seguridad y salud en el trabajo, desarrollado en un
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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, DESARROLLADO EN UN ENFOQUE
DE HABILIDADES GERENCIALES.
Requisito para optar al título de
Especialista en alta gerencia
Documento elaborado por
Elvis Andres Correa Feliciano
Tutor Seminario de grado
Mg Catherine Ninoska Guevara Garzón
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ, COLOMBIA
2020
ÍNDICE
Resumen ................................................................................................................................1
Abstract .................................................................................................................................2
Palabras clave / Keywords ...................................................................................................2
Introducción..........................................................................................................................3
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, DESARROLLADO EN UN ENFOQUE
DE HABILIDADES GERENCIALES. ....................................................................................5
Las organizaciones y sus necesidades ..................................................................................8
La importancia del compromiso por parte de la alta dirección ..........................................9
Introducción a la Seguridad y salud en el trabajo y sus desafíos. ..................................... 11
Seguridad y salud en el trabajo desde una perspectiva gerencial. .................................... 13
Negociación con la alta dirección, un primer paso. ........................................................... 14
Liderazgo, una habilidad humana fundamental ............................................................... 16
Habilidades blandas e inteligencia emocional, competencias que buscan las
organizaciones hoy en día. ...................................................................................................... 17
Trabajo en equipo, una estrategia hacia el éxito. .............................................................. 19
Clima organizacional, ambiente sano libre de estrés ........................................................ 22
Comunicación y cultura organizacional, el lenguaje de las empresas. ............................. 23
Conclusiones ....................................................................................................................... 24
Referencias .......................................................................................................................... 25
1
Resumen
La metodología de investigación del ensayo, se realizó mediante la búsqueda documental en
bases de datos de la universidad militar nueva granada; libros, artículos científicos, revistas,
páginas web, DOI, decretos y resoluciones, en temas basados con todo lo relacionado con
habilidades gerenciales, competencias personales y humanas, e información de la base de este
documento, seguridad y salud en el trabajo SST.
Este ensayo tiene como propósito reforzar las debilidades en temas de habilidades gerenciales,
que tienen los profesionales, técnicos y tecnólogos en el área de seguridad y salud el trabajo (antes
llamado salud ocupacional) en el transcurso de sus actividades como lo son la implementación del
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST), educación y capacitación a los
trabajadores, supervisión HSEQ y demás funciones similares.
Para empezar, se mencionarán y describirán las principales habilidades gerenciales que deben
desarrollar para lograr su crecimiento a nivel personal y profesional, y de esta manera en conjunto
con sus conocimientos y experiencia en el tema SST, sacar el mejor provecho dando valor
agregado a sus procesos en beneficio y crecimiento de la organización.
Finalmente se expondrán las conclusiones en cuanto al beneficio que tiene desarrollar
habilidades gerenciales a los profesionales de esta área, en un gana-gana entre trabajadores y
empleadores.
Palabras clave
Competencias, habilidades, organización, SGSST, trabajadores
2
Abstract
The research methodology of the trial was carried out through a documentary search in
databases of the Nueva Granada Military University; books, scientific articles, magazines, web
pages, DOI, decrees and resolutions, on topics based on everything related to managerial skills,
personal and human competencies, and information from the base of this document, OSH
occupational health and safety.
The purpose of this essay is to reinforce the weaknesses in management skills that professionals,
technicians and technologists have in the area of occupational health and safety (formerly called
occupational health) in the course of their activities such as the implementation of the system
occupational health and safety management (SGSST), worker education and training, HSEQ
supervision and other similar functions
To begin with, the main management skills that they must develop to achieve personal and
professional growth will be mentioned and described, and in this way, together with their
knowledge and experience in OSH, get the best out of giving added value to their processes. for
the benefit and growth of the organization.
Finally, the conclusions regarding the benefit of developing managerial skills for professionals
in this area will be presented, in a win-win between workers and employers.
Keywords
Competences, skills, organization, SGSST, workers.
3
Introducción
En los últimos años en Colombia, se ha puesto bajo la lupa velar por la salud y seguridad de los
trabajadores dentro de las organizaciones independientemente de su tamaño o su razón social, de
una manera reglamentada y de obligatorio cumplimiento, donde el enfoque de esta implementación
se basa en un proceso lógico y por etapas teniendo como protagonistas los procesos y
procedimientos al momento de la implementación de los sistemas de gestión en seguridad y salud
en el trabajo ( lo que anteriormente conocíamos como Salud Ocupacional y/o programa de Salud
ocupacional).
Los profesionales conocedores del tema y con experiencia en diseñar e implementar este tipo
de procedimientos en pro de la seguridad de los trabajadores, realizan las actividades mediante
procesos y procedimientos, analizando los posibles riesgos que pueden o que afectan de los
trabajadores, definiendo los controles de ingeniería o administrativos que se van a implementar
para disminuir los riesgos, controlando que las medidas adoptadas estén funcionando
correctamente y auditando para llevar los procesos y procedimientos a una mejora continua. Estas
actividades se realizan como un manual, donde son guiados bajo unos decretos y resoluciones para
la aplicación y desarrollo del mismo, que indican cómo se deben ser aplicados, y los parámetros a
tener en cuenta para desarrollar y auditar.
