seguridad y salud 2016-1

8/17/2019 seguridad y salud 2016-1

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DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

–

SEGURIDAD Y SALUD

© Sandra Sánchez Falcón

Moisés Rejanovinschi Talledo

[email protected]

Moisés Rejanovinschi Talledo – Derecho de los Consumidores

mailto:[email protected]:[email protected]


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Inodoros

http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979 Consulta: 15.03.14


http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979


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Seguridad y Salud

Cuidado con los inodoros que explotan.“ Flushmate , fabricante de un sistema de descarga de alta presión para inodoros que se vende en Home

Depot y Lowe's, está ampliando su retiro de los componentes porque estos pueden explotar confuerza suficiente para destrozar el tanque del inodoro.

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor dijo el jueves que la compañía está solicitando

el retiro de 351.000 unidades en Estados Unidos y aproximadamente 9.400 unidades enCanadá de los sistemas de descarga con presión asistida dentro de tanques de inodoro que fueronfabricados de marzo de 2008 a junio de 2009.

No hay reporte de lesiones, pero Flushmate ha recibido tres reportes de estallidos queocasionaron daño de propiedad. La medida amplía un retiro anunciado en junio de 2012 por los

mismos sistemas fabricados de octubre de 1997 a febrero de 2008. En aquel momento se tenían

cambiar 2,3 millones de unidades en Estados Unidos y 9.400 en Canadá.

La agencia de seguridad en los productos dijo que los consumidores deberían dejar de utilizar deinmediato los sistemas con falla, cerrar el suministro de agua a la unidad, descargar el inodoro paraaliviar la presión interna y ponerse en contacto con la compañía para solicitar un juego dereparación gratuito” .

http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979 Consulta:

15.03.14


http://www.flushmate.com/spanish/http://www.flushmate.com/spanish/http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/bill-gates-premio-creadores-inodoro-que-tambien-produce-energia-noticia-1456101http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/bill-gates-premio-creadores-inodoro-que-tambien-produce-energia-noticia-1456101http://elcomercio.pe/mundo/actualidad/video-bebe-recien-nacido-fue-rescatado-tuberia-inodoro-noticia-1582119http://elcomercio.pe/tag/373421/estados-unidoshttp://elcomercio.pe/mundo/actualidad/te-invitamos-dar-paseo-museo-inodoro-noticia-699801http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979http://elcomercio.pe/insolito/tecnologia/cuidado-inodoros-que-explotan-noticia-1704979http://elcomercio.pe/mundo/actualidad/te-invitamos-dar-paseo-museo-inodoro-noticia-699801http://elcomercio.pe/tag/373421/estados-unidoshttp://elcomercio.pe/mundo/actualidad/video-bebe-recien-nacido-fue-rescatado-tuberia-inodoro-noticia-1582119http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/bill-gates-premio-creadores-inodoro-que-tambien-produce-energia-noticia-1456101http://www.flushmate.com/spanish/


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Seguridad y Salud

-

Constitución

Constitución

“ Artículo 65.- El Estado

defiende el interés de los

consumidores y usuarios. Para

tal efecto garantiza el derecho a

la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su

disposición en el mercado.

Asimismo vela, en particular, por

la salud y la seguridad de la

población” .



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Seguridad y Salud

–

Código de

Consumo

Derechos de los

consumidores(art. 1.1.a)

Protección eficaz

respecto de productos y

servicios que, en

condiciones normales o

previsibles, representen

riesgo o peligro para la

vida, salud e integridadfísica.



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Seguridad y Salud

–

Código de

Consumo

Deber General de

Seguridad(art. 25)

Productos y servicios no

deben conllevar, en

condiciones de uso

normal o previsible,

riesgo injustificado o no

advertido para la salud o

seguridad deconsumidores o sus

bienes

Moisés Rejanovinschi Talledo – Principios Protección al Consumidor



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Seguridad y Salud - whatsappitis

http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764 Consulta: 25.03.14


http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764


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Whatsappitis

“ La revista especializada The Lancet dio a conocer el primer caso ‘ WhatsAppitis en el mundo , al revelar lahistoria de una mujer de 34 años que a fines del año pasado utilizó WhatsApp por más de seis horasseguidas , lo que le provocó una severa tendinitis en su muñeca y dedo pulgar .

