secretarÍa de agricultura, ganaderÍa...

SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓNOFICIALÍA MAYOR

DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURÍA Y RACIONALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOSDIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTANÚM. 00008001-007-10

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS Y SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO A EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFERICOS

PUBLICACIÓN EN COMPRANET11 DE NOVIEMBRE DE 2010

JUNTA DE ACLARACIONES19 DE NOVIEMBRE DE 2010 A LAS 9:30 HRS.

ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES26 DE NOVIEMBRE DE 2010 A LAS 9:30 HRS.

FECHA ESTIMADA DEL FALLO3 DE DICIEMBRE DE 2010 LAS 17:00 HRS.

FIRMA DEL CONTRATO DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO

8 DE DICIEMBRE DE 2010

LA PRESENTE LICITACIÓN ES MIXTA, POR LO QUE LOS LICITANTES A SU ELECCIÓN, PODRÁN PARTICIPAR EN FORMA PRESENCIAL O ELECTRÓNICA EN LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, ACTO DE PRESENTACIÓN Y

APERTURA DE PROPOSICIONES Y ACTO DE FALLO

A LOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA PODRÁ ASISTIR CUALQUIER PERSONA EN CALIDAD DE OBSERVADOR, BAJO LA CONDICIÓN DE REGISTRAR SU ASISTENCIA Y ABSTENERSE DE INTERVENIR EN CUALQUIER

FORMA EN LOS MISMOS.

NOTAS:1) LAS EMPRESAS QUE DESEEN PARTICIPAR, PODRÁN CONSULTAR LA CONVOCATORIA EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURÍA Y RACIONALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, EN AV. MUNICIPIO LIBRE NUMERO 377, PISO 6 ALA A, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, ASÍ COMO EN EL SISTEMA COMPRANET.

2) EN LA PRESENTE LICITACIÓN, SE PODRÁN ENVIAR PROPUESTAS TÉCNICAS, ECONÓMICAS Y DOCUMENTACIÓN ADICIONAL A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, CONFORME AL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 09 DE AGOSTO DE 2000. LOS INTERESADOS QUE OPTEN POR ESTE MEDIO SE SUJETARÁN A LO ESTABLECIDO EN DICHO ACUERDO.

3) EN EL CASO DE LOS LICITANTES INTERESADOS EN PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DEBERÁN CONTAR CON EL CERTIFICADO DIGITAL QUE, COMO MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN UTILIZAR EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA PARA ENVIAR SUS PROPUESTAS, OTORGADO POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

ÍNDICE

PUNTO CARÁTULAPRESENTACIÓN

I. DATOS GENERALES1. CONVOCANTE2. MEDIO DE PARTICIPACIÓN Y CARÁCTER DE LA LICITACIÓN3. RECURSOS FINANCIEROS4. IDIOMASII. OBJETIVOS Y ALCANCE1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO2. PRUEBAS PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES3. NORMAS OFICIALES MEXICANAS, NORMAS MEXICANAS, NORMAS INTERNACIONALES O, EN SU CASO, NORMAS DE

REFERENCIA O ESPECIFICACIONES4. CANTIDAD A CONTRATAR 5. MODELO DE CONTRATOIII. FORMA Y TÉRMINOS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN1. FECHA, HORA Y LUGAR PARA REALIZAR LOS EVENTOS DE LA PRESENTE LICITACIÓN2. PARTICIPACIÓN CONJUNTA DE PROPUESTAS3. CONSIDERACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS4. REGISTRO DE PROVEEDORES Y REVISÓN PRELIMINAR DE DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LAS PROPUESTAS TÉCNICAS

Y ECONÓMICAS5. ACREDITACIÓN DE EXISTENCIA LEGAL DEL LICITANTE Y PERSONALIDAD JURÍDICA DE SU REPRESENTANTE6. PARTES DE LA PROPUESTA QUE SERÁ RUBRICADA POR EL SERVIDOR PÚBLICO Y EL LICITANTE ELEGIDOS7. INDICACIONES RELATIVAS AL FALLO8. FIRMA DEL CONTRATOIV. REQUISITOS PARA PARTICIPARV. CRITERIOS ESPECÍFICOS PARA EVALUAR LAS PRPUESTASVI. DOCUMENTOS QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTESVII. INCONFORMIDADESVIII. FORMATOS

ANEXO I ESPECIFICACIONES TÉCNICASANEXO II CÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITAANEXO III INFORMACIÓN DE CADENAS PRODUCTIVASANEXO IV MODELO DE CONTRATO.ANEXO V CARTA DE INTERES PARA PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTOANEXO VI RELACIÓN DE DOCUMENTOS PRESENTADOS POR EL LICITANTEANEXO VII MANIFIESTO DE PODERESANEXO VIII CARTA DE ACEPTACIÓN DEL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIAANEXO IX FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN DE EMPRESAS (MIPYMES)ANEXO X PROPUESTA ECONÓMICAANEXO XI ARTÍCULO 32-D CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓNANEXO XII NOTA INFORMATIVA “OCDE”ANEXO XIII ENCUESTA DE TRANSPARENCIAIX. INFORMACIÓN ADICIONAL DEL PROCEDIMIENTO1. DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN2. DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA3. ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN DEL LICITANTE GANADOR4. GARANTÍAS5. MODIFICACIONES AL CONTRATO6. REDUCCIONES A LAS CANTIDADES DE BIENES O SERVICIOS7. PRORROGAS8. RESCISIÓN DE LOS CONTRATOS9. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO10. DEDUCCIONES11. PENAS CONVENCIONALES12. CONTROVERSIAS13. NOTIFICACIONES14. NOTA INFORMATIVA “OCDE”15. ENCUESTA DE TRANSPARENCIA

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTANÚMERO 00008001-007-10

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS Y SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO A EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFÉRICOS

PRESENTACIÓN

LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, EN CUMPLIMIENTO A LAS DISPOSICIONES QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 134 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURÍA Y RACIONALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, UBICADA EN AV. MUNICIPIO LIBRE 377, PISO 6 “A”, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., CON TELÉFONO NÚM. 3871-1000 EXT. 33824, CELEBRARÁ LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚM. 00008001-07-10, A FIN DE CONTRATAR LOS SERVICIOS QUE A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN BAJO LA SIGUIENTE CONVOCATORIA:

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CONVOCATORIA

I. DATOS GENERALES

1 CONVOCANTE

LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURÍA Y RACIONALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS DE LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, UBICADA EN AV. MUNICIPIO LIBRE 377, PISO 6 “A”, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., CON TELÉFONO NÚM. 3871-1000 EXT. 33824.

2 MEDIO DE PARTICIPACIÓN Y CARÁCTER DE LA LICITACIÓN

LA PRESENTE LICITACIÓN ES MIXTA, POR LO QUE LOS LICITANTES A SU ELECCIÓN, PODRÁN PARTICIPAR EN FORMA PRESENCIAL O ELECTRÓNICA EN LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES Y ACTO DE FALLO.

EN EL CASO DE PROPUESTAS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE COMPRAS GUBERNAMENTALES (COMPRANET) SE DEBERÁ CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN Y ENVÍO DE PROPUESTAS POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN:

A) LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS, QUE SEAN ENVIADAS POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN ELABORARSE EN FORMATOS DOC, (WORD VERSIÓN 7.0), XLS (EXCEL VERSIÓN 7.0), HTML O, EN SU CASO, UTILIZAR ARCHIVOS DE IMAGEN TIPO JPG O GIF, CUANDO SE REQUIERA LA COMPACTACIÓN DE ARCHIVOS, SE UTILIZARÁ EL PROGRAMA WINZIP 7.0.

B) CUANDO TÉCNICAMENTE SEA POSIBLE, DEBERÁN IDENTIFICARSE CADA UNA DE LAS PÁGINAS QUE INTEGRAN LAS PROPUESTAS, CON LOS DATOS SIGUIENTES: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, NÚMERO DE LICITACIÓN Y NÚMERO DE PÁGINA; DICHA IDENTIFICACIÓN DEBERÁ REFLEJARSE, EN SU CASO, EN LA IMPRESIÓN QUE SE REALICE DE LOS DOCUMENTOS DURANTE EL ACTO DE APERTURA DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.

C) ADICIONALMENTE DEBERÁN EMPLEAR EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, EL MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE PARA TAL FIN DEBERÁ CERTIFICAR PREVIAMENTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

D) EL SOBRE SERÁ GENERADO MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS QUE RESGUARDEN LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN, MEDIANTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LES PROPORCIONE UNA VEZ CONCLUIDO EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE SU MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA.

E) PARA EL ENVÍO DE LAS PROPUESTAS TÉCNICA Y ECONÓMICA POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EL LICITANTE DEBERÁ UTILIZAR EXCLUSIVAMENTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PROPORCIONE.

F) LOS LICITANTES QUE OPTEN POR EL ENVÍO DE SUS PROPUESTAS A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN CONCLUIR EL ENVÍO DE ÉSTA Y CONTAR CON EL ACUSE DE RECIBO ELECTRÓNICO QUE EMITA LA SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA A TRAVÉS DE

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COMPRANET, A MÁS TARDAR UNA HORA ANTES DEL EVENTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS.

G) EN EL ACTA QUE SE LEVANTE DE CADA EVENTO, SE IDENTIFICARÁN LAS PROPUESTAS QUE SE HAYAN PRESENTADO POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.

REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR QUIENES OPTEN POR PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.

1. RECONOCERÁN COMO PROPIA Y AUTÉNTICA LA INFORMACIÓN QUE POR MEDIOS REMOTOS DE

COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ENVÍEN A TRAVÉS DE COMPRANET, Y QUE A SU VEZ, SE DISTINGA POR EL MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE LES CERTIFIQUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. EN DICHA INFORMACIÓN QUEDARÁN COMPRENDIDAS LAS PROPUESTAS TÉCNICA Y ECONÓMICA; LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A ÉSTA Y LAS MANIFESTACIONES BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE LES REQUIERA LA CONVOCANTE.

2. NOTIFICARÁN OPORTUNAMENTE A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, BAJO SU RESPONSABILIDAD, RESPECTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN DE LAS FACULTADES OTORGADAS A SU APODERADO O REPRESENTANTE AL QUE LE HAYA SIDO ENTREGADO UN CERTIFICADO DIGITAL.

3. ACEPTARÁN QUE EL USO DE SU CERTIFICADO DIGITAL POR PERSONA DISTINTA A LA AUTORIZADA, QUEDARÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.

4. ADMITIRÁN QUE SE TENDRÁN POR NO PRESENTADAS LAS PROPOSICIONES Y LA DEMÁS DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, CUANDO LOS SOBRES QUE LA CONTENGAN PRESENTEN VIRUS INFORMÁTICOS O NO PUEDAN ABRIRSE POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A SUS PROGRAMAS O EQUIPOS DE CÓMPUTO.

5. ACEPTARÁN QUE SE TENDRÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO Y DE LAS ACTAS QUE SE LEVANTEN CON MOTIVO DE LA LICITACIÓN EN LAS QUE PARTICIPEN. CUANDO ESTOS SE ENCUENTREN A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE COMPRANET, A MÁS TARDAR AL DÍA HÁBIL SIGUIENTE A QUE SE CELEBRE EL EVENTO.

LA CONVOCANTE NO ACEPTA QUE LAS PROPUESTAS SEAN ENVIADAS A TRAVÉS DE SERVICIO POSTAL O DE MENSAJERÍA.

EL CARÁCTER DE LA LICITACIÓN PÚBLICA ES NACIONAL POR LO QUE SOLO PODRÁN PARTICIPAR PERSONAS FÍSICAS Y/O MORALES CUYA NACIONALIDAD SEA MEXICANA.

3 RECURSOS FINANCIEROS

LA PRESENTE CONTRATACIÓN PLURIANUAL ABARCARA LOS EJERCICIOS FISCALES 2011, 2012, 2013 Y 2014, SE CUENTA CON AUTORIZACIÓN POR PARTE DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO PARA COMPROMETER RECURSOS DE EJERCICIOS FISCALES SUBSECUENTES, EN TÉRMINOS DE LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 25 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, 50 DE LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA Y 147 DE SU REGLAMENTO.

4 IDIOMA(S)

LAS PROPUESTAS DE LOS LICITANTES DEBERÁN SER PRESENTADAS EN IDIOMA ESPAÑOL, INCLUYENDO, EN SU CASO, FOLLETOS Y ANEXOS TÉCNICOS.

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II. OBJETO Y ALCANCE

1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

1.1 DESCRIPCIÓN

PARTIDA UNO

CONCEPTO UNO

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO A EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFÉRICO PARA LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN (SAGARPA), DETALLADO EN EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

CONCEPTO DOS

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS PARA LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, DETALLADO EN EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

PARTIDA DOS

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS PARA LA COMISIÓN NACIONAL DE LAS ZONAS ÁRIDAS (CONAZA), DETALLADO EN EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

PARTIDA TRES

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS PARA EL INSTITUTO NACIONAL DE PESCA (INAPESCA), DETALLADO EN EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

PARTIDA CUATRO

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO Y BIENES INFORMÁTICOS PARA APOYOS Y SERVICIOS A LA COMERCIALIZACIÓN AGROPECUARIA (ASERCA), DETALLADO EN EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

LA ADJUDICACIÓN SERÁ POR LAS CUATRO PARTIDAS A UN SOLO LICITANTE QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS LEGALES, TÉCNICOS Y ECONÓMICOS ESTABLECIDOS EN LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN Y, POR TANTO, GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.

EL EJERCICIO DE LOS RECURSOS ESTARÁN SUJETOS PARA FINES DE EJECUCIÓN Y PAGO AL PRESUPUESTO QUE APRUEBE LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS, ASÍ COMO AL CALENDARIO DE GASTO QUE SE AUTORICE.

1.2 TIPO DE CONTRATACIÓN.

LA CONTRATACIÓN SE REALIZARA MEDIANTE “CONTRATO DE SERVICIOS” EL CUAL ESTABLECERÁ EL MONTO A ADJUDICAR, ASÍ COMO LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL LICITANTE GANADOR.

1.3 INICIO DEL SERVICIO.

PARA LAS PARTIDAS UNO, CONCEPTO UNO Y DOS, PARTIDAS DOS, TRES Y CUATRO.

EL PARTICIPANTE QUE RESULTE ADJUDICADO, DEBERÁ INICIAR EL SERVICIO EL 15 DE ENERO DE 2011 Y TERMINARÁ EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014.

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PARA ESTAR EN CONDICIONES DE INICIAR LOS SERVICIOS EL 15 DE ENERO DE 2011, SE REALIZARÁ LA DISPERSIÓN DE LOS EQUIPOS DENTRO DE LOS 10 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FECHA NOTIFICADA POR LA CONVOCANTE PARA LA FIRMA DEL CONTRATO Y HASTA EL 14 DE ENERO DE 2011, LAS ENTREGAS SE SUJETARÁN AL PLAN DE TRABAJO QUE FORMULEN DE MANERA CONJUNTA ENTRE EL LICITANTE ADJUDICADO Y LA DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA.

PARA LA PARTIDA UNO, CONCEPTO DOS, PARTIDAS DOS, TRES Y CUATRO, LA MIGRACIÓN DE LOS EQUIPOS DEBERÁ SER CONCLUIDA A MÁS TARDAR EL 31 DE ENERO DE 2011.

1.4 VIGENCIA DEL CONTRATO.

PARA LA PARTIDA UNO, CONCEPTOS UNO Y DOS

LA VIGENCIA DEL CONTRATO SERA DEL DÍA QUE NOTIFIQUE LA CONVOCANTE PARA LA FIRMA DEL CONTRATO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014, POR LO QUE LA CONTRATACIÓN ABARCARA CUATRO EJERCICIOS FISCALES SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN CUALQUIERA DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES.

DENTRO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO SE CONSIDERA LA INSTALACIÓN Y DISPERSIÓN DE LOS EQUIPOS, MISMA QUE SE REALIZARÁ A PARTIR DE LA FECHA QUE NOTIFIQUE LA DEPENDENCIA, PARA ESTA ETAPA NO REALIZARÁ PAGO ALGUNO, NI SERÁN RECONOCIDOS PAGOS POSTERIORES.

PARTIDA DOS

LA VIGENCIA DEL CONTRATO SERA DEL DÍA QUE NOTIFIQUE LA CONVOCANTE PARA LA FIRMA DEL CONTRATO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014, POR LO QUE LA CONTRATACIÓN ABARCARA CUATRO EJERCICIOS FISCALES SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN CUALQUIERA DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES.


PARTIDA TRES

LA VIGENCIA DEL CONTRATO SERA DEL DÍA QUE NOTIFIQUE LA CONVOCANTE PARA LA FIRMA DEL CONTRATO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2013, POR LO QUE LA CONTRATACIÓN ABARCARA TRES EJERCICIOS FISCALES SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN CUALQUIERA DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES.


PARTIDA CUATRO

LA VIGENCIA DEL CONTRATO SERA DEL DÍA QUE NOTIFIQUE LA CONVOCANTE PARA LA FIRMA DEL CONTRATO HASTA EL 31 DE OCTUBRE DE 2014, POR LO QUE LA CONTRATACIÓN ABARCARA CUATRO EJERCICIOS FISCALES SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN CUALQUIERA DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES.


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1.5 LUGARES Y CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL SERVICIO

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONARAN CONFORME SE SEÑALA EN EL ANEXO I DE LA CONVOCATORIA. 1.6 SUPERVISIÓN

PARTIDA UNO, CONCEPTOS UNO Y DOS

EL DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA, DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCIÓN DE LA EFICIENCIA Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS, SERÁ EL RESPONSABLE DE SUPERVISAR Y COORDINAR LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO EL RESPONSABLE DE OTORGAR EL VISTO BUENO A LAS FACTURAS.

PARTIDA DOS

LA JEFA DE DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE LA COMISIÓN NACIONAL DE ZONAS ARIDAS, SERÁ LA RESPONSABLE DE SUPERVISAR Y COORDINAR LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO EL RESPONSABLE DE OTORGAR EL VISTO BUENO A LAS FACTURAS.

PARTIDA TRES

EL ENCARGADO DE LA SUBDIRECCIÓN DE INFORMÁTICA DEL INSTITUTO NACIONAL DE PESCA SERÁ EL RESPONSABLE DE SUPERVISAR Y COORDINAR LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO EL RESPONSABLE DE OTORGAR EL VISTO BUENO A LAS FACTURAS.

PARTIDA CUATRO

EL DIRECTOR GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA OPERACIÓN DE APOYOS DIRECTOS Y EL DIRECTOR DE SOPORTE TÉCNICO, SERÁN LOS RESPONSABLES DE SUPERVISAR Y COORDINAR LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO EL RESPONSABLE DE OTORGAR EL VISTO BUENO A LAS FACTURAS.

1.7 VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LOS PARTICIPANTES.

LA DEPENDENCIA PODRÁ REALIZAR VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES, EN LA FECHA Y HORA QUE PREVIAMENTE SE LE NOTIFIQUE, CONFORME AL ANEXO II, POR LO QUE LOS PARTICIPANTES SE OBLIGAN A PERMITIR EL ACCESO AL PERSONAL DE ESTA SECRETARÍA.

1.8 CONDICIONES DE PAGO

PARTIDA UNO, CONCEPTOS UNO Y DOS

LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, PAGARÁ A MES VENCIDO EN LA CUENTA DEL BENEFICIARIO MEDIANTE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS, UNA VEZ QUE SE HAYAN REALIZADO LOS SERVICIOS, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 51 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, DENTRO DE LOS 20 DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA PRESENTACIÓN DE LAS FACTURAS QUE CUMPLAN CON LOS REQUISITOS FISCALES VIGENTES DEBIDAMENTE REQUISITADAS POR EL PROVEEDOR Y DEBERÁN ENTREGARSE EN AV. CUAUHTEMOC 1230 PISO 6, COLONIA SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 90 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN CASO DE QUE LAS FACTURAS ENTREGADAS POR LOS PROVEEDORES PARA SU PAGO, PRESENTEN ERRORES O DEFICIENCIAS, LA DEPENDENCIA A TRAVÉS DEL RESPONSABLE DE ADMINISTRAR EL CONTRATO, DEBERÁ INDICARLO POR ESCRITO DENTRO DE LOS TRES DÍAS

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HÁBILES SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN. EL PERIODO QUE TRANSCURRE A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y HASTA QUE EL PROVEEDOR PRESENTE LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA EFECTOS DEL PLAZO DE PAGO SEÑALADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR.

LA FACTURA DEBERÁ SER A NOMBRE DE LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, CON R.F.C. SAG-941228-M54, DOMICILIO FISCAL AV. MUNICIPIO LIBRE NÚM. 377, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D.F., Y LA DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS CORRESPONDERÁ AL DESCRITO EN EL CONTRATO.

EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 90 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN CASO DE QUE LAS FACTURAS ENTREGADAS POR LOS PROVEEDORES PARA SU PAGO, PRESENTEN ERRORES O DEFICIENCIAS, LA DEPENDENCIA A TRAVÉS DEL RESPONSABLE DE ADMINISTRAR EL CONTRATO, DEBERÁ INDICARLO POR ESCRITO DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN. EL PERIODO QUE TRANSCURRE A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y HASTA QUE EL PROVEEDOR PRESENTE LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA EFECTOS DEL PLAZO DE PAGO SEÑALADO ANTERIORMENTE.

PARTIDA DOS

LA COMISIÓN NACIONAL DE ZONAS ÁRIDAS PAGARÁ A MENSUALIDAD VENCIDA, DENTRO DE LOS 5 DÍAS NATURALES POSTEIROES AL INGRESO DE LA FACTURA, LA CUAL DEBERÁ CONTENER LOS REQUISITOS FISCALES VIGENTES Y EL VISTO BUENO DEL DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, MISMO QUE SE UBICA EN BOULEVARD ISIDRO LÓPEZ ZERTUCHE NÚM. 2513, COL. LOS MAESTROS, SALTILLO COAHUILA, ASÍ COMO EL REPORTE DE ACEPTACIÓN DEL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO.

PARTIDA TRES

EL INSTITUTO NACIONAL DE PESCA PAGARÁ A MENSUALIDAD VENCIDA, DENTRO DE LOS 20 DÍAS SIGUIENTES A LA PRESENTACIÓNA DE LA FACTURA QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS FISCALES VIGENTES Y QUE CONTENGAN EL VISTO BUENO DEL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO.

LA RECEPCIÓN DE FACUTRAS SERÁ EN LA SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES, UBICADA EN CALLE PITÁGORAS 1320, COLONIA SANTA CREUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

PARTIDA CUATRO

APOYOS Y SERVICIOS A LA COMERCIALIZACIÓN AGROPECUARIA PAGARÁ A MENSUALIDAD VENCIDA, A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA A LA CUENTA DE PAGO QUE EFECTÚE A LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, MEDIANTE TRANSFERENCIA DE RECURSOS A LA CUENTA BANCARIA DEL PROVEEDOR, DENTRO DE LOS 20 DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA FACTURA QUE CONTENDRÁN TODOS LOS REQUISITOS FISCALES EXIGIBLES.

LAS FACTURAS DEBERÁN SER A NOMBRE DE APOYOS Y SERVICIOS A LA COMERCIALIZACIÓN AGROPECUARIA, CON R.F.C. ASC-910416-PK9, DOMICILIO FISCAL EN MUNICIPIO LIBRE NÚMERO 377, PISO 6 ALA B, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

1.9 CADENAS PRODUCTIVAS

CONFORME AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS INSTRUMENTADO POR NACIONAL FINANCIERA, LOS PRESTADORES DE BIENES O SERVICIOS, TENDRÁN LA OPCIÓN DE SOLICITAR EL PAGO QUE CORRESPONDA, CEDIENDO LOS DERECHOS DE COBRO, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, POR LO QUE LA DEPENDENCIA ACEPTA QUE EL PROVEEDOR ADJUDICADO PUEDA CEDER SUS DERECHOS DE COBRO A FAVOR DE UN INTERMEDIARIO FINANCIERO, MEDIANTE OPERACIONES DE FACTORAJE O DESCUENTO ELECTRÓNICO EN CADENAS PRODUCTIVAS.

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PARA EFECTOS INFORMATIVOS EN TÉRMINOS DE LO SEÑALADO EN LAS REFORMAS Y ADICIONES A LAS DISPOSICIONES GENERALES A LAS QUE DEBERÁN SUJETARSE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL PARA SU INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, PUBLICADAS EN EL DOF EL 25 DE JUNIO DE 2010, SE HACE DEL CONOCIMIENTO DE LOS LICITANTES LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL ANEXO III.

2 PRUEBAS PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES

PARA EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO SE REALIZARAN PRUEBAS PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO.

3 NORMAS OFICIALES MEXICANAS, NORMAS MEXICANAS, NORMAS INTERNACIONALES O, EN SU CASO, NORMAS DE REFERENCIA O ESPECIFICACIONES

PARA LA PARTIDA UNO, CONCEPTO DOS, PARTIDAS DOS, TRES Y CUATRO, COMO PARTE DE SU PROPUESTA LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR:

COPIA SIMPLE DE CERTIFICADO VIGENTE EXPEDIDO POR ORGANISMO ACREDITADO COMO CERTIFICADOR DE ESTA NORMA ISO 9001:2000

COPIA SIMPLE DE CERTIFICADO VIGENTE EXPEDIDO POR ORGANISMO ACREDITADO COMO CERTIFICADOR DE ESTA NORMA ISO 14001

4 CANTIDAD A CONTRATAR

LA CANTIDAD A CONTRATAR ESTÁ DETERMINADA EN UN SERVICIO POR PARTIDA, CONSIDERANDO QUE SE ADJUDICARÁ POR PARTIDA COMPLETA.

5 MODELO DE CONTRATO

LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, ADJUDICARÁ EL CONTRATO, A LOS LICITANTES CUYA PROPUESTA RESULTE SOLVENTE, PORQUE REÚNEN CONFORME A LOS CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN ESTABLECIDOS EN ESTA CONVOCATORIA DE LICITACIÓN, LAS CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS REQUERIDAS POR LA CONVOCANTE, ADEMÁS DE QUE EL PRECIO SEA ACEPTABLE Y GARANTICEN SATISFACTORIAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.

SE ADJUNTAN A LAS PRESENTE CONVOCATORIA LOS MODELOS DE CONTRATOS, MISMOS QUE SE FORMALIZARÁ CON EL PROVEEDOR QUE RESULTE ADJUDICADO, ANEXO IV. EN CASO DE DISCREPANCIAS, PREVALECERÁ LO ESTIPULADO EN EL CUERPO GENERAL DE LA CONVOCATORIA Y DE LO QUE RESULTE DE LA JUNTA DE ACLARACIONES.

III. FORMA Y TÉRMINOS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN

1. FECHA, HORA Y LUGAR PARA REALIZAR LOS EVENTOS DE LA PRESENTE LICITACIÓN

VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LA DEPENDENCIA

PARA EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO SE REALIZARÁN VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LA DEPENDENCIA.

JUNTA DE ACLARACIONES

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FECHA Y HORA: 19 DE NOVIEMBRE DE 2010 A LAS 9:30 HORAS

LUGAR: EN LA SALA DE JUNTAS “ADQUISICIONES” UBICADA EN AVENIDA CUAUHTÉMOC 1230, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D.F.

LAS PERSONAS QUE PRETENDAN SOLICITAR ACLARACIONES A LOS ASPECTOS CONTENIDOS EN LA CONVOCATORIA, DEBERÁN PRESENTAR UN ESCRITO, EN EL QUE EXPRESEN SU INTERÉS EN PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN POR SI O EN REPRESENTACIÓN DE UN TERCERO, MANIFESTANDO EN TODOS LOS CASOS LOS DATOS GENERALES DEL INTERESADO Y, EN SU CASO, DEL REPRESENTANTE, CONFORME SE DETALLA EN EL ANEXO V DE ESTA CONVOCATORIA, DEBIDAMENTE REQUISITADO, ESTE FORMATO SE PRESENTARÁ ACOMPAÑANDO A SUS PREGUNTAS.

CUANDO EL ESCRITO REFERIDO EN EL PARRAFO ANTERIRO, SE PRESENTE FUERA DEL PLAZO PREVISTO O AL INICIO DE LA JUNTA DE ACLARACIONES, EL LICITANTE SÓLO TENDRÁ DERECHO A FORMULAR PREGUNTAS SOBRE LAS RESPUESTAS QUE DÉ LA CONVOCANTE EN LA MENCIONADA JUNTA. SI EL ESCRITO SEÑALADO NO SE PRESENTA, SE PERMITIRÁ EL ACCESO A LA JUNTA DE ACLARACIONES A LA PERSONA QUE LO SOLICITE, EN CALIDAD DE OBSERVADOR EN TÉRMINOS DEL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 26 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

LOS PARTICIPANTES PODRÁN FORMULAR LAS PREGUNTAS O ACLARACIONES POR ESCRITO EN FORMA DIRECTA EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO, UBICADA EN AV. MUNICIPIO LIBRE NÚMERO 377, SEXTO PISO ALA “A”, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., O BIEN, A TRAVÉS DE COMPRANET, A MÁS TARDAR 24 HORAS PREVIAS A LA JUNTA DE ACLARACIONES.

LA CONVOCANTE TOMARÁ COMO HORA DE RECEPCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN DEL LICITANTE, LA QUE INDIQUE EL SELLO DE RECEPCIÓN DEL ÁREA CONTRATANTE Y, TRATÁNDOSE DE LAS SOLICITUDES QUE SE HAGAN LLEGAR A LA CONVOCANTE A TRAVÉS DE COMPRANET, LA HORA QUE REGISTRE ESTE SISTEMA AL MOMENTO DE SU ENVÍO.

LA ASISTENCIA A LA JUNTA DE ACLARACIONES ES OPTATIVA PARA LOS LICITANTES.

LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN DEBERÁN PLANTEARSE DE MANERA CONCISA Y ESTAR DIRECTAMENTE VINCULADAS CON LOS PUNTOS CONTENIDOS EN LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA, INDICANDO EL NUMERAL O PUNTO ESPECÍFICO CON EL CUAL SE RELACIONA. LAS SOLICITUDES QUE NO CUMPLAN CON LOS REQUISITOS SEÑALADOS, PODRÁN SER DESECHADAS POR LA CONVOCANTE.

LA SOLICITUD DE ACLARACIÓN SE ACOMPAÑARA DE UNA VERSIÓN ELECTRÓNICA DE LA MISMA QUE PERMITA A LA CONVOCANTE SU CLASIFICACIÓN E INTEGRACIÓN POR TEMAS PARA FACILITAR SU RESPUESTA EN LA JUNTA DE ACLARACIONES DE QUE SE TRATE. CUANDO LA VERSIÓN ELECTRÓNICA ESTÉ CONTENIDA EN UN MEDIO FÍSICO, ÉSTE LE SERÁ DEVUELTO AL LICITANTE EN LA JUNTA DE ACLARACIONES RESPECTIVA.

LA JUNTA DE ACLARACIONES, SE LLEVARÁ A CABO CONFORME A LO SIGUIENTE:

EN LA FECHA Y HORA ESTABLECIDA PARA LA PRIMERA JUNTA DE ACLARACIONES EN LAS LICITACIONES, EL SERVIDOR PÚBLICO QUE LA PRESIDA PROCEDERÁ A DAR CONTESTACIÓN A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN, MENCIONANDO EL NOMBRE DEL O LOS LICITANTES QUE LAS PRESENTARON. LA CONVOCANTE PODRÁ OPTAR POR DAR CONTESTACIÓN A DICHAS SOLICITUDES DE MANERA INDIVIDUAL O DE MANERA CONJUNTA TRATÁNDOSE DE AQUÉLLAS QUE HUBIERA AGRUPADO POR CORRESPONDER A UN MISMO PUNTO O APARTADO DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA.

EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA LA JUNTA DE ACLARACIONES PODRÁ SUSPENDER LA SESIÓN, EN RAZÓN DEL NÚMERO DE SOLICITUDES DE ACLARACIÓN RECIBIDAS O DEL TIEMPO QUE SE EMPLEARÍA EN DARLES CONTESTACIÓN, INFORMANDO A LOS LICITANTES LA HORA Y, EN SU CASO, FECHA O LUGAR, EN QUE SE CONTINUARÁ CON LA JUNTA DE ACLARACIONES.

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UNA VEZ QUE LA CONVOCANTE TERMINE DE DAR RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN, SE DARÁ INMEDIATAMENTE OPORTUNIDAD A LOS LICITANTES PARA QUE, EN EL MISMO ORDEN DE LOS PUNTOS O APARTADOS DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA EN QUE SE DIO RESPUESTA, FORMULEN LAS PREGUNTAS QUE ESTIMEN PERTINENTES EN RELACIÓN CON LAS RESPUESTAS RECIBIDAS. EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA LA JUNTA DE ACLARACIONES, ATENDIENDO AL NÚMERO DE PREGUNTAS, INFORMARÁ A LOS LICITANTES SI ÉSTAS SERÁN CONTESTADAS EN ESE MOMENTO O SI SE SUSPENDE LA SESIÓN PARA REANUDARLA EN HORA O FECHA POSTERIOR;

LA CONVOCANTE ESTARÁ OBLIGADA A DAR CONTESTACIÓN, EN FORMA CLARA Y PRECISA, TANTO A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN COMO A LAS PREGUNTAS QUE LOS LICITANTES FORMULEN RESPECTO DE LAS RESPUESTAS DADAS POR LA CONVOCANTE EN LA JUNTA DE ACLARACIONES;

SERÁ RESPONSABILIDAD DEL TITULAR DEL ÁREA REQUIRENTE Y DEL TITULAR DEL ÁREA TÉCNICA, O BIEN SÓLO EL DE ESTA ÚLTIMA CUANDO TAMBIÉN TENGA EL CARÁCTER DE ÁREA REQUIRENTE, QUE ASISTA UN REPRESENTANTE DE LAS MISMAS, CON LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS SUFICIENTES QUE PERMITAN DAR RESPUESTA CLARA Y PRECISA A LOS PLANTEAMIENTOS DE LOS LICITANTES, A LAS JUNTAS DE ACLARACIONES A LOS QUE FUERON CONVOCADOS. EN CASO DE INASISTENCIA DEL REPRESENTANTE DEL ÁREA TÉCNICA O DEL ÁREA REQUIRENTE, EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA LA JUNTA DE ACLARACIONES LO HARÁ DEL CONOCIMIENTO DEL TITULAR DEL ÁREA DE RESPONSABILIDADES DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN LA DEPENDENCIA O ENTIDAD DE QUE SE TRATE.

EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA LA JUNTA DE ACLARACIONES EN NINGÚN CASO PERMITIRÁ QUE COMO RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN SE REMITA AL LICITANTE DE MANERA GENERAL A LO PREVISTO EN LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA. EN CASO DE QUE LA RESPUESTA A LA SOLICITUD DE ACLARACIÓN REMITA A LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA, DEBERÁ SEÑALAR EL APARTADO ESPECÍFICO DE LA MISMA EN QUE SE ENCUENTRE LA RESPUESTA AL PLANTEAMIENTO;

LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN QUE SEAN RECIBIDAS CON POSTERIORIDAD AL PLAZO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 33 BIS DE LA LEY, NO SERÁN CONTESTADAS POR LA CONVOCANTE POR RESULTAR EXTEMPORÁNEAS, DEBIÉNDOSE INTEGRAR AL EXPEDIENTE RESPECTIVO; EN CASO DE QUE ALGÚN LICITANTE PRESENTE NUEVAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN EN LA JUNTA CORRESPONDIENTE LAS DEBERÁ ENTREGAR POR ESCRITO Y LA CONVOCANTE LAS RECIBIRÁ, PERO NO LES DARÁ RESPUESTA. EN AMBOS SUPUESTOS, SI EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA LA JUNTA DE ACLARACIONES CONSIDERA NECESARIO CITAR A UNA ULTERIOR JUNTA, LA CONVOCANTE DEBERÁ TOMAR EN CUENTA DICHAS SOLICITUDES PARA RESPONDERLAS.

SI DERIVADO DE LA O LAS JUNTAS DE ACLARACIONES SE DETERMINA POSPONER LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA MODIFICACIÓN RESPECTIVA A LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA DEBERÁ PUBLICARSE EN COMPRANET; EN ESTE CASO, EL DIFERIMIENTO DEBERÁ CONSIDERAR LA EXISTENCIA DE UN PLAZO DE AL MENOS SEIS DÍAS NATURALES DESDE EL MOMENTO EN QUE CONCLUYA LA JUNTA DE ACLARACIONES HASTA EL MOMENTO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

NINGUNA DE LAS CONDICIONES CONTENIDAS EN LA CONVOCATORIA, ASÍ COMO EN LAS PROPUESTAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES PODRÁN SER NEGOCIADAS.

PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS

FECHA Y HORA: 26 DE NOVIEMBRE DE 2010 A LAS 9:30 HORAS


LA ENTREGA DE PROPOSICIONES SE HARÁ EN SOBRE CERRADO QUE CONTENDRÁ LA PROPUESTA TÉCNICA-ECONÓMICA, ASÍ COMO LA DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA.

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EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES SERÁ PRESIDIDO POR EL TITULAR DEL ÁREA CONTRATANTE DE LA CONVOCANTE O POR EL SERVIDOR PÚBLICO QUE ÉSTE DESIGNE, QUIEN SERÁ EL ÚNICO FACULTADO PARA TOMAR TODAS LAS DECISIONES DURANTE LA REALIZACIÓN DEL ACTO, EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y SU REGLAMENTO.

A PARTIR DE LA HORA SEÑALADA PARA EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EL SERVIDOR PÚBLICO QUE LO PRESIDA NO DEBERÁ PERMITIR EL ACCESO A NINGÚN LICITANTE NI OBSERVADOR, O SERVIDOR PÚBLICO AJENO AL ACTO. UNA VEZ INICIADO EL ACTO, SE PROCEDERÁ A REGISTRAR A LOS ASISTENTES.

LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN DE MANERA PRESENCIAL EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, DEBERÁN ENTREGAR SU SOBRE CERRADO AL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA DICHO ACTO.

EN LA APERTURA DEL SOBRE CERRADO, LA CONVOCANTE ÚNICAMENTE HARÁ CONSTAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PRESENTÓ CADA UNO DE LOS LICITANTES, SIN ENTRAR AL ANÁLISIS TÉCNICO, LEGAL O ADMINISTRATIVO DE SU CONTENIDO.

UNA VEZ RECIBIDAS TODAS LAS PROPOSICIONES, EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA EL ACTO, ATENDIENDO AL NÚMERO DE PROPOSICIONES PRESENTADAS Y A LAS PARTIDAS LICITADAS, PODRÁ OPTAR ENTRE DAR LECTURA AL PRECIO UNITARIO DE CADA UNA DE LAS PARTIDAS QUE INTEGRAN LAS PROPOSICIONES, O ANEXAR COPIA DE LA PROPUESTA ECONÓMICA DE LOS LICITANTES AL ACTA RESPECTIVA, DEBIENDO EN ESTE ÚLTIMO CASO, DAR LECTURA AL IMPORTE TOTAL DE CADA PROPOSICIÓN. EN AMBOS SUPUESTOS EL ANÁLISIS DETALLADO DE LAS PROPOSICIONES SE EFECTUARÁ POSTERIORMENTE POR LA CONVOCANTE, AL REALIZAR LA EVALUACIÓN DE LAS MISMAS.

EN EL ACTA CORRESPONDIENTE AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES SE ASENTARÁN LAS MANIFESTACIONES QUE, EN SU CASO, EMITAN LOS LICITANTES EN RELACIÓN CON EL MISMO, ASÍ COMO LOS HECHOS RELEVANTES QUE SE HUBIEREN PRESENTADO.

DURANTE EL DESARROLLO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES SE OBSERVARÁ LO SIGUIENTE:

PARA EFECTOS DE DEJAR CONSTANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA, LA CONVOCANTE ANOTARÁ EN EL FORMATO DEL ANEXO VI, LA DOCUMENTACIÓN ENTREGADA POR EL LICITANTE, RELACIONÁNDOLA CON LOS PUNTOS ESPECÍFICOS DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA EN LOS QUE SE MENCIONA;

DICHO FORMATO SERVIRÁ A CADA PARTICIPANTE COMO CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN QUE ENTREGUE EN ESTE ACTO, ASENTÁNDOSE DICHA RECEPCIÓN EN EL ACTA RESPECTIVA O ANEXÁNDOSE COPIA DE LA CONSTANCIA ENTREGADA A CADA LICITANTE. LA FALTA DE PRESENTACIÓN DEL FORMATO NO SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO Y SE EXTENDERÁ UN ACUSE DE RECIBO DE LA DOCUMENTACIÓN QUE ENTREGUE EL LICITANTE EN DICHO ACTO;

EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA EL ACTO, DEBERÁ RECIBIR LAS PROPOSICIONES PARA SU POSTERIOR EVALUACIÓN, POR LO QUE NO PODRÁ DESECHAR NINGUNA DE ELLAS DURANTE DICHO ACTO.

