semana 1 adinistracion 2015 2

Prof. Enrique Soto Pérez Palma

Prof. Enrique Soto Pérez Palma Sesión 1.- La administración , generalidades, sus variables Sesión 2.- Organización, proceso administrativo, el rol del administrador.

ADMINISTRACION GENERAL

• Tema 01:

• Origen etimológico del término administración y organización,

• La administración como interdisciplina,

• Las variables de la teoría general de la administración,

• Los niveles gerenciales,

• Las habilidades administrativas,

• Situación actual y perspectivas futuras de la administración.


• Origen etimológico de Administración

• La administración como interdisciplina

• Variables de la Teoría General de la

Administración(TGA)


• Al finalizar la sesión:

• Definiremos a la Administración

• Reconoceremos su rol interdisciplinario

• Reconoceremos sus principales variables


• La palabra Administración el resultado de la unión de dos palabras griegas:

– AD: “hacía”, “dirección”

– MINISTER

• Es el cumplimiento de una función bajo el mando de otro.


Para un velero (empresa) No hay buen viento si no se tiene dirección (hacia donde…)

• Es una interdisciplina de carácter científico y tecnológico, que tiene por finalidad la explicación del comportamiento de las organizaciones .

• Recoge un conjunto de conocimientos y técnicas en el tiempo aplicables para la adecuada conducción de estas.

DEFINICIÓN SISTÉMICA DE LA ADMINISTRACIÓN • Según la Teoría de Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy, “Un

sistema es un conjunto de partes que interactúan entre si con el propósito de lograr un objetivo común”; bajo esa premisa una definición sistémica de la Administración considera a la “Administración como un sistema abierto que tiene como elementos que la componen a los Recursos, Procesos, Clientes, Actividades, Infraestructura, entre otros”. Es de esta forma que todos estos elementos trabajan en forman dependiente e independiente a la vez con el fin de lograr el objetivo de la Administración.



• Sistémico . se basa en el reconocimiento de un sistema no entendido como metodología sino como un conjunto de elementos íntimamente relacionados entre sí y con un objetivo común. Ese sistema debe funcionar en pos de dicho objetivo y la acción de los distintos elementos debe ayudar a dicho objetivo. • Sistemático Relativo a un sistema entendido como metodología de hacer las cosas orden correlativo.

ADMINISTRACION:

CIENCIA, TEORIA Y PRÁCTICA

1. ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y

PROPOSITO Administrar es el proceso de diseñar y mantener un ambiente

en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen con

eficiencia metas seleccionadas.

Esta definición clásica se aplica a:

a. Toda organización: En toda empresa de negocios,

organismo o institución se realizan funciones administrativas.

b. Todo administrador: toda persona dedicada a la

administración debe realizar funciones administrativas.

c. Todo nivel jerárquico: en cada nivel de la estructura orgánica

existen personas que cumplen funciones administrativas.

d. La productividad de la empresa la productividad implica

eficacia y eficiencia. La eficiencia se relaciona con superávit, es

decir con ganancias mientras que la eficacia con el nivel de logro.

Eficiencia Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los

objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas.

Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para

alcanzar las metas están actuando eficientemente.

Eficacia Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, es la capacidad para

alcanzar los objetivos y metas propuestos.

El ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma mas eficiente posible.

Se puede ser eficiente, sin ser eficaz???

Se puede emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede

cuando se es eficiente con metas equivocadas.

Productividad Es la relación resultado y recursos dentro de un periodo con la debida consideración de la

calidad, se puede mejorar la productividad :

1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo insumo.

2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.

3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo

favorable.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

Efectivo o efectividad:

La eficiencia en el momento oportuno.

ADMINISTRAR Es la dirección racional de las actividades de una organización con o sin

fines de lucro.

LAS FUNCIONES TIPICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SON:

a. Planificación: incluye la selección de misiones y objetivos, así

como las acciones para lograrlos, requiere tomar decisiones, es decir,

seleccionar cursos de acción futura entre varias opciones.

b. Organización: implica establecer una estructura intencional de

los roles que deben desempeñar las personas de la empresa.

c. Integración de los Recursos Humanos o de Personal: implica

tener y mantener al personal necesario e idóneo en cada puesto de

trabajo.

d. Dirección: consiste en influir sobre las personas para que

contribuyan a las metas de la organización y del grupo.

e. Control: implica la medición y la corrección del desempeño

individual y organizacional para asegurar que los hechos se acerquen a los

planes.

