libro de autoaprendizaje.

HABILIDADES DE COMUNICACIONSerie Escuela de Supervisores. Libro de autoaprendizaje.

MANUAL DE OBSERVACION Y CONTROL DELSERVICIO EN HOTELES

MANUAL DE OBSERVACION Y CONTROL DELSERVICIO EN CAMPAMENTOS MINEROS

MANUAL DE OPERACIONES DE HOTEL

DICCIONARIO DE SPANGLISH DE SERVICIO

MANUAL DE ESTANDARES DE SERVICIOHOTELES 3 Y 4 ESTRELLAS

MANUAL DE ESTANDARES DE SERVICIORESTAURANTES

MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA RESTAURANTESManual para que el Administrador capacite a garzones y meseras.

MANUAL DE ENOLOGIAExplica como conocer, apreciar y armonizar vinos y comidas

DIRIGIDO A

Trabajadores de todos los niveles que se desempeñan enhoteles y restaurantes.

Gerentes, Supervisores y Administradores de la industria dela hospitalidad y el servicio.

Supervisores de línea de la industria de la hospitalidad y el servicio.

Supervisores de línea de la industria de la hospitalidad y el servicio.

Supervisores de línea de la industria de la hospitalidady el servicio.

Supervisores de línea de la industria de la hospitalidad y el servicio.

Supervisores de línea de la industria de la hospitalidad y el servicio.

Gerentes de Área o departamentos, Supervisores, y todosaquellos que intervienen en el diseño, entrega yadministración del servicio en hoteles.

Administradores de campamento, Gerentes de Servicios decampamentos, Coordinadores de campamentos, Líderes degrupo, Gerentes de Contratos de campamentos,Supervisores de campamentos.

Gerentes de Área o departamentos, Supervisores, y todosaquellos que intervienen en el diseño, entrega yadministración del servicio en hoteles.

Personal que atiende público de habla inglesa en la industriade la hospitalidad y el servicio.

Gerentes de Área o departamentos, Supervisores, y todosaquellos que intervienen en el diseño, entrega yadministración del servicio en hoteles.

Gerentes de Área o departamentos, Supervisores, y todosaquellos que intervienen en el diseño, entrega yadministración del servicio en restaurantes.

Trabajadores de todos los niveles que se desempeñan enhoteles y restaurantes.

Gerentes, Supervisores y Administradores de la industria dela hospitalidad y el servicio.

ServiceDICTIONARY

Diccionario de Servicio