PARA EFECTOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 50 DE LA LEY, LA RECEPCIÓN DE LA PROPOSICIÓN SE ENTENDERÁ REALIZADA UNA VEZ QUE ÉSTA SE ANALICE DURANTE SU EVALUACIÓN, DEBIÉNDOSE INDICAR EN EL FALLO SI LA PROPOSICIÓN FUE DESECHADA POR INCUMPLIR LA MENCIONADA DISPOSICIÓN LEGAL;

AÚN Y CUANDO EXISTAN DENUNCIAS O PRESUNCIÓN DE FALSEDAD EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN PRESENTADA POR UN LICITANTE, SU PROPOSICIÓN NO DEBERÁ DESECHARSE. EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA EL ACTO, CUANDO TENGA CONOCIMIENTO DEL HECHO, LO

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COMUNICARÁ AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL QUE CORRESPONDA, CONFORME A LO DISPUESTO POR EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE LA LEY. SI AL LICITANTE DE QUE SE TRATE SE LE ADJUDICA EL CONTRATO CORRESPONDIENTE Y DE MANERA PREVIA A LA FORMALIZACIÓN DEL MISMO LA AUTORIDAD COMPETENTE DETERMINA LA FALSEDAD DE SU INFORMACIÓN, LA CONVOCANTE DEBERÁ ABSTENERSE DE SUSCRIBIR EL CITADO CONTRATO;

EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA CONVOCANTE PODRÁ ANTICIPAR O DIFERIR LA FECHA DEL FALLO DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN LA FRACCIÓN III DEL ARTÍCULO 35 DE LA LEY, LO CUAL QUEDARÁ ASENTADO EN EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO. TAMBIÉN PODRÁ HACERLO DURANTE LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES, DENTRO LOS PLAZOS INDICADOS, NOTIFICANDO A LOS LICITANTES LA NUEVA FECHA. LA PROPOSICIÓN DEBERÁ SER FIRMADA AUTÓGRAFAMENTE POR LA PERSONA FACULTADA PARA ELLO EN LA ÚLTIMA HOJA DE CADA UNO DE LOS DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LA MISMA, POR LO QUE NO PODRÁ DESECHARSE CUANDO LAS DEMÁS HOJAS QUE LA INTEGRAN O SUS ANEXOS CAREZCAN DE FIRMA O RÚBRICA.

CADA UNO DE LOS DOCUMENTOS QUE INTEGREN LA PROPOSICIÓN Y AQUÉLLOS DISTINTOS A ÉSTA, DEBERÁN ESTAR FOLIADOS EN TODAS Y CADA UNA DE LAS HOJAS QUE LOS INTEGREN. AL EFECTO, SE DEBERÁN NUMERAR DE MANERA INDIVIDUAL LAS PROPUESTAS TÉCNICA Y ECONÓMICA, ASÍ COMO EL RESTO DE LOS DOCUMENTOS QUE ENTREGUE EL LICITANTE. ESTA PREVISIÓN SE INDICARÁ EN LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN.

EN EL CASO DE QUE ALGUNA O ALGUNAS HOJAS DE LOS DOCUMENTOS MENCIONADOS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR CAREZCAN DE FOLIO Y SE CONSTATE QUE LA O LAS HOJAS NO FOLIADAS MANTIENEN CONTINUIDAD, LA CONVOCANTE NO PODRÁ DESECHAR LA PROPOSICIÓN. EN EL SUPUESTO DE QUE FALTE ALGUNA HOJA Y LA OMISIÓN PUEDA SER CUBIERTA CON INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PROPIA PROPOSICIÓN O CON LOS DOCUMENTOS DISTINTOS A LA MISMA, LA CONVOCANTE TAMPOCO PODRÁ DESECHAR LA PROPOSICIÓN.

UNA VEZ RECIBIDAS LAS PROPOSICIONES EN LA FECHA, HORA Y LUGAR ESTABLECIDOS, ÉSTAS NO PODRÁN RETIRARSE O DEJARSE SIN EFECTO, POR LO QUE DEBERÁN CONSIDERARSE VIGENTES DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN HASTA SU CONCLUSIÓN.

VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES

NO SE REALIZARAN VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES

FALLO

FECHA Y HORA: 3 DE DICIEMBRE DE 2010 A LAS 17:00 HORAS


LOS PARTICIPANTES, SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE LA FECHA DEL ACTO, SIN MENOSCABO DE QUE PUEDAN ACUDIR A RECOGER EL ACTA DE FALLO EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO.

ASIMISMO, LA CONVOCANTE PODRÁ ANTICIPAR O DIFERIR LA FECHA DE FALLO, DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO EN LA FRACCIÓN III DEL ARTÍCULO 35 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LO CUAL EN SU CASO, QUEDARÁ ASENTADO EN EL ACTA CORRESPONDIENTE AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES PARA EFECTOS DE NOTIFICACIÓN. TAMBIÉN PODRÁ HACERLO DURANTE LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES DENTRO DEL PLAZO INDICADO NOTIFICANDO A LOS LICITANTES LA NUEVA FECHA.

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CON LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO POR EL QUE SE ADJUDICA EL CONTRATO, LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE ÉSTE SERÁN EXIGIBLES, SIN PERJUICIO DE LA OBLIGACIÓN DE LAS PARTES DE FIRMARLO EN LA FECHA Y TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL FALLO.

FIRMA DEL CONTRATO

FECHA Y HORA: 8 DE DICIEMBRE DE 2010 A LAS 17:00 HORAS

LA FIRMA DEL CONTRATO SE REALIZARÁ CONFORME SE SEÑALA EN EL NUMERAL 8 DEL PRESENTE APARTADO, SE FORMALIZARÁ UN CONTRATO POR PARTIDA.

2. PARTICIPACIÓN CONJUNTA DE PROPUESTAS

LOS INTERESADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY, PODRÁN AGRUPARSE PARA PRESENTAR UNA PROPOSICIÓN.

CONFORME SE ESTABLECE EN EL ARTÍCULO 34 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, DOS O MÁS PERSONAS PODRÁN PRESENTAR CONJUNTAMENTE PROPOSICIONES EN LAS LICITACIONES SIN NECESIDAD DE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD, O NUEVA SOCIEDAD EN CASO DE PERSONAS MORALES; PARA TALES EFECTOS, EN LA PROPOSICIÓN Y EL CONTRATO SE ESTABLECERÁN CON PRECISIÓN LAS OBLIGACIONES DE CADA UNA DE ELLAS, ASÍ COMO LA MANERA EN QUE SE EXIGIRÍA SU CUMPLIMIENTO. EN ESTE SUPUESTO LA PROPOSICIÓN DEBERÁ SER FIRMADA POR EL REPRESENTANTE COMÚN QUE PARA ESE ACTO HAYA SIDO DESIGNADO POR EL GRUPO DE PERSONAS, YA SEA AUTÓGRAFAMENTE O POR LOS MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA AUTORIZADOS POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

CUANDO LA PROPOSICIÓN CONJUNTA RESULTE ADJUDICADA CON UN CONTRATO, DICHO INSTRUMENTO DEBERÁ SER FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DE CADA UNA DE LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN LA PROPOSICIÓN, A QUIENES SE CONSIDERARÁ, PARA LOS EFECTOS DEL PROCEDIMIENTO Y DEL CONTRATO, COMO RESPONSABLES SOLIDARIOS O MANCOMUNADOS, SEGÚN SE ESTABLEZCA EN EL PROPIO CONTRATO.

LOS LICITANTES PODRÁN AGRUPARSE PARA PRESENTAR UNA PROPOSICION, CUMPLIENDO LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

I. CUALQUIERA DE LOS INTEGRANTES DE LA AGRUPACIÓN, PODRÁ PRESENTAR EL ESCRITO MEDIANTE EL CUAL MANIFIESTE SU INTERÉS EN PARTICIPAR EN LA JUNTA DE ACLARACIONES Y EN EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN;

II. LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA AGRUPACIÓN DEBERÁN CELEBRAR EN LOS TÉRMINOS DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EL CONVENIO DE PROPOSICIÓN CONJUNTA, EN EL QUE SE ESTABLECERÁN CON PRECISIÓN LOS ASPECTOS SIGUIENTES:

NOMBRE, DOMICILIO Y REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LAS PERSONAS INTEGRANTES, SEÑALANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LOS INSTRUMENTOS PÚBLICOS CON LOS QUE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES Y, DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS QUE APAREZCAN EN ÉSTAS.

NOMBRE Y DOMICILIO DE LOS REPRESENTANTES DE CADA UNA DE LAS PERSONAS AGRUPADAS, SEÑALANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE ACREDITEN LAS FACULTADES DE REPRESENTACIÓN.

LA DESIGNACIÓN DE UN REPRESENTANTE COMÚN, OTORGÁNDOLE PODER AMPLIO Y SUFICIENTE, PARA ATENDER TODO LO RELACIONADO CON LA PROPOSICIÓN Y CON EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN.

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DESCRIPCIÓN DE LAS PARTES OBJETO DEL CONTRATO QUE CORRESPONDERÁ CUMPLIR A CADA PERSONA INTEGRANTE, ASÍ COMO LA MANERA EN QUE SE EXIGIRÁ EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES.

ESTIPULACIÓN EXPRESA DE QUE CADA UNO DE LOS FIRMANTES QUEDARÁ OBLIGADO JUNTO CON LOS DEMÁS INTEGRANTES, YA SEA EN FORMA SOLIDARIA O MANCOMUNADA, SEGÚN SE CONVENGA, PARA EFECTOS DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y DEL CONTRATO, EN CASO DE QUE SE LES ADJUDIQUE EL MISMO.

III EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES EL REPRESENTANTE COMÚN DE LA ARUPACIÓN DEBERÁ SEÑALAR QUE LA PROPOSICIÓN QUE SE PRESENTA EN FORMA CONJUNTA. EL CONVENIO A QUE HACE REFERENCIA LA FRACCION II DE ESTE APARTADO SE PRESENTARÁ CON LA PROPOSICIÓN Y, EN CASO DE QUE A LOS LICITANTES QUE LA HUBIEREN PRESENTADO SE LES ADUDIQUE EL CONTRATO, DICHO CONVENIO, FORMARÁ PARTE INTEGRANTE DEL MISMO COMO UNO DE SUS ANEXOS,

IV. PARA CUMPLIR CON LOS INGRESOS MÍNIMOS, EN SU CASO, REQUERIDOS POR LA CONVOCANTE, SE PODRÁN SUMAR LOS CORRESPONDIENTES A CADA UNA DE LAS PERSONAS INTEGRANTES DE LA AGRUPACIÓN, Y

ADEMÁS DEL CONVENIO A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 44 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, PARA DAR CUMPLIMIENTO A ESTA CONVOCATORIA, ES INDISPENSABLE, QUE LAS PROPUESTAS QUE PRESENTEN LOS LICITANTES EN FORMA CONJUNTA, CONTENGAN TODOS LOS REQUISITOS TÉCNICOS, LEGALES, ADMINISTRATIVOS Y ECONÓMICOS, COMO A CONTINUACIÓN SE SOLICITA:

REQUISITOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS, DEBERÁN CUMPLIRSE POR CADA PERSONA CONSORCIADA.

REQUISITOS TÉCNICOS, DEBERÁ CUMPLIRSE CON TODOS LOS REQUISITOS SOLICITADOS YA SEA SEPARADA O CONJUNTAMENTE, A CONDICIÓN DE QUE SE INDIQUE PUNTUALMENTE LA CORRELACIÓN QUE GUARDA EL CUMPLIMIENTO DE CADA REQUISITO SOLICITADO CON LAS OBLIGACIONES DE LOS CONSORCIADOS FRENTE A LA CONVOCANTE, DE TAL MANERA QUE SE CUMPLA AL CIEN POR CIENTO CON TODOS LOS REQUISITOS, QUE INCLUYE DESDE LUEGO, EL ANEXO NÚMERO I DE ESTA CONVOCATORIA.

CON RELACIÓN A LOS ASPECTOS ECONÓMICOS DE ESTA CONVOCATORIA (PROPUESTA ECONÓMICA), DEBERÁN SER PRESENTADOS POR EL REPRESENTANTE COMÚN QUE HAYAN NOMBRADO LOS CONSORCIADOS.

EN EL SUPUESTO DE QUE SE ADJUDIQUE EL CONTRATO A LOS LICITANTES QUE PRESENTARON UNA PROPOSICIÓN CONJUNTA, EL CONVENIO INDICADO EN LA FRACCIÓN II DEL PRESENTE APARTADO Y LAS FACULTADES DEL APODERADO LEGAL DE LA AGRUPACIÓN QUE FORMALIZARÁ EL CONTRATO RESPECTIVO, DEBERÁN CONSTAR EN ESCRITURA PÚBLICA, SALVO QUE EL CONTRATO SEA FIRMADO POR TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA AGRUPACIÓN QUE FORMULA LA PROPOSICIÓN CONJUNTA O POR SUS REPRESENTANTES LEGALES, QUIENES EN LO INDIVIDUAL, DEBERÁN ACREDITAR SU RESPECTIVA PERSONALIDAD, O POR EL APODERADO LEGAL DE LA NUEVA SOCIEDAD QUE SE CONSTITUYA POR LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA AGRUPACIÓN QUE FORMULÓ LA PROPOSICIÓN CONJUNTA, ANTES DE LA FECHA FIJADA PARA LA FIRMA DEL CONTRATO, LO CUAL DEBERÁ COMUNICARSE MEDIANTE ESCRITO A LA CONVOCANTE POR DICHAS PERSONAS O POR SU APODERADO LEGAL, AL MOMENTO DE DARSE A CONOCER EL FALLO O A MÁS TARDAR EN LAS VEINTICUATRO HORAS SIGUIENTES.

3. CONSIDERACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

LOS LICITANTES SÓLO PODRÁN PRESENTAR UNA PROPOSICIÓN EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO. LOS LICITANTES PODRÁN PRESENTAR A SU ELECCIÓN, DENTRO O FUERA DEL SOBRE CERRADO, LA

DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LA QUE CONFORMA LAS PROPUESTAS TÉCNICA Y ECONÓMICA, MISMA QUE FORMA PARTE DE SU PROPOSICIÓN.

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LA PROPUESTA DE LOS LICITANTES DEBERÁ ESTAR FOLIADA, DEBIENDO NUMERAR DE MANERA INDIVIDUAL LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA.

4. REGISTRO DE PROVEEDORES Y REVISIÓN PRELIMINAR DE DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS

PARA EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO SE REALIZARÁ REGISTRO DE PROVEEDORES, NI REVISIÓN PRELIMINAR DE DOCUMENTACIÓN.

5. ACREDITACIÓN DE EXISTENCIA LEGAL DEL LICITANTE Y PERSONALIDAD JURÍDICA DE SU REPRESENTANTE

CON EL OBJETO DE ACREDITAR SU PERSONALIDAD, LOS LICITANTES O SUS REPRESENTANTES PODRÁN EXHIBIR UN ESCRITO EN EL QUE SU FIRMANTE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA, MISMO QUE CONTENDRÁ LOS DATOS SIGUIENTES, MISMOS QUE SE INCLUYEN EN EL ANEXO VII DE LA PRESENTE CONVOCATORIA:

A) DEL LICITANTE: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, NOMBRE Y DOMICILIO, ASÍ COMO, EN SU CASO, DE SU APODERADO O REPRESENTANTE. TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES, ADEMÁS SE SEÑALARÁ LA DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA, IDENTIFICANDO LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS Y, DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES, CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS, Y

B) DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE: DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS EN LAS QUE LE FUERON OTORGADAS LAS FACULTADES PARA SUSCRIBIR LAS PROPUESTAS.

6. PARTES DE LA PROPUESTA QUE SERÁ RUBRICADA POR EL SERVIDOR PÚBLICO Y EL LICITANTE ELEGIDOS

EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE DEBERÁ RUBRICAR LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICA Y FIRMARSE LAS ÚLTIMAS HOJAS DE LAS MISMAS, ASÍ COMO LOS MANIFIESTOS Y ESCRITOS SOLICITADOS.

LAS PARTES DE LAS PROPUESTAS QUE SERÁ RUBRICADA POR EL SERVIDOR PÚBLICO Y LOS LICITANTES ELEGIDOS SERÁN LA PRIMERA Y ÚLTIMA HOJA DE LA PROPUESTA TÉCNICA, TODA LA PROPUESTA ECONÓMICA Y LOS MANIFIESTOS SOLICITADOS.

7. INDICACIONES RELATIVAS AL FALLO

EL FALLO DE ESTA LICITACIÓN SERÁ COMUNICADO EN ACTO PÚBLICO Y EN FORMA ESCRITA, ENTREGANDO A LOS PARTICIPANTES QUE ASISTAN AL ACTO, COPIA FOTOSTÁTICA DEL ACTA QUE PARA TAL EFECTO SE ELABORE.

8. FIRMA DEL CONTRATO

LA FIRMA DE LOS CONTRATOS SE REALIZARÁ DE LA SIGUIENTA MANERA:

PARTIDA UNOEN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTOAV. MUNICIPIO LIBRE NÚM. 377 PISO 6 ALA “A” COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.PARTIDA DOSEN LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZASBOULEVARD ISIDRO LÓPEZ ZERTUCHE NÚM. 2513, COL. LOS MAESTROS, SALTILLO C.P. 25260, SALTILLO, COAHUILA.

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PARTIDA TRESEN LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓNPITÁGORAS NÚM. 1320, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

PARTIDA CUATROEN LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓNAV. MUNICIPIO LIBRE NÚM. 377 PISO 9 ALA “B” COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

CON LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO SERÁN EXIGIBLES LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES ESTABLECIDOS EN EL MODELO DE CONTRATO DEL PROCEDIMIENTO Y OBLIGARÁ A LA DEPENDENCIA Y A LA PERSONA A QUIEN SE HAYA ADJUDICADO, A FIRMAR EL CONTRATO EN LA FECHA, HORA Y LUGAR PREVISTOS EN EL PROPIO FALLO O BIEN EN LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN Y EN DEFECTO DE TALES PREVISIONES, DENTRO DE LOS QUINCE DÍAS NATURALES SIGUIENTES AL DE LA CITADA NOTIFICACIÓN.

LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, INFORMARÁ AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL DEL LICITANTE GANADOR QUE NO FIRME EL CONTRATO, POR CAUSAS IMPUTABLES AL MISMO, PARA QUE SE PROCEDA EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

IV. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

REQUISITO OBSERVACIÓNa) EL LICITANTE NO PODRÁ CEDER TOTAL NI PARCIALMENTE, LOS

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN A NINGUNA PERSONA FÍSICA O MORAL.

ES CAUSA DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA

b) NO PODRÁN PARTICIPAR AQUELLOS LICITANTES QUE POR CAUSAS IMPUTABLES A ELLOS, LA CONVOCANTE LES HUBIERA RESCINDIDO ADMINISTRATIVAMENTE MÁS DE UN CONTRATO DENTRO DE UN LAPSO DE DOS AÑOS CALENDARIO CONTADOS A PARTIR DE LA PRIMERA RESCISIÓN.


c) TAMPOCO PODRÁN PARTICIPAR LOS LICITANTES QUE POR CAUSAS DE INCUMPLIMIENTO A CONTRATOS CELEBRADOS CON ANTERIORIDAD CON LA CONVOCANTE, HAYAN CAUSADO PERJUICIOS A LA DEPENDENCIA, EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 50 FRACCIÓN V DE LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.


d) SI SE COMPRUEBA QUE ALGÚN LICITANTE HA ACORDADO CON OTRO U OTROS ELEVAR EL COSTO DE LOS BIENES, ARRENDAMIENTOS O SERVICIOS, O CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS LICITANTES.


e) ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE QUE CONOCE EL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIA. ANEXO VIII

LA NO PRESENTACIÓN DEL ESCRITO ES CAUSA DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA

f) EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LA PRESENTE CONVOCATORIA


V. CRITERIOS ESPECÍFICOS PARA EVALUAR LAS PROPUESTAS

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LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, EN APEGO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y APLICABLE, VALORARÁ LAS OFERTAS QUE CUMPLAN CON LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS DENTRO DE ESTA CONVOCATORIA Y QUE CUBRAN LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN EL ANEXO I DE ESTA CONVOCATORIA DE LICITACIÓN.

DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 36 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 52 DE SU REGLAMENTO, ASÍ COMO EL ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN DIVERSOS LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS Y DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS, SE ESTABLECE COMO MÉTODO DE EVALUACIÓN EL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES, PARA LO CUAL SE CONSIDERARÁ LO SIGUIENTE:

POR LA PARTIDA EN LA QUE PARTICIPEN EL MÍNIMO DE PUNTAJE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN OBTENER EN LA EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA TÉCNICA SERÁ DE 45 PUNTOS DE LOS 60 MÁXIMOS QUE SE PUEDEN OBTENER DE SU EVALUACIÓN. LOS LICITANTES QUE CUMPLAN TÉCNICAMENTE CON ESTE MÍNIMO DE PUNTAJE SERÁN SUSCEPTIBLES DE SER EVALUADOS ECONÓMICAMENTE.

EVALUACIÓN EN PUNTOS POR PARTIDA.

PROPUESTA: CONTRATACIÓN DE SERVICIOS1. TÉCNICA: 60 (SESENTA PUNTOS).2. ECONÓMICA: 40 (CUARENTA PUNTOS)

LA CONVOCANTE EVALUARÁ A LOS LICITANTES CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES RUBROS Y SUBRUBROS:

i. CAPACIDAD DEL LICITANTE a. CAPACIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOSb. CAPACIDAD DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS Y DE EQUIPAMIENTOc. PARTICIPACIÓN DE DISCAPACITADOSd. PARTICIPACIÓN DE MIPYMES

ii. EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE a. EXPERIENCIAb. ESPECIALIDAD

iii. PROPUESTA DE TRABAJOa. METODOLOGÍA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

iv. CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

PARA LA EVALUACIÓN DE LA PARTIDA UNO CONCEPTOS UNO Y DOS SE CONSIDERARÁ EL CUMPLIMIENTO A LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

Rubr

o

Subr

ubro

Requerimiento de la Convocante Acreditación de Cumplimiento

Punt

os

por

Punt

os

por R

ubro

i a ExperienciaEl personal que el licitante presente para ofrecer el servicio de mesa de ayuda deberá cumplir al menos con el siguiente nivel de escolaridad en alguna carrera de nivel licenciatura del área de Tecnología de la Información o Sistemas:1. Soporte de primer nivel incluyendo personal

de soporte a SURI (10 personas).- Pasante o titulado de un área administrativa a nivel licenciatura, acreditando un curso de atención a usuarios en Help Desk.

2. Soporte de segundo nivel (17 personas).- Pasante o titulado

Se deberá entregar la documentación que avale la escolaridad del personal del licitante, tales como Titulo o carta de pasante emitida por la institución donde haya cursado sus estudios superiores.

No presenta documentación que acredite la escolaridad para el número total del personal descrito en los numerales1, 2, 3 y 4, aun cuando se trate de la falta de documentación de una persona: 0 puntos

Presenta la documentación que acredite la escolaridad para el número total del personal

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3. Coordinador del Servicio (1 persona).- Titulado4. Coordinador Administrativo (1 personas).-

pasante de una carrera administrativa o de informática.

descrito en los numerales 1, 2, 3 y 4 : 2 puntos.

Competencia o habilidadesEl personal que el licitante presente para ofrecer el servicio de mesa de ayuda, considerando como mínimo el número de personal señalado en el anexo:

1. Soporte de primer Nivel, incluyendo personal de soporte a SURI.

2. Soporte de segundo Nivel3. Administración de servicios de mesa de ayuda

El licitante deberá integrar los curriculums del personal de soporte requerido, donde se determinará los años de experiencia del personal, para lo cual deberán señalar de manera expresa los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) de la empresa donde se prestaron los servicios.

Menos de un año: 0 puntosAl menos un año: 3 puntosDos años o más de experiencia: 6 puntos.

6

Dominio de herramientas relacionadas con el servicioEl especialista requerido para alinear el servicio de atención a usuarios a un modelo de servicio basado en las mejores prácticas de ITIL V3 deberá contar con las siguientes certificaciones:1. Certificado en Operational Support &

Analysis(OSA) en ITIL V.3.2. Certificado en Practitioners Certificate in IT

Service Management Support and Restore en ITIL V.2.

Las certificaciones pueden ser cubiertas por uno o dos especialistas.

El licitante deberá presentar copia simple de los certificados del especialista:

No presentan certificados: 0 puntos Presenta los 2 certificados: 2 puntos

2

b

El licitante preferentemente deberá ser un centro autorizado de servicio de al menos una de las marcas de los equipos de cómputo con que cuenta la Secretaría (Hewlett Packard, Dell o Lenovo).

En caso de que el licitante no sea un centro de servicio autorizado, deberá presentar una carta en papel membretado de un centro de servicio autorizado de las marcas referidas anteriormente donde manifieste el respaldo al licitante en la entrega de los servicios requeridos en el presente anexo, adicionalmente deberá presentar una carta del fabricante avalando que el centro de servicio que apoyara al licitante es un centro de servicio autorizado por el fabricante.

Las cartas que presenten los licitantes deberán ser originales, firmadas y haber sido emitidas en una fecha no mayor a un año previo a la fecha del evento de presentación de propuestas de la presente convocatoria:

En caso de que el licitante no sea un centro de servicio autorizado del fabricante deberá presentar las cartas de respaldo de un centro de servicio autorizado y del fabricante avalando que el centro de servicio que apoyara al licitante es un centro de servicio autorizado por el fabricante: 5 puntos

Presenta la carta del fabricante que avala que es un centro de servicio autorizado: 10 puntos

10

c

Se otorgarán puntos a la empresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses.

Presentar el aviso de alta del personal discapacitado al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social: 2 puntos

2

d

Se otorgarán puntos en caso de que el licitante produzca los bienes que se utilizarán en la prestación del servicio objeto del presente procedimiento de contratación, con innovación tecnológica y que los tenga registrados en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.

Presenta certificado emitido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en caso de que el licitante acredite haber producido los bienes que se utilizarán en la prestación del servicio objeto del presente procedimiento de contratación, con innovación tecnológica: 2 puntos.

2

ii a Se requiere que el licitante cuente con experiencia ofreciendo servicios de mesa de ayuda y de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar formalizadosEn el cuerpo del contrato o anexo deberá referir el volumen de usuarios y equipo cubierto.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de mesa de ayuda y arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 1 año, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 1 punto.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de mesa de ayuda y arrendamiento de equipos de cómputo de al

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menos 3 años, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 3 puntos.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados que acrediten una antigüedad de al menos 5 años ofreciendo servicios de mesa de ayuda y arrendamiento de equipos de cómputo, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 6 puntos.

b

El licitante deberá comprobar mediante la presentación de dos copias simples de contratos que ha prestado se servicios de mesa de ayuda donde se brindó soporte al menos a 1,500 usuarios por cada contrato o que los usuarios referidos en los contrato sumen al menos 3,000 usuarios.Adicionalmente deberá presentar 2 copias simples de contratos mediante los cuales se hayan otorgado servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 1,500 computadoras y 50 servidores o que los equipos referidos en las cartas sumen al menos 3,000 computadoras y 100 servidores.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar formalizados4. En el cuerpo del contrato o anexo deberá

referir el volumen de usuarios y equipo cubierto.

Presenta copia simple de dos contratos para el servicio de mesa de ayuda: 2 puntos

Presenta copia simple de dos contratos para el servicio de arrendamiento de equipo de cómputo: 2 puntos

Presenta copia simple de dos contratos para ambos servicios de manera conjunta: mesa de ayuda y arrendamiento de equipos de cómputo: 4 puntos.

8

iii a El licitante deberá cumplir con todos y cada uno de

los puntos requeridos en el anexo técnico.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en el anexo técnico: 0 puntos

Cumple con todos los requisitos establecidos en el anexo técnico: 12 puntos

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iv --

El licitante deberá demostrar el cumplimiento de manera satisfactoria a los contratos requeridos en el Rubro ii, subrubro b, mediante la presentación de una carta de satisfacción por cada contrato, en papel membretado de los clientes del licitante donde se manifieste que de manera satisfactoria se otorgó el servicio.

Las cartas deberán ser originales dirigidas a la SAGARPA o a quien corresponda, emitidas en un periodo no mayor de 3 meses anteriores a la fecha del evento de presentación de propuestas, debiendo especificar lo siguiente:1. Fecha en la que se prestaron los servicios.2. Número de contrato o documento que

formalizó el servicio.3. Nombre, cargo y dirección de correo

electrónico y teléfono de la persona que emite la carta.

Las cartas presentadas deberán estar relacionadas con los contratos presentados en el rubro ii, subrubro b), otorgándose como máximo 10 puntos.

Carta de satisfacción de clientes de contratos del servicio de mesa de ayuda: 1 punto por cada carta.

Carta de satisfacción de clientes de contratos de arrendamiento de equipo de cómputo y periféricos: 1 punto por cada carta.

Cartas de satisfacción de clientes de contratos de ambos servicios de manera conjunta: mesa de ayuda y arrendamiento de equipo de cómputo y periféricos: 3 puntos por cada carta.

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Para la evaluación de la Partida DOS se considerarán los siguientes requisitos:

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i a Experiencia Se deberá entregar la documentación que avale la 2 24

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El licitante deberá poner a disposición de los organismos de la SAGARPA un ejecutivo de servicio el cual por evento durante la vigencia del contrato se encargará de brindar la asesoría necesaria en materia del equipamiento adquirido, asimismo tendrá las funciones de interface entre la SAGARPA y sus organismos con las diferentes áreas de atención del fabricante.El ejecutivo de servicio deberá ser titulado o pasante de alguna carrera de nivel licenciatura del área de Tecnología de la Información o Sistemas

escolaridad del ejecutivo de servicio, como Titulo o carta de pasante emitida por la institución donde haya cursado sus estudios superiores.

No presenta documentación: 0 puntosPresenta la documentación: 2 puntos.

Competencia o habilidadesEl ejecutivo de servicio requerido por la convocante deberá contar con al menos 1 año de experiencia con los servicios y procedimientos de atención y soporte del fabricante de los equipos ofertados.

El licitante deberá integrar el curriculums del ejecutivo de servicio, donde se determinará los años de experiencia, para lo cual deberán señalar de manera expresa los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) de la empresa donde se prestaron los servicios.

Menos de un año: 0 puntosAl menos un año de experiencia: 3 puntosDos años o más de experiencia: 6 puntos.

6

Dominio de herramientas relacionadas con el servicioEl ejecutivo de servicio deberá contar con alguna certificación del fabricante en instalación y operación para alguna de las líneas de equipos ofertados como:1. Computadoras de escritorio.2. Servidores

El licitante deberá presentar copia simple de la certificación del personal.El licitante deberá presentar copia simple de los certificados, que se encuentren vigentes.

No presentan certificados: 0 puntos

Presenta certificados de computadoras de escritorio o servidores: 2 puntos

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b





Presenta la carta del fabricante que avala que es un centro de servicio autorizado: 10 puntos.

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2

ii a Se requiere que el licitante cuente con experiencia ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar formalizadosEn el cuerpo del contrato o anexo deberá referir el

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copias simples, donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 1 año, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 1 punto.

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copias simples, donde se acredite una antigüedad

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volumen de usuarios y equipo cubierto.

ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 3 años, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 3 puntos.

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copias simples, que acrediten una antigüedad de al menos 5 años ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 6 puntos.

b

El licitante deberá comprobar mediante la presentación de dos contratos que ha prestado servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar firmados4. En el cuerpo del contrato o anexo deberá

referir el volumen de equipos cubiertos.

Presenta copia simple de dos contratos de arrendamiento de equipos que suman 2,000 computadoras y 60 servidores: 4 puntos.

Presenta copia simple dos contratos que suman 3,000 computadoras y 100 servidores: 8 puntos.

8

iii a

El licitante deberá cumplir con todos y cada uno de los puntos requeridos en el anexo técnico para la presente partida.

El incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en el anexo técnico: 0 puntos


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iv --

El licitante deberá demostrar el cumplimiento de manera satisfactoria a los contratos presentados en el Rubro ii, subrubro b, mediante la presentación de una carta de satisfacción por cada contrato, en papel membretado de los clientes del licitante donde se manifieste que de manera satisfactoria se otorgó el servicio.En las cartas se deberá especificar lo siguiente:1. Fecha en la que se prestaron los servicios.2. Número de contrato o documento que



Las cartas que presenten los licitantes deberán ser originales, en papel membretado del cliente del licitante, firmadas y haber sido emitidas en una fecha no mayor a un año previo a la fecha del evento de presentación de propuestas de la presente convocatoria:

Las cartas presentadas son con relación a los contratos presentados en el rubro ii, subrubro b), otorgándose como máximo 10 puntos.

Una carta de satisfacción: 5 puntos.Dos cartas de satisfacción: 10 puntos.

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Para la evaluación de la Partida TRES se considerarán los siguientes requisitos:

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i a ExperienciaEl licitante deberá poner a disposición de los organismos de la SAGARPA un ejecutivo de servicio el cual por evento durante la vigencia del contrato se encargará de brindar la asesoría necesaria en materia del equipamiento adquirido, asimismo tendrá las funciones de interface entre la SAGARPA y sus organismos con las diferentes áreas de atención del fabricante.El ejecutivo de servicio deberá ser titulado o pasante de alguna carrera de nivel licenciatura del área de Tecnología de la Información o Sistemas

Se deberá entregar la documentación que avale la escolaridad del ejecutivo de servicio, como Titulo o carta de pasante emitida por la institución donde haya cursado sus estudios superiores.


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Competencia o habilidadesEl ejecutivo de servicio requerido por la

El licitante deberá integrar el curriculums del ejecutivo de servicio, donde se determinará los

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convocante deberá contar con al menos 1 año de experiencia con los servicios y procedimientos de atención y soporte del fabricante de los equipos ofertados.

años de experiencia, para lo cual deberán señalar de manera expresa los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) de la empresa donde se prestaron los servicios.


Dominio de herramientas relacionadas con el servicioEl ejecutivo de servicio deberá contar con alguna certificación del fabricante en instalación y operación para alguna de las líneas de equipos ofertados como:1. Computadoras de escritorio.2. Servidores




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a

Se requiere que el licitante cuente con experiencia ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar formalizadosEn el cuerpo del contrato o anexo deberá referir el volumen de usuarios y equipo cubierto.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 1 año, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 1 punto.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 3 años, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 3 puntos.

Entregar al menos tres copias simples de contratos formalizados que acrediten una antigüedad de al menos 5 años ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 6 puntos.

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b El licitante deberá comprobar mediante la presentación de dos contratos que ha prestado

Presenta copia simple de dos contratos de arrendamiento de equipos que suman 2,000

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servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar firmados4. En el cuerpo del contrato o anexo deberá


computadoras y 60 servidores: 4 puntos.


iii a

El licitante deberá cumplir con todos y cada uno de los puntos requeridos en el anexo técnico para la presente partida.



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Para la evaluación de la Partida CUATRO se considerarán los siguientes requisitos:

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i a ExperienciaEl licitante deberá poner a disposición de los organismos de la SAGARPA un ejecutivo de servicio el cual por evento durante la vigencia del contrato se encargará de brindar la asesoría necesaria en materia del equipamiento adquirido, asimismo tendrá las funciones de interface entre la SAGARPA y sus organismos con las diferentes áreas de atención del fabricante.El ejecutivo de servicio deberá ser titulado o pasante de alguna carrera de nivel licenciatura del área de Tecnología de la Información o Sistemas

Se deberá entregar la documentación que avale la escolaridad del ejecutivo de servicio, como Titulo o carta de pasante emitida por la institución donde haya cursado sus estudios superiores.


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Competencia o habilidadesEl ejecutivo de servicio requerido por la convocante deberá contar con al menos 1 año de experiencia con los servicios y procedimientos de atención y soporte del fabricante de los equipos ofertados.

El licitante deberá integrar el curriculums del ejecutivo de servicio, donde se determinará los años de experiencia, para lo cual deberán señalar de manera expresa los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) de la empresa donde se prestaron los servicios.


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Dominio de herramientas relacionadas con el servicioEl ejecutivo de servicio deberá contar con alguna certificación del fabricante en instalación y


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operación para alguna de las líneas de equipos ofertados como:1. Computadoras de escritorio.2. Servidores



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Se requiere que el licitante cuente con experiencia ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar formalizadosEn el cuerpo del contrato o anexo deberá referir el volumen de usuarios y equipo cubierto.

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copia simple, donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 1 año, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 1 punto.

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copias simples, donde se acredite una antigüedad ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo de al menos 3 años, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 3 puntos.

Entregar al menos tres contratos formalizados, en copias simples, que acrediten una antigüedad de al menos 5 años ofreciendo servicios de arrendamiento de equipos de cómputo, (para cuyo efecto se acumulara la experiencia por la vigencia de cada contrato): 6 puntos.

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b

El licitante deberá comprobar mediante la presentación de dos contratos que ha prestado servicios de arrendamiento de equipos de cómputo.Los contratos presentados deberán contener al menos los siguientes datos:1. Vigencia2. Objeto del contrato3. Deberán estar firmados4. En el cuerpo del contrato o anexo deberá


Presenta copia simple de dos contratos de arrendamiento de equipos que suman 2,000 computadoras y 60 servidores: 4 puntos.


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iii

a El licitante deberá cumplir con todos y cada uno de los puntos requeridos en el anexo técnico para la presente partida.


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SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA CONVOCANTE:

a) COMPROBARÁ QUE LAS CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS REQUERIDAS CONTENGAN LA INFORMACIÓN, DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE LA PRESENTE CONVOCATORIA, LA(S) JUNTA(S) DE ACLARACIONES Y SUS ANEXOS.

b) CONSTATARÁ QUE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS CORRESPONDAN A LAS ESTABLECIDAS EN EL ANEXO I DE ESTA CONVOCATORIA.

c) VERIFICARÁ QUE LAS OFERTAS PRESENTADAS CORRESPONDAN A LAS CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS Y VERIFICARÁ QUE LAS MISMAS CUMPLAN CON LA CALIDAD QUE REQUIERE LA CONVOCANTE.

d) VERIFICARÁ QUE GARANTICEN Y SATISFAGAN LAS CONDICIONES DE ENTREGA DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

e) ELABORARÁ UN CUADRO COMPARATIVO CON LOS PUNTOS OBTENIDOS POR LOS LICITANTES PARTICIPANTES MISMO QUE PERMITIRÁ HACER UN ANÁLISIS COMPARATIVO.

f) CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 36 BIS DE LA LEY, UNA VEZ EFECTUADO ESTE PROCEDIMIENTO, LA CONVOCANTE ADJUDICARÁ EL CONTRATO AL LICITANTE QUE REÚNA LAS CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS REQUERIDAS POR LA CONVOCANTE Y POR LO TANTO, GARANTICE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS, ASÍ COMO AQUELLA QUE TENGA LA MEJOR EVALUACIÓN COMBINADA.

PROPUESTA TÉCNICA:

SE EVALUARÁ EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES SOLICITADAS EN ESTA CONVOCATORIA DE INVITACIÓN EN CUANTO A LAS CONDICIONES TÉCNICAS REQUERIDAS POR LA CONVOCANTE.

SE EVALUARÁ, EN SU CASO, AL MENOS LAS DOS PROPUESTAS CUYO PRECIO RESULTE SER MÁS BAJO, SIN EMBARGO SE PODRÁN AMPLIAR LAS EVALUACIONES A LAS SIGUIENTES PROPUESTAS, CONSIDERANDO ADEMÁS, QUE LAS DOS PRIMERAS PROPUESTAS PODRÍAN SER DESCALIFICADAS.

PROPUESTA ECONÓMICA:

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SE EVALUARÁN LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS DE AQUELLAS PROPUESTAS TÉCNICAS QUE SE HAYAN CUMPLIDO CON EL MÍNIMO DE PUNTOS (45 PUNTOS DE LOS 60 ASIGNADOS A LA PROPUESTA ECONÓMICA).

SE VERIFICARÁ QUE LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS CUMPLAN CON LO SOLICITADO EN LA PRESENTE CONVOCATORIA DE ESTÁ LICITACIÓN.

CON BASE AL RESULTADO DE LAS TABLAS COMPARATIVAS ECONÓMICAS Y OTRAS QUE SE ELABOREN, SE ELEGIRÁ EL PRECIO MÁS BAJO SIEMPRE Y CUANDO ESTE RESULTE CONVENIENTE.

EN ESTE SENTIDO, LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS SE REALIZARÁ CONFORME SE INDICA EN EL DÉCIMO LINEAMIENTO DEL ARTÍCULO SEGUNDO DEL ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN DIVERSOS LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS Y DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 9 DE SEPTIEMBRE DE 2010, EN ESE SENTIDO Y PARA EFECTOS DE APLICAR LA FORMULA ARITMÉTICA ENMARCADA EN EL MISMO, EL VALOR DE LA PROPUESTA ECONÓMICA DEL LICITANTE SE OBTENDRÁ DE MULTIPLICAR EL COSTO UNITARIO OFERTADO POR LAS CANTIDADES MÍNIMAS REQUERIDAS, DICHAS CANTIDADES SE DETALLAN EN EL ANEXO IX DE LA PRESENTE CONVOCATORIA, EL MONTO A CONSIDERAR SERÁ EL RESULTADO TOTAL DE DICHA OPERACIÓN SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

EN TÉRMINOS DE LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 54 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SI DERIVADO DE LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES SE OBTUVIERA UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PROVEEDORES EN UNA MISMA O MÁS PARTIDAS, DE CONFORMIDAD CON EL CRITERIO DE DESEMPATE PREVISTO EN EL PÁRRAFO SEGUNDO DEL ARTÍCULO 36 BIS DE LA LEY, SE DEBERÁ ADJUDICAR EL CONTRATO EN PRIMER TÉRMINO A LAS MICRO EMPRESAS, A CONTINUACIÓN SE CONSIDERARÁ A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS Y EN CASO DE NO CONTARSE CON ALGUNA DE LAS ANTERIORES, SE ADJUDICARÁ A LA QUE TENGA EL CARÁCTER DE MEDIANA EMPRESA.

