rse - #rescatarse: e-book sobre responsabilidad social

Prlogo by @GerenciayCambio

# RescataRSE7 a o s t i m o n e a n d o l a R S E d e s d e l a We b 2 . 0

www.rseonline.com.ar

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@rseonline

#RescataRSE: 7 aos timoneando la RSE desde la Web 2.0 BlogBook compilado por Fernando Legrand, con aportes de Luis Manuel Carapaica, sobre la base de artculos publicados en los blogs: RSE Online, Crisis y RSE, CapacitaRSE Blog y Gerencia y Cambio Organizacional. Diseo y Compaginacin: TuRemanso 2011 Copyleft. Este libro pertenece al Dominio Pblico Si quieres recomendarlo hazlo con este enlace: http://scr.bi/RescataRSE y en Twitter usando la etiqueta #RescataRSE + info: http://www.rseonline.com.ar y http://gerenciaycambio.blogspot.com

#RescataRSE ::

7 aos de #RSE en la Web 2.0

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Contenido

De qu va este e-book Prlogo Captulo 1: La RSE y sus Caractersticas Captulo 2: La RSE en forma de clave Captulo 3: Con la fuerza de las Ideas Captulo 4: Y qu estn haciendo por la RSE las empresas? Captulo 5: La RSE en la Pirmide del Cambio Captulo 6: RSE 2.0: usando las Redes Sociales para la Gestin Captulo 7: ISO 26000: El consenso lleg a la Responsabilidad Social? Recursos de Inters

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De qu va este e-book

Intro

Por Fernando Legrand, autor de RSE Online

Corra Julio de 2010, y desde la cuenta de Twitter de @CapacitaRSE apareci una nueva hashtag, la misma que lleva el nombre de este ebook. #RescataRSE se convirti as en una manera innovadora de refrescar aquellos contenidos atemporales que dorman en nuestros blogs de RSE y que por uno u otro motivo, necesitaban volver a ver la luz, para hacer reflexionar sobre coyunturas, aportar contextos o simplemente recordar cmo fue que comenz todo. En 2004, los lectores llegaban a los blogs por Google, alguna mencin en un medio tradicional, la firma del correo electrnico, una tarjeta personal o, menos comn, el boca a boca. Siete aos despus, los lectores llegan a los blogs por Google, por Twitter y por Facebook. Todo lo dems, ya no importa, ya no tiene sentido, ya no le prestamos atencin. Pero RSE Online lleg a las redes sociales a fines de 2007. Qu ocurre con el contenido anterior? Tres aos desperdiciados? A veces el algoritmo de Google (que cambia constantemente) fue generoso, y hay post del blog de la primera hora que son visitados casi como los de ltimo minuto. Pero ese contenido es muy aleatorio. Y un blog, es una construccin de ideas que ayudadas con un poco de optimizacin, pueden convertirse en algunos buenos relatos de inters para quienes buscan vidos de conocimiento. Tambin representa un espacio de aprendizaje y crecimiento personal: el autor crece con el contenido, crece con la investigacin, pero sobre todo, crece con la conversacin que logra para generar ese contenido y para motivar esa investigacin. Un blog es un espacio para que el lector nos encuentre, aunque tambin hay que tener ciertas habilidades para ser encontrados. Por eso en temas que mueven estructuras, como la RSE, los blogs copy & paste no logran reconocimiento, son slo un aporte ms a la sobreinformacin (y en no pocos casos, a la desinformacin). Este e-book, que es ms bien un blogbook, porque recopila artculos escritos en RSE Online, Crisis y RSE, el blog de CapacitaRSE y en Gerencia y Cambio Organizacional, puede ser considerando un Manual de RSE, un libro electrnico ms, o un ejercicio de copy & paste. Pero para nosotros, significa la posibilidad de demostrar que con los blogs podemos crear y generar, ms all de un cmulo de infor-

macin, un espacio para la reflexin y para el aprendizaje de lo que est comenzando a ser el presente, y sin dudas ser el futuro de la gestin organizacional. Cada vez con ms frecuencia, en las organizaciones se estn requiriendo miradas menos tcnicas y ms humanas para abordar la gestin de la complejidad en su da a da. Por eso es importante que surjan nuevos blogs que vengan a realizar su aporte a la RSE, a la Sustentabilidad y a la Gestin Organizacional. El micromensaje que hoy enviamos a travs de redes sociales como Twitter y Facebook slo es til para propagar una idea, pero no para su desarrollo y conversacin integral. Como plante Fabin Garca Pastor, en un artculo pionero sobre el Stakeholder Engagement, las plataformas de las que disponemos hoy no estn permitiendo sostener conversaciones fludas. Los blogs son entonces plataformas para captar esa atencin? Lo es acaso un e-book como este de casi 200 pginas? Ambas respuestas tienen un alto grado de probabalidad de respuesta negativa, pero tambin tienen la oportunidad de decir que pueden contribuir a una transicin. Lo mejor est por venir, y ciertamente no tenemos idea de qu ser ni cmo. Hay un orden disruptivo ingresando en masa, rompiendo con todo aquello que creamos que nos era dado. Y qu pasar entonces con la RSE? Desaparecer? Hace poco me preguntaban por Twitter, qu diferencia estableca entre RSE y Sostenibilidad. Hasta ese momento no me lo haba puesto a pensar seriamente, puesto que veo ambos conceptos como una Unidad. Pero la reflexin me hizo notar que en esa Unidad tambin haba lugar para la diferenciacin: La RSE es el camino a transitar para llegar al objetivo, que es la Sostenibilidad, respond. Siete aos despus de mantener sin descanso un blog de RSE (y habiendo impulsado otros tantos, en los que estoy involucrado y en los que no), lo mejor que puedo aportar al escribir estas lneas es que sea el contexto que sea, creamos que sepamos algo o que no sepamos nada, trabajemos en una empresa o seamos estudiantes, si hay algo que te est indicando que la RSE es el camino que quers seguir, hacelo, porque cuantos ms seamos en este camino, ms fcil ser maana poder vislumbrar como posible el anhelado objetivo.

Esperamos que disfrutes del espritu de #RescataRSE

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Por Luis Manuel Carapaica

Prlogo

Un da domingo, hace hoy exactamente 7 aos, Fernando Legrand iniciaba su primer post en RSE Online con una pregunta que ha transformado por completo la manera de hacer negocios a nivel global: Qu es la Responsabilidad Social Empresarial? Desde entonces, la RSE ha ido transitando un largo camino, desde aquellas primeras experiencias aisladas de algunos grupos empresariales comprometidos con el desarrollo y la satisfaccin de sus empleados, proveedores, clientes y con las comunidades en que hacen vida, hasta la concepcin actual de asumirla como una cuestin cultural, una forma de pensar, de actuar, de entender y de construir una dimensin diferente en las relaciones con nuestros stakeholders.

Pero a lo largo del camino, entre altas y bajas, con incomprensiones y xitos, el escenario de la RSE iberoamericana ha ido conformando un espacio particular, con un sello muy propio, que la distingue del concepto original acuado en otras latitudes, hacindola parte del da a da como un mecanismo insustituible para la promocin de un espacio de dilogo, de concertacin y de entendimiento entre todos los actores sociales, permitiendo la generacin de verdaderos puntos de encuentro. Ese camino, hace 7 aos, era slo un estrecho sendero regional en el que todo estaba por hacer, como nos recuerda Fernando al hablar sobre los orgenes de RSE Online, que poco a poco fue sumando esfuerzos, iniciativas y voluntades como el surgimiento de la Web 2.0, que supuso un excelente punto de apoyo para convertir ese sendero en la autopista de la RSE 2.0, en donde diariamente interactuamos para compartir ideas, actualidad y nuevos enfoques sobre la responsabilidad social, los negocios inclusivos y el desarrollo sostenible, posicionando entre las empresas la premisa de que la responsabilidad social debe ser asumida como el eje transversal del modelo de negocios, formando parte integrante de su ADN corporativo.

Por ello, desde RSE Online y Gerencia y Cambio Organizacional hemos querido celebrar estos primeros 7 aos de peregrinaje web con una seleccin de los post ms consultados en ambos blogs, adems de otros blogs amigos, en un modesto esfuerzo por rescatar las ideas, aportes y discusiones de alto valor agregado de nuestra extensa comunidad RSE 2.0 sobre los temas medulares de la responsabilidad social y el cambio organizacional. Este primer eBook de #RescataRSE, adems, es un pequeo ejemplo de que la construccin de una mejor sociedad, mucho ms justa e inclusiva, slo es posible con una verdadera integracin de esfuerzos, basada en la suma de las partes, en el aprovechamiento de las

sinergias, en la conjuncin de objetivos e intereses comunes, haciendo honor a las sabias palabras de San Juan Bautista de La Salle: Mucha gente pequea, haciendo cosas pequeas, en lugares pequeos, pueden cambiar el mundo

A ustedes, este pequeo aporte.

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A Cintia y Aim, mi fuente inagotable de Energas Renovables Y a todos aquellos que creen que la Luz, el Amor y el Poder son el vehculo para un mejor maana Fernando Legrand

Cap.

La RSE y sus Caractersticas

El Pacto Global, los Objetivos de Desarrollo del Milenio y ahora la ISO 26000, otorgan esa base que las empresas y organizaciones necesitan para lanzarse a navegar en aguas que generan no pocos golpes de timn. Cada maniobra debe realizarse con principios ticos que deben ser definidos de antemano: la Misin y Visin de una compaa, es lo primero que hay que revisar, y ser aquello que nos ayude a establecer nuestro punto de partida. De all en ms, el camino si bien placentero por los avances que nos permitir vislumbrar, suele tener sus altos y bajos, y tambin sus procesos de toma de decisiones. Y si bien la llegada nunca parece estar al alcance, el placer del recorrido hace olvidar que algn da debemos llegar, porque se trata de transitar. Como deca un poeta rosarino: Lo importante no es llegar, lo importante es el Camino.

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Cmo se construye una gestin socialmente responsableComo toda construccin, la Responsabilidad Social tambin cuenta con su piedra fundamental. Quizs podamos discutir quien la coloc primero o en qu lugar, pero para transitar este camino ya existe un terreno consolidado.

Qu es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?By: Luis Manuel Carapaica Gil.

