SERIE DE WEBINARS
“AULAS ACTIVAS Y EMOCIONALMENTE COMPETENTES PARA
UN APRENDIZAJE ACTIVO”
TEMA:
Estrategia de enseñanza basada en el Enfoque de Procesos
para el Análisis de Problemas
Ing. MBA Manuel Ángel Horna Camero
PROPOSITO
Innovar la estrategia de enseñanza y aprendizaje centradaen el alumno, desarrollando un aporte a la metodología deanálisis de problemas desde una visión de procesos denegocio.
LOGRO
Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Mejorar el análisis de Casos, enfocando la problemática desde el punto de vista de procesos.
2. Integrar las metodologías de análisis de problemas.
3. Aplicar técnicas para efectuar el planeamiento de la información.
TEMAS
• Fundamentación del paradigma propuesto
• Por Qué? Enfoque de Procesos
• Ventajas del “Enfoque de procesos para el análisis de problemas”
• Modelo del Aprendizaje significativo
• ¿Qué es el Aprendizaje Estratégico?
• Ciclo de desarrollo del aprendizaje estratégico para el análisis de
casos
• Planeamiento de la información
• Caso Ejemplo- Planta de separación de Gas
• Conclusiones
FUNDAMENTACION DEL PARADIGMA PROPUESTO
Humanista Cognitivo Constructivista
Fomenta el aprendizaje significativo y participativo
Concibe como parte fundamental, enseñar a los alumnos habilidades de Aprender a Aprender y a pensar en forma eficiente
PsicológicoAsume que el conocimiento previoda nacimiento al conocimiento nuevo.
Enfoque centrado en el estudiante
Estudia las representaciones mentales con tendencias hacia el constructivismo
Sostiene que el aprendizaje esEsencialmente activo. Una persona que aprende algo nuevo, lo incorpora a susexperiencias previas y a sus propias estructuras mentales
Construye conocimientopartiendo de su experienciae integrándola con lainformación que recibe.
Social-EmpresarialSolo en el contexto social empresarial se logra el aprendizaje significativo. (enfoque de procesos)
POR QUÉ? ENFOQUE DE PROCESOS
• El resultado Organizacional se alcanza a través de una red
compleja de procesos.
• Es necesario identificar, organizar y administrar la red de
procesos y sus interrelaciones.
• Los Procesos responden a objetivos estratégicos los cuales están
dirigidos 100% hacia la Visión del Cliente.
• Las estrategias de aprendizaje en el análisis de casos deben
cambiarse hacia este enfoque, de tal forma de lograr mejores
resultados que contribuyan a enriquecer la experiencia del
estudiante.
ENFOQUE DE PROCESOS PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS
ABP (Aprendizaje basado en problemas) AEPAP(Aprendizaje con enfoque de procesos para el análisis de problemas)
Diseño de Casos basado en problemas abiertos Diseño de Casos con estrategias de identificación de procesos de negocio y su problemática
Se busca mejorar la iniciativa de los alumnos y motivarlos
Se busca proyectar el desarrollo hacia la gestión de procesos y diseño de proyectos de investigación
Los alumnos experimentan el aprendizaje en un ambiente colaborativo
Los alumnos aprenden haciendo, contrastando su experiencia profesional con la información del caso en un ambiente colaborativo
Los alumnos interactúan con el Profesor quienes les ofrecen retroalimentación
El profesor ofrece su experiencia profesional y participa activamente en la retroalimentación de la visión del Caso de negocio.
Los alumnos trabajan en equipos para resolver problemas
Los alumnos trabajan en equipos aplicando técnicas de modelamiento e identificación de problemas
MODELO DEL APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO
Aprendizaje Significativo
Estrategias de Enseñanza
Aprendizaje Estratégico
Planeamiento y Diseño de la información
Estrategias de Aprendizaje
Análisis de Casos
Modelamiento de la información
desde un enfoque de procesos
Se necesita un cambio en las estrategias de enseñanza y estrategias de aprendizaje. Se requiere una Visión horizontal de procesos para compartir enseñanzas y aprendizaje mediante la experiencia profesional y el análisis de casos.
¿QUE ES EL APRENDIZAJE ESTRATEGICO?
El Aprendizaje estratégico, consiste en el diseño de modelos,con el propósito de transferir a los alumnos estrategiasefectivas para la optimización de “Procesos” , mediante elanálisis de casos.
Este objetivo es logrado analizando la problemática y elcontenido de la información con un enfoque de procesos.
Este enfoque nos conduce muy fácilmente a la determinaciónde soluciones, proyectar el alcance del proyecto y efectuar elplaneamiento de la información.