EN CASO DE SUBSISTIR EL EMPATE ENTRE EMPRESAS DE LA MISMA ESTRATIFICACIÓN DE LOS SECTORES SEÑALADOS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, O BIEN, DE NO HABER EMPRESAS DE ESTE SECTOR Y EL EMPATE SE DIERA ENTRE LICITANTES QUE NO TIENEN EL CARÁCTER DE MIPYMES, SE REALIZARÁ LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO A FAVOR DEL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR DEL SORTEO POR INSACULACIÓN QUE REALICE LA CONVOCANTE, EL CUAL CONSISTIRÁ EN DEPOSITAR EN UNA URNA O RECIPIENTE TRANSPARENTE, LAS BOLETAS CON EL NOMBRE DE CADA LICITANTE EMPATADO, ACTO SEGUIDO SE EXTRAERÁ EN PRIMER LUGAR LA BOLETA DEL LICITANTE GANADOR Y POSTERIORMENTE LAS DEMÁS BOLETAS DE LOS LICITANTES QUE RESULTARON EMPATADOS EN ESA PARTIDA, CON LO CUAL SE DETERMINARÁN LOS SUBSECUENTES LUGARES QUE OCUPARÁN TALES PROPOSICIONES. SI HUBIERA MÁS PARTIDAS EMPATADAS SE LLEVARÁ A CABO UN SORTEO POR CADA UNA DE ELLAS, HASTA CONCLUIR CON LA ÚLTIMA QUE ESTUVIERA EN ESE CASO.

CUANDO SE REQUIERA LLEVAR A CABO EL SORTEO POR INSACULACIÓN, EL ÁREA CONTRATANTE DEBERÁ GIRAR INVITACIÓN AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL Y AL TESTIGO SOCIAL CUANDO ÉSTE PARTICIPE EN LA LICITACIÓN PÚBLICA, PARA QUE EN SU PRESENCIA SE LLEVE A CABO EL SORTEO; SE LEVANTARÁ ACTA QUE FIRMARÁN LOS ASISTENTES, SIN QUE LA INASISTENCIA, LA NEGATIVA O FALTA DE FIRMA EN EL ACTA RESPECTIVA DE LOS LICITANTES O INVITADOS INVALIDE EL ACTO.

EN CASO DE EMPATE, EN CASO DE EXISTIR IGUALDAD DE CONDICIONES, SE DARÁ PREFERENCIA A LAS PERSONAS QUE INTEGREN EL SECTOR DE MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS NACIONALES, PARA LO CUAL DEBERÁN ANEXAR COMO PARTE DE SU PROPUESTA EL ESCRITO DEL ANEXO IX.

VI. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES

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REQUISITOa) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE O SU REPRESENTANTE DEBERÁ EXHIBIR UN ESCRITO EN EL QUE SU

FIRMANTE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA, MISMO QUE CONTENDRÁ LOS SIGUIENTES DATOS, CONFORME AL ANEXO VII.

DEL LICITANTE: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, NOMBRE Y DOMICILIO, ASÍ COMO, EN SU CASO, DE SU APODERADO O REPRESENTANTE. TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES, ADEMÁS SE SEÑALARÁ LA DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA, IDENTIFICANDO LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS Y, DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES, CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES, ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS.

DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE: DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS EN LAS QUE LE FUERON OTORGADAS LAS FACULTADES PARA SUSCRIBIR LAS PROPUESTAS

CORREO ELECTRÓNICO DEL LICITANTE Y DE SU REPRESENTANTE, EN CASO DE CONTAR CON EL MISMO.

b) COPIA SIMPLE Y ORIGINAL PARA COTEJO DEL COMPROBANTE DE DOMICILIO DE LA RAZÓN SOCIAL DEL LICITANTES, MISMO QUE DEBERÁ CORRESPONDER AL MANIFESTADO EN EL INCISO ANTERIOR Y CUYA VIGENCIA NO SEA MAYOR A TRES MESES ANTERIORES A LA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA.

c) LOS LICITANTES ENTREGARÁN JUNTO CON SU PROPUESTA COPIA SIMPLE POR AMBOS LADOS Y ORIGINAL PARA COTEJO DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE CON FOTOGRAFÍA, TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS Y EN EL CASO DE PERSONAS MORALES DE LA PERSONA QUE FIRME LA PROPOSICION.

d) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE QUE EL LICITANTE ES DE NACIONALIDAD MEXICANA.

e) ESCRITO MEDIANTE EL CUAL EL LICITANTE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE UBICA EN LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LOS ARTÍCULOS 50 Y 60, ANTEPENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

f) DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD, EN LA QUE MANIFIESTEN QUE POR SÍ MISMOS O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁN DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DEPENDENCIA, INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS DEMÁS LICITANTES.

g) EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, PRESENTARÁ EL DOCUMENTO EN EL QUE CONSTE EL ACUSE DE RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE OPINIÓN ANTE LA AUTORIDAD FISCAL COMPETENTE, RESPECTO DEL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES DEL LICITANTE.

h) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE SE COMPROMETE A RESPONDER DE LAS OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES QUE EMPLEE EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, POR LO QUE NO PODRÁ CONSIDERARSE A LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA, PATRÓN SOLIDARIO O SUSTITUTO.

i) PROPUESTA ECONÓMICA PARA LO CUAL DEBERÁN CONSIDERAR LO DETALLADO EN ANEXO X.j) COPIA SIMPLE DE LA NORMA OFICIAL MEXICANA SOLICITADA EN EL APARTADO 3 DEL NUMERAL II.

OBJETIVO Y ALCANCE DE ESTA CONVOCATORIA.k) PARTIDA UNO. TITULOS O CARTA DE PASANTE (10 PERSONAS PARA SURI, 17 PERSONAS SOPORTE DE

SEGUNDO NIVEL, 1 PERSONA PARA COORDIANDOR DEL SERVICIO Y 1 PERSONA COMO COORDINADOR ADMINISTRATIVO)

l) PARTIDA UNO. CURRICULUMSm) PARTIDA UNO. CERTIFICADOS EN OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS Y CERTIFICADO EN PRACTITIONERS

CERTIFICATE IN IT SERVICE MANAGAMENT SUPPORT AND RESTORE EN ITIL V.2.n) PARTIDA UNO. CARTAS DE CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO O EN SU CASO DE RESPALDO DE UN

CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO Y DEL FABRICANTEo) PARTIDA UNO. AVISO DE ALTA AL IMSS EN CASO DE PRESENTAR PERSONAL CON DISCAPACIDAD

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REQUISITOp) PARTIDA UNO. CERTIFICADO EMITIDO POR EL IMPI EN CASO DE SERVICIOS CON INNOVACIÓN

TECNOLÓGICAq) PARTIDA UNO. COPIAS SIMPLES DE CONTRATOS PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EN LOS SERVICIOS DE

MESA DE AYUDA Y ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTOr) PARTIDA UNO. ANEXO TÉCNICOs) PARTIDA UNO. CARTAS DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATOSt) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. TITULO O CARTA DE PASANTEu) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CURRICULUMv) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CERTIFICACIÓN EMITIDA POR EL FABRICANTE EN INSTALACIÓN Y

OPERACIÓN DE COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y SERVIDORESw) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CARTAS DE CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO O EN SU CASO DE RESPALDO

DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO Y DEL FABRICANTEx) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. AVISO DE ALTA AL IMSS EN CASO DE PRESENTAR PERSONAL CON

DISCAPACIDADy) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CERTIFICADO EMITIDO POR EL IMPI EN CASO DE SERVICIOS CON

INNOVACIÓN TECNOLÓGICAz) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. COPIAS SIMPLES DE CONTRATOS PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EN LOS

SERVICIOS DE MESA DE AYUDA Y ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTOaa) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. ANEXO TÉCNICObb)PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CARTAS DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

VII. INCONFORMIDADES

TODA INCONFORMIDAD SERÁ PRESENTADA, A ELECCIÓN DEL PROMOVENTE, POR ESCRITO EN LOS TÉRMINOS DE LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 66 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EN EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL DE LA DEPENDENCIA UBICADO EN AV. INSURGENTES SUR NÚM. 489, PH3 COLONIA HIPÓDROMO CONDESA, C.P. 06170, MÉXICO, D.F.

EN LAS INCONFORMIDADES QUE SE PRESENTE A TRAVÉS DE COMPRANET, DEBERÁN UTILIZARSE MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, QUE PARA DICHO EFECTO ESTABLEZCA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

VIII. FORMATOS

ANEXO I ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ANEXO II CÉDULA DE EVALUACION DE VISITAS

ANEXO III INFORMACIÓN DE CADENAS PRODUCTIVAS

ANEXO IV MODELO DE CONTRATO

ANEXO V CARTA DE INTERES PARA PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO

ANEXO VI RELACIÓN DE DOCUMENTOS PRESENTADOS POR EL LICITANTE

ANEXO VII MANIFIESTO DE PODERES

ANEXO VIII CARTA DE ACEPTACIÓN DEL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIA

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ANEXO IX FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN DE EMPRESAS (MIPYMES)

ANEXO X PROPUESTA ECONÓMICA

ANEXO XI ARTÍCULO 32-D CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN

ANEXO XII NOTA INFORMATIVA “OCDE”

ANEXO XIII ENCUESTA DE TRANSPARENCIA

IX. INFORMACIÓN ADICIONAL DEL PROCEDIMIENTO

1 DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN

CUANDO NO SE PRESENTEN PROPOSICIONES EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

CUANDO LAS PROPUESTAS PRESENTADAS NO REÚNAN LOS REQUISITOS DE ESTA CONVOCATORIA Y SUS ANEXOS O SI SUS PRECIOS NO FUERAN ACEPTABLES, TODA VEZ QUE DERIVADO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO RESULTE SUPERIOR EN UN DIEZ POR CIENTO AL OFERTADO RESPECTO DEL QUE SE OBSERVA COMO MEDIANA EN DICHA INVESTIGACIÓN O EN SU DEFECTO, EL PROMEDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS EN ESTA LICITACIÓN.

SI SE TIENE EVIDENCIA DE ARREGLOS ENTRE PARTICIPANTES PARA ELEVAR LOS PRECIOS, O BIEN SI SE COMPRUEBA LA EXISTENCIA DE OTRAS IRREGULARIDADES Y NO QUEDA CUANDO MENOS UN PARTICIPANTE SIN DESCALIFICAR.

SE CANCELARA LA LICITACIÓN O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTA:

EN CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR.

CUANDO EXISTAN CIRCUNSTANCIAS, DEBIDAMENTE JUSTIFICADAS, QUE PROVOQUEN LA EXTINCIÓN DE LA NECESIDAD PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS, Y QUE DE CONTINUARSE CON EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN SE PUDIERA OCASIONAR UN DAÑO O PERJUICIO A LA PROPIA DEPENDENCIA.

LA DETERMINACIÓN DE DAR POR CANCELADA LA LICITACIÓN, PARTIDAS O CONCEPTOS, DEBERÁ PRECISAR EL ACONTECIMIENTO QUE MOTIVA LA DECISIÓN, LA CUAL SE HARÁ DEL CONOCIMIENTO DE LOS LICITANTES, Y NO SERÁ PROCEDENTE CONTRA ELLA RECURSO ALGUNO, SIN EMBARGO PODRÁN INTERPONER LA INCONFORMIDAD EN TÉRMINOS DEL TÍTULO SEXTO, CAPÍTULO PRIMERO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

2 DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA

SE DESCALIFICARÁ A LOS LICITANTES QUE INCURRAN EN UNA O VARIAS DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

2.1 INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN QUE AFECTE LA SOLVENCIA DE LA PROPUESTA.

2.2 NO PRESENTEN LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS EN LA FECHA, HORA Y LUGAR INDICADO EN LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN.

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2.3 SI SE COMPRUEBA QUE ALGÚN LICITANTE HA ACORDADO CON OTRO U OTROS ELEVAR LOS PRECIOS DE LOS BIENES, O CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS PARTICIPANTES.

2.4 SI EXISTE CUALQUIER VIOLACIÓN A LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y A SU REGLAMENTO.

2.5 SI SE INCURRE EN FALTA A LA VERDAD EN LAS REFERENCIAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A OTRAS EMPRESAS O DEPENDENCIAS.

2.6 SI OMITE, FALSEA O NO ENTREGA DOCUMENTOS SOLICITADOS EN ESTA CONVOCATORIA DE LICITACIÓN.

3 ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN DEL LICITANTE GANADOR.

EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR Y SE LE ADJUDIQUE CONTRATO DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL O COPIA CERTIFICADA PARA SU COTEJO DE LOS DOCUMENTOS CON LOS QUE ACREDITE SU EXISTENCIA LEGAL Y LAS DE SU REPRESENTANTE CON EL PROPÓSITO DE COMPROBAR LA INFORMACIÓN ASENTADA EN EL ANEXO VII.

PARA EFECTOS DE ELABORACIÓN DEL CONTRATO, EL PROVEEDOR DEBERÁ PRESENTAR A MÁS TARDAR AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DE HABERSE EMITIDO EL FALLO HASTA LAS 16:00 HORAS, LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN:

TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES

COPIA SIMPLE Y COPIA CERTIFICADA DEL ACTA CONSTITUTIVA Y SUS REFORMAS, EN LA QUE CONSTE QUE SE CONSTITUYÓ CONFORME A LAS LEYES MEXICANAS Y QUE TIENE SU DOMICILIO EN EL TERRITORIO NACIONAL.

COPIA DE SU CÉDULA DE IDENTIFICACIÓN FISCAL. SU REPRESENTANTE LEGAL DEBERÁ PRESENTAR COPIA DEL PODER OTORGADO ANTE FEDATARIO

PÚBLICO (PUDIENDO SER UN PODER ESPECIAL PARA ESTOS EFECTOS, UN PODER PARA ACTOS DE ADMINISTRACIÓN Y/O ACTOS DE DOMINIO), Y ORIGINAL PARA SU COTEJO.

IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA.

TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS

ACTA DE NACIMIENTO PARA ACREDITAR SU NACIONALIDAD MEXICANA. COPIA DE CREDENCIAL OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA, ACOMPAÑADO ORIGINAL PARA SU COTEJO. COPIA DE LA CÉDULA DE IDENTIFICACIÓN FISCAL Y CURP EN EL CASO DE QUE NO ESTÉ INCLUIDO EN LA

CÉDULA DE IDENTIFICACIÓN FISCAL.

PARA AMBOS CASOS (PERSONAS MORALES Y FÍSICAS)

COPIA DE LA CONSTANCIA DEL DOMICILIO FISCAL EN EL FORMATO DE LA SHCP. COPIA DEL ESTADO DE LA CUENTA BANCARIA Ó CONSTANCIA DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA A

NOMBRE DEL PROVEEDOR GANADOR (BENEFICIARIO) QUE INCLUYA EL NÚMERO DE CUENTA CON 11 POSICIONES, ASÍ COMO LA CLAVE BANCARIA ESTANDARIZADA (CLABE) CON 18 POSICIONES, QUE PERMITA REALIZAR TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE PAGOS.

EN EL SUPUESTO DE QUE RESULTE ADJUDICADA UNA PROPUESTA CONJUNTA, EL CONVENIO INDICADO EN EL PUNTO 8.1 DE LAS PRESENTE CONVOCATORIA Y LA ACREDITACIÓN DE LAS FACULTADES DEL APODERADO LEGAL QUE FORMALIZARÁ EL CONTRATO RESPECTIVO, DEBERÁN PRESENTARSE EN ESCRITURA PÚBLICA, SALVO QUE EL CONTRATO SEA FIRMADO POR TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA PROPUESTA CONJUNTA O SUS APODERADOS, QUIENES EN LO INDIVIDUAL, DEBERÁN ACREDITAR SU RESPECTIVA PERSONALIDAD.

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EN EL CASO DE PROVEEDORES EXTRANJEROS, PRESENTAR LA LEGALIZACIÓN O APOSTILLADO CORRESPONDIENTE DE LA AUTORIDAD COMPETENTE EN EL PAÍS DE QUE SE TRATE, MISMA QUE TENDRÁ QUE PRESENTARSE REDACTADA EN ESPAÑOL, O ACOMPAÑADA DE LA TRADUCCIÓN CORRESPONDIENTE.

ESCRITO DE ESTRATIFICACIÓN DE MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA.

EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR Y SE LE ADJUDIQUE CONTRATO MAYOR A $300,000.00 (TRESCIENTOS MIL PESOS, 00/100 M.N.), SIN INCLUIR EL I.V.A., DEBERÁ PRESENTAR PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO EL ACUSE DE RECEPCIÓN CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES, COMO SE SEÑALA EN EL NUMERAL 1.2.1.15 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2010, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 11 DE JUNIO DE 2010.

ASIMISMO, AL REALIZAR LA CONSULTA DE OPINIÓN ANTE EL SAT, PREFERENTEMENTE DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FECHA EN QUE TENGA CONOCIMIENTO DEL FALLO, DEBERÁ INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO [email protected], CON EL PROPÓSITO DE QUE EL SAT ENVÍE EL ACUSE DE RESPUESTA QUE EMITIRÁ EN ATENCIÓN A LA SOLICITUD DE OPINIÓN.

LO ANTERIOR, PARA DAR ESTRICTO CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN. ANEXO XI.

4 GARANTÍAS.

GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATOS

PARTIDA UNOEL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR A FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LOS CONTRATOS, ASÍ COMO LA BUENA CALIDAD OBJETO DEL MISMO, DEBERÁ ENTREGAR DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA FIRMA DE ÉSTE A LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, LA GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ÉSTA DEBERÁ CONSTITUIRSE MEDIANTE FIANZA EXPEDIDA POR COMPAÑÍA AFIANZADORA MEXICANA LEGALMENTE CONSTITUIDA, POR EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A., A FAVOR DE LA “TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN”, INDICANDO EL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NUMERO Y LETRA, NUMERO DE CONTRATO SU FECHA DE FIRMA Y LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS, ASÍ COMO EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR ADJUDICADO.

LA PÓLIZA DE GARANTÍA DEBERÁ PREVER, COMO MÍNIMO LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

A) QUE LA FIANZA SE OTORGA ATENDIENDO A TODAS LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO.

B) LA INDICACIÓN DEL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NÚMERO Y LETRA.

C) LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, SU FECHA DE FIRMA, ASÍ COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES QUE GARANTIZA.

D) SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN SOCIAL O NOMBRE DEL PROVEEDOR

E) QUE PARA CANCELAR LA FIANZA, SERÁ REQUISITO CONTAR CON LA CONSTANCIA DE CUMPLIMIENTO TOTAL DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES.

F) QUE LA FIANZA PERMANECERÁ VIGENTE DURANTE EL CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN QUE GARANTICE Y CONTINUARÁ VIGENTE EN CASO DE QUE SE OTORGUE PRÓRROGA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ASÍ COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN

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mailto:[email protected]

Y HASTA QUE SE DICTE RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME, DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACOTARSE EN RAZÓN DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO PRINCIPAL O FUENTE DE LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA.

G) QUE LA AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA LA EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDA COBRO DE INDEMNIZACIÓN POR MORA, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA, EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN SERÁ EL PREVISTO EN EL ARTÍCULO 95 DE LA CITADA LEY, DEBIÉNDOSE ATENDER PARA EL COBRO DE INDEMNIZACIÓN POR MORA LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 95 BIS DE DICHA LEY.

H) QUE SE OBLIGA A OBSERVAR LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 118 DEL ÚLTIMO DE LOS ORDENAMIENTOS CITADOS, EN EL SENTIDO DE QUE LA FIANZA NO TENDRÁ FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDA EL COBRO DE INDEMNIZACIÓN POR MORA, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA.

I) EN CASO DE OTORGAMIENTO DE PRÓRROGAS O ESPERAS AL “PROVEEDOR” PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, DERIVADAS DE LA FORMALIZACIÓN DE CONVENIOS DE AMPLIACIÓN AL MONTO O AL PLAZO O VIGENCIA DEL CONTRATO, SE DEBERÁ REALIZAR LA MODIFICACIÓN CORRESPONDIENTE A LA FIANZA, GARANTIZANDO LOS EXTREMOS DE LA MISMA.

PARTIDA DOS

EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR A FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LOS CONTRATOS, DEBERÁ ENTREGAR DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA FIRMA DE ÉSTE A LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, LA GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ÉSTA DEBERÁ CONSTITUIRSE MEDIANTE FIANZA EXPEDIDA POR COMPAÑÍA AFIANZADORA MEXICANA LEGALMENTE CONSTITUIDA, POR EL 10% DEL MONTO DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A., A FAVOR DE LA “COMISIÓN NACIONAL DE LAS ZONAS ÁRIDAS”, INDICANDO EL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NUMERO Y LETRA, NUMERO DE CONTRATO SU FECHA DE FIRMA Y LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS, ASÍ COMO EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR ADJUDICADO.

PARTIDA TRES

EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR A FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LOS CONTRATOS, DEBERÁ ENTREGAR DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA FIRMA DE ÉSTE AL INSTITUNO NACIONAL DE PESCA, LA GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ÉSTA DEBERÁ CONSTITUIRSE MEDIANTE FIANZA EXPEDIDA POR COMPAÑÍA AFIANZADORA MEXICANA LEGALMENTE CONSTITUIDA, POR EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A., A FAVOR DE LA “TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN” Y A DISPOSICION DE “EL INAPESCA”, INDICANDO EL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NUMERO Y LETRA, NUMERO DE CONTRATO SU FECHA DE FIRMA Y LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS, ASÍ COMO EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR ADJUDICADO.

PARTIDA CUATRO

EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR A FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LOS CONTRATOS, DEBERÁ ENTREGAR DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA FIRMA DE ÉSTE A APOYOS Y SERVICIOS A LA COMERCIALIZACIÓN AGROPECUARIA, LA GARANTÍA RELATIVA

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AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ÉSTA DEBERÁ CONSTITUIRSE MEDIANTE FIANZA EXPEDIDA POR COMPAÑÍA AFIANZADORA MEXICANA LEGALMENTE CONSTITUIDA, POR EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A., A FAVOR DE LA “TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN” Y A DISPOSICION DE “ASERCA”, INDICANDO EL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NUMERO Y LETRA, NUMERO DE CONTRATO SU FECHA DE FIRMA Y LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS, ASÍ COMO EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR ADJUDICADO.

SI EL LICITANTE GANADOR, NO CONSTITUYE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO EN EL PLAZO ESTABLECIDO, SERÁ CAUSA DE RESCISIÓN DEL MISMO.

5 MODIFICACIONES AL CONTRATO

SE PODRÁ MODIFICAR EL CONTRATO, DENTRO DE LA VIGENCIA DEL MISMO, POR INCREMENTO SIEMPRE QUE NO REBASE EL 20% DEL MONTO ESTIPULADO ORIGINALMENTE, AJUSTÁNDOSE A LO SIGUIENTE:

a) QUE EL PRECIO DE LOS SERVICIOS MOTIVO DEL INCREMENTO SEA IGUAL AL PACTADO ORIGINALMENTE.

b) QUE LA FECHA DE ENTREGA DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CORRESPONDIENTES AL INCREMENTO, QUE EN SU CASO SE SOLICITE, DEBERÁ SER PACTADA DE COMÚN ACUERDO ENTRE LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN Y EL PROVEEDOR.

c) QUE EL INCREMENTO SEA DEBIDAMENTE JUSTIFICADO.

d) QUE SE CUMPLA CON LO ESTIPULADO EN EL DECRETO QUE ESTABLECE LAS DISPOSICIONES DE AUSTERIDAD Y RACIONALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL Y LOS LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS DE DICHAS MEDIDAS DICTADAS POR LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO Y LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

e) TAMBIÉN PODRÁN MODIFICARSE LOS CONTRATOS POR DISMINUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, QUE SE DERIVEN DE LOS PROCESOS DE RACIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN.

6 REDUCCIONES A LAS CANTIDADES DE BIENES O SERVICIOS

LA CONVOCANTE PODRÁ EFECTUAR REDUCCIONES HASTA POR EL DIEZ POR CIENTO DE LAS CANTIDADES DE BIENES O SERVICIOS MATERIA DE LA LICITACIÓN, CUANDO EL PRESUPUESTO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN SEA REBASADO POR LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS. AL EFECTO, LOS RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA ECONÓMICA VERIFICARÁN PREVIAMENTE QUE LOS PRECIOS DE LA MISMA SON ACEPTABLES; EL ÁREA REQUIRENTE EMITIRÁ DICTAMEN EN EL QUE SE INDIQUE LA CONVENIENCIA DE EFECTUAR LA REDUCCIÓN RESPECTIVA, ASÍ COMO LA JUSTIFICACIÓN PARA NO REASIGNAR RECURSOS A FIN DE CUBRIR EL FALTANTE, Y EL TITULAR DEL ÁREA CONTRATANTE DEBERÁ AUTORIZAR LA REDUCCIÓN CORRESPONDIENTE.

7 PRORROGAS

SE HACE DEL CONOCIMIENTO DE LOS LICITANTES QUE EN CASO DE PRORROGA LA PETICIÓN QUE FORMULE EL PROVEEDOR O PRESTADOR DE SERVICIOS DEBERÁ CONSTAR POR ESCRITO Y ÚNICAMENTE PODRÁ SER PROCEDENTE SI ES SOLICITADA A MÁS TARDAR EL DÍA QUE SE HAGA EXIGIBLE EL CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN, EN HORAS HÁBILES, Y ACREDITEN PLENAMENTE LAS CAUSAS MENCIONADAS, LO ANTERIOR EN TÉRMINOS DE LO SEÑALADO EN LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS DE ESTA DEPENDENCIA.

8 RESCISIÓN DE LOS CONTRATOS

LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, PODRÁ RESCINDIR ADMINISTRATIVAMENTE LOS CONTRATOS CUANDO EL PROVEEDOR INCURRA EN

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INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 54 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO CUANDO:

8.1 EL LICITANTE GANADOR INCUMPLA CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN EL CONTRATO.

8.2 EL LICITANTE GANADOR NO ENTREGUE DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

8.3 SI DESPUÉS DEL FALLO DE LA LICITACIÓN, SE COMPRUEBA QUE HUBO ACUERDO DE LICITANTES PARA ELEVAR LOS PRECIOS.

8.4 CUANDO EL INCUMPLIMIENTO PARCIAL CORRESPONDA AL 20% DE LAS PARTIDAS O CONCEPTOS ADJUDICADOS, SE PODRÁ CANCELAR TOTAL O PARCIALMENTE DICHAS PARTIDAS O CONCEPTOS, O BIEN RESCINDIR EL CONTRATO.

EN CASO DE RESCISIÓN, LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES INCUMPLIDAS.

9 TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

SE PODRÁ DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL CONTRATO CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL, O BIEN, CUANDO POR CAUSAS JUSTIFICADAS SE EXTINGA LA NECESIDAD DE REQUERIR LOS BIENES ORIGINALMENTE CONTRATADOS, Y SE DEMUESTRE QUE DE CONTINUAR CON EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS, SE OCASIONARÍA ALGÚN DAÑO O PERJUICIO AL ESTADO, O SE DETERMINE LA NULIDAD TOTAL O PARCIAL DE LOS ACTOS QUE DIERON ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. EN ESTOS SUPUESTOS LA SAGARPA REEMBOLSARÁ AL PROVEEDOR LOS GASTOS NO RECUPERABLES EN QUE HAYA INCURRIDO, SIEMPRE QUE ÉSTOS SEAN RAZONABLES, ESTÉN DEBIDAMENTE COMPROBADOS Y SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON EL CONTRATO CORRESPONDIENTE.

CUANDO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE PRESENTE CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR, LA SAGARPA, BAJO SU RESPONSABILIDAD PODRÁ SUSPENDER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN CUYO CASO ÚNICAMENTE SE PAGARÁN AQUELLOS QUE HUBIESEN SIDO EFECTIVAMENTE PRESTADOS, CONFORME A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

10 DEDUCCIONES

LAS DEDUCCIONES AL PAGO DE LOS SERVICIOS SE APLICARÁN CON MOTIVO DEL INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE EN QUE PUDIERA INCURRIR EL PROVEEDOR RESPECTOS DE LAS PARTIDAS O CONCEPTOS QUE INTEGRAN EL CONTRATO, EN TÉRMINOS DE LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 53 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EN ESTE SENTIDO, SERÁN APLICABLES LAS DEDUCCIONES A QUE HACE REFERENCIA EL ANEXO I DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

LA CONVOCANTE NO PAGARA SERVICIOS NO PRESTADOS, POR LO QUE EN CASO DE QUE NO SE PROPORCIONE EL SERVICIO SE HARÁ LA DEDUCCIÓN CORRESPONDIENTE EN LA FACTURACIÓN.

EL 20% DE CONTRATO SERÁ EL LÍMITE MÁXIMO QUE SE APLICARÁ POR CONCEPTO DE DEDUCCIÓN DE PAGOS A PARTIR DEL CUAL SE PODRÁN CANCELAR LA O LAS PARTIDAS OBJETO DEL INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE, O BIEN, RESCINDIR EL CONTRATO.

11 PENAS CONVENCIONALES

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LA PENA CONVENCIONAL POR ATRASO A QUE HACE REFERENCIA EL PRIMER PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 53 DE LA LEY, SERÁ COMO SE DETALLA A CONTINUACIÓN, MISMO QUE SERÁ APLICADO AL VALOR DE LOS SERVICIOS QUE HAYAN SIDO PRESTADOS CON ATRASO Y DE MANERA PROPORCIONAL AL IMPORTE DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO QUE CORRESPONDA A LA PARTIDA DE QUE SE TRATE. LA SUMA DE TODAS LAS PENAS CONVENCIONALES APLICADAS AL PROVEEDOR NO DEBERÁ EXCEDER EL IMPORTE DE DICHA GARANTÍA.

PARTIDA ÁREA PENAS CONVENCIONALESUNO Oficinas Centrales 2% por día natural de retaso.DOS CONAZA 1% por día hábil de retaso.TRES INAPESCA 2% por día natural de retaso.

CUATRO ASERCA 2% por día hábil de retaso.

EL PAGO QUEDARÁ CONDICIONADO, PROPORCIONALMENTE, AL PAGO QUE EL PROVEEDOR DEBA EFECTUAR POR CONCEPTO DE PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO, EN EL ENTENDIDO DE QUE EN EL SUPUESTO QUE SEA RESCINDIDO EL CONTRATO, NO PROCEDERÁ EL COBRO DE DICHAS PENAS NI LA CONTABILIZACIÓN DE LAS MISMAS AL HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

LA DEPENDENCIA PODRÁ OPTAR POR INICIAR EN CUALQUIER MOMENTO EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO Y HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO POR LA PARTE PROPORCIONAL INCUMPLIDA O BIEN EXIGIR LA ENTREGA DE LOS BIENES, HACIENDO EFECTIVA LA PENA CONVENCIONAL ANTES MENCIONADA.

12 CONTROVERSIAS

LAS CONTROVERSIAS QUE SE SUSCITEN CON MOTIVO DE LA APLICACIÓN O INTERPRETACIÓN DE ESTA CONVOCATORIA O DE LOS ACTOS QUE SE DERIVEN DE LA LICITACIÓN, SE RESOLVERÁN CON APEGO A LO PREVISTO EN LAS DISPOSICIONES JURÍDICAS DE CARÁCTER FEDERAL APLICABLES, SIENDO NULO DE PLENO DERECHO CUALQUIER ACTO REALIZADO EN CONTRAVENCIÓN A LA MISMA, SOMETIÉNDOSE LAS PARTES EN CASO DE CONFLICTOS JUDICIALES A LOS TRIBUNALES FEDERALES DE LA CIUDAD DE MÉXICO, RENUNCIANDO AL FUERO QUE LES PUDIERA CORRESPONDER EN RAZÓN DE SU DOMICILIO PRESENTE O FUTURO.

13 NOTIFICACIONES

LAS ACTAS DE LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS Y DEL FALLO DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, CUANDO ÉSTE SE REALICE EN JUNTA PÚBLICA, SE PONDRÁN AL FINALIZAR DICHOS ACTOS Y POR UN PERIODO DE CINCO DÍAS HÁBILES EN EL PIZARRÓN DE AVISO DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO, UBICADO EN AVENIDA CUAUHTEMOC 1230, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F, SIENDO DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES ACUDIR A ENTERARSE DE SU CONTENIDO Y OBTENER COPIA DE LAS MISMAS EN MUNICIPIO LIBRE 377, SEXTO PISO ALA A, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., DICHO PROCEDIMIENTO, SURTIRÁ EFECTO DE NOTIFICACIÓN PERSONAL, PARA LOS LICITANTES QUE NO HUBIEREN ASISTIDO A LOS EVENTOS, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 37 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

14 NOTA INFORMATIVA “OCDE”

EL C. SUBSECRETARIO DE ATENCIÓN CIUDADANA Y NORMATIVIDAD DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, SOLICITÓ A LOS C.C. OFICIALES MAYORES, MEDIANTE OFICIO CIRCULAR NÚM. SACN/300/148/2003, DE FECHA 3 DE SEPTIEMBRE DE 2003, DIFUNDIR LA NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICOS Y FIRMANTES DE LA CONVENCIÓN PARA COMBATIR EL COHECHO DE SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS EN

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TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, MISMA QUE SE PRESENTA COMO ANEXO XII, PARA CONOCIMIENTO DE LOS LICITANTES, CONSIDERÁNDOSE ÚNICAMENTE DE CARÁCTER INFORMATIVO.

15 ENCUESTA DE TRANSPARENCIA

LOS PARTICIPANTES DE ESTE PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, PODRÁN ENTREGAR A MÁS TARDAR DOS DÍAS HÁBILES POSTERIORES AL FALLO, EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTO, UBICADA EN AV. MUNICIPIO LIBRE NÚMERO 377, SEXTO PISO ALA A, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., LA ENCUESTA DE TRANSPARENCIA QUE SE ADJUNTA COMO ANEXO XIII.

NOTA IMPORTANTE: EL CONTENIDO DE ESTA CONVOCATORIA PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚMERO 00008001-007-10 Y SUS ANEXOS, ASÍ COMO LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES ADJUDICADOS FORMARÁN PARTE INTEGRANTE DEL CLAUSULADO DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN.

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ANEXO I

Partida UNO

1. SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO A EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFÉRICOS

1.1. La SAGARPA requiere de un servicio integral de atención para los usuarios de equipos de cómputo personal, periféricos, aparatos telefónicos IP y celulares, servicio de banda ancha móvil, aplicaciones institucionales y de servicios generales, cubriendo al menos las siguientes actividades:

1.1.1. Soporte telefónico.

1.1.2. Soporte técnico en sitio.

1.1.3. Soporte técnico remoto.

1.1.4. Mantenimiento preventivo, correctivo y sustitución de equipos de cómputo personal.

1.1.5. Administración de garantías.

1.1.6. Configuración y soporte a programas comerciales e institucionales de la Secretaría

1.1.7. Soporte en el uso y configuración básica de aparatos de telefonía IP

1.1.8. Soporte básico para equipos de Telefonía Celular

1.1.9. Configuración Soporte básico e Instalación de equipos de Banda Ancha Móvil

Horarios de Servicio

1.2. El horario de servicio será de lunes a viernes 9:00 am. a 19:00 horas. Se requiere que el personal adscrito a este servicio deberá llegar 8:45 am. el horario de comida será de una hora y este se acordará con la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos a fin de escalonar el horario del personal y mantener la continuidad del servicio.

1.3. El horario de servicio para el personal de soporte asignado el SURI (Sistema Único de Registro de Información) será de lunes a viernes 8:00 am. a 18:00 horas. Se requiere que el personal adscrito a este servicio ingrese 15 minutos antes de la fijada por la SAGARPA como de entrada. El horario de comida será de una hora y este se acordará con la Dirección de Tecnologías de la Información a fin de escalonar el horario del personal y mantener la continuidad del servicio.

1.4. El horario de servicio requerido para el SURI en el punto anterior depende de las horas de apertura de ventanillas de atención de la SAGARPA, por lo que este se podrá mover respetando siempre la proporción referida con una hora de comida.

Modelo de Servicio.

1.5. El licitante dispondrá de 6 meses contados a partir de la fecha de vigencia del servicio para alinear el modelo del servicio de atención a usuarios requerido en el presente anexo técnico a un modelo de servicio basado en las mejores prácticas de ITIL V3 para lo cual, el licitante deberá incorporar a un especialista en ITIL con los siguientes certificados:

1.5.1. Certificado en Operational Support & Analysis(OSA) en ITIL V.3.

1.5.2. Certificado en Practitioners Certificate in IT Service Management Support and Restore en ITIL V.2.

1.6. Las certificaciones requeridas en el punto anterior pueden ser cubiertas por dos personas siempre y cuando el licitante ganador las integre en la implementación de los procesos.

1.7. Se deberá de analizar, documentar, adecuar y dirigir la implementación los procesos de servicio de atención a usuarios de equipos de cómputo objeto del presente anexo técnico, debiendo incluir el personal adicional necesario para realizar la documentación e implementación de los procesos y su operación.

Estándares requeridos.

1.8. Se requiere que la operación de la mesa de ayuda y el servicio de soporte a usuarios objeto de la presente partida este alineado con al menos los siguientes procesos de ITIL V3 en la Mesa de Ayuda con un Nivel de Madurez de Control para los procesos de acuerdo al modelo de madurez aplicado y proactivo para la mesa de servicios:

1.8.1. Gestión de Incidentes.

1.8.2. Cumplimiento de Requerimientos.

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1.8.3. Gestión de Problemas.

1.8.4. Gestión de Accesos.

1.8.5. Mejora Continua.

1.8.6. Gestión de Catálogo de Servicios.

1.8.7. Gestión de Niveles de Servicio.

1.9. La alineación requerida en el punto anterior se deberá realizar al menos para los servicios de soporte a usuarios de equipos de cómputo.

1.10. El licitante ganador deberá presentar un plan de trabajo estructurado que incluya un WBS para la implementación del servicio, que incluya el establecimiento de prácticas y procesos basados en ITIL V3, considerando una instrumentación adecuada en las herramientas, capacitación, monitoreo, control del servicio y entregables.

1.11. El licitante ganador considerando de manera enunciativa y no limitativa documentar y aplicar lo siguiente:

1.11.1. El flujo de procesos debe cubrir al menos las siguientes actividades de la función de acuerdo a ITIL V3:

1.11.1.1. Recepción y documentación de llamadas de servicio.

1.11.1.2. Manejar controlar y hacer seguimiento

1.11.1.3. Soluciones pasadas Base de Conocimiento

1.11.1.4. Errores Conocidos

1.11.1.5. Historial de Llamadas

1.11.1.6. Clasificación de llamadas de servicio al menos en:

1.11.1.6.1. Incidentes.

1.11.1.6.2. Requerimiento de cambios de equipo.

1.11.1.6.3. Solicitudes de servicio

1.11.1.7. Escalación de servicio.

1.11.1.8. Proceso de solución

1.11.1.9. Solución

1.11.1.10. Detalle de eventos

1.11.2. Las actividades a desarrollar para el primer trimestre son:

1.11.2.1. Análisis de Procesos

1.11.2.2. Diseño de Procesos y Función

1.11.2.3. Instrumentación de Procesos en la Herramienta

1.11.3. La implementación deberá de entregarse a más tardar 6 meses a partir del inicio del contrato.

1.11.4. El manual de operación de la Mesa de Ayuda debe incluir el diseño lógico de cada proceso sus controles (métricas y KPI´s) así como el diseño completo de la función de forma detallada tanto para su efectividad y calidad como Centro de Atención Telefónica como en su contribución a cada proceso.

1.11.5. Para lo anterior el proveedor que resulte adjudicado deberá ratificar su plan de trabajo propuesto para la implementación y capacitación de la metodología y de las herramientas, mismo que deberá incluir en la implementación de ITIL. Lo anterior durante los 5 días hábiles posteriores al inicio del contrato.

1.12. El plan de trabajo propuesto incluyendo el WBS requerido deberá ser revisado y acordado con la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos de la SAGARPA dentro de los 10 días hábiles posteriores al inicio del servicio.

Distribución de Inmuebles

1.13. A continuación se detallan los inmuebles en los que se brindará el servicio, así como la distribución de personal requerido por ubicación, considerando que las cantidades de personal podrán cambiar en función de las ofertas económicas que realicen los licitantes.

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Inmueble Dirección Cantidad de personal en sitio mínimo

Oficinas del Licitante Ganador ---------------- 5 Técnicos de soporte de 1er. Nivel

Municipio Libre Municipio Libre 377 4 Técnicos de Soporte en Sitio (Soporte de Segundo Nivel)

Cuauhtémoc Cuauhtemoc 1230

1 Coordinador del Servicio1 Coordinador Administrativo6 Técnicos de Soporte en Sitio (Soporte de Segundo Nivel)5 Técnicos de Soporte en Sitio (Soporte SURI)

Insurgentes Insurgentes Sur 4892 Técnicos de Soporte en Sitio (Soporte de Segundo Nivel)

XochimilcoCarretera Xochimilco-Tulyehualco, Bosques de Nativitas No. S/N Col. Barrio Xaltocan

Por evento, visitas programadas de personal de soporte de segundo nivel

SNICS Presidente Juárez # 13 Col. El Cortijo


CENDIS (Carolina) Carolina # 77 Col. Nochebuena Por evento, visitas programadas de personal de soporte de segundo nivel

CENDIS (Julián Adame) Calle Allende # 56 Col. Del Carmen Coyoacán


ARAGON Av. 412 # 53 Col. San Juan de Aragón.


HANGARHangar 8 Zona “C” Terminal 2 Aeropuerto Internacional Benito Juárez.


Observatorio Por evento, visitas programadas de personal de soporte de segundo nivel

Delegaciones Estatales (33)

Referir tabla de direcciones de entrega de equipos No requerido se dará soporte remoto

1.13.1. Todo el personal asignado al presente servicio deberá escribir y hablar en español. Asimismo, toda la atención y relación del personal del licitante ganador con los usuarios de la Secretaría y sus proveedores de servicio se deberá dar en idioma español.

1.13.2. La SAGARPA en función de sus necesidades podrá en cualquier momento redistribuir al personal del licitante adscrito a este servicio, esto incluye reubicación de inmuebles de la Secretaría.