La usuaria del popular sistema de mensajería, embarazada de 27 semanas, había finalizado una guardia en el hospital el

24 de diciembre cuando sintió un fuerte dolor en su muñeca, indicó la publicación. Al llegar a su casa comenzó aresponder uno a uno los mensajes de navidad demorando alrededor de seis horas entre conversaciones ,hasta que la molestia se trasladó al dedo pulgar.

La paciente sufrió de tendinitis provocada por sostener tanto tiempo el smartphone para enviar mensajes ,según el diagnóstico médico, con lo que de estableció una nueva categoría conocida como “ WhatsAppitis”, subrayó TheLancet. El tratamiento para estos casos incluye antiinflamatorios, descanso y la prohibición de utilizar el smartphone. Sin embargo, la paciente no siguió estos consejos y volvió a sufrir molestias tras las fiestas de año nuevo.

La publicación especializada recuerda que este tipo de dolores no es nuevo y hace referencia a la “ Nintenditis”, que sedio conocer en 1990 en un artículo de la revista médica The New England Journal of Medicine, tras el caso de una mujer

de 35 años que jugó Nintendo por cinco horas seguidas, y la “ Wiitis”, sufrida por un hombre de 29 años tras utilizar el mando de la consolaWii para jugar al tenis” .

http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764 Consulta: 25.03.14


http://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(14)60519-5/fulltexthttp://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764http://peru21.pe/tecnologia/whatsappitis-descubren-primer-caso-mundo-2175764http://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(14)60519-5/fulltext


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Blue bell

http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481Consulta: 10.05.15


http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481


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Blue Bell

“la Food and Drug Administration (FDA) de Estados Unidosadvirtió de la presencia en estos helados de la bacteria Listerio

monocytogenes, que produce listeriosis. Los síntomas

producidos por dicha bacteria son: fiebre, dolores musculares,

diarrea y otros malestares gastrointestinales.

El Ministerio de Salud exhortó a todas las personas a no comprarni consumir estos productos, entre los que figuran helados de

crema de leche, comercializados por Plaza Vea (de la empresa

Supermercados Peruanos) en distintos sabores”.http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481Consulta 10.05.15


http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481%20Consulta%2010.05.15http://peru21.pe/actualidad/minsa-alerta-bacteria-helados-blue-bell-vendidos-plaza-vea-2217481%20Consulta%2010.05.15


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Coca Cola y Pepsi

“Coca Cola y Pepsi aparcaron por una vez su rivalidad secular para ofrecer conjuntamente una

indemnización de 2.700 dólares a un joven chino de 26 años que lleva consumiendo estas

bebidas carbonatadas desde los tres, y que por ello ha sufrido serios problemas dentales.

Según informó el diario oficial chino ‘Global Times’, el indemnizado, Xiao Long, vecino de la

provincia oriental china de Anhui, ha conseguido que sus facturas en el dentista fueran

sufragadas por las dos compañías,después de que los padres del joven presentaran una demanda

contra ellas.

Xiao Long consumía entre una y tres latas diarias de Pepsi o Coca Cola desde hace más de dos

décadas, ya que sus padres la consideraban prácticamente un sustituto del agua.

"Pensaba que la cola era una bebida normal, y nunca imaginé que pudiera tener efectos

negativos, dado que la producen grandes compañías internacionales que garantizan su calidad",

señaló el padre del joven, citado por los diarios locales.

El progenitor añadió en su demanda que las dos compañías estadounidenses no habían cumplidosu responsabilidad a la hora de informar a los consumidores de los potenciales peligros de su

consumo, y por ello debían hacer frente a los gastos que la familia había tenido en el dentista”.

http://www.eltiempo.com/mundo/asia/coca-cola-y-pepsi-indemnizan-a-un-hombre-adicto-a-sus-bebidas/15857216

Consulta: 01.06.15


http://www.eltiempo.com/mundo/asia/coca-cola-y-pepsi-indemnizan-a-un-hombre-adicto-a-sus-bebidas/15857216http://www.eltiempo.com/mundo/asia/coca-cola-y-pepsi-indemnizan-a-un-hombre-adicto-a-sus-bebidas/15857216http://www.eltiempo.com/mundo/asia/coca-cola-y-pepsi-indemnizan-a-un-hombre-adicto-a-sus-bebidas/15857216


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Buses camión

http://perufail.peru.com/page/6/ Consulta: 13.03.14


http://perufail.peru.com/page/6/http://perufail.peru.com/page/6/http://perufail.peru.com/page/6/


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Buses camión•El excesivo peso sobre el eje delantero sobrepasa la tolerancia por ejesimple de las llantas porque, en el caso de los camiones, a diferencia de losómnibus, el motor se encuentra en la parte delantera.