Como consecuencia a lo anterior, los profesionales, técnicos y tecnólogos que están formados
en esta área de conocimiento, son enfocados en temas administrativos (RRHH, contabilidad,
finanzas, en un modo muy esencial y sencillo), en temas de seguridad de todo tipo (industrial,
física; dirigida a personas y/o edificaciones), en temas de salud (epidemiológica), normativa (en
los casos que de la legislación en Colombia). Pero poco es lo que se aprende y se enseña de cómo
desarrollar este tipo de actividades en un enfoque gerencial; habilidades como realizar una
4
comunicación efectiva clara y concisa y que dirigida en todas las direcciones (horizontal y
vertical), la importancia de mantener un clima organizacional optimo dentro de la organización, la
importancia de trabajar en equipo y no como un grupo, realizar estrategias organizacionales dentro
y fuera de la empresa, liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflicto, entre otras
habilidades.
Por tal motivo, en este documento se pretende realizar una prospectiva distinta al método
convencional de desarrollar las actividades que conlleva el SGSST, realizándola desde un modelo
más gerencial, donde su finalidad es brindar conocimientos a los profesionales que realizan esta
tarea, a los trabajadores que reciben esta información y aumentando la calidad y satisfacción a la
alta gerencia, fortaleciendo a la organización, con valor agregado a los procesos y procedimientos
de la empresa.
5
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, DESARROLLADO EN UN ENFOQUE
DE HABILIDADES GERENCIALES.
En primer lugar, hay que entender que es seguridad y salud en el trabajo (SST). Lo que
anteriormente se conocía como salud ocupacional, se puede definir que es la disciplina que estudia
la prevención, promoción y protección de los trabajadores, de las enfermedades y lesiones
causadas por el trabajo (MINTRABAJO,2015).
En Colombia, a partir de los finales de los años 70 y comienzo de los 80´s aproximadamente,
el gobierno ha venido adoptando una serie de medidas establecidas por medio de leyes, decretos y
resoluciones en el ámbito de salvaguardar la salud y seguridad de los trabajadores. Se ha constatado
que las empresas y empresarios desarrollaban estas actividades establecidas de una manera
general, sin poner mucha importancia ni destinación de grandes recursos económicos,
administrativos y de ingeniería; argumentando que el costo-beneficio eran muy elevados para la
organización, dejando de lado la seguridad y salud de los trabajadores.
Es decir que en las empresas se estaban presentando altos índices de accidentalidad laboral,
enfermedades laborales y en los peores casos hasta la muerte, dejando como saldo incapacidades
de los trabajadores parciales o permanentes, dando lugar a vacíos laborales en los puestos de
trabajo que incurrían en retrasos de los procesos, disminución de la productividad y así mismo se
elevaban los gastos operacionales y administrativos.
A continuación, se relacionan las estadísticas de accidentalidad y enfermedad en Colombia, por
condiciones laborales.
6
Figura # 1. Enfermedades Laborales en Colombia.
Tomado de Administradoras de Riesgos Laborales - Ministerio de Salud y Protección Social, Subdirección de
Riesgos Laborales
Figura # 2. Accidentes Laborales en Colombia.
Tomado de Administradoras de Riesgos Laborales - Ministerio de Salud y Protección Social, Subdirección de
Riesgos Laborales
Como se puede evidenciar desde el año 2000 aproximadamente al año 2010 el pico de
enfermedades y accidentes laborales fueron ascendientes respecto a los años anteriores, donde
hubo un gran porcentaje de trabajadores incapacitados por lesiones y/o enfermedades a causa de
la labor realizada en el trabajo. De allí también se puede observar una disminución de accidentes
y enfermedades a partir del año 2010 a la fecha, como consecuencia de la rigurosidad que desde
ese año ha venido trabajando el gobierno nacional en proyectos y estrategias para formalizar de
33,5428,55
18,86
21,32 16,7417,74
23,62 24,0522,09
24,3622,78
37,452,06
67,97
99,399,12
137,81
114,39117,67
92,33
114,86
100,71105,55
98,61104,26
82,30
0
50
100
150
19941995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019
Tasa de enfermedades calificadas como laborales x 100,000
3,783,51
2,5
3,343,83
4,62
5,57 5,475,53
6,07
4,745,16 5,235,52 5,83
6,126,48
6,967,54
6,31
7,617,49
6,52
5,915,29
5,88
0
2
4
6
8
19941995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019
Tasa de accidentes calificados como laborales x 100
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manera estricta y de obligatorio cumplimiento, velar por las condiciones óptimas del trabajo así
mismo como de su seguridad y salud de los trabajadores.
