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1 ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1

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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

SEMANA 1

Antecedentes de la administración


ÍNDICE

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN ........................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................... 4

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 4

1. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? ......................................................................................................... 8

2. LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN ....................................................................... 10

3. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ............................................................................... 10

4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR ................................................................................................... 12

5. DONDE SE DESEMPEÑA UN ADMINISTRADOR ............................................................................. 13

COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................... 17

REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 18


ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Comprender los conceptos básicos asociados a la administración general.

Identificar los diferentes tipos de empresas que existen.

INTRODUCCIÓN

Hoy se viven tiempos cambiantes, el contexto de la sociedad, los mercados, las empresas,

las culturas, los países, se desarrollan y evolucionan de una manera completamente diferente y

con mayor rapidez.

Dado lo anterior, “toda organización sea de tipo comercial, industrial, político, religioso,

militar o filantrópico, necesita de la administración ya que en cualquier condición existe una

función administrativa por desempeñar. La organización en sentido formal, significa orden y su

objetivo es contar con un procedimiento organizado y ordenado que facilite la gestión, que

permita responder a las características del entorno en el cual se desenvuelve”.

Hoy los paradigmas no han llegado para quedarse, sino para desafiar a la sociedad en

todos los términos y así derribarlos. Dado lo anterior, se puede observar nuevas y múltiples formas

de hacer las cosas y de organizarse, eso incluye también las empresas, instituciones,

organizaciones, fundaciones, entre otras. Los clientes se han vuelto personas informadas, poco

fieles, que exigen a las empresas que estas brinden productos y servicios bajo ciertos estándares

de calidad. La oferta presente en el mercado es alta, la fidelidad a las marcas, ya no es algo

natural, sino que es un espacio por el cual las empresas deben luchar a diario a través de

diferentes estrategias, el cliente no sólo valora a la empresa por el producto, además exige que

sea responsable socialmente, que no esté involucrada en problemas éticos.

En la actualidad, ya no existen “fronteras”, existen mayores canales de compra, las

personas pueden acceder como proveedores o usuarios a productos de diferentes países, desde la

comodidad de sus hogares. Internet y las nuevas tecnologías han abierto un sinfín de

oportunidades y los mercados no han estado ajenos a ellas. Todas las innovaciones han llevado a

que el mercado en el que hoy nos enfrentamos sea cada vez más dinámico.

Hoy el que no quiere ir al supermercado puede hacer las compras por internet, al que no

le gusta ir a los híper mercados, tiene formatos de supermercados exprés o minimarket cerca de

su casa. Lo importante es entender que hoy las costumbres, gustos, intereses evolucionan de una

manera más rápida y todos los que pertenecen a algún tipo de organización, que preste algún


servicio o venda algún producto, debe tener conciencia de la importancia del análisis del entorno

y a su vez de la adecuación de los procesos a los nuevos requisitos.

Por lo anterior es que, enfocados en este curso, en la administración como disciplina

resulta importante revisar constantemente el entorno en que surgen, se mantienen y desaparecen

las empresas, instituciones, organizaciones, fundaciones, etc. Esto nos permitirá estar al día con

las reales necesidades, con lo que ocurre en los mercados locales e internacionales, los clientes,

usuarios, beneficiarios y poder así tomar decisiones estratégicas que permitan ofrecer servicios o

productos acordes a las necesidades y expectativas de la demanda, además prosperar como

organización. Por otro lado el contar con una administración adecuada permite mejor asignación

de los recursos, lo que conlleva por lo general a un mayor rendimiento. La eficiencia en los

procesos genera una ventaja y con esto una mayor competitividad. De esta manera entendiendo

los componentes, principios, características, procesos, funciones, responsabilidades del área, en el

momento de tomar decisiones, se podrá ser responsable y tener una visión más amplia de la

implicancia en la organización de los cambios que se quieran realizar para adecuarse al mercado.