•Se produce un alargamiento peligroso del chasis para permitir la fabricacióndel ómnibus, para lo cual se sueldan o empalman piezas, que afecta lacapacidad de torsión del vehículo.•El sistema de frenos de un camión es más fuerte que el de un ómnibus, porestar diseñados para soportar más carga, lo cual genera un desequilibrio en elmomento del frenado que conlleva el descontrol del vehículo.

•La alteración del centro de gravedad del vehículo afecta la estabilidad delómnibus y su conducción general.

(Res 1259-2005-TDC-INDECOPI, III.4)



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Buses

http://perufail.peru.com/ Consulta: 28.03.14


http://perufail.peru.com/http://perufail.peru.com/


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Dyazide (idoneidad)“tanto SmithKline como Hersil, en su calidad de proveedores,son responsables por la idoneidad y el contenido del producto

Dyazide, y deben responder administrativamente por haber

puesto en el mercado un producto defectuoso que no cumplecon los fines para los cuales se fabrica (no es idóneo) ni

contiene todos los componentes que los proveedores afirman

(responsabilidad por el contenido) sino, por el contrario,

contiene otro(la Trifluoperazina, un antipsicótico) que además

pone en riesgo la salud de los consumidores” (Res 095-96-TDC, III.2)



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Dyazide (seguridad y salud)“Los productos colocados en el mercado pueden contener distintos tipos de defectos. En ocasiones el productoconlleva un riesgo que puede ser evitado o, en todo caso, asumido por el consumidor, siempre que se le advierta

adecuadamente, pues es un riesgo natural. En tal caso el producto se torna defectuoso si la advertencia no se hace

o se hace de manera inadecuada. Ello ocurre, por ejemplo con las contraindicaciones o con los eventuales efectos

secundarios previsibles.

Otro supuesto de producto defectuoso es el de aquel que en su diseño o configuración normal no conlleva un

determinado riesgo, pero por un defecto de fabricación se torna en r iesgoso para el consumidor. Ese es el caso del lote de Dyazide materia del presente procedimiento. Allí no habría nada que advertir previamente pues el defecto

no es uno de advertencia, sino uno de fabricación. En términos del artículo 9 que venimos analizando, no se trata

simplemente de un caso de riesgos no advertidos, sino, y principalmente, de riesgos injustificados, derivados del

error humano antes aludido.

Esto explica la utilización de la conjunción "o" en el primer párrafo del artículo 9 cuando el mismo distingue entre

"riesgo injustificado" y "riesgo no advertido". La existencia de un riesgo injustificado es tan sancionable como la

existencia de un riesgo justificado pero no advertido.” (Res. 095-96-TDC, III.3)



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Dyazide (medidas I)“a) La advertencia debe ser difundida con la debida celeridad. Se deben difundir lasadvertencias en un plazo prudencial de acuerdo con la gravedad del riesgo o peligro

involucrado. Esto implica que, tratándose de un daño grave a la salud de los consumidores, las

advertencias deben ser difundidas de inmediato, apenas existan indicios razonables para

suponer la existencia del peligro.

b) El uso de un encabezamiento o señal de advertencia adecuados al riesgo o peligro que seadvierte. El "título" con el que pretende llamar la atención del consumidor debe ser adecuado

para que, sin alarmar innecesariamente, llame la atención lo suficientemente en relación a la

magnitud del riesgo al segmento de la población afectada que busca advertirse y permita a

los interesados identificar la importancia de la advertencia para ello.

c) El tamaño y frecuencia de la advertencia deben de ser adecuados. Las dimensiones de la

advertencia y la frecuencia con la que se hace (en el caso que la advertencia se haga por medios de comunicación) deben permitir razonablemente que se llegue a la mayoría de los

consumidores afectados” .