Como consecuencia, el ministerio del trabajo (MINTRABAJO,2015) expide el decreto 1072
del año 2015, (decreto único reglamentario del sector trabajo) y más exactamente en libro 2, parte
2, titulo 4, capitulo 6, los lineamientos para el diseño e implementación del sistema de gestión de
la seguridad y salud en el trabajo (SGSST). Decreto que, a partir de ese año por decirlo de alguna
manera, obliga a todas las empresas independiente de su tamaño o su razón social a implementar
el SGSST, diseño que puede ser realizado por profesionales técnicos o tecnólogos dependiendo de
la clase de y condicionando que el sistema de gestión tenga validez, debe que estar aprobado y
firmado por un profesional que cuente con licencia de servicios de seguridad y salud en el trabajo
(MINTRABAJO,2015).
Por esta razón, esta disciplina (SST) ha venido tomando fuerza en Colombia los últimos años;
las organizaciones y PYMES están necesitando profesionales que desarrollen el tema de acuerdo
a su experiencia, requisitos y lineamientos que le aplique según su clase de riesgo y tamaño, esto
debido que para el año 2021 todas las empresas constituidas formalmente y las que están en
transición de hacerlo, deben contar con el SGSST avalado por las entidades encargadas (ARL y/o
MINTRABAJO) que soporten que están velando por el trabajo seguro, la salud y seguridad de los
trabajadores y evitar posibles sanciones (MINTRABAJO,2015).
Como resultado para afrontar estas necesidades, las universidades en los últimos 10 años han
venido desarrollando e implementando estrategias en esta área del conocimiento de una manera
profesional, como los son carreras netamente profesionales enfocada en tema SST, diplomados,
cursos, entre otros, diseñadas para cubrir esas necesidades que tienen las empresas en el mercado
laboral hoy en día enfocadas en el trabajo seguro, la salud y seguridad de los trabajadores.
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Generalmente la catedra que ofrecen para este tipo de carreras, son enfocadas en áreas aplicadas
en todo el tema que abarca la salud y seguridad en el trabajo SST y seguridad industrial, dejando
vacíos áreas del conocimiento como el desarrollo de habilidades humanas, comunicativas,
relaciones personales, competencias y aptitudes, liderazgo, trabajo en equipo, cocimientos que
muchas personas poseen naturalmente y/o que se pueden llegar a desarrollar y fortalecer mediante
la formación y fortalecimiento de las habilidades gerenciales.
En relación a la problemática antes expuesta, las organizaciones se están viendo perjudicadas
con los profesionales SST, ya que están encontrando personas que realicen la tarea de
implementación del SGSST, pero no están encontrando líderes integrales, que tengan los
conocimientos y competencias personales que puedan aportar ese valor agregado que buscan las
empresas en sus trabajadores.
Las organizaciones y sus necesidades
Las empresas de hoy están en un constante desarrollo y búsqueda de innovación para su
procesos y procedimientos que los pueda mantener el mercado y puedan llegar a un
posicionamiento que la diferencia de la competencia. Así mismo ocurre en la búsqueda y
reclutamientos de su recurso humano, en estos momentos no solo basta con reclutar personas que
posean el conocimiento técnico y la experiencia y trayectoria, si no que buscan ese valor agregado
que puedan ofrecer a la organización desde la parte personal, creativa, humana, buscan personas
pro activas, arriesgadas en busca del éxito.
Al mismo tiempo pasa con la implementación del SGSST. Uno de los componentes más
importantes en este campo, es fundamental contar personal humano que tenga con el conocimiento
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y la experiencia; primero porque debe tener la habilidad analítica de observar los riesgos que se
encuentran en un área de trabajo que puedan llegar a materializarse y causar daño a las personas,
debe diseñar e implementar los controles necesarios para evitar o minimizar que esos riesgos
puedan llegar a materializarse.
Segundo son porque gran parte de su labor como profesionales SST es la de velar por la
seguridad y salud de los trabajadores, así mismo la relación socio-personal que debe tener con
ellos es constante, debe tener una relación participativa y comunicativa como por ejemplo lo es el
de brindar capacitaciones y fomentar el autocuidado, atender solicitudes de los trabajadores en
cuanto a la seguridad de sus actividades, diseñar estrategias y divulgarlas por los diferentes medios
que brinde la organización.
Y tercero es una de las personas o área que más tiene contacto directo con la alta dirección, ya
que ellos son los encargados planificar, implementar, controlar, y realizar seguimiento a las
estrategias desarrolladas en pro de dar cumplimiento con la normativa colombiana y el trabajo
seguro dentro de la organización, dando lugar a rendir cuentas a la ya mencionada alta dirección.
Debido a lo expuesto, se refleja la necesidad de contar; por parte de las organizaciones con
recurso humano que tengan las habilidades, aptitudes y competencias para liderar un proceso y por
parte de los profesionales en desarrollar y fortalecer sus habilidades gerenciales en consecuencia
de dar valor agregado a las organizaciones y a las actividades de SST.
La importancia del compromiso por parte de la alta dirección
Habitualmente se conoce que las organizaciones, desde la gerencia busca desde cualquier lugar
hablando de tema de gastos, bajar los costos de operación y administrativos sin afectar el
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rendimiento de la empresa. Esto ocurre en todas las empresas de cualquier tamaño y cualquier
actividad a la que se dedique.