Estas funciones facilitan el conocimiento sobre la administración en forma

clara y ordenada, y deben ser vistas desde el punto de vista endógeno

(interno de la empresa) y exógeno (externo de la empresa).

Todas las personas de una empresa desempeñan algunas o todas las

funciones, esto depende del puesto y del nivel jerárquico en el que se

encuentre el puesto. Asimismo, cada persona dedica distintos tiempos a

cada función.

Funciones de la administración

Alto

nivel

Nivel

intermedio

Mandos inferiores

Contr

ol


A tener en cuenta: Para la gerencia de muchas empresas lo primordial es obtener superávit asimismo

desarrollar acciones que les permita contar con presupuestos equilibrados así como

lograr cumplir con objetivos y metas que les permita elevar su productividad tanto a

nivel técnico como económico o simplemente les es primordial es mantener un nivel

elevado de las acciones en el mercado por largo plazo.

El objetivo lógico de todo administrador es ser eficiente, hacer que el grupo de

personas trabajan adecuadamente y poder alcanzar sus metas en el menor tiempo

posible, utilizando menos recursos y satisfaciendo al personal.

Por ello, es importante que toda empresa conozca a donde se dirige para eso se

trazan los objetivos, que son las guías de la empresa y de los administradores.

Asimismo deberá de observar lo siguiente para lograr la excelencia:

a).- Orientar la empresa hacia la acción, es decir, estar atentos a lo que puede

suceder en la empresa con respecto al medio ambiente.

b).- Investigar las necesidades de los consumidores, para saber exactamente

que es lo desean recibir.

c).- Fomentar la autonomía administrativa y la habilidad empresarial,

respetando los objetivos generales de la empresa.

d).- Prestar atención estrecha a las necesidades del personal, sin disminuir el

nivel de productividad.

e).- Contar con una filosofía empresarial que se base en los valores de los

líderes, sin perder de vista los objetivos generales de la empresa.

f).- Contar con una estructura organizativa sencilla con poco personal evitando

la duplicidad de funciones y una fuente carga salarial.

g).- Tener una organización centralizada o descentralizada, de acuerdo a las

necesidades de la empresa.

Prof. Mag. Adm. Eco. Enrique

Soto Pérez Palma

¿Qué pedido de exportación es mejor?:

Pedido A :- 1000 unidades

Pedido B.- 1100 unidades

Gastos operativos 4500

Impuesto a la renta: 30%

Alquilas contenedores a 20000 con

capacidad para 1000 paquetes El

producto es considerado como carga

peligrosa :

Precio Unitario US $ 100

Costo Unitario US $ 40

Prof. Mag. Adm. Eco. Enrique

Soto Pérez Palma

Ingresos 100000.00 110000.00Gastos Variables -40000.00 -44000.00Margen de contribucion 60000.00 66000.00Alquilas contenedores a -20000.00 -40000.00Gastos operativos -4500.00 -4500.00Utilidad antes de impuestos 35500.00 21500.00Impuesto a la renta: -10650.00 -6450.00Utilidad despues de impuesto 24850.00 15050.00 -9800.00

Factor

Productivo

X Costo

factores

Costo

Alternativa X

Y Costo

factores

Costo

Alternativa Y

Z Costo

factores

Costo

Alternativa z

K 8 40 320 6 40 240 8 40 320

L 12 20 240 8 20 160 10 20 200

560 400 520

metodos de produccion


Pas Cte

Act Cte 0% 10%

Pas no cte

Act Fijo

Patrimonio 40%

100%

100000 100000

WACC=CCPP= 0.00% + 40.00%

WACC=CCPP= 40.00%

Estado de resultados

Ingresos 100000

Costo de Ventas -20000

Utilidad Bruta 80000

G. Adm -15000

G. Ventas -5000

UAII 60000

G. Financieros -5000

UAII 55000

Imp. Renta -16500

UDI 38500

Estado de Situacion Financiera

ROI= UDI

Act. totales

ROI= 38500 = 0.385

100000

EVA= Act. Total * (ROI -CCPP=WACC)

