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Manual de Responsabilidad Social
Para las pymes del sector calzado de la ciudad de Ambato
Como herramienta para mejorar la competitividad
INDICE
1. Introducción
2. Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Empresarial
2.1 ¿Qué no es la RSE?
2.2 ¿Qué es la RSE?
2.3 Situación actual de la RSE en Ecuador
2.4 Beneficios de la RSE
3. Identificación de Grupos de Interés
3.1 Ámbito Interno
3.1.1 Público Interno
3.2 Ámbito Externo
3.2.1 Clientes o consumidores
3.2.2 Proveedores
3.2.3 El Estado
3.2.4 Comunidad
3.2.5 Medio Ambiente
4. Dimensiones de la RSE
5. La RSE como factor de competitividad
6. Autoevaluación
1. INTRODUCCION
Este documento contiene información sobre el marco conceptual de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), su situación actual en el
Ecuador, los beneficios que brinda su aplicación en medio del entorno
empresarial.
Se identificará los principales grupos de interés internos y externos con
los que la empresa mantiene relación, las dimensiones de la RSE, su
incidencia como factor de competitividad y su aplicabilidad.
Para el desarrollo del presente documento se utilizó información de varios
trabajos, entre ellos: investigación de campo en el sector calzado de la
ciudad de Ambato; bibliografía del Consorcio de Responsabilidad Social
Empresarial; la RSE en América Latina; Manual para la práctica de las
relaciones con los grupos de interés; el ABC de la Responsabilidad Social
Empresarial de Chile e información de INCAE Business School.
El diagnóstico del sector calzado demostró el desconocimiento y la
desinformación de las empresas frente al término de la RSE; su
aplicación superficial o desorientada pone de manifiesto la necesidad de
elaborar la presente herramientas con el propósito de aclarar el panorama
de la alta gerencia.
Siendo uno de los sectores más productivos es de imperiosa necesidad
efectuar líneas de acción que fomenten y fortalezcan las ventajas
competitivas de cada empresa, para que rendimiento pueda ser
maximizado en varias áreas.
2. Marco Conceptual de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)
2.1 ¿Qué no es la RSE?
El desarrollo y evolución de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
se ha dado a través de los años, desmeritando conceptualizaciones
erróneas que se han formulado o evidenciado desde siglos anteriores.
Una de las prácticas con las que se dice demostrar la RSE son las obras
de caridad o filantropía, esto consiste en donaciones de dinero, bienes o
servicios, generalmente producidos por la empresa a grupos de personas
que lo necesitan; se presume que son acciones sin fines lucrativos pero la
empresa no es una entidad benéfica, necesita realizar actividades que
fortalezcan su permanencia en el mercado, además de que no crea
ninguna relación formal de la empresa y su entorno (Vega, 2011).
Otro término que desorienta el enfoque de responsabilidad social
empresarial es la inversión social, la misma que tiene miras más allá del
asistencialismo para focalizar de manera más integral su ayuda a la
comunidad, aquí se destinan recursos económicos o acciones para
mostrarse amigables con la sociedad. Así mismo varias personas de la
alta gerencia consideran que únicamente el cumplimiento de la ley para
con trabajadores, medio ambiente, etc. es RSE.
La responsabilidad social empresarial no consiste en colocar “curitas” sino
en reducir el impacto de la actividad de las empresas y promover el
desarrollo de la misma con sus grupos de interés, la RSE debe ser parte
del plan estratégico de la empresa.
2.2 ¿Qué es la RSE?
No existe un concepto claro y determinado de lo que es la
responsabilidad social empresarial dado que su evolución es constante a
través de los años.
A continuación se enuncian algunas definiciones sobre RSE de diferentes
organizaciones que promueven esta práctica:
El Instituto Ethos de Empresas y RSE
(2007) afirma que “La responsabilidad
social empresarial es la forma de
gestión definida a partir de la relación
ética y transparente de la empresa con
todos los grupos con los cuales ella está
relacionada”.