Durante los ltimos aos el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tomado una creciente importancia a nivel internacional, pero al mismo tiempo ha generado un fuerte debate sobre sus alcances e implicaciones, debido a la aparente dificultad de cmo poder llevar a la prctica un concepto que incide de manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad, con el consiguiente riesgo reputacional, todo ello dentro de un entorno de negocios globalizado en el que se han incrementado las demandas sociales sobre el papel desempeado por las empresas, el impacto de sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente. Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los esquemas tradicionales de gestin empresarial, propiciando la gerencia del cambio organizacional basada en los planteamientos de la Responsabilidad Social Empresarial, hacindolos coincidir con el objetivo fundamental de convertir la empresa en un motor de desarrollo econmico, pero de manera tica y socialmente responsable, sin priorizar el beneficio o la utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde un punto de vista social. Pero, qu es realmente la Responsabilidad Social Empresarial?, a quines est referida y cules son sus actores?, debe ser obligatoria o voluntaria? La respuesta a todas estas interrogantes no es una tarea fcil ya que est ligada, bsicamente, a la identificacin y el conocimiento de cules son los retos planteados para el desarrollo sostenible en cada una de las sociedades en que tienen impacto, cules son las expectativas de los llamados grupos de inters, cmo se debera reaccionar para responder adecuadamente a esos retos y, en especial, cmo integrar de manera efectiva, equilibrada y de consenso la participacin de todos los actores para el aprovechamiento de las oportunidades, logrando con ello la orientacin de las acciones hacia el desarrollo sostenible. De acuerdo con la definicin de la Comisin Europea, en su Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, publicado en 20011, la Responsabilidad Social Empresarial es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones socia1

Comisin de las Comunidades Europeas. Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las

empresas. Bruselas: Documento COM (2001) 366 Final, 18 de Julio de 2001, pp. 38.

les y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores. Tomando como base esta definicin, podemos encontrar tres (3) elementos fundamentales para la creacin del consenso en la Responsabilidad Social Empresarial:

1. Voluntariedad:El desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debe ser voluntario por parte de las empresas, basndose en la idea central de que las mismas son organizaciones que responden a criterios ticos de comportamiento, los cuales son moldeados da a da en su interaccin con el entorno, conformando una cultura tica empresarial adecuada a las realidades, exigencias y requerimientos de los llamados grupos de inters o "stakeholders". Al estar sustentada esta cultura tica empresarial en la libertad de la empresa para actuar y tomar sus propias decisiones, dentro de un marco de dilogo y de consenso, no se tiene ninguna justificacin para que las acciones de Responsabilidad Social Empresarial sean impuestas de manera obligatoria por otros actores (en particular por el sector estatal y/o gubernamental).

2. Identidad y Sostenibilidad:La Responsabilidad Social Empresarial debe ser necesariamente entendida como un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurren en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de valores en cada uno de los eslabones de la cadena de valor. La cadena de valor empresarial, ms que una herramienta para la evaluacin de las ventajas competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, permitiendo la identificacin del impacto econmico, social y medioambiental de los procesos; la evaluacin de sus fortalezas, opciones, debilidades y amenazas, as como el diseo y la implementacin de las estrategias y cursos de accin que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.

3. Relacin con los "grupos de inters":Los cambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han desplazado el enfoque tradicional de la empresa basada en los accionistas ("shareholders") por el enfoque de los grupos de inters ("stakeholders"), bajo el cual se asume que las empresas no rinden cuentas nica y exclusivamente a sus accionistas, sino que tambin deben tomar decisiones compartidas con todos los actores sociales de su entorno: Empleados, proveedores, gobiernos nacionales y regionales, clientes, consumidores y organizaciones sociales, entre otros. El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de inters permite, de una manera natural, efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa cultura tica empresarial basada en valores universales como la honestidad, la transparencia, la comunicacin y el dilogo.

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Los 10 principios del Pacto GlobalEl viernes 23 de abril de 2004 se llev a cabo en Buenos Aires la suscripcin del Pacto Global, iniciativa que auspicia la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) para crear empresas socialmente responsables en todo el mundo. Fueron ms de 200 las empresas argentinas (222, para brindar exactitud) que estuvieron presentes en la Biblioteca Nacional el ltimo viernes para adherir a esta iniciativa que naci en 1999, como una propuesta en el Foro Econmico de Davos. El Pacto Global es un Programa Interagencial, liderado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), tendiente a aumentar la responsabilidad social empresaria en los campos de los derechos humanos, los estndares laborales y el medio ambiente. Sin duda, la firma de este documento por empresas como Arcor, Unilever, Acindar y TNT Express, entre otras, revaloriza el trabajo desempeado hasta aqu por la comunidad empresaria argentina en materia de responsabilidad social. Hasta hoy, el Pacto Global ya cuenta con 1.447 participantes en 40 pases. La Argentina, junto con Francia (289) y Espaa (159), fue uno de los pases que ms adhesiones volc. El hecho de que la responsabilidad social ahora est englobada en un pacto de carcter internacional sirve como un fuerte impulso para aquellas empresas que estn empezando tmidamente a acercarse al mundo de las comunicaciones de RSE. El xito de la convocatoria en nuestro pas no deja de ocultar una realidad que salta por donde se la mire: la desigualdad de oportunidades de las clases bajas que no siempre llega a recibir siquiera la ayuda del Estado benefactor. Ese lugar, por ahora, lo estn ocupando las empresas; y parecen ir en buen camino.

Principios del Pacto Global1- Derechos Humanos Principio N 1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos. Principio N 2. No ser cmplice de abusos de los derechos. 2- mbito laboral

Principio N 3. Apoyar los principios de la libertad de asociacin y sindical y el derecho a la negociacin colectiva. Principio N 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio. Principio N 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio N 6. Eliminar la discriminacin en materia de empleo y ocupacin. 3- Medio Ambiente Principio N 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio N 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio N 9. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio ambiente. 4 Anti Corrupcin Principio N 10. Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y criminalidad.

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Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)En el marco de la Asamblea General de las Naciones Unidas celebrada entre el 6 y el 8 de septiembre del ao 2000, 189 Jefes de Estado y de Gobierno suscribieron la llamada "Declaracin del Milenio", soportada en la Resolucin N A/55/L.2 de la Comisin Principal, publicada el 13/09/00, mediante la cual asumieron el compromiso de adoptar polticas nacionales de desarrollo y fortalecer sus instituciones para erradicar la pobreza extrema en el mundo, asegurando esfuerzos hacia la construccin del desarrollo sostenible dentro de un marco de inclusin social y de respeto por los derechos humanos universalmente aceptados. Estos derechos fueron ratificados en el Literal 6 de la Resolucin: I) Libertad: Los hombres y las mujeres tienen derecho a vivir su vida y a criar a sus hijos con dignidad y libres del hambre y del temor a la violencia, la opresin o la injusticia. La mejor forma de garantizar esos derechos es contar con gobiernos democrticos y participativos basados en la voluntad popular. II) Igualdad: No debe negarse a ninguna persona ni a ninguna nacin la posibilidad de beneficiarse del desarrollo. Debe garantizarse la igualdad de derechos y oportunidades de hombres y mujeres. III) Solidaridad: Los problemas mundiales deben abordarse de manera tal que los costos y las cargas se distribuyan con justicia, conforme a los principios fundamentales de la equidad y la justicia social. IV) Tolerancia: Los seres humanos se deben respetar mutuamente, en toda su diversidad de creencias, culturas e idiomas. No se deben temer ni reprimir las diferencias dentro de las sociedades ni entre stas; antes bien, debe apreciarse como preciados bienes de la humanidad. Se debe promover activamente una cultura de paz y dilogo entre todas las civilizaciones. V) Respeto por la naturaleza: Es necesario actuar con prudencia en la gestin y ordenacin de todas las especies vivas y todos los recursos naturales, conforme a los principios del desarrollo sostenible. Es preciso modificar las actuales pautas insostenibles de produccin y consumo en inters de nuestro bienestar futuro y en el de nuestros descendientes. VI) Responsabilidad comn: La responsabilidad de la gestin del desarrollo econmico y social en el mundo, lo mismo que en las amenazas que pesan sobre la paz y la seguridad internacionales, debe ser compartida por las naciones del mundo y ejercerse multilateralmente. Sobre la base de este compromiso, asumido al ms alto nivel poltico, se adoptaron los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), los cuales engloban 8 reas que permiten tener una visin integral de los problemas asociados con la pobreza extrema, la exclusin social y los derechos humanos, disponindose de un conjunto de metas e indicadores para controlar los niveles de progreso en las medidas adoptadas

para su atencin, teniendo el ao 2015 como fecha tope para su cumplimiento. Los ODM no pueden ni deben ser considerados slo como una declaracin de buenas intenciones, sino que representan un conjunto de herramientas y mecanismos de control en todos los niveles, con la ventaja adicional de que su cumplimiento puede ser monitoreado directamente por la sociedad civil, a travs del desarrollo de campaas de sensibilizacin, participacin y movilizacin ciudadana.

Las metas asociadas a los Objetivos de Desarrollo del Milenio son las siguientes: 1) Erradicar la pobreza y el hambre: Reducir a la mitad el porcentaje de personas cuyos ingresos diarios sean inferiores a US $ 1,00 (actualmente estimados en ms de 1000 millones de personas). 2) Educacin primaria universal: Garantizar que todos los nios y nias puedan terminar un ciclo completo de enseanza primaria para 2015. 3) Promover la igualdad entre gneros: Eliminar las desigualdades entre los gneros en la enseanza primaria y secundaria y en todos los niveles de enseanza antes de 2015. 4) Salud infantil: Reducir en 2/3 partes la tasa de mortalidad infantil de los nios menores de cinco aos para 2015. 5) Salud materna: Reducir en 3/4 la tasa de mujeres que mueren durante el embarazo o parto para 2015 y lograr, para ese mismo ao, el acceso universal a la salud reproductiva. 6) Combatir el VIH/SIDA y la malaria: Detener y comenzar a reducir la propagacin del VIH/SIDA antes de 2015, logrando para 2010 el acceso universal a los tratamientos para aquellas personas que lo necesiten. En el caso de la malaria y otras enfermedades graves, detener y comenzar a reducir su incidencia antes del 2015.

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7) Medio ambiente sostenible: Reducir la prdida de la biodiversidad de manera significativa en 2010, incorporando un mayor nmero de personas con acceso al agua potable y servicios de saneamiento para 2015, mejorando las condiciones de vida de por lo menos 100 millones de habitantes para 2020. 8) Alianza global: Desarrollar un sistema comercial y financiero ms abierto, basado en normas, previsible y no discriminatorio; atender las necesidades especiales de los pases menos desarrollados, aliviando su deuda externa y hacindola sostenible a largo plazo y, en colaboracin con el sector privado, reducir la brecha tecnolgica y digital entre los pases.

