rse módulo social

LA GESTIÓN SOSTENIBLE DE LAS PYMES DE VALLADOLID MÓDULO SOCIAL 2011-2012

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OBJETIVOS

1. Identificación de stakeholders y sus expectativas: Análisis sistemático de las expectativas y prioridades de los ciudadanos y de los principales grupos del entorno de la empresa, con los que tiene que trabajar en equipo para adaptarse a una situación de cambio creciente.

2. Definición de políticas de acción social

• PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y SERVICIOS

• PROGRAMAS EN COLABORACIÓN CON EMPLEADOS

• PROGRAMAS CORPORATIVOS

3. Desarrollo de planes de actuación social. Las actuaciones en los tres tipos de programas deben estar compensadas para que lleguen adecuadamente a la sociedad.

Fuente: Fundación Empresa y Sociedad

ACTIVIDADES

3

INDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS

3. BUENAS PRÁCTICAS SOCIALES

4. CONCLUSIONES

4

1. INTRODUCCIÓN

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1.- INTRODUCCIÓN

“Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también IR MÁS ALLÁ de su

cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el ENTORNO y las relaciones con los INTERLOCUTORES o

stakeholders”

HAY QUE PRACTICAR DÍA A DÍA LOS VALORES DE UNA EMPRESA, HACER DE ELLOS UN HÁBITO.

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1.- INTRODUCCIÓN

Resultados económicos

Solidaridad Fundaciones ONG

EMPRESA

A B

• ¿Por qué tiene que ser la posición B lo únicamente aceptable?

• El eje vertical – Solidaridad - es una percepción y por tanto varía, de ahí la importancia

de la innovación y la reputación

• Hay resistencias dentro y fuera de la empresa por eso el liderazgo debe ser fuerte

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Responsabilidad Social de la Empresa

Acción Social

Dedicación de recursos humanos, técnicos o financieros a proyectos de desarrollo de la sociedad en beneficio de personas desfavorecidas en las áreas de: asistencia social, salud, educación y formación profesional y empleo

Impacto en la Sociedad

Impacto en la Empresa

Mejora de Resultados en todos los grupos de interés

ACCIÓN SOCIAL

1.- INTRODUCCIÓN

8

1.- INTRODUCCIÓN

Selección y puesta en marcha de proyectos

Objetivo

Programas

Presupuesto

Identificación de posibles

proyectos

Sistema de gestión

Marco de actuación

Evaluar la acción social histórica

Autodiagnostico

DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN SOCIAL


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Ejercicio práctico : Plan de Acción Social Desarrolla dos actuaciones para incluir en el posible plan de acción social de tu empresa

1.- INTRODUCCIÓN

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1.- INTRODUCCIÓN

“La Acción Social

- no debe ser un gasto, sino una inversión

- no es sólo ni principalmente dinero

- no es sólo ni principalmente imagen

- no es sólo ni principalmente marketing

- no es sólo ni principalmente construir una Fundación


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2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS

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RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS

•tener un profundo, cabal y pronto conocimiento de los requerimientos y necesidades de las partes interesadas,

•establecer relaciones de asociación con ellos,

•conseguir su satisfacción,

• incrementar la credibilidad y reputación de la empresa,

•obtener información susceptible de alimentar el desarrollo de innovaciones,

•conseguir a priori el necesario consenso social sobre la idoneidad y oportunidad de las mismas,

•garantizar la pervivencia y el éxito a corto y largo plazo de la empresa.

2.-GRUPOS DE INTERES

Stakeholder es un términos inglés utilizado para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Factores externos: Inversión socialmente responsable y Sociedad civil.

Factores internos: Compromisos de conducta y códigos éticos.

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Para ver el estado y la organización del sector, las expectaciones de los diferentes agentes que conforman los factores, y así filtrar de

antemano líneas estratégicas o evitar reproducir de forma idéntica aquello que hace la competencia.

@ Sociedad “VIRTUAL”: •Clientes, proveedores, seguidores… •Cercanos o no…-INTERNET-

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FACTORES EXTERNOS

Respuesta de las partes involucradas: Aceptación y apoyo de políticas RSE por parte de la sociedad ????

Proveedores, clientes, administración, sindicatos, medios de comunicación, sociedad que influye, y todas las interacciones entre las partes interesadas.

Redes Sociales... Se amplían los horizontes

Sociedad influyente: un barrio, ciudad, región…


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Factores EXTERNOS a tener en cuenta

Situación económica general: crecimiento, crisis

Situación económica particular: grupos sociales de influencia

Nivel cultural

Situación política

Condiciones, exigencias y relación con la administración

Entendimiento y comunicación entre las partes

POSIBLES RESPUESTAS:

Aceptación

Posibilidades de cambios y tendencias futuras

Creación de Entornos conflictivos o favorables

Cambio esperados respecto a la implantación de RSE


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Inversores accionistas dueños, empleados, gerentes, y todas las interacciones entre las partes.

Trabajadores directos e indirectos: •Conocen las políticas y pretensiones de las RSE? •Apoyo o indiferencia •Se sienten identificados? Equipo gestor-director •Valores de producción acordes con la RSE? •Sentimiento responsable? •Valor añadido ?

FACTORES INTERNOS


¿compromiso de conducta y códigos

éticos?

