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Seminario: Introducción a
la Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013
CENTRO DE INVESTIGACIONES Y DESARROLLO EMPRESARIAL (CIDE)
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Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
AGENDA:
1ª. Sesión: Qué es la gerencia
2ª. Sesión: El rol del gerente
3ª. Sesión: Entorno actual
4ª. Sesión: Cómo mejorar las organizaciones
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Primera Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Significado de Gerencia y
Diferencia con
Administración
(sondeo)
Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
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QUÉ SON LAS
ORGANIZACIONES?
Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Gareth Morgan
Las Organizaciones son una
realidad socialmente
construidas.
QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?
Las organizaciones cobran vida a través del
pensamiento y la conducta de individuos, que
funcionan como agentes de la organización y
que crean el comportamiento organizacional
mediante el que se hace el trabajo (Argyris,
2009:81)
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Las organizaciones como realidades
socialmente construidas:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Siempre giran en torno a la creación
de significados compartidos y
percepciones comunes (Morgan,
1999: 51)
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Las organizaciones como realidades
socialmente construidas:
Son producto de la cultura individual y
colectiva de sus miembros.
Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Gareth Morgan
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La cultura de las organizaciones
Es un concepto holístico,
blando, pero de presumibles
consecuencias duras (Hostede,
1999: 54),
Dra. Alice J. Araujo Lobo
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La Cultura de las Organizaciones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Representa los activos psicológicos de
una organización (Hostede, 1999: 54).
Es un fenómeno en sí misma … distinta
de la cultura nacional.
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Símbolos
Héroes
Rituales
La cultura a diferentes niveles de profundidad
Dra. Alice J. Araujo Lobo
ValoresPrácticas
(Hostede, 1999: 40)
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Diferencias Culturales: organizativa / nacional
Dra. Alice J. Araujo Lobo
(Geert, 1999: 298)
De acuerdo al IRIC (Institute for Research on Intercultural Cooperation):
1. Los valores de los fundadores y de los
líderes clave modelan la cultura
organizativa.
2. Es por medio de las prácticas compartidas,
cómo esas culturas afectan a los
empleados normales.
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Diferencias Culturales: organizativa / nacional
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Hostede Geert (1999).Culturas y organizaciones El software mental. Madrid: Alianza. P 298-299
2. Pero es por medio de las prácticas
compartidas, cómo esas culturas
afectan a los empleados normales.
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Qué son las PyMES y qué las
diferencia de las grandes
empresas?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
PyMEs
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Segunda Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Rol del Gerente:
LOGRAR EL DESARROLLO DE
LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
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DE QUÉ DEPENDE EL
DESARROLLO DE UNA
EMPRESA?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Configuración:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
• Diseño
• Forma que adopta
• Capacidad (costes de producción), y
Localización (costos de transporte)
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Fernando Grosso
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Configuración:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Organización Lineal Organización Funcional
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Management:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
• Rol de los conductores
• Captación de Información
• Su práctica (estilo, liderazgo, RSE)
• Toma de decisiones
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Fernando Grosso
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Management:
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Decisiones estratégicas
Decisiones técnicas
Decisiones operativas
Pro
ducc
ión
Fina
nzas
Com
erci
al
I&D
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El Poder
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Conocimiento
Carisma
Liderazgo
Flexibilidad
Coerción
Recompensa/Sanción
Autoridad
Rigidez
EL PODER
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Gestión:
• Aprendizaje (individual, grupal, organizacional)
• Combinación de recursos
• Tecnología y procesos
• Normas y políticas
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Fernando Grosso
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Aprendizaje
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Valores dominantes Estrategias de acción
Consecuencias
Aprendizaje doble
Aprendizaje simple
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Gestión:
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Dirección Estratégica
Análisis Interno y externo de la empresa
Análisis técnico-económico y socio-político
Visión global e integrada de la empresa
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Gestión:
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Estrategia global
Estrategia de negocio
EstrategiaFuncional
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CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo Tomado de: Fernando Grosso
CONFIGURACIÓN
GESTIÓNMANAGEMENT
COMPETITIVIDAD
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Tercera Sesión
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Realidad
Global
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Realidad Actual
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Tendencias de Cambio Estructural
Marco Político
Sistema político global
Crisis de las instituciones
Terrorismo
Narcotráfico
Corrupción
Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Economía
Internalización
Bloques económicos
Crisis de mercados de capitales
Depresiones más profundas
Asia-China nuevos mercados
Realidad Actual