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Dyazide (medidas II)“d) Se debe especificar la naturaleza del riesgo o peligro que se advierte. Esto implica señalar si estamos, por ejemplo, frente a un riesgo a la salud, o a la propiedad del consumidor, o

simplemente pueden implicar la pérdida del producto adquirido. Por ejemplo, si un producto es

tóxico si se bebe o dañino si se aplica sobre los ojos, debe indicarse tales efectos.

e) Debe utilizarse un lenguaje accesible y entendible por un consumidor razonable. Debe por

tanto descartarse el uso de lenguaje excesivamente técnico o científico, utilizándose por el contrario términos que permitan al consumidor entender cuales son los riesgos o peligros que

se le advierten.

f) Se debe describir el nivel de certidumbre que rodea al riesgo o peligro previsible. Si el riesgo

es sólo potencial o no se tiene certeza absoluta del mismo, puede indicarse ello en el aviso,

pudiendo en esos casos usarse expresiones condicionales. Por el contrario si se trata de un

riesgo cierto y preciso, debe utilizarse un lenguaje que de a entender ello al consumidor. g) Deben explicarse las medidas que se deben adoptar para evitar el riesgo o para mitigar los

efectos que pudieran producirse. La advertencia debe, de ser posible, señalar cómo corregir

estos problemas de una manera clara y sencilla” .



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Medidas peligros no previstos (art.

28) Notificar a las autoridades: Sistemas de alerta Retirar , sustituir o reparar productos o servicios

Informar a la brevedad a los consumidores de las advertencias del

caso.



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Caso Apple

“ Programa de intercambio de adaptador de corriente con USB ultracompacto de Apple.Hoy, 20 de Septiembre de 2008, Apple anunció el programa de intercambio de adaptador de corriente

con USB ultracompacto de Apple. Apple ha determinado que bajo ciertas condiciones los conectores de

metal del nuevo adaptador de corriente con USB ultracompacto de Apple pueden romperse y

permanecer en el enchufe eléctrico, creando un riesgo de descarga eléctrica. Hemos recibido reportes

de conectores desacoplados que involucraron un bajo porcentaje de adaptadores vendidos, pero no se

ha reportado ninguna lesión (…)

La seguridad de los clientes es siempre la prioridad principal de Apple, y por lo tanto hemos decididovoluntariamente cambiar cada adaptador de corriente ultracompacto por un nuevo adaptador

rediseñado, libre de cargos. Los usuarios con adaptadores de corriente ultracompacto deberán dejar de

usarlos inmediatamente hasta cambiarlos por un nuevo adaptador ultracompacto rediseñado” .

http://www.apple.com/la/support/usbadapter/exchangeprogram/ Consulta: 30.12.11


http://www.apple.com/la/support/usbadapter/exchangeprogram/http://www.apple.com/la/support/usbadapter/exchangeprogram/


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Vinculación con derecho

información Rotulado: información neutra

Lote y fecha producción

Riesgos y advertencias en el uso del

producto



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Productos para perder peso

“La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por su sigla en inglés) ha encontrado drogas y sustancias

químicas ocultas en cientos de suplementos dietarios que se

venden sin receta — incluso en los productos dietéticos

supuestamente "naturales” ( … ) Algunos de los ingredientesque se encuentran en estos productos contaminados podríancausar efectos secundarios graves o interactuar de manera

dañina con otros medicamentos que estés tomando. La

gente ha sufrido ataques cerebrales o cardíacos, insuficiencia

renal, y cáncer, e incluso hubo personas que fallecieron” .http://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-

inseguros?utm_source=govdelivery (Consulta:15.05.15)


http://www.consumidor.ftc.gov/articulos/s0261-suplementos-dieteticoshttp://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-inseguros?utm_source=govdeliveryhttp://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-inseguros?utm_source=govdeliveryhttp://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-inseguros?utm_source=govdeliveryhttp://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-inseguros?utm_source=govdeliveryhttp://www.consumidor.ftc.gov/blog/ese-producto-para-perder-peso-contiene-ingredientes-inseguros?utm_source=govdeliveryhttp://www.consumidor.ftc.gov/articulos/s0261-suplementos-dieteticos