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Factores INTERNOS a tener en cuenta

Prioridades de los promotores

Situación económica particular

Capacidad de cambio y adaptación

Tipo de jerarquía interna

Entendimiento y comunicación entre las partes

RESPUESTAS:

Aceptación

Posibilidades de cambios y tendencias futras

Entornos conflictivos

Cambio esperados respecto a la implantación de RSE


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RELACIÓN CON LOS

STAKEHOLDERS

GOBIERNO DE LA

EMPRESA

SOSTENIBLE

Comunidades locales, paises y

sociedades

Administración pública

Creadores de opinión y

conocimiento

Instituciones financieras

Clientes

Proveedores y subcontratistas

Socios estratégicos Empleados

Accionistas e inversores

Nivel consustancial

Nivel contextual Nivel competitivo

“Código de gobierno para la empresa sostenible” – Universidad de Navarra / Fundación Entorno / PWC / IESE


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Fuente: el compromiso con los stakeholders. Manual para la práctica de las relaciones públicas con los grupos de interés.

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RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS

1. IDENTIFICACIÓN

2. JERARQUIZACIÓN

3. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4. ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA

5. PRIORIZACIÓN DE NECESIDADES

6. DEFINICIÓN DE ACCIONES ENFOCADAS A SATISFACER A LOS STAKEHOLDERS

EMPRESA

STAKEHOLDERS

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Ejercicio práctico : Identificación de Stakeholders Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla el Mapa de Grupos de interés (identificación Grupos de Interés, evaluación, relaciones y plasmación de resultados a través del Mapa)


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Diseño del Mapa de Grupos de Interés

1. Identificación de los Grupos de Interés

3. Valoración de la importancia e Influencia de

los Grupos de Interés

2. Valoración de aspectos Económicos/Sociales/Ambientales

de la organización

4. Intensidad de las relaciones con los Grupos de Interés

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Categoría

Subgrupos

Empleados

– Alta dirección – Mandos intermedios – Personal – Sindicatos – Empleados nuevos – Empleados potenciales – Empleados que han dejado la empresa

Inversores

– Inversores institucionales – Accionistas – Gerentes y analistas de fondos – Agencias calificadoras – Movimiento de inversión socialmente responsable

Clientes

– Administración Pública – Otros sectores – Empresas privadas – Mayoristas – Minoristas – Clientes internos

Proveedores

– Proveedores de materiales y/o ingredientes – Fabricantes subcontratados – I+D – Centros de pruebas – Voluntarios de pruebas – Proveedores de servicios y productos de infraestructura

FASE 1: IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERES

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Categoría

Subgrupos

Competidores

Compañías del sector

Gobiernos y Entidades Reguladoras

– Ministerio dependencia

– Autoridades regulatorias

Socios/Asociados

– Licenciados – Socios de investigación y desarrollo – Otras compañías del sector cooperantes – Clínicas/universidades

Comunidades locales

– Vecinos – Autoridades locales/dep de planificación – Asociación de caridad y org. de voluntariado – Grupos medioambientales – Afectados

Comunidad académica y científica

– Centros universitarios – Investigadores – Estudiantes – Analistas estadísticos

Medios de comunicación

– Tv y radio – Publicaciones del sector – Periódicos nacionales/locales – Estudiantes

ONGs y grupos de presión

– Organizaciones de derechos humanos – Organizaciones de protección animal – Organizaciones ecologistas

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FASE 2: VALORACIÓN DE ASPECTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES

Conocer el grado de importancia que tienen para cada Grupo de Interés determinados aspectos económicos, sociales y ambientales

EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual

STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Muy poca importancia - 5

Muy Importante

1 Valorado muy negativamente - 5 Valorado

muy positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS

Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras

relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Ventas Netas

Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional

Pago de contratos en conformidad con los términos acordados

Contribución al desarrollo nacional/regional/local

Calidad de servicios/productos

Innovación y tecnologia avanzada

Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos

Deudas y préstamos

Rentabilidad

ASPECTOS ÉTICOS


relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:

Cumplimiento Legal

Transparencia salarial (directivos)

Código ético (competencia y precios)

Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social)

Cumplimiento contractual

Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)

Innovación con criterios RSE

Diálogo y comunicación con sus grupos de interés

ASPECTOS SOCIALES



Creación de empleo neto

Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados

Prevención, seguridad y salud laboral

Formación y educación

Representación de los trabajadores

Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos

Compromiso con la comunidad / acción social

Apoyo a la cultura la educación y la investigación

Diálogo y transparencia con sus grupos de interés

Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)

Apoyo y colaboración con ONG´s sociales

Acción social externa

ASPECTOS AMBIENTALES



Consumo de materias primas

Consumo de agua

Consumo de energía

Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado

Identificación y control de impactos

Certificaciones ambientales

Prevención y gestión de ruidos

Uso eficiente de Recursos naturales

Gestión de residuos

Autocontrol de focos de emisión

Autocontrol de vertidos

Control ambiental de proveedores y subcontratistas

Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones

Sanciones ambientales

I+D ambiental

TOTAL

VALOR MEDIO

EVALUADO QUE EVALUA

EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS

STAKEHOLDERS

Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia

STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Muy poca

importancia - 5

Muy Importante ASPECTOS ECONÓMICOS

Califique la importancia que le da a los aspectos que

considera relevantes en sus relaciones con nuestra

organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5

IMPORTANCIAS 3 Y 5

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FASE 3: VALORACIÓN DE LA IMPORTANCIA E INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Se puede evaluar teniendo en cuenta: • PODER: valoración de la capacidad que tiene un determinado colectivo de imponer la exigencia a la organización. Teniendo en cuenta:

•Sensibilidad-necesidad •Disponibilidad

•LEGITIMIDAD: valoración de la posibilidad de la que dispone un determinado colectivo para incidir en los resultados de la organización. Se medirá en función de la deseabilidad de la organización y sociedad • URGENCIAS: valoración de la rapidez en la que requiere atención

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EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS


STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Muy poca importancia - 5

Muy Importante

1 Valorado muy

negativamente - 5 Valorado

muy positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS


relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Ventas Netas

Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional





Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos

Deudas y préstamos

Rentabilidad

ASPECTOS ÉTICOS



Cumplimiento Legal

Transparencia salarial (directivos)

Código ético (competencia y precios)

Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social)

Cumplimiento contractual

Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)

Innovación con criterios RSE

Diálogo y comunicación con sus grupos de interés

ASPECTOS SOCIALES



Creación de empleo neto

Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados

Prevención, seguridad y salud laboral

Formación y educación

Representación de los trabajadores

Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos

Compromiso con la comunidad / acción social

Apoyo a la cultura la educación y la investigación

Diálogo y transparencia con sus grupos de interés

Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)

Apoyo y colaboración con ONG´s sociales

Acción social externa

ASPECTOS AMBIENTALES



Consumo de materias primas

Consumo de agua

Consumo de energía

Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado

Identificación y control de impactos

Certificaciones ambientales

Prevención y gestión de ruidos

Uso eficiente de Recursos naturales

Gestión de residuos

Autocontrol de focos de emisión

Autocontrol de vertidos

Control ambiental de proveedores y subcontratistas

Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones

Sanciones ambientales

I+D ambiental

TOTAL

VALOR MEDIO

EVALUADO QUE EVALUA

EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS

STAKEHOLDERS


STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Muy poca

importancia - 5 Muy

Importante

1 Valorado muy

negativamente - 5

Valorado muy

positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS

Califique la importancia que le da a los aspectos que

considera relevantes en sus relaciones con nuestra

organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Ventas Netas

Internacionalización /aumento de la cuota de mercado

internacional





Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones

por despidos

Deudas y préstamos

Rentabilidad

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Clasificación Grupos de Interés tipo

1,2,3 GRUPOS LATENTES

4,5,6 GRUPOS EXPECTANTES

7 GRUPOS CRUCIALES

8 SIN DEFINIR

adormecido

discrecionales

peligroso

peligroso

dependencia

barulleros

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FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto

Informar

Consultar

Involucrar

Colaborar

Motivar

Se le mantiene informado

Se le mantiene informado, la

organización le escucha y le facilita feedback de cómo su propuesta haya

influído en la decisión final

Se trabaja para asegurar que sus

consideraciones sean incluídas en las

alternativas contempladas, y se le facilita feedback de

cómo haya influído en la decisión final

Se incorpora su consejo y recomendación en la máxima extensión posible

Se implementa lo que decide

GRADO INVOLUCRADO

GRUPOS DE INTERÉS

1

2

3

4

5

Involucrar

Motivar

30


FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto

Informar

Consultar

Involucrar

Colaborar

Motivar

Se le mantiene informado

Se le mantiene informado, la

organización le escucha y le facilita feedback de cómo su propuesta haya

influído en la decisión final

Se trabaja para asegurar que sus

consideraciones sean incluídas en las

alternativas contempladas, y se le facilita feedback de

cómo haya influído en la decisión final

Se incorpora su consejo y recomendación en la máxima extensión posible

Se implementa lo que decide

GRADO INVOLUCRADO

GRUPOS DE INTERÉS

1

2

3

4

5

Involucrar

Motivar

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FASE 5: RESUMIENDO IDENTIFICACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

QUIÉNES QUÉ CÓMO

Grupo de interés Subgrupo Demandas & Expectativas

Evaluación Comunicación Acciones

PERSONAL

PROPIEDAD

CLIENTES

PROVEEDORES

COMPETIDORES

AGENTES SOCIALES

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

COMUNIDAD LOCAL

SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

1.- Facilita la gestión del riesgo y la reputación 2.- Favorece el aprendizaje social, pues las empresas aprenden de sus grupos de interés innovación y mejora de producto y proceso 3.- Desarrolla la confianza entre las distintas partes que interactúan en el mercado y en el territorio 4.- Permite responder mejor a las complejidades del contexto empresarial, posibilitando la apertura de mercados, y la identificación de nuevas oportunidades de negocio 5.- Favorece la sociedad civil, pues se comparten conocimientos y recursos, se transfieren experiencias, y se mejoran los procesos de toma de decisiones entre las distintas partes que lo conforman 6.- Contribuye a un desarrollo social más equilibrado y sostenible, pues se posibilita que todas las partes sean tenidas en cuenta y escuchadas a la hora de tomar decisiones. 7.- Mejora la eficiencia a nivel general, pues al cambiar recursos (dinero, personas, conocimiento, tecnología,…), entre distintos actores se pueden resolver problemas y lograr objetivos, que de forma individual, no se producirían.

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3.- ACTUACIONES EN MATERIA SOCIAL

34

3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL

1.- PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y SERVICIOS

Son programas relacionados directamente con los productos y las marcas de la empresa. Suelen depender principalmente de los responsables de marketing (en empresas relacionadas con la venta de productos a particulares) o de los de producto (en empresas industriales y de servicios) y se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):

• Campañas de marketing con causa

• Donación de productos gratuitamente o a precios especiales

• Servicios en condiciones especiales para grupos especiales de clientes

• Apoyo a proyectos sociales desde el área logística y/o comercial (red de ventas, logística, comunicación...)