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Realidad Actual
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Sociedad
Impactos demográficos
Desigualdades económicas
Conflictividad étnica y religiosa
Violencia urbana
Surgimiento de un nuevo humanismo
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Realidad Actual
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Impacto Tecnológico
Tecnologías dominantes (TIC´s)
Comunicaciones satelitales
Inteligencia artificial
Biotecnología-Ingeniería genética
Polos de investigación y desarrollo
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Realidad Actual
Dra. Alice J. Araujo Lobo
El medio ambiente
Necesidad de desarrollo sustentable
Destrucción del ecosistema
Conciencia ecológica
Creciente presión social
Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55
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Realidad Actual
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Las OrganizacionesActuales
Intensivas en conocimiento
Flexibles
Estándares de calidad Internacional
Especializadas
Organizadas en red
PYMES exitosas
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Seminario: Introducción a la Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Bases para el éxito empresarial
Predisposición para la acción:
adhocracia- fluidez- equipos
documentación informal y escasa
Estructura simple y poco personal:
por funciones- flexible- sencilla
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Seminario: Introducción a la Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Bases para el éxito empresarial
Productividad por el personal:
Confianza- socios- sentido a las actividades
capacitación-
Autonomía y espíritu empresarial:
descentralización- org. Plana-
innovar
apoyo al pionero- competencia interna-
más operarios- tolerancia-
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Seminario: Introducción a la Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Bases para el éxito empresarial
Acercamiento al cliente:
obsesión por el servicio- atención
Creación y mantenimiento de un valor
clave:
creencias- valores predominantes- actitud
Flexibilidad y rigor simultáneos:
coexistencia de dirección firme y autonomía
individual máxima
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
The Balanced Scorecard
FinancieroTener éxito financieramente:Cómo deben vernos nuestros sociosObjetivos MedidasMetas Iniciativas
Proceso interno de negociosSatisfacer a nuestros socios y consumidoresEn cuáles procesos debemos tener éxitoObjetivos. Medidas.Metas Iniciativas
Aprendizaje y crecimientoAlcanzar nuestra visiónSostener nuestra habilidad para mejorar y cambiarObjetivos MedidasMetas Iniciativas
Visión y estrategia
ConsumidorAlcanzar nuestra visión:Cómo deben vernos nuestros consumidores Objetivos
Medidas Metas
Iniciativas
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Beneficios del Balanced Scorecard
Clarificar y traducir la visión y la
estrategia
Comunicar y vincular los objetivos e
indicadores estratégicos
Planear, establecer objetivos y alinear
las iniciativas estratégicas
Aumentar el feedback y el aprendizaje
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Cómo crear valor en una empresa:
Aceptar errores en el aprendizaje
Conocer el valor intelectual del personal
Confianza en las personas
Diálogo para crear un clima de aprendizaje
Establecer indicadores
Polivalencia y participación amplia
Respeto por la innovación
Valorar a las personas igual que los activos financieros
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Otras herramientas gerenciales
Seminario: Introducción a la Gerencia
Círculos de control de calidad
Administración por Objetivos
Benchmarking
Sinergia-alianzas
Outsourcing
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Cuarta Sesión
Seminario: Introducción a la Gerencia
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Mejora de la Organización y la
Gerencia
Seminario: Introducción a la Gerencia
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La Mejora de la Organizaciónpretende:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Fortalecer el sentido de comunidad de
sus integrantes (visión compartida)
que expanda el compromiso y permita
que la gerencia cumpla con su labor
Basado en Grosso (2005)
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Cómo hacerlo?:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Crear valor.
Percibir y aprovechar las oportunidades
Generar eventos de impacto mundial.
Aceptar tendencias de cambio estructural.
La estructura sigue a la estrategia
Construir el futuro a través de la prospectiva
Inspirado en Grosso (2005)
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LA PROSPECTIVA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La prospectiva se fundamenta en la
visión de futuro de los actores, la
cual revela su comportamiento
estratégico y por ello hay que
tomarla en cuenta (Godet,1999).
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LA PROSPECTIVA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La prospectiva permite reducir
la incertidumbre y tomar
decisiones que van en el sentido
del futuro deseado. (Godet,1999).
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El Objetivo de la Prospectiva es:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Determinar, cuáles son los
escenarios posibles, realizables y
deseados (Godet, 1999: 10-11).
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Los Escenarios
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Un escenario sirve para:
1° ¿Qué hacer sí …?
2° ¿Cómo actuar para que …?
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Conclusiones
Preliminares
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Introducción a la Gerencia
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Dra. Alice J. Araujo Lobo
Cuando de cambiar la conducta de las
organizaciones se trata:
Es indispensable cambiar su
representación, no sus normas, ni
procedimientos, ni su estructura.
1ª Conclusión Preliminar
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Trabajar en la construcción de un nuevo
tipo de empresa:
Una MESOEMPRESA de clase global
Dra. Alice J. Araujo Lobo
2ª Conclusión Preliminar
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Mesoempresa
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Es toda forma de organización
económica, jurídicamente independiente,
innovadora, intensiva en conocimiento y
tecnología, con una producción de alto
valor agregado y capaz de integrarse a
clusters empresariales.