1.13.3. Para el caso de incorporación o desincorporación de inmuebles, la SAGARPA informará al licitante al menos con 3 días de anticipación del cambio y los ajustes que se deban realizar. Los inmuebles que cuentan con personal de soporte en sitio, aun cuando se reubiquen, siempre estarán en el área conurbada del Distrito Federal y Estado de México.

Requerimientos Generales.

1.14. El licitante ganador deberá considerar para efectos de recuperación de información la contratación de hasta 10 servicios de recuperación de información de Disco Duro o dispositivo de almacenamiento durante la vigencia del contrato, con una empresa especializada en procesos de recuperación de información nacional o internacional. Dichos eventos únicamente podrán ser solicitados por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, para todos los casos se deberá entregar un dictamen o diagnóstico emitido por una empresa especializada en procesos de recuperación de información.

1.15. El licitante ganador deberá cumplir con los siguientes mecanismos de control de asistencia:

1.15.1. Se deberá incluir como parte de la oferta económica un programa de control de asistencia que integre un dispositivo biométrico para registrar la asistencia en el inmueble donde se presente la mayor parte del personal de soporte adscrito.

1.15.2. El sistema debe registrar al menos los siguientes eventos:

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1.15.2.1. Hora de entrada

1.15.2.2. Hora de salida a comer

1.15.2.3. Hora de llegada de comer

1.15.2.4. Hora de salida.

1.15.3. El sistema control de asistencia debe poder ser consultado en línea.

1.15.4. Para el resto de los inmuebles, el personal adscrito registrara su entrada, comida y salida de acuerdo a los procedimientos que la SAGARPA establezca.

1.16. A más tardar el 20 de diciembre de 2010, el licitante ganador deberá presentar en el edificio de la SAGARPA de Cuauhtemoc número 1230 a la plantilla de personal asignado para dar el servicio, a fin de recibir una inducción a los procedimientos e infraestructura con la que opera la SAGARPA, asimismo se deberá presentar la persona que ocupara el rol del Coordinador de la Mesa de Ayuda que el proveedor designe para otorgar el servicio, a fin de recibir toda la documentación y entregables del contrato que finaliza.

1.17. El personal asignado por el licitante ganador para ofrecer el servicio, podrá ser sustituido mediante solicitud previa de la Subdirección de Mesa de Ayuda y Administración de Bienes Informáticos, el licitante ganador deberá ejecutar dicha solicitud de manera inmediata. El proveedor deberá sustituir al personal en un máximo de 5 días hábiles posteriores a la solicitud por otro elemento que cumpla cabalmente el perfil requerido por la SAGARPA.

1.18. La SAGARPA proporcionara un área de trabajo con líneas telefónicas internas (incluyendo el aparato telefónico), un espacio dedicado a la reparación de equipo y almacenamiento de bienes informáticos de respaldo propiedad del proveedor, asimismo el mobiliario requerido para tal efecto deberá ser proporcionado por el licitante ganador.

1.19. El licitante ganador proporcionará el equipo de cómputo necesario para que el coordinador de la empresa, el personal de la mesa de ayuda y el personal que brinde soporte técnico en sitio, incluyendo personal de soporte al SURI cumplan con las funciones y niveles de servicio requeridos por la SAGARPA. El equipamiento referido anteriormente deberá sujetarse a los lineamientos que la SAGARPA determine en cuanto a seguridad, configuración del equipo y uso de software.

1.20. Siempre que se tenga que mover cualquier equipo de cómputo propiedad del licitante ganador fuera de las instalaciones de la SAGARPA, este deberá ser formateado para evitar que información de la Secretaría salga con el equipo.

1.21. En caso de mudanzas o reubicaciones, el personal del proveedor deberá apoyar en la reubicación, traslado y configuración de los equipos de que se trate. En estos casos la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos informará previamente al proveedor de dicho movimiento.

1.22. Cuando el proveedor requiera trasladar un bien o refacción deberá hacerlo con personal externo al asignado al presente servicio. En caso de que por la urgencia sea requerido el traslado inmediato se solicitará la autorización de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos.

1.23. En caso de que el personal adscrito al contrato sea asignado por el licitante ganador para cumplir con actividades no relacionadas con el presente servicio o no autorizadas por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos se considerara por cada persona involucrada como una inasistencia.

1.24. Toda la información generada durante y al término del contrato por la prestación de este servicio, será propiedad de la SAGARPA.

1.25. Los requisitos establecidos en este anexo técnico son los mínimos que la Secretaría requiere para operar y mantener los niveles de servicio establecidos. Por lo que la empresa en caso de ser necesario deberá incrementar el personal, las refacciones o equipos de respaldo que así se requieran, sin costo adicional para la SAGARPA a fin de cumplir con los niveles de servicio requeridos.

Descripción del soporte requerido.Soporte de 1er Nivel (Asistencia telefónica y remota)

1.26. Se requiere de un soporte de 1er Nivel, que cumpla al menos con lo siguiente:

1.26.1. Recepción de incidentes.- Independientemente del medio de solicitud que se utilice (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, documentos oficiales (oficios o atentas notas), captura en página WEB del sistema de Mesa de Ayuda, etc.) para realizar un reporte de servicio, todas las solicitudes recibidas deberán registrarse en el momento en el sistema de Mesa de Ayuda.

1.26.2. El licitante ganador deberá integrar un número 01800 que permita recibir las llamadas de cualquier usuario de la SAGARPA desde cualquier ciudad de la república mexicana.

1.26.3. Registro de incidentes.- El registro de incidentes deberá ser realizado en el momento de recibido el reporte, debiendo cumplir con lo siguiente:

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1.26.3.1. El número de reporte siempre deberá ser proporcionado al usuario. Si la dependencia detecta que un reporte fue dado de alta en el sistema en un tiempo posterior a la recepción de las llamada del usuario, dicho reporte serán considerados como no conforme.

1.26.3.2. El personal de soporte deberá integrar en el reporte toda la información documental involucrada, como es el caso de correos y documentos electrónicos, debiendo escanear e integrar la documentación que se encuentre en papel.

1.26.4. Atención de incidentes.- El licitante ganador deberá proporcionar un servicio de soporte telefónico, donde el personal resolverá los problemas reportados vía telefónica cumpliendo al menos con lo siguiente:

1.26.4.1. El personal de soporte de primer nivel deberá realizar un diagnóstico preliminar de la causa del problema reportado, con este diagnóstico determinará si el problema puede ser resuelto mediante soporte de primer nivel y en un tiempo menor de 25 minutos, en tal caso se procederá a su atención por el personal de soporte de primer nivel.

1.26.4.2. Si derivado del diagnóstico preliminar se determina que el tiempo de atención excederá de 25 minutos, el reporte deberá ser canalizado al personal de soporte de segundo nivel. Se deberá actualizar el estado de asignación a segundo nivel, debiendo enviar una notificación al técnico de segundo nivel de dicha asignación.

1.26.4.3. En caso de que el problema reportado, por su complejidad o tipo de servicio del que se trate no pueda ser atendido por personal de primer o segundo nivel, este deberá ser canalizado al soporte de tercer nivel correspondiente (personal de la SAGARPA, Gestión de Garantías u otros proveedores), debiendo modificar el estatus de asignación de tercer nivel y notificando al personal del área correspondiente por medio de correo electrónico de la asignación del número de reporte o en su caso por el medio que se haya determinado para tal efecto.

1.26.4.4. Se deberá proporcionar el servicio de manera remota para los usuarios de la SAGARPA donde se determine que la solución al problema reportado no excederá de 25 minutos.

1.26.4.5. El servicio de soporte de primer nivel deberá ser proporcionado para todos los usuarios de las Delegaciones estatales de la SAGARPA de manera remota, vía telefónica, mediante el escritorio remoto (herramienta incluida en el Windows) o mediante las herramientas de control remoto proporcionadas por la SAGARPA.

1.26.4.6. El personal de soporte de primer nivel deberá atender a todos los usuarios de la secretaría que requieran de un servicio a cargo de cualquiera de las Direcciones Generales de la Oficialía Mayor de la SAGARPA, considerando lo siguiente:

1.26.4.6.1. En caso de que sea un servicio que no está contemplado en el presente anexo técnico, la SAGARPA otorgará la capacitación y procedimientos necesarios al personal del licitante ganado para ofrecer el servicio.

1.26.4.6.2. En caso de que se reciba un reporte para un servicio que se ofrece de manera interna por personal de la secretaría o de un tercero, este se canalizará al área correspondiente y se le dará el seguimiento de conformidad con lo requerido en los niveles de servicio del presente anexo técnico.

1.26.4.7. Para fines de referencia se deberá considerar el registro y asignación de reportes a soporte de tercer nivel para los siguientes servicios que ofrece la Dirección General de Proveeduría y Racionalización de Bienes y Servicios, los cuales son enunciativos mas no limitativos:

1.26.4.7.1. Reparto de mensajería en DF y zona conurbana en motocicleta.

1.26.4.7.2. Reposición de tarjeta para el suministro de combustible para el parque vehicular de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.3. Estacionamientos en los inmuebles de Municipio Libre, Cuauhtémoc e Insurgentes.

1.26.4.7.4. Estacionamientos alternos en plaza universidad y Delegación Benito Juárez.

1.26.4.7.5. Atención de reportes de servicio relacionados a los equipos de fotocopiado para Oficinas Centrales

1.26.4.7.6. Limpieza Integral en los inmuebles de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.7. Servicio de seguridad integral en los inmuebles de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.8. Dotación y distribución de insumos de papelería y artículos de oficina en los inmuebles de Municipio Libre, Cuauhtémoc e Insurgentes.

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1.26.4.7.9. Asignación de salas de juntas e insumos para reuniones en los inmuebles de Municipio Libre, Cuauhtémoc e Insurgentes.

1.26.4.7.10. Servicio de fumigación de los inmuebles de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.11. Servicio de suministro de agua de garrafón en los inmuebles de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.12. Entradas y salidas de bienes de almacén.

1.26.4.7.13. Entradas y salidas de archivo de concentración.

1.26.4.7.14. Mantenimiento integral de Oficinas Centrales.

1.26.4.7.15. Mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular.

1.26.4.8. El personal de soporte de primer nivel deberá instruir paso a paso y en lenguaje comprensible para el usuario, en caso de que este último tuviera que realizar o ejecutar cualquier acción o comando que el personal de soporte requiera para realizar el diagnóstico del incidente reportado.

1.26.4.9. El personal de soporte de primer nivel antes de iniciar la atención del incidente, deberá verificar que el equipo pertenezcan a la SAGARPA validando el número de serie del equipo contra una base de datos de que se le entregará al licitante ganador al momento de la adjudicación.

1.26.4.10. El servicio de soporte de primer nivel deberá ser proporcionado por el licitante ganador desde sus instalaciones.

1.26.4.11. El licitante ganador deberá integrar un enlace de Internet de al menos 6 MB exclusivo para el uso del personal de soporte de primer nivel, a fin de cumplir con el servicio de soporte y entregables requerido en el presente anexo técnico, el licitante ganador deberá incrementar este enlace en caso de ser necesario a fin de garantizar que la asistencia remota sea otorgado de manera fluida.

1.26.4.12. En tanto el enlace requerido en el punto anterior se instala, el soporte y accesos al sistema se realizarán a través del enlace de Internet del licitante ganador, en donde deberá reservar el ancho de banda suficiente para cumplir con los requerimientos establecidos en el presente anexo. Asimismo el enlace de internet del licitante ganador deberá ser usado en caso de sufrir caídas del enlace dedicado.

Soporte al Sistema Único de Registro de Información (SURI)

1.26.5. El licitante ganador deberá proporcionar un servicio de soporte telefónico para los usuarios del Sistema Único de Registro de Información (SURI), el cual deberá cumplir con lo siguiente:

1.26.5.1. El licitante ganador deberá integrar 5 técnicos que darán soporte al SURI, los cuales deberán estar ubicados en el edificio de la SAGARPA en Cuauhtemoc No. 1230.

1.26.5.2. Un técnico de los 5 requeridos en el punto anterior a elección de la SAGARPA deberá cumplir con un rol de supervisión del servicio.

1.26.5.3. El personal de soporte deberá cumplir con todas las actividades requeridas de recepción y registro de incidentes.

1.26.5.4. Una vez registrado el incidente el personal de soporte deberá proceder a la atención del mismo, cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para las categorías del SURI.

1.26.5.5. La SAGARPA proporcionara al personal de soporte las extensiones telefónicas necesarias para recibir las llamadas de los usuarios de la Secretaría, así como los lugares de trabajo.

1.26.5.6. La SAGARPA dará la capacitación necesaria y en su caso entregará los procedimientos necesarios para que el personal de soporte del licitante ganador esté en condiciones de dar el soporte requerido para el SURI.

1.26.5.7. Considerando que los procedimientos de atención se fundamentan en las reglas de operación de los programas de apoyo de la SAGARPA, estos pueden cambiar durante la vigencia del contrato, en cuyo caso la SAGARPA dará la capacitación requerida por el personal del licitante ganador para cumplir con las nuevas reglas del servicio.

Sistema de Control y Monitoreo de Llamadas

1.26.6. El licitante ganador deberá integrar en su propuesta un Sistema de Control y Monitoreo de Llamadas, debiendo cubrir al menos con lo siguiente:

1.26.6.1. Deberá permitir contabilizar, intervenir y grabar las llamadas que sean recibidas en la mesa de ayuda de la SAGARPA.

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1.26.6.2. El sistema debe contar las llamadas contestadas, registrar el número de donde se llamó, la fecha, hora inicio, hora en que se contestó y hora de término de la llamada.

1.26.6.3. El sistema debe contar las llamadas no contestadas, registrar el número de donde se llamó, la fecha, hora inicio de la llamada.

1.26.6.4. El sistema debe contar las llamadas abandonadas, registrar el número de donde se llamó, la fecha, hora inicio y termino de la llamada.

1.26.6.5. Todos los registros de tiempo deberán estar expresados en fecha (dd/mm/aaaa), hora, minuto y segundo.

1.26.6.6. El sistema debe permitir la intrusión de llamadas, con (monitoreo de llamadas en paralelo en tiempo real) al azar desde una extensión de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos o vía web, con fines de aseguramiento de calidad.

1.26.6.7. El sistema debe emitir al menos los siguientes reportes:

1.26.6.7.1. Cualquier tipo de reporte que integre los campos registrados en los puntos anteriores.

1.26.6.7.2. Durante un periodo de tiempo, el número de llamadas contestadas y el tiempos promedio de espera.

1.26.6.7.3. Durante un periodo de tiempo, el total de llamadas recibidas por operador, el número de llamadas contestadas, no contestadas, abandonadas y el tiempo promedio de atención.

1.26.6.7.4. Durante un periodo de tiempo, el total de llamadas recibidas a nivel global(todos los operadores), el número de llamadas contestadas, no contestadas, abandonadas y el tiempo promedio de atención.

1.26.6.8. El sistema debe tener la capacidad de grabar todas las llamadas atendidas en la mesa de ayuda considerando un periodo de retención de 3 días.

1.26.6.9. Las llamadas deberán separarse al menos por día, estableciendo explícitamente las fechas en la que se realizó la grabación.

1.26.6.10. En caso de que la Secretaría requiera la grabación de una llamada del mes corriente, el licitante ganador dispondrá de 24 horas para realizar la entrega de la misma, en caso de no recibirla en dicho plazo, se descontará un punto porcentual de la calificación final del mes evaluado, por cada incumplimiento registrado. En caso de que se requieran llamadas de un periodo de tiempo determinado, estas deberán separarse al menos por fecha, hora y minuto.

1.26.6.11. Todas las grabaciones que el licitante ganador entregue a la SAGARPA deberán estar en un formato que mediante un software gratuito que opere sobre sistema operativo Windows de Microsoft pueda ser escuchada por el personal de la Secretaría.

Soporte de 2º Nivel (Atención en sitio)

1.27. Se requiere de un soporte de 2o Nivel, el cual incluya personal de soporte en sitio, debiendo cumplir al menos con lo siguiente:

1.27.1. Cuando un reporte sea turnado al personal de 2º. Nivel, el personal de soporte deberá presentarse en sitio y cumplir con el protocolo de contacto con el usuario.

1.27.2. El técnico de segundo nivel deberá solicitar al usuario afectado que anote la hora de su llegada, así como la hora en la que concluyó el servicio.

1.27.3. El personal de soporte de segundo nivel deberá registrar todos los eventos de avance en la atención del reporte en el sistema de mesa de ayuda, debiendo contemplar al menos los siguientes:

1.27.3.1. Técnico en sitio.- Evento que indica el momento en el que ingeniero se presenta en sitio con el usuario afectado.

1.27.3.2. Diagnostico.- Evento de ingreso en el sistema del diagnóstico de la falla.

1.27.3.3. Solución.- Ingreso en el sistema de la acción correctiva a la falla detectada en el diagnóstico.

1.27.3.4. Respaldo.- Evento en el cual se proporciona un equipo de respaldo al usuario afectado.

1.27.3.5. Termino.- Estatus que indica que el reporte ha sido concluido a satisfacción del usuario.

1.27.4. El personal de soporte de segundo nivel deberá realizar todas las pruebas necesarias para determinar la causa de la falla e ingresar el diagnóstico de la misma en el sistema de mesa de ayuda, en caso de que el diagnóstico de la falla sea erróneo, el reporte será considerado como no conforme.

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1.27.5. En caso que se determine que el reporte deberá ser atendido por personal de tercer nivel, el ingeniero de soporte de segundo nivel asignado al reporte deberá realizar la escalación al proveedor de servicio correspondiente (personal de la SAGARPA, Gestión de Garantías u otros proveedores). En caso de que se determine que la escalación del reporte se realizó de manera errónea, es decir que el personal de segundo nivel debía atender dicho reporte, este se considerará como no conforme.

1.27.6. Una vez registrado el diagnostico se deberá proceder a realizar la acción correctiva al problema reportado, la cual se deberá registrar en el sistema de mesa de ayuda, en caso de que la acción correctiva no sea congruente con el diagnostico registrado el reporte será considerado como no conforme.

1.27.7. En caso que se determine que la atención del reporte excederá el tiempo establecido para la resolución de problemas de soporte de segundo nivel, el licitante ganador a través del personal de soporte de segundo nivel deberá instalar, configura y poner a punto un equipo de respaldo.

1.27.8. El personal de soporte segundo nivel deberá requisitar completamente todos los campos que apliquen tanto del formato de servicio como del reporte en el sistema de mesa de ayuda.

1.27.9. El personal de soporte deberá integrar en el reporte toda la información documental involucrada, como es el caso de correos y documentos electrónicos, debiendo escanear e integrar la documentación que se encuentre en papel.

1.27.10. El personal de soporte de segundo nivel deberá validar el número de serie, modelo y marca del equipo reportado, en caso de que se detecte una diferencia en los datos registrado en el Sistema de Mesa de Ayuda, se deberá proceder a registrar los datos correctos.

1.27.11. El personal de soporte de segundo nivel, a solicitud expresa de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, deberá atender reportes originados en las Delegaciones Estatales de la SAGARPA, el soporte deberá ser otorgado de manera remota por los medios disponibles para tal efecto.

1.27.12. El personal de soporte de segundo nivel sin costo adicional para la SAGARPA, deberá instalar cualquier componente o dispositivo interno o externo, en los equipos de cómputo de la Secretaría con el objeto de conservar, recuperar o mejorar su funcionalidad.

1.27.13. El personal de soporte de segundo nivel deberá realizar los respaldos de información de los usuarios que previo reporte en mesa de ayuda le sean requeridos, el usuario requiriente proporcionara los consumibles (CD o DVD) necesarios para realizar tal actividad.

1.27.14. El personal de soporte de segundo nivel sin costo adicional para la SAGARPA, deberá apoyar en cualquier actividad de traslado y reubicación de equipos informáticos dentro de los inmuebles de la Secretaría, incluyendo traslados entre el edificio de Cuauhtemoc y Municipio Libre.

1.27.15. El personal de soporte de segundo nivel deberá apoyar con todas las actividades necesarias que se tengan que llevar a cabo en los equipos de cómputo a fin de mantener actualizados los equipos con el cliente de Microsoft System Center Configuration Manager 2007, el cual será necesario para otorgar el soporte remoto.

Equipos de Respaldo.

1.27.16. El licitante ganador deberá contar con un inventario de equipos de respaldo suficientes y de características técnicas iguales o superiores para atender la demanda de la SAGARPA, debiendo cumplir con al menos lo siguiente:

1.27.16.1. La SAGARPA a petición del licitante ganador proveerá de un espacio suficiente para que el proveedor pueda contar con un inventario mínimo que le permita atender oportunamente los servicios requeridos. El proveedor deberá considerar los muebles con llave o anaqueles que serían requeridos para almacenar los bienes en cuestión de manera segura.

1.27.16.2. En el caso de impresoras, videoproyectores o cualquier otro equipo de respaldo que requiera consumibles o refacciones, el licitante ganador deberá considerar los consumibles o refacciones necesarios para que dichos equipos mantengan la operación mientras dure el periodo de préstamo.

1.27.16.3. Para el caso de que el licitante ganador sustituya un bien inventariado de la Secretaría, este deberá entregar un dictamen técnico de la sustitución de dicho bien que justifique el cambio, así como una carta membretada del licitante ganador donde informe de la sustitución, en caso de no presentar la carta máximo 2 días hábiles posteriores a la sustitución del bien, el reporte será considerado como no conforme.

1.27.16.4. En caso de que algún equipo de respaldo propiedad del proveedor sufra un daño o desperfecto por accidente, el costo de la reparación deberá ser absorbida por el licitante ganador.

1.27.16.5. Todos los equipos del proveedor involucrados en el servicio deberán contar con seguro al menos contra siniestros, robo, hurto y desastres naturales.

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1.27.16.6. Los equipos de respaldo deberán estar en las instalaciones de la Dependencia dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la fecha de inicio del contrato.

Mantenimiento correctivo (Fallas de hardware)

1.27.17. El personal de segundo nivel deberá atender cualquier problema relacionado con el hardware de los equipos de cómputo, cumpliendo al menos con lo siguiente:

1.27.17.1. Deberá cumplir con los niveles de servicio establecidos para el soporte de segundo nivel.

1.27.17.2. El proveedor deberá contar con un inventario de refacciones suficiente para atender oportunamente los reportes generados, cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para el soporte de segundo nivel.

1.27.17.3. Todas las refacciones y componentes utilizados para llevar a cabo cualquier reparación de los equipos de la SAGARPA deberán ser nuevas, no remanufacturadas o recicladas y deberán ser de características técnicas iguales o superiores a las de los equipos o dispositivos que se vayan a sustituir.

1.27.17.4. Antes de sustituir cualquier refacción o componente, se requiere de la validación de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos de cumplimiento a lo requerido en el punto anterior.

1.27.17.5. A discreción de la Secretaría, la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos en cualquier momento podrá revisar las refacciones que se tengan almacenadas como inventario de partes.

1.27.17.6. Solo la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos podrá autorizar la utilización de refacciones de una marca distinta a la del bien dañado, siempre y cuando el dispositivo cumpla con las especificaciones técnicas requeridas o estas sean superiores.

1.27.17.7. Las unidades de fusión, kits de mantenimiento, baterías, así como en el caso de proyectores, la lámpara, la balastra y el cable de señal serán consideradas como refacciones, asimismo a excepción del tóner o cartuchos en las impresoras, todos los componentes integrantes del de las impresoras y multifuncionales serán igualmente consideradas como refacciones y se sustituirán por el licitante ganador, por partes nuevas y originales no remanufacturadas.

1.27.17.8. El licitante ganador deberá atender los reportes que se refieran a desgaste de piezas, aun cuando el equipo esté operando adecuadamente, lo anterior siempre y cuando el desgaste referido en las piezas ocasione un problema de funcionalidad al usuario (ejemplo, teclados con las letras borrosas).

1.27.17.9. Se deberá atender cualquier reporte de equipos dañados por fallas atribuidas a variaciones en el suministro de energía eléctrica, debiendo ser reparados o en su caso sustituido. Todos los equipos que se encuentran en las oficinas de la zona metropolitana cuentan con energía regulada

1.27.17.10. Cuando por el costo de la reparación de un equipo, por obsolescencia del mismo o por el tipo de falla se considere que es más conveniente realizar la sustitución del bien, el proveedor deberá sustituir dicho bien por uno nuevo de características técnicas iguales o superiores al dañado, mismo que deberá ser avalado por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos.

1.27.17.11. En el caso de que para la reparación del bien se requiera del traslado a un centro de servicio, todos los gastos de traslado y su regreso a las instalaciones deberán ser cubiertos por el licitante ganador, sin costo adicional a la propuesta económica realizada por el licitante para este servicio.

1.27.17.12. Los equipos que deberán estar considerados para recibir la atención de fallas de hardware y mantenimientos preventivos, son los descritos en la tabla siguiente:

Tabla de Equipos para Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Descripción del Bien Marca Modelo Procesador Cantidad

COMPUTADORA DE ESCRITORIO COMPAQ D3D/P1 N/E 4COMPUTADORA DE ESCRITORIO COMPAQ EVO N/E 2COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL DCCY INTEL R 6COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL GX 260 PENTIUM IV 305COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL GX 400 PENTIUM IV 8COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL GX 620 PENTIUM D 221COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL GX 740 AMD Athlon Dual Core 12COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL S/M N/E 14

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COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL S/M PENTIUM IV 3COMPUTADORA DE ESCRITORIO DELL VOSTRO PENTIUM DUAL CORE 5COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP DX2000 Intel Pentium IV 2COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP DX2300 Intel Pentium IV 1COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP HP COMPAQ P IV 1COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP S/M PENTIUM ® 1COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP VL420 P IV 28COMPUTADORA DE ESCRITORIO SONY VAIO PCVRX85M P IV 16 SUBTOTAL 629COMPUTADORA PORTATIL DELL LATITUDE D600 Intel Pentium IV 1COMPUTADORA PORTATIL H.P. S/M PENTIUM IV 1COMPUTADORA PORTATIL HP NX6120 Intel Centrino Duo 2COMPUTADORA PORTATIL HP PAVILION DV1000 Intel Centrino Duo 1COMPUTADORA PORTÁTIL COMPAQ EVO N800V INTEL R 1COMPUTADORA PORTÁTIL DELL Latitude C840 Intel Pentium IV 1COMPUTADORA PORTÁTIL DELL LATITUDE D510 PENTIUM M 740 2COMPUTADORA PORTÁTIL HP Compaq NW8440 Intel Core 2 Centrino Duo T7600 1COMPUTADORA PORTÁTIL HP Elitebook 2530p Intel Core 2 Duo L9300 2COMPUTADORA PORTÁTIL LENOVO R61 INTEL 2COMPUTADORA PORTÁTIL TOSHIBA 2410-SP203 PENTIUM IV 8COMPUTADORA PORTÁTIL TOSHIBA SATELLITE INTEL PENTIUM IV 3COMPUTADORA PORTÁTIL TOSHIBA TECRA M7 CENTRINO DUO 1 SUBTOTAL 26IMPRESORA HP INY. OFFICEJET 8000 1IMPRESORA HP LASER 4014N 1IMPRESORA HP LASER JET 1IMPRESORA HP LASERJET5P 1IMPRESORA HP LASERJET6P 7IMPRESORA HP LASER 4550 1IMPRESORA INYECCION A COLOR HP LaserJet 2450 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR CANON IP4300 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP 6940 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP 1220C 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP DESJET 810C 4IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP Deskjet 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP DeskJet 1200d 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP DESKJET 1220C 2IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP DeskJet 6940 2IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP DESKJET 840C 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP OFFICE JET 6000 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP OFFICEJET D135 4IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP Photosmart 7850 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR HP SNPRC-0502 1IMPRESORA INYECCIÓN A COLOR LEXMARK Z23 1IMPRESORA INYECCIÓN B/N HP S/M 1IMPRESORA LASER HP 850 1IMPRESORA LASER HP 4100 1IMPRESORA LASER HP 6000 1IMPRESORA LASER HP LASERJET 5R 1IMPRESORA LASER HP 1220C 1IMPRESORA LASER HP 4200DN 4IMPRESORA LASER HP 8100 DN 1IMPRESORA LASER HP 8150 N 2IMPRESORA LASER HP C3916A 4IMPRESORA LASER HP C3980A 7IMPRESORA LASER HP C4118A 1

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IMPRESORA LASER HP C4170A 1IMPRESORA LASER HP C4216A 1IMPRESORA LASER HP C7044A 1IMPRESORA LASER HP C9316A 1IMPRESORA LASER HP JET2200DN 3IMPRESORA LASER HP JET-5 PLUS 1IMPRESORA LASER HP L4100N 1IMPRESORA LASER HP L6MP 1IMPRESORA LASER HP laser jet 2IMPRESORA LASER HP LASER JET 1022 2IMPRESORA LASER HP LASER JET 1150 1IMPRESORA LASER HP LASER JET 2200DN 1IMPRESORA LASER HP LASER JET 4 1IMPRESORA LASER HP LASER JET 5 5IMPRESORA LASER HP LASER JET 6P 3IMPRESORA LASER HP LASER JET P1005 1IMPRESORA LASER HP LASERJET 1200 21IMPRESORA LASER HP LaserJet 2100 8IMPRESORA LASER HP LASERJET 4050 2IMPRESORA LASER HP LaserJet P1505 3IMPRESORA LASER HP Lasser jet 3IMPRESORA LASER HP P1006 1IMPRESORA LASER HP P4014N 1IMPRESORA LASER HP S/M 2IMPRESORA LASER HP V40 1IMPRESORA LASER HP 1IMPRESORA LASER LEXMARK E312 1IMPRESORA LASER LEXMARK TD520N 1IMPRESORA LASER ZEBRALINK Z4M 1IMPRESORA LASER COLOR HP 5500 1IMPRESORA LASER COLOR HP LASER JET CP2025DN 3IMPRESORA LASER COLOR HP PSC 2210 1IMPRESORA LASER COLOR LEXMARK C734DN 2 SUBTOTAL 139MULTIFUNCIONALES HP OfficeJet 3380 1MULTIFUNCIONALES HP OFFICEJET 6310 1MULTIFUNCIONALES HP OfficeJet J3600 1MULTIFUNCIONALES HP OfficeJet T65 2 SUBTOTAL 5NOBREAK DATA PROTECT 1NOBREAK ISB SOLA BASIC MICRO SR 1NOBREAK PCM 1NOBREAK POWERCOM S/M 1NOBREAK POWERWARE PW3115650 5NOBREAK SOLA SIB MICRO SEA 480 2NOBREAK TRIPPLITE OMNISMART 13NOBREAK DT-700 PLUS 2 SUBTOTAL 26PLOTTER HP LASER 750 1

SUBTOTAL 1

REGULADORESELECTRONIC INC. 1

REGULADORES ISB SOLA BASIC MICRO SR NET 850 1REGULADORES ISB SOLA BASIC MICRO VOLT NET 1REGULADORES REVIVA 1REGULADORES SOLA SIB MICRO SR 480 4

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REGULADORES SOLA SIB PC 500 2REGULADORES SOLA SIB SEA480 1REGULADORES VICA REVIVA 2REGULADORES S/M 1 SUBTOTAL 14SCANER HP LASER 4-C 1SCANER HP S/M 1SCANER HP SCANJET 4670 1SCANER HP SCANJET 7450C 1SCANER HP SCANJET 8290 11SCANER HP SCANJET3800 1SCANNER HP 8250 1SCANNER HP C7716A 2SCANNER HP scanjet 1SCANNER HP SCANJET 3400C 1SCANNER HP SCANJET 3500C 1SCANNER HP SCANJET 3570C 1SCANNER HP Scanjet 3970 1SCANNER HP scanjet 467 1SCANNER HP ScanJet 5590 1SCANNER HP ScanJet 8200 2SCANNER HP ScanJet 8250 1SCANNER XEROX DocuMate 632 1 SUBTOTAL 30UNIDAD CD-RW IOMEGA Iomega R40xW16x 5CD GRABADOR EXTERNO IOMEGA CDRW9602EXT3 2 SUBTOTAL 7VIDEO-PROYECTORES BENQ MP523 1VIDEO-PROYECTORES DELL 1100MP DLP 1VIDEO-PROYECTORES EPSON H283A 1VIDEO-PROYECTORES HP VP6311 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS 755 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS KLP340B 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS LP250 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS LP340B 3VIDEO-PROYECTORES INFOCUS LP400 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS LP420 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS LP500 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS T-102 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS X2 1VIDEO-PROYECTORES INFOCUS 1VIDEO-PROYECTORES KODAK EKTAGRAPHI 1VIDEO-PROYECTORES PHILIPS PRO SCREEN 4600 1VIDEO-PROYECTORES SHARP XG-NV3XU 2VIDEO-PROYECTORES SONY VPL-CS20 1VIDEO-PROYECTORES VIEWSONIC VS11611 1VIDEO-PROYECTORES VIEWSONIC VS12417 1VIDEO-PROYECTORES CDM45M 1VIDEO-PROYECTORES ELP5350 1VIDEO-PROYECTORES EMP-53 1VIDEO-PROYECTORES PTLW80NT 3

SUBTOTAL 29TOTAL 906

1.27.17.13. Durante la vigencia del contrato la SAGARPA podrá incrementar o disminuir el número de equipos en función de la incorporación o desincorporación de bienes, así como de la vigencia de las garantías, considerando que

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el finalizar el periodo de garantía de los equipos la Secretaría podrá solicitar que se integren al servicio de mantenimiento correctivo. Estos cambios se comunicarán por escrito al proveedor del servicio.

1.27.17.14. Al finalizar la reparación del equipo se deberá aplicar un servicio de mantenimiento preventivo, de conformidad con lo establecido en el presente anexo.

1.27.18. Cuando se genere un reporte derivado de un mal servicio o reparación defectuosa dentro de los siguientes 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que se cerró el reporte, se considerará como reporte reincidente, por lo cual se clasificarán ambos reportes como no resueltos satisfactoriamente.

1.27.19. En caso de que un reporte sea mal asignado a segundo o tercer nivel, es decir que se pudo haber atendido en primer o segundo nivel, en ese caso el reporte será considerado como no resuelto satisfactoriamente.

Medios de Comunicación

1.27.20. El licitante ganador deberá dotar al personal de soporte de segundo nivel, al coordinador de la mesa de ayuda y a la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos de líneas de teléfono celular, de conformidad con lo siguiente:

1.27.20.1. Una línea para cada técnico de soporte de segundo nivel, este requerimiento no incluye al personal de soporte del SURI.

1.27.20.2. Una línea para el coordinador de mesa de ayuda del licitante ganador

1.27.20.3. Dos líneas para la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos

1.27.21. El servicio de telefonía celular que adquiera el licitante ganador deberá permitir la comunicación ilimitada entre las líneas telefónicas solicitadas.

1.28. El personal de soporte del licitante ganador deberá ejecutar los procedimientos que la dependencia tenga liberados o los que durante la vigencia del contrato libere, como ejemplo considerar los siguientes:

1.28.1. Formateo de equipos.

1.28.2. Integración de Equipos al Directorio Activo de la SAGARPA.

1.28.3. Instalación de clientes:

1.28.3.1. Antivirus

1.28.3.2. System Center Configuration Manager

1.28.3.3. SIPREC

1.28.3.4. SIARH

1.28.3.5. Correo Electrónico

1.28.3.6. Office Communicator

1.28.3.7. Migración de perfiles de usuario

1.29. Durante la vigencia del contrato, el personal de soporte del licitante ganador deberá brindar asesoría y soporte a los usuarios de la Secretaría en cualquier servicio relacionado con Tecnologías de la Información, aun cuando este servicio no esté contemplado en el presente anexo técnico, para lo cual la Secretaría brindará la capacitación necesaria al personal del licitante ganador.

Administración de Garantías

1.30. Se requiere del servicio de gestión de garantías para los equipos propiedad de la Secretaría, arrendados a otros proveedores (terceros) los cuales cuentan aún con garantía, este servicio deberá contemplar al menos lo siguiente:

1.30.1. En la Tabla de Equipos en Garantía, se detallan los equipos que cuentan con servicio de garantía y para los cuales el licitante ganador deberá otorgar el servicio de gestión de la misma, sin costo adicional para la SAGARPA.

Tabla de Equipos en Garantía

No. Descripción del Bien Marca Modelo UbicaciónFecha de

Término del Contrato

Cantidad

1 Computadoras de Escritorio HP Compaq 6005 Oficinas Centrales 31-dic-12 4432 Computadoras de Escritorio Dell Optiplex 740 SFF DCCY 33 Delegaciones Estatales 30-sep-12 900

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No. Descripción del Bien Marca Modelo UbicaciónFecha de

Término del Contrato

Cantidad

3 Computadoras de Escritorio Dell Optiplex 740 con Touch ScreenSFF DCCY 33 Delegaciones Estatales 30-sep-12 600

4 Computadora para Diseño Portátil Apple Macbook Pro 17" Municipio Libre 377, PB 31-dic-12 2

5 Computadora para Diseño Apple Mac Pro 2.66 Ghz. Quad-Core Municipio Libre 377, PB 31-dic-12 26 Computadora Portátil con

Docking Station Dell Latitude E6500 Oficinas Centrales 31-dic-12 40

11 Impresora de color Láser o Led Lexmark C734DN Oficinas Centrales 31-dic-12 30

12 Impresora de B/N Láser o Led Lexmark E460DN Oficinas Centrales 31-dic-12 313 Equipos de Respaldo de

Energía Datashield KS-625 PRO 33 Delegaciones Estatales 30-sep-12 1600

1.30.2. El licitante ganador deberá realizar el proceso de administración de garantía ante el proveedor del equipo correspondiente (tercero) debiendo cumplir al menos con las siguientes actividades:

1.30.2.1. Ante una falla de hardware, se deberá levantar el reporte correspondiente en el sistema de mesa de ayuda proporcionado por el licitante ganador.

1.30.2.2. Adicionalmente se deberá levantar el reporte ante el proveedor del equipo, de conformidad con los procedimientos establecidos por el fabricante que corresponda, vigilando el cumplimiento a los niveles de servicio establecidos en los contratos aplicables de la Secretaría.

1.30.2.3. El Licitante ganador deberá verificar que el cambio de la refacciones sean originales y con las especificaciones del fabricante.

1.30.2.4. Se deberá realizar toda la gestión de seguimiento para la atención de la garantía hasta que el equipo se devuelva al usuario ya reparado.

1.30.3. Los bienes informáticos cuya garantía se agote durante la vigencia del contrato a solicitud de la SAGARPA podrán ser integrados al servicio de mantenimiento correctivo, previa notificación por parte de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos. Asimismo no deberán ser considerados para la cotización del presente servicio.

1.30.4. Al término del contrato, el licitante ganador tendrá 10 días naturales para ingresar a la SAGARPA, el equipo que se encuentre en garantía y/o reparación. Para el equipo que se encuentra en el servicio de mantenimiento, deberá entregarse reparado o realizar la sustitución de acuerdo con lo requerido en el presente anexo. Si el licitante ganador no cumple con el plazo citado, la SAGARPA reclamará la fianza para cubrir dichos equipos. Para el caso de los equipos en garantía, el licitante ganador deberá entregar a la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos un listado (formato “bienes pendientes por garantía”) de los bienes que quedaron pendientes de entrega por parte de la empresa con la que se adquirieron.

Mantenimiento Preventivo.

1.31. El licitante deberá integrar en su propuesta un servicio de mantenimiento preventivo para los bienes informáticos que se describen en la Tabla de Equipos para Mantenimiento Preventivo y Correctivo, debiendo cumplir al menos con lo siguiente:

1.31.1. El licitante ganador deberá integrar al personal necesario para realizar los trabajos de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo, el cual deberán ser adicional a la plantilla (base, soporte de segundo nivel) de personal solicitada.

1.31.2. Se le deberá aplicar mantenimiento preventivo al menos 1 vez al año, durante la vigencia del contrato.

1.31.3. Por cada equipo al cual el licitante ganador aplique el servicio de mantenimiento preventivo se deberá levantar un reporte en el sistema de mesa de ayuda.

1.31.4. El licitante ganador deberá realizar al menos las siguientes actividades durante el proceso de mantenimiento:

1.31.4.1. Verificación previa de cantidades y ubicación de equipos en conjunto con la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos.

1.31.4.2. Verificación de la correcta operación del equipo antes de iniciar el procedimiento de mantenimiento preventivo (componentes, inventario, ubicación, etc.)

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1.31.4.3. El mantenimiento preventivo se deberá realizar de conformidad con lo establecido en el documento de Requerimientos y Especificaciones Técnicas de los Servicios de Mantenimiento Preventivo dicho documento podrá sufrir cambios durante la vigencia del contrato en función de las necesidades de la Secretaría.

1.31.4.4. Todos los servicios de mantenimiento preventivo deberán tener un documento soporte (Reporte de Servicio de Mantenimiento Preventivo), el cual deberá estar firmado por el usuario final una vez que éste, haya comprobado el buen funcionamiento del equipo o en su caso por personal de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos encargado de la validación de los mantenimientos.

1.31.5. En caso de que algún equipo falle después de haber recibido mantenimiento preventivo, el proveedor levantará un reporte en la Mesa de Ayuda para su trámite normal.

1.31.6. El licitante ganador se deberá ajustar al programa de mantenimiento preventivo que la SAGARPA defina el cual se entregará al licitante ganador durante el primer mes de cada año. El licitante ganador deberá apegarse a las normas establecidas para llevar a cabo dichos servicios. (Acceso a los inmuebles, horarios, registro de herramientas y personal, etc.)

1.31.7. Así mismo deberá considerar que para estos servicios en el inmueble de Municipio Libre se realizan los sábados, por lo que regularmente el programa semestral de mantenimiento incluye entre 3 y 5 sábados. Asimismo se deberá de considerar que entregar el servicio, el licitante ganador deberá enviar al personal necesario para cubrir con la cantidad de equipos programados por la Secretaría, considerando que un técnico no dará mantenimiento a más de 5 equipos por día, es decir, si la SAGARPA programa un mantenimiento para 210 equipos, entonces el licitante ganador deberá enviar 42 técnicos como mínimo para dar el mantenimiento.