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A.- CLIENTES

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Aplicaciones de políticas internas : 1.- PUBLICIDAD RESPONSABLE:

• Objetividad y transparencia • Reporting RSE • Organización de promociones, visitas…..

2.- ATENCIÓN PERSONALIZADA: • Canales específicos • Gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones

3.- SATISFACCIÓN PRODUCTO/SERVICIO • Ajustar a las necesidades • Politica de precio justo •Plataformas de diálogo, • Encuestas, reuniones…

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4.- INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN

• De forma interna: Encuestas, propuestas de cambio, puntos de innovación, conocer las inquietudes… entre los trabajadores será una buena herramienta para hacer participes a los empleados.

• De forma externa: : programas de ideas y proyectos para emprendedores, concursos de nuevas ideas, apoyos y convenios con universidades

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.vista-silicon.com/images/slider/I%2BD2.jpg&imgrefurl=http://www.vista-silicon.com/&usg=__vrG1uwh8X2f3P6YDcjArd64V55c=&h=320&w=606&sz=73&hl=es&start=2&zoom=1&tbnid=uuuYZYN68K5QWM:&tbnh=72&tbnw=136&ei=Z-XTTs6vLtKi8gPfl8zUDw&prev=/search%3Fq%3Di%252Bd%252BI%26hl%3Des%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&itbs=1

40


5.- INVERSIÓN RESPONSABLE TIC S

Beneficios de invertir en TIC s:

-Inversiones responsables en publicidad, comunicación y foros de intercambio de información a nivel interno entre trabajadores o externo con otras empresas del sector para implementar mercado, intercambio de ideas…

-Doble consecuencia responsable, la inversión en TIC’s contribuye a ser más eficiente en Medio Ambiente (evitando traslados y viajes, acercando virtualmente información y personas)

-En la inversión social cabe la posibilidad de incentivar cursos, potenciar nuevas tecnologías de la comunicación en asociaciones de barrio, centros culturales o en ámbitos concretos relacionados a la producción y mercado de la empresa.

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://aulastic-familias.blogia.com/upload/20080117170441-tic.gif&imgrefurl=http://aulastic-familias.blogia.com/temas/las-tic.php&usg=__bhdCutyMUQiHxqkZa1JmvOhEfig=&h=247&w=247&sz=9&hl=es&start=9&zoom=1&tbnid=w9ZPGXpK_YwKCM:&tbnh=110&tbnw=110&ei=h-bTTsbOO8Oi8gOD3PTjDw&prev=/search%3Fq%3DTIC%26hl%3Des%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&itbs=1


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42

BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

1.- Acceso a mayor número de clientes 2.- aumento de competitividad 3.- Anticipación a los cambios al conocer mejor el mercado que se enfrente, obteniendo ventajas competitivas 4.- Incremento fidelidad clientes


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B.- PROVEEDORES

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Aplicaciones de políticas internas : 1.- ASPECTOS CONTRACTUALES:

• cumplir con criterios RSE • seleccionar proveedores locales, regionales y/o nacionales • definir principios de ética • aumentar transparencia y objetividad en los contratos

2.- ALIANZAS Y COLABORACIONES

• colaboración en materia de RSE • pautas de colaboración para establecer relación a largo plazo

3.- COMPRAS SOLIDARIAS • Compras a comercio justo • Consumir productos respetuosos MA

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Ejercicio práctico : La responsabilidad social con los proveedores y subcontratistas Desarrollar una política de responsabilidad social para proveedores y subcontratistas

Ejemplo política

Politica rsc proveedores.doc



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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

1.- Aumento de contratos a largo plazo 2.- Favorece las relaciones estables y fluidas con proveedores 3.- Mejora del proceso de producción y por lo tanto, mejoras en la gestión interna de la empresa 4.- Disminución de riesgo de denuncia por malas prácticas 5.- Impacto positivo en la imagen y reputación de la empresa 6.- Reducción de costes de la producción mediante la asociación con proveedores que intervienen en la cadena de suministro 7.- Incremento de la capacidad de innovación como resultado de una mayor cooperación con los proveedores 8.- Mayor capacidad de respuesta a las demandas sociales y mejora de la competitividad


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2.- PROGRAMAS EN COLABORACION CON LAS PERSONAS DE LA EMPRESA

Programas de apoyo o promoción de la acción social de las personas de la empresa, actuales o “ex”, en activo o jubilados. Suelen depender de los responsables de RRHH. Se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):

• Financiación conjunta de proyectos sociales

• Apoyo a la gestión de una bolsa de voluntariado

• Respuesta a iniciativas sencillas propuestas por las personas de la empresa, como las siguientes:

• financiación

• donaciones de sangre, órganos...

• Recogida de ropa, juguetes...

• Máquinas de café de comercio justo

• revista interna


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A.- SEGURIDAD LABORAL Y BIENESTAR LABORAL

Políticas internas:

1.- Entorno laboral saludable: iluminación, ventilación, … 2.- Disponer de un servicio médico propio o concertado, asesorando sobre enfermedades 3.- Instalación y recursos adecuados para el desarrollo del trabajo: aseos, mobiliario, equipos,… 4.- formación, sensibilización, charlas informativas….. 5.- encuestas de clima laboral 6.- políticas definidas de desarrollo laboral: gestión por competencias 7.- Incrementar las medidas de prevención de riesgos para reducir la siniestralidad 8.- Reducir la precariedad en el empleo, favoreciendo la estabilidad limitando la contratación temporal 9.- Implantar planes de acogida para favorecer la adaptación, integración y aprendizaje

Nota: tener en cuenta módulo económico: retribuciones, beneficios sociales……

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Situación actual: • Sólo un 7% de las empresas españolas son familiarmente responsables, es

decir, aplican políticas y tienen una cultura de conciliación, Estudio IFREI -IESE (centro internacional de trabajo y familia, Universidad de Navarra ). Informe realizado en 2007 entre 1.000 empresas.

