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FACILITADOR:
Juan Manuel Cárdenas Munévar
Bogotá, Mayo 8 de 2013
Seminario – Taller
MARKETING EDUCATIVO
Mercadeo Educativo
Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013
Preparado y elaborado por Juan Manuel Cárdenas Munévar
AGENDA ACADÉMICA
• Crisis en la educación?
o Humanidades
o Matricula
• El Black Jack de errores de marketing educativo.
o Los veintiún errores más comunes del marketing educativo
• El Análisis funcional del marketing educativo.
o El mapa funcional del marketing educativo.
• El voz a voz en marketing educativo. El medio más efectivo.
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Algoritmo natural
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La Crisis
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Intenta no volverte un hombre de éxito, sino volverte un hombre de valor.
En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento.
Cada día sabemos más y entendemos menos.
Es un milagro que la curiosidad sobreviva a la educación reglada
Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender.
Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única manera.
Educación es lo que queda después de olvidar lo que se ha aprendido en la escuela.
Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas.
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.
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HUMANISMO?
MATRICULA?
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HUMANISMO?
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Foto: © Andreka | Dreamstime.com
El 17 de octubre de 2010, el periódico estadounidense The New York Times publicó las opiniones de ocho académicos que discutían el
cierre de cinco departamentos de humanidades en la Universidad Estatal de Nueva York debido
a recortes presupuestales.
La importancia de la controversia es pertinente de por sí, y sobre todo en
Colombia, donde hay una marcada tendencia a privilegiar la educación técnica sobre la educación universitaria desde hace años.
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... Los planes de estudio cambian con el tiempo, y las
humanidades simplemente no tienen un lugar en el currículo emergente del siglo XXI. (Frank Donoghue)
Frank J. Donoghue Profesor El autor de The Last Profesores: La Universidad Corporativa y el destino de las Humanidades (2008) y The Fame Máquina: Libro-Revisión y carreras literarias del siglo XVIII (1996)
Áreas de conocimiento Restauración / Literatura británico del siglo XVIII Literatura Americana de 1900 Educación PhD, de la Universidad Johns Hopkins, 1986 BA de la Universidad Brandeis, 1980
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«… Desde que me encuentro laborando en el área de Educación, con funciones también en Humanidades, he visto frontalmente varios dilemas en los cuales se encuentra la humanidad y que tienen que ver en particular, con las asignaturas denominadas
“humanidades" «El primero de ellos, se resume en la existencia de un paradigma: asumir que las asignaturas
llamadas “humanidades” son el relleno curricular y que son, en el peor de los casos, materias 'de costura'. Esta afirmación la viven en todas las instituciones, directores de
programa, Decanos y lo que es peor, los docentes que las imparten algunas veces también, asumiendo esta posición lamentable de perdedor desde la entrada del aula»
¿las humanidades en crisis o la crisis de la humanidad? Yolanda M. Guerra Ph.D.*
Revista Educación y Desarrollo Social Bogotá, D.C., Colombia - Volumen 2 - No. 2 Julio - Diciembre de 2008 - iSSN 2011-5318
Págs. 135 - 142
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«Quienes tienen el poder y hacen reforma curricular, bajan las carreras de 12 a 10 semestres, simplemente quitando todas las humanidades del programa.
Qué hazaña, digna de aplauso, los hijos de esta figura vivirán las consecuencias de una sociedad sin humanidades».
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«De los estudiantes no me extraña que vengan con cierta frecuencia a mi sillita –no cubículo, es sin puerta- que entren como Pedro por su casa sin anunciarse
y me griten sin saludar siquiera: “¡Es el colmo que una cosa como ésta se pueda perder. No es justo que usted me haya partido».
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«Esa cosa es la “humanidad”, el polo a tierra del ser humano. Lo cual será de todo, menos ladrillo, costura o material sobrante dentro de los
programas “serios” que conforman el amplio espectro del conocimiento».
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Hay quienes encuentran que las humanidades están efectivamente en crisis porque los científicos, no reconocen la
importancia de estos temas en un mundo globalizado, unificado por la tecnología y los constantes avances de la ciencia y las
comunicaciones.