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Alimentos manufacturados

Producto SIN PARAR consigna losingredientes en el rotulado y al final

detalla “pueden contener trazas de

maní”



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Alimentos manufacturados II

“SWEET N LOW BUTTERSCOTCH”se comercializa etiquetado

ingredientes y advertencias en inglés, la

advertencia del producto indicaba

textualmente "excess consumption may

have a mild laxative effect” (Res. 932-2006-TDC)



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Productos manufacturados

“RAID” no consigna en el rotulado dela presentación de caja de 8 espirales,

el tiempo exacto del uso permitido, ya

que dentro de las restricciones detalla

genéricamente “evítese el uso

excesivo” (Resolución Final No. 537-

2009-CPC )



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Vinculación información (Res. 1944-

2014-SPC)



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Caso Adelgace Perú

http://adelgaceperu.com/adelagce/ Consulta 15.03.14


http://adelgaceperu.com/adelagce/http://adelgaceperu.com/adelagce/http://adelgaceperu.com/adelagce/


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Transgénicos (Res. 936-2010-SC2-

INDECOPI)

“negar a los consumidores información sobre la condicióntransgénica de un alimento o de los insumos empleados en

su elaboración implica negarles la posibilidad de asumir los

riesgos que ello implica por remotos o inciertos que sean, así

como impedirles elegir entre premiar o castigar con susdecisiones de compra un modelo de producción o la

aplicación de determinadas tecnologías, es decir diluir su

poder de definir condiciones en el mercado, y en general

eliminar el presupuesto básico para que sean ellos quienes

decidan qué productos desean consumir.” (Res. 936-2010-SC2-INDECOPI)



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http://www.bloombergview.com/articles/2016-03-30/good-news-you-re-not-an-automaton Consulta: 03.04.16


http://www.bloombergview.com/articles/2016-03-30/good-news-you-re-not-an-automatonhttp://www.bloombergview.com/articles/2016-03-30/good-news-you-re-not-an-automatonhttp://www.bloombergview.com/articles/2016-03-30/good-news-you-re-not-an-automaton


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Convenio Marco OMS control

tabaco

“ Artículo 8 Protección contra la exposición al humo detabaco1. Las Partes reconocen que la ciencia ha demostrado demanera inequívoca que la exposición al humo de tabaco escausa de mortalidad, morbilidad y discapacidad.

2. Cada Parte adoptará y aplicará, en áreas de la jurisdicciónnacional existente y conforme determine la legislaciónnacional, medidas legislativas, ejecutivas, administrativas y/uotras medidas eficaces de protección contra la exposición al humo de tabaco en lugares de trabajo interiores, medios de

transporte público, lugares públicos cerrados y, segúnproceda, otros lugares públicos, y promoverá activamente laadopción y aplicación de esas medidas en otros niveles

jurisdiccionales” .Moisés Rejanovinschi Talledo – Derecho de los Consumidores


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Convenio Marco OMS :

empaquetado y etiquetado

“b) que en todos los paquetes y envases de productos detabaco y en todo empaquetado y etiquetado externos delos mismos figuren también advertencias sanitarias quedescriban los efectos nocivos del consumo de tabaco, y que puedan incluirse otros mensajes apropiados. Dichas

advertencias y mensajes:i) serán aprobados por las autoridades nacionalescompetentes;

ii) serán rotativos;

iii) serán grandes, claros, visibles y legibles;

iv) deberían ocupar el 50% o más de las superficiesprincipales expuestas y en ningún caso menos del 30%de las superficies principales expuestas;

v) podrán consistir en imágenes o pictogramas, o incluirlos” .Moisés Rejanovinschi Talledo – Principios Protección al Consumidor



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Tabaco y consumidor

Ley 28705. Artículo 7. “las cajetillas de cigarro( … ) deben llevar impreso en un cincuenta por ciento (50%) de una de sus caras principales, frases

o imágenes de advertencia sobre el daño a la salud

que produce el fumar. Asimismo deben llevar

impreso dentro de la misma área y de manera

permanente la frase: “PROHIBIDA SU VENTA A

MENORES DE 18 AÑOS”



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Tabaco y consumidor (D.S. 015-

2008-SA)



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Tabaco y consumidor (D.S. 015-

2008-SA)