• Actualmente se dan cambios en la estructura familiar, pero sin cambios en la política empresarial respecto a este tema.

Política interior: • Aplicaciones en flexibilidad de horarios:

– Horario flexible, cómputos de horas… Trabajo a tiempo parcial, … Semana laboral comprimida, Jornada laboral reducida

• Excedencias – Permisos, vacaciones no pagadas, flexibilidad de días festivos, intercambio de

dinero/días libres, condiciones especiales por trabajos comunitarios y sociales …

• Flexibilidad en el espacio de trabajo. – Despachos satélites, teleconferencias y trabajo parcial desde casa. Todo mas fácil

y factible con Internet hoy en día.

B.- CONCILIACIÓN LABORAL Y FAMILIAR

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• Exteriormente: el abanico es muy grande al poder desarrollar actividades paralelas: -Apoyo a las guarderías, potenciación de la flexibilidad de las mismas, -Compromiso con ONG’s de ayuda a la infancia o contra el trabajo infantil, -Servidos centrados en la geriatría y apoyo a la tercera edad. -Cursos de gestión del tiempo, conciliación familiar…

-Actividades, jornadas familiares, educación y familia….

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CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR

LA NORMA EFR 1000

Modelo de Gestión que establece una serie de requisitos a los que la empresa debe dar respuesta para ser considerada familiarmente responsable, para demostrar su capacidad para conciliar vida familiar y laboral. Beneficios para la empresa: retención del talento, mejor imagen corporativa y reputación, discriminación positiva del cliente en sus decisiones de compra. Para lograr la certificación deben cumplirse seis requisitos relacionados con seis áreas concretas:

1.- Implicación por parte de la dirección. 2.- Estabilidad en el empleo y la rotación, ajustes de plantilla, etc. 3.- Políticas de flexibilidad (temporal y espacial). 4.- Políticas de apoyo a las familias de los empleados. 5.- Desarrollo de las competencias profesionales. 6.- Igualdad de oportunidades, no sólo de género, sino teniendo en cuenta características como la discapacidad o las situaciones de exclusión social.

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.certificadoefr.org/files/images/efr_empresa_rgb_jpg.jpg&imgrefurl=http://www.certificadoefr.org/index.php%3Fsection%3Dempresas&usg=__CJZSgR_ozUB2Y9mroguU4GEzkBE=&h=126&w=138&sz=14&hl=es&start=7&zoom=1&tbnid=o6ekeTqlbf5RhM:&tbnh=85&tbnw=93&ei=KNbXTt_UMsrFswa387XzCw&prev=/search%3Fq%3DEFR%26hl%3Des%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&itbs=1

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CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR

Plan Concilia Plan integral de conciliación de la vida personal y laboral en la Administración General del Estado; constituye un paquete de medidas que recogen las iniciativas más avanzadas del sector público y privado. Este plan quiere ser un ejemplo para el sector privado, e introduce medidas en materia de:

- Horarios - Padres - Madres - Cuidado de hijos y personas dependientes - Partos prematuros - Fecundación asistida - Adopción - Discapacidad - Formación continua - Protección contra la violencia de género

EFRb/Plan Concilia.pdf

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Ejercicio práctico : sistema de Gestión Familiarmente Responsable Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla 1 medida para cada tipo propuesto por EFR

Medidas de apoyo a la familia Medidas de flexibilidad Servicios de apoyo Medidas de estabilidad en el empleo


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• MEDIDAS EFR: Medidas de apoyo a la familia

Título

Días de paternidad.

Descripción

Se reconocen tres días libres por paternidad, que puedan disfrutarse aunque el parto se produzca en fin de semana.

Destinatarios

Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores cuyo cónyuge dé a luz o inicie la adopción de un hijo.

Condiciones especiales

No

Trámite de solicitud

Comunicación al Responsable de Conciliación (para seguimiento efr)..

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• MEDIDAS EFR: Medidas de flexibilidad

Título

Horario intensivo en viernes.

Descripción

Durante todos los viernes del año, el horario de trabajo se concentra en la mañana, dejando la tarde libre.

Destinatarios

Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores.


No


No es necesario.

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• MEDIDAS EFR: Servicios de apoyo

Título

Dinero anual para formación.

Descripción

Nuestra empresa dispone una cantidad de dinero anual para destinarla a formación, según lo acordado en el Comité de Dirección anualmente.

Destinatarios

Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores.


No


Comunicación a la Dirección, preferentemente por escrito.

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• MEDIDAS EFR: Medidas de estabilidad en el empleo

Título

Transformación de contratos temporales en indefinidos.

Descripción

La duración de los contratos temporales no superará un año de duración. Transcurrido ese plazo, y siendo necesaria la continuidad del trabajador, el contrato se transformará en indefinido.

Destinatarios

Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores con contrato de duración determinada.


No


No es necesario.