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Nos ha invadido la Internet, la globalización y la tecnología con sus juegos digitales en 3D, desde
el celular hasta los radios, hoy Ipods, mp3 y mp4, nos bombardean con propaganda de consumo de
alcohol, cigarrillo, drogas y, por supuesto, con mensajes como ´sin sexo no se puede comprar
zapatos, usar jabones o hasta tomar agua mineral´.
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Es imposible escaparse a estos mensajes —y a esta generación de comida rápida, pero lenta al caminar que ya está sorda de tanto escuchar a todo volumen regueton, rap y
otras bellezas—; sin embargo, es necesario no claudicar, tratando de sembrar valores y principios que le permitan al joven discernir y escoger sus actos,
asumiendo las consecuencias de los mismos
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La sociedad ________________se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores que alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes cotidianas, en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del país, los grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente empatía hacia sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una manera brutal a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos sobrevivir y recibir beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás. Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar algunas de ellas.
Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato
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La sociedad mexicana se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores que alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes cotidianas, en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del país, los grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente empatía hacia sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una manera brutal a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos sobrevivir y recibir beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás. Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar algunas de ellas. Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato Luz Betty Arcila Buendía Maestra en Letras Iberoamericanas, Profesora de Literatura Universal en la Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la Universidad Nacional Autónoma de México. Correo electrónico: [email protected]
María Sofía García Martínez Licenciada en Letras Hispánicas, Profesora de Lengua Española. En la Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la Universidad Nacional Autónoma de México. Correo electrónico: [email protected].
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El humanismo, señala el filósofo Pablo Guadarrama "No constituye propiamente una corriente filosófica sino más bien una propuesta que sitúa al hombre como VALOR central de todo lo que existe, y a partir de esa consideración, subordina toda actividad, a propiciarle mejores condiciones de vida material y espiritual".
Eduardo Santa sostiene: "El humanismo es una posición vital y concreta del hombre frente a sí mismo, una perspectiva que lo determina y lo señala como eje de toda actividad humana. En consecuencia, todo debe estar a su servicio, contribuyendo en su realización moral, intelectual y física".
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El humanismo propicia, promueve y contribuye a la formación integral del hombre. Este humanismo tiene que ver con el conocimiento del hombre
mismo y la realización de su ser.
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La felicidad es el fin último de la vida humana y el fin final de la educación…
Tomás de Aquino
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Matrícula?
http://www.sedbogota.edu.co/index.php/estadisticas.html
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Personal docente del sector no oficial
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Distribución matrícula por tipo de colegio Bogotá
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Hay menos colegios privados; un total de 891 instituciones desaparecieron desde el 2002 Padres pasaron a sus hijos a la educación pública. Otros planteles no sobreviven a la cartera morosa. En el barrio San Blas, de Bogotá, Martha Judith Castro lucha por mantener a flote un número mágico: 180. Esa es la cantidad de alumnos que la rectora del Colegio Psicopedagógico Flandes debe matricular para seguir funcionando. Hace cuatro años, con el auge de los mega colegíos públicos y matrículas gratis, llegó a tener 130 inscritos, y aún así tuvo suerte: "no cerramos". No son casos aislados. En todo el país, y sobre todo en sectores de estratos 2 y 3, dejaron de existir 891 colegios privados entre el 2002 y el 2009, según las últimas cifras oficiales. Hoy quedarían 10.674. Publicacióneltiempo.com Sección Educación Fecha de publicación16 de julio de 2010
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CIFRAS COLEGIOS PRIVADOS BOGOTÁ
Número de colegios en Bogotá 1.664 (*)
Número de estudiantes 568.741
Promedio estudiantes por colegio 341
Número profesores colegios privados 32.788
Número de estudiantes por docente 17