1.31.8. Para el resto de los inmuebles de la zona metropolitana el servicio de mantenimiento preventivo se deberá otorgar en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs., para lo cual deberá asignar el personal suficiente para cubrir el mantenimiento de acuerdo al Programa de Mantenimiento Preventivo 2011.

1.31.9. Para el caso en que se reporte una falla en un equipo después de un mantenimiento preventivo y dicha falla sea atribuida al servicio de mantenimiento realizado, el reporte será considerado como no conforme y se contabilizará para el cálculo de la calificación mensual en el mes de que se trate.

1.31.10. Se considerarán como fallas los problemas de conexión, gabinetes mal cerrados, teclado, mouse, monitor o cualquier periférico del equipo mal conectados después del mantenimiento.

Apoyo para instalaciones y reubicación masiva de equipos informáticos.

1.32. El licitante ganador deberá proporcionar apoyo a la Secretaría cuando lo solicite para llevar a cabo la reubicación, reasignación o configuración masiva de equipos informáticos, para lo cual podrá asignar al personal de soporte en sitio que considere necesario. Asimismo cuando estas situaciones se presenten, la SAGARPA podrá realizar la solicitud de personal adicional considerando un rango de entre 5 y 10 técnicos adicionales, dependiendo del alcance del evento suscitado, esta solicitud se comunicará al licitante ganador al menos con dos días hábiles previos al evento, a menos que el problema que origina la solicitud, sea generado por una emergencia o alguna causa fortuita que no pudiera haber sido prevista. Este servicio no tendrá un costo adicional a la propuesta económica que el licitante ganador haya realizado para la SAGARAPA. Adicionalmente, el licitante ganador deberá cumplir con lo siguiente:

1.32.1. El personal encargado de estas actividades deberá llenar la documentación (formatos de control) que la dependencia requiera dependiendo del tipo de actividades a realizar.

1.32.2. Dentro de las actividades del personal asignado, se debe contemplar cualquier actividad de traslado y reubicación de equipos informáticos dentro de los inmuebles de la Secretaría, incluyendo traslados entre el edificio de Cuauhtemoc y Municipio Libre.

Equipamiento requerido

1.33. El licitante ganador deberá integrar el siguiente equipamiento en su propuesta económica:

1.33.1. El equipamiento de cómputo necesario para brindar el servicio tanto de soporte como en el laboratorio, a fin de cumplir con los niveles de servicio requeridos.

1.33.2. Todo el equipamiento de cómputo deberá sujetarse a las políticas y lineamientos establecidos por la Secretaría para su uso dentro de las instalaciones.

1.33.3. El Licitante ganador deberá incluir una pantalla plana de LED de 42”, considerando todos los accesorios y los trabajos de instalación necesarios para montarla en techo, considerando que la altura del falso plafón a techo es de 1.45 m. A fin de integrar el equipo al Sistema de Mesa de Ayuda, se deberá incluir el equipamiento y configuraciones necesarias para que se proyecten los informes y gráficas que la SAGARPA disponga para supervisar el cumplimiento a los niveles de servicio en función de las necesidades de la dependencia.

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1.33.4. En caso de la pantalla requerida en el punto anterior falle el licitante ganador dispondrá de 3 semanas para la reparación del bien, de lo contrario se descontará un punto porcentual en la calificación final del mes evaluado.

1.33.5. El licitante ganador deberá integrar al servicio un sistema de control de asistencia basado en un detector biométrico, de conformidad con lo siguiente:

1.33.5.1. El licitante ganador deberá integrar el hardware y software que sea requerido para que el control de asistencia biométrico opere adecuadamente.

1.33.5.2. En caso en que este dispositivo falle se registrara en la mesa de ayuda como un reporte y aplicará los niveles del servicio establecidos.

1.33.5.3. Cuando por alguna razón el sistema de control de asistencia requerido en el presente anexo no esté disponibles o no se cuente con alguno de los registros solicitados, cada incumplimiento se contabilizará como una inasistencia.

1.34. El licitante ganador deberá integrar las herramientas necesarias para el cumplimiento de los servicios requeridos en el presente anexo, debiendo considerar al menos lo siguiente:

1.34.1. El licitante ganador deberá suministrar un kit de herramienta básico para desarmado y armado de equipos de cómputo para cada uno se los integrantes del soporte de segundo nivel adscrito al servicio, el cual deberán portarlo mientras estén en servicio.

1.34.2. El licitante ganador deberá suministrar las siguientes herramientas para cumplir con lo requerido en el servicio de mantenimiento, debiendo suministrar un juego de lo requerido en el presente numeral en cada uno de los edificios de Municipio Libre, Insurgentes y Cuauhtémoc.

1.34.2.1. Multímetro.

1.34.2.2. kit de herramienta para desarmado y armado de equipos de cómputo.

1.34.2.3. Extractores de CHIPS.

1.34.2.4. Pulseras antiestáticas.

1.34.2.5. Lámpara.

1.34.2.6. Aspiradora.

1.34.2.7. Software de diagnóstico actualizado.

1.34.2.8. Cautín de base para soldar con accesorios (Estaño, Fundente, Extractor de Soldadura, Etc.).

1.34.2.9. Limpiador de circuitos integrados.

1.34.2.10. Liquido antiestático.

1.34.2.11. Alcohol isopropílico.

1.34.2.12. Cotonetes.

1.34.2.13. Crema limpiadora para carcasas de equipos de cómputo.

1.34.2.14. Cepillo limpiador.

1.34.2.15. Cinturones plásticos.

1.34.2.16. Limpiador para pantallas de LCD (Notebook).

1.34.2.17. Franela.

1.34.2.18. Brochas.

1.34.2.19. Limpiador terminal de cabezas para QMS o equivalente.

1.34.2.20. Mantel antiestático para limpieza y reparación de piezas.

1.34.2.21. Un Quemador de DVD externo, con los consumibles de discos de CD’s y DVD, como consumible necesarios para otorgar el servicio requerido en el presente anexo

1.34.2.22. Papelería necesaria para cumplir con el servicio requerido en el presente anexo.

1.35. El licitante ganador deberá suministrar dispositivos de almacenamiento externo (Discos duros externos, memorias USB) suficientes para respaldar la información de los equipos de los usuarios, como parte se los servicios de mantenimiento requeridos en el presente. Como

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referencia para dimensionar la capacidad de los dispositivos, la paquetería institucional requiere entre 8 y 10 GB más la información de los usuarios, la cual considerando un respaldo promedio es de 30 GB.

1.36. La SAGARPA proporcionará al coordinador del licitante ganador una copia del software institucional, la cual deberá replicar para el personal de soporte de segundo nivel quienes la deberán portar mientras están en servicio.

Coordinador de Mesa de Ayuda

1.37. El licitante ganador deberá integrar una persona que ocupe el rol de Coordinador de Mesa de Ayuda, el cual deberá cumplir al menos con las siguientes actividades:

1.37.1. Supervisar y coordinar a todo el personal asignado por el licitante ganado para otorgar el servicio, considerando ingenieros de soporte en sitio, personal que llevará a cabo los mantenimientos preventivos y correctivos y en general todo el personal que el proveedor integre para otorgar el servicio requerido por la SAGARPA.

1.37.2. Deberá coordinar al menos la administración del sistema, configuración de reportes, desarrollo de interfaces, elaboración y presentación de los reportes por evento o regulares que sean requeridos, control de asistencia, elaboración y entrega de dictámenes de los equipos de cambio, entrega de reportes atendidos por semana a la Subdirección de Atención a Usuarios y administración de Bienes Informáticos para su verificación, elaboración y entrega de carpeta con los reportes del mes y procedimiento del pago, apoyo cuando sea requerido en atención a los diferentes niveles de servicio, captura de información y actualización de la base de datos de los bienes y coordinación de traslado de equipos.

1.37.3. Deberá validar el cumplimiento al contrato, niveles de servicio y reportes estadísticos los cuales le informara a la Subdirección de Atención a Usuarios y administración de Bienes Informáticos, apoyará en todo lo necesario para la implementación del modelo de servicio basado en las mejores prácticas (ITIL).

1.37.4. Dentro de las actividades que deberá cumplir el coordinador de la mesa de ayuda se deberá contemplar la supervisión de la calidad del servicio otorgado, considerando revisiones de satisfacción del cliente e intrusión de llamadas del personal de soporte de primer nivel para validar la calidad en la atención a los usuarios.

Coordinador administrativo

1.38. El licitante ganador deberá integrar una persona que ocupe el rol de Coordinador Administrativo, el cual deberá cumplir al menos con las siguientes actividades:

1.38.1. Elaboración y gestión de comunicados.

1.38.2. Elaboración de documentos para regularizar cambios físicos.

1.38.3. Organización de carpetas y reportes para revisiones semanales y mensuales.

1.38.4. Control de inventarios de equipo de respaldo.

1.38.5. Suministro de papelería y pertrechos.

1.38.6. Control de asistencia.

1.38.7. El Coordinador Administrativo deberá realizar cualquier actividad de documentación y gestión administrativa que tenga que ver con el servicio requerido en el presente anexo técnico.

Instalación y puesta a punto de Sistema de Mesa de Ayuda.

1.39. El licitante ganador deberá integrar una Sistema de Administración de Mesa de Ayuda, el cual deberá cumplir al menos con lo siguiente:

1.39.1. El licitante ganador deberá de proveer el licenciamiento necesario para que tanto su personal de soporte como el personal de la Secretaría asignado al servicio puedan acceder al sistema cumpliendo con todo lo requerido en el presente anexo, debiendo considerar para el personal de la Secretaría al menos 20 licencias concurrentes y 1 fija.

1.39.2. El sistema debe permitir la clasificación de categorías en al menos 5 niveles de anidamiento, considerando que cada nivel pueda tener al menos 30 subcategorías, por ejemplo:

DGPECS

Infraestructura

Antivirus

Desinfección de equipo

1.39.3. El sistema deberá permitir registrar los eventos e información requerida en el presente anexo como parte del seguimiento y atención a los reportes.

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1.39.4. El sistema de Mesa de Ayuda deberá contar con interfaces 100% WEB, por lo tanto el licitante ganador deberá entregar la liga web para ingresar de forma remota para el registro, administración y seguimiento de los incidentes hasta su solución.

1.39.5. La herramienta de Mesa de Ayuda deberá estar alineada con al menos siete procesos de ITIL V3, para lo cual, el licitante ganador deberá presentar un documento donde se valide que la herramienta cumple con ITIL V.3 para los siete procesos.

1.39.6. El sistema debe permitir que mediante un acceso vía web los usuarios puedan conectarse para generar reportes y consultar el estado de los mismos.

1.39.7. El sistema debe permitir el acceso vía WEB por el personal de la SAGARPA, de soporte de primer, segundo y tercer nivel, debiendo permitir consulta e impresión desde la web cuando sea necesario.

1.39.8. El personal de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos deberá tener acceso completo a los reportes, a fin de poder visualizar todos los detalles y estatus de los reportes.

1.39.9. El sistema debe poder enviar de manera automática notificaciones sms o correo electrónico a los celulares de los ingenieros de 2º nivel adscritos al contrato con el fin de turnar reportes y enviar alertas.

1.39.10. El sistema deberá generar de manera automática un identificador único consecutivo para los reportes, dicho identificador deberá estar constituido por el año y un número consecutivo, el numero consecutivo deberá ser reiniciado al inicio de cada año.

1.39.11. El licitante ganador deberá tener disponibles en todo momento para su consulta las bases de datos con los reportes generados durante la vigencia del contrato.

1.39.12. El sistema deberá contar con una base de datos donde se pueda cargar al menos los siguientes campos del personal de la Secretaría:

1.39.12.1. Nombre completo del usuario.

1.39.12.2. Puesto que ocupa en la Secretaría.

1.39.12.3. Clave de la Unidad de Asignación.

1.39.12.4. Descripción de la Unidad de Asignación del usuario.

1.39.12.5. Teléfono directo del usuario.

1.39.12.6. Extensión del usuario.

1.39.12.7. Dirección de correo electrónico del usuario.

1.39.12.8. Ubicación física del usuario, al menos a nivel de edificio.

1.39.13. El sistema deberá contar con una base de datos donde se pueda cargar al menos los siguientes campos de los equipos de cómputo, los cuales deberán ligarse a los usuarios de la SAGARPA referidos en el punto anterior:

1.39.13.1. Número de serie.

1.39.13.2. Marca del equipo.

1.39.13.3. Modelo del Equipo.

1.39.13.4. Los campos necesarios para el control de garantías.

1.39.14. El sistema deberá permitir el registro de los eventos que a continuación se detallan, debiendo integrar un contador que muestre el tiempo transcurrido desde el inicio del reporte hasta el registro de los diferentes eventos:

1.39.14.1. Registro de tiempo de Inicio del reporte.

1.39.14.2. Registro de tiempo de Diagnóstico Preliminar del reporte, que es el evento en el cual el ingeniero de soporte de primer nivel asienta el diagnostico preliminar de la falla reportada.

1.39.14.3. Registro de evento de asignación del reporte a soporte de segundo nivel o tercer nivel, que es el momento en el que el personal de soporte de primer nivel asigna el reporte a un ingeniero de soporte de segundo o tercer nivel.

1.39.14.4. Envió de alarmas vía mensaje SMS o correo electrónico al personal de soporte de segundo o tercer nivel.

1.39.14.5. Registro del evento de Técnico en Sitio, que es el evento en el cual el ingeniero de soporte de segundo nivel se presenta con el usuario para atender el reporte.

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1.39.14.6. Registro del evento de Diagnóstico, que es el evento en el cual el ingeniero de soporte de segundo nivel registra el diagnóstico definitivo

1.39.14.7. Registro del evento de Solución, que es el evento en el cual el ingeniero de soporte de segundo nivel registra la solución definitiva al problema presentado.

1.39.14.8. Registro del evento de Respaldo, que es el evento en el cual se asigna un equipo de respaldo.

1.39.14.9. Registro del evento de Reparación, que es el evento en el que se envía el equipo a reparación por fallas de hardware.

1.39.14.10. Registro del evento de Termino, que es el evento en el cual el ingeniero de soporte de segundo nivel registra el termino en la atención del reporte.

1.39.14.11. Registro del evento de Cerrado, que es el evento en el cual el personal de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos da por concluido el reporte.

1.39.15. El sistema deberá permitir el envío de alertas vía SMS o correo electrónico tanto al personal de soporte del licitante ganador como a personal de la SAGARPA en caso de que un evento esté por concluir con el tiempo asignado en los niveles de servicio y en caso de que estos tiempos hayan sido rebasados.

1.39.16. El sistema se deberá configurar para que se manejen alarmas visibles en el reporte en caso de que el personal tanto soporte de primer nivel como el de segundo nivel guarden el reporte sin que se haya concluido el llenado de los campos que cada uno deba de alimentar.

1.39.17. El sistema deberá contener los registros necesarios para llevar un control de vigencia de las garantías y los números de serie de los equipos.

1.39.18. El sistema deberá contar con una opción para rechazar los reportes en caso de haberse asignados erróneamente, debiendo de manera automática regresar el reporte al técnico asignado anteriormente.

1.39.19. El sistema deberá contar con un mecanismo que evite que el personal de soporte del proveedor pueda reabrir un reporte cuando este ya haya sido terminado o al menos que cuente con un mecanismo que le permita a la Subdirección de Atención a Usuarios y Administrador de Bienes Informáticos identificar los reportes reabiertos por el personal de soporte del licitante ganador.

1.39.20. El sistema de mesa de ayuda deberá permitir la exportación de todos los registros del sistema a Excel.

1.39.21. Durante la vigencia del contrato, durante los primeros 5 días hábiles de cada año, el licitante ganador deberá entregar un respaldo en Excel o Microsoft SQL Server de todos los registros del sistema.

1.39.22. Al momento de concluir el reporte, de manera automática se deberá enviar una encuesta de calidad que cada usuario deberá contestar, para lo cual el sistema deberá contar con una interfaz que le permita al usuario realizar lo anterior, almacenando las respuestas en una base de datos para su posterior explotación mediante reportes.

1.39.23. El sistema deberá permitir el envío de alertas cuando algún usuario en una encuesta de calidad del servicio registre una respuesta como “muy mal” o el equivalente.

1.39.24. En caso de que el usuario no haya llenado la encuesta, el sistema deberá enviar notificaciones de manera automática 2 veces al día hasta que el usuario concluya con el llenado.

1.39.25. El sistema deberá permitir construir una Base de Conocimiento, con datos de errores conocidos y soluciones históricas, la cual deberá cumplir con filtros y métodos de acceso que permitan consultar de manera sencilla la solución a problemas solucionados.

1.39.26. La SAGARPA solicitará al proveedor los respaldos de la BD del sistema. En coordinación con el proveedor se establecerá el mecanismo para ejecutar estos procesos y el periodo de entrega.

1.39.27. El sistema de mesa de ayuda deberá contener una sección a la cual se podrá tener acceso vía web por todos los usuarios de la secretaría a fin de difundir información de soporte para los mismos, permitiendo subir y publicar documentos en formatos PDF, Microsoft Word, Excel y Power Point.

Reportes

1.39.28. El sistema deberá permitir la consulta de reportes, debiendo incluir como filtro un periodo de tiempo definido, con al menos los siguientes criterios:

1.39.28.1. Usuario.

1.39.28.2. Número de serie del equipo.

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1.39.28.3. Por Unidad Administrativa a la que pertenece el usuario

1.39.28.4. Por ubicación del usuario.

1.39.28.5. Por categoría del reporte.

1.39.28.6. Por marca y modelo del equipo.

1.39.29. El sistema deberá permitir generar al menos los siguientes reportes concentrados, incluyendo sumatoria de reportes, mediante un filtro donde se establezca un periodo de tiempo:

1.39.29.1. Usuarios.

1.39.29.2. Número de serie del equipo.

1.39.29.3. Por Unidad Administrativa a la que pertenece el usuario

1.39.29.4. Por ubicación del usuario.

1.39.29.5. Por categoría del reporte.

1.39.29.6. Por marca y modelo del equipo.

1.39.29.7. Reportes Atendidos en tiempo y fuera de tiempo

1.39.29.8. Reportes Abiertos

1.39.29.9. Número de reportes generado por usuarios por día, semana o mes.

1.39.29.10. Por niveles de atención.

1.39.29.11. Por atención de reportes de periféricos.

1.39.29.12. Por tiempo de respuesta en cada nivel de atención y general.

1.39.29.13. Por tipo de Falla

1.39.29.14. Por tipo de bien, considerando su incidencia.

1.39.29.15. Por cambio de refacción

1.39.29.16. Por técnico asignado para la atención del reporte.

1.39.29.17. Comparativos mensuales de reportes.

1.39.30. De manera semanal, los días jueves, se deberán de entregar los siguientes reportes, los cuales deberán de estar predefinidos en el sistema para que el personal de la SAGARPA los pueda ejecutar en el momento que lo requiera, debiendo considerar al menos los siguientes requisitos en los reportes:

1.39.30.1. El licitante ganador deberá integrar un grupo de reportes en el sistema se mesa de ayuda que le permita a la SAGARPA medir el desempeño de todos los servicios que se otorgan, el modelo del/los reportes requeridos se entregara al licitante ganador máximo 3 días posteriores a la adjudicación.

1.39.30.2. Un reporte en un formato de tabla que incluya los siguientes campos:

1.39.30.2.1. Numero de reporte.

1.39.30.2.2. Fecha de apertura del reporte.

1.39.30.2.3. El nombre del técnico asignado para la atención del reporte.

1.39.30.2.4. Un detalle que incluya al menos el nombre del usuario requiriente, el problema reportado, la ubicación del usuario y su extensión.

1.39.31. Mediante un filtro por un periodo de tiempo que el usuario defina el detalle (todos los campos) de los reportes en el sistema.

1.39.32. Para el caso de las encuestas de satisfacción, se deberán generar los siguientes reportes:

1.39.32.1. Un reporte global del detalle completo de las encuestas, considerando un periodo de tiempo.

1.39.32.2. Durante un periodo de tiempo el total de encuestas enviadas, contestadas y no contestadas.

1.39.32.3. Se deberá considerar a solicitud de la Secretaría la integración de gráficas y porcentajes en los reportes

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1.39.33. Para todos los reportes se deberá considerar a solicitud de la SAGARPA integrar resúmenes de datos estadísticos y gráficos de los mismos.

1.39.34. El licitante ganador deberá considerar la modificación de los reportes requeridos en el presente anexo técnico para ajustarse a las necesidades de la SAGARPA.

1.39.35. Adicionalmente a los reportes requeridos en el presente anexo, se requiere la integración de al menos 60 reportes adicionales sin límite en el número de criterios y campos a combinar.

Requerimientos de operación para el personal asignado al servicio

1.40. El personal asignado por el licitante ganador para entregar el servicio requerido en el presente anexo deberá sujetarse a los siguientes requerimientos de operación:

1.40.1. En cualquier momento durante la vigencia del contrato la SAGARPA realizará evaluaciones de los conocimientos técnicos del personal adscrito al servicio, así mismo en todos los casos previo a la incorporación de nuevo personal se aplicará la evaluación correspondiente, por lo que la Secretaría podrá solicitar en cualquier momento la remoción del personal que no apruebe las evaluaciones técnicas referidas.

1.40.2. La SAGARPA solicitará la remoción del personal en caso de que sea recibida una queja en contra del personal adscrito al servicio por falta de amabilidad o respeto a los usuarios de la SAGARPA.

1.40.3. La SAGARPA solicitará la remoción del personal en caso de que sea detectado un mal uso del software institucional en cuyo caso el licitante ganador se hará responsable de los daños ocasionados por tal acción.

1.40.4. La SAGARPA en función de sus necesidades podrá solicitar la reasignación o reubicación de uno o varios de los ingenieros adscritos al contrato.

1.40.5. En el caso de que sea recibido un reporte inclusive un minuto antes de la hora de salida del personal de soporte del licitante ganador, salvo autorización expresa de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, dicho reporte deberá ser atendido por el personal del licitante ganador hasta su conclusión, de lo contrario se descontara un punto porcentual en la calificación final del mes evaluado para el cálculo de los niveles de servicio.

1.40.6. Cualquier persona de la plantilla del proveedor adjudicado que no cumpla con el perfil o los requerimientos mínimos establecidos por la SAGARPA en este documento, deberá ser sustituida inmediatamente.

1.40.7. En caso de que por alguna causa de fuerza mayor no se presente un elemento de la plantilla asignada para otorgar el servicio requerido, el licitante ganador podrá enviar un técnico de remplazo, el cual deberá presentarse en las instalaciones de la SAGARPA a más tardar las 10:30 de la mañana. El personal de reemplazo deberá aprobar una evaluación de capacidades que aplicará la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, la cual en caso de no ser satisfactoria no se aceptará al personal de remplazo contabilizándose la falta del técnico de soporte.

1.40.8. Todo el personal de la plantilla asignada al servicio deberá presentarse a las instalaciones de la SAGARPA, con la vestimenta definida, portando en un lugar visible su credencial de identificación, que los acredite como empleados del licitante ganador.

1.40.9. Todo el personal de la plantilla asignada al servicio deberá cumplir el código de conducta de la SAGARPA, de lo contrario la SAGARPA solicitará la remoción del personal.

1.40.10. Solo se permitirá la presencia de un técnico de soporte de segundo nivel para la atención de reportes en sitio, salvo autorización expresa de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos.

1.40.11. Solo se permitirá la ingesta de alimentos durante los horarios de comida previamente establecidos y autorizados por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, debiéndose sujetar a los lineamientos y regulaciones que para este caso emita la Secretaría.

1.40.12. En caso de que la Secretaría identifique que el personal del licitante ganador de cualquier forma intente alterar cualquier documento, registro, a fin de poder cumplir con los tiempos y en general con cualquier requerimiento establecido en el presente anexo, a solicitud de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos se requerirá la sustitución del mismo

1.40.13. Todo el personal del licitante ganador adscrito de manera permanente al presente servicio deberá estar dado de alta en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). La SAGARPA podrá solicitar en cualquier momento los comprobantes de pago de las cuotas correspondientes actualizados, las cuales en caso de no presentarse se solicitara la baja del servicio del personal, aplicando las sanciones correspondientes.

1.40.14. El proveedor deberá considerar al menos un curso de capacitación anual para cada uno de los ingenieros adscritos al contrato, de tal manera que cada uno cubra al menos 16 horas de capacitación relacionados con el soporte que brindan a la SAGARPA. Dichos cursos deberán ser acordados con la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos. Adicionalmente la Dependencia podrá realizar cursos técnicos con recursos propios o por iniciativa de alguno

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de los proveedores. Para los cuales se podrá solicitar la participación de uno o varios técnicos inclusive fuera del horario de labores de la SAGARPA.

1.40.15. Durante la vigencia del contrato, considerando que no se generará un costo adicional para el licitante ganador, la SAGARPA podrá modificar los presentes requerimientos de operación del servicio de soporte, las cuales deberá obedecer el personal asignado al servicio.

Perfiles del personal asignado al servicio

1.40.16. El Licitante ganador deberá integrar los siguientes roles en su plantilla de personal, cumpliendo con los perfiles siguientes:

1.40.16.1. Coordinador del Servicio.- El personal designado con este rol deberá cumplir con lo siguiente:

1.40.16.1.1. Licenciado o Ingeniero en informática de nivel licenciatura o carrera afín (titulado) con experiencia comprobable de 3 años (mínimo) como coordinador de un servicio de Mesa de Ayuda.

1.40.16.1.2. No se aceptará carrera técnica o profesional técnico.

1.40.16.1.3. Contará con certificación en ITIL V.3 al menos Foundations para coordinar la correcta operación de los servicios.

1.40.16.2. Soporte telefónico 1er Nivel.- El personal designado con este rol deberá cumplir con lo siguiente:

1.40.16.2.1. Licenciado o Ingeniero en informática de nivel licenciatura o carrera a fin pasante o titulado, con experiencia comprobable de al menos 2 años dando soporte de primer nivel, vía telefónica y asistencia remota.

1.40.16.2.2. Deberá contar con conocimientos de hardware, software y redes suficientes para resolver incidencias, desde la mesa de ayuda, dominio de la herramienta en mesa de ayuda propuesta por el proveedor.

1.40.16.2.3. Los ingenieros deberán acreditar que han tomado al menos un curso de atención a usuarios en Help Desk, avalado mediante diploma emitido por una empresa especializada en el tema.

1.40.16.2.4. Del total de personal requerido para este rol al menos un Ingenieros, deberán contar con alguna certificación vigente otorgada por Microsoft descritas a continuación, Mismas que se renovaran de tal manera que estas certificaciones o su equivalente si es el caso estén vigentes durante la duración del contrato:

1.40.16.2.5. Microsoft Office Specialist (MOS: Office 2007)

1.40.16.2.6. Microsoft Certified Application Specialist (MCAS: Microsoft Office Outlook 2007).

1.40.16.3. Soporte en Sitio 2o Nivel.- El personal designado con este rol deberá cumplir con lo siguiente:

1.40.16.3.1. Licenciado o Ingeniero en Informática o carrera afín, pasante o titulado a nivel licenciatura, con experiencia comprobable de 2 años (mínimo) en el puesto, con conocimientos de hardware, software, redes y dominio de la herramienta en mesa de ayuda propuesta por el proveedor.

1.40.16.3.2. Dos de los Ingenieros solicitados para este nivel, deberán contar con alguna certificación vigente otorgada por Microsoft. Mismas que se renovaran de tal manera que estas certificaciones o su equivalente si es el caso estén vigentes durante la vigencia del contrato:

1.40.16.3.3. Microsoft Office Specialist (MOS: Office 2007 o superior)

1.40.16.3.4. Microsoft Certified Application Specialist (MCAS: Windows Vista for the Business Worker)

1.40.16.3.5. Microsoft Certified Application Specialist (MCAS: Microsoft Office Outlook 2007 o superior)

1.40.16.3.6. Uno de los ingenieros de soporte deberá contar con el curso 6451 Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Configuration Manager 2007

1.40.16.4. Coordinador Administrativo.- El personal designado con este rol deberá cumplir con lo siguiente:

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1.40.16.4.1. Licenciado en Administración o Informática o carrera a fin, pasante o titulado a nivel licenciatura, con experiencia comprobable de 2 años (mínimo) en puesto administrativo.

1.40.16.5. Técnicos de soporte para SURI.- El personal designado con este rol deberá cumplir con lo siguiente:

1.40.16.5.1. Pasante de una carrera del área Económica Administrativa, que cuente con el 100% de créditos concluidos.

1.40.16.5.2. Experiencia en Call Centers y atención a Clientes mínima de 2 años

1.40.16.5.3. Experiencia en manejo de actividades administrativas

1.40.16.5.4. Buena redacción y ortografía

1.40.16.5.5. Con disponibilidad de horario

1.40.16.5.6. Habilidad para el trabajo en equipo

1.40.16.5.7. Actitud de servicio

1.40.16.5.8. Analítico

1.40.16.5.9. Proactivo

1.40.16.5.10. Capacidad de trabajo bajo presión

1.40.16.5.11. Manejo de office

Vestuario del personal de soporte

1.40.17. El personal del licitante ganador asignado al servicio deberá sujetarse a las siguientes condiciones de vestuario:

1.40.17.1. Pantalón de vestir con cinturón.

1.40.17.2. Zapatos de vestir

1.40.17.3. Una camisa tipo polo con el logotipo del licitante ganador, el color de la camisa podrá ser de acuerdo a la imagen institucional del licitante siempre que sean colores lisos y neutros.

1.40.17.4. El coordinador del servicio del licitante ganador deberá portar traje con corbata o traje sastre según sea el caso. Los viernes podrá presentarse en ropa casual.

1.40.17.5. Las condiciones de vestimenta podrán cambiar durante la vigencia del contrato de conformidad con las necesidades de la Secretaría.

1.40.17.6. El personal de la empresa deberá presentarse uniformados a la SAGARPA todos los días. No se permitirán cambios de ropa dentro de las instalaciones de la SECRETARIA.

1.40.17.7. El personal del licitante ganador, en todo momento deberá portar la camisa dentro del pantalón, asimismo el uniforme siempre deberá lucir limpio y presentable.

1.40.17.8. El personal designado para prestar el servicio por parte del proveedor deberá portar invariablemente en forma visible gafete de identificación con fotografía reciente expedida por el proveedor, de conformidad con lo establecido por el área de seguridad.

1.40.17.9. En caso de que el personal del licitante ganador adscrito a este contrato incumpla con lo descrito en esta sección, cada incumplimiento se contabilizará como una incidencia, por cada diez incidencias registradas en el mes analizado, se descontará un punto directo a la calificación mensual obtenida.

Calculo de los Niveles de Servicio

Evaluación e Indicadores

1.41. Mensualmente se evaluarán los niveles de servicio alcanzados para cada uno de los indicadores definidos por la Secretaría y dependiendo de los puntos obtenidos se procederá al pago completo de la factura o a la cantidad correspondiente dependiendo de la sanción aplicable.

1.42. Los indicadores que se revisaran son los siguientes:

1.42.1. Soporte de Primer Nivel.- La puntuación máxima para este indicador es de 35 puntos.

1.42.2. Soporte de Segundo Nivel.- La puntuación máxima para este indicador es de 45 puntos.

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1.42.3. Mantenimiento Preventivo.- La puntuación máxima para este indicador es de 5 puntos.

1.42.4. Disponibilidad del Sistema de Mesa de Ayuda.- La puntuación máxima para este indicador es de 15 puntos.

1.43. Para los meses donde no se presenten mantenimientos preventivos la puntuación máxima para los indicadores será la siguiente:

1.43.1. Soporte de Primer Nivel.- La puntuación máxima para este indicador es de 35 puntos.

1.43.2. Soporte de Segundo Nivel.- La puntuación máxima para este indicador es de 45 puntos.

1.43.3. Disponibilidad del Sistema de Mesa de Ayuda.- La puntuación máxima para este indicador es de 20 puntos.

Niveles de servicio

1.44. Durante la vigencia del contrato el licitante ganador deberá cumplir de manera mensual con los siguientes niveles de servicio para los diferentes indicadores:

1.44.1. Soporte de Primer Nivel.- Los niveles de servicio requeridos para este indicador son los siguientes:

1.44.1.1. El personal dispondrá de 25 minutos contados a partir de la hora de recibida la llamada telefónica para registrar en el sistema de mesa de ayuda el reporte, diagnosticar el problema reportado por el usuario y en su caso atenderlo. Este nivel de servicio no aplica para los reportes generados para el SURI.

1.44.1.2. Para los reportes de atención generados para el SURI, el personal de soporte deberá cumplir con lo siguiente, de lo contrario los reportes serán considerados como no atendidos satisfactoriamente:

1.44.1.3. Los reportes clasificados como Transacciones Simples deberán ser atendidos en un máximo de 1 día hábil, contados a partir de la fecha y hora de levantado el reporte.

1.44.1.4. Los reportes clasificados como Transacciones Complejas deberán ser atendidos en un máximo de 4 días hábiles, contados a partir de la fecha y hora de levantado el reporte.

1.44.1.5. Para los reporte que requieran ser canalizados a soporte técnico de tercer nivel de SURI, el personal de soporte del licitante ganador dispondrá de 1 días hábiles máximo, contados a partir de la fecha y hora de levantado el reporte para documentar y estructurar el reporte de conformidad con el procedimiento de Documentación de Reportes de SURI, el cual se entregará al licitante ganador máximo tres días posterior a la fecha de adjudicación.

1.44.1.6. Para el caso de los reportes de atención generados para el SURI en los cuales se requiera de integrar documentos y pantallas de los problemas reportados, los cuales dependan del envío por parte del usuario afectado, el personal de soporte dispondrá de un día adicional.

1.44.1.7. Para el caso de los reportes de atención generados para el SURI, los cuales sean escalados a tercer nivel, el personal de soporte del licitante ganador deberá dar seguimiento al mismo al menos cada tercer día, lo cual se avalará con una nota o registro de seguimiento en el reporte.

1.44.2. Soporte de Segundo Nivel.- Los niveles de servicio requeridos para este indicador son los siguientes:

1.44.2.1. Niveles de servicio para los inmuebles de la SAGARPA que cuentan con la presencia de personal de soporte de segundo nivel asignados permanentemente:

1.44.2.2. El personal de soporte dispondrá de máximo 10 minutos a partir de que le fue asignado el reporte para presentarse en el lugar del usuario.

1.44.2.3. El personal de soporte dispondrá de 50 minutos contados a partir de la hora en que le fue asignado el reporte para elaborar y registrar en el sistema de mesa de ayuda el diagnóstico definitivo del problema reportado.

1.44.2.4. El personal de soporte dispondrá de 4 horas y 20 minutos contados a partir del momento de levantado el reporte para solucionar y terminar el reporte en el sistema de mesa de ayuda.

1.44.2.5. Niveles de servicio para los inmuebles de la SAGARPA que no cuentan con la presencia de personal de soporte de segundo nivel asignados permanentemente:

1.44.2.6. El personal de soporte dispondrá de máximo 2 horas a partir de que le fue asignado el reporte para presentarse en el lugar del usuario.

1.44.2.7. El personal de soporte dispondrá de 2 horas y 40 minutos contados a partir de la hora en que le fue asignado el reporte para elaborar y registrar en el sistema de mesa de ayuda el diagnóstico definitivo del problema reportado.

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1.44.2.8. El personal de soporte dispondrá de 6 horas y 10 minutos contados a partir de la hora en que le fue asignado el reporte para solucionar y terminar el reporte en el sistema de mesa de ayuda.

1.44.2.9. En caso de que el problema no pueda ser atendido en los tiempos establecidos para solucionar y terminar el reporte, se deberá integrar un equipo de respaldo, no debiendo rebasar los tiempos establecidos de 4 horas y 20 minutos para los reportes generados en los inmuebles de la SAGARPA que cuentan con la presencia de personal de soporte de segundo nivel asignados permanentemente y de 6 horas y 10 minutos para los reportes generados en los inmuebles de la SAGARPA que no cuentan con la presencia de personal de soporte de segundo nivel asignados permanentemente.

1.44.2.10. Para el caso de los reportes en los que el licitante ganador suministre un equipo de respaldo, deberá cumplir con los siguientes tiempos para la entrega del equipo del usuario ya reparado o sustituido:

1.44.2.11. Para el caso de los equipos propiedad de la SAGARPA que se encuentran integrados al presente servicio como mantenimiento preventivo y correctivo deberán ser reparados o sustituidos de conformidad con lo requerido en el presente anexo técnico en un tiempo no mayor de 10 días hábiles contados a partir de la fecha y hora de levantado el reporte.

1.44.3. Mantenimiento Preventivo.- Los niveles de servicio requeridos para este indicador son los siguientes:

1.44.3.1. Se considerarán mantenimientos preventivos no conformes los siguientes:

1.44.3.2. Cuando no se haya dado mantenimiento a un equipo incluido en el Programa de Mantenimiento.

1.44.3.3. Cuando antes de 5 días contados a partir de la fecha de aplicación del servicio de mantenimiento preventivo a un equipo se presente una falla que seas atribuible al servicio de mantenimiento.

1.44.3.4. Cuando la Secretaría detecte que el mantenimiento preventivo a un equipo no fue otorgado de conformidad con el procedimiento de mantenimiento recomendado por el fabricante.

1.44.4. Disponibilidad del Sistema de Mesa de Ayuda.- El Sistema de Mesa de Ayuda deberá cumplir con una disponibilidad del 99.93 % durante el mes evaluado.

Calculo de los indicadores de servicio

1.45. El servicio se evaluará de manera mensual, verificando el cumplimiento a los niveles de servicio, de acuerdo a lo siguiente:

1.45.1. Soporte de Primer Nivel.- Para la obtención de la calificación del indicador se empleará la siguiente formula:

Dónde:

Número de reportes atendidos satisfactoriamente.- Es la suma de los reportes de primer nivel concluidos durante el mes analizado que se atendieron de conformidad con los requerimientos establecidos en el presente anexo técnico.

Número de reportes totales.- Es la suma total de los reportes concluidos por el soporte de primer nivel, durante el mes analizado.

1.45.2. Soporte de Segundo Nivel.- Para la obtención de la calificación del indicador se empleará la siguiente formula:

Dónde:

Número de reportes atendidos satisfactoriamente.- Es la suma de los reportes de segundo nivel generados durante el mes analizado que se atendieron de conformidad con los requerimientos establecidos en el presente anexo técnico.

Número de reportes totales.- Es la suma total de los reportes atendidos por el soporte de segundo nivel, durante el mes analizado.

1.45.3. Mantenimiento Preventivo.- Para la obtención de la calificación del indicador se empleará la siguiente formula:

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Donde:

Mantenimientos Realizados Satisfactoriamente.- Es la suma de los equipos a los cuales se les brindo el servicio de manera satisfactoria, cumpliendo con lo requerido en el presente anexo técnico.

Total de Mantenimientos Planeados.- Es el número total de equipos programados para brindarles el servicio de mantenimientos durante el mes evaluado.

1.45.4. Disponibilidad del Sistema de Mesa de Ayuda.- Para la obtención de la calificación del indicador en los meses donde se otorgue el servicio de mantenimiento preventivo se empleará la siguiente formula:

Dónde:

Número de horas de disponibilidad del servicio.- Son las horas durante las cuales el Sistema de Mesa de Ayuda se encuentra disponible, descontando las horas que estuvo fuera de operación.

Número total de horas del mes evaluado.- Es el número de horas que contiene el mes evaluado, por ejemplo: si el mes consta de 31 días, entonces se considerarán 744 horas (24 hrs. x 31).

En caso de que la disponibilidad sea menor a 99.93 % el licitante ganador obtendrá cero puntos en el presente indicador.

Sanciones

1.46. Mensualmente se evaluara el cumplimiento a los indicadores de servicio, donde para proceder al pago completo de la factura se requiere que el licitante ganador obtenga una calificación mayor o igual a 90 puntos al sumar las calificaciones de todos los indicadores, de lo contrario se aplicará una sanción del 10% sobre el valor mensual de la factura del mes analizado. Adicionalmente se evaluara el cumplimiento a lo siguiente:

Soporte de 1er Nivel

1.46.1. El personal de soporte de primer nivel deberá responder las llamadas entrantes a más tardar 7 segundos del primer timbre, de lo contrario dicha llamada se considerará como llamada fuera de tiempo, en caso de que durante el mes analizado se tengas 50 llamadas fuera de tiempo se descontara un punto de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio.

1.46.2. Durante el mes analizado no se deberán registrar más de 50 llamadas no contestadas o abandonadas por el personal de soporte de primer nivel, de lo contrario se descontaran dos puntos de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio.

Soporte de 2o Nivel

1.46.3. Por cada falta de asistencia del personal de soporte de segundo nivel, se descontará un punto de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio. Este requerimiento también aplicará al personal de soporte del SURI.

1.46.4. Por cada 3 retardos del personal de soporte de segundo nivel, se descontará un punto de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio. Este requerimiento también aplicará al personal de soporte del SURI.

1.46.5. En cualquier caso donde sea necesario remplazar de manera definitiva a un técnico de soporte de segundo nivel, se dispondrá como máximo de 10 días hábiles para que el licitante ganador presente a un remplazo con el perfil requerido en el presente anexo técnico a fin de cubrir con la plantilla de personal requerido, de lo contrario se descontaran un puntos de la calificación final obtenida en la evaluación mensual, en caso de persistir el incumplimiento, se descontara un punto por cada 3 días adicionales hasta que se cubra la vacante. Este requerimiento también aplicará al personal de soporte del SURI.

1.46.6. En caso de que el personal de soporte incumpla en 10 ocasiones durante el mes evaluado cualquiera de los requerimientos de operación establecidos en el presente anexo técnico se descontará un punto de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio. Este requerimiento también aplicará al personal de soporte del SURI.