Para el World Business Council for Sustainable Development (2007) la
RSE es “...el continuo compromiso de los negocios para conducirse
éticamente y contribuir al desarrollo económico mientras mejoran la
calidad de vida de sus empleados y familias, así como de la comunidad
local y sociedad en general”.
Según Forum Empresa (2007) la
responsabilidad social empresarial es “una
nueva forma de hacer negocios, en la que la
empresa gestiona sus operaciones en forma
sostenible en lo económico, social y ambiental,
reconociendo los intereses de distintos
públicos con los que se relaciona”.
La
Comisión de las Comunidades Europeas (2001)
(op.cit.) afirma que “Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir
plenamente las obligaciones jurídicas, sino
también ir más allá de su cumplimiento
invirtiendo «más» en el capital humano, el
entorno y las relaciones con los interlocutores“
Se puede concluir que la responsabilidad social empresaria (RSE) es una serie de
políticas y prácticas enlazadas a la relación con actores sociales claves, los
mismos que son los que directa e indirectamente están involucrados con la
empresa, conocidos como grupo de interés o stakeholders.
De la manera en que se combinan estos dos
elementos: empresa y grupo de interés
dependen los impactos en el rendimiento
económico,
productividad de los trabajadores, renovación o destrucción de los recursos
naturales y asociación con la comunidad.
La RSE engloba tres aspectos esenciales: económico, social y ambiental;
asegurando a la empresa la forma de gestionar sus operaciones de forma
sustentable. Es necesario maximizar los beneficios económicos y contribuir al
bienestar de la comunidad y sociedad, simultáneamente.
La RSE no es un acto individual o de caridad, su objetivo no es generar
dependencia o donar algo, sino realizar un intercambio horizontal.
2.3 Situación actual de la RSE en Ecuador
El concepto de RSE es relativamente nuevo en el Ecuador, pero en los últimos
años su difusión se ha incrementado, en el país existen algunas redes nacionales
encargadas de vincular a empresas, instituciones y sociedad con este principio.
Existen escasas empresas que desarrollan programas y proyectos referidos al
tema; algunas de ellas han iniciado sus primeros pasos realizando filantropía o ya
sea inversión social. Ninguna de estas prácticas permite el fortalecimiento de las
relaciones o la estabilidad permanente de manera sostenible y sustentable.
En una publicación del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social
Empresarial(2008) se puntualiza algunas generalidades de la situación actual:
• Inexistencia de una estrategia y de una política pública en RSE.
• Deficientes instrumentos y mecanismos nacionales para la planificación de
la RSE.
• Poca información al empresario sobre los beneficios que rinden planes de
RSE.
• Poca sensibilización del empresario ecuatoriano sobre la importancia de la
RSE.
• Reducido número de proyectos ejecutados en RSE por parte del sector
productivo.
• Bajo nivel de formación y capacitación del recurso humano en RSE.
• Poca participación de empresas y entidades productivas, de la Academia,
del Estado, de la sociedad civil, y otras instituciones en el desarrollo de la
RSE.
• Limitada cantidad de recursos.
2.4 Beneficios de la RSE
Reducción de costos y mejoramiento en el desempeño
financiero: una producción más limpia requiere cambiar
materia prima, insumos, medios y tecnología; el buen uso de
estos reduce costos pues no se desperdicia materiales, se
ahorra recursos, se reutiliza productos, se evita gastos
innecesarios, se disminuye la improductividad, la lealtad del
empleado
a la empresa es incrementada evitando invertir nuevamente en capacitaciones y
entrenamiento a personas nuevas. (Consorcio Ecuatoriano para la
Responsabilidad Social Empresarial, 2008)
Mejora de la imagen de marca y reputación: Las
prácticas de responsabilidad social agregan valor a los
negocios de la empresa, la reducción de residuos y la
disminución de la contaminación, condiciones de trabajo
justo y clima laboral son aspectos considerados por los
Clientes al momento de adquirir productos, aunque esta forma de consumo aún no
predomina en el medio ecuatoriano, está tomando impulso en este tiempo. Una
buena reputación corporativa aumenta simultáneamente la habilidad para traer
capital y potenciales asociados; las prácticas de un marketing responsable son
altamente visibles, y permiten la captación de nuevos segmentos. (Acción
Empresarial de Chile, 2003)
Mayor capacidad de reclutar y mantener talentos: cuando los
empleados se encuentran motivados por prácticas de gestión
definidas en su capacidad de aprendizaje, su rendimiento
productivo, fidelidad y compromiso a la empresa son notorios.