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El desafo de armar un buen cdigo de tica empresariaDe toda tendencia surge una necesidad. En el campo de la RSE la tendencia fue (y an sigue sindolo) redactar cdigos de tica, de buenas prcticas comerciales, de buen gobierno corporativo (u otro calificativo que se utilice para indicar lo mismo), que reafirmen el compromiso tico de la organizacin. El dilema que se presenta ante esta necesidad (la de redactar este tipo de cdigos) es su aplicacin en la prctica. Para explicar de manera sencilla esto hace falta definir algunas cuestiones. En principio, tener en claro que el hombre es un ser imperfecto, pero perfectible. De esta forma la implementacin de imperativos ticos en la empresa servirn de gua a los empleados para moverse en pos de la realizacin de acciones que no slo sean socialmente responsables, sino que tambin mejoren su condicin humana. Patricia Debeljuh, del Centro de Estudios Avanzados (CEAV), sostiene sobre este punto que la persona se perfecciona con los aos y a travs de sus acciones. Por tanto, el comportamiento tico, por su propia definicin, tiene que huir de las frmulas instantneas, de las apariciones sbitas, de las acciones aisladas e inconexas. Debeljuh asegura que a travs de los cdigos de tica empresaria la empresa induce a las personas a determinar moralmente su voluntad hacia los bienes que encierran esos documentos, pero no obliga una conducta. Aqu es cuando entra en juego otro concepto que muchas veces suele ser utilizado como sinnimo: la moral. sta es el objeto de la tica, y plantea en general conflicto de valores a los que los seres humanos se enfrentan cotidianamente. No implica un hbito como la tica pero entran en juego los valores de cada individuo a la hora de tomar una decisin. Es por esta importancia de los valores que la especialista de la UADE seala que para la implementacin real de los cdigos de tica es importante que sus contenidos encierren verdaderos valores morales y que su elaboracin, implantacin y seguimiento favorezcan el desarrollo de las virtudes morales. Quienes estn alcanzados por este tipo de normativas no deben sentirlas como imposicin. As es como entra en juego otro factor importante, que es la capacidad de liderazgo por parte de quien intenta implementar el cdigo. Un buen lder ser el que, con flexibilidad, propiciar que sea el cdigo el que se adapte a los empleados y no estos a aqul. En cuanto a la redaccin aqu se plantea otra diyuntiva: qu tener en cuenta para que su implementa-

cin sea eficaz y quin ser el encargado de redactarlo. Para lo primero Debeljuh habla de al menos tres presupuestos bsicos: I) Reclama un respeto por la libertad de las personas que lleve a no pretender imponer valores morales y a dejar un amplio margen de iniciativa para el desarrollo personal en las virtudes. II) Es necesaria una buena poltica de comunicaciones que posibilite a cada individuo conocer con profundidad el sentido de los valores de la compaa para que despus quiera, libremente, escogerlos en las acciones concretas. III) Por ltimo, hace referencia al valor de la ejemplaridad y de la coherencia de la alta direccin para que, a partir del propio compromiso con los valores morales, puedan exigirlo a los dems. En cuanto a su redaccin, en el mbito empresario existen algunas frmulas frecuentemente utilizadas: la redaccin queda a cargo del Consejo Directivo, CEO o el Presidente y los Gerentes de primera lnea el cdigo es redactado por los Gerentes operativos y elevado al Presidente para su evaluacin y posterior visto bueno se solicita los servicios de profesionales de vasto conocimiento en la temtica, como ser filsofos especialistas en gestin empresarial y con conocimientos de las filosofas de oriente, que redactan el texto en base a un previo trabajo en equipo con el rea gerencial la menos frecuente, quien tiene a cargo la RSE de la organizacin presenta un proyecto de cdigo de tica Pero toda esta construccin aqu volcada no sera posible sin un clima de amistad y cooperacin. Cuando este ambiente no se alcanza seala Debeljuh-, es probable que cualquier actuacin de la empresa en cuestiones de tica sea vista como una mera imposicin externa, alejada de los intereses individuales y condenada de antemano al fracaso. Ante este panorama, la honestidad, como valor de base, debe primar en el armado de un cdigo que seale el rumbo tico de la organizacin, de lo contrario la empresa se estara traicionando a s misma y a todos los que directa e indirectamente la conforman.

RecursosCdigo de tica del Banco Ita (un buen modelo para tomar como gua).

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La RSE Sirve para todo?

El reciente anuncio por parte de una importante corporacin global del sector aeroespacial, lder en la fabricacin de armamentos de alta tecnologa, de reforzar sus programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) nos plantea la necesidad de reflexionar sobre la interrogante que titula nuestra entrada de hoy: La RSE sirve para todo?, puede ser socialmente responsable un fabricante de armas slo con desarrollar programas de RSE?, la adopcin de estos programas le exime de las responsabilidades ticas, morales y legales generadas por su actividad? o, por el contrario, le permiten la aceptacin implcita de sus malas prcticas por parte de la sociedad?

El foco central de esta reflexin debe estar, necesariamente, sustentado en la idea de la transparencia, de que no se puede hablar de RSE si no existe compromiso con la tica, la integridad, el respeto, el desarrollo humano y los valores elementales. La RSE no puede ni debe ser entendida como una herramienta de greenwash o de lavado de imagen para apartar el sealamiento social hacia nuestras malas prcticas, como una especie de maquillaje que nos haga ver "socialmente responsables" o "socialmente comprometidos" sin serlo.

La RSE es un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurren en la actividad empresarial, hacindolos coincidir en el objetivo de convertir a la empresa en un motor de desarrollo sostenible, pero de una manera tica y socialmente responsable, sin priorizar el beneficio o la utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde el punto de vista social, moral o medioambiental.

Unas lneas para la reflexin...

Cundo hay que hacer Y cundo no, un reporte de sostenibilidad?

El Reporte Social o de Sostenibilidad que realizan las empresas socialmente responsables, es uno de los instrumentos de medicin y comunicacin preferidos a la hora de decidir mostrar lo que la compaa hace no slo en trminos econmicos, sino tambin en lo social, ambiental y en el mbito interno. Adems, el Reporte es un elemento ms que aporta y contribuye a la credibilidad de la organizacin. En Amrica, el modelo de Reporting imperante est basado primordialmente en uno elaborado por el Instituto Ethos que consta de 13 puntos y est dividido en 4 ejes: Presentacin, Parte I: la Empresa, Parte II: el Negocio y Anexos. A esto luego hay que agregarle qu tipo de gua iremos a utilizar para confeccionarlo, y aqu la GRI lleva una clara ventaja sobre otras, como la SGE21. Planteado as el asunto parece sencillo, pero lo primero que debera plantearse una compaa es si ingresar o no en un proceso de reporting. En este sentido, RSE Online consult a Nelson Nuez Vidal, Consultor Senior de BSD Consulting Chile, quien seal que el beneficio que trae el proceso de reportar, va mucho ms all que un simple informe impreso. Segn Nuez Vidal, esto se debe a que para lograr reportar de manera adecuada se deben instalar polticas y prcticas, esto va a facilitar la gestin de la RSE y la sustentabilidad al interior de la empresa, permitiendo en el largo plazo que la sustentabilidad sea algotransversal en la empresa y no un programa aislado.

Sobre esto tambin viene el caso comentar el Reporte Social que lanz virtualmente Intel Argentina en las ltimas semanas. En l, la filial local de la compaa de procesadores destaca una serie de acciones puntuales (todas relacionadas con la comunidad) que no ayudan a brindar un panorama completo del compromiso real de la compaa con sus diferentes pblicos. Claro que el caso de Intel es slo un caso testigo, que se repite entre otras empresas con accionistas extranjeros que exportan la obligacin de reportar a sus filiales. Y si bien el trabajo de Intel por la educacin, se cuenta a nivel global en su Reporte General, el impacto real de encarar este proceso cuando se est en un estado tan bsico de la RSE slo parece confirmar lo que planteaba hace unos das Alan Gegenschatz. Entonces, la pregunta que surge es: una empresa debe reportar aunque no tenga muchos elementos para hacerlo? Segn el consultor de BSD Consulting -que, se aclara, son trainers oficiales del GRI- la respuesta siempre es s. Aunque tambin destaca: No se trata de reporar por reportar, se trata de reportar para mejorar la gestin sostenible de las compaas y en ese caso esto se cumple para todas las empresas. Nuez Vidal tambin comparte un consejo que sera muy positivo que fuera escuchado por quienes tienen a su cargo la RSE en las organizaciones: Puedo como compaa partir con el proceso y no publicar el primer reporte para que de esta manera se detecten las principales brechas, as puedo apuntar a que este proceso sea gradual e incremental. Queda claro entonces que el proceso de reporting es para todos, empresas grandes, medianas o pequeas, siempre y cuando sepan utilizar el modelo de reporte correspondiente a los resultados que prentenden hacer visibles con este proceso. Otro punto imporante: Qu ocurrir con este aspecto en estos tiempos de crisis? Si nos guamos por la historia, lo ms probable es que merme la cantidad de Reportes que veamos de aqu hasta los prximos 3 4 aos. Segn David Hess, con la crisis que se vivi en los primeros aos de la dcada de los 80s provoc una disminucin de los proceso de reporting, acompaada por otros factores ligados a la falta de inters y a su valoracin como instrumento para mejorar la performance corporativa. Pero a diferencia de los 80, hoy existen otras cuestiones como los costos de impresin, y el uso de papel, que si bien sirven como argumentos, tampoco reflejan otras opciones con las que se cuenta hoy gracias a la tecnologa que al decir de Nuez Vidal aporta a la instalacin definitiva del tema y por lo tanto, debemos fomentarla. Actualizacin del 22..7.09: El equipo de Davos Consultores acerc hoy un informe sobre el Estado de Situacin de los Reportes Sociales durante 2008 sobre la base de un estudio metodolgico propio que se realiz teniendo en cuenta las memorias emitidas por 25 compaas de Argentina. Para descargarlo en PDF, pueden cliquear ac.