Con el fin de contextualizar la asignatura, es relevante comprender el concepto de

administración, cual es la importancia de su estudio, sus características, quien desempeña esta

función y en qué contexto se desenvuelve. Durante el desarrollo de la semana se revisaran todos

estos antecedentes.

¿Que es la administración?

Importancia del estudio de la

administración

Características de la

administración

Quien es un administrador

Donde se desempeña un administrador


Para cumplir con lo anterior, resulta fundamental conocer los conceptos básicos asociados a la

administración y entender la evolución que ha tenido la ciencia administrativa hasta los días

actuales:

•Metodología de análisis que permite determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización. En el entorno interno tenemos las fortalezas y las debilidades. En el entorno externo tenemos las oportunidades y las amenazas.

Análisis FODA

•Un producto o servicio, dadas sus características intrínsecas, cumple a cabalidad con la satisfacción de las necesidades de un cliente u organización.

Calidad

•Es el conjunto de bienes aportados por los socios fundadores con la finalidad de, a través de estos bienes generar otros bienes que les reporten ganancias.

Capital

•Es la persona u organización que tiene una necesidad que satisfacer. Cliente

•Es la ciencia que estudia los procesos económicos de producción, intercambio, distribución y consumo de los bienes y servicios.

Economía

•Indicador que permite definir cuan rentables están siendo los recursos que se están utilizando en la productividad de la empresa.

Eficiencia

•Indicador que señala el nivel con el cual una organización está alcanzando sus objetivos propuestos. Eficacia

•Es el conjunto de factores internos y externos que influyen en la gestión de una organización.

Entorno de la empresa

•Es el conjunto de planes que genera una organización para la consecución de sus objetivos a largo plazo. Estrategia


•Clasificación según funciones que van desde el trabajo operativo hasta la alta dirección, con la finalidad de establecer funciones y tareas asociadas al cargo.

Jerarquía

•Es el estudio de técnicas y estrategias para mejorar la comercialización de un producto. Esta área, es la encargada de manejar las 4P: Producto ( que producir), Precio ( a cuanto venderlo) , plaza (donde vender), promoción (como venderlo).

Marketing

•Es el lugar donde se reúnen compradores y vendedores para generar transacciones comerciales. Mercado

•Es un grupo de personas que se relacionan con la finalidad de lograr un objetivo en común. Organización

•Son pautas de orientación del proceso administrativo dentro de una organización, en cuanto a la toma de decisiones.

Políticas

•Es una estimación numérica de los resultados que la empresa pretende obtener, generalmente a largo plazo.

Presupuesto

•Proceso de planificación, organización, dirección y control que debe realizar una empresa para el logro de sus objetivos.

Proceso administrativo

•Proceso que consiste en dividir el mercado en grupos uniformes más pequeños que compartan ciertas características

Segmentación de mercado


1. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

De acuerdo con la definición de George R. Terry (1988, p. 20), la administración es:

“El proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control,

que se efectúa para determinar y lograrlos objetivos, mediante el empleo de los recursos”.

Se revisará en detalle esta definición:

Es importante entender que el concepto de administración se puede aplicar en todos los

ámbitos de la vida. Un ejemplo claro de este tiene que ver con uno de los recursos más escasos, el

tiempo. El día tiene 24 horas, tu recurso es limitados, tú debes identificar tu objetivo, es decir que

tareas debes realizar, priorizar como te vas a organizar, realizarlas y evaluar cómo fueron

realizadas. En este contexto podemos observar como en la sociedad de manera constantes

estamos administrando en diferentes situaciones, ya sea la dueñas de casa un hogar, el

presupuesto familiar, un día de trabajo, etc.

Por otro lado, Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008), quienes en su libro Administración, una

perspectiva global y empresarial, señalan que la administración es muy importante, pues abarcan

la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.

Hablan de sus elementos básicos:

1) Dirección hacia objetivos.

2) A través de las personas.

3) Utilizando técnicas.

4) Dentro de una organización.

Conjunto de acciones ordenadas que se deben

realizar, en este caso: planificar, organizar,

dirigir y controlar.

Es lo que se quiere lograr al finalizar el proceso.