(Centro de Ética y Ciudadanía Corporativa, 2012)
Sustentabilidad del negocio a largo plazo: disminuye las
contingencias de la empresa y permiten su control, y se
reduce el riesgo del negocio, se promueve una
estabilidad en el mercado con una cultura corporativa
definida.
Disminución de conflictos: Los principios y valores
comprendidos ayudan a la empresa a mantener relaciones
sólidas con sus públicos, dicha armonía permite que se
disminuyan procesos legales que aumentan costos y
desgastes institucionales. (Ruiz & et.al., 2007).
3. Identificación de Grupo de Interés
3.1 Ámbito Interno
3.1.1 Público Interno
Son quienes conforman e integran la gestión interna de la empresa entre ellos se
encuentran:
Gráfico 6.2 Stakeholders Elaborado por: VÁSCONEZ, María José
ü Trabajadores
ü Empleados
ü Directivos
ü Propietarios
ü Socios
Las empresas que involucran RSE para quienes laboran dentro de la institución
son beneficiados en los siguientes aspectos:
Cuando el personal se encuentra motivado forma una responsabilidad creciente y
posee una mayor identificación e integración a la empresa; los niveles de
comunicación en los diferentes departamentos son efectivos y ayuda a evitar
problemas laborales.
El involucramiento de RSE en el público interno, disminuye niveles de ausentismo
laboral, y sobre todo crea confianza y lealtad del talento humano.
Temas que integran la relación público interno-RSE (Consorcio Ecuatoriano para
la Responsabilidad Social Empresarial, 2008) (op.cit.)
1. Salud Ocupacional: facilitar seguros de salud, unidad de primeros auxilios,
reducción de la incidencia de enfermedades y prevención de
enfermedades.
2. Seguridad Industrial: protección requerida en las actividades realizadas
dentro de la empresa de manera oportuna; reducir riesgos de accidentes ya
sea con las instalaciones como con las maquinarias; poseer salidas de
seguridad, informar sobre sustancias peligrosas, proveer de ropa de
seguridad, prevenir y minimizar riesgos de incendios; controlar emisiones,
malos olores y ruidos molestosos.
3. Equidad: La conducta empresarial debe estar regida a los acuerdos
internacionales y a las leyes estatales, sin ningún tipo de discriminación, en
iguales oportunidades.
4. Trabajo Infantil: respetar los enunciados de la organización internacional del
Trabajo y no involucrar a niños o adolescentes en el desarrollo de trabajo
en la empresa.
5. Desarrollo de Recursos Humanos: Mediante la RSE se debe promover una
actitud proactiva en el talento humano, para producir índices más altos de
efectividad en el personal; desarrollar e implementar programas de
capacitación relacionados con la misión y visión de la empresa.
6. Política y Práctica de Despido: Equitativa, eficaz, justa y transparente que
responda a los intereses de la empresa y los derechos del trabajador; estas
acciones de despido deben evitar incurrir al máximo en costos operativos,
siempre es importante tratar de mantener al personal estratégico en la
empresa; siempre actuar de manera honesta con el personal que sale como
el que permanece.
7. Derechos Humanos: Derechos a los cuales la empresa influye de manera
positiva o negativa; se debe prevalecerlos sin ningún tipo de vulneración;
respetando el marco legal y de manera imperiosa el capital humano.
8. Compensación Justa: salario que cubra necesidades mínimas básicas, que
permita que la persona sienta que su esfuerzo está siendo bien
remunerado; así mismo se debe establecer estrategias financieras que
permitan brindar recompensas salariales a quienes sobresalgan de una u
otra manera brindando un trabajo extra a la empresa.
9. Conciliación Vida Laboral y Familia: promover la armonía entre trabajo y
empresa, mediante políticas prácticas que contribuyan a la integridad de
ambos elementos.