Es ahí donde empieza la tarea del profesional en SST actuar e iniciar con sus habilidades
comunicativas y de persuasión. Cambiar el chip a los empresarios de que se debe destinar recursos
económicos y administrativos para un área que anteriormente se tenía por decir de alguna manera
en el olvido, no es una tarea fácil, ya que dependiendo de la actividad que se dedique la empresa
pueden variar y aumentar los costos de la implementación de del SGSST en temas de tiempo,
compra de equipos, controles de ingeniería, reclutamiento de talento humano, capacitaciones,
auditorias entre otros.
En consecuencia de cumplir con la implementación del SGSST, muchas organizaciones han
venido tomando compromiso y dejando de lado prejuiciosos que tienen en contra de esta disciplina,
destinando recursos tanto humanos como económicos con fin de dar cumplimiento a lo ya
mencionado, los beneficios que trae realizar una buena implementación del SGSST donde más
que generar gastos adicionales, pueden estar siendo beneficiados ahorrando millones de pesos en
temas que perjudican a la mayoría de las empresas como:
Incapacidades parciales o permanentes
Ausentismo laboral
Accidentes laborales
El profesional SST es el primer responsable en negociar con la alta dirección, los estándares
que se implementaran para el diseño del SGSST y su eficiente funcionamiento para el cuidado de
los trabajadores y cumplimiento de la legislación colombiana.
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Introducción a la Seguridad y salud en el trabajo y sus desafíos.
Si bien es cierto que la implementación del SGSST se realiza por un profesional que tiene el
conocimiento y la experiencia en esta disciplina, también se debe contemplar que la aplicación de
estas actividades se debe realizar bajo unos parámetros y lineamientos que la normatividad
colombiana por medio de sus decretos y resoluciones pone a su disposición para el desarrollo del
SGSST.
Por ello, (MINTRABAJO,2015) indica que el SGSST debe ser implementado basado en un
proceso lógico y por etapas basado en la herramienta de mejora continua PHVA (planear, hacer,
verificar, actuar.
En esta perspectiva, la implementación del SGSTT empieza a tomar forma cronológica de las
actividades que se deben realizar. En un primer paso inicia con la PLANEACIÓN; de manera
general y resumida se exponen los temas más importantes; definición de las políticas, definición
de los objetivos y alcance de los mismos, asignación de recursos, postulación del responsable del
SGSST, conformación del COPASST (comité paritario de seguridad y salud en el trabajo),
conformación del comité de convivencia, evaluación inicial e identificación de peligros de la
empresa.
En segundo lugar, está la aplicación de HACER; una vez establecidos los peligros a los que se
encuentran expuestos los trabajadores dentro de las áreas de trabajo e instalaciones, definida la
documentación, el cumplimiento de la normativa colombiana y las estrategias y controles a
diseñar, se inicia con la implementación de las actividades definidas en la etapa anterior, donde se
encuentran actividades como capacitaciones a los trabajadores, controles de administrativos y de
ingeniería, condiciones de trabajo seguro, actividades de prevención y promoción del autocuidado.
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En esta etapa de la implementación la relación que hay con las personas y el equipo de trabajo es
de mucha interacción e importancia en los procesos y una etapa sensible donde se presenta mayor
conflicto.
En tercer lugar, se encuentra la VERIFICACIÓN; en esta etapa del proceso es donde se realiza
seguimiento a los controles e indicadores antes implementados, validando que las medidas
adoptadas están funcionando y dando los resultados esperados, en temas de seguridad. Auditorías
al SGSST realizadas por agentes internos de la empresa y/o entidades encargadas. En esta etapa la
alta dirección empieza a revisar los resultados del sistema y las auditorias.
Y por último esta la etapa de ACTUAR; donde se van a definir las acciones a realizar basadas
en el resultado del SGSST, las medidas preventivas y correctivas correspondientes del resultado
de las auditorias y revisión del sistema, y la rendición de cuentas por parte del responsable del
SGSST a la alta dirección.
Grosso modo estas son las generalidades que lleva una implementación del SGSST en
Colombia, un tema de mucha responsabilidad y de vital importancia en la empresa al cuidado de
los trabajadores.
Debe señalarse que muchos de los procesos y etapas del ciclo PHVA, se encuentran desafíos
organizacionales demasiado grandes, que conlleva a realizar una restructuración en sus
procedimientos, en la forma de operar, de realizar inversiones económicas que no se tenían en el
presupuesto, cambios administrativos y de ingeniería. Pero también se encuentran desafíos no
menos importantes y que para muchos es un tema complicado y es el de desarrollar actividades,
liderando un equipo de trabajo, teniendo comunicación directa tanto con el capital humano
operativo como directivos de la gerencia y entidades externas, trabajo bajo presión, habilidad que
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a muchas personas le sobran o carecen de estas y es ahí donde se empieza a tomar forma el
desarrollo y éxito del proyecto, lo que se conoce como habilidades blandas y habilidades duras.
Seguridad y salud en el trabajo desde una perspectiva gerencial.
