SERIE DE WEBINARS

“AULAS ACTIVAS Y EMOCIONALMENTE COMPETENTES PARA

UN APRENDIZAJE ACTIVO”

TEMA:

Estrategia de enseñanza basada en el Enfoque de Procesos

para el Análisis de Problemas

Ing. MBA Manuel Ángel Horna Camero

PROPOSITO

Innovar la estrategia de enseñanza y aprendizaje centradaen el alumno, desarrollando un aporte a la metodología deanálisis de problemas desde una visión de procesos denegocio.

LOGRO

Al finalizar la sesión, los participantes podrán:

1. Mejorar el análisis de Casos, enfocando la problemática desde el punto de vista de procesos.

2. Integrar las metodologías de análisis de problemas.

3. Aplicar técnicas para efectuar el planeamiento de la información.

TEMAS

• Fundamentación del paradigma propuesto

• Por Qué? Enfoque de Procesos

• Ventajas del “Enfoque de procesos para el análisis de problemas”

• Modelo del Aprendizaje significativo

• ¿Qué es el Aprendizaje Estratégico?

• Ciclo de desarrollo del aprendizaje estratégico para el análisis de

casos

• Planeamiento de la información

• Caso Ejemplo- Planta de separación de Gas

• Conclusiones

FUNDAMENTACION DEL PARADIGMA PROPUESTO

Humanista Cognitivo Constructivista

Fomenta el aprendizaje significativo y participativo

Concibe como parte fundamental, enseñar a los alumnos habilidades de Aprender a Aprender y a pensar en forma eficiente

PsicológicoAsume que el conocimiento previoda nacimiento al conocimiento nuevo.

Enfoque centrado en el estudiante

Estudia las representaciones mentales con tendencias hacia el constructivismo

Sostiene que el aprendizaje esEsencialmente activo. Una persona que aprende algo nuevo, lo incorpora a susexperiencias previas y a sus propias estructuras mentales

Construye conocimientopartiendo de su experienciae integrándola con lainformación que recibe.

Social-EmpresarialSolo en el contexto social empresarial se logra el aprendizaje significativo. (enfoque de procesos)

POR QUÉ? ENFOQUE DE PROCESOS

• El resultado Organizacional se alcanza a través de una red

compleja de procesos.

• Es necesario identificar, organizar y administrar la red de

procesos y sus interrelaciones.

• Los Procesos responden a objetivos estratégicos los cuales están

dirigidos 100% hacia la Visión del Cliente.

• Las estrategias de aprendizaje en el análisis de casos deben

cambiarse hacia este enfoque, de tal forma de lograr mejores

resultados que contribuyan a enriquecer la experiencia del

estudiante.

ENFOQUE DE PROCESOS PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS

ABP (Aprendizaje basado en problemas) AEPAP(Aprendizaje con enfoque de procesos para el análisis de problemas)

Diseño de Casos basado en problemas abiertos Diseño de Casos con estrategias de identificación de procesos de negocio y su problemática

Se busca mejorar la iniciativa de los alumnos y motivarlos

Se busca proyectar el desarrollo hacia la gestión de procesos y diseño de proyectos de investigación

Los alumnos experimentan el aprendizaje en un ambiente colaborativo

Los alumnos aprenden haciendo, contrastando su experiencia profesional con la información del caso en un ambiente colaborativo

Los alumnos interactúan con el Profesor quienes les ofrecen retroalimentación

El profesor ofrece su experiencia profesional y participa activamente en la retroalimentación de la visión del Caso de negocio.

Los alumnos trabajan en equipos para resolver problemas

Los alumnos trabajan en equipos aplicando técnicas de modelamiento e identificación de problemas

MODELO DEL APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO

Aprendizaje Significativo

Estrategias de Enseñanza

Aprendizaje Estratégico

Planeamiento y Diseño de la información

Estrategias de Aprendizaje

Análisis de Casos

Modelamiento de la información

desde un enfoque de procesos

Se necesita un cambio en las estrategias de enseñanza y estrategias de aprendizaje. Se requiere una Visión horizontal de procesos para compartir enseñanzas y aprendizaje mediante la experiencia profesional y el análisis de casos.

¿QUE ES EL APRENDIZAJE ESTRATEGICO?

El Aprendizaje estratégico, consiste en el diseño de modelos,con el propósito de transferir a los alumnos estrategiasefectivas para la optimización de “Procesos” , mediante elanálisis de casos.

Este objetivo es logrado analizando la problemática y elcontenido de la información con un enfoque de procesos.

Este enfoque nos conduce muy fácilmente a la determinaciónde soluciones, proyectar el alcance del proyecto y efectuar elplaneamiento de la información.