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Confianza: Clave para incluir a los proveedores

Todo surge de un disparador: cmo hizo tu empresa para involucrar hacia la RSE a los proveedores? Esta pregunta, que puede parecer de manual, encierra grandes desafos para quienes abordan la Responsabilidad Social desde el Management. No son pocas las ocasiones en las que este tipo de cuestionamientos colocan al gerente de RSE en un callejn de sin salida. De las conversaciones con dos personas encargadas de llevar adelante las prcticas responsables de dos PyMes de Argentina, surge este post. La primera respuesta a esa pregunta inicial slo requiere de una palabra: Confianza. Las empresas crean valores sociales, y con ellos, concomitantemente y de fondo, crean confianza: sin confianza no hay posibilidad de generar negocios. En una empresa grande, el ideal de confianza estar situado en primer lugar en quienes tengan la responsabilidad de llevar adelante un buen gobierno corporativo. Pero en una PyMe, ese peso recae en el dueo o Presidente de la empresa que es el que tiene la titnica tarea de empujar el barco con todos adentro. Y una vez que la primera pregunta est respondida, nos resta un segundo interrogante: cmo generar esa confianza? Entonces es que debemos tener en cuenta al menos dos aspectos: Confiar en nuestro propio potencial: si no confiamos en nosotros mismos, si la empresa como grupo humano no se tiene autoconfianza, no tendr capacidad de trascender. Confiar en que se puede ser una pequea o mediana empresa con compromiso social es darse la posibilidad de generar un impacto positivo.

Trato Justo: simplificar la forma de relacionarse con los proveedores a travs del establecimiento de relaciones basadas no slo en confianza mutua, sino en un trato justo y reglas claras a la hora de encarar los negocios en conjunto. Los lmites ayudan a crecer. Una vez que se establece la confianza -que debemos lograr expandir tambin con el resto de nuestros pblicos de inters- comienza la fase del involucramiento, en la que empresa y proveedores pueden comenzar a trabajar en conjunto para afinar el impacto en la cadena de valor y crecer juntos con un sentido que vaya mucho ms all que el simple hecho de hacer negocios.

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Los 6 programas de RSE ms replicados

Un Gerente de RSE es alguien que, como cualquier otro, cuenta con ciertas habilidades. Pero muchas veces, en el comienzo elige el camino ms fcil: ver qu han hecho los dems y moverse en el mismo sentido. An la opcin de realizar acciones hacia afuera sigue apareciendo como prioritaria al comenzar la gestin de la RSE, aunque tambin hay cada vez mayor consenso en considerar que primero hay que ser responsable hacia dentro, que es por donde se debe comenzar a transitar este sendero. Innovar es hoy la clave para que una gestin socialmente responsable sea efectiva. Hacer RSE no se trata slo de poner en marcha una idea, sino de ponerla en marcha, involucrarse y medir el impacto que ha generado. Y si lo hacemos originalmente o sumando valor a lo que ya est hecho, ms posibilidades de efectividad tendremos. Por eso, la idea de este post de nombrar los seis programas de RSE ms comunes, para poder to-

marse un tiempo para repensar lo que se est haciendo, recordando que la RSE es transversal a toda una organizacin y no slo a un rea especfica. Innovar nos permitir adems vincular acciones especficas a la estrategia del emprendimiento o empresa, para que cada decisin forme tambin parte de un todo. Estos son los seis programas de RSE ms replicados [al menos en las empresas de Argentina]: Aliarse con una Fundacin para apoyar a jvenes que estn prximos a la vida universitaria para capacitarlos en su Primer Empleo Extender la Licencia por Paternidad ms all de lo establecido por la regulacin laboral Desarrollar un Programa de Educacin Ambiental para nios de hasta 12 aos, que incluya visitas a las instalaciones de la empresa Colocar cestos especiales para el reciclado de Papel y Cartn (en Buenos Aires, destinando a la Fundacin Garrahan) Optimizacin del Consumo Energtico mediante el uso de lmparas de bajo consumo Contribuir con la Comunidad Inmediata para la apertura de nuevos espacios para los vecinos o su remodelacin Se te ocurre algn otro? Cmo has logrado salir de este esquema clsico desde tu lugar? Tambin te puede interesar el post con las Claves para un Programa de RSE exitoso

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5 cualidades de un gerente de RSE

Hoy puede ser el gran da. El momento en el que alguien en tu empresa te dice queremos contar con vos para que lleves adelante un proyecto de Responsabilidad Social puede estar a la vuelta de la esquina. Y lo que sucede generalmente es que muchas veces, las personas que reciben este llamado no saben luego muy bien hacia dnde empezar a caminar. En la mejor de las suertes te pueden designar Gerente de RSE, lo cual hablara muy bien de tu empresa que decide como primer medida jerarquizar el rea. Pero en la mayora de los casos, pods seguir siendo el o la Gerente de Recursos Humanos, Comunicacin o Asuntos Pblicos y agregarle a tus tarjetas y RSE. Tambin estn los que designan CSR Managers o CSR Analyst, para dar el puntapie inicial y ms formal dentro de la compaa, con el objetivo de ver cmo funciona el rea para luego jerarquizarla y dotarla de ms valor. Pero sea cual sea el caso, la persona designada requiere de ciertas cualidades que no son las mismas que las de cualquier otro Gerente, Manager o Analista y que deberan contemplar estas 5 cuestiones: Visin holstica. Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a travs de sus reas como brazos autnomos aunque integrados. Muy probablemente una de nuestras principales tareas ser la de integrar al 100% las distintas reas a la estructura organizacional para que trabajen siempre pensando en las dems. Emptico. Quien lleva la RSE dentro de una empresa se convierte, de un modo u otro, en un gestor de necesidades. Hay que saber ponerse en el lugar del otro. Un Gerente de RSE requiere, ms que ningn otro, contar con aptitudes emocionales para desempearse. Generalmente la empata es algo que ya trae este tipo de personas, porque suelen tener experiencia como Voluntarios o desempeo en el sector social, lo cual facilita mucho esta cuestin y es a su vez una de las principales ventajas para ser nombrado/a en esta rea. Ser Conversacional. Una de las principales tareas que tendr el flamante Gerente / Manager de RSE ser conversar. Hay muchos pblicos con los que la empresa se relaciona. Siempre conviene hacer un listado, que puede estar divido en Internos y Externos y de ah en ms todas sern reuniones y procesos de escucha-dilogo. vido de Conocimiento. La RSE es una disciplina muy dinmica y las tendencias y los cambios estn a la orden del da. Gestionar la RSE en una empresa es encarrilarla en la Innova-

cin y el Liderazgo. Hay que aprender RSE para que el resto de la empresa pueda comprender de qu se trata la RSE. Por eso, quien se desempee en este puesto debe ser una persona con inquietudes de conocimiento constantes. Saber Motivar. Esta cualidad est relacionada con todas las anteriores. Si tenemos una visin holstica podremos comprender mejor los procesos para poder transmitirlos; del mismo modo, nos servir ser sujetos empticos y personas que sepamos escuchar y dialogar. Y el conocimiento adquirido, ser nuestro background para poder llevar seguridad a los integrantes de la empresa a la hora de adoptar nuevos rumbos en la gestin del da a da.

Qu ms agregaras como cualidad para este tipo de puesto ejecutivo?

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El Voluntariado Corporativo, una apuestaEn una empresa conviven diferentes tipos de motivacin. Desde la alta direccin generalmente se impulsa y fomenta un tipo de motivacin ligada a la obtencin de mejores resultados, pero tambin hay que prestar atencin a las motivaciones internas que traen consigo muchos colaboradores, que en paralelo a su actividad para la empresa, se desempean en el mbito social. Muchas de esas experiencias personales, en varias ocasiones, terminan siendo trasladadas a la empresa para comenzar con programas de voluntariado corporativo. La puesta en marcha de este tipo de iniciativas es muy positiva para la empresa, porque permite a sus colaboradores desarrollar un potencial y una inquietud que hasta ese momento no asociaban con lo corporativo. Pero el principal desafo sigue siendo sumar e incentivar la participacin de personas de todas las reas de la empresa e incluso a las familias de los colaboradores, cuando el Programa de Voluntariado Corporativo se vuelve estratgico. Sobre todo en tiempos en que el Voluntariado dicen que viene en baja. La empresa debe adems conocer las caractersticas de todo buen servidor o voluntario, que pueden resumirse en estas tres: Innofensividad: el Voluntario es aqul que acta pensando en un sentido grupal, de comunidad. No emite palabras que puedan perjudicar, sugerir o influir negativamente en el grupo que lleva adelante una tarea. Dejar a los dems servir como mejor les parezca: cada Voluntario debe hallar sus propios canales. Podemos facilitarle dnde hacerlo pero el cmo. Realizar tareas de voluntariado es dejar al Alma expresarse por s misma. No hay que condicionar estas acciones. Alegra: un Voluntario, una persona dispuesta al servicio, es un sujeto alegre, capaz de contagiar y transmitir esa alegra a quienes sirve y a quienes observan su tarea para motivarlos a su-

marse. La repercusin emocional de las tareas de voluntariado es uno de los puntos ms valorados y que impactan positivamente en la eficiencia del trabajo en la empresa. Un voluntario debe ser tambin una persona guiada por valores como la Sinceridad, la Sensibilidad, la Serenidad, la Humildad, la Perseverancia, el Valor y la Capacidad de Dar. Para complementar, recomiendo el Manual de Voluntariado Corporativo que edit la Fundacin Compromiso (abajo podrn descargar y leer), con tips muy interesantes y algunos casos de empresas con las que ellos han trabajado que pueden venir muy bien para darse una idea. RSE Manual de Voluntariado Corporativo de Fundacin Compromiso

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Manifiesto del Da Internacional del VoluntariadoEl pasado 5 de diciembre de 2009, Da Internacional del Voluntariado, las entidades de voluntariado regionales y locales que integran la Plataforma del Voluntariado de Espaa, presentaron el "Manifiesto del Da Internacional del Voluntariado", elaborado de manera colaborativa, en donde instan a que no se recorte la inversin social en los momentos en que ms se necesita, exigiendo al mismo tiempo que el voluntariado asuma un papel mucho ms protagnico e influyente en las polticas sociales. La Plataforma del Voluntariado es una red que agrupa a 77 organizaciones de voluntariado en Espaa que tiene como objetivos promover y sensibilizar a la sociedad; propiciar espacios de coordinacin e intercambio; participar en la elaboracin de polticas y programas de voluntariado, adems de servir de marco para la defensa de los intereses y la independencia de las actividades de voluntariado. El Manifiesto del Da Internacional del Voluntariado comprende los siguientes puntos: 1. Queremos fomentar una solidaridad crtica. Esa solidaridad debe ir ms all de la epidermis: a la raz de los problemas. sta se consigue buscando causas, sensibilizando sobre ellas a quienes nos rodean, denuncindolas y hacindolas frente con medidas. 2. El voluntariado promueve una cohesin social de la ciudadana que en pocas de crisis ayuda a la paz social. 3. El voluntariado trabaja por una vida digna de las personas y por recuperar sus derechos de ciudadana. A estas personas no slo se les excluye de una vida digna econmica y socialmente, sino que tambin su situacin les hace perder su capacidad, sus posibilidades y sus herramientas para participar en la sociedad. El voluntariado va a seguir trabajando para que estas personas sean incluidas en la economa, en la vida social y para que recuperen su ciudadana. 4. Debemos fomentar el respeto entre la ciudadana sin distinguir por razones de etnia, religin, orientacin sexual o nivel econmico. Denunciamos el miedo a la diversidad que favorece actitudes como el racismo y la exclusin de las personas que viven en la pobreza.