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Tabaco

http://923thedock.com/cancer-society-urges-plain-packages-smokes/ Consulta: 05.05.15



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Tabaco plain package

http://www.fastcoexist.com/1682655/smokers-are-addicted-to-the-branding-of-their-cigarettes Consulta: 05.05.15


http://www.fastcoexist.com/1682655/smokers-are-addicted-to-the-branding-of-their-cigaretteshttp://www.fastcoexist.com/1682655/smokers-are-addicted-to-the-branding-of-their-cigaretteshttp://www.fastcoexist.com/1682655/smokers-are-addicted-to-the-branding-of-their-cigarettes


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ADPIC

“ 15.1.Podrá constituir una marca de fábrica o de comerciocualquier signo o combinación de signos que sean capaces

de distinguir los bienes o servicios de una empresa de los de

otras empresas. Tales signos podrán registrarse como

marcas de fábrica o de comercio, en particular las palabras,incluidos los nombres de persona, las letras, los números, los

elementos figurativos y las combinaciones de colores, así

como cualquier combinación de estos signos ( …)”



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ADPIC

“ 15.4. La naturaleza del producto o servicio al que la marcade fábrica o de comercio ha de aplicarse no será en ningún

caso obstáculo para el registro de la marca” .

“ 16.1. 1. El titular de una marca de fábrica o de

comercio registrada gozará del derecho exclusivo de impedir que cualesquiera terceros, sin su consentimiento, utilicen en

el curso de operaciones comerciales signos idénticos o

similares para bienes o servicios que sean idénticos o

similares a aquellos para los que se ha registrado la marca,

cuando ese uso dé lugar a probabilidad de confusión ( …)”



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ADPIC

“ 20. No se complicará injustificablemente el uso de una marca( … ) en el curso de operaciones comerciales con exigenciasespeciales, como por ejemplo el uso con otra marca ( … ), el uso en una forma especial o el uso de una manera que

menoscabe la capacidad de la marca para distinguir losbienes o servicios de una empresa de los de otras empresas

( …)”



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Otros productos

http://dickpuddlecote.blogspot.com/2012/09/domino-theory-proven-100-correct-in.html Consulta 05.05.15


http://dickpuddlecote.blogspot.com/2012/09/domino-theory-proven-100-correct-in.htmlhttp://dickpuddlecote.blogspot.com/2012/09/domino-theory-proven-100-correct-in.htmlhttp://dickpuddlecote.blogspot.com/2012/09/domino-theory-proven-100-correct-in.html


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Vinculación idoneidad

“ 6. Una condición implícita en los servicios ofertados en el mercado, que se integra a su idoneidad aún cuando no constituyala principal prestación de los mismos, es la seguridad. Ello, en lamedida que la idoneidad debe ser evaluada atendiendo a la totalidad de las condicione s involucradas en un servicio, puesto queen su conjunto integran la noción que el consumidor finalmente

aprehende. Así, los proveedores deben garantizar un nivel deseguridad a los consumidores par a que estos puedan disfrutar delos servicios que éstos ofrecen en el mercado.

7. En el caso de los servicios prestados dentro de localesabiertos al público – tales como discotecas, restaurantes, centroscomerciales – , las condiciones de seguridad mínima exigibles a losproveedores es que éstos implementen medidas de seguridad dirigidas a evitar situaciones de riesgo a los consumidores y así laintegridad de éstos o la de sus bienes no se vea vulnerada en el interior de los establecimientos” . (Res. 1900-2009-SC2)



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Vinculación idoneidad

“ante el incidente ocurrido, constituía obligación de SagaFalabella ejecutar acciones que aseguren una atención médica

oportuna y completa a la señora Alarcón. No obstante, dicha

ayuda se limitó a la atención otorgada por el personal de la

empresa y un “paramédico”, quienes le aplicaran un líquidodesinfectante, sin trasladar a la consumidora a un centromédico para analizar la mordedura producida, a pesar que

podía afectarse la salud de la denunciante. Por el contrario, al

día siguiente la señora Alarcón tuvo que acudir por su cuenta a

la Clínica Maisón de Santé a fin que evalúen la respectivamordedura, siendo hospitalizada por dos días” (Res. 1900-2009-SC2, Num. 18)


seguridad y salud 2016-1

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