EVA= 100000 por ( 0.385 -40.00% )

EVA= 100000 por ( -1.50% )

EVA= -1500


Pas Cte

Act Cte 40% 10%

Pas no cte

Act Fijo

Patrimonio 40%

60%

100000 100000

WACC=CCPP= 4.00% + 24.00%

WACC=CCPP= 28.00%

Estado de resultados

Ingresos 100000

Costo de Ventas -20000

Utilidad Bruta 80000

G. Adm -15000

G. Ventas -5000

UAII 60000

G. Financieros -5000

UAII 55000

Imp. Renta -16500

UDI 38500

Estado de Situacion Financiera

ROI= UDI

Act. totales

ROI= 38500 = 0.385

100000

EVA=Act. Total * (ROI -CCPP=WACC)

EVA= 100000 por ( 0.385 -28.00%

EVA= 100000 por ( 10.50% )

EVA= 10500

2. LAS EMPRESAS U ORGANIZACIONES PUEDEN

CLASIFICARSE EN: La empresa es una organización de personas que trabajan,

coordinadas de algún modo, para conseguir unas metas o resultados

comunes, que a todas interesa, aunque ese interés se deba a motivos

diferentes.

Existen diferentes tipos de organizaciones:

Organizaciones lucrativas: empresas

Organizaciones no lucrativas: Iglesia, Ejército, Estado, ONGS.

Para el caso de las empresas:

a) Por la propiedad del capital.: Públicas, privadas o mixtas.

b) Por el tamaño de la empresa: Grandes, medianas, pequeñas

y microempresas.

c) Por el sector al que pertenecen: industriales, comerciales o

de servicios.

d) Por la forma de constitución: Sociedad Anónima Abierta o Cerrada,

Sociedad de Responsabilidad Limitada etc

e) Por el origen del capital:

Nacional,

extranjera

o mixta.

3. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: Se pueden identificar 4 tipos de habilidades:

a) Habilidad técnica: es el conocimiento, la pericia al trabajar, por lo general se hace a

través de operaciones o actividades que requieren de métodos, procesos o

procedimientos.

b) Habilidad humana: se refiere a la capacidad de trabajar con personas en forma

cooperativa, en grupo, es poder o saber crear el ambiente adecuado para que el

trabajador se sienta seguro y pueda opinar libremente.

c) Habilidad conceptual: se refiere a la capacidad de poder ver la imagen de conjunto,

ver un problema e identificar sus elementos importantes, en una situación especifica y

poder relacionarlos entre sí.

d) Habilidad de diseño: se refiere al diseño de soluciones para los problemas que se

presenten y de saber buscar la solución.

Todas las personas que laboran en la empresa pueden tener estas habilidades, en

mayor o menor proporción. La importancia de cada habilidad varía de acuerdo al nivel

jerárquico en el que se encuentra la persona.

Por lo tanto, podemos concluir que mientras más elevada sea la posición jerárquica del

trabajador, deberá poseer mayor habilidad de diseño y mientras más bajo sea el nivel

jerárquico, el trabajador deberá poseer mayor habilidad técnica.

NIVEL JERARQUICO TIPO DE HABILIDAD DOMINANTE

GERENCIA GENERAL Más habilidad de diseño

Más habilidad conceptual

GERENCIA DE AREA Más habilidad conceptual

Más habilidad humana

SUPERVISION DE PROCESOS Más habilidad humana

Más habilidad técnica

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS POR NIVEL JERARQUICO

Habilidades administrativas

Alto

nivel

Nivel

intermedio

Mandos inferiores

Hab

ilid

ad

es t

écn

icas

Habilidades

humanas

Habilidades de

conceptuali-

zación

y diseño

La administración estudia la interacción entre un conjunto de variables.

Su comportamiento es sistémico y complejo: el cambio en una de ellas influye en el comportamiento de los demás.

es el conjunto de actividades y funciones que se establece para cada miembro directo de la organización en el planeamiento organizacional.

es la agrupación jerarquizada de los cargos y puestos de trabajo, diferenciando los tipos de autoridad.