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Mesoempresa
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La clave es:
Cubrir demandas insatisfechas, así como
integrarse a clusters empresariales y establecer
ventajas competitivas desde un know-how para
colocar sus productos en mercados nacionales e
internacionales.
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3ª Conclusión Preliminar:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Recordar:
1.La previsión sobre el pasado no funciona.
2. El futuro es la razón de ser del presente.
3. El anticiparse es saber a donde ir
4.El futuro no está escrito, está por hacer.
Godet, Michel (1999). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. Colombia: Alfaomega
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Los Clusters
Marzo, 2009 38 Dra. Alice J. Araujo Lobo
Los clusters son concentraciones de
compañías e instituciones asentadas en
un determinado sector geográfico,
interconectadas a través de prácticas
comunes o complementarias y
asociadas a un campo particular…(Porter,
1998: 78)
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Sistema Axiológico de las Mesoempresas
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Participación Honestidad
Competitividad Creatividad
Iniciativa Flexibilidad
Cooperación Conciencia grupal
Pensamiento sistémico Cortesía y humildad
Visión a largo plazo Adaptación
Responsabilidad Social Mejoramiento
Equidad Solidaridad
Confianza Gratitud
Sentido de pertenencia Compañerismo
Entusiasmo por el trabajo
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Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
1.Establecer objetivos
2.Marcar la estrategia: ideas y planes para alcanzar los objetivos
3.Establecer metas de corto plazo
4.Desarrollar la filosofía de la firma
5.Disponer de políticas
6.Planear la estructura
7.Dotar de personal
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Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:
Dra. Alice J. Araujo Lobo
8. Establecer los procedimientos
9. Proporcionar las instalaciones
10. Facilitar el capital
11. Fijar normas
12. Sentar los programas y planes operacionales.
13. Suministrar información
14. Motivar a las personas
Basado en Cleri (2007).
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CONCLUSIONESFINALES
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Introducción a la Gerencia
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CONCLUSIONES
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Gerencia
General
Planificación
Organización
Dirección
Coordinación
Control
Empoderamiento y Liderazgo
Prospectiva
Conocimiento y Principios
D.P. Valores.
Descentralización, Desconcentración,
Grupos auto-gestionados
Down-sizing
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Conclusiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Los gerentes deberán ocuparse cada
vez más de crear lo nuevo, además
de optimizar lo ya existente.
Los gerentes tendrán que aprender a
construir y gerenciar organizaciones
innovadoras.
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Conclusiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La innovación no es un término técnico.
Esta debe ser vista como un fenómeno
económico y social que conlleva un
cambio del comportamiento de los
individuos.
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Conclusiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Innovar es importante; por ello hay
que estimular y dirigir la capacidad
innovadora.
Se trata de hacer de la innovación
una tarea diferenciada e importante.
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Conclusiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Gerenciar es tener un propósito y
una meta claros, y saber
transmitirlos para lograr que el
colectivo aplique todo su esfuerzo en
cumplir con la misión y alcanzar la
visión. (Cleri, 2007: 60)
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Conclusiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Las organizaciones son realidades
socialmente construidas.
El gerente debe construir el futuro de
acuerdo a sus ambiciones.
Ello requiere gerentes rebeldes,
imaginativos, creativos y generadores de
cambios.
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Para Finalizar
Dra. Alice J. Araujo Lobo
No es posible cambiar las
organizaciones sin cambiar lo que
piensan sus miembros de ella.
Cambiemos nuestra concepción de las
organizaciones
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Bibliografía
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Araujo Lobo, Alice (2008). Mesoempresa, universidad y desarrollo local sostenible. Venezuela: Ediciones del Vicerrectorado Académico, Universidad del Zulia
Cleri, Carlos (2007). El libro de las PYMES. Argentina: Granica
Godet, Michael (1999). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. México: Alfaomega.
Grosso, Fernando (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken
Hofstede Geert (1999). Culturas y Organizaciones. El software mental La Cooperación internacional y su importancia para la supervivencia. Madrid: Alianza.
Morgan, Gareth (1999). Imágenes de la Organización (Ra-Ma editorial Trad.). México: Alfaomega
Porter Michael ((1998). “Clusters and the New Economics of Competition”. Harvard Business Review. Nov-Dic. P. 78
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Bibliografía
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Peters Thomas & Robert H. Waterman Jr. ( 1982). En busca de la excelencia. Colombia. Norma
Soto Pineda, Eduardo y Simon L. Dolan (ed.) (2003). Las PYMEs ante el reto del siglo XXI. Mexico. Thomson Learning