1.46.7. Durante los primeros 3 días de cada mes, el licitante ganador deberá entregar la carpeta con la relación de reportes de 2º nivel que hayan sido atendidos y validados en el mes analizado, de los contrario se descontarán cinco puntos de la calificación final de la evaluación mensual de cumplimiento a los niveles de servicio. Este requerimiento también aplicará al personal de soporte del SURI.

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1.46.8. Para cada reporte generado en los inmuebles de la zona metropolitana donde se requiera suministrar un equipo de respaldo y este no sea suministrado en el tiempos requeridos en los niveles de servicio del presente anexo técnico, se descontará un punto porcentual de la calificación final del mes evaluado.

Consideraciones Adicionales

1.47. Durante la primera quincena de diciembre de 2010, la Secretaría entregara al licitante ganador toda la información necesaria para parametrizar el sistema. Asimismo durante el mes de diciembre de 2010, el licitante ganador en coordinación con la Secretaría programaran sesiones de capacitación que impartirá el personal de la SAGARPA a fin de que el licitante esté en posibilidades de dar soporte a los diferentes servicios institucionales con que cuenta la Secretaría.

1.48. El Licitante ganador deberá llevar a cabo la instalación configuración y puesta a punto del Sistema de Mesa de Ayuda a más tardar el 3 de enero de 2011 para que pueda operar cumpliendo lo requerido en el presente anexo para el servicios de soporte de primer y segundo nivel, así como de gestión de garantías, de lo contrario, la dependencia aplicará una sanción del 5% sobre el monto de la facturación mensual mientras persista el incumplimiento, esta penalización será adicional a la penalización que se pudiera generar por cualquier otro incumplimiento.

1.49. Para integrar la parametrización necesaria para cumplir con la alineación de los procesos a ITIL V3 el licitante ganador dispondrá de un periodo máximo de 6 meses contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato, de lo contrario, la dependencia aplicará una sanción del 5% sobre el monto de la facturación mensual mientras persista el incumplimiento, esta penalización será adicional a la penalización que se pudiera generar por cualquier otro incumplimiento.

1.50. El licitante ganador deberá presentar todos los recursos humanos y materiales para ofrecer el servicio requerido en el presente anexo técnico a más tardar el 3 de Enero del 2011, en caso de no cumplir con lo anterior el licitante ganador será sancionado con un punto porcentual del valor total de la factura por día de retraso, adicional a la sanción que se pudiera llegar a presentar al momento de realizar la evaluación mensual del servicio.

1.51. El licitante ganador dispondrá de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de inicio del contrato a fin concluir con las adecuaciones necesarias en el sistema de mesa de ayuda para que se generen de manera automática todos los reportes solicitados en el presente anexo, de lo contrario se aplicará una sanción de un punto porcentual del valor total de la factura por día de retraso, adicional a la sanción que se pudiera llegar a presentar al momento de realizar la evaluación mensual del servicio.

1.52. En caso de que se demuestre que el personal del licitante ganador a incurrido en alguna acción no autorizada por la SAGARPA la cual represente un costo para esta (Por ejemplo llamadas telefónicas de carácter personal), dicho costo será descontado de la facturación mensual del servicio.

Entregables para la Facturación del Servicio

1.53. A fin de que la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos inicie los trámites de pago de las facturas del servicio, el licitante ganador deberá cumplir con lo siguiente:

1.53.1. El licitante ganador, de manera mensual deberá entregar una carpeta a la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos, la cual deberá contener una impresión del sistema del detalle de cada uno de los reportes generados durante el mes analizado, incluyendo en cada reporte del sistema el formato de atención a usuarios, debidamente requisitado.

1.53.2. La carpeta requerida en el punto anterior deberá contener los reportes semanales y mensuales que la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos defina.

1.53.3. Deberá anexar a cada una de las facturas mensuales la relación de los bienes informáticos indicando el tiempo que estuvieron operando en el mes. Si falta esta relación aprobada por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos no se pagará la factura correspondiente.

1.53.4. Se pagará sobre servicios devengados de manera mensual y las facturas deberán ser validadas y autorizadas por la Dirección de Infraestructura Tecnológica.

EQUIPAMIENTO DE CÓMPUTO

Requerimientos Generales para las Partidas Uno, Concepto DOS, Partidas DOS, TRES Y CUATRO

2.1. El licitante ganador deberá integrar un servicio de arrendamiento, el cual incluya el siguiente equipamiento de cómputo:

2.1.1. Computadoras de Escritorio Estándar

2.1.2. Computadoras Portátiles Estándar

2.1.3. Computadoras Portátiles Avanzadas

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2.1.4. Servidores Básicos

2.1.5. Servidores Estándar

2.1.6. Servidores de Alto Desempeño

2.1.7. Consola de Administración de Servidores con KVM

2.1.8. Gabinete para Servidores

2.2. Durante el primer año de vigencia del contrato la SAGARPA podrá integrar a cualquiera de sus organismos, para lo cual el licitante ganador deberá respetar los precios y condiciones ofertadas para el presente evento de licitación.

Características Técnicas del Equipamiento Requerido

2.3. Los equipos que integren los licitantes deberán cumplir al menos con todas y cada una de las especificaciones técnicas referidas a continuación:

COMPUTADORA DE ESCITORIO ESTANDAR

CARACTERÍSTICA VALOR REQUERIDO

PROCESADOR AMD PHENOM II X4 B97 (3.2 GHZ, 8.0 MB TOTAL CACHE) O INTEL CORE I5-750 (8M CACHE, 2.66 GHZ)

CONJUNTO DE CHIPS COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT PARA AMD Y COMPATIBLE CON HYPERTHREADING PARA INTEL

TARJETA MADRE DISEÑADA Y DESARROLLADA POR EL FABRICANTE DEL CPU, NO SE ACEPTA INTEGRACIÓN DE OTRO FABRICANTE.

MEMORIA RAM 8 GB DE MEMORIA DDR3 1066 MHZ O SUPERIOR, EN DOS DIMMS, EXPANDIBLE A 16 GB.

DISCO DURO 250 GB SATA II DE 7200 RPM O SUPERIOR.

UNIDAD ÓPTICA CD/DVD+RW (24XCD-RW Y 8X DVD-RW) INTERNO O SUPERIOR

PUERTOS DE ENTRADA Y SALIDA

2 X USB 2.0 EN LA PARTE FRONTAL Y 4 X USB 2.0 EN LA PARTE POSTERIOR INTEGRADOS A LA TARJETA MADRE SIN NECESIDAD DE CABLES O PUENTES, ETHERNET (RJ45), ENTRADA Y SALIDA DE AUDIO.

CONECTIVIDAD TARJETA DE RED 100/1000 GIGABIT ETHERNET.

MONITOR

DE 17” DE PANEL PLANO, DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL EQUIPO, QUE CUMPLA CON LA NORMA ENERGY STAR 5.0, QUE SOPORTE RESOLUCIÓN DE AL MENOS 1280 X 1024 CON 16 MILLONES DE COLORES. CON ÁGULO DE VISIÓN DE 160º HORIZONTALES Y VERTICALES CON UN TIEMPO DE RESPUESTA 5Ms.CERTIFICACIÓN EPEAT DE TIPO SILVER MÍNIMO.

ADAPTADOR DE VIDEO RESOLUCIÓN MÍNIMA DE 1280 X 1024 CON 16 MILLONES DE COLORES O SUPERIOR, CON 512 DE VIDEO COMPARTIDO O SUPERIOR, COMPATIBLE CON DIRECTX 10 O SUPERIOR.

ADAPTADOR DE SONIDO TARJETA DE 16 BITS, CON BOCINA INTERNA.

GABINETE

CATALOGADO POR EL FABRICANTE COMO GABINETE DE FORMATO REDUCIDO O SMALL FORM FACTOR DE HASTA 13,000 CM3, TIPO TOOL LESS DISEÑADO POR EL FABRICANTE CON CERRADURA QUE IMPIDA LA APERTURA DEL EQUIPO.

UN DISIPOSITIVO CON CHAPA QUE PERMITA ASEGURAR EL GABINETE, MONITOR, TECLADO Y MOUSE AL MUEBLE.

DISPOSITIVO DE SEÑALAMIENTO

MOUSE USB ÓPTICO DE 2 BOTONES CON SCROLL, DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL EQUIPO.

TECLADO ESTÁNDAR LATINOAMERICANO USB DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL EQUIPO.

SOFTWARE PREINSTALADO (IMAGEN)

EL EQUIPO DEBERÁ CONTAR CON LICENCIAMIENTO DE MICROSOFT WINDOWS 7 PROFESSIONAL O WINDOWS VISTA BUSINESS, SIN EMBARGO DEBERÁN PREINSTALARSE EN TODOS LOS EQUIPOS UNA IMAGEN CON LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES (ANTIVIRUS, ADOBE ACROBAT READER, ETC.), INCLUYENDO MICROSOFT WINDOWS 7 ENTERPRISE X64 EDITION EN ESPAÑOL Y MICROSOFT OFFICE 2010 PROFESIONAL EN ESPAÑOL, CONSIDERADOS EN EL CONTRATO DE LICENCIAMIENTO POR VOLUMEN DE LA SECRETARÍA.

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COMPUTADORA DE ESCITORIO ESTANDAR


DISCOS DE RESTAURACIÓN

POR EL TOTAL DE EQUIPOS INCLUIDOS EN ESTA PARTIDA SE REQUIEREN 40 JUEGOS DE DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN ESPAÑOL PARA LA SAGARPA Y 5 JUEGOS PARA CADA UNO DE LOS ORGANISMOS QUE SE INTEGRAN A LA PRESENTE CONVOCATORIA, LOS CUALES DEBERÁN INCLUIR UNA IMAGEN COMPLETA DEL SOFTWARE PREINSTALADO, INCLUYENDO EL SISTEMA OPERATIVO, EL SOFTWARE PREINSTALADO (IMAGEN) Y TODAS LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES, DEBIENDO ESTAR CONTENIDAS EN UNA PARTICIÓN OCULTA DENTRO DEL DISCO DURO.

COMPATIBILIDAD

EL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN EL SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS 7 HARDWARE COMPATIBILITY LIST” (HTTP://WINQUAL.MICROSOFT.COM/HCL/PRODUCTLIST.ASPX?M=7&CID=202&G=S) COMO EQUIPO 100% COMPATIBLE CON EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS 7 X64.

SOPORTE TÉCNICO Y GARANTÍA 4 AÑOS DE GARANTÍA EN SITIO EN TODAS SUS PARTES, INCLUYE: REFACCIONES Y MANO DE OBRA.

COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) AVANZADA


PROCESADOR AMD PHENOM II QUAD-CORE N930 (2 GHZ, 2 MB L2 CACHE) O INTEL® CORE™ I7-620M DE 2.66 GHZ.

CONJUNTO DE CHIPS COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT PARA AMD Y COMPATIBLE CON HYPERTHREADING PARA INTEL

MEMORIA RAM 8 GB DE MEMORIA DDR3 1066 MHZ O SUPERIOR

DISCO DURO AL MENOS 250 GB A 7200 RPM SATA O SUPERIOR.

UNIDADES OPTICAS DVD-RW (24X CD Y 8X DVD) INTERNO.


VIDEO, AUDIO (AUDÍFONOS Y MICRÓFONO), USB 2.0 X 3, ETHERNET (RJ-45), BLUETOOTH 2.0, EXPRESSCARD, PUERTO PARA UNIDAD DE ACOPLAMIENTO (DOCKING STATION) INTEGRADO AL EQUIPO.

LECTOR DE TARJETAS DE MEDIOS 5 EN 1 O SUPERIOR

CONECTIVIDAD TARJETA DE RED INTEGRADA 100/1000 GIGABIT ETHERNET, MODULO WIRELESS LAN 802.11B/G

PANTALLA ANTIRREFLEJANTE DE 14” O 14.1”, CON RESOLUCION DE (1200 X 768) O SUPERIOR

ADAPTADOR DE VIDEO RESOLUCIÓN DE 1600 X 1200 CON 16 MILLONES DE COLORES, 512 MB DE MEMORIA COMPARTIDA PARA VIDEO O SUPERIOR

MONITOR MONITOR DE PANEL PLANO DE 19” O SUPERIOR, QUE CUMPLA CON LA NORMA ENERGY STAR 5.0 DE LA MISMA MARCA DEL EQUIPO OFERTADO

ADAPTADOR DE SONIDO TARJETA INTEGRADA DE 16 BITS O SUPERIOR, CON ALTAVOCE ESTEREO INTEGRADO AL EQUIPO

CAMARA WEB Y MICROFONO CAMARA DE 1.3 MEGAPIXELES O SUPERIOR INTEGRADA Y MICROFONO INTEGRADO AL GABINETE

TECLADO ESTÁNDAR LATINOAMERICANO INTEGRADO AL EQUIPO. UN TECLADO USB ADICIONAL ESTANDAR LATINOAMERICANO DE LA MISMA MARCA DEL EQUIPO


TOUCHPAD CON 2 BOTONES Y BARRA DE DESPLAZAMIENTO LATERAL. UN MOUSE USB ADICIONAL OPTICO DE DOS BOTONES CON SCROLL, DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL EQUIPO.

BATERÍA DE IONES DE LITIO DE 3 HRS. DE USO MÍNIMO.

ENERGÍA DEBE CUMPLIR CON LA NORMA EPA ENERGY STAR 5.0

PESO 2.4 KG. MÁXIMO INCLUYENDO LA BATERÍA

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COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) AVANZADA



EL EQUIPO DEBERÁ CONTAR CON LICENCIAMIENTO DE DE MICROSOFT WINDOWS 7 PROFESSIONAL O WINDOWS VISTA BUSINESS, SIN EMBARGO DEBERÁN PREINSTALARSE EN TODOS LOS EQUIPOS UNA IMAGEN CON LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES (ANTIVIRUS, ADOBE ACROBAT READER, ETC.), INCLUYENDO MICROSOFT WINDOWS 7 ENTERPRISE X64 EDITION EN ESPAÑOL Y MICROSOFT OFFICE 2010 PROFESIONAL EN ESPAÑOL, CONSIDERADOS EN EL CONTRATO DE LICENCIAMIENTO POR VOLUMEN DE LA SECRETARÍA.


SE REQUIEREN 5 JUEGOS DE DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN ESPAÑOL PARA LA SAGARPA Y 1 JUEGOS PARA CADA UNO DE LOS ORGANISMOS QUE SE INTEGRAN A LA PRESENTE CONVOCATORIA Y QUE REQUIERAN EQUIPOS DE ESTA CATEGORIA, LOS CUALES DEBERÁN INCLUIR UNA IMAGEN COMPLETA DEL SOFTWARE PREINSTALADO, INCLUYENDO EL SISTEMA OPERATIVO, EL SOFTWARE PREINSTALADO (IMAGEN) Y TODAS LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES, DEBIENDO ESTAR CONTENIDAS EN UNA PARTICIÓN OCULTA DENTRO DEL DISCO DURO.

COMPATIBILIDAD

EL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS MARKETPLACE TESTED PRODUCTS LIST” (HTTP://WINQUAL.MICROSOFT.COM/HCL/PRODUCTLIST.ASPX?M=7&CID=750&G=S) Y SER COMPATIBLE CON EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS 7 X 64.

ACCESORIOS MOCHILA ESTANDAR DEL FABRICANTE PARA EL EQUIPO, CABLE CON CANDADO DE SEGURIDAD (INCLUIR AL MENOS 2 LLAVES), ADAPTADOR DE CORRIENTE AC/DC Y CABLE DE ALIMENTACIÓN.

DOKINGSTATION

DEBERÁ CONTAR CON DISPOSITIVO DE ACOPLAMEINTO CON LOS SIGUIENTES PUERTOS: 3 USB, 1 VIDEO VGA, 1 CONECTOR DE INTERFAZ DE VIDEO DIGITAL (DVI), 1 VIDEO DISPLAYPORT, 1 CONECTOR PARA AUDÍFONOS Y 1 CONECTOR PARA MICRÓFONO.

CONECTOR PARA ADAPTADOR DE AC/DC QUE ADEMÁS DE ALIMENTAR AL DISPOSITIVO ALIMENTE A LA LAPTOP CUANDO ESTÉ ACOPLADA, DEBERÁ CONTAR CON BOTÓN DE ENCENDIDO Y BOTÓN DE EXPULSIÓN, MISMO QUE DEBERÁ BLOQUEARSE CON EL USO DE UN CABLE DE SEGURIDAD, ESTO ES QUE EL MISMO CABLE PUEDE PROTEGER AL DISPOSITIVO Y AL EQUIPO.

UNA BASE PARA MONITOR CON TODOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA INTEGRARSE AL DISPOSITIVO DE ACOPLAMIENTO DE LA MISMA MARCA DEL DOKINGSTATION.


COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) ESTANDAR


PROCESADOR AMD PHENOM II QUAD-CORE N930 (2 GHZ, 2 MB L2 CACHE) O INTEL® CORE™ I7-620M DE 2.66 GHZ.

CHIPSET COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT PARA AMD Y COMPATIBLE CON HYPERTHREADING PARA INTEL

MEMORIA RAM 8 GB DE MEMORIA DDR3 1066 MHZ O SUPERIOR

DISCO DURO AL MENOS 250 GB A 7200 RPM SATA O SUPERIOR.

UNIDAD ÓPTICA 24X CD-R/DVD-R (8X DVD) INTERNO.


AUDIO (AUDIFONOS Y MICRÓFONO INTEGRADOS AL GABINETE), USB 2.0 X 3, ETHERNET (RJ-45), BLUETOOTH 2.0, EXPRESSCARD PUERTO PARA UNIDAD DE ACOPLAMIENTO (DOCKING STATION) INTEGRADO AL EQUIPO.

CONECTIVIDAD TARJETA DE RED INTEGRADA 100/1000 GIGABIT ETHERNET, MODULO WIRELESS LAN 802.11B/G

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COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) ESTANDAR


PANTALLA ANTIRREFLEJANTE DE 14” O 14.1”, CON RESOLUCION DE (1200 X 768) O SUPERIOR

ADAPTADOR DE VIDEO RESOLUCIÓN DE 1600 X 1200 CON 16 MILLONES DE COLORES, 512 MB DE MEMORIA COMPARTIDA PARA VIDEO O SUPERIOR

CAMARA WEB CAMARA INTEGRADA EN EL EQUIPO DE 1.3 MEGAPIXELES O SUPERIOR.

ADAPTADOR DE SONIDO TARJETA INTEGRADA DE 16 BITS O SUPERIOR CON ALTAVOCES ESTEREO INTEGRADOS AL GABINETE

LECTOR DE TARJETAS DE MEDIOS 5 EN 1 O SUPERIOR

DISPOSITIVO DE SEÑALAMIENTO TOUCHPAD CON 2 BOTONES Y BARRA DE DESPLAZAMIENTO LATERAL.

TECLADO ESTÁNDAR LATINOAMERICANO.

BATERIA IONES DE LITIO DE 3 HRS. DE USO MÍNIMO.

ENERGÍA DEBE CUMPLIR CON LA NORMA EPA ENERGY STAR 5.0

PESO 2.4 KG. MÁXIMO, INCLUYENDO BATERIA


EL EQUIPO DEBERÁ CONTAR CON LICENCIAMIENTO DE MICROSOFT WINDOWS 7 PROFESSIONAL O WINDOWS VISTA BUSINESS, SIN EMBARGO DEBERÁN PREINSTALARSE EN TODOS LOS EQUIPOS UNA IMAGEN CON LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES (ANTIVIRUS, ADOBE ACROBAT READER, ETC.), INCLUYENDO MICROSOFT WINDOWS 7 ENTERPRISE X64 EDITION EN ESPAÑOL Y MICROSOFT OFFICE 2010 PROFESIONAL EN ESPAÑOL, CONSIDERADOS EN EL CONTRATO DE LICENCIAMIENTO POR VOLUMEN DE LA SECRETARÍA.


POR EL TOTAL DE EQUIPOS INCLUIDOS EN ESTA PARTIDA SE REQUIEREN 5 JUEGOS DE DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN ESPAÑOL , LOS CUALES DEBERÁN INCLUIR UNA IMAGEN COMPLETA DEL SOFTWARE PREINSTALADO, INCLUYENDO EL SISTEMA OPERATIVO, LA SUITE DE PRODUCTIVIDAD (MS OFFICE) Y TODAS LAS APLICACIONES INSTITUCIONALES, DEBIENDO ESTAR CONTENIDAS EN UNA PARTICIÓN OCULTA DENTRO DEL DISCO DURO.

COMPATIBILIDAD

EL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS MARKETPLACE TESTED PRODUCTS LIST” (HTTP://WINQUAL.MICROSOFT.COM/HCL/PRODUCTLIST.ASPX?M=7&CID=750&G=S) Y SER COMPATIBLE CON EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS 7 X 64.

ACCESORIOS MALETÍN ESTÁNDAR DEL FABRICANTE, CABLE CON CANDADO DE SEGURIDAD (INCLUIR AL MENOS 2 LLAVES), ELIMINADOR DE BATERIAS Y CABLE DE ALIMENTACIÓN.

DOCKINGSTATION

DEBERÁ CONTAR CON DISPOSITIVO DE ACOPLAMEINTO CON LOS SIGUIENTES PUERTOS: 3 USB, 1 VIDEO VGA, 1 CONECTOR DE INTERFAZ DE VIDEO DIGITAL (DVI), 1 VIDEO DISPLAYPORT, 1 CONECTOR PARA AUDÍFONOS Y 1 CONECTOR PARA MICRÓFONO.

CONECTOR PARA ADAPTADOR DE AC/DC QUE ADEMÁS DE ALIMENTAR AL DISPOSITIVO ALIMENTE A LA LAPTOP CUANDO ESTÉ ACOPLADA, DEBERÁ CONTAR CON BOTÓN DE ENCENDIDO Y BOTÓN DE EXPULSIÓN, MISMO QUE DEBERÁ BLOQUEARSE CON EL USO DE UN CABLE DE SEGURIDAD, ESTO ES QUE EL MISMO CABLE PUEDE PROTEGER AL DISPOSITIVO Y AL EQUIPO.


SERVIDOR DE ALTO DESEMPEÑO


PROCESADOR: 4 PROCESADORES AMD OPTERON 6174 DE DOCE NUCLEOS O 4 XEON X7550 DE OCHO NUCLEOS O SUPERIOR.

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SERVIDOR DE ALTO DESEMPEÑO


VELOCIDAD DEL PROCESADOR: 2.2 GHZ PARA OPTERON 6174 O 2 GHZ PARA XEON X7550 O SUPERIOR.

CONJUNTO DE CHIPS: COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT® EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR AMD O HYPER-THREADING EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR INTEL.

MEMORIA RAM: 128 GB DE MEMORIA DDR3 1066 DE 1066 MHz CON ECC O SUPERIOR, ESCALABLE A 256 GB.

DISCO DURO: 2 DISCOS DUROS DE 146 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP3 DISCOS DUROS DE 300 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP

CONTROLADORA DE DISCOS

SAS CON SOPORTE PARA RAID 0, 1 Y 5 MINIMO, QUE SOPORTE TASAS DE TRANSFERENCIA DE 6 GBPS Y GENERAR ARREGLOS TIPO ESPEJO CON LOS DISCOS DUROS DESCRITOS EN LAS PRESENTES ESPECIFICACIONES TECNICAS

UNIDAD OPTICA: CD/DVD-ROM.

PUERTOS DE ENTRADA Y SALIDA:

4 PUERTOS USB 2.0, 1 PUERTO SERIAL, 1 PUERTO DE VIDEO VGA, 1 PUERTO DE FIBRA ETHERNET SX, 1 PUERTO DEDICADO A LA ADMINISTRACIÓN

CONECTIVIDAD:

2 TARJETAS DE RED 100/1000 GIGABIT ETHERNET, CON DOS PUERTOS (RJ45) CADA UNA.1 TARJETA DE RED ETHERNET SX DE 1G PARA CONEXION SC (FIBRA ÓPTICA)2 TARJETA FIBRE CHANNEL PCI-E DE 4 GB DOBLE PUERTO COMPATIBLE CON UNA SAN CLARIION CX-240, SE DEBERAN INCLUIR 2 CABLES DE FIBRA DE 10 METROS.

FUENTE DE PODER3 O 4 FUENTES DE PODER REDUNDANTES, DE AL MENOS 1100W HOT-PLUG, GARANTIZANDO QUE EL EQUIPOS SE MANTENDRA OPERANDO CUANDO SE PRESENTE UNA FALLA EN UN INSTANTE DE TIEMPO EN 2 FUENTES.

TIPO DE CHASIS: PARA MONTAJE EN RACK TIPO UNIVERSAL DE 19” DISEÑADO POR EL FABRICANTE, CON TODOS LOS ACCESORIOS NECESARIOS PARA EL MONTAJE.

TAMAÑO DEL CHASIS: 4 UNIDADES DE RACK MAXIMO.

TECLADO: NO REQUERIDO.

DISPOSITIVO DE SEÑALAMIENTO: NO REQUERIDO

MOTHERBOARD: DISEÑADA Y DESARROLLADA POR EL FABRICANTE DEL CPU, NO SE ACEPTA INTEGRACIÓN DE OTRO FABRICANTE.

DISCOS DE RESTAURACIÓN:

DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN ESPAÑOL, LOS CUALES DEBERÁN INCLUIR TODOS LOS DRIVERS Y APLICACIONES DEL EQUIPO.

COMPATIBILIDAD:EL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN EL SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS SERVER CATALOG OF TESTED PRODUCT” (http://www.windowsservercatalog.com/) PARA EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 R2 x64.

NORMAS DE CALIDAD: DEBE DE CUMPLIR CON LAS NORMAS MEXICANAS VIGENTES DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y/O A FALTA DE ESTAS, CON LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES.

SOPORTE TÉCNICO/GARANTÍA: 4 AÑOS DE GARANTÍA EN TODAS SUS PARTES Y MANO DE OBRA EN SITIO.

SERVIDOR ESTANDAR


PROCESADOR 2 PROCESADORES AMD OPTERON 6174 DE DOCE NUCLEOS O 2 XEON X7550 DE OCHO NUCLEOS O SUPERIOR.

VELOCIDAD DEL PROCESADOR 2.2 GHZ PARA OPTERON 6174 O 2 GHZ PARA EL XEON X7550 O SUPERIOR.

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SERVIDOR ESTANDAR


CONJUNTO DE CHIPS COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT® EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR AMD O HYPER-THREADING EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR INTEL.

MEMORIA RAM 64 GB DE MEMORIA DDR3 1066 A 1066 MHZ O SUPERIOR, EXPANDIBLE A 128 GB.

DISCO DURO2 DISCOS DUROS DE 146 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP (DESMONTAJE EN CALIENTE) 3 DISCO DURO DE 300 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP.


SAS CON SOPORTE PARA RAID 0, 1 Y 5 MINIMO, QUE SOPORTE TASAS DE TRANSFERENCIA DE 6 GBPS Y GENERAR ARREGLOS TIPO ESPEJO CON LOS DISCOS DUROS DESCRITOS EN LAS PRESENTES ESPECIFICACIONES TECNICAS.

UNIDAD OPTICA CD/DVD-ROM


4 PUERTOS USB 2.0, 1 PUERTO SERIAL, 1 PUERTO DE VIDEO VGA, 1 PUERTO DE FIBRA ETHERNET SX, 1 PUERTO DEDICADO A LA ADMINISTRACIÓN.

CONECTIVIDAD

2 TARJETAS DE RED 100/1000 GIGABIT ETHERNET, CON DOS PUERTOS (RJ45) CADA UNA.1 TARJETA DE RED ETHERNET SX DE 1G PARA CONEXION SC (FIBRA ÓPTICA)2 TARJETA FIBRE CHANNEL PCI-E DE 4 GB COMPATIBLE CON UNA SAN CLARIION CX-240, SE DEBERAN INCLUIR 2 CABLES DE FIBRA DE 10 METROS POR SERVIDOR.

TECLADO SIN TECLADO

DISPOSITIVO DE SEÑALAMIENTO SIN MOUSE

TIPO DE CHASIS PARA MONTAJE EN RACK TIPO UNIVERSAL DE 19” DISEÑADO POR EL FABRICANTE, CON TODOS LOS ACCESORIOS NECESARIOS PARA EL MONTAJE.

TAMAÑO DEL CHASIS: 2 UNIDADES DE RACK MAXIMO.

ALIMENTACIÓN 2 FUENTES DE PODER REDUNDANTES DE 670 W O SUPERIOR ACTIVAS, TIPO HOT-SWAP.

VENTILADORES VENTILADORES REDUNDANTES TIPO HOT-SWAP.


DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN INGLES, CON TODOS LOS DRIVERS Y APLICACIONES DEL EQUIPO.

COMPATIBILIDADEL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN EL SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS SERVER CATALOG OF TESTED PRODUCT” (http://www.windowsservercatalog.com /) PARA EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT® WINDOWS® SERVER 2008 R2 x64.

NORMAS DE CALIDAD DEBE DE CUMPLIR CON LAS NORMAS MEXICANAS VIGENTES DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y/O A FALTA DE ESTAS, CON LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES.

SOPORTE TÉCNICO/GARANTÍA: 4 AÑOS DE GARANTÍA EN TODAS SUS PARTES Y MANO DE OBRA EN SITIO.

SERVIDOR BASICO


PROCESADOR 1 AMD OPTERON™ 6136 DE OCHO NUCLEOS O INTEL® XEON® X5650 DE SEIS NUCLEOS O SUPERIOR.

VELOCIDAD DEL PROCESADOR 2.4 GHZ PARA EL OPTERON™ 6136 O 2.66GHZ PARA EL X5650 O SUPERIOR.

CONJUNTO DE CHIPS COMPATIBLE CON HYPERTRANSPORT® EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR AMD O HYPER-THREADING EN CASO DE OFERTAR PROCESADOR INTEL.

MEMORIA RAM 8 GB DE MEMORIA PC3-10600R DDR3 A 1333 MHZ O SUPERIOR, EXPANDIBLE A 32 GB O SUPERIOR.

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SERVIDOR BASICO


DISCO DURO 1 DISCO DURO DE 300 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP.

SEGUNDO DISCO DURO 1 DISCO DURO DE 300 GB, 10K RPM, SERIAL-ATTACH SCSI, 6 GBPS, HOT-SWAP.


CON SOPORTE SAS Y SATA, QUE SOPORTE TASAS DE TRANSFERENCIA DE 6 GBPS Y GENERAR ARREGLOS TIPO ESPEJO CON LOS DISCOS DUROS DESCRITOS EN LAS PRESENTES ESPECIFICACIONES TECNICAS.

UNIDAD ÓPTICA CD/DVD-ROM.


4 PUERTOS USB 2.0, 1 PUERTO SERIAL, 1 PUERTO DE VIDEO VGA, 1 PUERTO DEDICADO A LA ADMINISTRACIÓN.

CONECTIVIDAD 2 TARJETAS DE RED 100/1000 GIGABIT ETHERNET.

TIPO DE CHASIS PARA MONTAJE EN RACK TIPO UNIVERSAL DE 19” DISEÑADO POR EL FABRICANTE, CON TODOS LOS ACCESORIOS NECESARIOS PARA EL MONTAJE.

ALIMENTACIÓN 2 FUENTES DE PODER DE 400 W O SUPERIOR TIPO HOT-SWAP O SUPERIOR.

TAMAÑO DEL CHASIS: 2 UNIDAD DE RACK MAXIMO.


MOUSE USB OPTICO DE 2 BOTONES CON SCROLL, DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL CPU.

TECLADO USB ESTANDAR LATINOAMERICANO DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DEL CPU.


DISCOS DE RECUPERACIÓN DEL SISTEMA EN INGLES, LOS CUALES DEBERÁN INCLUIR TODOS LOS DRIVERS Y APLICACIONES DEL EQUIPO.

COMPATIBILIDADEL EQUIPO DEBE ESTAR REGISTRADO EN EL SITIO DE MICROSOFT “WINDOWS SERVER CATALOG OF TESTED PRODUCT” (http://www.windowsservercatalog.com/) PARA EL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT® WINDOWS® SERVER 2008 R2 x64.

NORMAS DE CALIDAD DEBE DE CUMPLIR CON LAS NORMAS MEXICANAS VIGENTES DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y/O A FALTA DE ESTAS, CON LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES.


CONSOLA DE ADMINISTRACION DE SERVIDORES


TIPO DE MONITOR PANEL PLANO DE 17”, VGA O SUPERIOR, DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DE LOS SERVIDORES, CON CAJONERA DESLIZABLE.

RESOLUCION DEL MONITOR 1280 X 1024 o 1440 X 900 CON 16 MILLONES DE COLORES O SUPERIOR

TECLADO PLEGABLE ESTANDAR EN ESPAÑOL/INGLES, CON CAJONERA DESLIZABLE.

DISPOSITIVO DE SEÑALAMIENTO TOUCHPAD CON DOS BOTONES, INTEGRADO AL TECLADO Y A LA CONSOLA

SOFTWARE INTEGRAR EL SOFTWARE DE CONFIGURACION DEL EQUIPO, EL CUAL DEBERA SER DE LA MISMA MARCA DEL FABRICANTE DE LOS SERVIDORES Y/O EN SU CASO LICENCIAS DE USO

MULTIPLEXOR MULTIPLEXOR CON CAPACIDAD PARA CONECTAR AL MENOS 16 SERVIDORES

AHORRO DE ENERGYA DEBE CUMPLIR CON LA NORMA ENERGY STAR

TAMAÑO UNA UNIDAD DE RACK COMO MAXIMO

MONTAJE DEBERA INCLUIR TODOS LOS ACCESORIOS PARA MONTARSE EN UN RACK DE 19”

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CONSOLA DE ADMINISTRACION DE SERVIDORES


ACCESORIOS- LOS CABLES Y ACCESORIOS NECESARIOS PARA LA ALIMENTACION ELECTRICA.- TODOS LOS CABLES Y CONECTORES NECESARIOS PARA CONECTAR 16 SERVIDORES A LA CONSOLA.- 16 CABLES DE CONEXIÓN A SERVIDORES: 10 DE 2 METROS, 4 DE 6 METROS Y 2 DE 11 METROS.


GABINETE PARA SERVIDORES


DIMENSIONES: DE 19 PULGADAS, PROFUNDIDAD 2.5 PIES Y ALTO 7 PIES

CAPACIDAD DE CARGA: 1,000 KG.

CARACTERISTICAS :

PUERTA FRONTAL CON MALLA METALICA QUE PERMITA LA ENTRADA DE AIRE A LOS EQUIPOS DE COMPUTO, DESMONTABLE, UNA CERRADURA Y 2 LLAVES.PUERTA POSTERIOR VENTILADA, CON ESPACIO PARA CABLEADO, DESMONTABLE CON CERRADURA Y 2 LLAVESTAPAS LATERALES DESOMONTABLES.EL GABINETE DEBERA SER DE LA MISMA MARCA DE LOS SERVIDORES OFERTADOS.

ACCESORIOS

INCLUIR DOS BANDEJAS DE 19’’ VENTILADAS 1U, NO EXCEDER TAMAÑO DE PROFUNDIDADHERRERÍA PARA FIJACIÓN DE EQUIPOSAL MENOS 4 VENTILADORES SUPERIORES DESMONTABLES.INCLUIR BASE PARA NIVELADORES.

ALIMENTACION: UNA BARRA MULTICONTACTO CON FUSIBLE Y AL MENOS 10 TOMAS DE CORRIENTE.

TIPO DE PINTURA PINTURA ELECTROSTÁTICA HORNEADA.

SOPORTE TÉCNICO Y GARANTÍA 1AÑOS DE GARANTÍA EN SITIO EN TODAS SUS PARTES, INCLUYE: REFACCIONES Y MANO DE OBRA.

2.4. Las cantidades que serán contratada por partida dependerán del precio ofertado por el licitante que resulte adjudicado, por lo que se darán a conocer al licitante que resulte adjudicado a más tardar tres días posteriores de la fecha de fallo.

2.5. El equipo de cómputo requerido en el presente anexo deberá ser entregado en colores neutros, avalados previamente por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos de la SAGARPA.

Mantenimiento Preventivo

2.6. Para el equipamiento de cómputo requerido a excepción del gabinete para servidores, se deberá cumplir con los siguientes requerimientos de mantenimiento preventivo y correctivo:

2.6.1. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar, Servidores Básicos, Servidores Estándar, Servidores Alto Desempeño y Consola de Administración con KVM el licitante deberá ofrecer al menos un servicio de mantenimiento preventivo al año durante la vigencia del contrato, de conformidad con las recomendaciones del fabricante para este tipo de servicios. El servicio de mantenimiento deberá iniciar en el segundo año de vigencia del contrato contado a partir de la fecha de inicio del contrato.

Mesa de Ayuda del Licitante

2.7. El licitante deberá contar con un servicio de mesa de ayuda (mesa de ayuda del proveedor), para la atención y resolución de reportes de servicio, cumpliendo con lo siguiente:

2.7.1. La SAGARPA, a través de su propia mesa de ayuda, reportará al licitante que resulte adjudicado los problemas presentados en la operación de los equipos.

2.7.2. La mesa de ayuda del proveedor realizara las reparaciones necesarias a los equipos que presenten fallas, proporcionando en su caso, los equipos de respaldo que permitan continuar con la operación normal a los usuarios.

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2.7.3. El licitante que resulte adjudicado, deberá contar con un sistema para el registro, turnado, seguimiento y cierre de incidencias, así como para la generación de informes.

2.7.4. Las incidencias deberán tener un documento de soporte (reporte de servicio), el cual deberá ser llenado en su totalidad por el ingeniero del proveedor que lo atienda y firmado de conformidad por el encargado de la secretaría, anotando fecha y hora de inicio, seguimiento y conclusión del servicio.

2.7.5. Se considerará un reporte como “cerrado” cuando el equipo en cuestión se encuentre operando a satisfacción del usuario, y con visto bueno del administrador del servicio por parte de la SAGARPA o sus organismos y con todos los servicios solicitados cubiertos.

2.7.6. Los licitantes deberán presentar como parte de su propuesta técnica el procedimiento de atención de fallas y garantía, además de incluir sus niveles de escalamiento, incluyendo los datos de las personas responsables en cada nivel.

2.7.7. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas, Computadoras Portátiles Estándar, Servidores Básicos y Consola de Administración con KVM el licitante deberá atender reportes telefónicos y atención de fallas y garantías de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs. (horario de la ciudad de México), en días laborales de la dependencia.

2.7.8. La mesa de ayuda del proveedor deberá contar con un número telefónico sin costo (01-800) por medio del cual se recibirán los reportes de fallas. Para lo cual el área técnica de la convocante, validará la existencia de dicho número.

2.7.9. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Servidores Estándar, Servidores de Alto Desempeño el licitante deberá atender reportes telefónicos y atención de fallas y garantías las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año durante la vigencia del contrato.

Seguro y Otros Gastos

2.8. El licitante ganador deberá cubrir los seguros y gastos siguientes:

2.8.1. Para el caso de la CONAZA, el aseguramiento de los bienes informáticos arrendados durante la vigencia del contrato, estará a cargo del licitante que resulte adjudicado, incluyendo el deducible. Dicho seguro deberá cubrir al menos robo, catástrofes naturales, accidentes, de tal manera que los bienes bajo cualquier circunstancia sean restituidos a los organismos de la SAGARPA sin costo adicional.

2.8.2. Para el caso de la SAGARPA y el resto de los organismos que participan en la presente convocatoria, el aseguramiento de los equipos correrá por cuenta de la Secretaría.

2.8.3. Todas las erogaciones y gastos que para la prestación del servicio haga el licitante que resulte adjudicado, incluyendo pagos a su personal, adquisición, transporte e instalación de bienes informáticos, amortizaciones, viáticos, mantenimientos, adquisición de materiales, útiles, artículos y uniformes de trabajo de su personal, primas de seguros y deducibles, impuestos y por cualquier otro concepto; serán directamente a cargo del licitante que resulte adjudicado.

Evaluación del Servicio

Indicadores

2.9. Mensualmente se evaluarán los niveles de servicio alcanzados para cada uno de los indicadores definidos por la Secretaría y dependiendo de los puntos obtenidos se procederá al pago completo de la factura o a la cantidad correspondiente dependiendo de la sanción aplicable.

2.10. Los indicadores que se revisaran son los siguientes:

2.10.1. Atención de Fallas.

2.10.2. Mantenimiento Preventivo.

Calculo de los indicadores de servicio

2.11. El servicio se evaluará de manera mensual, verificando el cumplimiento a los niveles de servicio, de acuerdo a lo siguiente:

2.11.1. Atención de Fallas.- Para la obtención de la calificación del indicador se empleará la siguiente formula:

Donde:

Número de reportes atendidos satisfactoriamente.- Es la suma de los reportes cerrados durante el mes analizado que cumplieron con los niveles de servicio requerido en el presente anexo técnico.

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Número de reportes totales.- Es la suma total de los reportes cerrados durante el mes analizado.

2.11.2. Mantenimiento Preventivo.- Para la obtención de la calificación del indicador se empleará la siguiente formula:

Donde:

Mantenimientos Realizados Satisfactoriamente.- Es la suma de los equipos a los cuales se les brindo el servicio de manera satisfactoria, cumpliendo con lo requerido en el presente anexo técnico.

Total de Mantenimientos Planeados.- Es el número total de equipos programados para brindarles el servicio de mantenimientos durante el mes evaluado.

Sanciones

2.12. Mensualmente se evaluara el cumplimiento a los indicadores de servicio, donde en caso de incumplimiento a uno o varios de los indicadores requeridos en el presente anexo, se aplicará al licitante ganador una sanción del 10% sobre la oferta económica que haya realizado para el concepto que presente el incumplimiento durante el mes analizado.