Trabajadores directos en los diferentes niveles de la organización.

es el contexto interno y externo que rodea y afecta a la organización.

son los procesos y métodos de trabajo diseñados para la transformación de los insumos en bienes y/o servicios finales.

es la información que viene de la propia organización y la comparte con la sociedad.


AMBIENTE

PRODUCTO

CONOCIMIENTOS

TAREAS

TÉCNICA

PERSO NAS

• El énfasis en cada una de estas variables

origina el pensamiento administrativo del

siglo XX.

• Cada variable es una orientación y/o

modelo que proponen los más destacados

pensadores de la administración,

integrando las teorías administrativas.



ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Año Escuelas Representantes

1903

1909

1916

1932

1947

1951

1954

1957

1962

1972

Administración Científica

Escuela Burocrática

Escuela Clásica

Escuela Relaciones Humanas

Escuela Estructuralista

Escuela de Sistemas

Escuela Neoclásica

Escuela del Comportamiento

Escuela del Desarrollo Organizacional

Escuela de la Teoría Contingencial

Taylor, Gantt, Gibreth

Max Weber

Fayol, Gulik, Urwick

Elton Mayo

Weber, Etzioni

Ludwing Von Bertalanffy

Drucker, O` Donnel

Hebert Alexander Simon

McGregor, Argyris

Chandler, Skinner, Burns


Sírvase especificar a que parte del proceso administrativo pertenece

cada uno de los literales que a continuacion se presentan

• Qué es una organización

• Niveles gerenciales

• Habilidades administrativas


• Definiremos que es una organización

• Reconoceremos a los niveles gerenciales

• En que consisten las habilidades

administrativas


• El mundo en que vivimos es una sociedad

compuesta de organizaciones.

• Organización =

ORGANIZACION

Para que exista una organización no basta con un conjunto de personas,

ni es suficiente que tengan un propósito común. Lo decisivo es que se

organicen (coordinen su actividad), ordenando la acción conjunta hacia el

logro de unos resultados, que a todas ellas les interesa alcanzar.

CONSIDERAR A LOS PARTÍCIPES

EL PRÓPOSITO: Conjunto de resultados a alcanzar.

RECONOCER LAS NECESIDADES HUMANAS

El modo de COORDINAR las acciones para satisfacer las

necesidades.

= ORGANIZACIÓN

REAL ORGANIZACIÓN

FORMAL

ORGANIZACIÓN

INFORMAL

GEI-10-La estructura de la empresa 43

2. Organización formal e informal: Definición

• Organización formal – estructura planificada de forma deliberada de los papeles a desempeñar por las

personas en una organización.

• Autoridad formal – está establecida y oficialmente reconocida en el organigrama, en

descripciones puestos de trabajo y en manuales de organización. • En la organización informal

– las personas buscan ser aceptadas, sentirse solidarias con otras, protección, ser escuchadas.

– Los componentes comparten objetivos, valores, filosofías, tienen sentido de pertenencia al grupo y desarrollan sus normas de funcionamiento, sus premios y sus castigos

• Autoridad informal – se reconoce a las personas y los grupos y que suelen ser conducidas

por un líder.

• Entre Ambas hay que lograr armonía – para lograr los objetivos de la organización


La Organización Formal se compone de:

• Actividades – requeridas para el desarrollo del

trabajo.

• Interacciones entre individuos – derivadas de la división del trabajo y de

la necesidad de coordinación e interdependencia para llegar al resultado deseado.

• Motivos que inducen a las personas a trabajar: – prestigio, deseo de formar parte de

empresa de reputación, etc.


La organización Informal se compone de:

• Actividades – Espontáneas no exigidas por el desarrollo

del trabajo.

• Interacción entre individuos – Derivadas de los contactos sociales entre

personas.

• Sentimientos y actitudes que surgen en el trabajo: – Simpatía, antipatía, aprobación, crítica,

amistad, interés.

