10 Pasos Clave para la

SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE

SATISFACCION DE NECESIDADES DEL CLIENTE

1. Reconocer al Cliente como el centro de nuestra operación.

2. Conocer claramente qué es para nuestro Cliente un “buen Servicio”.

3. Ver en nuestro Recurso Humano nuestra mejor arma estratégica.

4. Dar al Cliente los productos y servicios que él necesita, con la calidad que espera.

5. Agilizar al máximo posible nuestros procesos de atención y reacción.

SATISFACCION DE NECESIDADES DEL CLIENTE

6. Cuidar y mejorar la infraestructura física en donde prestamos el servicio.

7. Actualizar constantemente nuestros equipos tecnológicos.

8. Mantenernos en diálogo y comunicación constante con nuestros Clientes.

9. Motivar y capacitar a nuestro personal para que brinde el mejor Servicio al Cliente.

10. Desarrollar una filosofía de Mejoramiento Continuo en todas las áreas.