Pueden ser materiales o intangibles (una idea, por ejemplo).

PROCESO

OBJETIVOS

EMPLEO DE RECURSOS RECURSOS


Administrar es guiar a un equipo de personas pertenecientes a una organización, para el

logro de objetivos establecidos con anterioridad, para que sean cumplidos con eficiencia y

eficacia, a través de procesos preestablecidos y con los recursos con que se cuenten.

Es posible, entonces, resumir que:

Un ejemplo claro de esta definición, es el de un jefe de ventas. Él trabaja en una empresa y el

gerente general, le han establecido metas de venta para el periodo.

Para cumplir con sus objetivos, el jefe del área de ventas, ha contratado a un equipo de 5

vendedores. A cada uno, de los nuevos integrantes, se le definió una meta para el periodo.

Además, con el fin de facilitar el cumplimiento en su trabajo, se ha elaborado un plan de

capacitación en primer lugar se realizará una inducción a los productos y a la compañía, luego

serán formados en temas relacionados con estrategias de ventas. Una vez terminada la primera

fase de capacitación, se les enseñará a utilizar los sistemas informáticos de gestión, con los que

trabajarán a diario.

A través de este caso, podemos observar, como se ha administrado a un equipo,

perteneciente a una organización, con el fin de lograr los objetivos que anteriormente fueron

establecidos por la gerencia, para ser cumplidos con eficiencia y eficacia a través de diferentes

procesos preestablecidos, utilizando los recursos disponibles.

Video

“¿Qué es la administración?”.

El siguiente video presenta el concepto de la administración y el proceso

administrativo:

https://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Y

https://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Y


2. LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

De acuerdo a lo definido por Henry Fayol, existen hechos concretos, que demuestran que es fundamental contar con la administración:

a) La administración se da dondequiera que existe un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más complejo sea este.

b) El éxito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de su buena administración.

c) Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad simplemente no podrían actuar, si no fuera a base de una administración sumamente técnica. Es en ellas donde quizá la función administrativa puede aislarse mejor de las demás.

d) Para las empresas pequeñas y medianas también quizá su única posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra, etc. renglones en los que indiscutiblemente, son superadas por sus grandes competidoras.

e) La elevación de la productividad, quizá la preocupación de mayor importancia actualmente en el campo económico social depende, por lo dicho de la adecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económico social es eficiente y productiva, la sociedad misma formada por ellas tendrá que serlo.

f) En especial para los países que están desarrollándose, quizá uno de los requisitos sustanciales es mejorar la calidad de su administración, porque para crear la capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores etc. bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de coordinación de todos los empleados, la que viene a ser por ello como el punto de partida de ese desarrollo


3. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración como una ciencia social aplicada posee ciertas características, las que se revisan

a continuación:

•Es decir, está presente en cada organización de carácter social, ya sea el club deportivo como en las empresas, los centros de apoderados o el Gobierno.

Universalidad

•La administración no es rígida, no existe solo un modo de administrar, ella debe adecuarse a diferentes tipos de organizaciones que persiguen objetivos tan diversos como vender toda una colección de ropa o reunir dinero para pagar el tratamiento de alguna persona que lo necesite.

Flexibilidad

•Si bien la administración se apoya en otras materias para poder concretar objetivos, por ejemplo, las finanzas, los recursos humanos, la macro y microeconomía, etc., mantiene sus características intrínsecas y se debe tener presente que son completamente distintas.

Especificidad

•Hace referencia a que el proceso administrativo se desarrolla de manera constante en una organización, aunque se haya definido etapas, tareas y funciones con tiempos determinados, en resumen es un ciclo que no termina nunca, siempre se está administrando.

Unidad Temporal

•Aunque existan diferentes cargos y jerarquías dentro de una organización estas forman un solo cuerpo administrativo.

Unidad Jerarquica

•No solo se aplica en los altos niveles, es transversal a cualquier gestión dentro de la organización en cualquier nivel.