3.2 Ámbito Externo
3.2.1 Clientes y consumidores
Son todas las personas con las que la empresa tiene relación de intercambio;
desarrollar productos y servicios confiables en términos de seguridad y calidad,
brindar información transparente sobre sus riesgos e identificar las instrucciones
de uso, fomenta una cultura influyente para los que adquieren como para los que
los elaboran.
Consumidores: La persona que compra un producto o servicio, con él se efectúa
las investigaciones de mercado, se conoce las necesidades y se desarrolla
estrategias de mercadeo
Cliente: Es la persona que compra habitualmente en la misma empresa, o del
producto o servicio.
Consideraciones generales de la aplicación de RSE en el producto para clientes y
consumidores:
1. Investigar necesidades, deseos y condiciones: esto sirve para ajustar la
producción a la demanda del mercado, esto está supeditado a variables
como sexo, edad, tipo de ingresos, etc.; es necesario identificar bajo que
parámetros están dispuestos a comprar los clientes el producto, por
ejemplo tiempo de plazo, formas de pago, etc.
2. Integridad de la fabricación y calidad del producto: eco diseños de
productos, gestión de calidad, tecnológica y ambiental que brinden
seguridad de consumo en público desde niños hasta ancianos, evitando
consecuencias largo plazo por el uso del bien, así mismo el ciclo de vida del
producto debe ser lo menos contaminante.
3. Información del producto, etiquetado y empaquetado: la empresa debe
entregar toda clase de información transparente y precisa que aclare las
dudas del consumidor; así como la contaminación de las materias primas e
insumos utilizados; los sellos verdes actualmente son un claro ejemplo de
esto; por iniciativa de empresas y exigencia de la sociedad el uso de
empaques que no contaminen el ambiente o que su afectación sea mínima
ha reducido algunos costos dentro de las empresas; incluso la información
sobre el uso del producto en medidas justas sin desperdicio y exageración
es importante para empezar a generar una cultura.
4. Comercialización y publicidad: la empresa debe publicar información ética,
transparencia y sin ningún tipo de discriminación; es necesario evitar la
publicidad tóxica buscando anuncios que transmitan modelos positivos y
hábitos saludables. Se debe evitar anuncios que promuevan la violencia,
sexo, desvalorización del cuerpo.
5. Prácticas de venta: no se debe maximizar las características del producto y
su desempeño, para no inducir en la desacreditación de la marca y de la
empresa.
6. Distribución y Acceso: el acceso a los productos de la empresa debe ser lo
más amplio y directo posible, se sugiere eliminar intermediarios que afecten
la distribución del bien e incremente su valor.
7. Precio: los valores económicos de los bienes o servicios deben ser
competitivos.
3.2.2 Proveedores
Los proveedores abastecen de bienes y servicios a la empresa; esta dotación de
elementos cumple una función esencial en el ámbito económico, social y medio
ambiental (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social empresarial,
2008).
En el sector productivo es esencial establecer estrategias de RSE en el desarrollo
empresarial, primero porque es bien visto a los ojos de la comunidad y segundo
porque permite una ética en los negocios.
Cuando el producto está terminado, simple y sencillamente es el trabajo
involucrado de varias partes interesas, si la calidad es óptima significa en gran
medida que los proveedores suministraron materiales en excelentes condiciones.
Los proveedores deben trabajar con prácticas de manufactura y respeto al marco
legal ambiental, sujetos a normas y aplicación de conducta que beneficien a todas
las unidades productivas de la cadena.
Algunas maneras de ver involucrada la RSE en los proveedores son los
siguientes:
1. Perfeccionamiento de la calidad de sus productos y el mejoramiento
continuo, tanto por iniciativa de la empresa como por exigencia del cliente.
2. Aseguran el cuidado del medio ambiente con materias primas e insumos
sustentables, con procesos limpios que reduzcan al mínimo los niveles de
contaminación.