5. Exigimos que el voluntariado influya en las polticas sociales. Pensamos que el voluntariado no es agente, ni auxiliar, ni suplente, ni colaborador de la Administracin, es comunidad en accin, es sociedad que se hace cargo de s misma enfrentndose a las fracturas que la misma sociedad produce. 6. El voluntariado a travs de la atencin a otras personas, pero tambin con la reivindicacin, debe buscar un cambio social. 7. El voluntariado no es slo accin, es una actitud vital que debe estar presente en la sociedad: desde centros educativos hasta acciones cotidianas como el reciclaje, el cuidado del medio ambiente o el consumo responsable. 8. Las ONG debemos trabajar con transparencia, calidad y sistemas democrticos. 9. Que quienes realizan voluntariado son personas que han aceptado deberes para que otras personas tengan derechos.

Fuente: Blog de la Plataforma del Voluntariado de Espaa

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6 caractersticas de la RSE en Amrica Latina

A lo largo y ancho del subcontinente americano, se extiende una gran red de asociaciones, fundaciones e instituciones que trabajan en la promocin de la Responsabilidad Social Empresarial por parte de las empresas de sus paeses. Estamos hablando de organizaciones que ya llevan casi 15 aos en el tema, y gracias a la interconexin que hoy pueden realizar en diversos foros regionales y a travs de las redes sociales, parecemos estar asistiendo hoy a lo que en no mucho tiempo ms puede dar paso a la consolidacin de un Modelo de RSE para las empresas de Amrica Latina. Un primer acercamiento fue realizado hace un mes por la Organizacin de Estados Americanos (OEA) al lanzar sus recomendaciones para una agenda de RSE en la regin, tras la reunin a la que asistieron representantes de organizaciones, empresas y gobiernos en la ciudad de Lima. Pero la gestin de la responsabilidad social es mucho ms que palabras vacas: es una realidad para muchas empresas de Amrica Latina y una posibilidad, para las muchas ms que an no ingresaron en esta senda. Por eso, y ante el camino recorrido, podemos esbozar seis puntos que caracterizan a la RSE desde este lado del mundo:

Absorcin de los problemas sociales. Educacin, Comunidad y Medio Ambiente, siempre estn a tope en las encuestas a ejecutivos cuando se les pregunta qu reas trabajan ms desde la empresa. Y siempre est la dicotoma de hacerse cargo de una parte de estos problemas, y por otro lado,

quejarse de que la empresa no es el Estado. En el contexto de las necesidades latinoamericanas, la idea de fomentar alianzas pblico-privadas es la que ha venido generando los mejores frutos ante esta situacin. Trabajo articulado con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC). Uno de los puntos ms sobresalientes del trabajo en RSE de las empresas es cmo se han articulado con las OSC. En muchos casos, se constituyen alianzas estratgicas que contribuyen a un mejor desarrollo e impacto de los programas impulsados por las compaas. Estas alianzas tambin se encuentran muy articuladas para potenciar el trabajo de Voluntariado, un tem cada vez ms solicitado por los propios empleados y con el que la empresa se beneficia por la motivacin. Medicin y Reporte en estado incipiente. Slo las empresas grandes se encuentran en un nivel de reporting lo suficiente considerable en la regin, pero la gran deuda permanece con las PyMes. As todo, pases como Mxico cuentan apenas con una veintena de empresas reportando. Si el GRI sirve o no sirve, es producto de otra discusin, pero para poder avanzar en la regin es necesario contar con ms empresas que reporten sus impactos. RSE Interna en estado embrionario. En Amrica Latina la RSE inici sus pasos de la mano del modelo filantrpico anglosajn, mayoritariamente. Eso provoc una explosin de acciones de las empresas hacia la Comunidad, centrando todo su accionar socialmente responsable en el plano externo. En los ltimos dos aos, se comenz a revalorizar y reenfocar la importancia del mbito interno, y la RSE comenz a llegar hacia los colaboradores a travs de distintos programas y acciones concretas. Sostenibilidad an no es estratgica. Salvo Brasil que cuenta con casos testigo como la empresa Natura, en Amrica Latina (por los contextos de inestabilidad de la regin) es difcil plantearse un escenario a mediano y largo plazo. Pensar en la sostenibilidad de la sociedad, es pensar en la sostenibilidad del negocio en s. Por ello tambin, van ganando fuerza los programas de Negocios Inclusivos y los que miden la huella de carbono. Capacidad para innovar. En Amrica Latina la innovacin fluye. Sabemos resolver los problemas con rapidez y re-adaptarnos al cambio en tiempos de crisis, y en la gestin de la RSE tambin hay lugar para esto, slo hace falta desarrollarlo ms. Es por eso que muchas acciones de responsabilidad social en empresas latinoamericanas pueden ejecutarse prcticamente a costo $ 0.

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15 recomendaciones para la RSE en Amrica Latina Caribe y Unin Europea

A fines de Octubre de 2009 se realiz en Buenos Aires el Foro Amrica Latina y Caribe y Unin Europea (ALC-UE) sobre RSE que cont con una cobertura en directo de su primera jornada, y al que asistieron destacadas figuras del mundo poltico, diplomtico, la RSE y la Empresa. Los dos das que dur el Foro no haban dejado grandes cuestiones para trabajar, pero ahora, dos meses despus, el InWent (organismo para la cooperacin al desarrollo de Alemania), ha enviado un documento que contiene 15 recomendaciones para el desarrollo de la Responsabilidad Social entre Gobiernos y Empresas de ambos continentes. Esas recomendaciones elaboradas por los organizadores incluyen tpicos como: Condiciones marco para una gestin responsable Aplicabilidad de las estrategias y estndares de RSC Organizacin de un concepto de RSC que abarque a todos los sectores Promocin de alianzas multisectoriales en el campo de la formacin y la I+D de tecnologas sostenibles Puesta en prctica de la RSC en las PyMes Promocin de la RSC por parte de los distintos actores (haciendo foco en el Estado) El documento seala, entre otros aspectos, a la falta de principios de responsabilidad y de un desarrollo socialmente responsable y sostenible como dos de las causas de la actual crisis econmica internacional.

Sostiene tambin que la RSE debe desplegar su eficacia y traducirse en competitividad. Y advierte adems que las estrategias de RSC de las empresas que operan a nivel mundial deben ser vlidas no slo en el marco nacional, sino para todas las actividades internacionales de la empresa y su Cadena de Valor. Aqu podrs leer y descargar el documento con las 15 recomendaciones que pretenden forman una base de referencia en las relaciones por la RSE entre Amrica Latina-Caribe y la Unin Europea: RSE Recomendaciones del Foro ALC-UE en Buenos Aires

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Un panorama de la RSE en el Itsmo centroamericanoLa sensibilizacin y promocin de la Responsabilidad Social Empresarial por parte de las organizaciones especializadas en RSE de cada pas de la regin ha sido constante durante alrededor de una dcada. Por ejemplo, organizaciones como CentraRSE (Guatemala) y Fundemas (El Salvador), que fueron establecidas en 1998 y 2000 respectivamente, llevan una buena cantidad de publicaciones y eventos para dar a conocer entre los empresarios en qu consiste la RSE, sus beneficios, casos de xito y guas de implementacin de prcticas responsables.

IndicaRSESe podra decir que esta labor se realiz de manera independiente en cada pas durante el primer lustro de este siglo. Pero en los ltimos 5 aos, y a medida se ha consolidado la red regional de RSE, este grupo de organizaciones, adems de canalizar programas que promuevan la adopcin de prcticas responsables en los negocios, ha homologado un sistema de autoevaluacin de RSE. Esta herramienta de autodiagnstico de RSE y Benchmark regional es conocida como el Sistema de Indicadores de RSE para Centroamrica, IndicaRSE. Con esta herramienta, las empresas pueden identificar prcticas de RSE en los ejes de Gobernabilidad, Publico Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Mercadeo, Comunidad y Poltica Pblica. IndicaRSE representa un logro en materia de RSE para la regin ya que refleja el acuerdo comn de los pases. Este programa fue lanzado en 2009 y realizado nuevamente en 2010. Segn el resumen de resultados, el nmero de empresas participantes de este sistema creci en el ltimo ao a 232 en comparacin con 189 del ao anterior. Siendo el crecimiento principalmente debido a la mayor participacin de empresas miembro de la Red Centroamericana de RSE.

Adems, el mayor crecimiento en el tipo de empresa participante se identific en las empresas nacionales.

Independientemente de los resultados en cada eje de IndicaRSE, los cuales no se han dado a conocer pblicamente sino directamente a las empresas participantes y de manera confidencial, se debe reconocer que se sigue avanzando en materia de promocin y sensibilizacin de la RSE.