* http://es.ask.com/preguntas-sobre/listado-colegios-privados
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MATRICULA TOTAL POR SECTOR
Sector 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
Pública 545.185 588.051 659.228 737.780 822.770 878.558 927.295 1.012.457 1.036.289
Privada 568.541 608.639 622.453 625.405 664.416 691.889 747.125 863.866 917.844
Total 1.113.726 1.196.690 1.281.681 1.363.185 1.487.186 1.570.447 1.674.420 1.876.323 1.954.133
Participación 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
Matrícula pública 49,0% 49,1% 51,4% 54,1% 55,3% 55,9% 55,4% 54,0% 53,0%
Matrícula privada 51,0% 50,9% 48,6% 45,9% 44,7% 44,1% 44,6% 46,0% 47,0%
Fuente: MEN - SNIES *Dato preliminar con corte a enero 31 de 2013
Educación superior
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRINCIPALES – 2012
Carácter Oficial No Oficial Régimen
Especial Total
Universidad 31 49 1 81
Institución universitaria/Escuela tecnológica 15 93 12 120
Institución tecnológica 6 38 6 50
Institución técnica profesional 9 28 0 37
Total general 61 208 19 288
Fuente: SACES Información con corte a noviembre 13 de 2012
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PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR NIVEL DE FORMACIÓN
Nivel de formación Número de programas* Participación
Técnica Profesional 768 0,08 0,13
Tecnológica 1548 0,16 0,27
Universitaria 3415 0,35 0,60 5.731
Especialización 3127 0,32 0,76
Maestría 852 0,09 0,21
Doctorado 127 0,01 0,03 4.106
Total 9.837 1,00
Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012
* No incluye los programas de la Universidad Nacional incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado.
PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR ÁREA
Área Número de programas* Participación
Agronomía 257 0,03
Artes 440 0,04
Educación 798 0,08
Salud 1072 0,11
Sociales y humanas 1693 0,17
Economía 2930 0,30
Ingeniería 2290 0,23
Matemáticas 357 0,04
Total 9.837
Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012
* No Incluye los programas de la Universidad Nacional, incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado
Educación superior
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Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo
Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo
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Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo
1. No realizar estudios de mercado. 2. No tener una planificación de marketing. 3. No desarrollar nuevos servicios educativos. 4. No saber pedir para un fundraising institucional. 5. Fijar precios de matriculas sin considerar costos, competencia ,ni demanda. 6. No desarrollar redes educativas consistentes. 7. Publicar anuncios solamente en la sección educativa o cultural de los medios. 8. No organizar reuniones informativas que promuevan la matricula. 9. Olvidarse de los exalumnos. 10. Hacer mal el marketing directo.
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Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo
11. No involucrar al personal docente 12. Integrarse pasivamente en la comunidad 13. No realizar promoción institucional. 14. No hacer – o hacer mal- el tele marketing. 15. Carecer de materiales promocionales de presentación. 16. Creer que hacer mailinig es solo escribir cartas 17. Publicitar la institución por medios ilegales. 18. No realizar perfeccionamiento docente. 19. Restringir la participación de los padres. 20. Rechazar el marketing educativo. 21. Creer que el cliente es el estudiante(?)
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¿ QUE HACER ?
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MARKETING EDUCATIVO
El marketing educativo es la actividad encaminada a conocer, estimular, satisfacer y mantener la matrícula, así como satisfacer las
necesidades de la sociedad. Lourdes Munch, Nuevos fundamentos de mercadotecnia, Trillas, México 2006,
Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitarán
las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos)
y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el
marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.
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MARKETING EDUCATIVO
Dado que las unidades de servicios educativos necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad
del producto es cuestionada constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que
cambiarse los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en los procesos del desarrollo
educacional no solo en lo pedagógico sino también en la gestión de calidad.
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MARKETING EDUCATIVO
Como y para qué ?
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GERENCIA DE
MERCADEO
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GERENCIA DE
MERCADEO Estudiantes
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PLANEACION ESTRATEGICA
DE MARKETING EDUCATIVO
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ESTRUCTURA Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013
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ESTRUCTURA
RECURSOS ORGANIZACIÓN
PROCESOS
• Físicos • Humanos • Financieros • Tecnológicos.