3. Asistencia a los clientes.
4. Ahorro y reutilización de materias primas e insumos.
5. Reducción en los riesgos de abastecimiento.
6. Incorporación a los proveedores en el conocimiento de misión, visión,
valores y objetivos de la empresa, para que contribuyan conjuntamente con
sus productos a alcanzar el éxito empresarial.
7. La empresa debe diseñar un plan de monitoreo a los proveedores que
supervise el cumplimiento de los contratos establecidos por parte de éstos,
además que permitirá reflejar a la empresa un valor agregado para su
producto por cumplimiento de estándares de calidad en la cadena
productiva.
8. La empresa proveedora debe ser leal y justa en su trato y pago con el
público interno.
3.2.3 El Estado
La empresa debe participar activamente en el diseño de políticas estatales y hacer
alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales,
interesarse en el desarrollo de su región y del país, contribuyendo al combate de
la corrupción y a la formación de un capital social. (Revista Incae Business
Review, Enero-Junio 2007)
Algunos beneficios son los siguientes:
1. Reducción de burocracia y minimización y simplificación de trámites
legales
2. Eficacia en la comunicación con la clase política, medios de
comunicación, instituciones públicas y privadas.
3. Creación de red de contactos con universidades, comunidad
científica, consultores, expertos, gremios empresariales y otras
instituciones
4. Agrupación del capital humano de varias empresas para propiciar la
congregación de especialistas nacionales e internacionales
5. Involucramiento de los diferentes Ministerios del gobierno de turno
para contribuir con el desarrollo del sector.
3.2.4 Comunidad
Grupo de personas que viven bajo ciertas reglas y es afectado por la empresa,
esta relación es fortalecida por medio de alianzas, donaciones de dinero, bienes y
servicio, desarrollo de proyectos donde los empleados participan como
voluntarios. (Asociación de Empresarios Cristianos, 2009).
El propósito del involucramiento de la empresa en tratar de elevar la calidad de
vida de la comunidad donde esta insertada; la conducta del “buen vecino” crea
relaciones de ganar-ganar con las comunidades, además de mejorar la imagen
pública e incrementar el nivel de compromiso de los empleados para con ésta.
La RSE se identifica en la empresa hacia la comunidad de diferentes formas:
1. Contribuir a la salud de la comunidad: disminuyendo el impacto de la
empresa hacia ésta, promocionando campañas preventivas y reducción del
consumo de alcohol, tabaco, etc.
2. Apoyar proyectos desarrollados por la comunidad: no siempre debe ser
financiero, puede apoyar por ejemplo mingas, ferias de comida, etc.
3. Aportar con proyectos desarrollados por la empresa: propuestas que
puedan ser elaboradas de forma técnica en donde la empresa en convenio
con la comunidad consideren requerimientos prioritarios; es necesario
también desarrollar proyectos a largo plazo en vinculación con la
comunidad e instituciones civiles.
4. Las acciones sociales y filantrópicas: ser responsable con la comunidad no
significa realizar montos de inversión elevada, sino más bien la capacidad
de la empresa en convertirse en un agente de cambio y desarrollo;
promoviendo un mundo justo, democrático, seguro, disminuyendo los
niveles de pobreza y contaminación ambiental.
5. La empresa debe realizar diálogos con la comunidad para conocer sus
necesidades, aspiraciones y así trazar planes de trabajo en los que puede
aportar no necesariamente de manera financiera; cuando se logre algún
objetivo se debe difundir el trabajo en equipo primero dentro del entorno y
posteriormente se puede realizar de manera pública.
3.2.5 Medio Ambiente
Es la integración de los sistemas físicos, biológicos, y humanos; la actividad de las
empresas transforma estos recursos, y sin ellos su funcionamiento terminaría, es
por ello su vital importancia y mantenimiento.
Un adecuado programa de prevención de contaminación reduce significativamente
los costos de producción, que se verán reflejado en el corto y largo plazo como
beneficio económico, además de asegurar la sustentabilidad de la empresa.
No es necesario invertir en tecnologías que resulten ser onerosas, sino generar
una conciencia ambiental en todos los involucrados, para reconocer las fallas y
errores y proponer soluciones reales y efectivas.