2.13. En caso de que el licitante ganador no entregue los equipos antes de las fechas señaladas en el presente anexo, se descontará el 10% sobre la renta total mensual del concepto que presente el incumplimiento, asimismo se descontará 1 punto porcentual por cada día adicional de incumplimiento.

PARTIDA UNO CONCEPTO DOS (SAGARPA)

Requerimientos Específicos

Distribución de Equipos

2.14. Los lugares donde se entregarán los equipos son los siguientes:

Tabla de Ubicaciones de Delegaciones Estatales de la SAGARPA

Estado Dirección Colonia Código Postal

Aguascalientes Av. de la Convención Norte No 2202 Av. de la Convención Norte No 2202 20020

Baja California Av. Reforma y Calle "L" s/n Col. Nueva 21100

Baja California Sur Agricultura S/N. Entre México y Durango Col. Emiliano Zapata 23070

Campeche Av. Gobernadores No. 291 Esq. Héroes de Nacozari Col. Santa Lucía 24020

Coahuila Carr. Central Km. 7.5 Col. Eel Sauz 25016

Colima Calle Medellín No. 560 Esq. Basilio Badillo Col.Popular Centro 28070

Chiapas Carretera Tuxtla Gutiérrez Chicoasen K.M. 0.350 Fracc. Los Laguitos 29029

Chihuahua Av. Zarco N° 3801 Col. Zarco 31020

Distrito Federal Cam. a Nativitas SN Barrio Xaltocan entre Madre Selva y Ciclamen Barrio Xaltocan 16090

Durango Blvd. Fco. Villa No. 5025 Col. Ciudad Industrial 34229

Guanajuato Av. Irrigación S/N Col. Monte de Camargo 38030

Guerrero Av. Ruffo Figueroa No.2 Col. Burócrata 39090

Hidalgo Carr. Pachuca Tulancingo No.104-A Col. Felipe Ángeles 42090

Jalisco Carr. a Chápala No. 655 Col. El Álamo 45560

Edo. De México Km. 4.5 Carretera Toluca Zitacuaro, Av. López Mateos Zinacantepec 51350

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Estado Dirección Colonia Código Postal

Michoacán Av. Ventura Puente No. 359 Col. Chapultepec Norte 58260

Morelos Av. Universidad S/N Col. Sta. María Ahuacatitlán 62100

Nayarit Av. Insurgentes No. 1050 Oriente Fraccionamiento Ciudad del Valle Col. Menchaca 63157

Nuevo León Av. Constitución No. 4101 Oriente Col. Fierro 64590

Oaxaca Riveras del Río Atoyac No. 38-A Col. Vicente Suarez 68030

Puebla Av. 26 Norte No. 1202 Edif. "A" Col. Humbolt 72370

Querétaro Av. Constituyentes No. 201 Poniente Col. Lomas de Querétaro 76190

Quintana Roo Carretera Nac. Chetumal-Bacalar KM. 3.5. Vivero Los Mangos Col. Vivero Los Mangos 77049

San Luis Potosí Jesús Goytortúa No. 136 Col. Fracc. Tangamanga 78269

Sinaloa Km. 7.5 Carr. a Navolato, Unidad Bachigualato Unidad Bachigualato 80140

Sonora Blvd. Paseo Rió de Sonora Sur y Comonfort, Edificio México 2o. Nivel Col. Villa de Seris 83280

Tabasco Calle Teapa Esq. C/Tacotalpa S/N Fracc. Prados de Villa Hermosa 86030

Tamaulipas Calzada General Luis Caballero, No. 925, Col. Tamatan 87029

Tlaxcala Libramiento Poniente No. 2 Col. Unitlax, San Diego Metepec 60110

Veracruz Km. 3.5 Carretera Federal Jalapa, Veracruz Col. La Pastoresa 91193

Yucatán Calle 2A No. 401 x 3 y 4 Díaz Ordaz 97130

Zacatecas Av. Defensa Nacional 88 Col. Centro 98600

Región Lagunera Calle Chih. No. 269 Ote. Entre Juárez y Matamoros Centro 35150

2.14.1. Los contactos administrativos y técnicos por localidad se entregarán al licitante ganador a más tardar 3 días posteriores a la fecha de adjudicación.

2.15. La tabla siguiente muestra una propuesta de distribución de equipos para fines de referencia, toda vez que las cantidades finales se darán a conocer en el evento de fallo, las cuales estarán determinadas en función de los costos ofertados por el licitante ganador:

Lugar de Entrega

Computadora de Escritorio

Computadora Portátil

Estándar

Computadora Portátil Avanzada

Servidor

Básico

Servidor

Estándar

Servidor Alto

Desempeño

Consola de Administración con KVM

Gabinete para

Servidores

Cuauhtemoc 690 123 24 13 8 14 3 1

Aguascalientes 32 1 0 1 0 0 0 0

Baja California 45 1 0 1 0 0 0 0Baja California Sur 25 1 0 1 0 0 0 0

Campeche 52 1 0 1 0 0 0 0

Chiapas 30 1 0 1 0 0 0 0

Chihuahua 70 1 0 1 0 0 0 0

Coahuila 25 1 0 1 0 0 0 0

Colima 29 1 0 1 0 0 0 0

Durango 24 1 0 1 0 0 0 0

Distrito Federal 23 1 0 1 0 0 0 0

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Lugar de Entrega

Computadora de Escritorio


Estándar

Computadora Portátil Avanzada

Servidor

Básico

Servidor

Estándar

Servidor Alto

Desempeño

Consola de Administración con KVM

Gabinete para

Servidores

Estado de México 46 1 0 1 0 0 0 0

Guanajuato 72 1 0 1 0 0 0 0

Guerrero 33 1 0 1 0 0 0 0

Hidalgo 52 1 0 1 0 0 0 0

Jalisco 58 1 0 1 0 0 0 0Región Lagunera 23 1 0 1 0 0 0 0

Michoacán 136 1 0 1 0 0 0 0

Morelos 55 1 0 1 0 0 0 0

Nayarit 41 1 0 1 0 0 0 0

Nuevo León 35 1 0 1 0 0 0 0

Oaxaca 29 1 0 1 0 0 0 0

Puebla 34 1 0 1 0 0 0 0

Querétaro 46 1 0 1 0 0 0 0

Quintana Roo 54 1 0 1 0 0 0 0

San Luis Potosí 34 1 0 1 0 0 0 0

Sinaloa 85 1 0 1 0 0 0 0

Sonora 72 1 0 1 0 0 0 0

Tabasco 66 1 0 1 0 0 0 0

Tamaulipas 90 1 0 1 0 0 0 0

Tlaxcala 46 1 0 1 0 0 0 0

Veracruz 131 1 0 1 0 0 0 0

Yucatán 70 1 0 1 0 0 0 0

Zacatecas 113 1 0 1 0 0 0 0

Total 2,466 156 24 46 8 14 3 1

2.16. El licitante ganador deberá entregar los equipos de conformidad con las fechas señaladas a continuación:

2.16.1. El equipamiento relacionado en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar deberá ser entregado en sitio a más tardar el 14 de enero de 2011.

2.16.2. El equipamiento referido en el presente anexo como Servidores Básicos, Servidores Estándar, Servidores Alto Desempeño, Consolas de Administración con KVM, Gabinete para Servidores deberán ser entregados a más tardar el 14 de enero de 2011.

2.16.3. El proveedor que resulte ganador para comprobar la entrega de los equipos, deberá incluir en archivo electrónico una hoja de cálculo (Excel 2007 o 2010), que contenga la siguiente información: lugar de entrega, nombre de la persona que recibió incluyendo el RFC, partida, concepto, marca, modelo y número de serie, incluyendo teclado, mouse, monitor y cualquier otro componente o periférico asociado al equipo.

2.16.4. Adicionalmente a lo requerido en el punto anterior, el licitante ganador deberá entregar el mismo formato impreso en papel, firmado por la personas o personas acreditadas que recibieron los equipos en cada una de las ubicaciones designadas.

Preparación de equipos antes de entrega

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2.17. Para las equipos referidos en el presente anexo como Computadoras de Escritorio, Computadoras Portátiles Estándar y Computadoras Portátiles Avanzadas, el licitante ganador deberá incluir una preconfiguración de los equipos con los programas institucionales de la SAGARPA de conformidad con lo siguiente:

2.17.1. Dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la adjudicación el licitante deberá presentar un equipo de cada modelo adjudicado en las instalaciones de la SAGARPA ubicadas en Cuauhtémoc núm. 1230. Los equipos se entregaran a la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos.

2.17.2. La convocante instalara en cada uno de los equipos requeridos en el punto anterior el software institucional de la secretaria. 24 horas posteriores a la entrega de los equipos el licitante ganador deberá enviar un ingeniero el cual validara la correcta operación de los equipos firmando un check list de validación aceptando la correcta operación tanto de los equipos como del software instalado.

2.17.3. El licitante ganador o el fabricante de los equipos, deberá obtener una imagen de los equipos entregados en el punto anterior, la cual deberán ser replicada en el resto de los equipos. Adicionalmente esta imagen deberá estar contenida en una partición oculta del disco duro a fin de que mediante alguna combinación de teclas al inicio del arranque del equipo se pueda realizar una instalación de recuperación del sistema.

2.17.4. El licitante deberá obtener la validación de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos de la correcta funcionalidad del proceso de restauración de la imagen, antes de ser desplegada en el total de equipos.

2.17.5. El licitante ganador deberá entregar un manual del procedimiento de restauración de la imagen, el cual deberá tener formato de Microsoft Word 2007 (.doc).

2.17.6. El licitante ganador deberá entregar un servidor clasificado como básico en el presente anexo en cada una de las Delegaciones estatales de la SAGARPA (Ver Tabla de Ubicaciones de Delegaciones Estatales de la SAGARPA), debiendo realizar las actividades siguientes:

2.17.7. Los servidores se deberán entregar con el Sistema Operativo Microsoft Windows Server Estándar 2008 R2 ya instalado y configurado, debiendo considerar una lista de configuración que será entregada al licitante ganador a más tardar 3 días posteriores a la fecha de adjudicación. La configuración requerida podrá contendrá al menos los siguientes elementos, no siendo limitativos:

2.17.7.1. Configuración de arreglos de discos y particiones.

2.17.7.2. Configuración de red.

2.17.7.3. Acceso remoto al equipo.

2.17.7.4. Configuraciones de usuarios con permisos de administración y seguridad.

2.17.8. Se entregará al licitante ganador los archivos de instalación de una consola secundaria de Microsoft System Center Configuration Manager, la cual deberá incluirse en alguna de las particiones de los servidores.

Migración de equipos

2.18. Para los equipos referidos en el presente anexo como Computadoras de Escritorio y Computadoras Portátiles Estándar se requiere que el licitante ganador incluya el servicio de migración de equipos en sitio, debiendo cumplir con lo siguiente:

2.18.1. Se deberá integrar el equipo nuevo al servicio de Directorio Activo de la Secretaría, a solicitud del licitante ganador la Secretaría puede entregar un manual para la realización de dicha actividad.

2.18.2. El licitante deberá instalar el cliente de Antivirus Institucional, el cual será proporcionado por la Secretaría al momento de realizar el proceso de migración. A solicitud del licitante ganador la Secretaría puede entregar un manual para la realización de dicha actividad.

2.18.3. El licitante deberá realizar la migración de toda la información de los usuarios del equipo anterior al nuevo.

2.18.4. Se deberán configurar al menos la impresora de default, a excepción de las impresoras que tiene la SAGARPA bajo contrato de servicio.

2.18.5. Sacar el equipo anterior del dominio de la SAGARPA.

2.18.6. Posterior a la migración de la información el licitante ganador ofrecerá un periodo de 24 horas para que el usuario valide que su información está completa, pasando este periodo el personal del licitante ganador le dará formato al disco duro del equipo mediante una aplicación gratuita que cumpla con la norma DoD 5220.22-M o NAVSO P-5239-26 para el formateo de equipos sin la posibilidad de recuperar la información del disco formateado.

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2.18.7. El licitante ganador deberá obtener la firma de conformidad del responsable de la unidad de informática local o del usuario del equipo migrado para el Check List de Migración el cual se entregará al licitante ganador previo al inicio de actividades de Migración.

2.18.8. El personal del licitante ganador deberá realizar el movimiento de los equipos de cómputo a la ubicación que cada unidad haya destinado para su almacenamiento final, antes de realizar la devolución de los mismos, lo anterior dentro del inmueble donde se esté realizando dicha migración.

Mantenimiento Correctivo

2.19. Para el equipamiento requerido en la partida uno, concepto dos para la SAGARPA, a excepción del gabinete, se requiere que el licitante ganador incluya un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante la vigencia del contrato, el cual deberá cumplir al menos con lo siguiente:

2.19.1. El servicio de mantenimiento correctivo (Garantías) deberá ser otorgado durante todo el periodo de vigencia del contrato por el fabricante de los equipos ofertados.

2.19.2. Durante el periodo de vigencia del contrato, se requiere que la administración de garantías y servicios se lleve a cabo en sitio.

2.19.3. El equipo dañado se podrá trasladar al laboratorio del prestador del servicio para su diagnóstico y reparación, previo visto bueno del administrador del servicio.

2.19.4. Queda bajo responsabilidad del licitante ganador cualquier daño o pérdida que puedan sufrir los bienes informáticos durante el proceso de envío de las instalaciones de la dependencia al laboratorio del prestador y viceversa.

Niveles de servicio

2.20. Durante la vigencia del contrato el licitante ganador deberá cumplir de manera mensual con los siguientes niveles de servicio para los diferentes indicadores:

2.20.1. Atención de Fallas.- Los niveles de servicio requeridos para este indicador son los siguientes:

2.20.1.1. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar, el licitante ganador deberá cumplir con los siguientes niveles de servicio:

2.20.1.1.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la SAGARPA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware y la reparación exceda de 4 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con la firma de aceptación del usuario y el visto bueno de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos se podrá exentar este requisito.

2.20.1.1.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la SAGARPA en la zona metropolitana del Distrito Federal que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo, lo anterior no exenta la instalación del equipo de respaldo requerido en el punto anterior.

2.20.1.1.3. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de las Delegaciones Estatales de la SAGARPA que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 10 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

2.20.1.2. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Servidores Básicos, Servidores Estándar y Servidores Alto Desempeño el licitante ganador deberá cumplir con los siguientes niveles de servicio:

2.20.1.2.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la SAGARPA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 horas contados a partir de la hora de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

2.20.1.2.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la SAGARPA en la zona metropolitana del Distrito Federal, para los cuales la reparación exceda de 6 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con el visto bueno de la Subdirección de Infraestructura de Cómputo se podrá exentar este requisito, considerando que esta acción afecte de manera negativa los tiempos de puesta en operación de los sistemas hospedados en el equipo dañado.

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2.20.1.2.3. Para el caso de los Servidores Básicos que se encuentren en instalaciones de las Delegaciones Estatales de la SAGARPA que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

2.20.1.3. Para el equipamiento referido en el presente anexo Consola de Administración con KVM, el licitante ganador deberá cumplir con los siguientes niveles de servicio:

2.20.1.3.1. En caso de cualquier falla de hardware el licitante ganador dispondrá de 10 días hábiles contados a partir de la hora de levantado el reporte para que se realice la reparación o sustitución del equipo, por otro de características técnicas iguales o superiores al dañado.

2.20.1.4. Las piezas empleadas en cualquier reparación, deberán ser piezas nuevas, no remanufacturadas.


2.20.2.1. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar, se requiere de un nivel de cumplimiento del 97% de mantenimientos realizados satisfactoriamente para los equipos programados durante el mes evaluado.

2.20.2.2. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Servidores Básicos, Servidores Estándar y Servidores Alto Desempeño se requerirá de un nivel de cumplimiento del 98% de mantenimientos realizados satisfactoriamente para los equipos programados durante el mes evaluado.


2.20.2.3.1. Cuando no se haya dado mantenimiento a un equipo incluido en el Programa de Mantenimiento.

2.20.2.3.2. Cuando antes de 5 días contados a partir de la fecha de aplicación del servicio de mantenimiento preventivo a un equipo se presente una falla que seas atribuible al servicio de mantenimiento.

2.20.2.3.3. Cuando la Secretaría detecte que el mantenimiento preventivo a un equipo no fue otorgado de conformidad con el procedimiento de mantenimiento recomendado por el fabricante.

Devolución de equipos

2.21. Al término del contrato en coordinación con los administradores del servicio de la SAGARPA y sus órganos administrativos respectivamente, el licitante que resulte adjudicado, recolectará y retirará los bienes informáticos de las instalaciones de la SAGARPA en donde estos se encuentren ubicados.

2.22. Al finalizar el contrato, el licitante ganador se deberá ajustar al plan de retiro de equipos que la SAGARPA o sus organismos determinen, para lo cual se dispondrá de un mes adicional a la fecha de finalización del contrato para la conclusión de tal actividad

Control y Administración de Bienes

2.23. El licitante ganador deberá incluir un servicio de control de bienes, que cumpla al menos con lo siguiente:

2.23.1. Un registro de control de bienes que incluya la identificación de cada bien, su localización, persona de la dependencia que lo haya recibido, manteniéndolo actualizado durante la vigencia del contrato, incluyendo fechas de inicio y término del servicio de cada bien.

2.23.2. Dentro de los primeros 5 días laborales de cada trimestre el proveedor deberá presentar en medio magnético (Excel versión 2007 o 2010) el inventario de bienes por localidad, edificio, usuario, tipo de equipo y detalles del inventario, así como la frecuencia por tipo de fallas de hardware registrada en el periodo de que se trate y equipos que fueron sustituidos.

2.24. El licitante que resulte adjudicado deberá asignar al menos un coordinador que será responsable de supervisar los trabajos realizados, asegurar que se cumplan los niveles de servicio establecidos y llevar a cabo el control de bienes.

2.25. Durante la vigencia del contrato, a solicitud de la SAGARPA, el coordinador del licitante ganador deberá reunirse con el personal que designe la Dirección de Infraestructura Tecnológica, para revisar el estado de avance de los reportes, discutir situaciones o problemas que se deriven de la prestación del servicio y en su caso acordar y llevar a cabo las medidas correctivas requeridas, lo anterior sin límite en el número de eventos.

Entregables para la Facturación del Servicio

2.26. A fin de que la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos inicie los trámites de pago de las facturas del servicio, el licitante ganador deberá cumplir con lo siguiente:

2.26.1. Deberá entregar una relación de los bienes informáticos indicando el tiempo que estuvieron operando en el mes. Si falta esta relación aprobada por la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos no se pagará la factura correspondiente.

80

2.26.2. Se pagará sobre servicios devengados de manera mensual y las facturas deberán ser validadas y autorizadas por la Dirección de Infraestructura Tecnológica.

2.26.3. El monto que se pagará en cada factura corresponderá al servicio proporcionado durante el periodo, por lo que se prestará el servicio no otorgado derivada de problemas con los equipos, fallas y actividades de mantenimiento.

PARTIDA DOS (CONAZA)




Lugar de Entrega Computadora de Escritorio

Computadora Portátil Estándar


Avanzada

Servidor Básico

Servidor Estándar

Servidor Alto Desempeño

Consola de Administración

con KVM

Gabinete para Servidores

Cuauhtemoc 3 0 0 0 0 0 0 0

Saltillo 60 15 1 2 0 0 0 0

San Luis Potosí 19 4 0 0 0 0 0 0

Baja California 5 1 0 0 0 0 0 0

TOTAL 87 20 1 2 0 0 0 0

2.28. Los equipos referidos en la tabla anterior como lugar de entrega Saltillos, serán entregados en Blvd. Isidro López Zertuche No. 2513, Col. Los Maestros, C.P. 25260, Saltillo Coahuila, a la atención de Blanca Uresti Torres, tel. 01 84 44 50 52 02 [email protected]. El resto de los equipos se entregaran en las direcciones referidas en la Tabla de Ubicaciones de Delegaciones Estatales de la SAGARPA.

2.29. El licitante ganador deberá entregar los equipos de conformidad con las fechas señaladas a continuación:

2.29.1. El equipamiento requerido para la CONAZA deberá ser entregado en sitio a más tardar el 14 de enero de 2011.


2.30. El servicio de mantenimiento correctivo (Garantías) deberá ser otorgado durante todo el periodo de vigencia del contrato por el fabricante de los equipos ofertados.

2.31. Para el equipamiento requerido para la CONAZA, el equipo dañado se trasladara por personal de la CONAZA al centro de servicio o laboratorio del prestador del servicio para su diagnóstico y reparación, previo visto bueno del administrador del servicio y sustitución del bien por uno de respaldo de características iguales o superiores, debiendo cumplir con los niveles de servicio establecidos para la entrega de equipos reparados.

Niveles de servicio

2.32. Durante la vigencia del contrato para los equipos requeridos por la CONAZA el licitante ganador deberá cumplir de manera mensual con los siguientes niveles de servicio para los diferentes indicadores:



2.32.1.1.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la CONAZA en la ciudad de Saltillo, Coahuila, que presenten cualquier falla de hardware y la reparación exceda de 8 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con la firma de aceptación del usuario y el visto bueno de la Jefatura de Informática se podrá exentar este requisito.

2.32.1.1.2. Para el caso de los equipos de la CONAZA que se encuentren en el interior de la republica (excepto Saltillo, Coahuila) que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

81



2.32.1.2.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la CONAZA en la ciudad de Saltillo, Coahuila, que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 8 horas contados a partir de la hora de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

2.32.1.2.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de la CONAZA en la ciudad de Saltillo, Coahuila, para los cuales la reparación exceda de 8 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con el visto bueno de la Jefatura de Informática se podrá exentar este requisito, considerando que esta acción afecte de manera negativa los tiempos de puesta en operación de los sistemas hospedados en el equipo dañado.





PARTIDA TRES (INAPESCA)







Avanzada

Servidor Básico

Servidor Estándar



con KVM


Cuauhtemoc 25 0 0 0 0 0 0 0

Nayarit 7 0 0 0 0 0 0 0

Campeche 8 0 0 0 0 0 0 0


Sonora 5 0 0 0 0 0 0 0Baja California Sur 6 0 0 0 0 0 0 0

Michoacán 4 0 0 0 0 0 0 0

Quintana Roo 3 0 0 0 0 0 0 0

Oaxaca 2 0 0 0 0 0 0 0

Tamaulipas 6 0 0 0 0 0 0 0

Yucatán 2 0 0 0 0 0 0 0

Veracruz 7 0 0 0 0 0 0 0

Sinaloa 5 0 0 0 0 0 0 0

Colima 5 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 91 0 0 0 0 0 0 0

82

2.36. El equipamiento propuesto referido anteriormente se requiere se entregue a más tardar el 14 de enero de 2011.

2.37. El equipamiento propuesto requerido con fecha de entrega del 1 de abril de 2011 es el siguiente:




Avanzada

Servidor Básico

Servidor Estándar



con KVM


Cuauhtemoc 65 7 0 1 1 0 1 0

Nayarit 3 2 0 0 0 0 0 0

Campeche 8 2 0 0 0 0 0 0


Sonora 11 2 0 0 0 0 0 0Baja California Sur 14 2 0 0 0 0 0 0

Michoacán 11 2 0 0 0 0 0 0

Quintana Roo 2 2 0 0 0 0 0 0

Oaxaca 2 2 0 0 0 0 0 0

Tamaulipas 3 2 0 0 0 0 0 0

Yucatán 1 2 0 0 0 0 0 0

Veracruz 6 2 0 0 0 0 0 0

Sinaloa 15 2 0 0 0 0 0 0

Colima 17 2 0 0 0 0 0 0

TOTAL 168 35 0 1 1 0 1 0


2.38. Para las equipos referidos en el presente anexo como Computadoras de Escritorio, Computadoras Portátiles Estándar y Computadoras Portátiles Avanzadas, el licitante ganador deberá incluir una preconfiguración de los equipos con los programas institucionales del INAPESCA, de conformidad con lo siguiente:

2.38.1. Los equipos deberán venir con el sistema operativo MS Windows 7 Enterprise de 32 bits, MS Office 2010 de 32 bits.

2.39. Los servidores de computo requeridos para el INAPESCA deberán ser preconfigurados de acuerdo a lo siguiente:

2.39.1. Sistema Operativo Microsoft Windows Server Estándar 2008 R2 ya instalado y configurado, debiendo considerar una lista de configuración que será entregada al licitante ganador máximo 3 días posteriores a la fecha de adjudicación. La configuración requerida podrá contendrá al menos los siguientes elementos, no siendo limitativos:

2.39.1.1. Configuración de arreglos de discos y particiones.

2.39.1.2. Configuración de red.

2.39.1.3. Acceso remoto al equipo.

2.39.1.4. Configuraciones de usuarios con permisos de administración y seguridad.


2.40. Para el equipamiento requerido para el INAPESCA, se requiere que el licitante ganador incluya un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante la vigencia del contrato, el cual deberá cumplir al menos con lo siguiente:



83


2.40.4. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar, el licitante deberá incluir en su propuesta económica al menos un servicios de mantenimiento preventivo al año durante la vigencia del contrato.

2.40.5. El mantenimiento preventivo para los equipos requeridos por el INAPESCA iniciará en el segundo año de vigencia del contrato.

Niveles de servicio

2.41. Durante la vigencia del contrato para los equipos requeridos por el INAPESCA el licitante ganador deberá cumplir de manera mensual con los siguientes niveles de servicio para los diferentes indicadores:



2.41.1.1.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones del INAPESCA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware y la reparación exceda de 6 días, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con la firma de aceptación del usuario y el visto bueno de la Subdirección de Informática del INAPESCA se podrá exentar este requisito.

2.41.1.1.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones del INAPESCA en la zona metropolitana del Distrito Federal que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo, lo anterior no exenta la instalación del equipo de respaldo requerido en el punto anterior.

2.41.1.1.3. Para el caso de los equipos del INAPESCA que se encuentren en el interior de la republica que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 10 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.


2.41.1.2.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones del INAPESCA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 horas contados a partir de la hora de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.










84



PARTIDA CUATRO (ASERCA)

Requerimientos específicos






Avanzada

Servidor Básico

Servidor Estándar



con KVM


Oficinas Centrales 15 7 0 0 0 6 0 0

Guanajuato 3 0 0 0 0 0 0 0Estado de México 3 0 0 0 0 0 0 0

Guadalajara 3 0 0 0 0 0 0 0

Chiapas 3 0 0 0 0 0 0 0

Oaxaca 3 0 0 0 0 0 0 0

Puebla 3 0 0 0 0 0 0 0

Sonora 3 0 0 0 0 0 0 0

Tamaulipas 3 0 0 0 0 0 0 0

Yucatán 3 0 0 0 0 0 0 0

Zacatecas 3 0 0 0 0 0 0 0

Sinaloa 5 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 50 7 0 0 0 6 0 0

2.45. El equipamiento propuesto referido anteriormente se requiere se entregue a más tardar el 14 de enero de 2011.


2.46. Para las equipos referidos en el presente anexo como Computadoras de Escritorio, Computadoras Portátiles Estándar y Computadoras Portátiles Avanzadas, el licitante ganador deberá incluir una preconfiguración de los equipos con los programas institucionales del ASERCA, de conformidad con lo siguiente:

2.46.1. Los equipos deberán venir con el sistema operativo MS Windows 7 Enterprise de 32 bits, MS Office 2010.

2.46.2. Antivirus y aplicaciones institucionales las cuales serán suministradas al licitante ganador máximo 3 días posteriores a la adjudicación.


2.47. Para el equipamiento requerido para el ASERCA, se requiere que el licitante ganador incluya un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante la vigencia del contrato, el cual deberá cumplir al menos con lo siguiente:


85



2.47.4. Para el equipamiento referido en el presente anexo como Computadoras de Escritorio Estándar, Computadoras Portátiles Avanzadas y Computadoras Portátiles Estándar, el licitante deberá incluir en su propuesta económica al menos un servicios de mantenimiento preventivo al año durante la vigencia del contrato.

2.47.5. El mantenimiento preventivo para los equipos requeridos por ASERCA iniciará en el segundo año de vigencia del contrato.

Niveles de servicio

2.48. Durante la vigencia del contrato para los equipos requeridos por ASERCA el licitante ganador deberá cumplir de manera mensual con los siguientes niveles de servicio para los diferentes indicadores:



2.48.1.1.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones ASERCA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware y la reparación exceda de 4 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con la firma de aceptación del usuario y el visto bueno de la Subdirección de Atención a Usuarios y Administración de Bienes Informáticos se podrá exentar este requisito.

2.48.1.1.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de ASERCA en la zona metropolitana del Distrito Federal que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo, lo anterior no exenta la instalación del equipo de respaldo requerido en el punto anterior.

2.48.1.1.3. Para el caso de los equipos ASERCA que se encuentren en el interior de la republica que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 10 días hábiles contados a partir de la hora y día de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.


2.48.1.2.1. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de ASERCA en la zona metropolitana del Distrito Federal, que presenten cualquier falla de hardware, el licitante ganador dispondrá de 6 horas contados a partir de la hora de levantado el reporte para que se realice la reparación del equipo.

2.48.1.2.2. Para el caso de los equipos que se encuentren en instalaciones de ASERCA en la zona metropolitana del Distrito Federal, para los cuales la reparación exceda de 6 horas, el licitante ganador deberá suministrar un equipo de respaldo de al menos las mismas características técnicas del equipo dañado. Asimismo, solo con el visto bueno del administrador del contrato por parte de ASERCA se podrá exentar este requisito, considerando que esta acción afecte de manera negativa los tiempos de puesta en operación de los sistemas hospedados en el equipo dañado.







86





2.50. Al finalizar el contrato, el licitante ganador se deberá ajustar al plan de retiro de equipos que la SAGARPA o sus organismos determinen, para lo cual se dispondrá de un mes adicional a la fecha de finalización del contrato para la conclusión de tal actividad.

Documentación Requerida

2.50.1. El licitante deberá presentar la documentación requerida en la siguiente tabla:

Documento Requerido Computadora de Escritorio



Avanzada

Servidor Básico

Servidor Estándar



con KVM

Gabinete para

Servidores

Carta en papel membretado del fabricante donde

certifique que el licitante es un Distribuidor AutorizadoRequerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida N/A

Carta del fabricante en papel membretado donde

manifieste que es Obligado Solidario con el licitante para

los servicios relacionados con el equipamiento referido

en la presente tabla

Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida

Carta del fabricante en papel membretado donde

certifique que dispondrá de refacciones para los equipos

requeridos en la presente convocatoria durante un

periodo mínimo de 5 años.

Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida N/A

Copia Simple de certificado vigente expedido por

organismo acreditado como certificador de esta norma

ISO 9001:2000


Copia Simple de certificado vigente expedido por

organismo acreditado como certificador de esta norma

ISO 14001

Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida N/A N/A

Carta donde el licitante manifieste que ofertará bienes

nuevos y no remanufacturadosRequerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida Requerida

Carta que incluya una impresión del sitio de Microsoft

“Windows Logo'd Products List”

(https://winqual.microsoft.com/hcl/default.aspx), donde

se demuestre que los equipos ofertados son 100%

compatible con el sistema operativo Microsoft Windows

7 de 32 y 64 bits. Deberá mencionar la liga, la cual será

verificada por la convocante.

Requerida Requerida Requerida N/A N/A N/A N/A N/A

Carta que incluya una impresión del sitio de Microsoft

“Windows Server Catalog Of Tested Product”

(http://www.windowsservercatalog.com/) donde se

demuestre que los equipos ofertados son 100%

compatible con el sistema operativo Microsoft Windows

Server 2008 R2 x64. Deberá mencionar la liga, la cual

será verificada por la convocante.

N/A N/A N/A Requerida Requerida Requerida N/A N/A

Carta avalando que cuenta con un número 01800 para

recibir reportes del equipamiento referido en la presente

tabla.


Escrito que indique los equipos contarán con la garantía

requerida en la presente convocatoria durante el periodo

del contrato incluyendo partes y refacciones.


2.51. Para el caso del equipamiento requerido en arrendamiento en el presente anexo técnico, el monto que se pagará en cada factura corresponderá al servicio proporcionado durante el periodo, por lo que se deberá restar el servicio no otorgado derivada de problemas con los equipos, fallas y actividades de mantenimiento.

87

http://www.windowsservercatalog.com/

https://winqual.microsoft.com/hcl/default.aspx

ANEXO IICÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITA

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚM. 0008001-007-10

FECHA Y HORA: ____________________________

ASPECTOS A EVALUAR CUMPLE NO CUMPLE

LA UBICACIÓN FÍSICA DE LA EMPRESA CORRESPONDE AL DOMICILIO MANIFESTADO.

OBSERVACIONES

NOMBRE DE LA EMPRESA:_____________________________________________________________

EMPRESA

___________________________NOMBRE Y FIRMA

ÁREA SOLICITANTE

_________________________NOMBRE Y FIRMA

89

ANEXO IIIINFORMACIÓN DE CADENAS PRODUCTIVAS

PROMOCION A PROVEEDORES Y CONTRATISTAS SOBRE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVASPrograma de Cadenas Productivas del Gobierno Federal

El programa de Cadenas Productivas es una solución integral que tiene como objetivo fortalecer el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de nuestro país, con herramientas que les permitan incrementar su capacidad productiva y de gestión. Al incorporarte a Cadenas Productivas tendrás acceso a los siguientes beneficios:

Conoce oportunamente al consultar desde la comodidad de tu negocio los pagos que te realizarán las dependencias o entidades con la posibilidad de obtener la liquidez que requieres sobre tus cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes y servicios. Si requieres Capital de Trabajo podrás acceder a los programas de financiamiento que Nacional Financiera instrumenta a través de los bancos.

Incrementa tus ventas, al pertenecer al Directorio de Proveedores del Gobierno Federal, mediante el cual las Dependencias y/o Entidades u otras empresas podrán consultar tu oferta de productos y servicios en el momento que lo requieran, al mismo tiempo, conocerás otras empresas con la posibilidad de ampliar tconfiguru base de proveedores.

Profesionaliza tu negocio, a través de los cursos de capacitación en línea o presenciales, sobre temas relacionados al proceso de compra del Gobierno Federal que te ayudarán a ser más efectivo al presentar tus propuestas.

Identifica oportunidades de negocio, al conocer las necesidades de compra del Gobierno Federal a través de nuestros boletines electrónicos

Para mayores informes sobre el particular llamar desde el área metropolitana al 5089-6107 o al 01 800 623-4672 sin costo desde el interior de la república o bien a través de la página de internet www.NAFIN.com.

PROMOCION A LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS PARA AFILIARSE AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS

México D.F. de __________ de ____.

Nombre de la Empresa

En Nacional Financiera, S.N.C. estamos coordinando una iniciativa sin duda histórica, para apoyar a las PyMES en el país. La estrategia principal consiste en establecer un Programa Obligatorio de Compras del Gobierno Federal hacia las pequeñas y medianas empresas mexicanas. Dicho programa pretende que en el año 2012, el 35% de las adquisiciones públicas se canalicen a este segmento productivo, principal generador del Producto Interno Bruto y de empleo. Para tal fin, un primer paso es la incorporación obligatoria de todas las Dependencias y Entidades al Programa Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., lo que nos permitirá conocer en forma consolidada la situación actual de la proveeduría gubernamental y proponer metas anuales en materia de compras de gobierno a PyMES a partir del 2008. En este contexto, tengo el agrado de invitarte a incorporar tu empresa al programa, para que goce de los beneficios que éste le brinda:

Cadenas Productivas ofrece:

Adelantar el cobro de las facturas mediante el descuento electrónico Obtener liquidez para realizar más negocios Mejorar la eficiencia del capital de trabajo Agilizar y reducir los costos de cobranza Realizar las transacciones desde la empresa en un sistema amigable y sencillo, www.nafin.com Realizar en caso necesario, operaciones vía telefónica a través del Call Center 50 89 61 07 y 01800 NAFINSA (623 46 72) Acceder a capacitación y asistencia técnica gratuita Recibir información Formar parte del Directorio de compras del Gobierno Federal Características descuento ó factoraje electrónico: Anticipar la totalidad de su cuenta por cobrar (documento) Descuento aplicable a tasas preferenciales Sin garantías, ni otros costos ó comisiones adicionales Contar con la disposición de los recursos en un plazo no mayor a 24 hrs, en forma electrónica y eligiendo al intermediario

financiero de su preferencia

Afiliarse al programa es por única vez y no es necesario realizar el proceso nuevamente en alguna otra dependencia o entidad, no tiene ningún costo; en caso de requerirlo podrás hacer el cobro anticipado en la página www.nafin.com o bien vía telefónica.

90

A fin de facilitar tu afiliación, te agradeceré comunicarte a los teléfonos 50.89.61.07 y 01800 NAFINSA, donde el personal de Nacional Financiera, S.N.C. te orientará para la entrega de los documentos relacionados en el documento anexo y la formalización del convenio en un término de cinco días.

Al concretar tu afiliación tendrás como beneficio formar parte del Directorio de Compras y contar con la oportunidad de ampliar tus ventas a todas las dependencias y entidades del Gobierno Federal.

LISTA DE DOCUMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS.

1.- Carta Requerimiento de Afiliación, Fallo o Pedido.Debidamente firmada por el área usuaria compradora2.- **Copia simple del Acta Constitutiva (Escritura con la que se constituye o crea la empresa). Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debe anexarse completa y legible en todas las hojas.3.- **Copia simple de la Escritura de Reformas (modificaciones a los estatutos de la empresa) Cambios de razón social, fusiones, cambios de administración, etc., Estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Completa y legible en todas las hojas.4.- **Copia simple de la escritura pública mediante la cual se haga constar los Poderes y Facultades del Representante Legal para Actos de Dominio. Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debe anexarse completa y legible en todas las hojas. 5.- Comprobante de domicilio Fiscal. Vigencia no mayor a 2 meses Comprobante de domicilio oficial (Recibo de agua, Luz, Teléfono fijo, predio) Debe estar a nombre de la empresa, en caso de no ser así, adjuntar contrato de arrendamiento, comodato.6.- Identificación Oficial Vigente del (los) representante(es) legal(es), con actos de dominio Credencial de elector; pasaporte vigente ó FM2 (para extranjeros) La firma deberá coincidir con la del convenio7.- Alta en Hacienda y sus modificaciones Formato R-1 ó R-2 en caso de haber cambios de situación fiscal (razón social o domicilio fiscal) En caso de no tener las actualizaciones, pondrán obtenerlas de la página del SAT.8.- Cédula del Registro Federal de Contribuyentes (RFC, Hoja Azul)9.- Estado de Cuenta Bancario donde se depositaran los recursos Sucursal, plaza, CLABE interbancaria. Vigencia no mayor a 2 mesesEstado de cuenta que emite la Institución Financiera y llega su domicilio.La documentación arriba descrita, es necesaria para que la promotoría genere los contratos que le permitirán terminar el proceso de afiliación una vez firmados, los cuales constituyen una parte fundamental del expediente:Contrato de descuento automático Cadenas ProductivasFirmado por el representante legal con poderes de dominio.2 convenios con firmas originalesContratos Originales de cada Intermediario Financiero.Firmado por el representante legal con poderes de dominio.(** Únicamente, para personas Morales)

Usted podrá contactarse con la Promotoría que va a afiliarlo llamando al 01-800- NAFINSA (01-800-6234672) ó al 50-89-61-07; ó acudir a las oficinas de Nacional Financiera en: Av. Insurgentes Sur no. 1971, Col Guadalupe Inn, C.P. 01020, Delegación Álvaro Obregón, en el Edificio Anexo, nivel Jardín, área de Atención a Clientes.

Estimado Proveedor del Gobierno Federal:

Con el propósito de iniciar su proceso de afiliación a la Cadena Productiva, es importante que me proporcione la información abajo indicada; con lo anterior, estaré en posibilidad de generar los contratos y convenios, mismos que a la brevedad le enviaré vía correo electrónico.

Información requerida para Afiliación a la Cadena Productiva Cadena(s) a la que desea afiliarse:

Número(s) de proveedor (opcional): Datos generales de la empresa. Razón Social: Fecha de alta SHCP: R.F.C.: Domicilio Fiscal: Calle: No.: C.P.: Colonia: Ciudad: Teléfono (incluir clave LADA): Fax (incluir clave LADA): e-mail: Nacionalidad: Datos de constitución de la sociedad: (Acta Constitutiva / Persona Moral) No. de la Escritura:

91

Fecha de la Escritura: Datos del Registro Público de Comercio Fecha de Inscripción: Entidad Federativa: Delegación ó municipio: Folio: Fecha del folio: Libro: Partida: Fojas: Nombre del Notario Público: No. de Notaria: Entidad del Corredor ó Notario: Delegación o municipio del corredor ó Notario:

Datos de inscripción y registro de poderes para actos de dominio (Persona Moral): (Acta de poderes y/o acta constitutiva) No. de la Escritura: Fecha de la Escritura: Tipo de Poder: Único ( ) Mancomunado ( ) Consejo ( ) Datos del registro público de la propiedad y el comercio (Persona Moral): Fecha de inscripción: Entidad Federativa: Delegación ó municipio: Folio: Fecha del folio: Libro: Partida: Fojas: Nombre del Notario Público: No. de Notaría: Entidad del Corredor ó Notario: Delegación o municipio del corredor ó Notario: Datos del representante legal con actos de administración o dominio: Nombre: Estado civil: Fecha de nacimiento: R.F.C.: Fecha de alta SHCP: Teléfono: Fax (incluir clave LADA): e-mail: Nacionalidad: Tipo de identificación oficial: Credencial IFE ( ) Pasaporte Vigente ( ) FM2 ó FM3 extranjeros ( ) No. de la identificación (si es IFE poner el No. que está en la parte donde está su firma): Domicilio Fiscal: Calle: No.: C.P.: Colonia: Ciudad: Datos del banco donde se depositarán recursos: Moneda: pesos (X) dólares ( ) Nombre del banco: No. de cuenta (11 dígitos): Plaza: No. de sucursal: CLABE bancaria:(18 dígitos): Régimen: Mancomunada ( ) Individual ( ) Indistinta ( ) Órgano colegiado ( )Persona(s) autorizada(s) por la PyME para la entrega y uso de claves: Nombre: Puesto: Teléfono (incluir clave LADA): Fax: e-mail: Actividad empresarial:

92

Fecha de inicio de operaciones: Personal ocupado: Actividad ó giro: Empleos a generar: Principales productos: Ventas (último ejercicio) anuales: Netas exportación: Activo total (aprox.): Capital contable (aprox.) Requiere Financiamiento SI NO

EJEMPLO DE TEXTOS A INCORPORAR EN LA CONVOCATORIA DE LICITACION

TIEMPO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, ENTREGABLES Y PERIODOS DE REVISIÓN Y ACEPTACIÓN

El tiempo de prestación de los servicios debe realizarse como se especifica en el anexo 7, conforme a: (seleccionar sólo una de las siguientes tres opciones) La fecha exacta requerida para la prestación del servicio ó entrega del bien es: _ ( 7 )_____ El período de entrega que se requiere para la prestación de los servicios ó entrega del bien es: __________(8)______(remitir al anexo técnico si es necesario) El programa de entrega requerido para la prestación de los servicios ó entrega del bien es: _____________( 9 )_______ (remitir al anexo técnico si es necesario) Una vez recibido el bien o servicio, el área usuaria dispondrá de _ días para la revisión y en su caso aceptación de conformidad o bien, informará al proveedor las irregularidades identificadas en el bien o servicio.