• Servucción • Recursos Humanos - Administrativos - Académicos • MERCADEO • Financiero
• Usuarios • Dueños • Colaboradores - Administrativos - Docentes • Proveedores • Estado • Competidores
STAKEHOLDERS
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MAPA
FUNCIONAL
DE
LA
GERENCIA
DE
MARKETING
EDUCATIVO
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PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES
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PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES
Formular el Plan
estratégico corporativo
Alinear los recursos de
la INSTITUCIÓN para el logro
de sus objetivos
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PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES
Formular el Plan
estratégico corporativo
Definir estructura
organizacional
Alinear los recursos de
la INSTITUCIÓN para el logro
de sus objetivos
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PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES
Alinear los recursos de
la INSTITUCIÓN para el logro
de sus objetivos
Formular el Plan
estratégico
INSTITUCIONAL
Definir estructura
INSTITUCIONAL
Dirigir la implementación
del Plan estratégico
INSTITUCIONAL
Controlar el desarrollo
del plan
PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES
Alinear los recursos de
la INSTITUCIÓN para el logro
de sus objetivos
Formular el Plan
estratégico
INSTITUCIONAL
Definir estructura
INSTITUCIONAL
Dirigir la implementación
del Plan estratégico
INSTITUCIONAL.
Definir
estructura
organizacional.
Organizar área
de MERCADEO
Organizar área de
SERVUCCIÓN
Organizar área
de RECURSOS
HUMANOS
Organizar área
FINANCIERA.
FUNCION
CLAVE
FUNCIONES
PRINCIPALES
Alinear los recursos de
la organización para el logro
de sus objetivos
PROPOSITO
PRINCIPAL
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MERCADEO Identificar, crear, comunicar y entregar valor para
satisfacer las necesidades de los usuarios
MERCADEO
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MERCADEO
Analizar la Mercadotecnia
Implementar el Plan de Mercadeo.
Seguir y controlar el Plan de Mercadeo.
Formular el Plan de Mercadeo.
Identificar, crear,
comunicar y
entregar valor,
para satisfacer
las necesidades
de los clientes.
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Analizar la Mercadotecnia
Analizar el Entorno externo
Analizar el Entorno del cliente
Analizar el Entorno Interno
Planear ,capturar y analizar datos relacionados a las
decisiones de Marketing.
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Analizar el
Entorno Interno
Analizar la capacidad directiva
Analizar cultura y estructura
INSTITUCIONAL
Analizar la Planeación Estratégica y el
desempeño de marketing actual.
Analizar la capacidad de SERVUCCIÓN
Analizar la capacidad tecnológica
Analizar la capacidad financiera
Analizar la capacidad de los recursos
humanos.
ENTORNO DEL USUARIO
Identificar y evaluar
las fortalezas y
debilidades de las
áreas funcionales de
la empresa.
Identificar Fortalezas y debilidades.
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Analizar el Entorno
del USUARIO
Identificar las características básicas
de los productos de la INSTITUCIÓN y
de los competidores que se perciban
como satisfactorias para las
necesidades del USUARIO.
Identificar quienes son los USUARIOS
actuales y potenciales de la
INSTITUCIÓN
Identificar las necesidades
predominantes de los USUARIOS
actuales y potenciales.
Identificar los cambios proyectados
en las necesidades de los USUARIOS
ENTORNO EXTERNO
Examinar las
situaciones
imperantes y futuras
relacionadas con los
clientes en los
mercados meta de la
empresa.
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Analizar el Entorno
externo
Analizar las tendencia políticas.
Analizar las presiones competitivas
Analizar las condiciones económicas
generales del país, o el área donde
opera la INSTITUCIÓN
Analizar los aspectos legales o
reglamentarios.
Analizar los cambios en tecnología.
Analizar las tendencias culturales.
Identificar factores
externos que
incidan en el
desarrollo de la
actividad de la
empresa en el
mercado.
Formular el Plan de Mercadeo.
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Formular
el Plan de
Mercadeo.
Determinar los objetivos y
estrategias de marketing y
establecer pautas para la
implementación y el control
de estrategias de marketing.
Formular objetivos de marketing.