Las materias primas e insumos deben tender a ser controladas; pues es mejor
disminuir los residuos a que al final del proceso buscar soluciones de qué hacer
con toda la cantidad de desechos y residuos generados; es necesario buscar
formas de reutilización y reciclaje de los mismos.
El valor de las inversiones para controlar la contaminación ambiental es pequeño
frente al beneficio económico y ambiental que este genera, que se ve traducido en
inversiones recuperables en el corto y mediano plazo.
Es mejor invertir en una prevención en la contaminación ambiental a que en
algunos años los costos exorbitantes por la remediación de dicha contaminación.
Entre algunas ventajas adicionales que se puede señalar son las siguientes:
mejoramiento de la calidad de producción; eficiencia en los procesos;
mejoramiento de las condiciones de trabajo; minimización de la polución.
Para lograr una producción limpia es imprescindible usar materias primas de mejor
calidad evitando soluciones o solvente, o por lo menos que sean realizados a base
de agua; materiales reciclados; reducir el uso de energía y agua; realizar a la
maquinaria mantenimiento preventivo; eliminar embalajes innecesarios.
4. Dimensiones de la RSE
INCAE Business School (2010) promueve un Manual de Indicadores de
Responsabilidad Social Empresarial donde describe ocho categorías enfocada en
dos dimensiones: interna y externa, y las especificaciones de que sub categorías
están involucradas en ésta.
Gráfico 6.3 Dimensión Interna y Externa Elaborado por: INCAE Business School (2010)
5. La RSE como factor de competitividad
La nueva cultura social y empresarial incita a modificar los patrones de vinculación
con todos aquellos que se relaciona. Para Vives & et.al (2011) “la nueva cultura no
sólo sirve para reducir los riesgos, mejora la productividad y competitividad y
mejora las ganancias; también para contribuir a crear un clima social más
armónico, más integrador, de mayor beneficio para todos los que se encuentran
en la sociedad en la que actúa la entidad empresarial”.
La responsabilidad social es un enfoque más integral que abarca elementos
sociales que están más allá de la normativa jurídica; no sólo se puede ejecutar
RSE en ciertos grupos y descuidar otros, por ello se habla de un estudio holístico,
es decir ver a la RSE como todo.
La existencia de las empresas se da con el propósito de satisfacer las
necesidades sociales; hasta hace muy poco dominaba la visión cortoplacista, la
preocupación por la obtención de la máxima utilidad en periodos de corto tiempo,
aún en muchas empresas este paradigma se sigue manteniendo. Marcos
organizativos verticales donde sólo la tecnificación de equipos permitía mejorar la
productividad y la optimización de ciertos procesos ha quedado obsoleta, porque
ahora es necesario introducir un direccionamiento horizontal donde se debe
involucrar cuatro dimensiones fundamentales: la economía, la laboral, la medio
ambiental y la comunidad.
La competitividad y productividad no sólo depende de ventajas técnicas; es
indispensable fomentar un clima laboral óptimo, en donde los empleados y
trabajadores se sientan involucrados con la empresa, se descentralice funciones,
se promueva liderazgos, el conocimiento sea el pan diario; además de la
vinculación con la comunidad, muchas de estas acciones ayuda a la empresa a
enfrentar la competencia de sus rivales y producir utilidades.
“Los principios de contabilidad están basados en el reconocimiento de gastos e
ingresos efectivamente realizados, sobre un período de tiempo especificado. No
reconocen, ni pueden reconocer, valores que no puedan ser medibles de una
manera objetiva.” (Vives & et.al, 2011).
Existen muchos elementos de la empresa que no son cuantificables, como el
talento humano, por ejemplo cuando se invierte en desarrollo, capacitación e
investigación, la empresa rendirá mejor, pero éste no se cotiza dentro de los
activos de la empresa, cuando en muchas, el personal es el principal motor;
tampoco se encuentra la reputación, el valor de marca y el valor de la empresa.
Para muchos empresarios como se mencionó en el capítulo IV Análisis de Datos,
consideran que ser responsable es ser rentable, producir bienes y servicios que la
sociedad demanda, cumplir con las exigencias laborales, pagar sus impuestos y
no hacer daño a nadie; pero la RSE va más allá de esto.