El rol del administrador



LAS METAS DE LOS ADMINISTRADORES Y DE LAS ORGANIZACIONES: • Para muchas empresas lo primordial es obtener superávit, para otras lo primordial es

mantener el nivel de las acciones (valor de las acciones elevado en el mercado)

• El objetivo lógico de todo administrador es ser eficiente, hacer que el grupo de

personas trabajan adecuadamente y poder alcanzar sus metas en el menor tiempo

posible, utilizando menos recursos y satisfaciendo al personal.

• Por ello, es importante que toda empresa conozca a donde se dirige para eso se

trazan los objetivos, que son las guías de la empresa y de los administradores.

• Si bien la rentabilidad de la empresa es un indicador muy importante existen otras

formas de medir si la empresa trabaja con excelencia o no:

• Orientar la empresa hacia la acción, es decir, estar atentos a lo que puede suceder en

la empresa con respecto al medio ambiente.

• Investigar las necesidades de los consumidores, para saber exactamente que es lo

desean recibir.

• Fomentar la autonomía administrativa y la habilidad empresarial, respetando los

objetivos generales de la empresa.

• Prestar atención estrecha a las necesidades del personal, sin disminuir el nivel de

productividad.

• Contar con una filosofía empresarial que se base en los valores de los líderes, sin

perder de vista los objetivos generales de la empresa.

• Contar con una estructura organizativa sencilla con poco personal evitando la

duplicidad de funciones y una fuente carga salarial.

• Tener una organización centralizada o descentralizada, de acuerdo a las necesidades

de la empresa.

PROCESO

Planeación

Organización

integrar

Dirección

Control

OBJETIVO

Eficiencia

Satisfacer

necesidades

RECURSOS

Humanos

Materiales

Financieros

Información

INTEGRA

Para lograr

Es el proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el uso

de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

ADMINISTRAR Es la dirección racional de las actividades de una organización con o sin

fines de lucro.

LAS FUNCIONES TIPICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SON:

a. Planificación: incluye la selección de misiones y objetivos, así

como las acciones para lograrlos, requiere tomar decisiones, es decir,

seleccionar cursos de acción futura entre varias opciones.

b. Organización: implica establecer una estructura intencional de

los roles que deben desempeñar las personas de la empresa.

c. Integración de los Recursos Humanos o de Personal: implica

tener y mantener al personal necesario e idóneo en cada puesto de

trabajo.

d. Dirección: consiste en influir sobre las personas para que

contribuyan a las metas de la organización y del grupo.

e. Control: implica la medición y la corrección del desempeño

individual y organizacional para asegurar que los hechos se acerquen a los

planes.

Estas funciones facilitan el conocimiento sobre la administración en forma

clara y ordenada, y deben ser vistas desde el punto de vista endógeno

(interno de la empresa) y exógeno (externo de la empresa).

Todas las personas de una empresa desempeñan algunas o todas las

funciones, esto depende del puesto y del nivel jerárquico en el que se

encuentre el puesto. Asimismo, cada persona dedica distintos tiempos a

cada función.

Reunir los aporte de otras

ciencias

Reunir, evaluar y sugerir mejoras en las prácticas administrativas que existen.


• Define estrategias,

diagnóstica situaciones,

mide los recursos, planea

su integración, soluciona

problemas y genera

innovaciones y

competitividad.


• A medida que una persona asciende en

los niveles de la organización, disminuye

su necesidad de habilidades técnicas y

aumenta la de habilidades conceptuales.


Habilidades

conceptuales

Habilidades

humanas

Habilidades

técnicas

GNA

GNM

GNI

GERENTES DE NIVEL

ALTO

GERENTES DE NIVEL MEDIO

GERENTES DE LÍNEA

EMPLEADOS


• Coordina, y supervisa el trabajo de otras personas para

que se logren los objetivos de la organización.

• Puede ser la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar a una sola persona, la coordinación de las actividades de un equipo de personas de distintos departamentos o de personas ajenas a la organización.

• Gerentes de primera línea: dirigen el trabajo el personal que está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa.

• Se conocen como supervisores, pero también pueden llamarse: gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de oficina.

• Gerentes de nivel alto: gerentes que se encuentran en los niveles más altos de la estructura organizacional.

• Son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

• Son los vicepresidentes ejecutivos, presidente, gerente general, CEO.

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