Identificar Fortalezas y debilidades. Con
base en resultados del Análisis
situacional.
Formular estrategias de marketing.
Elaborar Presupuestos
Identificar Oportunidades y Amenazas.
Con base en resultados del Análisis
situacional.
Elaborar mezcla mercadotecnica.
Implementar el Plan de Mercadeo.
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Objetivos: define dónde deberá llegar el esfuerzo
de marketing en términos de :
Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento
Participación en el mercado
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El posicionamiento Es el lugar mental que ocupa la concepción del
producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores,
además indica lo que los usuarios ( la comunidad académica) piensan sobre las marcas y productos
que existen en el mercado.
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El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el usuario
( comunidad académica)
Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los
productos de la competencia
Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el usuario ( la comunidad académica) meta.
Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los usuarios (la comunidad académica) de lo que ofrece la institución y también saber lo que se quiere que los usuarios meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores.
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La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
• Identificar el mejor atributo de nuestro producto • Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo • Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas • Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad
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Fuente: Revista Dinero. Fecha: 2012/11/26 - Edición: 411
Los cinco mejores…
Una formación integral, que combina lo académico, lo lúdico y los valores, hace que estos colegios lideren el listado.
Izquierda a derecha: Jaime Acosta, Colegio San Jorge de Inglaterra; María Esperanza Rivas, Colegio Diana Oese Cali ; Raquel Rojas, Gimnasio Vermont ; Matilde González de Salazar, Colegio La Quinta del Puente Bucaramanga; Luisa Pizano Salazar, Colegio Los Nogales.
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Matilde González, la rectora del colegio La Quinta del Puente, de Floridablanca, que este año ocupó el primer lugar, destaca que además de buenos programas, es fundamental contar con recursos pedagógicos modernos, que sean coherentes con las expectativas de los jóvenes y les permita convertir el conocimiento en temas prácticos para su vida.
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Pero también el uso de un material educativo de alta calidad resulta clave para la mejor formación de los estudiantes, asegura María Esperanza Rivas, rectora del Diana Oese de Cali –ocupó el segundo lugar en el
ranking–eso sí, cree que un colegio no se puede rotular solo por los resultados del Icfes y que las
mejores instituciones son aquellas que se enfocan en la formación de los niños a partir de
conocimiento, alegría y diversión para estimular el aprendizaje.
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Para la rectora del colegio Vermont, Raquel Rojas, el
tercer puesto obtenido este año resulta más que un logro, una verdadera hazaña pues
coincide con la primera promoción de Bachillerato Internacional, luego de un
proceso desarrollado por el colegio para brindar este
programa a sus estudiantes. Este año 17 de sus
estudiantes obtuvieron becas universitarias por su buen
desempeño.
Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013
Preparado y elaborado por Juan Manuel Cárdenas Munévar
Altos estándares educativos combinados con programas deportivos, artísticos y musicales son para Jaime Arenas, rector del colegio San Jorge de
Inglaterra, factores determinantes para lograr estudiantes de alto desempeño, y son prácticas en
las que está empeñado el plantel, que en los últimos años ha estado en los primeros lugares del ranking.
Estrategias para imitar.
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Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción y demás variables de la mezcla apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas: • Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor • Apoderarse de la posición desocupada • Desposicionar o reposicionar a la competencia
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Tipos de posicionamiento • Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el
tamaño o el tiempo que lleva de existir. • Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que
corresponde a cierto beneficio que las demás no dan. • Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en
determinados usos o aplicaciones. • Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o
varios en relación al competidor. • Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en
cierta categoría de productos. • Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el
mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
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Comunicación del posicionamiento Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que penetren en la mente de nuestro consumidor de forma concreta y duradera. Esto se logra por medio de la selección del mejor material que se dará a conocer y enfocándose en todo momento a la percepción que tiene el cliente de nuestro producto. El evento es organizado por EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del Rosario. EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del Rosario realizan hoy el foro sobre las conversaciones en La Habana a manera de reflexión política sobre el desarrollo agrario integral que conduzca a la paz…
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Objetivos: define dónde deberá llegar el esfuerzo
de marketing en términos de :
Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento
Participación en el mercado
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Crecimiento
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: Uno de los principales objetivos del marketing es
lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y
obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior.