Los desafíos que afrontan las organizaciones y los responsables del SGSST en estas mismas, la
responsabilidad más grande es cuidar por la salud y de los trabajadores, por tanto, que deben estar
en constante interacción con ellos, es ahí donde el profesional inicia a poner en marcha sus
conocimientos tanto técnicos, experiencia, habilidades y competencias personales y humanas.
Como se ha venido diciendo anteriormente, los profesionales responsables del SGSST que hasta
ahora están iniciando a trabajar en dicho campo, que llevan poco tiempo a la cabeza de esta área
en las organizaciones o por el contrario llevan una un gran recorrido y experiencia en el campo,
carecen en muchos casos en habilidades de tipo humanas, ya que en su formación académica se
basa principalmente en la parte técnica del conocimiento específico y una parte muy pequeña en
aprender y desarrollar habilidades humanas, habilidades gerenciales.
La perspectiva que tienen los trabajadores sobre el área de seguridad y salud en el trabajo dentro
de las organizaciones, no es la mejor ni la de mayor importancia para ellos, utilizan frases como
“que pereza, ya vinieron a quitarnos el tiempo hablando de seguridad” o “estoy ocupado en este
momento, no puedo atender la capacitación o pausas activas que van a realizar”. Este tipo de
actitudes en los trabajadores son consecuencia directa de la mala gestión que se realiza desde el
área de SST encabezada por el responsable del área, ya que solo se dedican a implementar,
controlar y ordenar, pero no se toman la tarea de persuadir a los trabajadores desde la parte humana
14
y dinámica, enseñando la importancia que trae acatar las medidas de seguridad y promover el
autocuidado personal.
Ahora bien, si por el lado de los trabajadores no hay interés en el tema de SST, por parte de la
alta gerencia no se queda atrás, aunque ahora iniciaron con más atención a esta área por la
obligación que decreto la normativa colombiana de implementar el SGSST en todas las empresas,
hay empresarios aun que son reacios a darle la verdadera importancia que tiene esta disciplina,
llevando a cabo la destinación de recursos necesarios como económicos, administrativos,
locativos, de ingeniería y personal humano, para llevar a cabo una correcta implementación del
SGSST.
Negociación con la alta dirección, un primer paso.
Para empezar, las organizaciones deben como primera medida tener la disposición de iniciar a
implementar el SGSST, y hablando de si quieren o no, en estos momentos es de obligatorio
cumplimiento, pero eso no es el caso, lo que hay que tratar de persuadir a la alta dirección como
el responsable SST de la organización, es el de destinar los suficientes recursos (económicos,
humanos, administrativos) para el desarrollo de las actividades de la implementación, este es un
tema que hoy en día sigue siendo un tema que a los empresarios les toca el bolsillo y están reacios
a destinarlo y una lucha constante por parte del responsable SST de intentar que se destinen los
suficientes recursos.
Es en estos momentos es que empieza la negociación por parte del profesional o responsable
SST con la gerencia. Alas-Pumariño. (2014) afirma “La Negociación es un medio no violento para
resolver conflictos entre entidades y/o personas basado en un proceso de comunicación e
15
intercambio” (p.36). El responsable SST tiene que tener el conocimiento de los temas que le va a
presentar a la alta dirección (peligros encontrados en las áreas y superficies estructurales,
capacitaciones que se deben realizar, controles que se deben medir e implementar, elementos de
protección personal que se deben comprar, entre otros hallazgos) pero además necesita lo más
importante que es de persuadir a junta directiva que apruebe estos requerimientos y destine los
recursos.
Primero que todo, llame la atención influenciada en la motivación, genere que el empresario
sienta curiosidad por lo que usted quiere mostrar, ¿sabe usted que otras alternativas tiene para
ahorrar dinero a la organización? ¿quiere aumentar la productividad de sus procesos? ¿Cómo
funcionaría una organización en que los niveles de ausentismo en las áreas de trabajo fueran
mínimas casi nulas? Una vez captada la atención del empresario, o gerencia de la organización,
debe empezar a desglosar las soluciones a la serie de cuestionamientos planteados; por que
funciona, para que sirve, en que lo beneficia, los procesos y procedimientos que se ajustan a la
mejora continua. Motive a su cliente (directivos, gerencia) en por que es importante generar la
cultura de seguridad y salud en toda la organización, casos como la disminución de incapacidades
de los trabajadores, influyendo a que la productividad aumente, disminución de costos en temas
de accidentes e incapacidades, promoción del autocuidado por parte de los trabajadores, clima
laboral sin estrés, trabajadores felices, como resultado a la organización; empresa competitiva.
Ante todo, debe tener la habilidad de saber comunicar lo que quiere expresar, la información
de ser clara, concisa y puntual, sin rodeos, permita que la comunicación sea fluida, que sea amable
y que sus expresiones muestren motivación en querer que la empresa pueda ser mejor y sobre todo
que se labore en un ambiente seguro. Debe estar abierto a la conversación y a las ideas que fluyan
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por cada parte, recuerde que está negociando, no se cierre a una sola posibilidad, tenga más
alternativas y este siempre delante de la negociación.