Amplitud de Ejercicio

•El proceso administrativo se apoya en otras ciencias como el cálculo, las estadísticas, la psicología, etc. Interdiscipli-nariedad


4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR

Un administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las

metas organizacionales. Más específicamente, un administrador desempeña ciertas funciones

básicas para que la organización se encamine hacia la consecución de dichas metas. (Allen y

Gilmore)

Henry Fayol vio la administración a través del ejercicio del control, mientras Tom Peters la

visualizó como “hacer”. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, específicamente

analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como

tomar decisiones, con lo cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su

portada, durante años, que es “La revista de los tomadores de decisiones”.

De acuerdo con lo expresado por Mintzberg, se podría decir entonces que: “Un administrador es

quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva y

toma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organización, un área, rama,

unidad o departamento de la misma, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos

objetivos”.

Todos se han equivocado porque todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de

estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas

más, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene completa la

labor del administrador.

De acuerdo con la teoría académica establecida, la labor del administrador se podría sintetizar en las funciones que componen el proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control.

El administrador es la persona encargada de la planeación, organización, dirección y control de actividades en una institución, maneja óptimamente los recursos materiales, humanos financieros y tecnológicos que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la institución previamente se ha fijado considerando en la gestión todos aquellos factores que pueden influenciar en el resultado de la organización.

Enlace de interés

En el siguiente sitio web se revisa en más detalle las características que tiene

la ciencia de la Administración.

http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.html

http://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/

http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.html


5. DONDE SE DESEMPEÑA UN ADMINISTRADOR

Es importante tener claro que la funciones de un administrador, no solo se desempeña en un tipo

de empresa, con características definidas, ya que éstas pueden ser realizadas en diferentes

instituciones, dependiendo de su tamaño, constitución, tipo de producto y/o servicio que entrega.

Se revisaran tres tipos de clasificaciones, basadas en lo que señala la Sociedad de Fomento Fabril

(SOFOFA) en su página Web1:

a) Según el tamaño que tiene la empresa

Video

“La importancia de una buena administración”.

El siguiente video presenta como implementar un proceso administrativo.

https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE

Microempresas

Pequeñas

empresas

Medianas

empresas

Grandes

empresas

Ventas anuales desde 0 hasta

2.400 UF.

Ventas anuales desde 2.400 UF

hasta 25.000 UF.

1-50 trabajadores.

Ventas anuales desde 25.000 UF

hasta 100.000 UF. 51-200 trabajadores

Ventas anuales superiores a las

100.000 UF. Más de 201

trabajadores.

https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE


b) Actividad económica a la que se dedica, según el Servicio de impuestos internos de Chile

(SII)2

a) Industriales: su actividad principal está orientada a la producción de bienes, esto lo realiza

mediante la extracción y/o transformación de materias primas. Se pueden distinguir dos

tipos:

o Extractivas: son las empresas que se dedican a explotar los recursos naturales, por

ejemplo en el caso de Chile está Codelco, que se dedica a extraer cobre, y en el sur,

Celulosa Arauco, que es una firma maderera, que además transforma estos recursos en

diferentes productos como celulosa y chips.

o Manufactureras: entre estas se consideran las empresas que toman las materias primas

y las transforman, por ejemplo Watts que toma la fruta como materia prima y de ella

genera jugos, mermeladas, productos en conserva, etc.

Ellas se subdividen en dos subcategorías dependiendo de si elaboran el producto final

(como Watts) o confeccionan productos que serán utilizados por otras industrias en la

fabricación de bienes finales (productos químicos para ser usados después en

laboratorios para fabricar, por ejemplo, cremas de cara).

b) Comerciales: son las empresas que se encuentran en el medio, entre el productor y el

consumidor final, ellas compran los productos ya manufacturados y los comercializan, se

pueden identificar tres tipos:

Mayoristas: son las empresas que realizan

compras a gran escala, lo que les permite negociar precios, estas, a su vez, venden a las empresas

minoristas o al detalle a un precio mayor, generando

con esto su ganancia.