FIRMA DEL CONTRATO

AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS

El licitante ganador, con base en la información que se indica en el anexo, podrá obtener una cita para su afiliación preferentemente en un plazo no mayor a cinco días naturales posteriores al fallo, comunicándose al número telefónico 50.89.61.07 o al 01.800.nafinsa, donde se le orientará para iniciar con el proceso de afiliación.

ASPECTOS ECONÓMICOS.

CONDICIONES DE PAGO QUE SE APLICARÁN.

Nacional Financiera, S.N.C. cubrirá el pago de los servicios en Moneda Nacional de la siguiente manera: Los pagos serán mensuales devengados y se efectuarán a los __ (___________) días naturales o en caso de que el vencimiento del vigésimo primer día sea inhábil, el pago se efectuará el día hábil inmediato posterior a éste, contados a partir de la entrega de la factura debidamente requisitada y recibidos los servicios a entera satisfacción de la dependencia o entidad, conforme al anexo respectivo. Los pagos se incorporarán al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C. y se dará de alta en el mismo la totalidad de cuentas por pagar del licitante ganador, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa a más tardar 15 días posteriores a su recepción, misma que podrá ser consultada en el portal www.nafin.com a efecto de que el licitante ganador pueda ejercer la cesión de derechos de cobro al intermediario financiero, en los términos del último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, “Cadenas Productivas”.

Cadenas Productivas? Es un programa que promueve el desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas, a través de otorgarle a los proveedores afiliados liquidez sobre sus cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes ó servicios, contribuyendo así a dar mayor certidumbre, transparencia y eficiencia en los pagos, así como financiamiento, capacitación y asistencia técnica.

¿Afiliarse? Afiliarse a Cadenas Productivas no tiene ningún costo, consiste en la entrega de un expediente, hecho que se realiza una sola vez independientemente de que usted sea proveedor de una ó más Dependencias ó Entidades de la Administración Pública Federal. Una vez afiliado, recibirá una clave de consulta para el Sistema de Cadenas Productivas que corre en internet. A través de Cadenas Productivas podrá consultar la fecha programada de sus cuentas por cobrar, a fin de contar con la opción de realizar el cobro de manera anticipada, permitiendo con ello planear de manera eficiente sus flujos de efectivo, realizar compras de oportunidad ó cumplir con sus compromisos.

Cadenas Productivas ofrece:

Adelantar el cobro de las facturas mediante el descuento electrónico Obtener liquidez para realizar más negocios Mejorar la eficiencia del capital de trabajo Agilizar y reducir los costos de cobranza Realizar las transacciones desde la empresa en un sistema amigable y sencillo, www.nafin.com Realizar en caso necesario, operaciones vía telefónica a través del Call Center 50 89 61 07 y 01800 NAFINSA (62 34 672)

93

Acceder a capacitación y asistencia técnica gratuita Recibir información Formar parte del Directorio de compras del Gobierno Federal

Características descuento ó factoraje electrónico:

Anticipar la totalidad de su cuenta por cobrar (documento) Descuento aplicable a tasas preferenciales Sin garantías, ni otros costos ó comisiones adicionales Contar con la disposición de los recursos en un plazo no mayor a 24 hrs, en forma electrónica y eligiendo al intermediario financiero de su preferencia

DIRECTORIO DE COMPRAS DEL GOBIERNO FEDERAL ¿Qué es el directorio de compras? Es una base de información de empresas como la suya que venden o desean vender a todas las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal. A través de esta herramienta los compradores del Gobierno Federal tendrán acceso a la información de los productos y servicios que su empresa ofrece para la adquisición de bienes y contratación de servicios. ¿Qué Beneficios brinda pertenecer al Directorio? Incrementar las oportunidades de negocio, ya que a través del directorio las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal buscarán a proveedores que cuenten con capacidad de respuesta inmediata, con recursos técnicos, financieros y demás que sean necesarios, y cuyas actividades comerciales ó profesionales estén relacionadas con los bienes ó servicios, objeto del contrato a celebrarse.

Recibirá boletines electrónicos con los requerimientos de las Dependencias y Entidades que requieren sus productos y/o servicios para que de un modo ágil, sencillo y transparente pueda enviar sus cotizaciones.

Dudas y comentarios vía telefónica, Llámenos al teléfono 5089 6107 ó al 01 800 NAFINSA (62 34 672) de Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. Dirección Oficina Matriz de Nacional Financiera S.N.C., Av. Insurgentes Sur 1971 – Col Guadalupe Inn – 01020, México, D.F.

94

ANEXO IVMODELO DE CONTRATO

Los modelos de contratos incluyen en archivo anexo

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ANEXO VCARTA DE INTERES EN PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO

L.C.P. Alfredo Medina GómezDirector de Adquisiciones y Control del GastoPresente

___________(nombre del representante)_______________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que la empresa (razón social) está interesada en participar en la licitación, para la contratación (descripción del bien/servicio) y que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados:

Registro Federal de Contribuyentes:

Razón Social:

Domicilio:

Calle y número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad Federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo Electrónico:

Núm. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Descripción del objeto social:

Reformas al acta constitutiva:

Relación de Socios:

Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades:

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se otorgó:Lo anterior a efecto de dar cumplimiento a lo dispuesto en los Artículo 33 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 45 de su Reglamento.

(Lugar y Fecha)(F irma)

Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, preferentemente, en el orden indicado.

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ANEXO VIRELACION DE DOCUMENTOS PRESENTADOS

FECHA: ______________________

DOCUMENTACION REQUERIDA PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚM. 00008001-007-10DESCRIPCION DEL OBJETO DE LA LICITACIÓN: ________________________________________RAZON SOCIAL: __________________________________________________________________

IV. REQUISITOS PARA PARTICIPAR Documento entregadoSI NO

e) ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE QUE CONOCE EL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIA

REQUISITOa) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE O SU REPRESENTANTE DEBERÁ EXHIBIR UN ESCRITO EN

EL QUE SU FIRMANTE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA, MISMO QUE CONTENDRÁ LOS SIGUIENTES DATOS, CONFORME AL ANEXO VII.

DEL LICITANTE: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, NOMBRE Y DOMICILIO, ASÍ COMO, EN SU CASO, DE SU APODERADO O REPRESENTANTE. TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES, ADEMÁS SE SEÑALARÁ LA DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA, IDENTIFICANDO LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS Y, DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES, CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES, ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS.

DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE: DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS EN LAS QUE LE FUERON OTORGADAS LAS FACULTADES PARA SUSCRIBIR LAS PROPUESTAS

CORREO ELECTRÓNICO DEL LICITANTE Y DE SU REPRESENTANTE, EN CASO DE CONTAR CON EL MISMO.

b) COPIA SIMPLE Y ORIGINAL PARA COTEJO DEL COMPROBANTE DE DOMICILIO DE LA RAZÓN SOCIAL DEL LICITANTES, MISMO QUE DEBERÁ CORRESPONDER AL MANIFESTADO EN EL INCISO ANTERIOR Y CUYA VIGENCIA NO SEA MAYOR A TRES MESES ANTERIORES A LA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA.

c) LOS LICITANTES ENTREGARÁN JUNTO CON SU PROPUESTA COPIA SIMPLE POR AMBOS LADOS Y ORIGINAL PARA COTEJO DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE CON FOTOGRAFÍA, TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS Y EN EL CASO DE PERSONAS MORALES DE LA PERSONA QUE FIRME LA PROPOSICION.

d) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE QUE EL LICITANTE ES DE NACIONALIDAD MEXICANA.

e) ESCRITO MEDIANTE EL CUAL EL LICITANTE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE UBICA EN LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LOS ARTÍCULOS 50 Y 60, ANTEPENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

f) DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD, EN LA QUE MANIFIESTEN QUE POR SÍ MISMOS O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁN DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DEPENDENCIA, INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS DEMÁS LICITANTES.

g) EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, PRESENTARÁ EL DOCUMENTO EN EL QUE CONSTE EL ACUSE DE RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE OPINIÓN ANTE LA AUTORIDAD FISCAL

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REQUISITOCOMPETENTE, RESPECTO DEL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES DEL LICITANTE.

h) ESCRITO EN EL QUE EL LICITANTE SE COMPROMETE A RESPONDER DE LAS OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES QUE EMPLEE EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, POR LO QUE NO PODRÁ CONSIDERARSE A LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA, PATRÓN SOLIDARIO O SUSTITUTO.

i) PROPUESTA ECONÓMICA PARA LO CUAL DEBERÁN CONSIDERAR LO DETALLADO EN ANEXO X.

j) COPIA SIMPLE DE LA NORMA OFICIAL MEXICANA SOLICITADA EN EL APARTADO 3 DEL NUMERAL II. OBJETIVO Y ALCANCE DE ESTA CONVOCATORIA.

k) PARTIDA UNO. TITULOS O CARTA DE PASANTE (10 PERSONAS PARA SURI, 17 PERSONAS SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL, 1 PERSONA PARA COORDIANDOR DEL SERVICIO Y 1 PERSONA COMO COORDINADOR ADMINISTRATIVO)

l) PARTIDA UNO. CURRICULUMSm) PARTIDA UNO. CERTIFICADOS EN OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS Y CERTIFICADO EN

PRACTITIONERS CERTIFICATE IN IT SERVICE MANAGAMENT SUPPORT AND RESTORE EN ITIL V.2.

n) PARTIDA UNO. CARTAS DE CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO O EN SU CASO DE RESPALDO DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO Y DEL FABRICANTE

o) PARTIDA UNO. AVISO DE ALTA AL IMSS EN CASO DE PRESENTAR PERSONAL CON DISCAPACIDAD

p) PARTIDA UNO. CERTIFICADO EMITIDO POR EL IMPI EN CASO DE SERVICIOS CON INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

q) PARTIDA UNO. COPIAS SIMPLES DE CONTRATOS PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EN LOS SERVICIOS DE MESA DE AYUDA Y ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

r) PARTIDA UNO. ANEXO TÉCNICOs) PARTIDA UNO. CARTAS DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATOSt) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. TITULO O CARTA DE PASANTEu) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CURRICULUMv) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CERTIFICACIÓN EMITIDA POR EL FABRICANTE EN

INSTALACIÓN Y OPERACIÓN DE COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y SERVIDORESw) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CARTAS DE CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO O EN SU

CASO DE RESPALDO DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO Y DEL FABRICANTEx) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. AVISO DE ALTA AL IMSS EN CASO DE PRESENTAR

PERSONAL CON DISCAPACIDADy) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CERTIFICADO EMITIDO POR EL IMPI EN CASO DE SERVICIOS

CON INNOVACIÓN TECNOLÓGICAz) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. COPIAS SIMPLES DE CONTRATOS PARA ACREDITAR LA

EXPERIENCIA EN LOS SERVICIOS DE MESA DE AYUDA Y ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

aa) PARTIDAS DOS A LA CUATRO. ANEXO TÉCNICObb)PARTIDAS DOS A LA CUATRO. CARTAS DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

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NOTA: CONFORME AL ARTÍCULO 39 FRACCIÓN VIII, INCISO f) DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, DONDE SE ESTABLECE LA INCLUSIÓN A LA CONVOCATORIA DE LICITACIÓN, DEL FORMATO EN EL QUE SE RELACIONARÁN LOS DOCUMENTOS QUE ENTREGARÁN LOS OFERENTES EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS SEÑALADOS EN LA CONVOCATORIA, AL RESPECTO SE HACE LA ACLARACIÓN QUE LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA EN ESTE FORMATO POR EL OFERENTE A ESTE EVENTO, ÚNICAMENTE REPRESENTA UNA DECLARACIÓN UNILATERAL POR PARTE DE EL O LOS PROPONENTES INSCRITOS A LA PRESENTE INVITACION, POR LO QUE LA VERIFICACIÓN DEL CONTENIDO FINAL DE LOS SOBRES, SE EFECTUARÁ EN EL PROPIO ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

REPRESENTANTE LEGALNOMBRE Y FIRMA

RECIBIO LA DOCUMENTACIONNOMBRE Y FIRMA

_____________________________ ____________________________

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ANEXO VIIMANIFIESTO DE PODERES

___________(nombre)_______________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para suscribir la propuesta en la Licitación Pública, a nombre y representación de: (persona_física_o_moral).

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio:

Calle y 7ero:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad Federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo Electrónico:

Núm. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Descripción del objeto social:

Reformas al acta constitutiva:

Fecha y Número de inscripción en el Registro Público de Comercio

Fecha: Núm.

Relación de Socios:

Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades:

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se otorgó: (Lugar y Fecha)

Protesto lo necesario.

(F irma)

Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, preferentemente, en el orden indicado.La información asentada en este anexo, se le hará exigible su comprobación al(os) licitante(s) ganador(es), previo a la firma del contrato, para lo cual presentará original o copia certificada para su cotejo de los documentos con los que acredite su existencia legal y las de su representante para suscribir el contrato correspondiente.

100

ANEXO VIIICARTA DE ACEPTACIÓN DEL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIA

(DEBERÁ REQUISITARSE EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA)

MÉXICO, D. F., A _______DE __________ DE 2010.

L.C.P. ALFREDO MEDINA GÓMEZDIRECTOR DE ADQUISICIONES Y CONTROL DEL GASTOP R E S E N T E.

EN RELACIÓN A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚMERO 00008001-007-10, ME PERMITO MANIFESTAR, QUE LA EMPRESA QUE REPRESENTO HA REVISADO Y CONOZCE EL CONTENIDO TOTAL DE LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN CITADA, ASÍ COMO SUS ANEXOS, POR LO QUE EXPRESO TOTAL CONFORMIDAD, COMPROMETIÉNDOSE A CUMPLIR CON TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS.

A T E N T A M E N T E

________________________NOMBRE Y FIRMA

DEL REPRESENTANTELEGAL DE LA EMPRESA

101

ANEXO IXESTATIFICACIÓN DE EMPRESAS (MIPYMES)

FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.

México D.F. a _____ de __________ de 2010. (1)

L.C.P. Alfredo Medina Gómez (2)Director de Adquisiciones y Control del GastoPresente

Me refiero al procedimiento (3) No. (4) en el que mi representada, la empresa (5) participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre.

Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir verdad, que mi representada pertenece al sector (6) , cuenta con (7) empleados de planta registrados ante el IMSS y con (8) personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de (9) obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentra en el rango de un empresa (10), atendiendo a lo siguiente:

Tamaño(10)

Sector(6)

Rango de número de trabajadores (7) + (8)

Rango de monto de ventas anuales (mdp) (9)

Tope máximo combinado *

Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6Pequeña Comercio Desde 11 hasta 30 Desde $4.01 hasta $100 93

Industria y Servicios Desde 11 hasta 50 Desde $4.01 hasta $100 95Mediana Comercio Desde 31 hasta 100 Desde $100.01 hasta $250 235

Servicios Desde 51 hasta 100Industria Desde 51 hasta 250 Desde $100.01 hasta 250 250

* Tope máximo combinado = (trabajadores) x 10% + (ventas anuales x 90%(7) y (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8)(10) El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa = (número de trabajadores) x 10% + (monto de ventas anuales) x 90% el cual debe ser igual o menor al tope máximo combinado de su categoría.

Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes de mi representada es: (11) y que el Registro Federal de Contribuyentes del (os) fabricantes(s) de los viene que integran mi oferta, es (son) (12).

ATENTAMENTE(13)

102

INSTRUCTIVO DE LLENADO

Número Descripción1 Señalar la fecha de suscripción del documento2 Anotar el nombre de la dependencia convocante3 Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menos tres personas o

adjudicación directa4 Indicar el número respectivo del procedimiento5 Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa6 Indicar con letra el sector al que pertenece (industria, comercio o servicios)7 Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS8 En su caso, anotar el número de personas subcontratadas9 Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp) conforme al reporte de su ejercicio

fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales10 Señalar con letra el tamaño de la empresa (micro, pequeña o mediana) conforme a la fórmula anotada al pie

del cuadro de estratificación11 Indiciar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante12 Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante y fabricante sean personas

distintas, indicar el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricantes de los bienes que integran la oferta13 Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.

103

ANEXO XPROPUESTA ECONÓMICA

(DEBERÁ REQUISITARSE EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA)

MÉXICO D.F. A _____ DE _____DE 2010.L.C.P. ALFREDO MEDINA GÓMEZDIRECTOR DE ADQUISICIONES Y CONTROLDEL GASTO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEPROVEEDURÍA Y RACIONALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOSP R E S E N T E

PARA EFECTOS DE LA COTIZACIÓN DEBERÁ COTIZAR POR EL IMPORTE DEL SERVICIO CONFORME A LO SIGUIENTE:

Partida Concepto Servicio DescripciónNúmero de técnicos de

soporte Costo Unitario mensual

por técnico, sin I.V.A.Mínimos Máximo

UNO Concepto Uno Soporte técnico

Primer nivel 5 8 $

Segundo nivel 10 14 $

SURI 5 7 $

Partida Concepto Servicio DescripciónNúmero de equipos Costo Unitario mensual

por equipo,Sin I.V.AMínimos Máximo

UNO Concepto Uno

Mantenimiento preventivo y

correctivo

Computadoras de Escritorio 629 838 $

Computadoras Portátiles 26 53 $

Impresoras 139 184 $

Multifuncionales 5 6 $

No. Break 26 26 $

Reguladores 14 14 $

Scanner 30 37 $

Proyectores 26 29 $

Plotter 1 2 $

CD-Writter externo 6 7 $

104

PARTIDA DESCRIPCIÓN

Computadoras de Escritorio Computadoras Portátiles Estándar Computadoras Portátiles Avanzadas Servidores Básicos

MIN. MAX. Costo unitario mensual por

equipo sin I.V.A


equipo sin I.V.A

MIN. MAX. Costo unitario mensual por equipo

sin I.V.A


equipo sin I.V.AUno

Concepto DosArrendamiento SAGARPA 2200 2860 $ 130 169 $ 19 25 $ 46 60 $

DOS Arrendamiento CONAZA 78 113 $ 18 26 $ 1 2 $ 2 3 $

TRES Arrendamiento INAPESCA 233 337 $ 32 46 $ 0 0 $ 1 2 $

CUATRO Arrendamiento ASERCA 45 65 $ 7 9 $ 0 0 $ 0 0 $

PARTIDA DESCRIPCIÓN

Servidores Estándar Servidores Avanzados Consola de Administración con KVM Gabinete para Servidores

MIN. MAX. Costo unitario mensual por equipo sin I.V.A


equipo sin I.V.A


equipo sin I.V.A


equipo sin I.V.AUno

Concepto Dos Arrendamiento SAGARPA 7 10 $ 13 18 $ 2 4 $ 1 2 $

DOS Arrendamiento CONAZA 0 0 $ 0 0 $ 0 0 $ 0 0 $TRES Arrendamiento INAPESCA 1 2 $ 0 0 $ 1 2 $ 0 0 $

CUATRO Arrendamiento ASERCA 0 0 $ 5 8 $ 0 0 $ 0 0 $

SE DEBERÁ MANIFESTAR QUE LOS PRECIOS SON VIGENTES EN EL MOMENTO DE LA APERTURA DE LAS PROPUESTAS Y FIRMES E INCONDICIONADOS, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.SE DEBERÁ COTIZAR CONSIDERANDO LOS COSTOS ADICIONALES, PARA CUMPLIR CON LO SOLICITADO EN ESTA CONVOCATORIA; LA CONVOCANTE ÚNICAMENTE EVALUARÁ COMO PARTE DE LA PROPUESTA ECONÓMICA LOS COSTOS ANTES SOLICITADOS.

EN LA PROPUESTA ECONÓMICA DEBERÁ SEÑALARSE DE MANERA EXPRESA, POR ESCRITO QUE LOS PRECIOS SON EN PESOS MEXICANOS (MONEDA NACIONAL), CON NÚMERO Y LETRA, QUE LOS PRECIOS SON FIJOS E INCONDICIONADOS, ASÍ COMO TAMBIÉN SE DEBERÁ INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO APLICABLE, EN HOJAS PREFERENTEMENTE MEMBRETADAS DEL LICITANTE.

PRECIOS.LOS PARTICIPANTES PRESENTARÁN SU PROPUESTA ECONÓMICA DESGLOSANDO LOS COSTOS EN PESOS MEXICANOS (MONEDA NACIONAL), CONFORME AL ANTERIOR FORMATO.

NOTA IMPORTANTE:LOS PRECIOS DEBERÁN SER VIGENTES EN EL MOMENTO DE LA APERTURA DE LAS PROPUESTAS Y FIRMES E INCONDICIONADOS, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, LOS CUALES SERÁN CUBIERTOS DENTRO DE LA FORMA DE PAGO FIJADA POR ESTA CONVOCATORIA.

CUANDO CON POSTERIORIDAD A LA ADJUDICACIÓN DE UN CONTRATO SE PRESENTEN CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS DE TIPO GENERAL, COMO RESULTADO DE SITUACIONES SUPERVINIENTES AJENAS A LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES, QUE PROVOQUEN DIRECTAMENTE UN AUMENTO O REDUCCIÓN EN LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS AÚN NO PRESTADOS Y AÚN NO PAGADOS Y QUE POR TAL RAZÓN NO PUDIERON HABER SIDO OBJETO DE CONSIDERACIÓN EN LA PROPUESTA QUE SIRVIÓ DE BASE PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO CORRESPONDIENTE, LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, DEBERÁ RECONOCER INCREMENTOS O REQUERIR REDUCCIONES, CONFORME A LOS LINEAMIENTOS QUE EXPIDA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

105

IMPUESTOS Y DERECHOS.EN MATERIA DE IMPUESTOS Y DERECHOS LA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, PAGARÁ ÚNICAMENTE EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.).

ANTICIPOSLA SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN, NO OTORGARÁ NINGÚN ANTICIPO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS OBJETO DE ESTA LICITACIÓN.

A T E N T A M E N T E

________________________NOMBRE Y FIRMA

DEL REPRESENTANTELEGAL DE LA EMPRESAA T E N T A M E N T E

106

ANEXO XI

ARTÍCULO 32-D CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN

Procedimiento que debe observarse para contrataciones con la Federación y entidades federativas

I.2.1.15. Para los efectos del artículo 32-D, primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del CFF, cuando la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 sin incluir el IVA, deberán observar lo siguiente, según corresponda:

I. Por cada contrato, las dependencias y entidades citadas exigirán de los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contrato, les presenten documento actualizado expedido por el SAT, en el que se emita opinión sobre el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Para efectos de lo anterior, los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contrato, deberán solicitar la opinión sobre el cumplimento de obligaciones conforme a lo siguiente:

a) Presentar solicitud de opinión a través de la página de Internet del SAT, en la opción “Mi portal”.

b) Contar con la CIECF.

c) Indicar que la opinión se solicita para celebrar contratos con la Administración Pública Federal Centralizada y Paraestatal, así como la Procuraduría General de la República o las entidades federativas.

d) El contribuyente solicitante con el acto de registrar su solicitud en la página de Internet del SAT para efectos del artículo 32-D, primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del CFF, manifiesta bajo protesta de decir verdad que:

1. Ha cumplido con sus obligaciones en materia de inscripción al RFC, a que se refieren el CFF y su Reglamento, que el RFC está activo y el domicilio fiscal localizado.

2. Se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales respecto de la presentación de la declaración anual correspondiente al último ejercicio fiscal por el que se encuentre obligado del ISR e IETU y se encuentra al corriente en la presentación de los pagos provisionales del ISR, IETU y retenciones del ISR por salarios, así como pagos definitivos del IVA y del IEPS; del ejercicio fiscal en el que solicita la opinión.

3. No tienen créditos fiscales firmes a su cargo por impuestos federales, distintos a ISAN e ISTUV, entendiéndose por impuestos federales, el ISR, IVA, IMPAC, IETU, IDE, IEPS, impuestos generales de importación y de exportación y sus accesorios. Así como créditos fiscales firmes, relacionados con la obligación de pago de las contribuciones, y de presentación de declaraciones, solicitudes, avisos, informaciones o expedición de constancias y comprobantes fiscales.

4. Tratándose de contribuyentes que hubieran solicitado autorización para pagar a plazos o hubieran interpuesto algún medio de defensa contra créditos fiscales a su cargo, los mismos se encuentren garantizados conforme al artículo 141 del CFF, con excepción de lo dispuesto en la regla I.2.19.1.

5. En caso de contar con autorización para el pago a plazo, que no han incurrido en las causales de revocación a que hace referencia el artículo 66-A, fracción IV del CFF.

e) En el caso que existan créditos fiscales firmes manifestará que se compromete a celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagarlos con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, en la fecha en que las citadas autoridades señalen, en este caso, se estará a lo establecido en la regla II.2.1.11.

II. La ALSC que corresponda al domicilio fiscal del contribuyente, emitirá opinión sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales indicadas a través del portal de Internet del SAT, para los efectos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público o de la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas, según sea el caso, a más tardar dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la solicitud de opinión, salvo en los casos en que el contribuyente se hubiera comprometido a celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagar con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar los créditos fiscales firmes que tengan a su cargo, supuesto en el cual la opinión se emitirá a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de opinión.

III. En caso de detectar el incumplimiento de las obligaciones fiscales a que se refiere esta regla o de la existencia de créditos fiscales firmes o del incumplimiento de garantizar debidamente el interés fiscal, la ALSC mediante comunicado a través de la página del SAT notificará al contribuyente las omisiones detectadas y éste contará con 10 días para manifestar ante dicha ALSC lo que a su derecho convenga. La autoridad fiscal procederá a emitir la opinión correspondiente, conforme a lo siguiente:

107

a) Si el contribuyente dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, comprueba el pago de los créditos, el cumplimiento de sus obligaciones fiscales o realiza la aclaración o pago de los créditos fiscales respectivos ante la Administración que le haya notificado las omisiones, una vez validado el cumplimiento, la autoridad fiscal, podrá emitir opinión en sentido favorable dentro del plazo de 20 días indicado en la fracción II de la presente regla. b) Si el contribuyente dentro del plazo señalado en el primer párrafo de esta fracción, no atiende o no aclara las inconsistencias señaladas o en su caso si de la información o documentación presentada se detecta la persistencia del incumplimiento de las obligaciones fiscales, la autoridad fiscal emitirá opinión en sentido negativo, vencido el plazo de 10 días que se le otorgó. c) Cuando el contribuyente manifieste su interés de celebrar convenio para pagar sus créditos fiscales firmes, con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, las autoridades fiscales emitirán oficio a la unidad administrativa responsable de la licitación, a fin de que esta última en un plazo de 15 días, mediante oficio, ratifique o rectifique los datos manifestados por el contribuyente. Una vez recibida la información antes señalada, la autoridad fiscal le otorgará un plazo de 15 días al contribuyente para la celebración del convenio respectivo, en los términos de lo señalado por la regla II.2.1.11., emitiendo la opinión dentro de los 30 días a que se refiere la fracción II de esta regla.

La opinión prevista en esta fracción, así como el documento al que se hace referencia en la fracción I de esta regla, se emite para fines exclusivos del artículo 32-D del CFF, considerando la situación del contribuyente en los sistemas electrónicos institucionales del SAT, y no constituye resolución en sentido favorable al contribuyente sobre el cálculo y montos de créditos o impuestos declarados o pagados.

El documento con la opinión en sentido favorable a que se refiere la fracción I de esta regla, tendrá vigencia durante un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de la opinión correspondiente a través de la página de Internet del SAT.

Los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar la solicitud de inscripción en el RFC, ni los avisos al mencionado registro y que no estén obligados a presentar declaraciones periódicas en México, asentarán estas manifestaciones bajo protesta de decir verdad en escrito libre que entregarán a la dependencia o entidad convocante, la que gestionará la emisión de la opinión ante la ALSC más cercana a su domicilio.

Para los efectos de esta regla, tratándose de créditos fiscales firmes, se entenderá que el contribuyente se encuentra al corriente de sus obligaciones fiscales entre otros, si a la fecha de presentación de la solicitud a que se refiere la fracción I, se ubica en cualquiera de los siguientes supuestos:

I. Cuando el contribuyente cuente con autorización vigente para pagar a plazos. II. Cuando no haya vencido el plazo para pagar a que se refiere el artículo 65 del CFF. III. Cuando se haya interpuesto medio de defensa en contra del crédito fiscal determinado y se encuentre garantizado el

interés fiscal de conformidad con las disposiciones fiscales.

Es responsabilidad del contribuyente solicitante de la opinión, verificar mediante consulta en la página de Internet del SAT, en la opción “Mi portal”, la respuesta o la solicitud de información adicional que requiera la autoridad, a partir de la fecha sugerida que se informa en el acuse de la solicitud de servicio.

108

ANEXO XII

NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE).

EL COMPROMISO DE MÉXICO EN EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN HA TRANSCENDIDO NUESTRAS FRONTERAS Y EL ÁMBITO DE ACCIÓN DEL GOBIERNO FEDERAL. EN EL PLANO INTERNACIONAL Y COMO MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) Y FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN PARA COMBATIR EL COHECHO DE SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS EN TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, HEMOS ADQUIRIDO RESPONSABILIDADES QUE INVOLUCRAN A LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO.

ESTA CONVENCIÓN BUSCA ESTABLECER MEDIDAS PARA PREVENIR Y PENALIZAR A LAS PERSONAS Y A LAS EMPRESAS QUE PROMETAN O DEN GRATIFICACIONES A FUNCIONARIOS PÚBLICOS EXTRANJEROS QUE PARTICIPAN EN TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES. SU OBJETIVO ES ELIMINAR LA COMPETENCIA DESLEAL Y CREAR IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS QUE COMPITEN POR LAS CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES.

LA OCDE HA ESTABLECIDO MECANISMOS MUY CLAROS PARA QUE LOS PAÍSES FIRMANTES DE LA CONVENCIÓN CUMPLAN CON LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS POR ÉSTA Y EN EL CASO DE MÉXICO, INICIÓ EN NOVIEMBRE DE 2003 UNA SEGUNDA FASE DE EVALUACIÓN –LA PRIMERA YA FUE APROBADA– EN DONDE UN GRUPO DE EXPERTOS VERIFICARÁ, ENTRE OTROS:

LA COMPATIBILIDAD DE NUESTRO MARCO JURÍDICO CON LAS DISPOSICIONES DE LA CONVENCIÓN. EL CONOCIMIENTO QUE TENGAN LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO DE LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN.

EL RESULTADO DE ESTA EVALUACIÓN IMPACTARÁ EL GRADO DE INVERSIÓN OTORGADO A MÉXICO POR LAS AGENCIAS CALIFICADORAS Y LA ATRACCIÓN DE INVERSIÓN EXTRANJERA.

LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PÚBLICO SE CENTRAN EN: PROFUNDIZAR LAS REFORMAS LEGALES QUE INICIÓ EN 1999. DIFUNDIR LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE CADA UNO DE LOS ACTORES COMPROMETIDOS EN

SU CUMPLIMIENTO. PRESENTAR CASOS DE COHECHO EN PROCESO Y CONCLUIDOS (INCLUYENDO AQUELLOS RELACIONADOS CON LAVADO DE DINERO Y

EXTRADICIÓN).

LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PRIVADO CONTEMPLAN:

LAS EMPRESAS: ADOPTAR ESQUEMAS PREVENTIVOS COMO EL ESTABLECIMIENTO DE CÓDIGOS DE CONDUCTA, DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS (CONTROLES INTERNOS, MONITOREO, INFORMACIÓN FINANCIERA PÚBLICA, AUDITORIAS EXTERNAS) Y DE MECANISMOS QUE PREVENGAN EL OFRECIMIENTO Y OTORGAMIENTO DE RECURSOS O BIENES A SERVIDORES PÚBLICOS, PARA OBTENER BENEFICIOS PARTICULARES O PARA LA EMPRESA.

LOS CONTADORES PÚBLICOS: REALIZAR AUDITORIAS; NO ENCUBRIR ACTIVIDADES ILÍCITAS (DOBLE CONTABILIDAD Y TRANSACCIONES INDEBIDAS, COMO ASIENTOS CONTABLES FALSIFICADOS, INFORMES FINANCIEROS FRAUDULENTOS, TRANSFERENCIAS SIN AUTORIZACIÓN, ACCESO A LOS ACTIVOS SIN CONSENTIMIENTO DE LA GERENCIA); UTILIZAR REGISTROS CONTABLES PRECISOS; INFORMAR A LOS DIRECTIVOS SOBRE CONDUCTAS ILEGALES.

LOS ABOGADOS: PROMOVER EL CUMPLIMIENTO Y REVISIÓN DE LA CONVENCIÓN (IMPRIMIR EL CARÁCTER VINCULATORIO ENTRE ÉSTA Y LA LEGISLACIÓN NACIONAL); IMPULSAR LOS ESQUEMAS PREVENTIVOS QUE DEBEN ADOPTAR LAS EMPRESAS.

LAS SANCIONES IMPUESTAS A LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES (PRIVADOS) Y A LOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE INCUMPLAN LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN, IMPLICAN ENTRE OTRAS, PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD, EXTRADICIÓN, DECOMISO Y/O EMBARGO DE DINERO O BIENES.

ASIMISMO, ES IMPORTANTE CONOCER QUE EL PAGO REALIZADO A SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS ES PERSEGUIDO Y CASTIGADO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL FUNCIONARIO SEA ACUSADO O NO. LAS INVESTIGACIONES PUEDEN INICIARSE POR DENUNCIA, PERO TAMBIÉN POR OTROS MEDIOS, COMO LA REVISIÓN DE LA SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS O LA IDENTIFICACIÓN DE TRANSACCIONES ILÍCITAS, EN EL CASO DE LAS EMPRESAS.

EL CULPABLE PUEDE SER PERSEGUIDO EN CUALQUIER PAÍS FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DONDE EL ACTO DE COHECHO HAYA SIDO COMETIDO.

EN LA MEDIDA QUE ESTOS LINEAMIENTOS SEAN CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL PAÍS, ESTAREMOS CONTRIBUYENDO A CONSTRUIR ESTRUCTURAS PREVENTIVAS QUE IMPIDAN EL INCUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y POR TANTO LA COMISIÓN DE ACTOS DE CORRUPCIÓN.

POR OTRA PARTE, ES DE SEÑALAR QUE EL CÓDIGO PENAL FEDERAL SANCIONA EL COHECHO EN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

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“ARTÍCULO 222COMETEN EL DELITO DE COHECHO:

I. EL SERVIDOR PÚBLICO QUE POR SÍ, O POR INTERPÓSITA PERSONA SOLICITE O RECIBA INDEBIDAMENTE PARA SÍ O PARA OTRO, DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA, O ACEPTE UNA PROMESA, PARA HACER O DEJAR DE HACER ALGO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS FUNCIONES, Y

II. EL QUE DE MANERA ESPONTÁNEA DÉ U OFREZCA DINERO O CUALQUIER OTRA DÁDIVA A ALGUNA DE LAS PERSONAS QUE SE MENCIONAN EN LA FRACCIÓN ANTERIOR, PARA QUE CUALQUIER SERVIDOR PÚBLICO HAGA U OMITA UN ACTO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS FUNCIONES.

AL QUE COMETE EL DELITO DE COHECHO SE LE IMPONDRÁN LAS SIGUIENTES SANCIONES:

CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA O PROMESA NO EXCEDA DEL EQUIVALENTE DE QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL

DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO, O NO SEA VALUABLE, SE IMPONDRÁN DE TRES MESES A DOS AÑOS DE PRISIÓN, MULTA DE TREINTA A TRESCIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE TRES MESES A DOS AÑOS PARA DESEMPEÑAR OTRO EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.

CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA, PROMESA O PRESTACIÓN EXCEDA DE QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO, SE IMPONDRÁN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS DE PRISIÓN, MULTA DE TRESCIENTAS A QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS PARA DESEMPEÑAR OTRO EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.

EN NINGÚN CASO SE DEVOLVERÁ A LOS RESPONSABLES DEL DELITO DE COHECHO, EL DINERO O DÁDIVAS ENTREGADAS, LAS MISMAS SE APLICARÁN EN BENEFICIO DEL ESTADO.

CAPÍTULO XICOHECHO A SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS

ARTÍCULO 222 BISSE IMPONDRÁN LAS PENAS PREVISTAS EN EL ARTÍCULO ANTERIOR AL QUE CON EL PROPÓSITO DE OBTENER O RETENER PARA SÍ O PARA OTRA PERSONA VENTAJAS INDEBIDAS EN EL DESARROLLO O CONDUCCIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, OFREZCA, PROMETA O DÉ, POR SÍ O POR INTERPÓSITA PERSONA, DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA, YA SEA EN BIENES O SERVICIOS:

I. A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA QUE GESTIONE O SE ABSTENGA DE GESTIONAR LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN;

II. A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE CUALQUIER ASUNTO QUE SE ENCUENTRE FUERA DEL ÁMBITO DE LAS FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN, O

III. A CUALQUIER PERSONA PARA QUE ACUDA ANTE UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO Y LE REQUIERA O LE PROPONGA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES INHERENTES AL EMPLEO, CARGO O COMISIÓN DE ESTE ÚLTIMO.

PARA LOS EFECTOS DE ESTE ARTÍCULO SE ENTIENDE POR SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO, TODA PERSONA QUE OSTENTE U OCUPE UN CARGO PÚBLICO CONSIDERADO ASÍ POR LA LEY RESPECTIVA, EN LOS ÓRGANOS LEGISLATIVO, EJECUTIVO O JUDICIAL DE UN ESTADO EXTRANJERO, INCLUYENDO LAS AGENCIAS O EMPRESAS AUTÓNOMAS, INDEPENDIENTES O DE PARTICIPACIÓN ESTATAL, EN CUALQUIER ORDEN O NIVEL DE GOBIERNO, ASÍ COMO CUALQUIER ORGANISMO U ORGANIZACIÓN PÚBLICA INTERNACIONALES.

CUANDO ALGUNO DE LOS DELITOS COMPRENDIDOS EN ESTE ARTÍCULO SE COMETA EN LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 11 DEL ESTE CÓDIGO, EL JUEZ IMPONDRÁ A LA PERSONA MORAL HASTA QUINIENTOS DÍAS MULTA Y PODRÁ DECRETAR SU SUSPENSIÓN O DISOLUCIÓN, TOMANDO EN CONSIDERACIÓN EL GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN RESPECTO DEL COHECHO EN LA TRANSACCIÓN INTERNACIONAL Y EL DAÑO CAUSADO O EL BENEFICIO OBTENIDO POR LA PERSONA MORAL”.

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ANEXO XIII

ENCUESTA DE TRANSPARENCIA DEL PROCEDIMIENTO DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA NÚM. 00008001-007-10

Elija la opción que más se ajuste a su respuesta:

Junta de aclaración Convocatoria

1. ¿El contenido de la convocatoria es claro para la contratación del servicio que se pretende realizar?

Totalmente de acuerdo

En general de acuerdo

En general en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

2. ¿Las preguntas efectuadas en el evento se contestaron con claridad?





Presentación de proposiciones y apertura de propuestas técnicas

3. ¿El evento se desarrolló con oportunidad, en razón de la cantidad de documentos que presentaron los licitantes?





Acto de apertura de propuestas económicas

4. ¿La evaluación técnica fue realizada conforme a la convocatoria y junta de aclaración de la misma?





Fallo

5. ¿En el fallo se especificaron los motivos y el fundamento que sustenta la determinación de los proveedores adjudicados y los que no resultaron adjudicados?





Generales

6. ¿Tuvo fácil acceso al lugar donde se desarrollaron los eventos?





7. ¿Todos los eventos dieron inicio en la hora y lugar establecidos en la convocatoria?

Totalmente En general En general en Totalmente en

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de acuerdo de acuerdo desacuerdo desacuerdo

8. ¿El trato que le dieron los servidores públicos de la SAGARPA durante la licitación fue respetuosa y amable?





9. ¿Volvería a participar en otra licitación que convoque la SAGARPA?





10. ¿El procedimiento de licitación en la que participó, se apegó a la normatividad aplicable?





Si desea agregar algún comentario respecto de la Licitación Pública Nacional Mixta Núm. 00008001-007-10, favor de anotarlo a continuación:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

La presente encuesta podrá ser entregada:

El día del Acto de fallo En la Dirección de Adquisiciones y Control del Gasto. Vía correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA: _________________________________________________

GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN

112


secretarÍa de agricultura, ganaderÍa...

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