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OBSTÁCULOS ACTITUDINALES

“No son capaces de utilizar ciertas herramientas o maquinaria normales, por lo que necesito invertir en dispositivos especiales que

son muy caros”

“El entorno del trabajo en mi empresa es demasiado peligros, lo que puede agravar la condición del personal”

“Son poco cumplidores y faltan mucho al trabajo por enfermedad”

“Mis clientes pueden incomodarse al tratar con estas personas”

“ Mis trabajadores pueden tener problemas de comunicación con ellos”

C.- Integración Laboral de Discapacitados

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://comofijarmetas.com/wp-content/uploads/2011/09/obst%C3%A1culo.gif&imgrefurl=http://comofijarmetas.com/las-metas-y-los-enemigos-que-nos-impiden-cumplirlas/&usg=__qgQ7y6OC5dlQv8tG89OV34972g0=&h=373&w=400&sz=9&hl=es&start=2&zoom=1&tbnid=DOmZNCWACLy54M:&tbnh=116&tbnw=124&ei=XsrUTvKsEYni4QTT76i8AQ&prev=/search%3Fq%3Dobst%25C3%25A1culo%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&um=1&itbs=1

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• Política interna: superar las exigencias mínimas de contratación de discapacitados.(empresas con más de 50 trabajadores están obligadas a reservar el 2 % de sus puestos para trabajadores con discapacidad) • Niveles muy elevados de desocupación debido a diversos factores discriminatorios.

(40% más según datos del INE) • Ocho de cada diez empresas incumplen la obligación de contratar discapacitados

• Proyectos de política externa RSE Con objetivos prioritarios como potenciar,

consolidar y mejorar los recursos de los centros ocupacionales y centros especiales de empleo dedicados a la atención de este colectivo contribuir a su inserción laboral en empresas –Talleres ocupacionales.

–Pisos tutelados. –Nuevas terapias. –Centros de día. –Talleres de integración social.

–Servicios de atención domiciliaria. –Programas integrales. –Centros de educación especial. –Servicios de información y orientación. –Programas de ocio.

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El trabajo es un derecho de las personas, no sólo porque a través de él obtienen lo necesario para vivir, sino porque les ayuda a su autorrealización, desarrollo individual y trascendencia en el mundo. El trabajo dignifica la condición de seres humanos. El hecho de que las personas por tener algún tipo de discapacidad no sean contratadas y por tanto no sean productivas no sólo perjudica su condición humana, sino que además, entorpece el desarrollo productivo de la sociedad de la que forman parte.

EN UN MARCO ÉTICO Y HUMANO QUE CONSIDERA QUE LOS HOMBRES, POR ESENCIA, TIENEN DERECHO A DESEMPEÑAR UN ROL ACTIVO EN LA SOCIEDAD BAJO

CONDICIONES DE EQUIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Reflexiones......

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Hay que entenderla en relación con 3 formas básicas de actividad humana: movilidad, comunicación y comprensión. Todas ellas orientarlas hacia 4 ámbitos diferentes:

EDIFICACIÓN TRANSPORTE VIARIO

COMUNICACIÓN

“El uso y disfrute de bienes y servicios por las personas que forman parte de la sociedad pasa obligatoriamente por que éstos sean accesible a todas ellas, con independencia de su edad o

posible discapacidad.”

D- ACCESIBILIDAD

movilidad/BUILD_FOR_ALL_MANUAL_CAST.pdf

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Además del reconocimiento creciente por la sociedad, se ha desarrollado un marco legal que

regula y establece los requerimientos y especificaciones en accesibilidad, son las normas

UNE_170001-1 y UNE_170001-2.

UNE_170001-1:

Los requisitos DALCO (Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación) son los

conceptos que están presentes en el término accesibilidad, entendida como accesibilidad

global, o la cualidad que acreditan los entornos en los que se pueden realizar los cuatro

requisitos DALCO.

La Accesibilidad Global VA MÁS ALLÁ de la eliminación de barreras arquitectónicas, sensoriales o de cualquier otra índole. Implica ir más allá e integrar el concepto de accesibilidad en la gestión del día a día de la organización, concienciar al personal, implantar las ayudas técnicas necesarias, etc.

movilidad/2F_guiaaccessibility.pdf

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En la figura se muestran los vínculos entre los procesos de la organización, los requisitos DALCO y los procesos del sistema de gestión de accesibilidad global.

UNE_170001-2 Esta segunda norma pretende que sea toda la organización la que se impregne de la necesidad de mejorar permanentemente los niveles de calidad, también en lo que se refiere a la accesibilidad a la oferta de servicios y productos realizada.


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¿QUÉ ES LA EQUIDAD DE GÉNERO? Implica un trato equivalente para trabajadores hombres y mujeres, acorde con sus respectivas necesidades. Puede incluir la igualdad de trato o un trato diferente, pero que sea considerado equivalente en cuanto a derechos, beneficios, obligaciones y oportunidades. Así mismo, la equidad de género significa que los diferentes comportamiento, aspiraciones y necesidades de las mujeres y de los hombres reciben la misma consideración, se les reconoce el mismo valor y son apoyadas por igual.

MISMOS DERECHOS, RESPONSABILIDADES Y OPORTUNIDADES

Según Organización Internacional del Trabajo, OIT

D- IGUALDAD DE GENERO

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¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DISCRIMINACIONES Y BRECHAS QUE SE DAN ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN MATERIA DE TRABAJO?

1.- Barrera de ingresos al mercado de trabajo 2.- Brecha salarial

3.- Brecha de ascenso 4.- Brecha de capacitación 5.- Brecha de segregación

Plantarse:

¿Están las mujeres representadas en todos los niveles de mi empresa?