Ser rentable es indispensable para la empresa pues si no perdería su
funcionalidad, ¿pero en qué forma se está siendo responsable?, los productos que
demanda la sociedad deben satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con las
características que se mencionan al momento de la venta, que en su proceso
productivo hayan sido realizadas de manera correcta, ética; ser responsable no
consiste en vender más productos, sino en vender productos necesarios y útiles.
Las organizaciones proveen de trabajo a la sociedad es verdad, ¿pero ese trabajo
es remunerado de manera justa, con condiciones de trabajo dignas? En el país
aún los entes institucionales encargados de vigilar estos parámetros no se dan
abasto, es ahí donde ser responsable es una iniciativa y una autorregulación
propia de la empresa.
La visión a corto plazo y la necesidad de medir y mostrar resultados inmediatos
conspiran contra las prácticas responsables; la RSE y la rentabilidad dependen de
una buena gestión en la empresa.
La diferenciación y la ventaja competitiva son vivos ejemplos de que la empresa
está desarrollando su potencialidad.
Impactos de la RSE en la competitividad.
Gráfico 6.4 Impactos de la RSE en la competitividad Elaborado por: Vives & et.al (2011)
Es una máxima muy difundida en la gestión de empresas que “lo que no se puede
medir no se puede gestionar”. Es muy cierto que es muy difícil controlar algo cuyo
progreso o deterioro no se puede medir. Pero el hecho de que no se pueda medir
no quiere decir que no exista, que no afecte a la empresa (Vives & et.al, 2011).
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contaminación, el fomento de la creación de PyME’s suplidoras. Finalmente, otras requieren un análisis meramente cualitativo y a veces se tienen que basar en el buen juicio de los directivos ya que sus beneficios son intangibles y en el largo plazo, como por ejemplo el apoyo al desarrollo de la comunidad aledaña a la empresa. Estos análisis se pueden y se deben hacer. En algunos se encontrará el argumento empresarial, en otros se deberá recurrir al buen juicio y la visión de largo plazo de los directivos. En cualquier caso, es de enfatizar que las prácticas que son obliga-torias ya sea por ley o por ética y razones morales, no deberían ser objeto de análisis de costo beneficio: son obligatorias.
TABLA I: ALGUNOS POTENCIALES IMPACTOS DE LAS PRÁCTICAS RESPONSABLES EN LA COMPETITIVIDAD
La Tabla I presenta de una manera esquemática los potenciales impactos de las prácticas res-ponsables sobre la competitividad de la empresa. Es solo una de múltiples clasificaciones po-sibles y la lista es sólo ilustrativa. Hemos seleccionado esta clasificación utilizando el impacto contable/no contable por la tendencia que tienen los ejecutivos de considerar el impacto de sus actividades en términos de los estados financieros, la parte alta de la tabla. Pero hay que destacar además que las prácticas responsables pueden tener impactos no contables, cuanti-ficables o no, mostrados en la parte baja de la tabla. Estos impactos suelen ser menos obvios y por tanto requieren más atención.
Contable
No contable
Balance General Estado de Rendimientos
Activos• Menor capital de trabajo
Ingresos• Nuevos mercados• Mejores precios• Mayores ventas• Ventas no perdidas• Nuevos productos
Pasivos y capital• Mayor crédito de proveedores• Mayor acceso a financiamiento• Mayor acceso a capital
Costos• Mejores precios de insumos• Menor volumen de insumos• Menores costos financieros
Riesgos ambientales, laborales, de mercados, regulatorios
Impactos Cuantificables Impactos No Cuantificables
• Mayor productividad laboral• Acceso a financiamiento• Mayor reputación• Capacidad de innovación• Evitar pérdida de mercados
• Aprecio de la sociedad• Lealtad de los empleados• Acceso a mejores empleados/ejecutivos
Fuente: Elaboración propia
6. Autoevaluación
Listas de chequeo y autoevaluación elaboradas por el (Consorcio Ecuatoriano
para la Responsabilidad Social empresarial, 2008)