En todo caso esta primera negociación no solo sirve para las personas que se encuentran
vinculadas a una empresa y están en cabeza del proceso, estas habilidades también sirven para las
personas independientes que realizan y ofrecen sus servicios de SST como independientes; tener
una perfecta comunicación tanto oral como expresiva, el conocimiento técnico y una habilidad de
persuasión, lo llevara a tener éxito en las propuestas que realice en todo tipo de negociaciones.
Liderazgo, una habilidad humana fundamental
Las organizaciones están en búsqueda de personal que pueda darle valor agregado a la
organización, asignado responsabilidades como en este caso es el de la implementación del
SGSST. Liderazgo es el proceso que realiza un líder, que tiene la habilidad de influir
positivamente sobre las personas y motivarlas para cumplir de manera efectiva, las metas y
objetivos propuestos por la organización (Chiavenato, 1993).
A fin de que el proceso de implementación se pueda realizar de manera eficiente y eficaz, el
líder del proceso debe tener la habilidad de desarrollar competencias y cualidades personales, tales
como ser una persona pro activa, que valla más allá de lo que muestran y de lo que le asignan, ser
una persona responsable con sus tareas, ser coherente con lo que piensa y dice, dar cumplimiento
a las compromisos y promesas pactadas, tener siempre buena actitud y disposición a las
adversidades que se llegaran a presentar, estas cualidades hacen que la gestión realizada cumpla
con los objetivos propuestos y además muestre esa buena imagen líder a toda la organización.
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Ante todo, el líder debe poseer calidad humana; respeto, humildad, carisma, honestidad, tenga
en cuenta que un líder no es una persona solitaria, es una persona que todo el tiempo va estar en
constante interacción con personas y más aún va estar a cargo y liderando un equipo de trabajo.
Como líder, debe ser capaz de motivar al equipo de trabajo, ser capaz de llevar ese conjunto de
personas a trabajar en sinergia, que todos estén enfocados en un mismo objetivo y sacar los mejor
de cada uno en beneficio del cumplimiento de las metas propuestas y/o objetivo, como en este caso
la implementación del SGSST. Debe ser la persona visible, ese modelo a seguir que inspira a las
personas y da alegría y tranquilidad en el proceso y ambiente laboral, y lo más importante, la
confianza es un pilar fundamental que como líder debe demostrar a su equipo de trabajo;
Delegar tareas importantes, sin librarse de la responsabilidad
Comunicación efectiva con su equipo de trabajo
Felicite en público, retroalimente en privado
Motivar la gestión de propuestas innovadoras
Fomentar un clima organizacional adecuado, el equipo se sienta a gusto en su sitio de
trabajo
Como resultado tendrá las herramientas necesarias para realizar de manera efectiva su liderazgo
y tendrá los resultados esperados, dando confiabilidad a la alta dirección del trabajo realizado y un
equipo de trabajo que dará resultados a cualquier tarea que se les asigne.
Habilidades blandas e inteligencia emocional, competencias que buscan las
organizaciones hoy en día.
Dado que las organizaciones han ido evolucionando en la innovación de sus procesos para ser
más competitivos, también lo han hecho en la perspectiva de sus trabajadores, y como se ha venido
mencionando, un profesional no solo debe tener el conocimiento técnico, sino que también debe y
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es necesario desarrollar habilidades y atributos personales. Al respecto Roux (2019) realiza una
breve explicación indicando que las habilidades blandas son aquellos atributos personales, como
el carácter, personalidad y la comunicación efectiva que se necesita para lograr una aceptabilidad
en la sociedad, el crecimiento personal y profesional.
El desarrollo de las habilidades blandas son el motor para que un proceso y una organización
fluya de manera eficaz, atrás quedaron esos pensamientos de que en un área determinada es
necesario el conocimiento técnico, esas barreras ya fueron derrumbada hace mucho tiempo, como
profesional SST es fundamental la interacción con personas en todas las direcciones de las
organizaciones, por eso es que esta persona debe ser una persona con actitud positiva, motivar al
equipo de trabajo al perfecto cumplimiento de la implementación, a la alta dirección adquirir cada
vez más ese compromiso con el tema SST y a los trabajadores a cumplir las normas y protocolos
de autocuidado.
Debe ser creativo, impulse actividades innovadoras que genere en las personas motivación al
cumplimiento de las actividades, ser carismático, genera confianza y lazos de amistad que puedan
generar un clima laboral armonioso entre todas las áreas de la organización.
Y, sobre todo, tenga una buena comunicación con las personas, una buena comunicación le
brinda manejar todo tipo de conflictos que se existan, escuchar las necesidades que se presenten
en cada área o a cada persona, de esta manera lo llevará a realizar un pensamiento crítico y lógico
de las mejores soluciones posibles que se pueden desarrollar y estará generando ese valor agregado
a la organización que tanto están buscando hoy en día, y no solo a la organización, estará aportando
crecimiento y fortalezas a nivel personal.
19
Ahora bien, otro tema importante es la habilidad de la inteligencia emocional. Existen 5
competencias fundamentales de la inteligencia emocional; conocer las propias emociones,
capacidad de controlar las emociones, capacidad de la automotivación, reconocer las emociones
ajenas, control de las relaciones (Goleman, D,1995 p,44).