¿Por qué razón? ¿Barreras de contratación?

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/-VfHBoOHMiGo/Tg09NgZz3JI/AAAAAAAAAF8/dhfsLWmuYMY/s1600/igualdad.jpg&imgrefurl=http://vassillik.blogspot.com/2011/06/panama-equidad-de-genero.html&usg=__Sg4nqzQNMLdnMhmjQGF8GNgfqks=&h=240&w=235&sz=25&hl=es&start=3&zoom=1&tbnid=kj9B4IXS5rexuM:&tbnh=110&tbnw=108&ei=veXTTtrfD5TA8QOklcy8Dw&prev=/search%3Fq%3Dequidad%2Bde%2Bgenero%26hl%3Des%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&itbs=1

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-Aplicaciones de políticas internas: -Dictaminar objetivos cualitativos (protección de empleo frente a permisos por maternidad -conciliación familiar-, oportunidades de ascenso…) y objetivos cuantitativos (fijar niveles a alcanzar en % de ocupación por genero) - Control de la publicidad sobre implantación de las acciones de responsabilidad social de las empresas en materia de igualdad. -Visión de la empresa respecto al trabajo femenino -Política de reclutamiento, Política de promoción, Flexibilidad, Política de retribuciones. -Medidas especificas contra la discriminación en acceso y promoción. -Mismas retribuciones y derechos. Publicidad no sexista…

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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

1.- Menor rotación del personal 2.- Mayor compromiso de la plantilla 3.- Mejora del clima laboral 4.- Mayor capacidad de atraer y retener el talento 5.- Incremento de la productividad 6.- Mejora de la reputación de la empresa 7.- Incremento de la capacidad de innovación 8.- Mejora del aprendizaje organizacional 9.- Mejora de la relación con los clientes


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3.- PROGRAMAS CORPORATIVOS Son programas relacionados con la empresa, más que con sus productos, sus marcas o sus trabajadores. Suelen depender directamente de Presidencia, o del primer nivel ejecutivo y se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):

• Cuotas y aportaciones corporativas a entidades y proyectos sociales

• Fundación empresarial propia

• Patrocinio /mecenazgo de proyectos e iniciativas sociales

• Apoyo a la formación y el empleo directo de personas desfavorecidas

• Outsourcing /compra a empresas de inserción o Centros Especiales de Empleo

• Planificación especial de procesos de reestructuración para evitar situaciones de desempleo que generen exclusión social

• Programa de igualdad de oportunidades de la mujer en el trabajo y de minorías en el trabajo

• Presencia de Directivos en órganos de Administración y gestión de organizaciones sociales

• Donación o cesión de activos usados.

• Voluntariado Fuente: Fundación Empresa y Sociedad

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FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

En su política de inversión prevalecen determinados valores sociales sobre los estrictamente financieros

Son fondos en que a las inversiones, además de ofrecer la máxima rentabilidad y liquidez con el mínimo riesgo, se les exige que estén de acuerdo con la moral, valores y sistema de creencias del inversor.

Su finalidad es convertirse en un instrumento eficaz para mejorar las condiciones de vida de la sociedad a través de la acción de empresas y organizaciones motivadas a comportarse de manera socialmente responsable, respondiendo así al interés de los inversores y creando un valor añadido desde el punto de vista social.

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(según la norma PNE 165001EX de AENOR)

Fondos éticos: se trata de fondos de inversión, cuentas corrientes y otros instrumentos financieros que incorporan criterios éticos, medioambientales y sociales en la selección de las inversiones sin descuidar los objetivos de riesgo y rentabilidad financiera. Fondos solidarios: donan una cantidad dineraria a determinadas organizaciones no lucrativas; no incorporan necesariamente criterios éticos o de responsabilidad social en su definición.

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Criterios incluyentes Criterios excluyentes -Obra social -Relaciones laborales -Medioambiente -Productos y servicios

-Productores de alcohol -Armas -Tabaco -Productos que favorecen el cambio climático

Criterios de selección de las inversiones

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La rentabilidad de la inversión socialmente responsable no es menor y el riesgo no es mayor que en la inversión convencional” FETS ha presentado en la UNED su estudio “Análisis Cualitativo de los Fondos de Inversión Socialmente Responsables comercializados en España” en el que da a conocer la situación actual de los fondos ISR comercializados en España

Este estudio nos muestra que España es el país europeo con menos capital invertido en fondos ISR. El mercado de la ISR en España evoluciona muy lentamente pese a que durante la última crisis financiera han mostrado un mejor comportamiento que los fondos convencionales.

UNED, 20 de mayo de 2011

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Fuente: informes de SIRI Group (años 2001 a 2007)

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Un total de 650.000 euros para I+D+i AMELIA ALMAU 13/11/2011 a las 06:00 El programa Cheque Tecnológico, que impulsa la Obra Social de Ibercaja junto al Gobierno de Aragón, lleva tres años apostando por facilitar la innovación a las pymes aragonesas. Su objetivo general es dinamizar la economía y generar empleo y el específico, hacer sobrevivir y crecer a las ya existentes. A ellas se dirige la tercera convocatoria del Cheque Tecnológico. En las dos primeras convocatorias, se consiguieron resultados muy satisfactorios: en la primera hubo 225 solicitudes, con 73 proyectos aprobados; y en la segunda, 174 solicitudes, con 78 proyectos aprobados. En esta ocasión, el Cheque Tecnológico cuenta con un presupuesto total de 650.000 euros, que proviene de la Obra Social Ibercaja y apoya la I+D+i (Investigación + desarrollo + innovación). Una financiación que se destina a la implantación de innovaciones tecnológicas, desarrolladas por grupos o centros de investigación aragoneses. Cada una de las empresas que soliciten la subvención, puede recibir una ayuda económica máxima de hasta 8.000 euros.