CICLO DE DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO
PARA EL ANÁLISIS DE CASOS
Identifique las necesidades u
objetivos actuales y futuros
Activación de conocimientos previos del adulto trabajador
Desarrollo de Estrategias para el
Modelamiento de la información
Diseño de Soluciones y Justificación del planteamiento
Efectuar el planeamiento de la
información
IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS
Integración de actividades
Mejora de la gestión del conocimiento
Uso de tecnología para la integración de datos y sistemas de información
Mejores tiempos de respuesta
Eliminación de Cuellos de BotellaCalidad del servicio y entrega
Identifique las necesidades u objetivos según el Caso planteado
Dirigir la atención del perceptor hacia aspectos significativos de la información
• Identifique los procesos de negocio involucrados según las necesidades del cliente detallado en el Caso
• Relacione la descripción del Caso con su experiencia profesional para la selección de la información
Interpretar la nueva información
• Seleccionar aquella información que contribuya al análisis de la problemática en cada proceso
• Priorice la información a su criterio según el impacto en el proceso
Ir mas allá de la información especificada en el Caso
• Aplique su experiencia laboral para construir procesos, datos significativos, identificar posibles problemas
• Simulación de situaciones o procesos que incidan en la problemática y el planteamiento de soluciones
ACTIVACION DE CONOCIMIENTOS PREVIOS DEL ADULTO
TRABAJADOR
Aprender Haciendo
Recoger y utilizar la información eficientemente
Diseño del Modelo “Árbol de
Problemas”
Diseño del “Diagrama de
Ishikawa” con un enfoque de
Procesos
Utilizar la experiencia y conexiones
transversales del conocimiento
Diseño de Soluciones
proyectadas para cada problema
específico
Desarrolle su pensamiento
crítico y pensamiento
creativo
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA EL
MODELAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Técnicas de Modelamiento de la información
DISEÑO DE SOLUCIONES PROYECTADAS PARA
CADA PROBLEMA ESPECIFICO
Análisis de los problemas específicos de cadaproceso identificado y revisión de las solucionesplanteadas en el Caso.
Plantear soluciones para cada problemaespecificado, considerando la integraciónefectiva de actividades y procesos
Diseñe nuevas actividades, procesos de negocioque complementen y den soporte (Tecnológico,automatización, rediseño )
Aprendizaje Auto dirigido y mejora continua
Foco Organizativo y estímulo para el aprendizaje
Aprendizaje estratégico para mejora de procesos
PLANEAMIENTO DE LA INFORMACION
Determine el Alcance o Tamaño
de la Solución
Planifique las actividades a desarrollar
Realice un Plan de Riesgos
Elabore un Plan de aseguramiento de
la Calidad
Mejora continua
Delimitación de la Macro-Solución
Gestión del Tiempo y Costos
Gestión de la Continuidad de los Procesos
Gestión de Calidad
Innovación de Procesos
BPM
Matriz de PonderaciónDe las soluciones
Fijación de Metas, líneas base , Límites de Control
CASO EJEMPLO
PLANTA DE SEPARACION DE GAS
IntroducciónEl caso describe a una empresa transnacional con muchas plantas de producción de gas, las cuales se han propuesto optimizar la producción en la separación del etano, propano y otros.
Problemática Las operaciones de las plantas están dispersas y cada una desarrolla en formaindependiente sus procesos. Ineficiencia en la gestión de Los equipos de trabajo delos proyectos , debido a que no tienen claras las funciones.No se comparten los procesos de contratos y el equipamiento de las diferentesplantas de producción. Los procesos de ingeniería son obsoletos.
Soluciones Implementar técnicas de ingeniería concurrente. Desarrollar metodologías, guías para el desarrollo de proyectos.
Conclusiones Se logró la integración de las plantas de producción y de los procesos de Ingenieria.
Los 5 por que? Para identificar el problema
principalFalta de técnicas de
gestión de Proyectos
Falta de técnicas de ingeniería
concurrente
Falta de integración de las fuerzas de
trabajo
Interrupción de las operaciones en las fases del servicio
Discrepancias en la administración de
proyectos
Suspensión del Proyecto GSP-6
Falta de Integración de contratos y equipamiento
compartido
Falta de Eficiencia de la mano de
obra
Desintegración de equipos
Falta de integración de procesos para la
fabricación de nuevos productos
Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas , para recuperar gas etano, propano y otros
Por qué?
Por qué?
Por qué?
Por qué?
Por qué?
Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas , para
recuperar gas etano, propano y otros
Gestión de Equipos del
ProyectoIngeniería
Desintegración de Equipos
Discrepancias en la Gestión del ProyectoInexistencia de
técnicas de Ingeniería concurrente
Operaciones
Diseño de Contratos y
Equipamiento
Falta de integración de las fuerzas de trabajo
Ineficiencia de la Mano de Obra
DIAGRAMA DE ISHIKAGUA – REPRESENTACION DE LA PROBLEMÁTICA POR
PROCESOS
PROCESO PROBLEMA OBJETIVOS/ SOLUCIONESDiseño de Contratos y equipamiento Ineficiencia de la mano de obra
Diseñar programas de capacitación para mejorar el conocimiento en Petroquímica
Diseño de Contratos y equipamiento
Falta de integración de contratos y equipamiento compartido
Integración de contratos y subcontratistas de construcción Compartir el equipamiento y lugares de fabricación centralizando la Manufactura Petroquímica
OperacionesFalta de Integracion de la fuerza de trabajo
Integración de la fuerza de trabajo, mediante procesos de inducción y simplificación de procesos
OperacionesInterrupcion de Operaciones en las fases del servicio
Diseñar líneas de producción con instalaciones adyacentes para evitar las interrupciones del servicio Optimizar las fases del servicio, revisando las actividades en cada proceso
IngenieríaFalta de Técnicas de Ingenieria Concurrente
Diseñar técnicas de ingeniería concurrente para acortar el tiempo de ciclo productivo
Gestión de equipos del proyecto
Desconocimiento de la Guía de Gestión de Proyectos (PMBOK)
Capacitación e inducción al personal directivo y lideres de proyectos en la utilización del PMBOK
PLANTEAMIENTO DE SOLUCIONES POR PROCESOS
DETERMINE EL ALCANCE O TAMAÑO DE LA SOLUCION
Alcance o Tamaño
Diseño de Contratos y
Equipamiento
Operaciones
Ingeniería
Gestión de los equipos del
proyecto
Se muestran los procesos involucrados con el desarrollo, lógicamente integrados en funcionalidades e información.
PLANIFIQUE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR
BPM
Actividades para la implementación del Diseño de Programas de Capacitación
REALICE UN PLAN DE RIESGOS
• Determine los Factores que se ven afectados con la implementación de las soluciones
• Diseñe una Matriz de Soluciones vs los factores afectados• Realice una ponderación (1-5) para determinar aquella solución a la cual se le
debe dar mayor prevención.
Soluciones Operaciones Ingeniería Gestión de equipos Diseño de Contratos Total
Diseño de Programas de Capacitación
3 5 4 3 15
Diseñar Líneas de producción x producto
5 5 5 3 18
ELABORE UN PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
• Determine Metas y límites de Control para el seguimiento en la implementación de las soluciones
• Verifique el cumplimiento en forma semanal
Soluciones Línea Base LCI LCS
Diseño de Programas de Capacitación
40 horas 30 horas 60 horas
Diseñar Líneas de producción x producto
100 unidades
80 unidades 150 unidades
CONCLUSIONES
• Las Estrategias de enseñanza basadas en el Enfoque deProcesos para el Análisis de Problemas, provee al estudiante deherramientas de gestión de Proyectos que le permiten mejorar suproyecto de investigación.
• Acerca al alumno a una Visión estratégica Moderna que se aplica en lamayoría de Metodologías Modernas de Gestión (CRM, BPM, PMI,CMMI, BI)
• Optimiza el “Aprender Haciendo”, porque el alumno crea actividades,soluciones, problemas, en base al Caso y su experiencia profesional.
• Mejora la experiencia del trabajo en grupo, ya que el conocimientocreativo es compartido en grupo.
BIBLIOGRAFIA
• http://www.unac.edu.pe/documentos/organizacion/vri/cdcitra/Informes_Finales_Investigacion/IF_ABRIL_2012/IF_GARCIA%20DIAZ_FIIS/CUADRO%20COMPARATIVO.pdf
• http://www.psicologia-online.com/pir/consecuencias-de-la-activacion-del-conocimiento.html
• http://eprints.rclis.org/6717/3/EMPEUIcap2.pdf• http://sitios.itesm.mx/va/dide/documentos/inf-doc/abp.pdf• http://caps.educacion.navarra.es/infantil/attachments/article/15/El_aprendizaj
e_basado_en_problemas_y_el_metodo_de_casos%5B1%5D.pdf
INFORMACION DE CONTACTO
Ing. MBA. Manuel Ángel Horna Cámero
Correo: [email protected]
Teléfono: 51-1- 981901215