De la Autoevaluacin a la Gestin de RSEComo una semilla, el conocimiento de la RSE en la regin Centroamericana se ha venido sembrando en los ltimos aos pero su fruto no es instantneo. Una cosa es saber qu es la RSE y otra es hacer RSE. El camino al manejo responsable de los negocios es un proceso. Desde que los directivos de una empresa comprendan el concepto de RSE y adopten un compromiso, los pasos a realizar para llevar a la organizacin a una nueva dinmica llevan tiempo. Es de resaltar que no existe mayor informacin sobre la gestin de RSE en s de las empresas en la regin. No hay mucha difusin de las prcticas y su impacto, y las memorias de sostenibilidad a nivel local son muy pocas. Aunque no son datos concluyentes sobre la maduracin de la gestin de RSE de las empresas en Centroamrica, cabe destacar la nula participacin de las empresas en iniciativas como el Pacto Global de las Naciones Unidas en varios de los pases del istmo (excepto Costa Rica, Nicaragua y Panam)**. Panam cuenta con 120 instituciones adheridas al Pacto, Costa Rica 18 y Nicaragua 3. Aunque el Pacto Global tiene sus crticos, no se puede negar que las empresas que se adhieren y toman el compromiso pblico deben estar preparadas a responder ante sus diferentes stakeholders acerca de su cumplimiento de los 10 principios del pacto. Adems, segn el registro de Global Reporting Initiative, desde 1999, 7 instituciones de la regin han presentado al menos en una ocasin un reporte de sostenibilidad reconocido por el GRI. En 2010, de 1,550 reportes registrados en el GRI, 160 corresponden a empresas en pases de Latinoamrica y 3 a Centroamrica (todos ellos en Costa Rica). Probablemente el costo que implica una memoria de sostenibilidad bajo estndares GRI evita que las empresas realicen dicho esfuerzo de comunicacin. Por ello mismo, las multinacionales consolidan sus reportes a nivel corporativo o regional, brindando poca

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informacin de la operacin a nivel local. Pero tambin, la emisin de reportes de estndar propio es reducida en el istmo centroamericano. Entonces, Qu nos queda? En primer lugar: continuar con la labor de promocin y sensibilizacin. A dicha labor se deben unir las empresas que van consolidando su gestin de RSE. La esperanza es que las empresas que se han sometido a la autoevaluacin tomen accin ante los resultados, tomen decisiones y definan estrategias internas que les ayuden a institucionalizar prcticas de negocio responsables ao con ao en toda la jerarqua empresarial, promoviendo su mejora e incorporacin a largo plazo dentro de la cultura organizacional. Adems, es importante la difusin de esas prcticas que ayuda a fortalecer el ciclo virtuoso de la educacin y promocin de la RSE. Mientras se espera la cosecha puede parecer que es una eternidad y que no pasa nada. Pero no hay que perder la esperanza que la labor de sensibilizacin y educacin en Centroamrica pronto dar su fruto. * Tomado de reportes de resultados de Cenergica-Nejapa Power 2009 y 2010/ ** En El Salvador, Kimberly Clark recientemente anuncio su adhesin al Pacto Global, sin embargo no est claro si fue a nivel corporativo o de su filial en El Salvador. Aun no se refleja en la bsqueda de participantes en el sitio web del Pacto Global. Claudia E. Cruz (El Salvador // @ClauCruz): Gerente de Comunicaciones Corporativas de Cenrgica-Nejapa Power Company. Desde 2000, Claudia ha sido responsable de las relaciones pblicas y la responsabilidad social empresarial de la empresa, asesorando en asuntos de mercado elctrico, legales, laborales y ambientales, y tambin a travs de fusiones y adquisiciones. Es Directora del comit de RSE de la Cmara Americana de Comercio y ha lanzado el Proyecto Glee El Salvador. Ha colaborado (y/o colabora) con diversas organizaciones como FUNDEMAS, Glasswing International, CALI y AGLN.

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El arcoiris de la Responsabilidad SocialAproximar una comprensin sobre qu nos depara esta nuea dcada, luego de la lluvia y tormentas ocasionadas por confrontaciones de ideas e intenciones de los individuos, necesariamente pasa por el tamiz de la reflexin acerca del ocaso y nuevo amanecer de la Responsabilidad Social (RS) en un entorno social, organizacional y poltico mundial algo turbulento, en aras de contribuir a la edificacin de mejores espacios para la convivencia. El arcoris de la RS emerge sobre variados postulados, razonamientos, directrices, pareceres y acuerdos; en cada aspecto situacional se genera una discusin que favorece la trascendencia del valor de la responsabilidad como estandarte del esmero ciudadano y organizacional por construir mejores vas para el acoplamiento e integracin de los deberes y derechos de las personas. El espectro de luz que irradia la RS proviene de un individuo humanizado, el cual, quizs habiendo tocado fondo, ha tomado conciencia sobre su rol en la sociedad, el ambiente y el mundo, por consiguiente necesita ejercer o poner al servicio de su contexto todo el talento construido y voluntad forjada en su recorrido experiencial. Pequeas gotas van formando la representacin de la RS, el cmulo de ellas muestra tonalidades diversas que proyectan los elementos que la conforman. Se pueden reconocer entre los elementos luminosos: 1. Los espacios para la reflexin que se gestan alrededor del mundo que permiten conocer, comprender e involucrarse con el valor de la Responsabilidad Social -siempre existente pero no siempre advertido-; 2. La informacin y conceptos generados al respecto, compartidos y develados por individuos e instituciones; 3. El progreso en la insercin y discusin de la temtica en escenarios acadmicos, organizacionales y gubernamentales;

4. El renovado inters por el respeto y cuidado de los DDHH fundamentales y el ambiente; 5. El recrear de la convivencia para la paz; 6. El consenso internacional logrado en torno a la gua de la RS dentro del contexto empresarial; 7. El ruido incesante -pero necesario- de ciudadanos que requieren ser escuchados y tomados en cuenta. Todas estas gotas conforman el espectro mltiple del nuevo saber y hacer de la RS, la cual se encamina a renovados retos en este recin entrado decenio. Cabe agregar que, as como se construyen realidades, tambin stas se reconstruyen y desconstruyen, con la intencin de aportar diferentes elementos que, a la luz del arcoris de los nuevos tiempos, dinamicen y mejoren las condiciones previas y actuales de la RS, introduciendo los cambios necesarios para equilibrar las tonalidades que se reflejan en la sociedad y organizaciones del nuevo decenio, as permear a los individuos, organizaciones empresariales y estado, de un necesario y ponderado balance entre el crepsculo de los deberes y derechos ciudadanos. La RS ingres al auditorio de una nueva dcada, es nuestro compromiso fortalecer los avances en la materia, mejorar y facilitar su insercin en la cotidianidad de los individuos para vincularla de forma voluntaria, a su entorno organizacional y potenciar de este modo, nuevos matices en el arcoris de la RS. La civilidad y equilibrio en las tendencias que mueven al individuo entre lo que es su deber o tarea y lo que es su derecho u opcin, lucen como tonos de luz que se aaden al sistema de colores del nuevo espectro de luz de la RS, para incrementar su instrumentalizacin desde las dimensiones humana y organizacional; as reconocer al otro y conformar el nosotros.

Marisabel Pea de Crespo es Venezolana, PhD (c) en Gerencia Avanzada y autora del blog tica, Ciudadana y Diversidad

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Cap.

La RSE en forma de Clave

2tes de su profundizacin.

El Universo de la Responsabilidad Social Empresarial est compuesto por una cantidad cada vez ms creciente de estudios, cuadernillos, modelos de gestin, estndares y normas, que se han ido sumando a la Gestin contribuyendo a la consolidacin de una cultura de Responsabilidad Social. A lo largo de los aos, a travs de los blogs, hemos ido abordando algunos de estos tpicos sealando las claves que consideraba necesarias y fundamentales interiorizar para un primer acercamiento an-

De este modo, se han echado luces sobre Normas como la ISO 26000 y la SGE 21; los estndares AA 1000, la Global Reporting Initiative (G3), los Indicadores de Autodiagnstico PLARSE Conocer cules son las herramientas ms utilizadas en la gestin de RSE es importante, pero ms importante es conocer qu dicen, qu nos aportan, para poder tomar la decisin de sumarlas a nuestro Kit de Herramientas de RSE.

Qu herramientas usar para medir y gestionar la RSE?

Cuando la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se gestiona estratgicamente se requieren de dos cosas bsicas: una gua de gestin y un indicador que nos permita medir de algn modo (y en mayor o menor grado de complejidad) aquello que hacemos por ser cada da ms socialmente responsables de una organizacin empresarial. Para ofrecer un panorama completo, en esta oportunidad, se acompaarn las opiniones de otros expertos en RSE, quienes tambin ponen en marcha estas herramientas gestin y medicin en su da a da. Para esto, Nelson Nuez Vidal, Senior Consultant de BSD Consulting Chile (una de las cinco organizaciones de Amrica Latina certificadas por GRI), Xavier Agull, Director de tia, y Luis Manuel Carapaica, de Gerencia y Cambio, complementarn con sus opiniones acerca de la GRI, la SGE 21 y la Accountability AA1000, adems de los Indicadores PLARSE y los recientemente lanzados por la Ciudad de Buenos Aires.

La Global Reporting Initiative (GRI). La gua desarrollada por el Global reporting Initiative, contiene principios, requisitos e indicadores para estructurar un Reporte de Sostenibilidad relevante y creble, va en su tercera versin y por ello es conocida como G3. La principal virtud del Reporte de Sostenibilidad en la modalidad GRI es que facilita una ges-

tin interna socialmente responsable. Adems, permite mantener informados a los principales partes interesados de los progresos, desafos y eventuales retrocesos experimentados en el campo econmico, ambiental y social de la empresa u organizacin, mediante un proceso de involucramiento de stakeholders. Actualmente ms de 2000 empresas emiten este reporte, lo que permite un alto nivel de comparabilidad de la empresa con el resto de su industria. Al mismo tiempo permite generar un sistema de alerta temprana de posibles riesgos ambientales, sociales o econmicos, se constituye en una herramienta de diagnstico para sus procesos internos, ayuda a la reduccin de costos en cumplimiento de nuevas regulaciones ambientales o laborales, favorece la ecoeficiencia, mejora el acceso a capital gracias a un fortalecimiento y transparencia en las relaciones con proveedores de capital o inversionistas, contribuye a la innovacin de productos , incrementa la lealtad de los consumidores y finalmente demuestra la coherencia de entre una RSE que se declara y la que se practica. La SGE 21. El principal diferencial de esta norma es que a diferencia de otras como la SA8000 o la AA1000 que cubren aspectos especficos de la RSE, la SGE 21 se complementa con todas ellas y cubre adems todos los otros aspectos de la RSE. Es el nico estndar certificable que cubre globalmente todos los mbitos de la RSE. La SGE 21 permite armar un sistema de gestin integral (procesos, indicadores, procedimientos, documentos, etc.). Actualmente, la SGE 21 tiene mayor presencia en Espaa (donde fue creada por Fortica) y en Amrica Latina, Colombia es uno de los principales pases que adopt esta norma, aunque tambin ha sido bien recibida en otros pases como Venezuela y por algunas empresas en Argentina. La NormaAccountability AA1000 (2 Ed. 2008). Se trata de una norma de procedimiento utilizada para garantizar la transparencia en los procesos de rendicin de cuentas, as como en la evaluacin y la difusin de los aspectos ticos y sociales de la gestin empresarial. Incluye mtodos, directivas y pautas para la descripcin de los procesos e interacciones entre la planificacin, la contabilidad y la auditora, adems de evaluar los aspectos relacionados con la difusin del compromiso entre los stakeholders y los distintos niveles de coherencia organizacional. Dentro de las ventajas de la Norma es que puede aplicarse de manera combinada con otros sistemas de aseguramiento de la calidad, al tiempo que es complementaria de la metodologa Global Reporting Initiative (GRI), lo que nos asegura el mantenernos alineados con la estructura de los reportes de sostenibilidad en cuanto a los asuntos e indicadores que la empresa debera informar, as como en aquellos referidos a la calidad y presentacin de la informacin. Indicadores PLARSE. Surgen de la base de los ya conocidos Indicadores Ethos que vienen siendo readaptados en varios pases de Amrica Latina por distintas organizaciones dedicadas a la promocin de la RSE. El diferencial de estos indicadores consiste en que se logr alinear los aspectos centrales de los indicadores base junto con ciertos aspectos especficos que se requeran segn el pas donde se