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Objetivos: define dónde deberá llegar el esfuerzo
de marketing en términos de :
Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento
Participación en el mercado
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Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena
"tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado.
Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores,
socios, inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se está haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa
en vez de otros de la competencia.
Participación
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Formular
el Plan de
Mercadeo.
Determinar los objetivos y
estrategias de marketing y
establecer pautas para la
implementación y el control
de estrategias de marketing.
Formular objetivos de marketing.
Identificar Fortalezas y debilidades. Con
base en resultados del Análisis
situacional.
Formular estrategias de marketing.
Elaborar Presupuestos
Identificar Oportunidades y Amenazas.
Con base en resultados del Análisis
situacional.
Elaborar mezcla mercadotecnica.
Implementar el Plan de Mercadeo.
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PRODUCTO
M
E
R
C
A
D
O
EXISTENTE
EXISTENTE
NUEVO
NUEVO
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PENETRACION DE
MERCADO
PRODUCTO
M
E
R
C
A
D
O
EXISTENTE
EXISTENTE
NUEVO
NUEVO
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Preparado y elaborado por Juan Manuel Cárdenas Munévar
PENETRACION DE
MERCADO
DESARROLLO DE PRODUCTO
PRODUCTO
M
E
R
C
A
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O
EXISTENTE
EXISTENTE
NUEVO
NUEVO
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PENETRACION DE
MERCADO
DESARROLLO DE PRODUCTO
DESARROLLO DE MERCADO
PRODUCTO
M
E
R
C
A
D
O
EXISTENTE
EXISTENTE
NUEVO
NUEVO
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PENETRACION DE
MERCADO
DESARROLLO DE PRODUCTO
DESARROLLO DE MERCADO
DIVERSIFICACIÓN
PRODUCTO
M
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EXISTENTE
EXISTENTE
NUEVO
NUEVO
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PARTICIPACION
C
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C
I
M
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T
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Formular
el Plan de
Mercadeo.
Determinar los objetivos y
estrategias de marketing y
establecer pautas para la
implementación y el control
de estrategias de marketing.
Formular objetivos de marketing.
Identificar Fortalezas y debilidades. Con
base en resultados del Análisis
situacional.
Formular estrategias de marketing.
Elaborar Presupuestos
Identificar Oportunidades y Amenazas.
Con base en resultados del Análisis
situacional.
Elaborar mezcla mercadotecnica.
Implementar el Plan de Mercadeo.
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Estrategia
UEN
Estrategia de
Mercadeo
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Personal
Protección
Proveedores
Post venta
Penetración de mercado
Penetración de mercado
Desarrollo
de mercado
Desarrollo
de producto
Promoción
La promoción educativa, es el conjunto de actividades tendentes a estimular, posicionar y lograr la aceptación
del servicio en el mercado.
Para estimular al mercado educativo es necesario recordar, en primer lugar, que la mejor promoción es la de boca a boca, es decir las
recomendaciones de los padres de familia, los alumnos y los mismos colaboradores de las instituciones que se encarga de promover las
experiencias vividas en la institución.
Lo primero es identificar las ventajas competitivas de la institución. LA PROPUESTA DE VALOR La mezcla mercadotécnica
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El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente
recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través
de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional.
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El boca a boca típicamente se considera una comunicación hablada, aunque los diálogos
en internet, por ejemplo, en blogs, foros, e-mails, twiter, y facebook a menudo se incluyen ahora en la definición. La promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa a causa de la fuente de la que proviene. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (p.ej.: no intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.
El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
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El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca", mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de
un virus informático . Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de «red social»" creado por internet y los
modernos servicios de telefonía movil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
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Definir planes de acción
Implementar
el Plan de Mercadeo.
Elaborar presupuestos.
Definir pautas para seguimiento y
control
Poner en acción las
estrategias de marketing.
Activar planes de acción
Hacer seguimiento y control
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Hacer
seguimiento y
control
Controlar el plan anual.
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