CICLO DE DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO

PARA EL ANÁLISIS DE CASOS

Identifique las necesidades u

objetivos actuales y futuros

Activación de conocimientos previos del adulto trabajador

Desarrollo de Estrategias para el

Modelamiento de la información

Diseño de Soluciones y Justificación del planteamiento

Efectuar el planeamiento de la

información

IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS

Integración de actividades

Mejora de la gestión del conocimiento

Uso de tecnología para la integración de datos y sistemas de información

Mejores tiempos de respuesta

Eliminación de Cuellos de BotellaCalidad del servicio y entrega

Identifique las necesidades u objetivos según el Caso planteado

Dirigir la atención del perceptor hacia aspectos significativos de la información

• Identifique los procesos de negocio involucrados según las necesidades del cliente detallado en el Caso

• Relacione la descripción del Caso con su experiencia profesional para la selección de la información

Interpretar la nueva información

• Seleccionar aquella información que contribuya al análisis de la problemática en cada proceso

• Priorice la información a su criterio según el impacto en el proceso

Ir mas allá de la información especificada en el Caso

• Aplique su experiencia laboral para construir procesos, datos significativos, identificar posibles problemas

• Simulación de situaciones o procesos que incidan en la problemática y el planteamiento de soluciones

ACTIVACION DE CONOCIMIENTOS PREVIOS DEL ADULTO

TRABAJADOR

Aprender Haciendo

Recoger y utilizar la información eficientemente

Diseño del Modelo “Árbol de

Problemas”

Diseño del “Diagrama de

Ishikawa” con un enfoque de

Procesos

Utilizar la experiencia y conexiones

transversales del conocimiento

Diseño de Soluciones

proyectadas para cada problema

específico

Desarrolle su pensamiento

crítico y pensamiento

creativo

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA EL

MODELAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Técnicas de Modelamiento de la información

RECOGER Y UTILIZAR LA INFORMACIÓN

EFICIENTEMENTE

DISEÑO DE SOLUCIONES PROYECTADAS PARA

CADA PROBLEMA ESPECIFICO

Análisis de los problemas específicos de cadaproceso identificado y revisión de las solucionesplanteadas en el Caso.

Plantear soluciones para cada problemaespecificado, considerando la integraciónefectiva de actividades y procesos

Diseñe nuevas actividades, procesos de negocioque complementen y den soporte (Tecnológico,automatización, rediseño )

Aprendizaje Auto dirigido y mejora continua

Foco Organizativo y estímulo para el aprendizaje

Aprendizaje estratégico para mejora de procesos

PLANEAMIENTO DE LA INFORMACION

Determine el Alcance o Tamaño

de la Solución

Planifique las actividades a desarrollar

Realice un Plan de Riesgos

Elabore un Plan de aseguramiento de

la Calidad

Mejora continua

Delimitación de la Macro-Solución

Gestión del Tiempo y Costos

Gestión de la Continuidad de los Procesos

Gestión de Calidad

Innovación de Procesos

BPM

Matriz de PonderaciónDe las soluciones

Fijación de Metas, líneas base , Límites de Control

CASO EJEMPLO

PLANTA DE SEPARACION DE GAS

IntroducciónEl caso describe a una empresa transnacional con muchas plantas de producción de gas, las cuales se han propuesto optimizar la producción en la separación del etano, propano y otros.

Problemática Las operaciones de las plantas están dispersas y cada una desarrolla en formaindependiente sus procesos. Ineficiencia en la gestión de Los equipos de trabajo delos proyectos , debido a que no tienen claras las funciones.No se comparten los procesos de contratos y el equipamiento de las diferentesplantas de producción. Los procesos de ingeniería son obsoletos.

Soluciones Implementar técnicas de ingeniería concurrente. Desarrollar metodologías, guías para el desarrollo de proyectos.

Conclusiones Se logró la integración de las plantas de producción y de los procesos de Ingenieria.

Los 5 por que? Para identificar el problema

principalFalta de técnicas de

gestión de Proyectos

Falta de técnicas de ingeniería

concurrente

Falta de integración de las fuerzas de

trabajo

Interrupción de las operaciones en las fases del servicio

Discrepancias en la administración de

proyectos

Suspensión del Proyecto GSP-6

Falta de Integración de contratos y equipamiento

compartido

Falta de Eficiencia de la mano de

obra

Desintegración de equipos

Falta de integración de procesos para la

fabricación de nuevos productos

Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas , para recuperar gas etano, propano y otros

Por qué?

Por qué?

Por qué?

Por qué?

Por qué?

Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas , para

recuperar gas etano, propano y otros

Gestión de Equipos del

ProyectoIngeniería

Desintegración de Equipos

Discrepancias en la Gestión del ProyectoInexistencia de

técnicas de Ingeniería concurrente

Operaciones

Diseño de Contratos y

Equipamiento

Falta de integración de las fuerzas de trabajo

Ineficiencia de la Mano de Obra

DIAGRAMA DE ISHIKAGUA – REPRESENTACION DE LA PROBLEMÁTICA POR

PROCESOS

PROCESO PROBLEMA OBJETIVOS/ SOLUCIONESDiseño de Contratos y equipamiento Ineficiencia de la mano de obra

Diseñar programas de capacitación para mejorar el conocimiento en Petroquímica

Diseño de Contratos y equipamiento

Falta de integración de contratos y equipamiento compartido

Integración de contratos y subcontratistas de construcción Compartir el equipamiento y lugares de fabricación centralizando la Manufactura Petroquímica

OperacionesFalta de Integracion de la fuerza de trabajo

Integración de la fuerza de trabajo, mediante procesos de inducción y simplificación de procesos

OperacionesInterrupcion de Operaciones en las fases del servicio

Diseñar líneas de producción con instalaciones adyacentes para evitar las interrupciones del servicio Optimizar las fases del servicio, revisando las actividades en cada proceso

IngenieríaFalta de Técnicas de Ingenieria Concurrente

Diseñar técnicas de ingeniería concurrente para acortar el tiempo de ciclo productivo

Gestión de equipos del proyecto

Desconocimiento de la Guía de Gestión de Proyectos (PMBOK)

Capacitación e inducción al personal directivo y lideres de proyectos en la utilización del PMBOK

PLANTEAMIENTO DE SOLUCIONES POR PROCESOS

DETERMINE EL ALCANCE O TAMAÑO DE LA SOLUCION

Alcance o Tamaño

Diseño de Contratos y

Equipamiento

Operaciones

Ingeniería

Gestión de los equipos del

proyecto

Se muestran los procesos involucrados con el desarrollo, lógicamente integrados en funcionalidades e información.

PLANIFIQUE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

BPM

Actividades para la implementación del Diseño de Programas de Capacitación

REALICE UN PLAN DE RIESGOS

• Determine los Factores que se ven afectados con la implementación de las soluciones

• Diseñe una Matriz de Soluciones vs los factores afectados• Realice una ponderación (1-5) para determinar aquella solución a la cual se le

debe dar mayor prevención.

Soluciones Operaciones Ingeniería Gestión de equipos Diseño de Contratos Total

Diseño de Programas de Capacitación

3 5 4 3 15

Diseñar Líneas de producción x producto

5 5 5 3 18

ELABORE UN PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

• Determine Metas y límites de Control para el seguimiento en la implementación de las soluciones

• Verifique el cumplimiento en forma semanal

Soluciones Línea Base LCI LCS

Diseño de Programas de Capacitación

40 horas 30 horas 60 horas

Diseñar Líneas de producción x producto

100 unidades

80 unidades 150 unidades

CONCLUSIONES

• Las Estrategias de enseñanza basadas en el Enfoque deProcesos para el Análisis de Problemas, provee al estudiante deherramientas de gestión de Proyectos que le permiten mejorar suproyecto de investigación.

• Acerca al alumno a una Visión estratégica Moderna que se aplica en lamayoría de Metodologías Modernas de Gestión (CRM, BPM, PMI,CMMI, BI)

• Optimiza el “Aprender Haciendo”, porque el alumno crea actividades,soluciones, problemas, en base al Caso y su experiencia profesional.

• Mejora la experiencia del trabajo en grupo, ya que el conocimientocreativo es compartido en grupo.

BIBLIOGRAFIA

• http://www.unac.edu.pe/documentos/organizacion/vri/cdcitra/Informes_Finales_Investigacion/IF_ABRIL_2012/IF_GARCIA%20DIAZ_FIIS/CUADRO%20COMPARATIVO.pdf

• http://www.psicologia-online.com/pir/consecuencias-de-la-activacion-del-conocimiento.html

• http://eprints.rclis.org/6717/3/EMPEUIcap2.pdf• http://sitios.itesm.mx/va/dide/documentos/inf-doc/abp.pdf• http://caps.educacion.navarra.es/infantil/attachments/article/15/El_aprendizaj

e_basado_en_problemas_y_el_metodo_de_casos%5B1%5D.pdf

INFORMACION DE CONTACTO

Ing. MBA. Manuel Ángel Horna Cámero

Correo: manuel.horna@upn.edu.pe

Teléfono: 51-1- 981901215