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fuera a utilizar. De este modo, los Indicadores PLARSE constituyen una gua de autodiagnstico muy completa y til para empresas que tengan presencia en el SubContinente, ya que les permite tener una visin comn de su estado de situacin antes de dar el salto hacia normas o estndares ms globales como la SGE 21 o la GRI. Indicadores CABA. El martes 17 de noviembre se lanz en la Ciudad de Buenos Aires una web de Indicadores de RSE en lnea para empresas del mbito porteo. La iniciativa permite a las empresas completar los indicadores online previa eleccin del barrio en el que operan, lo cual le est otorgando al equipo de trabajo que confeccion esta iniciativa, una interesante base de datos geolocalizada. Los Indicadores de RSE de la Ciudad de Buenos Aires estn basados en estndares de Ethos, Protica, IARSE, Fortica, Pacto Global, ISO 26000, y divididos en 10 tpicos: tica, Gobernanza, Prcticas Laborales, Ambiental, Prcticas Operativas Justas, Consumidores, Desarrollo de la Comunidad, Derechos Humanos, RSE e Informe de RSE. Para probar los Indicadores se puede acceder al sitio web www.rseba.gob.ar Tambin se recomienda consultar los Programas de RSE que estn activos en las diversas reas de Gobierno de la Ciudad.

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GRI :: El principio de materialidadEl concepto de Materialidad en el proceso de reporting que se aborda al utilizar la Global Reporting Initiative (GRI) es clave, al punto de que constituye un mtodo para determinar qu incluimos y qu no en nuestra memoria de sostenibilidad. El de la Materialidad es uno de los cuatro principios en los que se apoya la GRI (los otros son: Participacin de los Grupos de Inters, Contexto de Sustentabilidad -ver video abajo- y Exhaustividad). Pero es sobre este principio en particular que la direccin de la empresa debe tomar en cuenta para identificar los temas ms importantes de la gestin, los que merecen seguimiento segn expres ayer en Buenos Aires Irma Villaseor, CSR GRI Manager de ESGlobal durante un Seminario sobre GRI que culmina hoy. La GRI es uno de los estndares ms utilizados por las empresas a nivel global para confeccionar sus Reportes Sociales, y desde su ltima versin -la G3- es adems certificable. Lo que se busca con la utilizacin de esta norma es generar reportes que tengan como eje a la triple cuenta de resultados (econmica, social y ambiental) y que sirva para complementar los reportes meramente financieros de las compaas. Esta iniciativa de reporting que, como su nombre lo indica, apunta a lo global, trabaja adems sobre Seis Principios de Calidad, que son los que guan el desarrollo del Reporte y sobre los que en cada paso es necesario volver sobre ellos. Entre los asistentes se encontraba Constanza Gorleri, Gerente de RSC de Banco Galicia, con la experiencia de haber realizado cinco reportes bajo la GRI. Gorleri seal algunas verdades que enfrentan estas gerencias a la hora de realizar el proceso de reporting: No es fcil que todas las reas te den la informacin

Luego otro tema es que el directorio apruebe lo que es negativo (sobre un comentario acerca del Principio de Equilibrio de la GRI) Algo fundamental es llevarse bien con todo el mundo dentro de la empresa y no hacer sentir a los grupos de inters que los ests auditando

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GRI :: En busca del reporte perfectoElaine Cohen, consultora en RSE para empresas americanas y de la India en BeyondBusiness, ha escrito hace pocos das un artculo para el blog de la Global Reporting Initiative (GRI) en el que resume los principales avances logrados en la elaboracin de Reportes de Sostenibilidad sobre la base del GRI en todo el mundo. Como sntesis, traducir aqu algunos de esos aspectos relevantes: Con los aos, aument el nivel de transparencia y la calidad de los Reportes presentados Los Reportes se han ido orientando ms hacia la Sostenibilidad y la Estrategia, en lugar de la Filantropa El concepto de Materialidad cada vez es ms visible La gama de Reportes incluye a empresas globales, grandes, PyMe, sin fines de lucro o agencias de gobierno; esto permite una traza de comparabilidad mucho ms enriquecedora Hasta 2009 se han publicado 5.000 Reportes de Sostenibilidad bajo el estndar GRI No hay un Informe perfecto porque no hay una Empresa perfecta Ergo, lo que debe buscarse a la hora de iniciar un proceso de Reporting es el Progreso, no la Perfeccin Un principio clave de los avances en el rendimiento de la sostenibilidad es la retroalimentacin de los interesados y el dilogo Si falla la efectividad de los Reportes de RSE, cambiemos la hoja de presentacin para contribuir a un dilogo de manera ms positiva Son 9 puntos para pensar acerca de cmo ests llevando adelante el proceso de Reporting en tu empresa.

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Indicadores PLARSE :: El autodiagnstico de RSE en Amrica Latina es posibleA travs del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE) una iniciativa impulsada por el Instituto Ethos a la que se han sumado organizaciones como el IARSE (Argentina), CoboRSE (Bolivia), UniRSE (Nicaragua), ADEC (Paraguay), Per 2021 (Per) y CERES (Ecuador), mientras se trabajan los indicadores locales para Colombia, por ejemplo. El autodiagnstico de RSE constituye un paso fundamental para la empresa que apuesta por otorgarle coherencia a su gestin empresarial. En primer trmino, brinda un estado de situacin (cmo estamos, para saber dnde debemos ir). Y en segundo lugar, el slo hecho de su realizacin contribuye al inters y la promocin de la RSE en el interior de la compaa. Pensando en todas aquellas empresas que an no lo hicieron, aqu les comparto los indicadores de Autodiagnstico en PDF para las empresas de Argentina, Bolivia, Ecuador, Paraguay y Per. Para las de Nicaragua y resto de Centroamrica, podrn contactarse a travs de la web de IndicaRSE.

Argentina BoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos IARSE

BoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos Coborse

EcuadorRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos CERES

ParaguayRSE Indicadores de Autodiagnstico ADEC-Ethos

PerRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos Per 2021

ISO 26000 :: 7 claves de la ISO 26000

Las especulaciones y versiones ida-y-vuelta sobre la futura ISO de Responsabilidad Social (ISO 26000) vienen generando hace rato todo tipo de corrientes de opinin que no hacen ms que provocar percepciones que no son buenas para una norma que espera salir definitivamente a la luz tras un largo proceso de preparacin. Una de las personas que ms conoce en el mbito de la Responsabilidad Social de la ISO 26000 es Perla Puterman, Miembro del grupo ISO/WG/SR para la elaboracin de la ISO 26000 y recin llegada a Twitter. Perla, que es adems la impulsora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, ha estado atenta a la conversacin en Twitter y blogs (varias de las primeras, reproducidas los viernes en este blog) y con mucho atino decidi hacer una suerte de FAQs sobre los puntos ms controvertidos de la ISO 26000 de Responsabilidad Social que aqu reproduzco:

1. La Norma ISO 26000 ser o no certificable?A pesar de que en Internet existen al da de hoy existen mas de 127.000 entradas sobre certificacin con ISO 26000La respuesta es NO, la Noma ISO 26000 establece expresamente Esta norma internacional no es una norma de sistemas de gestin. No es apropiada, ni pretende servir para propsitos de certificacin, o uso regulatorio o contractual. Cualquier demanda de certificacin, o peticin para obtener un certificacin, desde la perspectiva de la Norma ISO 26000, se considerara una tergiversacin del propsito e intencin de esta norma internacional.

2. La ISO 26000 Otro Sistema de Gestin?La respuesta es NO, la ISO 26000 no pretende ser un sistema ms de gestin como mencione en la respuesta anterior, la ISO 26000 proporciona orientacin sobre cmo poner en prctica la responsabilidad social en una organizacin. Incluye orientaciones relacionadas con: el entendimiento de la responsabilidad social de una organizacin, la integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin.

3. La ISO 26000 no es una normaLa respuesta es SI, la ISO 26000 es una norma que da lineamientos y por eso se denomina Gua. De hecho, el documento que acaba de ser aprobado como Norma Internacional se denomina Gua de Responsabilidad Social. La ISO diferencia su documentacin tcnica en Normas Internacionales (IS), Es-

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pecificaciones Tcnicas (TS), Especificaciones Disponibles al Pblico (PAS), Informes Tcnicos (TR), Guas (slo Comits de Polticas) y Acuerdos Internacionales obtenidos en Talleres de Trabajo (IWA).

4. El grupo industria se opone al desarrollo de la Norma ISO 26000Durante el proceso de elaboracin la respuesta fue NO, sin embargo, de acuerdo a los resultados de la votacin final, en algunos pases el voto de la industria fue en contra del documento y en especial en Estados Unidos la oposicin del grupo industria deriv en un voto negativo al documento y en otros pases en abstencin.