Minoristas o Retail: son las que venden el producto al

detalle o en pequeñas cantidades al consumidor.

Comisionistas: se dedican a vender productos que las empresas productoras les

dan a consignación, recibiendo por esta función

una comisión.


c) Servicio: son aquellas que brindan un servicio y pueden o no, tener fines lucrativos y se

clasifican en:

Transporte (buses, taxis)

Turismo

(Agencias de viajes, turismo)

Instituciones Financieras (cajas de compensación,

bancos)

Servicios Públicos

( luz, agua, gas)

Servicios privados como asesorías en

diferentes materias: contables, jurídicos,

administrativos, publicidad.

Educación y formación.

Salud.


d) Según su constitución

De acuerdo a como están constituidas legalmente, se tienen cuatro tipos de empresas (SII):

• Son conocidas también como sociedades ilimitadas.

• Los socios responden no solo con el capital aportado si no también con sus bienes personales.

• Debido al riesgo que pueden presentar son escasas.

Sociedades colectivas

• Están conformadas por dos tipos de socios: comanditarios que son los socios que aportan el capital y los gestores que son los que administran el capital que se les entregó.

• Existen dos clases: simples cuando se administra un fondo y por acciones, cuando en vez de un fondo monetario se administran acciones de la bolsa.

• No son muy comunes, pues los socios capitalistas siempre quieren tener alguna injerencia en la administración de los fondos.

En comandita

• Su administración recae en un directorio, elegido que se renueva cada cierto tiempo.

• Su capital social es un fondo común dividido en acciones.

• Pueden ser abiertas o cerradas; en las abiertas se hace una oferta pública de las acciones con las que se cuentan, cuentan con mas de 500 accionistas o, al menos, el 10% del capital esta suscrito a un mínimo de 100 personas, si no se cumple con alguna de estas características se está hablando de una sociedad anónima cerrada.

Anónima

• Esta conformada por un número de socios no superior a las 50 personas.

• Estos son responsables legalmente hasta el monto de sus aportes, por lo que es una de las más usadas, en caso de que la empresa presente algún problema, el socio no correrá el riesgo de perder todos sus bienes, si no solo lo que aportó al capital de la empresa.

• Por derecho propio es administrada por todos los socios, pero como una forma de facilitar la gestión se delega generalmente a otro socio o a un tercero.

Limitada


Fuente: Material elaborado para este curso.

COMENTARIO FINAL

La administración ha sido fundamental en el desarrollo del hombre y de la sociedad, ya que la

colaboración entre todos es la base de la vida civilizada.

En esta semana se han estudiado los conceptos básicos asociados al proceso administrativo, su

definición, características y principios.

Se ha comprobado que su origen está ligado a la esencia misma del hombre como ser social y se

vio cómo gracias a los avances de la ciencia y las nuevas tecnologías ha ido creciendo y

entremezclándose con cada aspecto de la vida en sociedad.

Estos conceptos conforman el inicio de lo que se entiende como administración moderna y como

futuros administradores es indispensable contar con esta base y visión para poder comprender los

avances y evolución que ha tenido esta, como una ciencia viva que se va adaptando a las

necesidades sociales de cada momento.

Enlace de interés

En el siguiente sitio web se profundiza sobre la clasificación de las empresas

de acuerdo a su tamaño, constitución y actividad entre otras.

http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-

empresas.html

http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.html

http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.html


REFERENCIAS

Chiavenato, I. (2001), Administración, Teoría, Proceso y Práctica. Tercera Edición, Bogotá, Editorial

Mc Graw Hill.

Fayol, H. (1971), Administración industrial y general: previsión, organización, mando, coordinación,

control, Doceava Edición, Texas, Editorial Universitaria.

Koontz, H. y Weihrich, H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. 11ª

edición. México: Editorial McGraw-Hill.

Rodríguez, V. (2003).Introducción a la Administración. Cuarta Edición México. Editorial ECASA

Terry, G. (1988). Principios de la administración. 4ª edición. México: Editorial CECSA.

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