Básicamente, como líder de un proceso, es este caso el de SGSST, debe tener la capacidad de
controlar sus sentimientos y emociones en pro de llevar una buena relación con las personas,
muchas veces los procesos y las tareas asignadas al equipo de trabajo no resultan como se espera
y llegan a desmotivar todo el camino trazado hasta el momento, es en esos casos que no debe dejar
que las emociones sean su primera respuesta, deber ser una persona racional, pensar con cabeza
fría y no con los sentimientos, tenga en cuenta que muchas veces se dicen cosas sin pensar por no
saber controlar las emociones y puede herir sentimientos, egos, confianza, y es ahí donde una
estructura empieza a derrumbarse.
Auto analice sus emociones, distinga como es su manera de actuar en diferentes tipos de
situaciones y desarrolle una habilidad para manejar cada una de ellas, al igual aprenda a reconocer
los sentimientos y expresiones de las otras personas, esto tendrá una ventaja sobre ellos, ya que
sabrá como manejar la situación, como abordar de manera efectiva los conflictos que tiene esa
persona y hará una relación más humana. Hay que cambiar ese paradigma que tienen los
trabajadores sobre los profesionales en SST, que se dedican solo a cuidar la salud física, pero dejan
de lado la salud mental, que es igual de importante y generadora de ideas creativas, innovadoras y
de mejora para la organización.
Trabajo en equipo, una estrategia hacia el éxito.
20
Para que la implementación del SGSST sea diseñado e implementado dentro de la organización,
hay un factor muy importante que es el humano. Se debe contar con personas capacitadas que
apoyen el proceso de implementación, ya que es un arduo trabajo y dependiendo del tamaño y
riesgo de la empresa, se necesita un equipo de trabajo. Así mismo se define equipo de trabajo como
un conjunto de personas, encaminadas, motivadas y comprometidas a un propósito en conjunto,
para el desarrollo efectivo de las metas y objetivos propuestos, de manera responsable y solidaria
(Agirre, Gallastegi, Sacanell, Fernández y Sarasola 2015).
Para empezar, como todo equipo para su rendimiento efectivo debe contar con una persona
idónea, con el conocimiento, capacitación y habilidades que pueda llevar al cumplimento de los
objetivos propuestos por la organización, un líder.
Un ejemplo de trabajo en equipo y liderazgo encabezado por un líder es el futbol, más
específicamente un equipo de futbol; una directiva propone en sus objetivos ganar el campeonato,
donde delegan a un técnico con trayectoria, habilidades y conocimientos, donde ponen toda la
confianza en el para el cumplimiento de metas propuestas. Así mismo el técnico integra una serie
de jugadores o pide algunos que el por sus observaciones técnicas, asegura que son un buen
elemento para reforzar el equipo. Finalmente, el técnico entrena a sus jugadores, con exigencias y
espera de resultados óptimos de cada uno de ellos, para escoger a los mejores, delegar las
posiciones en mejor se desempeña cada uno y enviarlos a la cancha jugando partidos que el mismo
va dirigir, esperando que sus jugadores den lo mejor de cada uno en la cancha para ganar partidos
y obtener el título de campeonato.
Así mismo pasa en una organización, la alta dirección propone unos objetivos, en este caso la
implementación de SGSST, designa a al profesional en SST que tiene la experiencia,
conocimientos y más aún las habilidades y competencias humanas para liderar un equipo; posterior
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el responsable SST recibe su área, donde va encontrar personas con todo tipo de habilidades,
conocimientos, personalidades, aptitudes entre otras cosas que cualquier área normal de una
organización puede tener.
El líder de este proceso debe observar e indagar a cada uno de los miembros de su equipo, de
esta manera podrá tomar determinaciones de quienes necesitan ser capacitados de una manera más
intensiva, saber manejar sus emociones con esas personas complicadas y tratar de persuadir a esa
actitud positiva hacia el equipo o también quienes están en un nivel más alto, para delegar tareas
de importancia y puedan apoyar a sus compañeros y al proceso.
Lo más importantes es que el liderazgo se realice a partir de la motivación, que el equipo de
trabajo se llene de esas buenas actitudes y confianza que el líder les hace percibir, no sea una
persona autoritaria, trabaje en conjunto con su equipo de trabajo, designe tareas y permita la
confianza de que cada miembro del equipo tenga independencia de sus actividades y así mismo la
responsabilidad, lleve a su equipo a trabajar en sinergia hacia un mismo objetivo donde todos se
apoyen y tengan la misma satisfacción del cumplimento del proceso final como éxito y al
crecimiento a nivel personal.
A fin de que el equipo de trabajo de los resultados esperados y trabajen en sinergia, la primera
responsabilidad siempre va estar encabeza del líder y del liderazgo que desarrolle a partir de las
capacidades y habilidades para dirigirlo, de esta manera tendrá éxito o por el contrario resultados
negativos que lo pueden dejar fuera del proceso y la organización o aún más grave con la
responsabilidad que tienen los profesionales SST con líos legales y civiles.