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BENEFICIOS DE PROGRAMAS CORPORATIVOS

1.- Incremento de la formación y el desarrollo de habilidades personales así como su compromiso con la empresa 2.- Mejora de la imagen de la empresa y aumento de su peso y relevancia social dentro del territorio 3.- Mejora de las relaciones con los clientes 4.- Diferenciación frente a los competidores 5.- Generación de recursos para la empresa (ideos, personal, participación en proyectos conjuntos, contacto) que ayudan a reforzar su posición en el mercado y a reforzar su capacidad de innovación


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4.- CONCLUSIONES

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4.- CONCLUSIONES

INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD APLICABLES A LA PYME. CASO PRÁCTICO

-“De los 9 empleados 3 son mujeres con atribuciones de Dirección de sus respectivos departamentos y en dos casos con contratos a tiempo parcial”

-“Dirección financiera con contrato de trabajo de 5 horas diarias, compaginando vida familiar con niños pequeños y trabajo”

-“Dirección de Documentación con contrato de trabajo de 4 horas diarias, compaginando trabajo y estudios universitarios”.

2010 2011 2012

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•Mejorar la calidad de vida de los trabajadores poniendo a su disposición · Un ambiente de trabajo higiénico y seguro · Directivas para garantizar su salud y seguridad · La posibilidad de perfeccionamiento y capacitación continua · Horas de trabajo flexibilizadas · Oportunidades para conciliar la vida laboral y familiar · Facilidades para el cuidado de sus hijos o familiares ancianos · Apoyo económico para los trabajadores (sistemas de pensiones) · Sistemas de evaluación y compensación por buen desempeño que no necesariamente sean económicos · Fomento de los principios y valores dentro del grupo de trabajo · Rechazar chistes que afectan al color, la religión, el sexo, la discapacidad la orientación sexual, la tendencia política u otras opiniones discriminatorias · Disponer de un mecanismo seguro que garantice el anonimato para aquellos trabajadores que quieran reportar molestias o incomodidades

MEDIDAS PARA LOS EMPLEADOS

4.- CONCLUSIONES

· De ser posible, emplear trabajadores con discapacidad o que se hallen en desventaja social · Pagar salarios justos acorde al trabajo que realizan · Establecer con los trabajadores contratos laborales en el que se manifiesten su tiempo de permanencia, condiciones de trabajo, la autodeterminación de su estadía laboral · Informar de oficio a los trabajadores que es posible la reunión dentro del puesto de trabajo a fin de mejorar las interrelaciones humanas · Comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones de la empresa · Manejar todas las actividades y datos comerciales de la empresa de forma ética y transparente · Ofrecer mecanismos que garanticen la libertad de asociación entre los trabajadores, lo que puede traducirse en la creación de sindicatos Apoyar y fomentar el cooperativismo en los trabajadores · Alentar y permitir horas laborales para el voluntariado de los trabajadores hacia causas sociales · Implantar códigos de ética consensuado con los miembros de la empresa.

4.- CONCLUSIONES

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MEDIDAS PARA LA COMUNIDAD

•Preguntarse en la empresa: ¿Cuáles son las expectativas de mi comunidad? · Tomar en cuenta la influencia que la empresa ejerce en su comunidad y relacionarse con las comisiones vecinales · Establecer instancias de diálogo con las comunidades aledañas. En muchos casos, por ser pequeñas, no pueden realizar muchas acciones con la comunidad. Sin embargo, el tener una constante disposición al diálogo, lo hará un “mejor vecino” · Buscar medidas que posibiliten mejorar el nivel de vida de la comunidad próxima a la empresa · Mejorar la infraestructura local de modo a no molestar al vecindario · Apoyar proyectos de la comunidad local ya sea con recursos humanos o económicos · Manejar las acciones y datos comerciales de la empresa de forma ética y transparente.

4.- CONCLUSIONES

NUNCA DUDES QUE UN PEQUEÑO GRUPO DE CIUDADANOS PENSANTES Y COMPROMETIDOS PUEDEN CAMBIAR EL MUNDO.

DE HECHO, SON LOS ÚNICOS QUE LO HAN LOGRADO

Margaret Mead

(antropologa)

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4.- CONCLUSIONES

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://fcom.us.es/blogs/vazquezmedel/files/2009/08/margaret_mead2.jpg&imgrefurl=http://fcom.us.es/fcomblogs/vazquezmedel/2009/08/04/20090804-nunca-dudes-que-un-pequeno-grupo-de-ciudadanos-pensantes-y-comprometidos-pueden-cambiar-el-mundo-de-hecho-son-los-unicos-que-lo-han-logrado-margaret-mead/&usg=__1YkTv-tGDLChE0SR4PtYQ8W-vMg=&h=400&w=316&sz=22&hl=es&start=3&zoom=1&tbnid=t1Zy-jPz5EQTGM:&tbnh=124&tbnw=98&ei=acfUTpi8DZD54QSx0dGSAQ&prev=/search%3Fq%3Dmargaret%2Bmead%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&um=1&itbs=1

¿DUDAS?¿PREGUNTAS? GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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