5. En realidad, hubo consenso a pesar de que en algunos pases algunos stakeholders o grupos de inters votaron no?La respuesta es SI, en la mayora de los pases s hubo consenso y eso lo demuestra el 93 % de aprobacin de acuerdo a la definicin de ISO Consenso es el acuerdo general caracterizado por, ausencia de una oposicin sostenida a los aspectos sustanciales de parte de un grupo importante de los intereses involucrados, un proceso que involucra y toma en cuenta el punto de vista de todas las partes interesadas y reconcilia cualquier argumento conflictivo. Consenso no implica necesariamente unanimidad. En aquellos pases donde no hubo consenso el voto fue negativo o abstencin por ejemplo Votos negativos: Cuba, Estados Unidos, India, Luxemburgo y Turqua. (En el caso de Estados Unidos industria se opuso, gobierno se abstuvo y labor no voto). Abstencin en: Argelia, Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Hungra, Islandia, Nueva Zelandia, la Republica de Irn, La republica de Macedonia (antigua Yugoslavia) y Vietnam. El FDIS es aprobado cuando: 2/3 de los votos de los miembros P del WG SR sean a favor; y no ms que 1/4 del total de votos son negativos (de todos los miembros de la ISO). Las abstenciones son excluidas cuando los votos son contados, as como votos negativos que no presenten razones tcnicas.

6. Algunos Institutos nacionales de Normas estn violando los acuerdos con la ISO al elaborar Normas Nacionales?La respuesta es NO, La Norma establece expresamente Esta norma internacional no pretende prevenir el desarrollo de normas nacionales que sean ms especficas, ms exigentes o de otro tipo. Es ms no solo algunos pases estn elaborando una norma nacional basada en la ISO 26000 sino que dicha norma ser con carcter certificable.

7. Cual es la prxima etapa?Una vez la Norma publicada se tiene previsto hacer un seguimiento para evaluar su aplicacin y mejorar la prxima revisin que tendr lugar a los tres aos de dicha publicacin. En Copenhague se acord crear un grupo de post publicacin el cual ser sometido a consideracin del TMB de la ISO en la prxima reunin en Oslo. Actualizacin: 15 de Septiembre de 2010.

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SGE 21 ::: Seis aspectos claveUno de los sistemas de gestin que ms han ganado en inters en los ltimos tiempos es el que ofrece la norma SGE 21:2008. Este Sistema de Gestin tica fue creado por la Asociacin Fortica, de Espaa, y hoy est siendo trasladada a la Argentina gracias al captulo local de Fortica que la est implementando en sus empresas fundadoras y en otras adherentes. En Amrica Latina, gracias al trabajo de Etia RSC, consultora espaola que dirige Xavier Agull, ha sido introducida en pases como Venezuela, Colombia y Per. Y Fortica tambin ha certificado ya a la 1era empresa bajo este sistema en Chile. Lo primero que se sabe de la SGE 21 (porque lo dicen todos aquellos que tuvieron algn contacto con la norma a travs de los cursos que se dictan) es que es muy sencilla. Al descargarla y observarla esto se comprueba casi al instante, pero as todo quedan dando vueltas algunas cuestiones que son a las que se trata de dar respuesta con estas seis claves: Es Multistakeholder: este sistema de gestin est pensado para identificar criterios de gestin responsable en 9 grupos de inters [Alta Direccin, Inversores, Clientes, Colaboradores, Proveedores, Entorno Ambiental, Entorno Social, Competencia y Administracin Pblica] Es Complementaria: con otros sistemas de gestin (por ejemplo: Medio Ambiente, Calidad, HSO) por lo que es de muy fcil adaptacin para empresas que ya cuentan con estos sistemas implantados. Al tiempo que es compatible con Indicadores de Reportes, como el GRI. Es Flexible: la SGE 21 no es una norma que te dice slo cmo hacerlo, sino que permite definir las prioridades. Es Escalable: As como es de flexible, no requiere que la empresa se embarque en los 9 grupos de inters a la vez. Es por eso que resulta muy atractiva para pequeas empresas o emprendimientos que decidan apostar por la RSE, porque se puede trabajar cada grupo por separado y as ir escalando en su aplicacin transversal. Es Certificable: Para aplicar la SGE 21 no es requisito la certificacin de la norma, pero ciertamente es un punto ms que considerable si queremos crear otro tipo de ventaja competitiva. El certificado es emitido por Fortica Espaa quien constituye un Comit Multistakeholder a fin de evaluar el informe de auditora. A su vez, Fortica posee un acuerdo global con una de la principales Auditoras y Certificadoras lo que le asegura presencia en toda Amrica Latina.

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Da lugar a la Innovacin: Esta es una de las cosas que aparece como ms atractiva. La SGE 21, en su punto 6, desarrolla las acciones que deberan encararse en las reas de gestin, a modo de check list. Por ejemplo: hacia los Colaboradores nos dice que debemos facilitar la conciliacin pero no nos dice cmo hacerlo. Si bien Fortica posee una nutrida Biblioteca de Cuadernos que van orientando en muchos de esos puntos a trabajar, es en este mbito donde deja en manos del auditor, consultor o gerente, el proceso de implementacin creativa e innovadora. Por ello tambin, como ninguna otra norma, la SGE 21 es propiciadora del liderazgo que va de la mano de la innovacin. Otro de los aspectos muy importantes es que la SGE 21 se adapta a cualquier empresa u organizacin: sirve tanto para una Gran Empresa, como para una PyMe, un Emprendimiento e incluso para una ONG.

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SGE 21 :: Seis aportes a la gestin de la RSELa SGE 21:2008 es una Norma y tambin un Sistema de Gestin tico y Responsable que cuenta como principal valor, permitir, manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificacin en Gestin tica y de RSE. Se trata adems de una norma europea, pero que desde 2008 cuenta con un alcance e inters cada vez mayor en empresas de Amrica Latina. De hecho, segn clculos, de la propia Asociacin Fortica, el 56% de los auditores ya formados en la norma son de Latinoamrica. La Gestin de la Responsabilidad Social puede encontrarse con un techo cuando no contamos con una herramienta para medir sus resultados e impacto generado. Para seguir avanzando en la consolidacin de una cultura de RSE, medir y certificar, constituyen dos claves fundamentales que contribuyen tambin a la mejora continua de la gestin de la empresa. Aporta rigor a la gestin de la organizacin: Incorpora los principios de la Responsabilidad Social de los actuales marcos de referencia: Comisin Europea, Pacto Mundial, Organizacin Internacional del Trabajo y Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico, entre otros. Fcilmente integrable con otros sistemas de gestin: Permite la integracin con los sistemas de gestin de calidad, medio ambiente o prevencin de riesgos laborales de la organizacin. Obtencin de indicadores: Facilita la generacin de informacin para establecer los indicadores de Responsabilidad Social del cuadro de mando integral de la organizacin, as como para la elaboracin de memorias de sostenibilidad. Concienciacin y cambio organizacional: Facilita, tanto en organizaciones grandes como pymes, la incorporacin de una cultura responsable en sus equipos. Contribuye a la mejora de la reputacin a nivel interno y externo como compaas responsables, innovadoras y sostenibles. Generador de confianza: Su reconocimiento es creciente por parte de las organizaciones que la utilizan y las instituciones que apoyan su difusin. Contribuye a la credibilidad: Permite una auditora por tercera parte independiente (certificacin), como una garanta mxima ante todas las partes interesadas

5 claves para un programa de RSE exitosoUno de los principales desafos de la RSE se produce cuando una empresa decide encarar un Programa de Responsabilidad Social desde cero. Cmo empezar? Por dnde? Qu aspectos ponderar? Son preguntas que surgen en gerentes de empresas de cualquier tamao. Para tratar de echar una mano al asunto, RSE Online consult a tres reconocidos consultores de las Amricas: Antonio Vives, Ingrid Hernndez y Mara Fernanda Soria. Todos ellos tuvieron una misma pregunta como disparador: Qu cinco aspectos considera que no deben faltar en ningn Programa de RSE? La respuesta fue de cinco tems por cada uno, pero este post bien podra haberse titulado las 12 claves de todo Programa de RSE, porque las miradas de Vives, Hernndez y Soria se complementan y enriquecen a tal punto que permiten hacer un listado de issues mucho ms grande. As todo existieron algunos puntos en comn, como la necesidad de establecer un mecanismo de comunicacin efectivo y honesto; o la necesidad de propiciar el dilogo con los grupos de relacionamiento. As que para no distraer ms, aqu les dejo los 5 aspectos clave que cada uno de los consultados ofreci para este post

Antonio Vives, creador de las Conferencias Interamericanas sobre RSE y socio de Cumpetere [Estados Unidos] El compromiso de la Junta Directiva y la Alta Gerencia y una persona o personas que sean responsables de implementar las acciones

Una estrategia de responsabilidad, de mediano y largo plazo, que sea de conocimiento de todos los funcionarios Un esquema de incentivos positivos y negativos para las acciones del personal, alineados con la estrategia de la empresa Un sistema de informacin que capture los costos y todos los beneficios posibles de las acciones Un programa de comunicacin interno y externo, honesto, que muestre a todas las partes interesadas las prcticas responsables de la empresa y sus impactos

Ingrid Hernndez, directora de Kst [Mxico] Que las acciones que se desarrollen estn alineadas al campo de accin de la empresa. Hay que buscar acciones estructurales (diseo estratgico a largo plazo), nunca coyunturales Fomentar el dilogo sistemtico con los grupos de inters internos y externos. Hay que conocer y entender sus percepciones y expectativas sobre los temas que ataen a la empresa para integrar sus puntos de vista a los Programas de RSE. Vincular a la empresa con la Comunidad. Gran parte de las actividades de un Programa de RSE deben estar dirigidas a la mejora de la comunidad y a su involucramiento en el desempeo del mismo La preservacin del Medio Ambiente. Las empresas deben contar con una visin innovadora y asertiva sobre este asunto. Atender a los procesos de produccin y al impulso de la biodiversidad y seguridad. La Comunicacin. A travs de actividades de comunicacin o mediante un Reporte de Sostenibilidad (recomendado) deben comunicarse las acciones a la sociedad. Esto demarca un punto clave en la credibilidad de la empresa hacia la sociedad

Mara Fernanda Soria, socia de PHVS Visin y Estrategia [Argentina] Estrategia. Ser parte esencial del negocio de la empresa Equilibrio. Debe buscar el equilibrio entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales Dilogo. Abrir y fomentar el dilogo con los grupos de inters, conocer sus expectativas y necesidades (Stakeholders) Sinceridad y Transparencia Sistema de Monitoreo e Informes. Medicin e impactos

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Los 10 errores ms frecuentes en los proyectos de RSEHace ya 20 das el Centro de Integracin, Cooperacin y Desarrollo Internacional (CICODI) public un interesante artculo en

rse - #rescatarse: e-book sobre responsabilidad social

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