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Clima organizacional, ambiente sano libre de estrés
El pilar de toda organización son las personas, los trabajadores, son la parte fundamental para
que un proceso pueda funcionar y poner en marcha el desarrollo de actividades, pero cuando estos
no se sienten un ambiente o lugar donde que no hay comodidad y felicidad, donde es un dolor de
cabeza tener que ir a ese lugar porque no se sienten bien motivacionalmente, surgen los problemas
de errores, baja la productividad y así mismo la organización empieza a tener pérdidas y el
cumplimiento de sus objetivos difícilmente van hacer cumplidos.
De hecho, Chiavenato (2009) indica que el clima organizacional va ligado desde el liderazgo y
el ambiente laboral en que los trabajadores se desempeñan, llevado desde la motivación personal
a la motivación que hay dentro de la organización para el cumplimiento y desarrollo de las
actividades.
El profesional o líder SST debe ser esa persona que garantice que las actividades que realizan
los trabajadores y su equipo de trabajo, lo hagan en ambiente libre de estrés, de motivación que
los haga sentir que los hacen realmente vale la pena para el crecimiento de la organización y su
crecimiento personal. Debe crear e innovar actividades donde los trabajadores salgan de la rutina
sin dejar de lado sus labores, espacios donde la dispersión de la monotonía se vea reflejada a nivel
de equipo, de área y en toda la organización progresivamente, de esta manera se podrá asegurar
una excelente convivencia entre trabajador-trabajador, trabajador-líder, trabajador-líder-alta
dirección, un ambiente laboral libre de estrés, de envidias, de tensión en los trabajadores hará que
la productividad de los mismos sea más eficiente y termine con el cumplimiento de los objetivos,
ambiente que debe asegurar el área de SST en toda la organización de la mano del área de recursos
humanos.
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Comunicación y cultura organizacional, el lenguaje de las empresas.
La base de toda relación entre dos personas o más es la comunicación, las persona que transmite
la información y el receptor que la recibe. Cuando se habla de comunicación organizacional se
refiere a la comunicación y el medio de transmisión de la misma por los medios dispuestos por la
organización.
El tema SST y más aún la implementación del SGSST es un tema complejo y a veces enredado,
que, si no se brinda la suficiente información de las actividades y procesos que hay que realizar,
se pueden hacer de manera errónea, dando como resultados la pérdida de vidas humanas,
accidentes, incapacidades, ausentismo en los puestos de trabajo y sobre costos a la organización.
De modo que el profesional SST, debe tener estructurada de manera lógica y una concordancia de
la misma, la información de las actividades del SGSST que se van a desarrollar en toda la
organización, en todas las áreas y a todos los trabajadores.
La información que valla a transmitir debe ser clara, puntual y concisa, debe ser dinámica de
modo que sea sencilla para cualquier persona que la reciba, puede hacer uso de material didáctico,
que sea llamativo y que cause curiosidad entre los trabajadores del tema que se está hablando, de
esta manera será más fácil transmitir la información de los controles que se implementan en la
empresa respecto al SGSST, la importancia del estricto cumplimiento de la misma y la motivación
de cada persona fomente de manera independiente y responsable el autocuidado en sus labores.
Disponga de los canales disponibles de comunicación que ofrece la organización para la
divulgación de la misma (correos institucionales, folletos, capacitaciones, conferencias, pancartas,
tablones de noticias, etc.) La divulgación y comprensión de la información, depende de las
habilidades y competencias que tenga como líder, para ser trasmitida y recibida de manera efectiva.
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Conclusiones
Resumiendo lo planteado, se puede concluir que los profesionales integrales, son las personas
que además de desarrollar un conocimiento técnico en una rama del conocimiento específica,
deben completar su formación desarrollando habilidades y competencias personales y humanas,
esto abrirá su perfil profesional a un nivel diferencial que lo lleve a innovar nuevas ideas, nuevos
proyectos y el crecimiento personal y profesional que lo lleve a la felicidad y éxito.
De igual forma, se observa la importancia que tiene la disciplina de seguridad y salud en el
trabajo en la actualidad, implementado en todas las organizaciones. Todos los días se generan ideas
para innovar los procesos y procedimientos para que una organización sea más productiva, al igual
que lo hacen los peligros que estos pueden generar. Es donde actúan los profesionales SST, a estar
a la vanguardia del entorno de las empresas, detectando y controlando esas amenazas que se
pueden llegar a materializar y causar daño a los trabajadores y a la organización. El profesional
SST es un pilar fundamental en la organización para mejorar los procesos y la mejora continua de
los mismos, por ende, debe convertirse en un profesional integral.
Por último, se destaca que las organizaciones modernas y exitosas han cambiado totalmente su
modo de buscar y reclutar talento humano, ya no es suficiente contar con personas con formación
técnica, sino que además buscan en su capital humano ese punto diferencial que los distingue de
los demás y que le puede dar valor agregado a la organización por medio de sus habilidades y
competencias humanas.
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Referencias
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